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Nuestroscochesse revisan y limpian diariamente y se entregan en perfecto estado. Te invitamos a que compruebes queen el alquiler de cochesno somos como los demás.Y recuerdaque,al reservaronline,te beneficiarásde interesantes descuentos.Consigue tu coche en Gijón al mejor preciogarantizado. Y en el caso de que prefierasalquilar una furgoneta en Gijón, no dejes pasar nuestras ofertas.
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En la ciudad de Gijón tenemos dos puntos en los que puedes recoger y entregar tu vehículo de alquiler:en elcentrode la ciudad, junto al espigón de Fomentodel Puerto Deportivo,yenla estación de trenRenfe.
Algunos de los datos recopilados por este proveedor tiene fines de personalización y medición de la efectividad de la publicidad.
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Características:
Acceso para sillas de ruedas Aparcamiento adaptado para sillas de ruedas Pagos con móvil vía NFC Tarjetas de crédito Tarjetas de débitoServicios:
Agencia de alquiler de coches Agencia de alquiler de furgonetasHorario de apertura:
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Nuestra opinión desde agenciadviajes.es sobre hello Rentacar
La empresa Hello Rentacar ofrece un servicio de alquiler de coches y furgonetas en Gijón y otras localizaciones de Asturias. La mayoría de los clientes han tenido experiencias positivas con la empresa, destacando la amabilidad del personal, la calidad de los vehículos y la relación calidad-precio. Algunos clientes han mencionado problemas con la devolución de la fianza o con el estado del vehículo al devolverlo, pero la empresa ha respondido a estas críticas y ha tomado medidas para mejorar su servicio.
En general, la empresa parece tener una buena reputación y ofrecer un servicio satisfactorio a la mayoría de sus clientes. La atención al cliente es uno de los puntos fuertes de la empresa, con personal amable y dispuesto a ayudar en todo momento. Los vehículos están en buen estado y se entregan limpios y revisados. La relación calidad-precio es también un punto a favor de la empresa, con precios competitivos y opciones de alquiler flexibles.
Sin embargo, es importante destacar que algunos clientes han tenido problemas con la devolución de la fianza o con el estado del vehículo al devolverlo. La empresa debería tomar medidas para mejorar su proceso de devolución de la fianza y asegurarse de que los vehículos estén en perfectas condiciones antes de entregarlos a los clientes.
En resumen, Hello Rentacar es una empresa de alquiler de coches y furgonetas que ofrece un servicio satisfactorio a la mayoría de sus clientes, con personal amable, vehículos de calidad y precios competitivos. Sin embargo, es importante que la empresa mejore su proceso de devolución de la fianza y el estado de los vehículos para evitar problemas con los clientes.
agenciadviajes.es no puede garantizar que los profesionales y empresas que aparecen en el directorio tengan la formación ni las certificaciones adecuadas. La mayoría de empresas que aparecen en el directorio son profesionales de gran reputación. Te recomendamos solicitar el número de colegiado del profesional al que vayas a asistir a realizar tu tratamiento o consulta.
4 (212 opiniones)
37 opiniones
3 opiniones
14 opiniones
30 opiniones
128 opiniones
Las Parrillitas ENTRE TAPAS Y VINOS
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia las chicas muy amables y atentas en todo muy recomendable
Noelia Rilova
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Alquile una furgoneta para mi empresa el otro día y todo genial! Me entregaron las llaves super rápido, la furgoneta estaba nueva y todo fue muy bien. ¡Repetiré seguro! 195118063
Respuesta de hello Rentacar
Muchas gracias Noelia por alquilar en nuestra oficina de Hello Rentacar de Gijón. Estaremos encantados de recibirle nuevamente!
Juan Carlos Plaza
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo bien genial .lo recomiendo
Respuesta de hello Rentacar
Muchas gracias Juan Carlos!
Velimir Gebrev
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
muy buena atención al momento de la reserva y gestión en la oficina de gijon. Todo por el momento perfecto muy majas las chicas
Respuesta de hello Rentacar
Muchas gracias Velimir por elegir Hello Rentacar para su alquiler de vehículo en Gijón!
Xabi Rodriguez
hace 5 meses - 3 (Experiencia positiva)
Alquilado un furgón que tras 1200 km saltó el testigo de aceite bajo y las escobillas del limpiaparabrisas prácticamente no limpian, lo que evidencia que no revisan demasiado los vehículos.
Respuesta de hello Rentacar
Buenas tardes Xabi, tomamos nota de su comentario, nos esforzamos por entregar cada vehículo en perfectas condiciones pero evidentemente tras 1200km realizados el vehículo puede requerir de mantenimiento cotidiano como pueda ser que se alcancen los km para el siguiente cambio de aceite o requiera comprobar los niveles habituales de aceite, agua etc... Esperamos que vuelva a confiar en nosotros para su próximo alquiler.
Manuel Vigil
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de hello Rentacar
Muchas gracias Manuel!
Patri
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
He alquilado un coche una semana,por el cual pague 650 euros,el coche parece un bidón de obra,y con lluvia no se ve nada por qué no limpian los limpias,osea de vergüenza,he llamado nadie lo coge,pero he mandado wass y lo han leído,no so quiera tienen decencia de contestarme,última vez que acudiré a hello y adios
Respuesta de hello Rentacar
Buenos días Patri, tomamos nota de sus comentarios y pasaremos a analizar su alquiler, le agradeceríamos que nos enviase un email por privado con los datos de su reserva para ver el vehículo que ha recibido y la tarifa contratada y analizar el estado del mismo. Lamentamos mucho que su experiencia no haya sido la esperada, en Hello Rentacar trabajamos para mejorar la calidad del servicio.
Beatriz
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención de parte de Alejandra , todo muy rápido y sencillo Gracias !
Respuesta de hello Rentacar
Muchas gracias Beatriz por elegir Hello Rentacar!
Mª Paz M M
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Reserva 46643. Magnífica experiencia para disfrutar unos días con la tranquilidad de estar en buenas manos
Respuesta de hello Rentacar
Muchas gracias Mª Paz con reservar con Hello Rentacar en Gijón!
Charli Prangley
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Do not rent with them! They don’t refund the deposit for the excess. I was surprised to have to pay €450 deposit up front for the excess on our 1 day car rental. I was told the refund would be processed the morning after we returned the car. It has now been 3 weeks and I still don’t have the full deposit back. I’m concerned this company is a scam because it has been impossible to get in touch with them. Happy to update this review if I hear from them and get back the money I am owed.
Respuesta de hello Rentacar
Buenas tardes Charli, en Hello Rentacar disponemos de una política seria y estricta de devoluciones de depósitos y garantías, que se encuentran perfectamente recogidas en las Condiciones Generales y en las Condiciones del Contrato, y que se pueden leer de forma fácil antes de realizar cualquier reserva. Tal y como figura en la web y en nuestras oficinas, el importe correspondiente a fianza o depósito varía en función del tipo de tarifa que seleccione, desde la básica a la premium, que carece de depósito. Hello Rentacar reembolsa todos los depósitos en plazo inferior al fijado en contrato, salvo que el vehículo haya sufrido daños y la tarifa escogida no los cubriese. Disponemos de oficinas presenciales en Gijón, Oviedo, Aeropuerto de Asturias, Madrid, Valladolid y Santiago, además de una línea telefónica exclusiva para clientes y email de contacto que figuran claramente tanto en la web como en el contrato de su reserva. Agradecemos compruebe el reembolso de su franquicia y actualice la reseña con información real. Reciba un cordial saludo. Dpto. de Atención al Cliente
Javier Gómez Estévez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy cómodo y servicio al instante. Personal muy educado y amable. Trato 10/10.
Respuesta de hello Rentacar
Muchas gracias Javier por confiar en Hello para su alquiler en Gijón!
Oskar Kid
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de hello Rentacar
Muchas gracias Oskar por elegir Hello Rentacar en Gijón!
Marcos Garcia
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Alquile un coche este verano con Hello rent a car con unos amigos y fue todo a pedir de boda. La atención en el mostrador de las chicas fue inmejorable y abajo cuando nos dieron las llaves los chavales del taller súper agradables. El coche impecable! Repito seguro, nos vemos el verano que viene!
Respuesta de hello Rentacar
Muchas gracias Marcos por compartirnos su experiencia alquilando con Hello Rentacar en Gijón, estaremos encantados de volver a recibirle el próximo verano en cualquiera de nuestras oficinas!
Antonio Chain
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Os aconsejo alquilar aquí. Claridad en los precios.
Respuesta de hello Rentacar
Muchas gracias Antonio por su confianza en Hello Rentacar!
Cris S
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Estamos encantados con el servicio de Hello Rentacar. Fueron muy amables con nosotros, asesorándonos y ayudándonos con todos nuestros imprevistos. Repetiremos seguro! Ref. 45731
Respuesta de hello Rentacar
Muchas gracias por elegirnos !
Marcos Gabancho
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Lamentablemente en esta ocasión la experiencia ha sido para olvidar, no quiero hacer más daño que la propia reseña, después de cuatro días aún estoy esperando que un responsable contacte conmigo. Me reservo a publicar imágenes ya que en ocasiones anteriores Si que cumplieron con las expectativas puestas en el tipo de vehículo reservado. Pasajeros (8 pax) ref.45501
Respuesta de hello Rentacar
Hola Marcos, lamentamos mucho leer su reseña, tomamos nota de la referencia que indica al departamento de atención al cliente para estudiar qué ha podido ocurrir con su vehículo y reserva. Lamentamos mucho que su servicio no haya sido satisfactorio y nos pondremos en contacto con usted para escucharle de forma activa y analizar su caso.
Sharon Gabel
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Super rápido y práctica la atención! Alejandra me ayudó muy bien con todo lo que necesitaba! Buenísima locación!
Respuesta de hello Rentacar
Muchas gracias Sharon por compartir su experiencia con todos nosotros y elegir Hello Rentacar para su alquiler de vehículo en Gijón!
Juan Rebes
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buena y recomendable experiencia. Hemos alquilado un coche por segunda vez en pocos meses. Buen precio, variedad de flota, muy amables... Si estás por aquí y necesitas alquilar un coche, es una muy buena elección
Respuesta de hello Rentacar
Muchas gracias Juan por elegir Hello Rentacar en Gijón y compartirnos su experiencia de alquiler, esperamos volver a recibirle en cualquiera de nuestras oficinas!
Alejandro Velasco
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Primera vez que trabajo con esta empresa para alquiler de vehículos y experiencia inmejorable, las dos chicas que me atendieron en la oficina de Gijón en la zona de fomento pudieron solucionar todos los problemas y plantearme todo con una amabilidad y claridad excepcional, sin contar el perfecto estado del vehículo y condiciones, aunque un poco caro, el trato fue de 10 y pudieron ayudarme y solucionar todas las dudas y fallos míos de logística para el trabajo, poco más que añadir.. también me asesoraron acerca del renting con esa empresa y ya estoy hablando con los comerciales para utilizar por años un vehículo de ellos con una tarifa de renting adecuada a mis condiciones
Respuesta de hello Rentacar
Muchas gracias Alejandro por sus comentarios y valoración, la atención al cliente y su satisfacción son nuestras prioridades.
Ana Isabel Gonzalez
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto! El coche prácticamente nuevo y super limpio. Las chicas de la oficina me informaron de todo para poder elegir lo que mejor se adaptaba a mis necesidades. Repetiré sin duda!! 48331
Respuesta de hello Rentacar
Gracias Ana Isabel por elegirnos! Esperamos volver a recibirle nuevamente en cualquiera de nuestras oficinas de Asturias, Valladolid, Madrid o Santiago de Compostela.
RAMON ALONSO LOPEZ
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo muy profesional.
Respuesta de hello Rentacar
Muchas gracias Ramón por su confianza!
Maureen M
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia en Hello rentacar. Contratamos la opción premium, y nos pareció muy buen precio/calidad. Hoy vuelvo a alquilar con ellos.
Respuesta de hello Rentacar
Muchas gracias Maureen por compartir con todos nosotros su experiencia con Hello Rentacar. Sin duda, la tarifa premium es la más recomendada para quienes quieren realizar un viaje sin imprevistos y sin preocupaciones. Gracias por elegirnos nuevamente!
