Hertz Alquiler De Coches - Oviedo - Calle Ventura Rodriguez 4

La peor experiencia. Primeramente el DUEÑO llega tarde al horario de apertura, nos habla de muy malas maneras (metiendose con nuestro acento por ser andaluces), y al tener un problema con una reserva online no nos proporciona ni una solución, al revés, nos vacila y nos intenta clavar un seguro a todo riesgo de forma agresiva. Y todo esto haciéndolo el mismo dueño de la empresa. Una vergüenza. Nos fuimos a “hello rentacar” y nos solucionó todo los problemas y un precio muy asequible.

Avoid Hertz and the location in Oviedo at all cost! We regrettably had no other choice but to rent from here, but the way this agency runs their business is highly questionable and scammy at best. First, they had a pretty run-down car ready for us when we arrived to pick-up, and like what the other reviewers here say they try to sway and sell their insurance. We did not want to deal with any hassle including any surprise costs after returning the car for prior damages, so in good-faith, agreed to purchase their insurance. Once we said yes, then they told us they were giving us an upgrade because the car that was originally ready was all of a sudden 'not good enough' because it had too many mileage. Then the agent had a straight face telling us the new car should be ready only in a few minutes, which was a lie. We had to wait over an hour because the new car was not even dropped off yet from the previous renter. When the prior customer dropped the key off in front of our eyes at the premise, after two minutes of vacuuming the trunk, the agents at Hertz Oviedo handed us over the key. On the second day of the rental, our 'upgraded' rental car broke down and was towed due to system failure and we were stranded in the middle of nowhere Asturias. When we called Hertz Oviedo to find a resolution and replacement of a car, no one answered our calls, and so we ended up having to go to Gijon on Monday. We lost three days of our vacation and wasted hours and days trying to find a replacement car ourselves - thanks to the amazing non-existent customer service at Hertz. After witnessing what had happened to us, it is highly doubtful that Hertz Oviedo even adequately checks and maintains the vehicles that they rent out to clients - Their goal is to sell insurance because that's where they profit the most and they do not care about customers. I demand a refund - money back for the unused lost days of rentals. Thank you for ruining our vacation. NEVER AGAIN!!!

1 estrella y porque no deja no poner ninguna. NO ALQUILAR AQUÍ, ES UNA ESTAFA. Acudimos al local y estaba cerrado, por la app te dicen que deberian estar abiertos, que llames a un teléfono que para sorpresa de nadie no cogen. NO CONFIEN EN ESTA EMPRESA SI QUIEREN DISFRUTAR DE SUS VACACIONES.

Esta compañía no dispone en Asturias de vehículos adaptados para personas con movilidad reducida que van en silla de ruedas. No se en otras comunidades autónomas.

very bad experience! avoid this rental and go somewhere else

El servicio con Juan ha sido bueno. Muy profesional, atento y siempre dispuesto a ayudar en todo lo que necesitamos durante el proceso de alquiler. Una persona maja, sin duda lo recomiendo al 100%.

NO RECOMENDADO! Por la web alquiler de coche Opel Corsa dos días eran 65€ con un seguro básico. En el aeropuerto el chico te avisa y te dice bajo presión que si no llevas SEGURO A TODO RIESGO cualquier cosa de 1cm en el coche fuera o dentro te toca pagar. Te dice; tu mismo...pues nada, ahora nos llega la factura y nos toca pagar 230€ por que además luego te añaden cargos que ni te explican. Además, he recibido 3 facturas con diferentes importes...para reclamar en atención al cliente ha sido una odisea. Nefasta la atención al cliente. No he conseguido hablar con una persona real. No volveremos a contratar un coche con esta gente.

Borja at this Oviedo office was especially accommodating and responsive in helping us pick up and drop off the car during off hours. I can't thank him enough for making our trip possible! La atención de Borja fue excepcional. Nos ayudó a solucionar una complicación con la reserva, con una flexibilidad y amabilidad inesperada. Muchas gracias por toda tu ayuda y generosidad y por hacer posible nuestro viaje!

Nunca más volveré a alquilar un coche con ellos, tienes que ir a buscar la furgoneta a un parking a dos km de distancia, te dan un vehículo reventado, al verlo me dio por sacarle fotos a todos los golpes, de la que la entregue me querían imputar a mí dos de esos golpes, suerte que tenía esas fotos con la hora y fecha de recogida, buscaros cualquier otra empresa que no sea esta

Mucha insistencia, casi amenazando para que cogiéramos el seguro a todo riesgo que casi triplicaba el precio de la reserva.

Yo era cliente de esta oficina, pero después del último alquiler no me verán más . Ya veo que es una norma amenazar con el seguro a todo riesgo, y si no lo aceptas te cae un arañazo en la yanta, que debe ser el mismo para todos y cuando intentás hablar con ellos muy malos modos . Muy mala experiencia y hasta nunca.

Llenar el deposito a menos de 1 km y que te cobren 10L de diesel, magia. Llamar para saber si ha habido un error humano, asumiendo que quizás el deposito se había quedado a 1 o 2 L y escuchar gilipolleces de gente prepotente que se cree que por trabajar en una multinacional o ser gerente te tiene que amedrentar o importar tres pepinos. Dime de que presumes y te diré de que careces. De humildad, saber tratar a las personas y mantener las formas. Se le pide justificante de repostaje, porque es volumetricamente imposible que llenasen 10L, y dice que no tiene porque justificar nada, que solo justifican en un juicio, se niega a atender a razones. Una perdida de tiempo. Que os aprovechen los 60 €, son los últimos que vais a ver por mi parte.

Todo perfecto. Alquilamos una furgoneta de 13m3 para transportar dos motos. Tanto el precio, como la atención por parte del equipo excepcional, super cercanos. El furgón genial. Poco consumo, muy cómodo y amplio. Los precios más que razonables con una buena franquicia de seguro y un fianza al alcance de cualquier bolsillo (siendo conscientes que en el mundo de los rent a car es aquí donde más lo nota el usuario), proporcional a la oferta y demanda. Gracias al equipo

Una vez más , encantado con la oficina de Oviedo y su plantilla. Trato estupendo, rapidez en la reserva , recogida y devolución. Coche 10/10 limpieza interior y exterior. Sin duda recomendaría esta oficina a familiares y amigos.

The price of a 1-day rental using membership was €120. Renting without membership was €22 for the exact same time frame, same car.

Tuve una experiencia bastante negativa con Hertz. Al alquilar el coche, nos presionaron de manera agresiva para que contratáramos el seguro a todo riesgo, que duplicaba el precio del alquiler, bajo amenaza de que cualquier arañazo mayor a 1 cm nos cobraría de la fianza. Además, no nos informaron de un suplemento adicional por ser menores de 25 años, lo que resultó en un cargo extra de 30 euros. Al devolver el coche, nos cobraron 196 euros por una pequeña rozadura en la rueda, sin habernos avisado previamente por correo y cobrando directamente de la fianza. Cuando intentamos aclararlo en la oficina, nos trataron de forma muy poco profesional. A pesar de que teníamos un video que mostraba que la rueda estaba en buen estado al momento de devolver el coche, nos dijeron que todo lo que le sucediera al vehículo entre la devolución y su llegada al taller era nuestra responsabilidad, incluso si el coche pasaba la noche fuera, lo que considero un contrato abusivo. No recomiendo esta empresa.

NO RECOMENDABLE. Se trata de una EST4F4. Al devolver el coche te piden que lo dejes en la calle, devuelves las llaves y cuando lo revisan para buscar golpes te hacen responsable de los golpes recibidos en el intervalo entre que dejas las llaves y la revisión. Se cobran la fianza aunque no haya daños. Repito: NO RECOMENDABLE SI QUIERES EVITAR RECUPERAR LA FIANZA.

El trato y tono del EMPLEADO que me atendió se aleja de la profesionalidad.

Muy amables, igual la chica que me atendió el primer día, explicándome todo, que los chicos a los que se lo entregue. Te pasan un e-mail con fotos de todos los desperfectos que tiene el coche, es bueno revisar por si ves alguno más comunicarlo.

