Budget Gijón Asturias

5 estrellas porque no le puedo dar más a la mujer que nos atendió, Noelia, que nos salvó de las consecuencias de un imprevisto. Gracias a su trato, flexibilidad y humanidad pudimos recoger el coche fuera ya de horario y visitar a nuestro abuelo de 97 años en el pueblo. Si no es por ella nos quedamos en tierra. Muchas gracias Noelia! :)

Magnífico el trato de Andrea una chica que nos atendió por teléfono para una duda. Nos dieron un coche superior, muy buen precio y todo facilidades.

la atención en Gijon ha sido profesional y amable tanto por la empleada de oficina como con entrega antes de lo solicitado. La devolución en Ourense fue muy positiva. Los precios y el vehículo superaron a cualquiera de la competencia. Repetiré.

I've rented a car twice from Budget Gijón. Prices were very cheap, the cars were nearly new and drove very smoothly. You get what you pay for when it comes to service though - one car was given to me empty of fuel and while on the road I realised the windscreen washer fluid was empty too. ApplyCarPlay didn't work in either car and staff weren't very friendly. If I was renting again in Gijón I'd pay a little more for a different company.

Low quality of service. The last rental was accompanied by a scandal when I take the car. Manager threw my documents. I will never rent here again. Use other car rental offices at the train station. These people don't have to earn enough money to run a business.

Tuve una experiencia muy negativa con la agencia de alquiler de coches Budget. Al realizar la reserva a través de Expedia, se suponía que todos los gastos adicionales, incluido el cargo por ser menor de 25 años, estaban cubiertos. Sin embargo, Budget nos cobró este cargo extra, a pesar de la información proporcionada por Expedia. Además, la inspección del coche fue deficiente. No se tomaron el tiempo necesario para peritar adecuadamente el vehículo, dado que a los 5 minutos de arrancar nos dimos cuenta que tenía un piquete en el cristal, el cual no estaba reflejado en el parte de peritaje del coche. En resumen, si no llegamos a leer bien todas las cláusulas de Expedia, nos hubiesen estafado. La falta de transparencia en los cargos y la mala atención en el peritaje del coche hicieron de esta una experiencia frustrante e insatisfactoria. La atención al cliente nefasta, un trato muy frío, borde y poco detallado. Si tienes algún tipo de problema no es fácil ponerse en contactos con ellos. No recomendaría Budget a otros viajeros. Lean bien los contratos para evitar ser estafados.

Mi experiencia con Budget Car Rental en Gijón el 13 de julio de 2024 fue extremadamente decepcionante. He alquilado en este lugar más de 10 veces sin ningún problema, pero esta vez fue diferente. Al llegar, fui interrumpido groseramente por una mujer de cabello rubio en el mostrador, quien insistió en que mi licencia de conducir española, que tiene menos de un año, me descalificaba para alquilar debido a que soy un conductor novato. A pesar de explicar mis 20 años de experiencia de conducción con una licencia válida de Estados Unidos, me encontré con desdén y negativa a escuchar. Sí, mi licencia española tiene menos de un año porque me mudé a España hace menos de un año. Desafortunadamente, las regulaciones españolas me impiden usar mi licencia estadounidense más allá de unos meses desde mi última llegada. Sin embargo, el propósito del requisito de que la licencia de conducir tenga al menos un año de antigüedad es garantizar suficiente experiencia de conducción, que claramente poseo. Para añadir a la frustración, necesitaba cancelar mi alquiler antes de las 12 del mediodía del mismo día. Al llegar a las 11:50 AM, encontré la puerta de la oficina cerrada. Tras buscar en el garaje, no encontré al agente hasta alrededor de las 12:05 PM, lo que hizo que fuera demasiado tarde para cancelar fácilmente; tuve que hacerlo a través de mi banco. Esta aplicación arbitraria y falta de consideración por las circunstancias de los clientes demuestran que Budget Car Rental en Gijón no puede ser considerado un proveedor de servicios confiable. Parece que crean razones para interrumpir planes sin fundamentos válidos. Insto a la gerencia de Budget a revisar sus políticas y capacitar a su personal en servicio al cliente y comprensión. Aunque estoy dispuesto a alquilar de nuevo con Budget Car Rental en Gijón, sinceramente espero evitar encontrarme con la mujer de cabello rubio que parece disfrutar ejerciendo autoridad innecesaria. Debo reconocer las experiencias positivas que he tenido con otro agente en este lugar, una mujer educada de cabello oscuro, que siempre proporcionó un excelente servicio. Además, mis interacciones en otras ubicaciones como la estación de tren y el aeropuerto de OVD han sido fluidas y sin problemas.