C.P
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Es la segunda vez alquilamos un coche con ellos. La primera vez bien, pero esta segunda vez en agosto del 2025 la verdad que el servicio dejó bastante que desear. Alquilamos un coche de gasoil porque íbamos a hacer un viaje largo y al recogerlo nos dicen que el coche que tenían asignado no estaba disponible y nos dan uno de gasolina, con lo que ya tenemos sobrecoste en el combustible que no contábamos. Nos dice la chica que podría hacernos un descuento por ello y que va a consultarlo. Al entregar el coche no se autoriza ningún descuento y si un vale de descuento que no sé si podremos utilizar nunca o si nos valdrá para otro año. A esto el coche con errores continuos en el sensor de proximidad, error en inflado presión de una rueda, la marcha atrás "rascaba" continuamente y los neumáticos de distinta marca y dibujo adelante y detrás (muy cutre, la verdad). Lo dicho. La primera vez bien pero esta última bastante decepcionante. Saludos
Respuesta de hello Rentacar
Hola C.P., muchas gracias por escribirnos, vamos a realizar un seguimiento de su reserva y servicio de forma exhaustiva, para conocer qué ha podido ocurrir, necesitaríamos que se pusiera en contacto con nosotros por privado para darnos el nombre titular de la la reserva o el nº de la misma para poder identificarla. Agradecemos mucho que los clientes compartan su experiencia de alquiler con Hello Rentacar y hacemos especial seguimiendo en las ocasiones puntuales en las que por algún motivo el cliente no queda satisfecho pero necesitamos identificar al titular de la reserva. Puede enviarnos dicha información a info@hellorentacar.es
Abdel Khal
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de hello Rentacar
Muchas gracias por elegir Hello Rentacar!
Helena Cuñado
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio: personal amable, precios asequibles y se puede pagar con tarjeta de débito. De todas las empresas de alquiler de coches de la ciudad, es sin duda la mejor.
Respuesta de hello Rentacar
Muchas gracias Helena por compartirnos su experiencia alquilando en nuestra oficina Hello Rentacar de Gijón. Nuestra oficina es ofrecer el mejor servicio y facilitar el proceso a nuestros clientes en todo lo posible. Nos alegra que su experiencia haya cubierto sus expectativas.
Sandra Fernandez
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Alquilamos una furgoneta para las vacaciones y todo perfecto. El vehículo como nuevo, buen precio y con todas las coberturas. Ademas atención excelente por parte de Paula, muy amable y explicando con claridad las condiciones. Recomendable 100%.
Respuesta de hello Rentacar
Muchas gracias Sandra por confiar en Hello para su alquiler de furgonetas en Gijón!
Jesus Cabezal
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Vehículo en muy buen estado. Código reserva 44958
Respuesta de hello Rentacar
Muchas gracias Jesús por elegir Hello Rentacar para su alquiler de vehículos en Gijón!
Sandra Serrano
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Las chica que nos ha atendido hoy en Hello Rentacar Gijón majísima. Nos ha explicado todo súper rápido y nos ha ayudado en todo momento, ya que al ser novatas con esto íbamos súper perdidas.
Respuesta de hello Rentacar
Muchas gracias Sandra por compartir su primera experiencia en alquiler de vehículos con Hello Rentacar! Esperamos que disfruten de su experiencia!
beatriz barrera
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Excelente servicio y atención de los enpleados. siempre alquilo con ellos y nunca he tenido problemas, antes me ayudan en todo gracias
Respuesta de hello Rentacar
Muchas gracias por tu reseña, Beatriz. Nos encanta saber que todo ha ido bien. Esperamos volver a verte pronto.
Ivan Doroshenko
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
The best value for money in Gijón! The staff is very professional and polite. The cars are always clean and without any issues. Usually it is cheaper then other city rentals, and the quality is better. I’ve rented there a dozen times — never had any problems so far.
Respuesta de hello Rentacar
Thank you so much for your loyalty and for taking the time to share such a positive review! We're thrilled to know you value our great value for money, the professionalism of our team, and the condition of our vehicles. Feedback like yours motivates us to keep delivering a friendly, reliable, and transparent rental experience. We look forward to welcoming you again soon — in Gijón or at any of our locations!
Hernan Barredo Vega
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buenas tardes yo me casé en Galicia el día 10 de mayo y alquile un furgoneta de 5 plazas,y muy contento del trato recibido,y muy agradecido,muchas gracias
Respuesta de hello Rentacar
Hola Hernan, desde Hello Rentacar queremos felicitarle por su reciente enlace!! Muchas gracias por confiar en nosotros para el alquiler de furgoneta para ese día!!
Israel Castro
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal. Han tardado casi dos semanas en devolver la fianza y no me han devuelto los 70 euros que eché de combustible que me lo encontré a la mitad. Alquilo coches con frecuencia y hacia tiempo que no tenia una experiencia tan mala
Respuesta de hello Rentacar
¿Buenas tardes Israel podría enviarnos por privado la información de su reserva para comprobar la incidencia que nos indica? Habitualmente si se produce una retención se debe a que hay algún parte pendiente de peritaje por daño en el vehículo, al igual que en el documento de entrega de vehículo se indica el nivel de combustible del mismo. Nos gustaría que nos haga llegar la información de su reserva a info@hellorentacar.es para contrastarla y hacer seguimiento de la misma, muchas gracias.
Javier Ramón Robledo
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de hello Rentacar
¡Muchas gracias Javier por elegir Hello Rentacar!
Cristian E. Córdova Furino
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He alquilado en 3 ovaciones distintas, siempre con el servicio premium, y no he tenido ningún inconveniente, muy buen trato del personal al público. 👍🏼
Respuesta de hello Rentacar
Muchas gracias Cristina por confiar siempre en Hello Rentacar para su alquiler de vehículos, sin duda la tarifa Premium es la más además la más cómoda y segura para viajar sin imprevistos ni sorpresas.
Alfonso Pérez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Trato muy bueno, los chicos de la oficina Paula y Javi muy atentos y te explican muy bien todo, los chavales de taller muy majos nos salía un aviso de presión de neumáticos y en un momento nos lo solucionaron
Respuesta de hello Rentacar
Muchas gracias por compartir su experiencia de alquiler de vehículos con todos nosotros, esperamos volver a verle pronto.
dejardin antony
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de hello Rentacar
Hola! Nos gustaría conocer más sobre su experiencia con Hello Rentacar para identificar qué puntos del servicio no han sido satisfactorios, puede ponerse en contacto con nosotros aportando su identificador de reserva para conocer su incidencia.
Izabela Balea
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pésimos. Pongo una reseña porque no me dejan no poner nada. Estoy alquilando un coche de un gama y cuando voy a recogerle me dan otro más bbarato y me dicen q es lo tiene sin mas .La chica de la oficina muy borde ,
Respuesta de hello Rentacar
Buenos días Izabela, nos gustaría poder estudiar lo sucedido con su reserva, agradeceríamos que se pusiera en contacto con nosotros y nos facilitase su número de localizador de reserva para analizarlo con detalle. Los modelos de vehículos están sujetos a disponibilidad de flota en cada oficina por lo que pudiera deberse a esto. Agradecemos nos facilite más información vía email para atender su incidencia.
LUIS GARCIA REDONDO
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de hello Rentacar
Muchas gracias por elegir Hello Rentacar Gijón para su alquiler de vehículos!
Travis Lucy
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Easy, convenient, good selection
Respuesta de hello Rentacar
Muchas gracias por elegirnos!
Manuel Lamela
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Hola, alquile un toyota yaris negro en hello rent a car, pagué 350 e por 11 dias de alquiler y una fianza de 900 euros, pues me devolvieron 350 e de la fianza solo.Dicen que le di un golpe en la aleta y me mandaron fotos del perito , cosa que yo no hice pero como no saqué fotos y lo devolví un sabado noche, pues no puedo justificarlo, el caso es que me robaron 550 euros de algo que no hice, cuidado con esta gente pues son unos estafadores, usan las fianzas para arreglar golpes que dan ellos.
Respuesta de hello Rentacar
Estimado Sr. Lamela, lamentamos mucho que considere que no está justificada la retención sobre su fianza, como bien sabe y se le informó, reservó el vehículo con la tarifa más básica que no incluía daños y tenía un depósito de ese importe, a la entrega del vehículo al inicio del alquiler no presentaba los daños que se encontraron tras su devolución, tal y como queda siempre reflejado en el documento y contrato de alquiler con la revisión del vehículo. Tras su devolución y correspondiente inspección se detectan dichos daños y se envía a perito quien determina el valor de su reparación y se informa al cliente, tal y como se realizó. Antes de mover un vehículo devuelto se realizan estas tareas de forma rutinaria por lo que el equipo de hello Rentacar Gijón tuvo que inmovilizar el vehículo hasta su peritaje. Le recomendamos que en su próximo alquiler de vehículo reserve con una tarifa con cobertura premium o todo riesgo si no quiere imprevistos como estos por daños en el vehículo durante su período de alquiler. Desde hello Rentacar nuestra misión es dotar de soluciones de movilidad a nuestros usuarios y clientes, con el mejor servicio y atención al cliente, por lo que le rogamos que lea atentamente las condiciones de su próximo alquiler en cualquier compañía y realice la devolución del vehículo con la correspondiente revisión del mismo con personal del rentacar o con un reportaje fotográfico del estado del vehículo.
Didier ROBLES GUTIERREZ
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
He alquilado vehículos y furgonetas con distintas compañías, pero nunca me habían retenido la fianza sin razón más de 24 horas. En este caso, alquilé una furgoneta Transporte 2 recogida lunes 21 de octubre a las 9:30 y devolución 17:50 mismo día(antes de la hora 18:30). Entregada en perfecto estado y gasolina lleno, todo según lo establecido. En la entrega de llaves me informan que en un plazo de 24 horas o 48 máximo tendré la devolución de la fianza retenida de 490€. Pues NO, al final estás compañías juegan con nuestro dinero sin motivo de ningún tipo y obteniendo un enriquecimiento en el tiempo, por las miles de operaciones retenidas en depósito de fianza. Lo normal es recepcionar el vehículo y al día siguiente disponer de nuestro dinero. El resultado es que disponen de mi dinero, por un servicio ya realizado y contrato finalizado entre las partes el mismo día de la entrega. No volvería a realizar un alquiler con ellos, y hay varios precedentes a nivel europeo y nacional de la obligatoriedad de soltar la fianza a las 24 horas del servicio como máximo, por otro lado, cobrar lo adeudado si hubiera una negligencia y notificar al interesado el motivo del mismo. Jueves 24/10/2024 siguen ganando dinero con una fianza sin uso para ese fin, es vergonzoso!! RESPUESTA POSTERIOR A SU CONTESTACIÓN: No tenía pensado seguir con el tema, pero al leer su respuesta es imposible NO hacerlo. Hoy viernes día 25 de octubre, llamé personalmente a la oficina por teléfono y me identifiqué con la persona que me atendio en su día. Absolutamente nadie se puso en contacto conmigo en ningún momento; es una auténtica mentira y no hay llamadas perdidas. En la conversación le pregunto que porque no me han devuelto el dinero de la fianza. Ella me responde que ayer (jueves día 24) realizó la devolución de la fianza. Según el resguardo de la misma, claramente esa es la fecha de la devolución, por lo tanto, vuelve a mentir, puesto que desde el lunes que entregué la furgoneta 18 horas hasta el jueves son 72 horas. ¡Qué casualidad que después de mi reseña se ejecuta la orden de devolución! Pienso respetar y mantener la conversación teléfonica en la privacidad, para evitar culpabilizar a trabajadores, pero lo que debe realizar como empresa, quizás, sea tener personal suficiente para cubrir todas las tareas diarias. Nunca miento, y no voy a permitir que cuestione mi honorabilidad y seguiré expresando mi opinión como estime oportuno desde la única verdad. Saludos
Respuesta de hello Rentacar
Buenos días! Tras hacer un seguimiento de su reserva hemos comprobado con el personal de la oficina de Gijón que su depósito ha sido reembolsado íntegramente desde Hello a su tarjeta y que se ha realizado en plazo. Nuestra compañera Paula le ha contactado expresamente para informarle de que este procedimiento se realizó en forma y fecha y se le envió el justificante de reembolso para su comprobación. Agradecemos su confianza al alquilar con Hello Rentacar, y nos gustaría que comprobase con su entidad bancaria los plazos de retención de los importes a su tarjeta ya que Hello Rentacar no tiene ningún interés en retener los depósitos de sus clientes. Si fuese tan amable agradeceríamos que la información proporcionada a los demás usuarios se ajustase a la realidad del servicio que le hemos prestado. Reciba un cordial saludo, El equipo Hello Rentacar.
Eugene
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Good car rental service with a reasonable prices.. Recommend
Respuesta de hello Rentacar
Muchas gracias Eugene por elegirnos!
Mirada Eros
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Magnífico: siempre me han atendido de manera inmejorable, muy bien de precio, y también de facilidades!!!
Respuesta de hello Rentacar
Muchas gracias Miranda por vuestra confianza una vez más! En Hello! Rentacar estamos encantados de recibirles siempre!