Experiencia muy negativa. Tanto que, para no perder un vuelo, tuve que recurrir a un taxi. Aunque estaba abierto en domingo, tuve que esperar a que vinieran después de llamarles. La persona que atendía la oficina (12 enero) soberbia, desagradable e incompetente. Una hora de espera sin lograr el coche. Una vergüenza.

No admiten pago en metálico, porque claro son una multinacional, menos mal que McDonalds es local XD. El contactless desactivado por motivos de seguridad dicen. Y luego Insisten y obligan a sacarte un seguro.

Excelente atención. Autos impecables, contrato claro . Parece más caro, pero analizando bien el tema seguros, muyyy importante, kilometraje, etc, se evitan sorpresas desagradables

Muy incompetentes lleve el coche con el depósito lleno desde un surtidor de Oviedo a la misma oficina de Hertz de Oviedo que está a 500 metros. Y al entregar el coche me dijeron de muy malas formas que le faltaba gasolina y me han cobrado 16 euros más, para eso que me hubieran dejado una garrafa en el coche la hubiera llevado y lo hubiera llenado allí. Me han tratado muy mal, no aconsejo este sitio es nefasto. Mejor que se dediquen a la fontanería.

Do NOT book here. Like many already said, they tried to sell me their insurance. I travel A LOT and rent A LOT so I know my rights, the risks and how things work - I know the fine-print! For those less savvy, here's all they tried to do so be aware! First, they told me that insurance was mandatory by Hertz and that the paperwork said "ACCEPT" by default and that I just needed to sign/put my initials. This is not legal in Europe, even if it were even true. Then they said that my credit card insurance and/or the (primary) insurance bought through Booking would not cover theft or damages - not true based on Terms & Conditions. Then finally they said that it was better to pay the $300 they were charging me so they wouldn't charge me $1,400 minimum for "any damage" to the car when I return it. I told them that I'd be paying double insurance and the guy disagreed. I had him change the paperwork, signed and left. When I returned the car, the entrance to the Hertz location (already far from the train/bus station) was blocked so I parked the car a short 10 seconds walk from the shop, as they had instructed me when I picked up the car. They guy told me to go back and park the car in front of the location because it was not blocked anymore. So to avoid problems, I did it despite having to go all around the block for another 10mins to park again the car. I took at video/pictures of the car and the full fuel tank to avoid issues. When the guy was checking for damages with me, he, unprompted, told me that the insurance issue was a misunderstanding because most foreign tourists chose insurance and that it was selected automatically upon check-in. So be careful everyone! But I'd recommend do not bother with Hertz in Oviedo

Alquilamos un coche por dos días, reservamos por booking y nos cobraron 52 euros , pero en la 0ficina me volvieron a cobrar y esta vez 91,36 euros , pensé que se me devolvería lo de booking pero no, llamo a Hertz y le tira la pelota a booking y booking le tira la pelota a Hertz, en fin un desastre y a la final nadie responde por mi dinero , no le pongo cero porque no hay cero .pero desde luego jamás vuelvo a solicitar un servicio de esta empresa .

Me atendieron y asesoraron cuando llegué a recoger el coche perfectamente y muy rápido enhorabuena y muchas gracias

Para mí ha sido una experiencia excelente y totalmente recomendable. Me han aconsejado en todo momento el vehículo indicado para mi trayecto. Unas vacaciones agradables de 10. Un equipazo

El lunes 4 de Noviembre he ido a recoger un vehículo, para una semana. Tengo que decir, que tanto el trato recibido y las explicaciones dadas por Borja han sido muy claras y concisas. Da gusto, ir a lugares así. Por supuesto, que la próxima vez que necesite un coche de alquiler volveré ahí. Tampoco me quiero olvidar, de los chicos que me entregaron el vehículo (Mercedes color blanco, clase A automático), y los cuales al ser automático, me explicaron muy bien el funcionamiento adecuado del mismo. Gracias Borja y a los 2 chicos. Seguir así, haciendo correctamente vuestro trabajo.

Alquilamos un coche este lunes hasta el día de hoy a través de una aplicación y con seguro a todo riesgo, lo primero, al coger el coche, una señorita nos metió miedo y nos quiso obligar a coger seguro con ellos y cancelar ya el seguro que tenía, al decirle que no podía cancelar siguió insistiendo para coger su seguro también, en fin, dos seguros a la vez, el colmo de todo esto es al entregar el coche hoy, pasan una máquina que dicen que perciben daños y nos han intentado engañar con una mancha poniendo como que estaba rozado en la llanta, no conforme con eso, lo revisé bien y pase el dedo y limpié esa mancha, pero ya estaba apuntando daños. Una experiencia malísima con esta gente, os recomiendo hacer fotos y revisar todo bien porque seguro que os buscan algo, si podéis evitar, no alquileis allí.

Bien atendido, sobre todo por una señorita

Bajunísima experiencia. El jefe un Mis.Ó.gino de cuidado que me habló con superioridad dejándome en todo momento saber que él ERA EL JEFE DE HERTZ DE TODO ASTURIAS. A la empleada la ponía nerviosa y la menospreciaba delante mía. Y a mí me tuvo una hora para realizar un trámite de cobro telefónico (que encima por teléfono se me había explicado mal ese pago y nunca se disculpó en nombre de la empresa se limitó a decir que eso era HERTZ ASTURIAS). No supieron hacer el trámite porque el jefe es un incompetente que no pudo dar con el número de Discover para aceptar el cargo, a pesar de yo haber tenido que llamar 4 veces. Finalmente hicieron el cargo en una Tarjeta VISA (superior al que estaban intentando hacer en la Discover, sin previo aviso). Sin embargo, cuando me viene el extracto al mes siguiente de mi tarjeta Discover: SORPRESA! EL CARGO DE LOS 105$ SE HABÍA EFECTUADO! Llevo para dos meses intentando que me reembolsen. Por supuesto por e-mail tampoco se ha disculpado nadie, querían hacerme creer que ese importe nunca se produjo AUN MOSTRANDOLE LAS PRUEBAS BANCARIAS. Y cuando finalmente lo reconocen se hacen los locos para llamarme y cogerme los datos bancarios para la devolución. NUNCA MÁS. Una y no más santo Tomás. Casi 600€ pagué por 5 días de coche para esta [...!..] de servicio.

Booked twice with this specific office. Friendly staff, they don't push you to buy the insurance. The first time it was a really worn out Ford focus. The second time they were kind enough to give me a diesel Alfa Romeo Stelvio, a perfect fit for a long distance trip.

Todo genial! La dependienta me ayudó con un problemilla y fue muy amable y rápida. Recomiendo dejar el coche mientras esté la oficina abierta.

100 % recomendados, buena atención y precios súper razonables, el personal muy amable y nos ayudaron recomendando lugares de Asturias para conocer.

Alquilamos un coche este domingo y todo fue muy bien. El coche iba bien, cómodo y limpio. Borja fue muy amable, nos atendió muy bien y con buen humor. Si tenemos que alquilar otra vez en Oviedo, sin duda iremos aquí.

Como experiencia personal to genial, muy buen trato, buena atención, me resolvieron todas las dudas y todo rápido, tanto recogida como entrega del vehículo.para repetir

Me han dado un coche con una rueda defectuosa y al devolverlo me han cobrado 260 euros como si fuera yo quien la ha pinchado. Acabo de llamar a la policía

No te cojen el tlf y además son unos sinvergüenzas te tratan kn desprecio

What a scam. 1. Waiting time more than 1h to take the car. The lady attending us was unpolite and diminishing the slow service with unnecessary jokes. 2. The Hertz office was closed when we returned the car (we arrived during the advertised opening hours). This caused us to park the car in the street, pay an additional parking fee in the street. 3. We got charged for additional fuel costs (more than 40 euros), despite filling up the tank minutes before giving back the car. Please avoid at all costs this place.

Excelente atención y servicio por parte de Borja y Andrea! Lindisimos y muy atentos, la entrega del vehículo fue súper rápida y sencilla!

La mejor experiencia Todo perfecto Muy buena atención al cliente Gracias 💜

El coche muy bien, no tuvimos ningún problema. En la recogida y la entrega nos atendió Andrea y fue muy maja con nosotros.

