Asturan Gestión de Alquiler Vacacional

Menuda verguenza de servicio, una atención lamentable. Alquilamos una casa en Avilés y desde el primer momento tuvimos problemas. Segun llegamos habia tres bombonas y todas estaban vacias,no pudimos ni ducharnos el primer dia. La cafetera apestaba a tabaco porque la habian utilizado de cenicero,el menaje estaba tan sucio y estropeado que no se podia ni utilzar. Pero lo peor es que cuando les escribimos para buscar una solución ni si quiera nos contestaron ni cogieron el telefono. Si tuviese un piso para alquilar jamás contrataría a esta empresa para que me lo gestionaran

Intentaré resumir la horrible experiencia. Tres días antes de la llegada, contacto a través del Whatsapp facilitado a través de Booking para hacer algunas preguntas sobre la casa, la más importante, si tenían calefacción en el piso, pues hacía temporada de frío, y viajábamos en familia, con un bebé. La respuesta fue menos que profesional, diciendo que no me podía responder hasta el día siguiente, incluso le mandé pantallazo de la reserva y me dijo que no le importaba, muy fuera de lugar todo. Ante estas raras respuestas, temí porque fuese un fraude, así que llamé a Booking para asegurarme, para no llegar al alojamiento y que no existiera. Después de un buen sofocón y más de una hora perdida, me confirmaron que el alojamiento existía. Al día siguiente, me contactaron desde la empresa ASTURÁN de nuevo, que son gestores de alquiler vacacional, confirmando la llegada a los dos días, y que SÍ tenía calefacción el piso. El tema es que al llegar, vemos que la calefacción tiene puesto un candado, para que sólo la empresa la pueda controlar remotamente. La primera noche pasamos un frío horrible, así que al día siguiente pedí que por favor pusieran la calefacción por la noche, esa noche en la calle se había llegada a cero grados. La chica empezó a rebatirme, diciendo que el horario que la encendían era de 8 a 10 por la mañana, y de 17 a 20 h por la tarde, CINCO HORAS DE CADA 24!!! Y ninguna por la noche que es cuando más frío hacía. Después de discutirme, accedió a al menos ponerla dos horas sí, y dos horas no, cosa que sólo dijo porque por la noche, no funcionó así, luego nos mintió. En la discusión, le dije que no entendía que hicieran esto por ahorro a una familia, y me respondió que era por mi comodidad... JAMÁS HE VISTO NADA IGUAL. Sospecho que ha sido la mala gestión de una persona, y que no toda la empresa será así, de hecho la chica que nos recibió, Mari, fue muy amable. Pero vuelvo a perder mi tiempo escribiendo esta reseña para que ninguna familia viva nada parecido, sigo sin entender el trato recibido.

He alquilado un apartamento por Booking gestionado por esta empresa y han sido todo facilidades desde el primer minuto hasta el último. Han estado pendientes de escribirnos y contactar para explicarnos, quedar para la entrega de llaves, explicarnos todo. Mucha flexibilidad y ayuda, agilidad y absoluta disposición. Se agradece mucho

La agencia de alquiler de alojamientos para vacaciones es excelente. El apartamento estaba impecable y lleno de detalles para sentirte como en casa. El personal es muy profesional, atento y siempre dispuesto a ayudar.

La contraté para gestiónar mi piso, la comenté desde un principio que quería seriedad y confianza ante todo, pues venía de una mala experiencia contra agencia de gestión vacacional, firmamos un contrato donde las cláusulas pone perfectamente los deberes del propietario y los deberes de la agencia. Los primeros 5 meses bien sin incidencias ( solo quedó con los huéspedes a la llegada un par de veces, los demás aprovecho que yo tenía entrada autónoma para dar prioridad a otros pisos, cosa que no hubo problema porque lo entendí y estuve de acuerdo, el problema empezó cuando aparte de no abastecer el piso de enseres básicos cosa que estaba en el contrato ( ella cobraba el 18% y no me pone ni el papel higiénico que tuve que comprar yo, aparte de otras cosas como servilletas bolsas de baura....etc y me dice cuando consigo que me devuelva algún mensaje o algún email que no es cosa de ella que un principio me lo puso como favor. Lo que no entiendo es que está gente que vive de los pisos de los demás se permita el lujo de tratar así y pasarse por el forro un contrato. Supongo por lo que he leído que algún otro propietario le ha pasado más de lo mismo, pero todo cae por su propio peso y cuando está señorita Paso de gestionar 44 propiedades a 34 una caída de 10pisos en menos de un año y con malas reseñas, debería hacer un poco de autocrítica. Me imagino que ahora replicará diciendo que no me conoce o no me tiene como cliente o cualquier otra mentira ... pero al que le interese tengo manera de justificar todo lo que he dicho. Espero que esto sirva para que nadie que vaya con su piso, su ilusión y su buena fé...caiga en manos de semejante "empresa".

Me cobraron un extra muy alto por la limpieza y me pidieron que sacara yo la basura. El piso ademas vino sucio y encima me echaron la culpa a mi publicamente.

Disgusting, would not recommend. They scream and criticise clients.

An absolute joke, customer service is appalling, I had to restart my business after they charged me to crash it.

Mirian es una profesional de los pies a la cabeza. Resolutiva, atenta, responsable y encantadora. Solo puedo decir maravillas ante sus atenciones.

Excelentes profesionales. Muy atentos y pendientes de todo. El apartamento estaba muy limpio y cuidado. Lleno de detalles para que no te faltara de nada y te sientieras como en casa. Un sitio donde volver, sin duda.