Sara
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Totalmente de fiar. La atención por parte de Paula es impecable. Se agradece la información clara y rápida
Respuesta de hello Rentacar
Muchas gracias por su confianza Sara y por compartir su experiencia con todos nosotros! Esperamos que vuelva a elegir Hello! Rent a car para su próximo alquiler de vehículos.
Cris Jiménez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Un poco lejos de la llegada al aeropuerto para ir cargado de maletas
Respuesta de hello Rentacar
Hola Cris!! Muchas gracias por elegirnos para su alquiler de vehículo. Estamos a escasos 5 minutos caminando del aeropuerto, al igual que otras oficinas de rent a car, pero disponemos de un servicio de entrega en el aeropuerto que se puede solicitar al realizar la reserva con el coste correspondiente que incluye las tasas del aeropuerto. Deseamos que disfruten de la visita a Asturias, nuestro equipo de atención al cliente estará a su disposición para cualquier incidencia!
Maximino Barrio Torre
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Atención y colaboración inmejorable al hacer un alquiler de una furgoneta para nuestras vacaciones en Julio en Francia. Además los precios son los más económicos que hemos encontrado
Respuesta de hello Rentacar
Muchas gracias Maximino por elegir Hello! para su alquiler de furgoneta. Esperamos que hayan disfrutado de su viaje en Francia y que vuelvan a elegirnos para su siguiente alquiler de vehículo!
Gonzalo Cuesta Menendez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto, y muchas facilidades para elegir el vehículo más adecuado a lo que necesitamos
Respuesta de hello Rentacar
Muchas gracias por elegirnos Gonzalo!
Alberto Alonso Bulnes
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Alquiler d vehículos a muy buenos precios y condiciones,trato agradable y muy educados y atentos,siempre pendientes del cliente para q no haya ningún problema,como en casa
Respuesta de hello Rentacar
Muchas gracias por tus amables palabras Alberto, Esperamos que hayas disfrutado de tu alquiler este fin de semana y que quieras contar de nuevo con Hello! Rentacar en el futuro, Saludos cordiales de parte de todo el equipo
cesar mateos
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Alquile una volkswagen Caravell para hacer un pequeño viaje con nuestros amigos y la experiencia perfecta. El trato exquisito y la seriedad total. La furgo está limpia y impecable. La entrega también correcta. Vamos todo bien. Volveremos otra vez cuando lo necesitemos. Gracias
Respuesta de hello Rentacar
Muchas gracias César por compartir su experiencia con Hello! Rent a car Somos especialistas en alquiler de furgonetas, nos alegramos de que su experiencia haya sido perfecta! Esperamos volver a volver a verle pronto!
Soledad Fernandez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Muy buena atención y buenos precios
Respuesta de hello Rentacar
Muchas gracias Soledad!!
Antonio José Muñoz Huguet
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Ya hemos cogido tanto coche, como furgoneta y el trato es excelente. Te aconsejan muy bien,tienen descuento si realizas la reserva por la web. Tienen un personal muy profesional. Totalmente recomendable
Respuesta de hello Rentacar
Muchas gracias Antonio con confiar siempre en nuestros servicios y elegirnos siempre!
Héctor
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
El sitio más barato de alquiler de vehículos de Gijón. Al ser LOWCOST se nota en el mantenimiento de los vehículos y estado exterior. En nuestro caso el vehículo tenía la cámara de marcha atrás sin funcionar, saltaba la presión de los neumáticos continuamente y los limpias muy gastados. Para ser un vehículo de alquiler tenía bastantes kms. El servicio bien y si has reservado en la estación de tren porque viajas en tren te pagan el taxi hasta la oficina aunque no llega a 5€. El vehículo limpio en general
Respuesta de hello Rentacar
Muchas gracias por elegirnos Héctor! Efectivamente tarifas low cost que permiten alquilar un vehículo a precios inmejorables sin perder seguridad, limpieza, garantías ni calidad de servicio, la atención a nuestros clientes es lo más importante! Recuerde que disponemos de muchas otras tarifas que le permiten acceder a gamas de vehículos superiores, con mejores prestaciones y con otras condiciones de servicio más amplias. Muchas gracias por elegir Hello! y esperamos que vuelvan a contar con nosotros en cualquier otra ubicación: Gijón, Oviedo, Aeropuerto de Asturias, Avilés, Lugones, Santiago de Compostela o Madrid!
Teodomiro Menendez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Es una empresa y un personal excelente 👌
Respuesta de hello Rentacar
Muchas gracias por elegirnos Teodomiro!
Francisco Javier Martínez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo salió perfecto al realizar la reserva y en la recogida , muy amables y sin sorpresas (reserva nº35378).
Respuesta de hello Rentacar
Muchas gracias Francisco! Nuestra misión es crear clientes Hello 100% satisfechos! Esperamos volver a atenderle pronto!
Richard Morgan
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de hello Rentacar
Muchas gracias por su confianza!
María Menéndez (Melanco)
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Encantada con wl servicio y el coche de alquiler, habíamos pedido uno por Internet y como no había ese modelo nos dieron otro de gama superior. El personal de la oficina muy atento, tanto Paula como Pablo, guiándonos para elegir la opción que mejor se ajustó a nuestras peticiones 😊 repetiremos con ellos 👍
Respuesta de hello Rentacar
Muchas gracias por elegirnos María! Nuestra misión es ofrecer un servicio impecable en cada momento que cubra las necesidades y expectativas del cliente. Haremos extensible su agradecimiento a nuestros compañeros de Gijón. ¡Esperamos volver a verles pronto!
Fernando De la Llana
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Empresa seria y resuelven rapido los problemas. Muchos alquileres con ellos y lo recomiendo siempre a mis amigos de Dominicana.
Respuesta de hello Rentacar
Muchas gracias Fernando! El servicio de soporte y atención al cliente de Hello! continua más allá de la reserva para garantizar la mejor experiencia a nuestros clientes, gracias por elegirnos y recomendarnos!
Melania Ordoñez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Tanto los vehículos , que al final es lo que cuenta, limpieza y estado general, como la atención y gestión de los chicos y chicas de la oficina es extraordinario. Alquilamos todos los años alli y seguiremos haciéndolo...
Respuesta de hello Rentacar
Gracias por confiar cada año en nuestros servicios Melania! Desde Hello! creemos firmemente en cuidar y fidelizar a nuestros clientes ofreciendo un servicio de excelencia en cada reserva. ¡Esperamos verles este año nuevamente!
Paula Menéndez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contenta con el servicio, ya es la segunda vez que alquilamos. Siempre te orientan bien sobre las tarifas y los precios, y los coches están muy bien, y si tienes cualquier duda por teléfono o correo te atienden genial!!
Respuesta de hello Rentacar
Gracias Paula! Gracias a nuestro equipo de profesionales podemos ofrecer un servicio de atención al cliente completo que garantiza la satisfacción y tranquilidad de nuestros usuarios. Gracias por elegirnos!
Ana Lueje Junco
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de hello Rentacar
Muchas gracias por elegirnos Ana!
raul gonzalez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención de los chicos de oficina buenos coches y buenos precios, es mi rentacar de confianza a partir de ahora
Respuesta de hello Rentacar
Buenos días Raúl, Trasladaremos tus amables palabras al departamento de mostrador. Nos agrada saber que después de tanto tiempo sigues confiando en Hello! Rentacar como el primer día. Saludos de parte del equipo de Hello! Rentacar.
Fé Colao García
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo extraordinario. El personal de la oficina de Gijón encantador. Muy atento. Para repetir sin duda alguna. Muchas gracias.
Respuesta de hello Rentacar
Gracias a ti Fe, por confiar en nosotros y por tu amable reseña. Estaremos encantados de volver a atenderte. ¡Recibe un cordial saludo del equipo hello!
Carina Perez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Una muy recomendable experiencia.El coche perfecto y la atención muy buena eficaz y cordial. Da gusto ir a Asturias y poder contar con una empresa así. Gracias
Respuesta de hello Rentacar
¡Qué alegría saber que tu experiencia con nosotros fue tan positiva! Nos complace enormemente saber que encontraste el coche perfecto para tu viaje y que la atención que recibiste fue eficaz y cordial. Es un honor haber contribuido a que disfrutaras al máximo de tu visita a Asturias. Agradecemos sinceramente tu confianza y tus palabras elogiosas. Si en el futuro necesitas nuestros servicios nuevamente, estaremos encantados de atenderte. Gracias por elegirnos y por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
Arby RB
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Un auténtico gustazo de sitio. Yo nunca había alquilado o conducido una furgoneta. me atendió un chico llamado Pablo y la verdad que me ayudó con todo. la verdad que con gente así de atenta da gusto
Respuesta de hello Rentacar
Muchas gracias por escoger Hello! para su alquiler de furgoneta. Estamos a su disposición para cualquier nueva necesidad que pueda surgirle.
Rodrigo S.S.
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Fui a alquilar un coche para una escapada y me ofrecieron varias posibilidades. Lo necesitaba para ese mismo día y fui directamente a la oficina. Pablo me consiguió un coche que se ajustaba a mis necesidades y presupuesto. Repetiré sin duda, el trato muy cercano. Recomiendo 100%
Respuesta de hello Rentacar
¡Gracias por compartir tu experiencia Rodrigo! Nos alegra saber que Pablo pudo ayudarte a encontrar el coche perfecto para tu escapada, ajustándose a tus necesidades y presupuesto. Valoramos tu confianza en nuestro servicio y nos complace saber que estás satisfecho con el trato brindado por nuestro compañero. En Hello! Rentacar, nos esforzamos por brindar la mejor experiencia posible a nuestros clientes, y comentarios como el tuyo nos inspiran a seguir mejorando. Estamos encantados de haber sido parte de tu viaje, y esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. Gracias por recomendar nuestro servicio. ¡Esperamos verte pronto!
Rosam
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Era la primera vez que alquilaba con este Rentacar y quedé muy contenta. Te dan toda la información que necesitas saber y son muy amables. Un 10 en atención al cliente. La oficina está muy bien situada y tanto para salir como para entrar en el parking resulta fácil. Ya tengo empresa para alquilar coche. Gracias Paula.
Respuesta de hello Rentacar
Muchas gracias por tus amables palabras, Rosa. Nos alegra saber que el servicio ha estado a la altura de tus expectativas. Esperamos verte pronto, Saludos cordiales del equipo de Hello! Rentacar
José luis Pérez rego
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de hello Rentacar
Muchas gracias por compartir tu malestar, José Luis. Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido todo lo positiva que nos gustaría. Por ello, te agradeceríamos si nos comentas más extensamente tu caso, ya que así nos ayudas a entender en qué hemos podido fallar, y mejorarlo. Puedes hacerlo por correo (info@hellorentacar.es) o mediante una llamada (985 17 65 65). Un saludo.
Miguel Veiga
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buenos precios y servicio correcto
Respuesta de hello Rentacar
Muchas gracias Miguel por tomarte un momento para dejarnos tu valoración. Es muy importante para nosotros que se comparta vuestra opinión. Un saludo de parte del equipo de hello! Rentacar.
Maria Jose Sierra Pastur
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
De momento solo pongo 4 estrellas porque estoy a mitad de camino de mi experiencia con ellos, la atención y la claridad de la atención en oficina es muy buena , sales de allí sin dudas y si te queda alguna, te atienden amablemente por teléfono, ahora solo queda que mí viaje con el coche sea igual de satisfactoria. P.D. El viaje fué genial , un coche superior al que esperábamos, recogida y entrega fabulosa, sin ningún contratiempo, sin ninguna duda repetiría con Hello Rentacar👏🏼🥰
Respuesta de hello Rentacar
¡Gracias por tu comentario Maria! Nos alegraría mucho saber cuál ha sido tu valoración final con el servicio ofrecido y sobre todo, que hayas podido disfrutar de tu viaje sin ningún inconveniente y conseguir la máxima puntuación por tu parte. Esperamos seguir ofreciéndote el mejor servicio posible. Saludos cordiales de parte de todo el equipo de hello!.
David Fernández Arruñada
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Profesionalidad 100%. Trato en la oficina inmejorable!
Respuesta de hello Rentacar
¡Muchas gracias por tu valoración, David! Cada palabra vuestra es una ayuda y motivación para seguir creciendo cada día. Saludos cordiales del equipo de hello!.
pablo leon
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de hello Rentacar
Muchas gracias por compartir tu malestar, Pablo. Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido todo lo positiva que nos gustaría. Por ello, te agradeceríamos si nos comentas más extensamente tu caso, ya que así nos ayudas a entender en qué hemos podido fallar, y mejorarlo. Puedes hacerlo por correo (info@hellorentacar.es) o mediante una llamada (985 17 65 65).