NO RECOMENDABLE. Horrible atención al cliente! Hemos tenido que esperar casi una hora para que nos atendieran. Me intentaron convencer varias veces para pagar el seguro diciéndome que un mínimo problema me cobrarían 1400 euros. A la vuelta al dejar el coche la oficina estaba cerrada y tuvimos que dejar el coche fuera aparcado pagando la zona azul. Me mandaron la factura cobrándome 40 euros por gasolina cuando estaba hasta arriba el tanque después de ir nosotros a echar. No recomienda para nada alquilar un coche aquí.

Todo perfecto! Agradecer al jefe de la oficina del la calle Ventura Rodriguez, su amabilidad, trato y empatía desde el minuto uno. Primera gran experiencia con él, me ha ayudado con el coche y la gestión, y se ha ganado un cliente. Gracias también a Andrea, que en el momento de dejar el coche ha sido muy amable y le prometí una buena reseña :) Gracias equipo!

No nos gustó, tuvimos que esperar muchísimo tiempo y cuando no íbamos teníamos una rueda mal, tuvimos q bajarnos y comer otro el cual no estaba ni en el sitio. Nos íban a llevar en coche, pero como éramos 5 no cambiamos y tuvimos q quedarnos esperando a q llegaran. Total, un desastre al final perdimos toda la mañana

Te trata mal, te hablan con un tono sarcástico, no te solucionan rápido los problemas, indirectamente obligados, nos pusieron el seguro a todo riesgo, y querían que nos llevásemos un coche con la llanta un tanto rota.

La persona que atiende es muy mal educada. Parece ser que de las contrataciones con Booking no cobra comisión. Ante cualquier consulta responde “y a mí que me cuentas”. Llamadas realizadas el viernes 9/08/24 a las 19:00 a la central de Oviedo.

Lo peor de lo peor súper bordes y mal hablado, encima el que dice ser JEFE un tal Carlos fumando casi que dentro de la oficina… súper desagradable y bueno si será jefe porque para llegar a líder le falta mucho alquile una furgoneta quise ampliar la contratación lo hice como me dijeron encima me suben la cuota de la furgo me hacen perder mi trabajo, viaje y tiempo! la chica ANDREA muy amable y muy profesional trato de resolverme lo sucedido y el CARLOS ese le hecho la bronca por querer ayudar al cliente vamos muy mal el servicio muy mal educado y muy mal gestionado esa oficina.. no les recomiendo para nada alquilar coches ahí es un desorden total y para completar el supuesto jefe que no vale pa’ nada te mete el seguro casi que a juro no no no es lo peor de verdad no se merecen ni una estrella..

Pésimo servicio de atención al público, muy mal gestionado el personal de esta oficina, y el supuesto “JEFE “ Carlos un mal adecuado y borde que no te soluciona nada, hice un alquiler de furgoneta y en la nueva renovación me debilitaron un dinero de mi cuenta que no era el coste acordado en la oficina el día de la contratación no lo recomiendo para nada

Excelente experiencia, muy buen servicio y en las oficinas el personal es muy profesional, Andrea a parte de tener excelente ética profesional tiene excelente servicio al cliente. En general excelente empresa alquiler sus fuegos y coches con los ojos cerrados. Un saludo Hertz.😘

No deseo a nadie la misma experiencia. He reservado a través de doyouspain pagando un importe bastante elevado ( 198,00 € dos dias) y cuando he llegado al aeropuerto de Oviedo no tenia coche porqué lo habian alquilado a otro cliente sin haber llamado para verificar el porqué de mi retraso. Una dependienta que no se merece estar de cara al público estuvo intentando justificar un evidente error suyo al no preocuparse minimamente de quien habia pagado el alquiler del coche con anterioridad. Muy mala imagen para una compañia como Hertz y para Doyouspain que no aconsejo en absoluto. Hay disponible una hoja de reclamación que rellené esoerando no pase a otros.

Quiero resaltar la combinación de profesionalidad, amabilidad y detalle con el que me han tratado. Me ayudaron en todo basándose en lo que les trasmití que necesitaba, hasta detectaron un fallo que había en mi reserva y lo corrigieron allí sobre la marcha. Súper buen trato de Andrea, Borja y el otro chico que me llevó a recoger el coche que me entregaron. Sin duda, cuando tenga que volver a alquilar un coche vendré aquí, según me trataron, se lo debo!!

Muy mal. Cogí hoy el coche porque lo necesito, pero el coche comprometido tenía que haber sido de las calidad, era lo acordado. Además los precios fluctúan desde que lo apalabre hasta que fui a recogerlo (dos o tres días). Esto no es digno de una multinacional. Y el director comercial un impresentable: comentarios inadecuados, no me quería dejar ver el coche por dentro antes de firmar el contrato y encima cuando hay que explicarme el coche desaparece... En fin, que pongo una estrella porque no se puede menos. Pensaroslo bien antes de alquilar aquí un coche.

Sólo dar las gracias al equipo que atiende en Oviedo por su profesionalidad y calidad humana. Gracias especialmente a Andrea por ayudarnos ante la avería de nuestro vehículo, ante la que hizo una gran gestión. Muy agradecidos por todo.

Quedamos muy satisfechos con la atención del personal y con el coche que alquilamos. Muy atentos y repetiremos.

La peor experiencia de mi vida! La atención al cliente ha sido pésima, se han inventado este picotazo pequeño evidentemente que el coche ya tenía y por eso me han cargado 241€ es increíble la gestión y el abuso de esta gente, por favor no alquiléis aquí que ahorréis un mal momento.

NO ALQUILEN AQUÍ. Son un desastre. Te dicen que si tu vuelo llega antes de las 00:00 te esperan (por eso decidí hacerlo con Hertz, donde tengo la tarjeta como socio de Hertz Gold Plus Rewards pero ya veo que no sirve ni para que te traten decentemente). Mi vuelo aterrizó a las 23:50. Llegué a la oficina a las 00:03 y allí no había nadie. OJO además la oficina NO está en el aeropuerto sino a 1 km a pie, que tuve que hacer corriendo. TE DEJAN TIRADO. Llamo para reclamar al día siguiente y me dicen que tengo que decirles con quién hable (son 3! personas en la oficina, y esperan que me apuntara el nombre de quien me atendió? No lo pueden saber ellos?)…. Se pasan la pelota el uno al otro y no dan soluciones ni por supuesto devuelven el dinero ni admiten reclamación. Me dice que tiene en el mostrador a una señora y que ya me llamará….

Muy mal. Mala gestión,cobran de más y no tienen un teléfono donde reclamar.

Ottima esperienza con il team di Oviedo, Borja e Andrea sono stati molto attenti e professionali, dopo circa tre giorni dall’affitto di una Opel corsa abbiamo dovuto cambiare la macchina per un piccolo problema al vetro, una volta tornati ad Oviedo un’altra macchina era già pronta per noi, con un plus rispetto alla macchina che lasciavamo. Grazie di tutto! Le vostre macchine ci hanno portato in posti fantastici!!

Trato excelente, alquilamos una furgoneta para una mudanza y nos dieron una mas grande que la que habiamos contratado

Cuidado, no es recomendable. Tuve un problema de asistencia en carretera y estuve esperando más de 2 horas. Al no poder repararse el vehículo, me asignaron un taxi para volver a Oviedo y a mitad de camino me dicen que no me autorizaban el viaje a Oviedo y que solo podía ser hasta la oficina de Hertz de Santander. Entre una cosa y otra, 4 horas perdidas. Muy poca profesionalidad y seriedad, especialmente en la oficina de Oviedo de Ventura Rodríguez, que no hicieron absolutamente nada. Luego al devolver el coche, el responsable de la oficina se escondió al verme llegar y le dejó el problema a la persona del mostrador. Ni una disculpa. Nunca más con ellos.

Tuvimos una experiencia muy satisfactoria, nos dieron un coche de categoría superior y en perfecto estado. Nos atendió Borja y nos asesoró muy bien .

Trato excelente, me dieron un coche mejor que el que reservé porque no tenían disponibilidad. El responsable fue muy amable conmigo y muy atento con mi mujer. Repetiré cuando volvamos.

Muy profesionales. Acostumbro a alquilarles a menudo y siempre he quedado encantado con el servicio prestado; coches muy limpios y trato excelente. Muy recomendable!