Muy bien por parte del chico (Dani) y la chica creo que Noelia. Encantado de alquilar ahí. En 15 días tengo que volver a alquilar y a un 95 por ciento si hay buen precio volveré con ellos. Un 9.5. no doy un 10 porque cogí un coche con poco motor y de gasolina, fallo mío. Repetiré.

Un poco brusca la persona que nos atendió y retraso de varias horas en desbloquear la tarjeta de crédito.

Coincido con la mayoría de las opiniones. Trato personal pésimo. Un perdonavidas que da ascopena, además sin afeitar, con aspecto sucio. Y la rubia otra desagradable sin educación igual que el. Informalidad total. La mitad de las veces no hay nadie en la oficina en horario de apertura, y la atención telefónica es inexistente

La chica que estaba tuvo pésima atención. Cero disposición a ayudar al cliente ni apertura a resolver, dar soluciones. Por motivos fuera de nuestro control llegamos fuera de la hora de reserva pero dentro del horario de apertura (lo revisamos en línea). Reservamos por booking donde no venía clara la documentación necesaria. Teníamos que tomar un taxi y volver por ella. Le pedimos que nos esperara 5 min despues de la hora de cerrado. Nos dijo que no. Que a las 8 de la noche nos podía entregar pagando 50 euros porque sería entrega de emergencia, o hasta el día siguiente. Total, que nuestra renta ya estaba pagada. Ofrecimos fotografías de la documentación para empezar a hacer el trámite en lo que llegaba el documento para que fuera más rápido y dijo que no era posible que tenía que esperarlo pero que ella salía 12:45 aunque la hora de la puerta, y la hora aquí, marca la 13:00. Nunca hubo amabilidad, buena cara, disposición, nada. Pésimo trato.

Budget nunca más, perdí mi tarjeta de crédito y no me dejaron pagar el depósito ni con efectivo ni con la tarjeta del móvil, ni con otra tarjeta de otro familiar, hello rental car mucho mejor, que os aprovechen los 84€🤬🤬🤬🤬

La chica que nos atendió fue un amor, nos recomendó lugares para visitar y como llegar, el coche impecable, sin duda volveremos!

Excelente el servicio.

Buenos precios, personal amable, buena ubicación, fuera de horas de oficina puedes dejar el coche en el parking 24 horas en el mismo edificio.

Este fin de semana alquilé un coche. Me lo entregaron con el depósito de gasoil mediado y el de ADBLUE casi vacío. Cuando recogí el vehículo NADIE me explicó nada sobre el Adblue. Cuando inicié mi viaje empezaron a saltar avisos del tipo en 200km riesgo de apagar el motor" la verdad es que no tenía ni idea de esto. Y lo peor es que tuve que rellenar un depósito de ad blue que yo no había consumido. No se si esto es normal, pero creo que deben entregar el coche con todos los niveles bien. Me lo entregaron sin líquido limpiaparabrisas también....o sea, un desastre. No recomiendo nada esta oficina.