Raquel Bango
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
He alquilado con ellos dos veces furgonetas he de decir que todo fue estupendo. Se adaptan al tiempo q lo necesitas y las tarifas están muy bien en comparación con el resto de empresas. He de ir que el trato de Paula en la oficina de Gijón es estupendo, muy profesional. Te explica todo perfectamente y es muy agradable. Lo recomiendo 100%
Respuesta de hello Rentacar
¡Muchísimas gracias por tu amable comentario, Raquel! Nada recompensa y motiva más nuestro trabajo que palabras como las tuyas. Esperamos volver a verte muy pronto. Saludos del equipo de hello!
Cristobal Escota
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Experiencia muy positiva. Desde la recepción señorita superamable. Comodo,rapido, práctico.... Volvería a usarlo.recomiendo la contratación. Un 10
Respuesta de hello Rentacar
¡Muchísimas gracias por tu reseña, Cristóbal!. Estamos encantados de que hayas disfrutado de nuestro servicio y agradecidos por compartirlo tu experiencia. Esperamos verte pronto. Saludos cordiales de parte del equipo de hello!
RAUL ZARZA SANCHEZ
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de hello Rentacar
¡Muchas gracias por tu reseña, Raúl! Esperamos volver a verte pronto.
Alexander Bedoya
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de hello Rentacar
¡Muchas gracias por tu valoración, Alexander! Esperamos volver a verte pronto.
Juan Carlos Prendes Vega
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio y buena atención
Respuesta de hello Rentacar
¡Muchas gracias por tu reseña Juan Carlos! Vuestra satisfacción nos ayuda a mejorar cada día. Saludos cordiales de todo el equipo de hello!.
Juan Estrada
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención, y el mejor precio. Lo recomiendo ampliamente
Respuesta de hello Rentacar
¡Muchas gracias por tu comentario, Juan! Esperamos volver a verte pronto.
César González Álvarez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Furgón de carga entregado con el habitáculo sucio, pañuelos de papel usados sin retirar y botellas de agua, además de tiques de compra de Alimerka. Zona de carga sucio de arena he tenido que aspirarlo yo para no estropear la carga que tenía que llevar. No entiendo cómo se puede entregar un vehículo así.... Lamentable
Respuesta de hello Rentacar
En primer lugar César, pedirle disculpas por el estado en el que le fue entregado el vehículo y agradecerle que lo haya puesto de manifiesto para así poder actuar en consecuencia. El procedimiento habitual cuando un vehículo es devuelto implica a los departamentos de taller y mostrador, los cuales colaboran para organizar la revisión, preparación y posterior entrega del vehículo. En su caso, es evidente que cometimos un grave error y como tal, se tomaron las medidas pertinentes para que este tipo de errores no vuelvan a suceder, ya que da una imagen de marca que para nada queremos que corresponda con la de Hello! Rentacar. Reiteramos nuestras disculpas y quedamos a su entera disposición para aclarar cualquier tipo de información complementaria. Saludos cordiales. El equipo de Hello! Rentacar
marisol Extramiana
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El número 1 para alquilar cualquier vehículo.
Respuesta de hello Rentacar
Muchas gracias por tu puntuación, Marisol. Y gracias por contar con nosotros. ¡Esperamos verte pronto!
Elias Alonso
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Lo recomendo
Respuesta de hello Rentacar
¡Muchas gracias por compartir tu opinión con nosotros, Elías! Un placer, y esperamos volverte a ver muy pronto.
Cedric Anderson
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
I have rented with Hello Rentacar a few times, mostly at the OVD airport. Always happy with the service received there, Fernando is great. I like to rent from them because the "full package" with extra driver and excellent insurance coverage is reasonably priced and sometime I need that. I am a family man :-) This time I used the Gijon office and interacted with the people working there, mostly Paula. They were extremely helpful over email, phone and in person and I am very happy with the vehicle I rented from them. Thank you very much team! Highly recommend.
Respuesta de hello Rentacar
Thank you very much Cedric for your comment. We are happy to know that you have had a great experience with us and our colleagues from Gijón were able to answer all your questions successfully. We hope to continue offering you the best service possible. Receive a great greeting from all Hello´s team.
SOQUCA DR
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de hello Rentacar
¡Muchas gracias Soquca Dr por calificarnos!. Esperamos que vuelva a repetir su experiencia con nosotros. Saludos!
Rubén Faya Perez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de hello Rentacar
¡Muchas gracias Rubén por calificarnos!, esperamos que vuelva a repetir su experiencia con nosotros.
Eva Miguel Suarez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Amabilidad, rapidez en la gestion, buen precio.
Respuesta de hello Rentacar
¡Muchas gracias Eva por compartir su experiencia con nosotros!
Bertone Riuprofundu
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No entiendo el porqué tardan 7 días en la devolución de la franquicia y gasolina, que te cargan de inmediato en la tarjeta pero no te devuelven así mismo de inmediato. Y cuando pregunto en la oficina de Gijón, la respuesta de malas formas es, " porque pueden"y asegura que aparece en el contrato .Por más que leo el condicionado general , ni encuentro NADA que haga referencia a ese plazo para devolver el dinero. Una vergüenza, no solo el hecho de que ellos tengan tu dinero, sino el trato poco educado del empleado que me atendió telefónicamente, y no que no quiso ni facilitarme un teléfono de atención al cliente. No repito con ellos
Respuesta de hello Rentacar
Muchas Gracias Bertone por compartir su experiencia y por supuesto lamentamos su malestar. En cuanto a los cargos y devoluciones, en el caso de los cargos, tenemos que hacerlos antes o en el momento de entrega del vehículo para asegurar que el cliente dispone de los fondos necesarios para hacer frente al alquiler. Y en el caso de las devoluciones, siempre que nos sea posible por carga de trabajo, las podríamos realizar en el momento de entrega del vehículo o en los dos o tres días posteriores, sin embargo, el tiempo que cada banco se toma para realizar esa transacción, no es en todos los casos inmediata, sino que, en promedio, puede tardar hasta diez días, dependiendo de muchos factores (sistema informáticos y de gestión , política propia del banco, sistema de verificación de operaciones por blanqueo de capital, etc). todo ello puede hacer que el cliente no vea su cargo o su abono de inmediato, pero tanto a favor como en contra, la fecha de valor sí que es la más correcta a la fecha del abono.
Leonel Guilarte
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Lo único que tengo que decir es que ni se les ocurra dejar algún objeto de pertenecía dentro del vehículo al momento de entregarlo de vuelta porque al momento de notificarlo van a decirte fijo AHÍ NO HABÍA NADA, y lo digo con total seguridad porque me paso 2 veces. De resto todo bien
Respuesta de hello Rentacar
En primer lugar, Leonel gracias por compartir su experiencia. Respecto al incidente ocurrido, nos consta que usted mismo, junto al personal de la oficina, revisaron el vehículo y no encontraron nada. Sin embargo, todos los vehículos una vez devueltos son revisados por el personal, cualquier pertenencia que se encuentre dentro de ellos, se guarda y nos ponemos en contacto con el cliente para ponerlo en su conocimiento y pase a por el cuando le sea posible o incluso enviarlo por correo si éste no puede acudir a ninguna de nuestras oficinas. Nuevamente le reiteramos nuestras más sinceras disculpas por las molestias que ello le haya podido causar.
Conchita Feito
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Relación calidad precio bueno. Muy amables y serviciales Gracias
Respuesta de hello Rentacar
¡Muchas gracias por tu amable reseña, Conchita! Un placer saber que nuestro servicio ha estado a la altura de tus expectativas. Esperamos verte pronto.
Francisco Rojas
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Alquilamos un vehículo durante dos días, este mismo, según ellos tenía el depósito lleno, con 760km de autonomía y por sorpresa para nosotros cuando lo llenamos a la hora de entregarlo, el coche con el depósito lleno estaba dotado de 860km de autonomía. Es muy triste, ya que si fuera al contrario ni quince minutos tardarían en retirarlo de nuestra cuenta. A su vez, impacto algo en nuestra luna en la autopista, provocando una raya en la misma, por la cual nos han retirado 350€ de franquicia, ya que sus seguros a diferencia de el resto del mundo, no cubren cristales (lunas incluidas), no responden a nuestros correos y llevamos llamando cerca de dos semanas, y nos dicen que a la una de la tarde nos llamará un superior, sin respuesta alguna, por supuesto. Así mismo, su personal no da respuesta coherente alguna, no conocen ni su propia política de empresa, y los que realmente la conocen no pueden coger nunca el teléfono, ya que, están ocupados siempre. Sin duda, no volveremos a alquilar con ello, ya que la profesionalidad, brilla por su ausencia.
Respuesta de hello Rentacar
Lamentamos su malestar Francisco, y le explicamos de nuevo lo ocurrido. En primer lugar, sobre la autonomía del vehículo: el ordenador calcula los kilómetros disponibles de acuerdo con la conducción anteriormente registrada en el sistema. Es decir que, si el cliente anterior conducía a 140km/h y usted a 120km/h, el sistema va a recalcular el consumo medio y por tanto la autonomía. En otras palabras, la autonomía no se calcula solo con el nivel de combustible del coche, sino que tiene en cuenta la conducción. En relación con la luna del coche, usted contrató una modalidad de alquiler que tiene una franquicia de 350€, por lo que los daños que se puedan producir en el vehículo deben cubrirse con este montante. Muchos seguros todo riesgo suelen tener franquicia. En nuestro caso ponemos a disposición de nuestros clientes varias tarifas de alquiler (incluyendo una que incorpora un seguro todo riesgo sin franquicia), para que sean ellos quienes elijan lo que desean pagar de alquiler. En todas ellas siempre indicamos lo que incluyen y lo que no, porque creemos en la transparencia, y porque queremos evitar precisamente este tipo de confusiones.
Augusto Hernandez hernandez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención tanto al recoger como al entregar el vehículo , recomiendo este Rent a Car , la devolución de la fianza tardo algo mas de lo normal pero debido a las fechas, volveré por temas familiares y cogeré el coche aquí.
Respuesta de hello Rentacar
Gracias Augusto por sus palabras. Un placer haberle atendido y esperamos verle de nuevo.
karmen sanchez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Personal muy amable y ningún problema.
Respuesta de hello Rentacar
Muchas gracias Carmen, nos alegra mucho saber que su experiencia ha sido satisfactoria.
TIAGO Johnston
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
El personal es muy amable, los coches están bien y la recogida es muy fácil.
Respuesta de hello Rentacar
Muchas gracias por su comentario Tiago. Estamos agradecidos de que su experiencia haya sido satisfactoria.
Isis Arend da Silva
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
They changed my reservation by email as I requested. Answered all the emails I sent with questions and I received my deposit back in a few days. They gave me all the support I needed in english even over the phone. Overall the service was very good!
Respuesta de hello Rentacar
Thank you Isis for your comments, we are glad to know that your experience with us has been great!
ana isabel tena caballero
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de hello Rentacar
Gracias por puntuarnos, Ana. Esperamos verte pronto.
roberto rodriguez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen trato y coches en buen estado
Respuesta de hello Rentacar
Muchas gracias por compartir tu opinión, Roberto. Un placer, te esperamos pronto
Carmen María Díaz Fernández
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Ha sido mi primera experiencia con ellos y ha sido inmejorable. Muy buen precio reservando online y la atención en las oficinas es fantástica. Sin duda, volveremos a repetir.
Respuesta de hello Rentacar
Muchísimas gracias por tu reseña, Carmen. Esperamos verte de nuevo muy pronto. Saludos.
Carlos Lopez Herrero
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de hello Rentacar
Muchas gracias por tu reseña, Carlos. Esperamos que la próxima vez podamos conseguir tu máxima puntuación. Saludos!
Fernando López González
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi primera experiencia con Hello. Alquile una furgoneta Crafter para hacer un porte al pueblo que devolví en la misma mañana. Trámite online facil y rapido con buen precio. Asusta un poco los 1260 euros de franquicia que hay que adelantar pero me los devolvieron sin problema a los tres días. Repetiré si me vuelve a surgir la necesidad. Buena experiencia.
Respuesta de hello Rentacar
Muchas gracias por tu puntuación y comentario, Fernando. Un placer, esperamos verte de nuevo muy pronto.
Pochi_lol
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de hello Rentacar
Gracias por tu puntuación, Pochi. Nos encantaría saber la motivación de la misma. Puedes escribirnos a info@hellorentacar.es. Gracias.
Angeles Espada
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
La primera vez que alquilamos y realmente asombrada de cómo te atienden tanto por teléfono como a la entrega del coche en el aeropuerto. Muy atentos y serviciales. Todo nos fue bien y la devolución del dinero correcta, a los tres días. Realmente muy recomendable!!! Estamos muy contentos, gracias Fernando por tu atención.