No recomiendo alquilar vehículos con esta compañía, son unos estafadores. No hacen revisiones de daños con el cliente y luego te mandan facturas de daños que no has hecho, y cuando reclamas ni contestan.

Awful experience. We missed our reservation time on Saturday, they're closed on Sunday, and when we arrived Monday, they told us we had to buy the "total riesgo" option to maintain our reservation. If not, we'd forfeit what we'd already paid and need to start a new contract. The "total riesgo" option was more than the original cost of the rental, essentially asking us to pay more than double. Needless to say, we didn't give them any more of our money, and I'd recommend you don't either. We lost a full day and a half without a vehicle, paid for taxis on Sunday, and then came across this on Monday. Just awful.

Penoso. No lo cojáis. Está fuera d la estación. No es más barato. Tienes q esperar en la calle a q te recojan y en la calle a q te atiendan, haga frío calor o caiga granizo. No tienen sistema informático, van a papel Unos auténticos sin vergüenzas, porque pudiendo elegir más empresas en el aeropuerto… coger esto es penoso. Para q no les pase lo q me ha ocurrido a mi

Esta agencia está especializada en cobrar cargos extras acusando al cliente de negligencias. Y cuando llamas para expresar disconformidad, el supervisor te acusa de mentir sobre la situación, con un tono despectivo. Estafadores de cuello blanco. Primero, llego a recoger el coche y me sugieren que vuelva en 15/20 minutos porque les falla el sistema informático. Bueno, no es grave. Lo grave es que cuando finalmente tengo llaves y cargo el equipaje, el supervisor me mete prisa, dos veces, porque se acerca la hora de cierre. Me piden devolver el coche aparcándolo en zona azul un sábado por la tarde en horario comercial porque la oficina está cerrada y no tienen parking concertado. Llego a la zona de la agencia y me es imposible aparcarlo por lo que decido aparcarlo algo más alejado. No puedo comunicarme con ellos porque están cerrados hasta el lunes. El domingo regreso a la zona de la agencia y, milagrosamente, hay alguna plaza libre. Aparco correctamente el coche, saco ticket de zona de azul, y lo dejo en el coche. Argumentan que he tenido el coche en mi poder para uso y disfrute, y me cobran dos días extras, cuando realmente lo he tenido aparcado alejado de la oficina porque no encontré plazas libres. Por otro lado, me cargan 111€ por un arañazo en un tapacubos que es apenas visible, y sin haber hecho la revisión de daños con el cliente presente. Sumemos el hecho de que su procedimiento te obliga a devolver el coche aparcándolo en plena calle, donde está una o dos noches sin protección. Tengo la impresión de que tienen el objetivo de cobrar extras sin justificación para subir la facturación. Patética imagen de Hertz con esta oficina. Como extra, tanto el empleado de mostrador, como su supervisor, se comunican con un lenguaje prepotente y deciden no coger el teléfono tras unas 15 llamadas perdidas para conversar sobre la incidencia.

45 minutos para recoger la furgoneta en la calle lloviendo.Les debí de caer mal porque me quejé y creo que el hombre que me atendió malinterpretó el sentido de mis palabras (dije que quizá le hacía falta un compañero para dar abasto) Me pasaron daños en el vehículo. Por supuesto no los he hecho. Tienen tiradas las furgonetas sin vigilancia y a la intemperie en un parking abierto al público a 2km de la oficina por lo que no puedes comprobar si los daños declarados se corresponden con el estado del vehículo. Allí en el "aparcamiento" no hay empleados. Hablaré con Hertz para darles estos detalles de sus franquiciados a ver si les parece que concuerdan con su imagen de marca y me veré obligado a acudir a otras instancias por hacerme responsable de daños que no están documentados y que no he producido yo. Muy mala experiencia. No volveré a alquilar aquí con Hertz. Me reitero. Cuidadito. Me pasaron daños que ya estaban. La foto del vehículo era del primer día de uso y tenía más de 30.000 km. Causalidad ?????? Yo creo que es una técnica extendida. Fijáos muy muy bien cuando contratéis o mejor no lo hagáis .

La atención al cliente es mala ...vehículo bien en perfecto estado ..instalaciones pequeñas e incómodas...los trabajadores no tienen formación cara al cliente no dicen Buenos días...deben de estar malhumorados

1 estrella porque no hay menos. Son una oficina con 3 compañías distintas. Cuando fui ya había leído las malísimas (y merecidas) reseñas e iba preparada para que no me la colaran. El trato que me dieron fue extrañísimo, hacía pensar mal sobre ellos (y efectivamente). Me intentaron colar la de que pagara el seguro porque el de Booking no cubre nada... No les funcionaba el contactless para pagar y me cogieron la tarjeta de mi mano para introducir los datos para cobrarme (cómo se atreven a quitarme la tarjeta de la mano no me lo explico). Uno de los chicos me empezó a preguntar (y no de forma amable y simpática, sino con un tono sospechoso) cosas personales como que en qué trabajaba y que dónde iba a estar durante mi estancia en Oviedo (??). Antes de marcharme al recoger el coche, sabiendo que a la gente le colaban daños del coche que no habían hecho y les tocaba pagar la franquicia, me dispuse a hacer vídeos del coche y uno de los chicos me dijo que no hacía falta que ya había fotos en la base de datos (pues vaya, la que luego me colaron no la habían fotografiado). Al devolver el coche, me dijeron que todo ok y que me fuera al tren y luego me mandaban la factura. Que les pusiera luego un 5 estrellas en google (manda narices). Pues BUENO. Querían que me marchara para colarme 192.49€ por una muesca en la parte frontal de menos de 1cm que yo no había hecho y además tenía el vídeo mostrándolo porque sabía que luego me podía dar problemas. He intentado contactar con ellos para que me expliquen por qué han decidido mentir y poner como daño algo que yo no he hecho. Contacté por todos los medios: llamadas de teléfono, mail a Hertz adjuntando el vídeo que grabé... con ausencia de respuesta en todos los casos. Estoy actualmente intentando gestionar con Booking que me devuelvan el dinero porque pagué un seguro premium con ellos al ver que va a ser imposible que los de Hertz devuelvan ese pago. Moraleja: NO alquiléis coche con ellos. Hay otras agencias en Oviedo que tienen muchas mejores reseñas y aunque valgan más caras, al final merece la pena por no tratar con auténticos sinvergüenzas.

Precios competitivos, oferta, excepcional, atención al cliente...en mi caso Borja de la oficina de Oviedo de 10.

Muy buena atención

Tanto Carlos como Borja nos atendieron super bien, fue un placer alquilar un coche con ellos. Chicos muy agradables y profesionales que no dudaron en aconsejarnos y ayudarnos a la hora de hacer turismo y resolvernos dudas. Ojalá todo el mundo fuese igual de profesional que ellos, de 10.

A couple of gripes: Booked online :explicit directions quoted walking 300m to Hertz office...across a busy roundabout in pouring rain...no mention of shuttle bus from terminal although there is one. Second complaint: paid €90 +vat one-way fee to drop nearer to departure airport but was not offered a choice of two other much more convenient Hertz locations in same city. Third gripe: had to insist the Hertz staff issuing the car to me actually recorded and amended the damage report to include the rwo scratch marks not attributable to me.This took 20 mins plus.

Show

Reservé un coche para cuatro fias y todo perfecto, recogida en menos de 15 minutos, nos dieron un vehículo de categoría superior al contratado y buenas indicaciones para visitar pueblos y donde comer. La devolución también fue rápida y sin ningún problema. Buena atención y rapidez en el servicio.

Muy mal trato por parte del empleado de la oficina de Oviedo, muy mal educado. No nos daba un coche después de pagarlo y reservarlo y encima trata mal a los clientes. El personal del aeropuerto Andrés y Diego muy profesionales y amables. Mejor ir directo al aeropuerto.

Primera y última vez que realizo una reserva con esta compañía. De hecho he tenido que anularla ante la imposibilidad de poder confirmar si iba a tener disponible la furgoneta elegida en la fecha solicitada. La atención por parte del empleado de la oficina de Oviedo ha sido pésima, sin dar solución a las dudas planteadas y respondiendo de forma maleducada y chulesca. Además, es imposible ponerse en contacto con Hertz por ninguno de los medios que se supone tiene a disposición del cliente, ni teléfono, sms, chat en la web... Lo dicho, una y no más!!!