Profesionalidad que brilla por su ausencia. Se contrataron sus servicios para la gestión de una propiedad de alquiler vacacional. Muy correctos y amables en un principio hasta que comunicamos que queríamos rescindir el contrato por varios motivos (entre ellos no estar de acuerdo con su servicio ofertado de limpieza). Desde ese momento la actitud por parte de la gestora cambió en absoluto, no dieron la cara en ningún momento, bloquearon nuestros teléfonos y fue imposible contactar con la empresa excepto por correo electrónico al que respondían semanalmente y de malas maneras. Rechazaron en todo momento quedar de manera presencial para el cierre de contrato, entrega de ajuar y de llaves. No solo eso si no que se quedaron con todas las reservas de nuestro inmueble de los meses posteriores que ya estaban efectuadas y siguen teniendo nuestro piso publicitado en diversas plataformas. La experiencia como propietaria ha sido realmente indeseable y una gestión de este tipo dice mucho de la persona que lo regenta, falta de profesionalidad y educación por todas partes.

Es de las mejores empresas que se pueden elegir para gestionar pisos turísticos. Se nota la experiencia y profesionalidad pero sobre todo el trato cercano y la confianza que dan. Siempre disponibles para cualquier problema.

Todo perfecto. Desde el primer momento la comunicación fue perfecta y disponibles en todo momento. Sin duda repetiremos.

Hemos estado alojados en un apartamento ya ha sido una experiencia muy positiva. El trato personalizado muy cordial , la limpieza impecable y la ubicación excelente. Repetiremos la experiencia y lo recomendamos al cien por cien.

Grandes profesionales, muy atentas con todos y muy claro al explicar el piso, como estaba repartido y dónde estaban las cosas. Y muy rápidas y atentas con alguna pregunta que les hicimos para pasar los días por Oviedo y qué ver.

Atención pésima después de preguntar por la gestión de una vivienda vacacional en Pola de Siero, me informa de que no tiene equipo en Pola y que no le interesa mi casa; pero en la web tienen servicio en toda Asturias y me confirma que sí, que lo tienen pero que no le interesa mi casa y me cuelga el teléfono. Contestación a su respuesta: Claro que la conversación fue así, por eso recibí una llamada al ver la reseña anterior y me atiende estupendamente, diciéndome que ya tienen equipo en Siero y que podrían llevar la gestión del alquiler. Por supuesto que agradezco que me hayan llamado después de escribir la reseña, pero siento muchísimo no poder dejar de estar molesta por la atención que recibí en esa llamada. Atentamente, un saludo cordial

Muy buen trato y profesionalidad.

Excelentes profesionales y trato inmejorable. Da gusto alquilar piso con ellos.

Grandes profesionales

Mi opinión sobre Asturan y su trabajo es muy positiva.

La mejor empresa de gestión de Asturias. Mi casa la gestionan ellos y no puedo estar más contenta con esta empresa. El rendimiento de mi casa es mejor de lo esperado y supero mis espectativas con creces y además no me ocupo de nada. Lo recomiendo 100%.

Ojo a los propietarios de pisos gestionados por esta Sra. . Una vez que finalice el contrato de gestión de mi piso, lo siguiò publicando en todas las plataformas a pesar de pedirle repetidas veces que lo quitase. SE quedaron con una parte del ajuar 5 sabanas bajeras y otras cosas. Experiencia con esta empresa MUY desagradable y muy poco profesional, ademàs de la sinvergonzonería de quedarse con parte de mi ajuar .

Había reservado un apartamento en la calle Tito Bustillo, 28 - Oviedo. Una vez pasado el plazo para poder cancelar sin gastos, dejan de responder a las consultas por correo electrónico, opción a la que recurrí porque era imposible contactar con ellos telefónicamente: no cogían las llamadas y el buzón de mensajes estaba lleno. Conclusión, si ya estaba “mosqueado” antes de que ocurriera esto, estos hechos lo confirmaron definitivamente y opté por cancelar, aun perdiendo 1010 euros, pues sentía que iba a llegar a Oviedo e iba a quedarme tirado. Postdata: a posteriori de hacer la reserva, me enteré de que era un cuarto piso sin ascensor y ni siquiera tenía wifi.

El apartamento en calle Melquíades Álvarez de Oviedo es bastante malo. Lo peor es que en el dormitorio principal el armario esta lleno de ropa de otras personas, cosa inaudita. Lo único bueno es la ubicación.

Si tienes una casa en Asturias y quieres destinarla al alquiler vacacional, ponte en contacto con Miriam. Te asesorará muy bien.

Excelente empresa para alquilar en Asturias, te busca lo mejor adaptado a tu persona, la dueña-Mirian-superatenta, siempre con la sonrisa en la boca, llave en mano, venir a Asturias es buscar en Asturan, me lo habían recomendado un amigo con familia numerosa y la verdad que un acierto pleno.Gracias Mirian

Que atenta la dueña!!! Desde el primer minuto pendiente de nosotros, alquilamos toda la familia, somos muchos y superatenta, pendiente de nosotros, el piso muy cuidado y de principio a fin excelente piso, zona y atención.

He tenido ocasion debido a mi profesión a solicitar los servicios de esta empresa y desde el primer dia vi que la seriedad y la simpatía eran su forma de trabajar, ni airbnb ni plataformas digitales, Asturan es totalmente personalizado y además de Asturias, como no tirar para nuestra tierra cuando además tratamos también a los que nos visitan.

Trato inmejorable y profesionalidad insuperable!!

Servicio e inmediatez. Te da confianza la verdad. Gracias !

Desde el principio se han encargado de todos los trámites y tareas tanto administrativas como con el cliente. Y todo ello para yo tener tiempo para otras cosas con total tranquilidad. Muchas gracias Mirian

Mirian es un gran profesional y majisima explica todo con mimo y detalle te lo recomiendo 100%

Especialistas en gestion integral de alquiler vacacional. Grandes profesionales. Lo recomiendo