Respuesta de hello Rentacar
Muchas gracias por tomarte la molestia de puntuarnos y compartir tu experiencia públicamente, Ángeles. Esperamos verte de nuevo muy pronto. Gracias.
Pepe Veiga
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de hello Rentacar
Gracias por tu puntuación, Pepe. Si quieres detallarnos algo puedes hacerlo a info@hellorentacar.es. Nos encantaría saber el motivo.
Jose Maria
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenos coches
Respuesta de hello Rentacar
Gracias por tu reseña, José Maria.
Jorge Álvarez García
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de hello Rentacar
Muchas gracias por tu puntuación, Jorge. Y gracias por contar con nosotros. Esperamos verte pronto.
Vicente Martinez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención y servicio
Respuesta de hello Rentacar
Muchas gracias Vicente, te agradecemos la reseña.
Enrique Martinez Diaz
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Me sorprende ver un vehículo eléctrico suyo aparcado en las plazas de carga sin cargar, , es justo una de las cosas que nos encontramos los usuarios de VE y que entorpece el normal uso de este medio, como aparco a menudo en este parking cuando pase alguna vez mas y vea que se hace el corrrecto uso de las plazas no dude que cambiare mi valoracion y aqui lo pondre, como me piden, saludos
Respuesta de hello Rentacar
Muchas gracias por tu comentario Enrique. Lo trasladamos a nuestros compañeros. En cualquier caso, te agradeceríamos que, por favor, lo revisaras ya que al final las reseñas deberían servir para valorar el servicio de una empresa y no para expresar una queja o sugerencia. Muchas gracias.
balbino blanco criado
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de hello Rentacar
Lamentamos no haber estado a la altura de tus espectativas, Balbino. Nos encataría saber en qué podemos mejorar el servicio para ti.
Isabel Aza Jácome
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Super precio y coche nuevo! muy recomendable. Super price and new car! very recommended
Respuesta de hello Rentacar
Muchas gracias por tomarte la molestia de escribir la reseña, y por tu buena calificación. Esperamos verte pronto, Isabel.
L. Lpz
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
He alquilado coches con ellos varias veces; siempre fue bien. Sin embargo, este fin de semana pasado, alquilé un coche. Me cobraron 25 euros de más por entregármelo un domingo (que curiosamente sólo aparecen 20 en la factura) pero lo más grave, es que deberían habérmelo entregado con el depósito lleno de gasolina, y me lo dieron con MENOS DE LA MITAD. Fui al gerente y lo anotó en la ficha de entrega (¡menos mal que nos dimos cuenta!). Cuando llegué a casa, les mandé fotos de que nosotros repostamos más gasolina de la que nos habían entregado, puesto que es muy difícil calcular si no es un depósito entero, y les pedí si me podían devolver la diferencia. Les mandé fotos; y sigo esperando una respuesta. Si fuese al revés (que yo no hubiese entregado el coche con la misma cantidad de gasolina) no habrían perdido ni un día en cobrarme esa diferencia. Me parece una falta de profesionalidad que ni siquiera me contesten a los whatsapps, ni al e-mail que les mandé. Aquí dejo las fotos de la cantidad de gasolina con la que cogimos el coche a las 11 de la mañana y con la que lo devolvimos sobre las 7-8 de la tarde.
Respuesta de hello Rentacar
Buenas L. lamentamos no haber estado a la altura de tus expectativas en esta ocasión, y te pedimos disculpas por ello. Mis compañeros me han comentado que ya te respondieron por privado al respecto de la gasolina. Y, en relación a la factura, ésta viene desglosada con los importes sin el IVA incluido, al añadírselo daría la cantidad de los 25€ que se ve reflejado en el contrato. Aprovecho para agradecerte tu confianza, y espero que nos des otra oportunidad en el futuro. Gracias.
asdrubal naranjo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención , recomendado al 100%
Respuesta de hello Rentacar
¡Muchas gracias por tu reseña Asdrubal!
Adrian
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala atención! Te hacen esperar una barbaridad de tiempo estando la oficina vacía. Te dan el vehículo en reserva. No recomiendo alquilar aquí.
Respuesta de hello Rentacar
Lamentamos tu mala experiencia y te pedimos sinceras disculpas. Tomamos nota de tus comentarios para mejorar. Gracias Adrián.
benito castillejo
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de hello Rentacar
Gracias por puntuarnos Benito.
Darío D. Anzalone
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención al cliente en esta oficina es EXCEPCIONAL. He alquilado una furgoneta tipo transporter un par de veces. Reservándola por Internet no solo es la más barata, si no que el trato en la oficina es muy bueno. La primera vez tuvieron un percance mecánico con la que tenia reservada y me ofrecieron una mayor gratis. Como no me servía porque la tenia que meter en un garaje, me trajeron una de Oviedo. Pero la segunda vez la atención fue aun mejor. Reservé una furgoneta que necesitaba para el finde se semana del 1 y 2 de Enero. Tenia que recogerla a la hora de cierre de la oficina el 31, que eran las 12,30. Pero me lo apunte mal y estaba convencido que era a las 13,30. Carla, la chica que atiende la oficina, en vez de cerrar y asumir que no he ido a buscarla, me llamó al móvil y luego esperó MAS DE MEDIA HORA después de su hora de cierre en fin de año para entregármela. Lo que me salvó la vida, porque realmente la necesitaba para ese fin de semana y el error había sido solo mío. Lo dicho, recomendable por precio y sobre todo por la atención.
Respuesta de hello Rentacar
Muchas gracias por el buen comentario y reseña, Darío, en nombre de todo el equipo. Esperamos volver a verte muy pronto.
Ernesto Vega de la Iglesia Soria
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de hello Rentacar
Gracias por dejarnos tu puntuación, Ernesto. Esperamos poder incrementar esa puntuación en tu próxima visita. ¡Feliz Navidad!
CYMA AUTOMOCIÓN
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Furgon limpio y cuidado a buen precio
Respuesta de hello Rentacar
¡Muchas gracias por el comentario y por la puntuación! Esperamos volver a veros pronto.
Cuelebre7 Celta
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Buenos precios, atención amable y oficina bien situada.
Respuesta de hello Rentacar
Gracias por tu reseña. Esperamos verte pronto.
Melanie Rubino
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio. Gente amble y servicial. El mejor precio con seguro a todo riesgo. Todo muy claro. La devolución por tanque de combustible se hizo muy rápido. Los recomendaría Excelent service. Friendly and helpful to deal with. Theirs was the best price for a car with fully comprehensive insurance. The refund for full tank was very prompt. I definitely recommend them.
Respuesta de hello Rentacar
Muchas gracias por tus amables palabras y tu recomendación, Melanie. Nos alegra saber que todo ha ido acorde a tus expectativas. Esperamos volver a verte pronto.
dragos mihai
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de hello Rentacar
Muchas gracias por tu puntuación Dragos. Esperamos verte pronto.
Mini_81
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de hello Rentacar
¡Gracias por puntuarnos, P.d.!
Eduardo Garrido
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de hello Rentacar
Muchas gracias por tu reseña Eduardo. Esperamos volver a verte pronto.
Alfredo perez vega
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de hello Rentacar
Muchas gracias por tu puntuación, Alfredo. Nos alegra saber que todo ha ido perfecto. Esperamos verte muy pronto.
Nieves Alvarez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Les alquile un Opel Grandland durante 24 días para las vacaciones. Cuando llegamos al aeropuerto ya nos estaban esperando con el coche y los papeles preparados para firmar, sin espera. El coche impecable. El trato fue en todo momento agradable y cercano, me solucionaron un par de dudas a través del wasap que respondieron sobre la marcha. Especial agradecimiento a Carla. Volveremos a repetir en nuestro próximo viaje a Gijón. Saludos.
Respuesta de hello Rentacar
¡Muchísimas gracias por compartir tu experiencia públicamente, Nieves! Nos alegra mucho saber que has disfrutado de tus vacaciones y de nuestro servicio. ¡Esperamos volver a verte pronto!
Bea Bello
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Una semana después de la devolución del coche, no hemos recibido la devolución de los más de 400 euros que te cobran como fianza(normalmente no se cobra, se retiene) envío mail al que no me contestan y cuando llamo me dice que ya se ha tramitado al recibir mi mail (contesta al cliente,no?), que tardaré 3/4 días en recibirlo desde hoy. Ya veremos si es así, pero si te hace falta el dinero a tu disposición mejor alquila en otro sitio
Respuesta de hello Rentacar
Gracias por compartir tu comentario con nosotros, Bea. Lamentamos tu mala experiencia. Nos gustaría explicarte el proceso por el cual a veces se puede demorar algo más la devolución de los importes, ya que no es algo que nosotros podamos controlar. La devolución la hacemos el mismo día en que se nos devuelve el vehículo, y siempre hacia la misma tarjeta con la que se produjo la transacción inicial. Este es exactamente tu caso. Por tanto, desde ese instante, el momento en que el dinero está disponible para ti (el cliente) es algo que ya depende de tu propio banco y de si este coincide con el nuestro o no. Esto se puede demorar hasta 7-10 días. No se trata en ningún caso de que retengamos tu dinero. En cualquier caso, lamentamos las molestias.
Cayo Mario
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Mejor precio para igual servicio. Todo perfecto
Respuesta de hello Rentacar
Gracias por compartir tu reseña públicamente. ¡Esperamos volver a verte pronto!
Antonio Perez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio, buenos coches y muy buen precio.
Respuesta de hello Rentacar
¡Muchas gracias por compartir tu reseña públicamente, Antonio!
luis manuel baragaño acebal
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de hello Rentacar
Muchas gracias por puntuar tu experiencia con nosotros, Luis Manuel, y por confiar en nosotros. Esperamos verte pronto.
Taipo San
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Alquiler de coches muy cómodo al estar en el puerto deportivo de Gijón.
Respuesta de hello Rentacar
Gracias por compartir tu experiencia Taipo San. Esperamos que la próxima vez podamos lograr tu máxima puntuación. ¡Te esperamos!
Manuel López Martínez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
DECEPCIONANTE. Mala atención, te cobran por conceptos inadmisibles, tardan en liquidar y no se responsabilizan de nada. Primera y última vez. NADA Recomendable.
Respuesta de hello Rentacar
Lamentamos que no haya quedado satisfecho con nuestro servicio. Todos los extra en el coste están especificados en el presupuesto, y, en su caso, se explicaron verbalmente. En cualquier caso, lamentamos su insatisfacción, y nos disculpamos de nuevo.
Maite Martin
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de hello Rentacar
Muchas gracias por compartir tu experiencia públicamente, Maite. ¡Te esperamos pronto!
Carolina Blanco Ángel
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Alquilamos una touran y cuando llegamos nos dieron otro coche que es más grande, pero no es lo alquilados, además de que consume más .
Respuesta de hello Rentacar
Sentimos su decepción con nuestro servicio, Carolina. En temporada alta no siempre nos es posible garantizar que el vehículo que entregamos sea exactamente el mismo que en la reserva. Aunque intentamos que esto ocurra las menos veces posibles. En su caso, le entregamos un vehículo superior para su mayor comodidad. Lamentamos que en su caso no fuera suficiente, y le pedimos disculpas por ello. Esperamos volver a verla en el futuro.
Jose Bernardino Garcia Fernandez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de hello Rentacar
Muchas gracias por tu puntuación, Jose. Nos alegra saber que ha disfrutado de nuestro servicio.
Elena Ferrero Domínguez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Hace un mes alquilamos un coche para recoger a las 11 de la mañana. Llegamos a la oficina y nos entregaron el coche a las dos y media de la tarde ya que estaban un chico y una chica "trabajando" solo ella atendiendo. Él por no saber no sabía ni meter en el ordenador nuestros datos del dni. Pagar lo que se paga por este servicio y que tarden tres horas en darte un coche que ni siquiera era el que habíamos reservado lo dice todo. Fatal👎🏼
Respuesta de hello Rentacar
Lamentamos tu mala experiencia con nosotros, Elena. Aunque siempre tratamos de dar un servicio excelente, en ocasiones pueden ocurrir imprevistos. Te pedimos disculpas, de nuevo, por las molestias, y esperamos que nos des una nueva oportunidad en el futuro. Gracias.
Guiem Gayá
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Caro, mala atención y se inventaron que le hicimos un corte al asiento para cobrarnos más de 200 euros. Nos recibieron con mala cara, nos dieron el coche tarde y encima nos lo dieron averiado. La vergüenza de los rent a car. Por cierto, Asturias muy bonito.