Uno de los encargados (Carlos) es un maleducado y un prepotente con los clientes. Nos trató de muy malas maneras y nos tuvo esperando una hora para darnos el coche. Parecía que nos hicieran un favor dandonos un coche por el que habíamos pagado. Una verguenza. Coged un coche en cualquier otro sitio antes que aquí.

Reservamos un coche a través de "Booking". Llegamos y después de esperar más de una cola de 1h (el coche lo recogíamos a las 10:30 y finalmente lo obtuvimos a la 1 de la tarde) se nos informa que no hay coches disponibles. Desde la oficina se nos habla desde la superioridad y con muy poco respeto. El chico de la oficina no sabe ni qué coches ni cuántos ni cuándo van a llegar. Pedimos una hoja de reclamación y su actitud empeora, nos comunica que hasta que no venga su superior para sellar la hoja de reclamación no nos la puede devolver, siendo totalmente mentira. Llega su jefe con aires de superioridad, sin dar las explicaciones de la falta de vehículos y dando vehículos a gente que teníamos detrás en la cola. Finalmente nos llevan al aeropuerto, el conductor Diego, muy muy amable y muy profesional, carencias que tiene el chico de la oficina de Oviedo. En el aeropuerto nos atiende otro chico, Andrés, muy muy profesional y muy válido para su trabajo. Respecto al vehículo que finalmente tuvimos estamos muy contentos, la queja es respecto al trato que recibimos desde la oficina de Oviedo, entendiendo que el chico tiene una posición difícil, y la falta de comunicación entre la empresa i "Booking", con los cuales también hemos hablado y puesto la reclamación oportuna. Gracias Diego y Andrés por vuestro trabajo y vuestra actitud ejemplar. Respecto a lo demás, todo es mejorable y entendemos las dificultades. Jefes, cuidad un poco de vuestros empleados, que enfrentan situaciones complicadas solos que no dependen solamente de ellos. Respeto para todxs!

Al leer las reseñas de Internet nos asustamos, pero la verdad es que nuestra experiencia fue positiva. Entrega del coche rápida, a la hora prevista y sin incidencias en el proceso.

Acostumbradas a tratos pésimos en otras oficinas de alquiler de vehículos, suplementos absurdos como por llegar tarde (vuelo retrasado) ésta oficina nos ha sorprendido para bien. Luis nos ha dado todas las facilidades y no nos ha puesto ninguna traba para poder tener el coche que habíamos reservado. A parte de que ha sido encantador. Hoy en día ya vas con miedo a alquilar un coche , faltan más oficinas así.

Sorprendentemente ha sido mala, llegue a recoger el coche contratado por agencia y no estaba listo, me lo dieron 1 hora y 15 minutos más tarde. Yo contraté con la agencia un precio y en la entrega me decían que era mas, me comentaron que lo aclararian pues en mi reserva con Hertz todo figuraba por un precio que religiosamente pagué anticipadamente, quedaron que me llamarían y tras 28 días noe han llamado y hoy cuando he entregado el coche, no me han sabido dar respuesta. Cómo me efectúen cargo en mi tarjeta de crédito, tomaré las medidas pertinentes.

Primera y última vez. Unos caraduras. No respetan ni las reservas ni los horarios de entrega. Después de tener reservado el vehículo hacía semanas, llegamos y no hay coche, esperamos más de 2h por uno y encima a pagar un incremento. Y no penséis que llevamos un coche superior. No volveremos a alquilar con ellos.

CORROBORO TODO LO QUE SE COMENTA DE ESTE ESTABLECIMIENTO. Se nota la poca gana de trabajar del personal en este establecimiento. Tuve que esperar para recoger el vehículo un buen rato, pese a haber avisado que iba a recogerlo con antelación. La actitud del encargado, Borja 👨‍🦲, de cara al público deja mucho que desear. Tomándose unas confianzas y adoptando una actitud chulesca que no viene al cuento. Alquilé a través de Doyouspain con su seguro e intentó meterme el miedo en el cuerpo, típico de renting de coches, cuando no coges su seguro mucho más caro. Devolví el coche el Domingo, por cierto no abren la oficina, por lo que tuve que aparcar en las inmediaciones en pleno centro de la ciudad. Me costó muchísimo encontrar sitio. Borja me avisó de que pusiese el ticket del parquímetro cuando lo entregase, para que el lunes no hubiera multa porque me la cobrarían a mí. (Alucinante este detalle). También si quieres te abro la ofi el lunes :) El lunes me pasé por la ofi para hablar con él y que me confirmara que todo estaba OK. Me costó convencerle para que revisase el coche en mi presencia, pero no me fui de allí hasta que me confirmó que todo estaba OK. Al día siguiente me mandan un cargo de día extra porque según ellos devolví el coche pasados los 29 minutos de cortesía de la compañia Hetz. ¿Cómo comprueban esto si no hay nadie en la ofi? Mi reserva finalizaba a las 19:00 y según ellos lo devolví a las 19:35. En fin, otro caso de abuso por parte de este tipo de compañías de alquiler de automóviles. El servicio de atención al cliente nefasto por cierto. Espero que por lo menos este tipo de comentarios algún día lleguen a buenos oídos y rueden las cabezas oportunas. NO ALQUILEN CON ESTOS MAFIOSOS

Muy buena , recomendable

Vergonzosa la atención de la persona en el mostrador, Hertz seleccionar mejor a vuestros agentes, te echan del establecimiento con sus palabras

Aquí, el cliente, no importa nada. Después de media hora de espera en la calle, dicen que no tienen coches. Pongan un cartón en la puerta que diga: no hay existencias de vehículos hasta..., está todo el pescado vendido. ¡Y es una empresa de alquiler de merluzas puntera! En Oviedo, no

Soberbio y con tono amenazador el director de la tienda. Fuimos simplemente a confirmar unos precios y terminamos escogiendo la competencia por su arrogancia y su falta de ayuda

4 horas de espera. No tenían el coche

Después de ver todas las reseñas veo que no soy el único que ha tenido una mala experiencia con el dueño. Prepotente por no decir otra cosa peor. Haciéndose el majo lo que hizo fue que anulasemos la reserva que teníamos una amiga y yo. Yo creo que Europcar o otra empresa le debe pagar para espantar clientes porque no lo entiendo si no. Y luego no hablar de la timada de seguro de 50€ al dia que tienes que contratar porque si no una rayita de 1 cm ya hace que te cobre la franquicia entera. Es de circo sinceramente.

Experiencia pésima al llegar a la oficina. Después de estar hora y media esperando a pleno sol, porque la oficina se encuentra a las afueras del aeropuerto, cuando por fin nos toca hacer la gestión para recoger nuestros coches nos topamos con un gerente con ninguna habilidad para trabajar de cara al público. Se hizo al pasar un comentario en tono de broma al entrar a la oficina, tras el calor pasado fuera, y este señor tuvo una actitud totalmente fuera de lugar y muy condescendiente, que ocasionó una pequeña discusión por sus malas formas y contestaciones. Agradecimientos a Marina, que hizo que al tratar con ella se nos quedara mejor sabor de boca después de lo ocurrido. Pero no recomiendo en absoluto Hertz, al menos no el del aeropuerto de Oviedo. En el mismo aeropuerto encuentras otras opciones y te ahorras el tener que desplazarte y pasar calor o frío esperando en la calle que te toque tú turno. Pero sobretodo por lo que no lo recomiendo es porque no hay necesidad de comenzar unas vacaciones con un altercado totalmente evitable si este señor mostrará empatía, profesionalidad y amabilidad a la hora de tratar a los clientes que depositan su confianza en la empresa y es parte fundamental de la experiencia del cliente.

Muy buena atención y coche impecable. Tanto la recogida como la entrega fue muy rápida.

Atención al cliente pésima. Nos atendió el autoproclamado “Jefe de Hertz Asturias”, al que le faltó tiempo para anunciar su posición como si por ello los clientes le debiésemos algo. La empatía brilló por su ausencia a lo largo de toda la experiencia y su nula habilidad para la atención al cliente quedó de manifiesto en cada interacción. Con tal actitud sólo consigue espantar futuros clientes. He aquí uno que no vuelve a Hertz.