La atención es pésima,tanto por parte del chico como por la chica "rubia". Es triste ser tratado como un potencial delincuente cuando simplemente quieres devolver un vehículo. Hay muchas mejores opciones,no sé si por precio pero desde luego,si por atención. Salvo que no existan coches en ningún sitio del mundo,es mejor ir andando a alquilar un vehículo aquí

¡Mucho cuidado con este grupo de empresas! Alquilo un coche una semana por 190€ (seguro especial mediante). A la semana llamo (al teléfono que aparece aquí, varios minutos y 7€ de factura mediante) para extender otra semana. Se me informa del precio final total de 300 y pico€ (insisto si es el importe total). Al finalizar la reserva me cobran en la tarjeta 700 y pico€. Les escribo explicando lo sucedido y me responden: “aquí lo vemos todo correcto.”

Todo perfecto. Nos dieron el coche que publicitaban en la web y sin ningun problema con él, estaba limpio, en buenas condiciones y con el depósito lleno y el mismo precio que nos salió en la web hemos pagado. Nos cogieron un depósito/fianza equivalente al lleno de gasolina, que nos devolvieron a la semana de dejar el coche. Los números de teléfono de Internet no se corresponden y para pedir información nos tuvimos que acercar a la agencia y nos lo explicaron todo perfectamente. Hemos quedado muy contentos con el servicio y sin duda repetiremos con ellos.

Eficientes, rápidos, información clara, coche en perfecto estado y trato agradable. Recomendable.

Correcto

Tengo muchos años alquilando vehículos por los países que he visitado y nunca he tenido tan mala experiencia. La atención del personal es muy mala. Groseros y muy mal educados sobre todo con el señor encargado de esa oficina. Hace días rente un vehículo y luego de entregarlo recibí por parte de este señor una llamada donde me indicaba que el vehículo lo había entregado lleno de pelos de perros, migas de galletas y chocolate y que por esa razón me cargarian a mi tarjeta de crédito un monto de unos 45 euros por la limpieza del vehículo. Le indique que yo no tenía perros así que imposible que tuviese pelos y también le dije que probablemente migas de galletas podría tener ya que mis hijos comieron galletas y chocolate pero en ningún caso la tapicería llena de chocolate, la respuesta que recibí fue bastante grosera y fuera de contexto ya que me dijo que yo no podía pretender pagar un coche por 22 euros y entregarlo sucio. Esto es inaudito que una empresa te diga que por una oferta que dan ellos mismos te quieran cobrar aparte la limpieza del vehículo. En vista de lo ocurrido fui al la agencia para pedir una hoja de reclamaciones y así dejar asentado mi insatisfacción por los hechos sucedidos. Al llegar hable con una señorita y le explique lo ocurrido y le solicité la hoja de reclamaciones la cual me la entrego y me dijo que era obligación de rellenarla ahí mismo lo cual es falso. Posteriormente llego el señor encargado de la oficina con su cara de enfadado ya que vio que yo estaba llenando la hoja de reclamaciones y al entregársela la leyó y nuevamente me salio con el tema del precio que yo había pagado por el alquiler . Yo solo le dije que esa oferta la da la empresa y que eso no tenia ninguna relevancia en mi reclamación. Esté señor bastante grosero en su forma de tratar al un cliente me dijo que ya no me cobraría la limpieza del vehículo y que dejaría una nota en el ordenador para que cuando volviera yo ahora alquilar un vehículo me tuvieran muy presente lo cual fue bastante grosera e inapropiada su conducta yo solo le respondí que no hacia falta ya que no pretendía volver a alquilar vehículos en esa oficina y como algo anormal de este señor me respondió que mucho mejor ya que no me querían como cliente. Ahora bien quien se creé esté señor acaso no es un empleado de Budget y Avis y el cual debe atender bien al los clientes y en todo caso ser cortes y educado al dirigirse al un cliente. Y para finalizar este suceso el señor me firmó la hoja de reclamaciones y solo me entrego 1 copia de la reclamación y sabiendo el muy bien que debe entregar al cliente el original y una copia. Bueno solo dejo este anécdota que me sucedió con esta oficina de Budged y Avis. Espero que estas dos empresas hagan una investigación y que tomen los correctivos necesarios para que esto no suceda más y que antes de emplear a sus trabajadores les dicten algunos cursos de relaciones con el público y de buena educación.

Muy amables.. profesionales...y un coche a buen precio..