Respuesta de hello Rentacar
Sentimos que no haya quedado conforme con nuestro servicio, Guillermo. Entienda que para entregar nuestros coches, debemos revisarlos antes y después de cada servicio, para mantenerlos siempre en perfecto estado. En el caso de encontrarnos algún desperfecto, siempre avisamos al cliente antes de proceder a la peritación y reparación, tal y como hicimos en su caso. Nuestro negocio es procurar que todos nuestros clientes disfruten al máximo de su estancia en Asturias. Y si esto no ocurre así, nadie gana. Le pedimos disculpas por ello, y le rogamos entienda que es nuestro deber entregar cada coche en condiciones óptimas.
BEATRIZ FERNANDEZ
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Un precio aproximado para saber más o menos lo que nos costaría el alquiler nos ayudaria a programar viajes a los que no tenemos coche particular y os beneficiaría más a vosotros como empresa....
Respuesta de hello Rentacar
Hola Beatriz, muchas gracias por compartir tu reseña. En nuestra página web puedes elegir los días, el vehículo y los extras que necesitas, y recibir el precio final del alquiler en unos pocos segundos. Tienes toda la información muy clara en www.hellorentacar.es Por ello, no entendemos bien tu puntuación de tu reseña, y te agradeceríamos que, por favor, te la replantearas si es que ha habido algún malentendido. Si necesitas cualquier información, siempre puedes buscarla en la web o pedirla personalmente a través del 985 17 65 65. Gracias
Dani Is Androiding
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Sabes que algo va mal cuando, tras media hora de espera, la empleada te recibe con un “me vas a matar”. No tenían el coche reservado -Ibiza- y, tras hacerme esperar aún más, y ofrecerme una furgoneta -Caddy- en su lugar, o esperar -aún más- por otro coche, me vi obligado a poner una reclamación. A ver cómo la gestionan... editaré esta opinión en consecuencia para su conocimiento.
Respuesta de hello Rentacar
Hola Dani, Gracias por compartir tu experiencia públicamente. Sentimos no haber podido darte una respuesta acorde a tus expectativas. Y esperamos que en un futuro nos des otra oportunidad para poder hacerte cambiar de opinión. Eventualmente, puede ocurrir que no dispongamos del vehículo exacto que se ha reservado dentro de una categoría. No es algo para nada habitual, pero puede ser que ocurra, debido a algún evento ajeno a nuestra voluntad. En estos casos, intentamos ofrecer al menos dos alternativas al cliente: entregarle un vehículo de una categoría superior o bien devolverle el importe integro de la reserva, que, a la postre, fue lo que hicimos. Reiteramos nuestras disculpas y esperamos que algún día reconsideres tu opinión sobre nosotros. Estaremos encantados de recibirte de nuevo.
PEPE GOÑI
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de hello Rentacar
¡Muchas gracias por tu reseña, Pepe! Esperamos mejorar y conseguir tus 5 estrellas la próxima vez.
Jose Diego Fernández
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de hello Rentacar
Gracias por tu puntuación, Jose. Esperamos convencerte del todo la próxima vez.
Ruben Martin
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos apoyaron en día festivo, nos ayudaron fuera de los horarios y si no es por ellos, nuestro fin de semana de vacaciones se habría convertido en un infierno. De verdad, muchas gracias por vuestro trabajo, os merecéis las 5 estrellas de sobra! Saludos desde Salamanca!
Respuesta de hello Rentacar
¡Muchas gracias por compartir tu opinión con nosotros, Rubén! Un placer, y esperamos volverte a ver muy pronto.
Yoana Garrido Fernandez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
OJITO...empresa timadora lean todas las reseñas ..no soy a la primera que le roban...alkile un coche para dos días y al entregarlo me han cobrado 100e x limpiarlo...aparte 119 e por daños que ya tenía el coche por desgaste....x favor tener mucho cuidado con este Renta car...son unos timadores de primera...repito no soy la primera ni la última en ser timada por estos LADRONES..Hay muchos rentacar en Gijón legales como para dejar que os vean la cara...los voy a llevar a juicio... TIMADORES
Respuesta de hello Rentacar
Estimada Yoana, Lamentamos profundamente que no haya quedado conforme con nuestro servicio, y nos entristece que piense que nos parecemos siquiera en algo a cualquier de esos gruesos calificativos que usted utiliza. Muy al contrario, intentamos ofrecer el mejor servicio a todos y cada uno de nuestros clientes, y servirles en todo lo que esté en nuestra mano. Por eso, siempre entregamos nuestros coches revisados, y perfectamente limpios y en orden. Y por esa misma razón esperamos que sean entregados también en unas condiciones aceptables. De no ser así, y como es lógico, nos vemos obligados a apartar el vehículo de la flota, y proceder a repararlo y remozarlo, de acuerdo con lo indicado por un perito independiente. Entienda que todo esto conlleva unos gastos adicionales, que, créanos, desearíamos no tener que utilizar nunca, para evitar precisamente este tipo de situaciones. En cualquier caso, le reiteramos nuestras disculpas por no haberle podido ofrecer la mejor experiencia.
Vicente Ripoll
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de hello Rentacar
¡Muchas gracias por tomarte la molestia de valorarnos, Vicente! Reseñas como la tuya recompensan todo nuestro trabajo.
Rosa Montilla
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Íbamos a contratar un coche con uds pero vemos que transparencia 0 y ladrones 10.. No lo recomiendo a nadie.
Respuesta de hello Rentacar
Buenas tardes Rosy, Lamentamos profundamente que se sienta así. Precisamente una de nuestras señas de identidad, y de nuestros objetivos, es ser lo más claros y transparentes posible en todas nuestras comunicaciones, y con todos nuestros clientes y colaboradores. ¿Sería usted tan amable de ampliarnos la información sobre este comentario para ayudarnos a entender cuál ha sido su problema concreto? Puede hacerlo a través de nuestro correo info@hellorentacar.es. Gracias por ayudarnos a mejorar
Sandi3D
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
漂亮的女孩细心周到，车很新，车况也很好，但价格有点高，我不是第一次租车
Respuesta de hello Rentacar
Hi Yong Dong! Thanks for your kind review. We hope see you again anytime soon.
Alberto Palacín
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia, alquilamos un coche para un día directamente en la oficina de Gijón y nos atendieron muy bien. El coche estaba limpio y en perfectas condiciones. La fianza y el depósito por la gasolina lo han devuelto al día siguiente de la entrega del vehículo. Para repetir.
Respuesta de hello Rentacar
¡Muchísimas gracias por ayudarnos compartiendo tu experiencia, Alberto! No imaginas cuanto nos motiva saber que el trabajo diario tiene su fruto. ¡Esperamos volver a verte muy pronto!
Laura Castilla Lopez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Un 10 al trabajador que nos cogió el teléfono y un 10 al gerente. Nuestro coche se averió una noche y era fiesta. Estaban cerrados y nos atendieron. No solo eso si no que nos alquilaron el coche con la opción (que no tenían) de poderlo dejar en nuestra ciudad. Han sido encantadores, nos han ayudado en todo, nos han salvado el fin de semana. Muchisimas gracias por vuestra atención, por todo lo que nos habéis ayudado. Recomendable 100 %.. Repito gracias por todo. Sin duda lo recomiendo a todo el mundo
Respuesta de hello Rentacar
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia públicamente, Laura! La mejor recompensa a todo nuestro trabajo es saber que hemos contribuido a facilitar un poco la vida de nuestros clientes. Esperamos volver a verte pronto.
JAVIER RISCO
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención, puntualidad y vehículo en perfecto estado. Totalmente recomendable.
Respuesta de hello Rentacar
¡Gracias por compartir tu reseña, Javier! Nos enorgullecen tus palabras. Esperamos verte de nuevo muy pronto.
Miguel Rodriguez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen precio, buenos coches. La chica de la oficina super amable y atenta. Cogi un skoda fabia sw 1.2st y tenia miedo que con 4 personas y maletas tuviese poca chicha pero va de lujo, le costo un poco subir el huerna pero luego genial todo lo demas y le hice casi 3000 km. El maletero es grandisimo para un coche tan pequeño y el consumo es bastante ajustado.
Respuesta de hello Rentacar
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros, Miguel. Nos anima mucho saber que todo ha estado a la altura de tus expectativas. Y que has disfrutado de nuestros coches. Esperamos verte de nuevo muy pronto por Asturias.
Gustavo Garin
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de hello Rentacar
¡Muchas gracias por dejarnos tu puntuación Gustavo! Esperamos que en tu próxima visita consigamos las 5 estrellas. Agradecemos tu confianza.
angel rodriguez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención del trabajador de 10
Respuesta de hello Rentacar
Muchas gracias por tu buena reseña, es un gran aliciente todos. Esperamos verte de nuevo pronto.
Faustino García Álvarez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de hello Rentacar
Muchas gracias por compartir tu opinión sobre nosotros, Faustino. Esperamos verte de nuevo, pronto.
Manolo Manolo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de hello Rentacar
¡Muchas gracias por compartir tu puntuación, Manolo! Esperamos volver a verte pronto
Diego
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de hello Rentacar
Gracias por dejarnos tu puntuación Diego. Esperamos convencerte del todo en la próxima ocasión. Mientras tanto, si así lo necesitas, puedes comentarnos por aquí o por nuestras vías de contacto (info@hellorentacar.es) aquello en lo que podríamos ayudarte. Gracias
fernando lopez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato serio y profesional.
Respuesta de hello Rentacar
Muchas gracias por tu buena reseña, Fernando. Esperamos volver a verte muy pronto.
Pedro José Sastre Soriano
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Gente seria
Respuesta de hello Rentacar
¡Muchas gracias por dejar tu comentario, Pedro José! Esperamos volver a verte muy pronto.
Javier Bueno Gonzalez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy bien
Respuesta de hello Rentacar
¡Gracias por compartir tu experiencia, Javier! Esperamos verte muy pronto
Jose Manuel García Otero
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto. Tuvimos un pequeño upgrade de sorpresa. Buen servicio y buenos coches. Repetiré si vuelvo a necesitar coche en Gijon
Respuesta de hello Rentacar
¡Muchas gracias por tu reseña, José Manuel! Te agradecemos mucha que te hayas tomado la molestia de compartir públicamente tu experiencia. Es algo que nos anima a continuar trabajando como lo hacemos. Esperamos volver a verte muy pronto, y aprovechamos para desearte una feliz entrada de año.
Jesus Alvarez Nogueiro
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Relato el "¿robo?,¿atraco?" sufrido por hello rent a car El 28 de Noviembre, alquilo una furgoneta en la oficina, hasta la fecha todos los años habia sido perfecto. la furgoneta de alquilaba con seguro a todo riesgo, con franquicia de 290 euros. Pues bien, en Zamora soy adelantado por otro vehiculo que circula a gran velocidad y me lanza una piedra que impacta en el parabrisas, causando su rotura. Pues bien, resulta que el referido seguro a todo riesgo, no cubre las lunas,ha de irse uno a la pagina web donde podra leer las condiciones generales y particulares, la cosa salio por un atraco de 290 euros en concepto de fianza Por mi parte, decir que la primera vez que te roban, la culpa es del ladron, pero la segunda es tuya por dejarte, tan solo lamento una cosa y es de saber el atraco al que me ibais a someter, no haberos destrozado un lateral en el aparcamiento, más que nada para que vuestro seguro tuviese que pagar los daños del aparcamiento y los 290 euros de los que os habeis apropiado, los justificaseis con una señora hostia en la furgoneta. Por supuesto de puntuacion ya os imaginais cuanta os pongo ¿verdad?
Respuesta de hello Rentacar
Estimado Jesús, Aunque siempre nos ponemos en el lugar de nuestros clientes para aprender de sus experiencias, en este caso, no podemos estar más en desacuerdo con su relato. Todos nuestros vehículos incluyen un seguro a todo riesgo CON una franquicia que varía dependiendo del tipo de vehículo alquilado. Esta información se encuentra disponible no sólo en las condiciones de contratación y de alquiler, como usted refiere, sino en todas las páginas de nuestro sitio web. Además, durante el proceso de contratación, se puede adquirir un extra que elimina la franquicia por completo. Por tanto, en caso de que haya cualquier incidente cuya responsabilidad sea del cliente, y el importe sea superior al de la franquicia contratada, el seguro a todo riesgo asume ese coste extra. Si, además, contrata el servicio de exención de franquicia, el seguro se haría cargo por completo de todos los costes. Entienda que la reparación de la luna del vehículo que usted alquiló tiene un coste superior al de la franquicia, y que, por tanto, debemos utilizarla para dejar el vehículo en perfectas condiciones para un nuevo cliente. Finalmente, queremos aprovechar para pedirle que, por favor, reflexione y retire todos los calificativos y palabras gruesas de su relato, ya que creemos que no obedecen a la realidad en modo alguno. Gracias
Silvia Mier
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de hello Rentacar
¡Muchas gracias por puntuarnos, Silvia! Agradecemos mucho tu ayuda.