I recently had a rather disappointing experience with this car rental company that I feel compelled to share. Despite being enticed by a cheap offer price, I regret not doing my due diligence and thoroughly researching the company before proceeding with the rental. Or at least read the google review! Hopefully, my review will serve as a cautionary tale to others considering this particular car rental service. First and foremost, my biggest grievance with this company was their questionable billing practices. Not only did they charge me for a minuscule scratch on the vehicle, which I am certain was not caused by me, but they also proceeded to double charge my credit card. This unexpected and unjustified additional charge left me feeling frustrated and deceived. It's disheartening when a company takes advantage of its customers in such a way.

Make sure you have them walk around the car with you before you take the car and look at every single tiny chip. Every single one of them. They do not review the car when they give it to you in a dark garage where it's hard to see. Then they mark some random paint chip (much, much smaller than a dime). When you mention that it was most likely there they refer to some undated pictures they had sent to you at your email AFTER you had pick up the car so they can charge you an extra obscene amount. Notice previous reviews, so there is a pattern here. Sketchy.

Si es verdad que estaba parado en su vado buscando como ir a un sitio ya que no soy de allí, me dijo que allí no podía parar, cuando le comenté que estaba perdido buscando un sitio su contestación fue "no es mi problema pero aquí no puede parar"

TIMO. Reservamos a través de la web oficial un coche con seguro para tres días. Cuando llegamos a la oficina nos informan de que ese seguro no nos cubre nada. En palabras textuales: "un solo rayón de 1 cm ya se considera daño de toda la puerta y la franquicia no te cubriría". Como solución nos ofrece otro seguro que triplica el precio de la reserva. Nos sentimos extorsionados para contratarlo.

El trabajador de la oficina de Oviedo es un déspota, un prepotente y súper altivo, ÚNICO MOTIVO por el que me decanté por Telefurgo pese a ser algo más caro, habría que enseñar algo de educación, espero que lo cambien pronto por otro con algo de interés!

Mala atención

No alquilen en Hertz. Timo absoluto. Recogí automóvil en Aeropuerto de Asturias, de noche. A la hora de entregarlo me hecha en cara un leve roce, tan leve que me costó verlo. Y me reclaman de malas formas 60 euros, Estacione el vehículo todos los días en garaje. Solo hice trayecto entre hospital y mi casa situada a escasos kilómetros, estacionando siempre en garaje y parking. Te envían unas fotos en el momento de la recogida en las que es imposible apreciar nada. No hay manera de defenderse de tal abuso.

Buen trato y buenos coches

Alquiler de coche a través de Mapfre, todo genial, profesionales y muy buen trato. Gracias por todo.

Son unos timadores, entregué el coche con la misma gasolina que me lo dieron y me han cobrado un sobrecoste por rellenarlo de mas de 50€ cuando quedaba 1 ralla del depósito sin llenar, que consume 30l/100? Un coche moderno? De risa la verdad, si podéis buscar otra agencia, haceros un favor. Seguro que ni es culpa de la empresa, tiene pinta de ser el cara dura del encargado o el empleado de turno, iros a reir de vuestra **** abuela, ESTAFADORES.

Muy buen servicio. Amabilidad y atención al cliente excelentes. Muy recomendable.

Date of rental: 24th to 26th October. Be very careful with this company. I was charged an extra 160€ for a tiny stone chip in the windscreen that I'm am 99.9% certain didn't happen during the 2 day rental because I was hyper-careful. The assistant said it was so small I probably wouldn't be charged. I was then tricked into signing a handheld device accepting the damage was my responsibility. I returned to the office where the assistant apologised but gave me a number to ring. You ring the number but never get to speak to anyone. A robot then emails you within 7 days. I replied to the email attaching photos and a long explanation to which it was replied to within 4 minutes by another robotic pre-programmed message. This is robbery and downright shocking customer service. Never EVER again will I rent from Hertz or Thrifty. And if you do rent from them, then check every single millimetre of the car BEFORE you take it including windshields because otherwise they will rob you too.

Gran equipo de profesionales dispuestos siempre a ayudarte,5 coches alquilados este año y todo perfecto!

Después de 6 días siguen si devolver la fianza

En la oficina son unos bordes.

Grandes profesionales, excelente servicio

Muy mala experiencia. Entro con mi pareja a recepción y el encargado estaba enseñando a una persona que acababa de entrar nueva. El encargado empezó a hacer bromas con mi apellido. Nos dicen que no podemos pagar ni en efectivo ni con otra targeta que no esté a nombre de quién hizo la reserva (sin previo aviso). Nos cobran el seguro pero nos retienen más cantidad hasta la entrega del coche. Muy mala organización y poca profesionalidad por parte del encargado. El chico que estaba de prácticas muy educado y correcto. No recomiendo a esta empresa.

Bien pero nos dieron el coche sin adblue ni buena presión en las ruedas

Terrible offsite location. Had to wait at end of parking lot and street for small van pickup. At the counter I had an inexpensive car $158 euro rental car reservation and rep asked me if I wanted to upgrade to a MBZ and said no the manual car was fine. So he upgraded me for free and insurance added another $175 euros for 3 days which was a total rip off and sneaky way to get more money and free up sell out of me!! To finish this review when I returned the car rental on Sunday the rep never mentioned that the office was closed and had no designated drop off rental car area and left the car across the street in an unlocked gated lot. Then my wife and I had to walk with our bags 4 long blocks to the airport terminal in the blistering heat. Hertz here is a total rip off and never again while Sixth and Avis have rental cars at the Asturias airport for pickup and drop off!!

Prepotentes, antipaticos y con muy poca educación y empatía, viendo que estábamos esperando turno con dos niños en la puerta estuvieron 20 minutos charlando tranquilamente con otros clientes, comentado experiencias que habían tenido por la zona. De precio normal y el coche en buen estado, en pero con el trato que nos dieron perdieron todos los puntos

100% recomendable. Coches prácticamente nuevos, que funcionan perfectamente y a buen precio. Personal súper amable y muy buen servicio.

Lo peor de lo peor, 0 atención al clientes. Son juez y verdugo sin necesidad de pruebas y sin posibilidad de réplicas. Da igual que tengas un vídeo que los daños ya estaban presentes, les da igual. Hertz nunca.

He adquirido un alquiler con Hertz Oviedo el pasado 17 de Junio de 2022 de una furgoneta de carga para una duración de 7 días. He tenido una mala experiencia con esta oficina por varias causas: - Una falta de atención o respeto de uno de los trabajadores de la oficina, creo que era el responsable. - La oficina donde presentas documentación y firmas el contrato es en lugar diferente a donde tienen el vehiculo, que está a unos 2 km. Lo cual firmas el contrato sin ver el estado real del vehiculo, pudiendo adquirir el vehículo con golpes sin registrar, ya que el vehículo se encuentra en una explanada de estacionamiento abierto al publico general en malas condiciones. - Mientras entregas documentación la persona de atención al publico te va soltando todo una lista amenazante de motivos de posibles cargas en caso de diversos golpes, fallos etc durante el alquiler, con lo que de forma indirecta como que te obliga a sacar el seguro de cobertura de franquicia, que son ni más ni menos (3000 €). Una vez recogido el vehículo, a las 2 horas "Sorpresa" nos indica fallo de nivel de aceite...Con lo que llamos a la oficina y me dicen que compre una lata de aceite para aplicarselo, o que pase por la oficina de Oviedo a cambiar el vehiculo... (Todo ello estando fuera de la ciudad). Pues ahí tuvimos que perder 1 hora de alquiler en ir adquirir una lata de aceite para echarselo. - Otra de las quejas es por que se llenó el deposito en Mieres, de camino a Oviedo y se entregé junto con una raya inferior al máximo, y no hay gasolinera cercana a la zona de dejar el vehiculo para echarle lo que faltaba para llenarlo, que sería unos 10 €. Pues bien, que sorpresa, me hacen el cargo de 42 € de combustible que faltaba (adjunto foto de como se entregó) y 20 € de gestión de repostaje.... Soy Autónomo y gestiono una agencia de viajes, entre los cuales ofrezco a los clientes alquiler de vehículos, entre mis proveedores estaba Hertz, digo estaba por que la verdad que es la última vez que trabajaré con con esta empresa: "Hertz"

He recibido un trato exquisito y muy profesional por parte de las dos personas que me atendieron.

Buen servicio... me atendió un rapaz llamado carlos.....que me pareció muy competente

Excelente trato, coches cuidados y modernos.

Si tienes opción, alquila mejor en el aeropuerto.

La peor experiencia que hemos tenido en alquileres de coches. Te intentan intimidar de malas maneras y meter miedo para que cojas su seguro (ya sabían que teníamos uno contratado por Booking). Al entregar el coche a las 11.46 (teníamos fecha de entrega 11.30) no nos indicaron nada, y después nos encontramos con un cargo de UN DÍA COMPLETO que hemos reclamado y no hay manera de que nos lo devuelvan. Evitad viajar con esta compañía, y más en esta oficina donde la atención al cliente brilla por su ausencia.

Intentamos alquilar un coche el 19/11/21, pero la actitud chulesca y maleducada del supuesto encargado hizo que no lo hiciéramos, por no hablar de que quiso cobrarnos el doble de lo que finalmente nos costó en la competencia. Nos dijo que se iba al día siguiente a Washington por trabajo, si se quedará allí mejor...

Tuve un problema con otra empresa de alquiler de coches que no recomiendo nada (goldcar) y llamé a Hertz, el empleado que me atendio por teléfono, me sorprendió la amabilidad, la simpatía y la empatía con la que me atendió, me dio recomendaciones para la próxima vez que quiera alquilar un coche, y el trato fue impecable, después el coche perfecto, la atención todo correcto y todo, lo recomiendo 100% pero sobre todo llamar directamente a la empresa y no reservar por páginas secundarias.

Reservamos con Hertz un vehículo que debíamos entregar lleno/lleno en el aeropuerto de Oviedo a las 5 de la mañana, la persona que nos atendió nos dijo que debíamos hacerlo en una de ellas ya que hay muy pocas de camino al aeropuerto y que estaría abierta, en internet también aparecía que estaría abierta, pero para nuestro asombro todas las gasolineras estaban cerradas, paramos en 3, llamamos, grabamos videos mostrando que es imposible dejar el tanque lleno a esas horas. Hemos llamado a la oficina para explicar lo ocurrido y no han querido ni ver los vídeos, nos dicen que es nuestro problema cuando ofrecen un servicio que es imposible, la atención ha sido pésima y nos han engañado por completo. No volveremos a reservar con ellos y no lo recomendamos en absoluto.

Buenas tardes, Les comunico que el empleado que nos atendió fue claro: si no queríamos pagar el seguro adicional, nos retendrían más de seiscientos euros en nuestra tarjeta bancaria. Le comunicamos que no estábamos dispuestos a pagar más de sesenta euros adicionales a nuestro cargo de casi 105 euros y QUE NO QUERÍAMOS CONTRATAR NINGÚN SEGURO ADICIONAL, por lo que se nos hizo la retención de los más de seiscientos euros mencionada. Esta es una practica claramente abusiva y, o me reintegran ustedes los más de senta euros pagados de más, o denunciaré ante las instancias oportunas este caso. De momento expondré mi caso para que no puedan engañar masivamente con esta práctica abusiva a más incautos que, como yo, confiamos erróneamente en la inmerecida fama de HERTZ.

Encantados. El chico q nos atendió (Luis) muy amable. Nos indicó hasta sitios q visitar y dónde comer. Gracias por empleados así.

Si alquilas una furgoneta resulta que tienes que ir a por ella a otra parte de Oviedo, no te la dan en la oficina y no te avisan de ello en ningún momento durante la contratación. Si tienen la oficina abierta te pueden acercar, pero si no te busca tú la vida para volver a la oficina a dejar las llaves. Una "gracia" como la devuelvas durante la noche y/o en un día con mal tiempo.

Horrible. They charged a bunch of insurance money that we never got back even though the car was never damaged. Overpriced and scammy.

Reservas un coche "normalito", un 208 o similar segun la web, para un día, o menos y cuando llegas te dicen que sólo les queda un Panda de 60 caballos para que les alquiles un coche más caro y claro, un seguro a todo riesgo en vez de uno con franquicia. Reservar un coche con conductor por medio del hotel te sale mucho más barato. Noooooooooooooo más!!!!

He alquilado un vehículo recientemente y la experiencia con ellos no pudo ser mejor. Hablo del centro de Oviedo. Vehículo en perfecto estado, información clara y suficiente, muy buena atención de los empleados y gestión resulta y eficaz.

Excelente atención, atenta y profesional

¿Por qué el sitio web de kayak solo muestra la mitad del precio ya que en la oficina le dicen que debe contratar el seguro que es opcional en el sitio web? Deben aprender a presentar información precisa.

Excelente trato, profesionalidad y puntualidad. Me dieron el coche que se adaptaba a mi necesidad, a buen precio, coche en buena estado. Muy recomendable.

Mi experiencia con esta oficina de Hertz se podría resumir en una palabra estafadores. - Impuntuales: la oficina debería abrir a las 16:00, no llegó nadie hasta las 16:30 Cuando finalmente me atienden, me comunican que el coche que había alquilado previamente (hace dos semana) no se encuentra en la oficina Nos hacen esperar más de dos horas, hasta que reciben el vehículo y ponen el coche a punto. - Trato bochornoso: La persona de recepción derrocha sovervia con sus clientes - Información errónea: Y el colmo, el seguro contratado resulta no ser válido, y me comunican que si no contrato uno a todo riesgo no podré continuar con mi viaje, porque he realizado la reserva con tarjeta de débito. Ah y por cierto, si reclamas a Hertz toda esta situación olvida que la reclamación sirva de algo... Porque después de un mes para realizar su revisión, ha sido denegada Increíble que una multinacional, funcione así

Estafadores!! En primer lugar, no cumplen con el horario establecido, nos tocó esperar más de media hora hasta que la persona de la oficina llegó. Además, este mismo hombre, al realizar la firma del contrato nos dijo que si alquilabamos el coche con tarjeta de débito y no con una tarjeta de crédito tendríamos que pagar un extra ya que con tarjeta de débito sólo pueden adquirirse vehículos con seguro a todo riesgo. Esta información no se nos dió en ningún momento al realizar la reserva telefónica. Por lo tanto, nos hizo pagar un seguro a todo riesgo que nosotros no teníamos contratado para entonces y tampoco queríamos contratar porque este tipo decía que esas eran las condiciones de alquilar con tarjeta de débito. Al día siguiente llamé para confirmar esa información y me comentaron que lo que nos había dicho este hombre no eran las condiciones de Hertz. Cuando intentamos solucionar este problema nadie nos dió una solución. Además, el trato fue vergonzoso, hablandonos de mala manera y sin parar de derrochar soberbia todo el tiempo. En definitiva, unos estafadores!!!

Muy mal, tardaron más de media hora en atendernos (solo habia una mujer para entregar los coches, recibirlos, hacerte los papeles, responder el teléfono y hasta al de correos que trajo un paquete, todo mientras te atiende a ti, después de esperar media hora) y al llegar al mostrador nos dice que el seguro contratado con el coche (desde la página de un buscador) NO lo aceptan. Tuvimos que comprar otro seguro más. No recomiendo ni Hertz, ni Cartrawler, ni Axa, ni alquilar coche desde la app de Vueling).

Como lo explicaría de una manera sencilla y educada...no recomendaría esta oficina ni esta compañía ni a mi peor enemigo.... Atención al cliente por parte del individuo joven de recepción meramente lamentable...

Mal servicio y mala atención. Muy poca seriedad. No repetiremos más con esta compañía de alquiler.

Podían ser un poco más agradables. El servicio no está mal pero te vas como incómodo. A mí me ha pasado al menos.

Muy competente

Mucha amabilidad y te dan un vehicular adaptado a tus necesidades

Tanto la chica como el chico que atienden en la oficina de Oviedo, junto al Hotel de La Reconquista, súper amables, atentos, educados, serviciales, un 10 para ellos y un 10 por como entregan los coches de impecables además de explicarlo todo el funcionamiento y detalles de confort para su uso con total detalle. UN 10 para ellos!! Y para Hertz también por contratar personas así de eficientes, da gusto una atención así.