Ainara Elices Larrea
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
CUIDADO CON ELLOS. Alquilamos hace 2 meses un furgoneta California Beach para unos dias, la devolvemos el domingo dejando las llaves en un buzón(para que no nos cobrasen el lunes) al dejarla asi el informe sobre el estado de la furgoneta es el que ponga la empresa cuando la ve el lunes. En nuestro caso dicen que hicimos un roce en el asiento del piloto por dentro, algo que no se ve apenas salvo que lo busques. Despues de ir a verles varias veces nos enseñaron el daño, nos lo tenemos que tragar porque no hicimos fotos de cuando nos la dieron y de cuando la devolvimos. Nos dieron vueltas a la hora de devolvernos la franquicia, ya que tenian que valorar el coste del supuesto daño. Me enseñan un presupuesto de unos 102€ de la pieza de Volkswagen sin la mano de obra. Finalmente se quedan con 150 € para reparar esa pieza. Les pido varias veces la factura que justifique el gasto de la pieza y mano de obra. Mientras siguen alquilando la furgo con ese rayon en el asienton del piloto( cuidado que no os digan que lo habeis hecho tambien vosotros, adjunto foto del rayon que nos imputan) Ante mi insistencia, me mandan un nuevo presupuesto dos meses despues con un precio de la pieza que hay que reemplazar de 600€. Para que me calle la boca y quedarse con mi dinero, sin tener intencion alguna de reparar dicha pieza del interior de la furgoneta. Casualmente el presupuesto anterior de 102 € de Volkswagen por el cual se han quedado con mis 150€ ahora es mucho mayor unos 600€ y el gerente me deja caer que haber que hacen... Nunca han tenido intencion de reparar ese daño en la carcasa de plastico de la parte de abajo del piloto, siguen alquilandola como si nada y de paso se quedan con 150 € por la gorra. Por favor, tener cuidado con esta empresa, tiene una mala praxis. Gracias por su respuesta Hello Rent a Car . El tema esta ya en la Junta Arbitral de Transportes. Ya llego el laudo de la Junta Arbitral de transportes, el daño no ha sido probado que fuese hecho por nosotros, tampoco repararon la furgoneta, por lo tanto, me han dado la razon y me han tenido que devolver el dinero. Ha sido una dura batalla de meses pero desde luego ha merecido la pena porque querian quedarse con mi dinero, era un enriquecimiento injusto, quedarse con el dinero y no reparar el supuesto daño. Espero haber ayudado a la gente con este comentario. Ojo con esta compañia y su mala praxis.
Respuesta de hello Rentacar
Muchas gracias por dejarnos su comentario Ainara. Todas las opiniones, incluso las negativas, nos ayudan a mejorar. En hello! Rentacar alquilamos miles de vehículos cada año. Y damos servicio a clientes asturianos, españoles y de otros puntos de Europa y del mundo. La mayor parte de las veces, recibimos críticas muy positivas de todos ellos. Pero, en otras raras ocasiones, se producen incidentes como el suyo, que no son agradables ni para usted ni para nosotros, y que lamentamos con total sinceridad. Aunque lo intentamos a diario, sería muy ingenuo pretender que todas las críticas sean siempre favorables. Pero, por respeto a nuestros clientes y para que no queden con una impresión parcial de los hechos, nos gustaría matizar algunos de los puntos publicados por usted: 1. Siempre documentamos la salida y la entrada de los vehículos, precisamente para evitar problemas a nuestros futuros clientes. Por eso, en su caso, en cuanto revisamos el vehículo y vimos el desperfecto, se lo comunicamos con celeridad. Incluso le brindamos la posibilidad de revisarlo en persona en nuestras instalaciones, algo que usted hizo. Por ello no entendemos que ahora se refiera a el desperfecto ocasionado en el vehículo como ‘supuesto daño’. 2. Siempre procuramos que nuestros vehículos estén en perfectas condiciones, que es lo mínimo que, creemos, merece cualquiera de nuestros clientes. Por eso, cuando se produce un desperfecto, procedemos a comunicarlo, presupuestar el arreglo, y, por supuesto, solventarlo lo antes posible. Tal y como hemos hecho en su caso. 3. El plazo del arreglo del vehículo no es algo que depende sólo de nosotros sino, como es lógico, de la disponibilidad del taller y de las piezas. En el caso de la Volkswagen California, y por tratarse de un vehículo especial y nuevo, este plazo suele ser mayor que en otros vehículos más comunes. Como ya le explicamos personalmente. 4. Finalmente Ainara, si usted piensa realmente que nuestra intención no ha sido en todo momento la de arreglar el vehículo con rapidez, y la de mantenerla puntualmente al corriente de nuestras gestiones, le pedimos sinceras disculpas. Quizás no hemos sabido dirigirnos a usted como hubiera deseado. Esperamos que sea consciente de que con su reseña está valorando también el trabajo, la honradez y la pasión de muchas personas, que se esfuerzan cada día por ofrecer el mejor servicio. Si necesita alguna información más de nuestra parte, por favor, diríjase a Info@hellorentacar.es o llámenos al 985 17 65 65. Estaremos, como siempre encantados de atenderla.
Asercag SL Mantenedor Autorizado BAXI
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Rápido y buen precio. Muy atentos.
Respuesta de hello Rentacar
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia, Asercag! Vuestros ánimos nos ayudan mucho a mejorar, y a trabajar duro día a día.
Beatriz Sanz
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de hello Rentacar
Gracias por compartir tu puntuación públicamente, Beatriz. En primer lugar, lamentamos mucho que no haya sido todo lo positiva que nos gustaría. En segundo, nos ayudaría muchísimo si pudieras ampliarnos algo la información sobre el problema que has tenido. Tenemos muy en cuenta vuestras opiniones, y nos ayudan siempre a mejorar. ¡Gracias!
Sheila
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Mal servicio, te dan la información sobre lo que estás contratando con cuentagotas y como tengas un problema, olvídate de que te den información, de que te ayuden y de recuperar la fianza.
Respuesta de hello Rentacar
Muchas gracias por compartir tu incidencia públicamente, S.G.S.C. Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido todo lo positiva que nos gustaría. Por ello, te agradeceríamos si nos comentas más extensamente tu caso, ya que así nos ayudas a entender en qué hemos podido fallar, y mejorarlo. Puedes hacerlo por correo (info@hellorentacar.es) o mediante una llamada (985 17 65 65). Gracias.
Pablo Gonzalez Fueyo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de hello Rentacar
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia, Pablo! Puntuaciones como la tuya nos ayudan a esforzarnos cada día un poco más.
Robin Garcia
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo bien, sin problema, buen coche y devolución de fianza en pocos días, el personal es amable y te ayuda en lo que necesites
Respuesta de hello Rentacar
¡Muchas gracias por hacer pública tu experiencia, Robin! Tu comentario nos ayuda a seguir esforzándonos al máximo. Esperamos verte pronto.
PARTY GIRL
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de hello Rentacar
¡Muchas gracias por molestarte en puntuarnos, Party Girl!
moises garcia alvarez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
No se lo precios que tendrán , nunca los alquile . Eso si yo que veo los coches y los veo trabajar todo el año se preocupan de tener buena flota de coches , limpia y cuidados , todo tipo de coches.
Respuesta de hello Rentacar
¡Muchas gracias por compartir tu opinión públicamente, Moises! Totalmente de acuerdo con lo que dices: nos esforzamos todo el año para poder ofrecer la mejor flota de coches, y el mejor servicio a todos nuestros clientes. Esperamos que tu también te animes algún día, y pruebes nuestro servicio... :-)
belen alvarez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de hello Rentacar
¡Muchas gracias por dejarnos tu puntuación, Belén! Esperamos verte de nuevo muy pronto.
Carmen
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de hello Rentacar
¡Muchas gracias por dejar tu puntuación, Carmen!
david frias
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de hello Rentacar
Gracias por dejar tu puntuación, David. Nos ayudarías mucho si nos indicas en qué podemos mejorar. Esperamos que la próxima vez salga todo de cinco estrellas. ;-)
Pedro Quesada
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de hello Rentacar
¡Muchas gracias por publicar tu puntuación, Pedro!
Julia Carbonell
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de hello Rentacar
¡Muchas gracias por puntuarnos, Julia! Esperamos volver a verte pronto.
Almudena García cuevas
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo ok.
Respuesta de hello Rentacar
¡Gracias por tu reseña, Almudena!
Marco
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenos coches, céntrico y precios ajustados.
Respuesta de hello Rentacar
¡Muchas gracias por tu reseña, Marco! Esperamos volver a verte de nuevo muy pronto.
Rafael Rodríguez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen lugar para alquilar cualquier tipo de vehículo si lo alquilas por Internet tienes mas beneficios y descuentos que ir directamente al lugar .
Respuesta de hello Rentacar
¡Muchas gracias por compartir tu opinión sobre nosotros, Francisco! Nos alegra que hayas disfrutado de nuestro servicio. Esperamos volver a verte muy pronto.
Verónica García
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de hello Rentacar
¡Muchas gracias por puntuarnos, Verónica!
Eva Castaño Gutiérrez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio, rápido, cómodo y fácil. El trato recibido fue muy bueno explicándome todas las dudas muy bien además de un precio muy asequible. Repetiré sin duda. Lo recomiendo frente a otras compañías que he probado.
Respuesta de hello Rentacar
¡Muchas gracias por tu reseña, Eva! Tu comentario nos anima a seguir trabajando para ofrecer siempre el mejor servicio. ¡Esperamos volver a verte muy pronto!
Álvaro Fernández
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Voy a alquilar un coche para este verano y por ahora, de lo que he encontrado en internet, esta compañía es la que veo como más transparente en sus tarifas. Además el otro día llamé para informarme y me atendieron muy bien. Se incluye de verdad todo en el precio final y eso es de agradecer. Espero volver a escribir en este foro contando que al final ha sido una buena experiencia.
Respuesta de hello Rentacar
¡Muchas gracias por tu comentario, Álvaro!
maria sanchez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención tanto a la entrega como a la recogida del coche, precios asequibles. Muy buena experiencia en general, repetiremos seguro!!
Respuesta de hello Rentacar
¡Muchas gracias por tu comentario, María! Esperamos volver a verte pronto.
Elena Calso Fernandez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Encantada con el trato recibido !!! Económico y mucha variedad de vehiculos donde elegir. Repetire sin dudarlo. Gracias por vuestra amabilidad.
Respuesta de hello Rentacar
¡Muchísimas gracias por publicar tu opinión, Elena! Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando y mejorando. Esperamos verte muy pronto.
Elo Cruz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos alquilado una furgoneta de carga con ellos y todo perfecto, precio asequible y vehículo en perfecto estado.
Respuesta de hello Rentacar
¡Gracias por dejarnos tu comentario, Elo! Agradecemos mucho tu puntuación. Esperamos verte pronto.
Antonio Fernandez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Son unos auténticos profesionales. Siempre me han tratado y a los amigos que he recomendado, con total esquisitez.
Respuesta de hello Rentacar
¡Muchas gracias por tu comentario, Antonio! Tu buena calificación nos anima a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. 👍
Barbara Bermudez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio, rápido y fácil. Alquile un coche en Gijón y lo devolví en el aeropuerto. La devolución muy cómoda, no te hacen ir a otro sitio y desde ahí coger un bus a la terminal o esperar que lleven ellos. Me resulta muy útil esta opción de dejar la Llanes dentro y el ticket del parquímetro y marcharte. La gestión rápida y eficiente. Trato amable y cordial. Los recomiendo y volvería a alquilar con ello
Respuesta de hello Rentacar
Muchas gracias por tu comentario, en nombre de todos los que formamos parte de hello! Rentacar. Esperamos volver a verte muy pronto, Bárbara!
Daniel Otero
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de hello Rentacar
¡Gracias por tu puntuación, Daniel!
ALFONSO Suarez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelentes profesionales unos precios fantásticos los vehículos impecables y todas las facilidades del mundo un acierto seguro
Respuesta de hello Rentacar
¡Muchísimas gracias por dejarnos tu valoración, Alfonso! Por esto es por lo que trabajamos tan duro todos los días. Esperamos volver a verte muy pronto.
Fernando CUENCA VALLINA
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
He utilizado sus servicios muchas veces, y siempre he salido supersatisfecho
Respuesta de hello Rentacar
¡Muchísimas gracias por tu comentario, Fernando!
Ana Gizar
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
MAL, no pondría ninguna estrella. Nos sentimos ENGAÑADOS .Contrato un coche con ellos con unas características concretas debido a la climatología y al viaje que tenía que hacer y cuando voy a por el coche resulta que no es el que yo habia contratado....pero me dicen que en el contrato pone "ese vehículo o similar". Me parece de muy poca seriedad , vergonzoso, y de tomarse a risa al usuario .NUNCA MÁS.