Todo iba bien, el chico muy amable y dispuesto, hasta que me intentó vender sin sentido alguno un cambio a coche inferior pagando un suplemento a lo que dije que no, y luego intentó venderme un seguro adicional. Al negarme a ambos cambios el trato cambió radicalmente pasando a ser bastante borde y advirtiéndome que al devolver el coche lo iba a mirar con lupa, enseñándome el medidor que tiene y advirtiendome que cualquiera muesca la iba a pagar. Al devolver el coche me tuvo esperando 20 minutos mientras hablaba por teléfono con alguien que no era cliente por el tono de la conversación que mantenía y tal y como prometió y sin colgar el teléfono inspeccionó cada mm del coche. Al no encontrar nada, pues estaba perfecto, me enseñó lo que él decía que era una marca de aparcamiento pero que me perdonaba la vida y no me iba a cobrar. En la vida me había pasado algo igual. Tengo claro que sí vuelvo a Oviedo no repetiré con Hertz.

Horrible. Ahora tienes que contratar a través de una tablet (en Ikea) y es insufrible. Errores técnicos que nadie te resuelve. Llamé a los teléfonos que indican y tampoco me sirvieron de ayuda. Perdí más de 1 hora intentándolo y me acabé rindiendo. Con tal de ahorrarse unos sueldos, están dispuestos a perder clientes. Nunca más intentaré alquilar vehículo a través de Hertz

Excelente atendimento, mas preço salgado.

Cuidado: que el depósito esté completamente lleno al sacarlo. En mi caso, lo comenté por teléfono con la persona de la oficina, les envíe un correo ese mismo día con las fotos del marcador del depósito. Al día siguiente al devolverlo, les enseñé los consumos y los kilómetros...y no se hicieron cargo. Dijeron que era posible que un Renault Clio hubiera gastado el 15%... Yo me marché sintiendo que me habían tomado el pelo y, encima, con chulería... No entiendo cómo una multinacional puede hacer esto un cliente que alquiló en varias ocasiones en su oficina. Unas veces directamente con Hertz, o con dollar o con thrifty... Que son lo mismo

He alquilado un coche y el trato espectacular, todo muy correcto y super rápido.

Estoy encantada con el trato

El problema no fue el vehículo que estuvo muy bien. Pero la persona que atiende el local es bastante descortes, incluso hizo bromas fuera de lugar.

Me han atendido maravillosamente, gracias a su flexibilidad, y su especial atencion.

Todo perfecto !! Y un trato exquisito! Totalmente recomendable.

Estoy encantada con el trato que recibo cada mes desde hace un montón de años. Carlos y todo el equipo son encantadores y siempre están dispuestos a ayudar a una petarda como yo que no usó nunca un coche automático y lloró al coger el primero. Gracias siempre por toda la ayuda. Recomiendo está oficina a todos los que necesiteis de sus servicios.

CARLOS Y TODO SU EQUIPO ME HAN TRATADO EXCEPCIONALMENTE, ES EL SEGUNDO AÑO QUE ME ATIENDEN Y HE DE SEGUIR VOLVIENDO

Cheap clapped out golf. No hassles though which is rare when you hire a car

No lo recomiendo para nada, alquilé una furgoneta en IKEA de Asturias el vehículo sucio y lleno de abollones, el servicio de atención al cliente pésimo y el resultado es que perdí mi tiempo y mi dinero . No lo recomiendo y no volveré a alquilar ningún vehículo con esta compañía.

Trato magnifico tanto del chico de la oficina como de los dos chicos que me entregan y explican el funcionamiento de los coches cada vez que voy.

Te cobran hasta por respirar pero como todos, los chavales muy majos

Todo perfecto. Servicio profesional y atención rápida

Estupendo trato, devolvimos una furgoneta con el depósito a la mitad y muy amablemente nos comentaron que debía estar lleno. Repetiremos.

El chico de la oficina de Oviedo muy majo y muy atento. Repetiremos. Muy recomendabe.

Pagamos casi 300€ por un fiat500 para un día y medio porque era el último y en León tuvimos que parar porque llevábamos un embellecedor volando, nadie contesta al teléfono y nadie se responsabiliza... MUY MAL y la cantidad de tiempo que os hicieron perder... sin comentarios. Muy mal sabor de boca.

Un trato penoso y con total falta de educación y profesionalidad. Nos atendió un chico de pelo negro corto, nos hemos ido sin alquilar nada (he cancelado reserva). Resulta impactante que tengan semejante personal de cara al público en una empresa de estas características.

Excelente servicio, siempre que voy a Oviedo alquilo en esta oficina y siempre ofrecen una atencion rapida y amable.

Una banda de inconscientes que se creen muy listos, yo no alquilaría nada ahí. Además muy poco solidarios con el cliente, pésimo vaya....

Impresentables: Coche entregado con 800 km y deposito lleno. Factura con mas 1050 km y 70 € de combustible. Pesima atencion al cliente

Muy mala experiencia. Ésta empresa gana dinero con los cargos adicionales que te cobran una vez devuelto el coche y no con el propio alguiler. Suerte la mía de pagar la fianza en efectivo y no dejar ninguna tarjeta de crédito viendo la experiencia de otros clientes. A día de hoy, después de haber devuelto el coche hace 3 meses, estoy esperando que la responsable de la zona norte me llame para darme una explicación coherente para que no me devolvieran la fianza al completo, pues aún no se me ha justificado. Por no hablar de la falta de profesionalidad absoluta por parte del personal del mostrador, no se puede tratar a un cliente con tan malos modales.

Interesante servicio, muy céntrico y bastante amables.

Penoso servicio de atención al cliente, no sabes si te están ateniendo o riéndose de ti.

Excelente atención por parte del personal. El chico del mostrador nos informó perfectamente de todo. Atento y amable. Si volvemos por Asturias no dudaremos en alquilar con ellos de nuevo!

Trato exquisito por parte de todo el personal !!!! 100% recomendable. Volveré seguro.

En Hertz Oviedo pedimos un coche y cuando llegamos nos dijeron que de ese no quedaba y que nos daban otro más caro, todo sin pedir perdón y vacilando, además el tipo de gafas del mostrador nos vendió un seguro en el que nos daba el precio sin IVA. Nada recomendable.

Lamentable. Nos estafaron con el sobrecoste del combustible. Si bien es cierto q no entregamos el depósitodo lleno, el personal de hertz facturó el doble del combustible consumido. Nos sentimos estafados, se rieron de nosotros y la atención fue descuidada, ruin y poco profesional. No recomiendo q alquiléis vuestros coches aquí

Unos estafadores , todos ellos .

He viajado por varios paises usando coches de alquiler como medio de transporte y jamas he tenido una experiencia tan mala como esta. Me ofrecen una super oferta de alquiler, me cobran a mi tarjeta bancaria el importe del mismo (hasta ese punto todo perfecto), cuando me dirijo a recoger el coche me.obligan a presentarle una tarjeta visa si no no me sera entregado el coche (por seguridad dicen ellos).... Me ponen unas condiciones de uso del coche digna de una carro bañado en oro (si fumas en el pagas, si lo entregas sucio pagas y si desgraciadamente lo rayas entonces ys te hipotecas...) La cosa no queda ahi... Despues de un fin de semana usando el.coche con autentico.miedo, te obligan a aparcarlo en la calle 2 dias porque no tienen recogida en fin de semana.... El resumen es que por su falta de profesionalidad yo estoy obligada a pagar una serie de gastos que ni siquiera han tenido la decencia de explicarme.. SEÑORES DE HERTZ OVIEDO, SON UNOS ESTAFADORES Y UNOS SINVERGÜENZAS!!!!

Mucho cuidado con hertz oviedo de la calle ventura rodriguez! Son unos estafadores. Alquile un coche 3 días tratando el coche con sumo cuidado, lo devuelvo y a los 2 meses hacen un cargo en la tarjeta de 200 euros por un arañazo debajo del faro inventado o falseado por ellos. Lamentable que obtengan sus beneficios de esta forma y la atención bochornosa.