Respuesta de hello Rentacar
Hola Ana, Sentimos mucho que tu experiencia no haya sido tal y como esperabas. Habitualmente procuramos disponer de todos nuestros modelos, por lo que tu situación no es para nada habitual. En cualquier caso, tomamos buena nota de tu comentario, y te pedimos disculpas. Esperamos que nos des una segunda oportunidad en el futuro. Un saludo
Alberto Martínez Ballesteros
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Todo bien con el coche, buena relación calidad precio. Puntúo bajo porque cuando fui a recoger el coche la oficina olía muchísimo a tabaco... me parece una falta de higiene y de respeto hacia los clientes.
Respuesta de hello Rentacar
¡Muchas gracias por tomarte la molestia de dejarnos tu comentario, Alberto! Nos alegra que hayas tenido en cuenta nuestra buena relación calidad-precio. Esperamos que la próxima vez podamos convencerte para que nos subas un poquito esa puntuación ;-) ¡Gracias!
A. F. Doñoro
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Lo mejor de Gijón. Un trato esquisto que te da la confianza de la mejor empresa asturiana de alquiler de vehículos.
Respuesta de hello Rentacar
Muchas gracias por tu reseña Antonio. Tus palabras recompensan nuestro trabajo... ¡Ahora vamos a por las 5 estrellas!
JOSEDUTY 29
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de hello Rentacar
Gracias por dejarnos tu puntuación. Esperamos que la próxima vez tengas una experiencia 10.
Jessica Callejas
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Era la 1ra vez que alquilábamos un coche y desconocíamos lo de la franquicia, estuvimos dudando porque somos desconfiados y además, como íbamos a devolverlo en Oviedo y no íbamos a estar presente, aun más. El chico fue muy amable y paciente ante todas nuestras preguntas e inseguridades. Yo leí directamente las reseñas y las negativas acerca de la devolución de franquicia me daban miedo, pero igual necesitábamos el coche y nos arriesgamos. TODO UN ACIERTO. El coche tenía unos toques que estaban reflejados en contrato, luego vimos alguno más que nos asustó que luego nos cargaran a nosotros, pero nada que ver. Son muy legales y todo perfecto, el coche una maravilla que además consumía muy poco. Lo único que el check in tardaron un poco y nos tenía mosqueados, pero nada! Ya tengo mi devolución y todos contentos :)
Respuesta de hello Rentacar
Gracias por comentar y publicar tu experiencia, Jessica. Esperamos volver a verte muy pronto!
Paqui Paneque Sanchez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Atencion genial. Coche en optimas condiciones. Precio ajustado. No se puede pedir mas. Heremos difusion de vosotros entre nuestros amigos
Respuesta de hello Rentacar
¡Muchísimas gracias por tu comentario Paqui, nos anima a seguir trabajando duro! Esperamos poder verte de nuevo muy pronto. Saludos.
Ysra Rodriguez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Increíblemente amables y eficientes y sus coches están en muy buen estado, como nuevos
Respuesta de hello Rentacar
¡Muchísimas gracias por tu comentario Ysra!
Carlos
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy decepcionado con el servicio La fianza no se puede tardar 7 días en devolver , Y tampoco se debe cobrar el parking al cliente ( 12 euros) por entregar el coche , es miserable
Respuesta de hello Rentacar
Gracias por dejarnos tu comentario Carlos, tomamos nota de todo lo que nos comentas. Lamentamos mucho que nuestro servicio no haya sido de tu agrado. Esperamos, en cualquier caso, que nos des otra oportunidad en el futuro. Saludos.
Patricia Menéndez Álvarez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Alquilamos un coche esta semana y la experiencia ha sido fantástica. El coche nos lo entregaron impecable y con todas las prestaciones necesarias para garantizar la comodidad de nuestro viaje. A la vuelta, entregamos el coche y sin ningún tipo de problema nos devolvieron la fianza a la mañana siguiente. Sin duda, repetiremos y, por supuesto, lo recomiendo 100%.
Respuesta de hello Rentacar
Muchísimas gracias por tomarte la molestia de valorar nuestro servicio, Patricia. Es una satisfacción que todo haya sido de tu agrado, y esperamos volver a verte muy pronto.
Kerstin Lilla
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
We rented twice a car in August. Everything was fine. However we had a big problem in getting back the two deposits (about 600 EUR in total). It took us more than 4 weeks after giving back the cars and about 20 telephone calls with the car company and all the different Spanish banks involved. The support of the company was basically non-existent. We can definitely not recommend this company!
Respuesta de hello Rentacar
Thanks for sharing your review with us. We take your opinion seriously and we'll try to improve our support process.
Luis Miguel Suarez Mendez
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de hello Rentacar
Muchas gracias por dejar tu puntuación Luís. Esperamos que la próxima vez nos concedas cinco estrellas...
Betancor&Santana B&S
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
NO RECOMENDABLE, Alquilo coche el día 11/8/18 y no tienen mi coche disponible, no llego a la boda!!! , una vergüenza,por el contrario me ofrecen una furgoneta de 9 plazas, les pides explicaciones y no se hacen cargo, con lo que no se pueden hacer planes con esta empresa
Respuesta de hello Rentacar
Sentimos mucho que al final no quedara satisfecho con nuestro servicio, aunque esto se debiera a un retraso ajeno a nosotros. Intentamos ofrecerle varias alternativas, todas las que estaban en nuestra mano para que pudiera disfrutar de un vehículo en tiempo, y reiteramos nuestras disculpas porque ninguna de ellas le encajara. Esperamos que nos brinde una nueva oportunidad en el futuro, y podamos hacerle cambiar de opinión. Gracias por compartir su experiencia.
Vicen
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
En lineas generales buena experiencia con la empresa. Alquilamos una Volkswagen Carabelle 9 plazas. Nueva y en perfectas condiciones. Tenia un golpe en un lateral pero venia indicado en el contrato. Se entrego sin ningun tipo de desperfectos y con el deposito lleno. La unica pega....que me cobraron 12.90 euros de la fianza por limpieza. Debian de haberme informado.Nunca me habian cobrado por ese motivo. Cierto es que viajamos con dos niños y a veces es inevitable que tiren trozos de galletas o comida, pero en las cientos de veces que he viajado nunca me habian cobrado por ese motivo. Por lo demas, la recomiendo para alquilar, eso si, no les den de comer a los niños en el coche.
Respuesta de hello Rentacar
Muchísimas gracias por tomarte la molestia de compartir tu experiencia, y por habernos elegido. Esperamos poder sorprenderte en el futuro, y que, esta vez sí, logremos tu máxima puntuación, Vicente. ¡Gracias!
Luis Alvarez
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de hello Rentacar
Muchas gracias por tomarte la molestia de dejar tu reseña. Esperamos mejorar en tu próxima visita. ¡Gracias!
Raúl de la Roz
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
UNA ESTAFA¡¡ La devolución del vehículo, hay que realizarla en una tercera planta de un garaje, en la que ningún operario revisa el estado del mismo, simplemente dejar las llaves en la garita. Ahí es donde tienen la estafa. A los dos días de dejarla llega un correo de que el vehículo tiene un rallonazo y que ejecutan la fianza. Al pedirles una evidencia del mismo (ya que a la entrega lo habíamos revisado sin ver ningún desperfecto), no hemos recibido ninguna respuesta por parte de la empresa, ni por correo ni por teléfono. Simplemente envían un correo ejecutan la fianza y no hay más contacto ni prueba.
Respuesta de hello Rentacar
Sentimos mucho tu mala experiencia, y te pedimos sinceras disculpas. Hemos tomado buena nota de todo lo que nos comentas para seguir mejorando. No habríamos tenido ningún inconveniente en que vinieras a ver y evaluar el desperfecto en persona, tal y como te ofrecimos mediante conversación telefónica. Tampoco lo habríamos tenido en recoger el vehículo en persona si así lo hubieras indicado. Ofrecemos la alternativa de dejar las llaves en la garita, para facilitaros la devolución lo máximo posible. En cualquier caso, puedes ponerte en contacto con nosotros si necesitas alguna aclaración adicional tanto por correo electrónico (info@hellorentacar.es) como por teléfono (985 17 65 65). Estaremos, como siempre, encantados de atenderte.
MARIA DEL CARMEN Garcia
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de hello Rentacar
¡Muchas gracias por dejarnos tu puntuación María del Carmen! Esperamos volver a verte muy pronto, y ofrecerte un servicio cinco estrellas.
Nieves Gonzalez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de hello Rentacar
Muchas gracias por dejarnos tu puntuación Nieves. Esperamos volver a verte muy pronto.
Lu Garcia
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Alquilamos un coche contato esa empresa, no se hizo vistoria junto a nosotros en ningun momento. No chocamos con nada, incluso fuimos a sítios donde no habia nadie. diez horas despues de devolver el coche nos dijeran que habia un toque y que tendriamos que pagar el reparo. No llegamos a un acordo, intentamos hablar con la gerencia pero no nos hicieran caso. Debitaron la importância en la tarjeta de crédito. Nos enviaran un pressuposto sin cualquiera firma, y no nos dieran la possibilidad de enviar alguien para avaliar el veículo, como tendriamos derecho por el contrato. Si hubieramos mirado por aqui, tendriamos visto que ya hicieron lo mismo antes No indico para nada!
Respuesta de hello Rentacar
Lamentamos mucho que su experiencia no haya sido del todo positiva. Para darle una respuesta personalizada, hemos revisado nuestra base de datos, y no nos consta ningún contrato con su nombre. Le agradeceríamos mucho si nos indicara el número del contrato o el nombre de la persona que lo efectuó, para poder revisar su caso. Para ello, envíelo a info@hellorentacar.es Gracias.
Maria G
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de hello Rentacar
Gracias por tu reseña!
Mónica
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Buenos precios y disponibilidad
Respuesta de hello Rentacar
Hola Nikita, Muchas gracias por dejarnos tu valoración, esperamos verte de nuevo muy pronto.
Silvia García
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos ha encantado. Incluye el seguro a todo riesgo, no te intentan vender nada raro, todo fácil y bien. 100€ 3 dias por un Ibiza nuevo (oferta online). Trato genial en la oficina.
Respuesta de hello Rentacar
¡Muchísimas gracias por dejar tu comentario Silvia! Esperamos volver a verte muy pronto.
Rebeca H
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Solo queda abierto el supermercado familia y un bar con terraza
Respuesta de hello Rentacar
Gracias por tu comentario Rebeca, aunque creemos que te has equivocado de localización :-)
rixar G (Rixar)
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenos precios y muy buenos VEHÍCULOS.
Respuesta de hello Rentacar
Muchas gracias por tomarte la molestia de dejar tu comentario. Esperamos verte de nuevo pronto.
Rafael Angel Robles Bologna
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Económico y serviciales
Respuesta de hello Rentacar
Muchas gracias por tu valoración. Esperamos verte de nuevo.
Fredy Suarez
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen precio, coches impecables excelente atención
Respuesta de hello Rentacar
Gracias por tu comentario.
orfelina fernandez
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
En anteriores ocasiones hemos alquilado una furgoneta y nunca tuvimos problema. La semana pasada alquilamos un coche de jueves a sábado. Durante el viaje comprobamos que tenia rotas las manillas traseras del techo,parecia que nos lo habian alquilado sin revisar.Lo dejamos el sabado en el parking y el lunes me llaman para decirme que el coche tenia un golpe en la defensa trasera y que me retenían parte de la fianza. En ningún momento le dimos ningun golpe, pero nuestra sorpresa fue cuando fuimos a ver el coche y el "golpe"que decían consistía en tres puntos que apenas se veian a simple vista. Creo que es una injusticia, puesto que tratamos muy bien el coche y creo que su intención solo es sacarte más dinero y ademas es tu palabra contra la suya, pero tienes que pagar y punto. Os recomiendo que si alquilais un coche con esta empresa,lo reviseis bien cuando os lo entreguen,para evitar problemas como el que tuvimos nosotros.
Respuesta de hello Rentacar
En primer lugar queremos decirle que lamentamos sinceramente que su experiencia con nosotros no haya sido de su agrado en esta última ocasión. Sin embargo, aclararle que todos los vehículos son revisados antes y después de ser entregados por el cliente, precisamente para evitar situaciones como esta. Por supuesto, tendremos muy presentes sus comentarios con el fin de mejorar cada día y ofrecer el mejor servicio posible a todos nuestros clientes. Nuevamente transmitirle nuestras más sinceras disculpas. Un saludo.
Rafael Villalobos
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de hello Rentacar
Gracias por tu valoración Rafael.
hey tkl
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de hello Rentacar
Gracias por valorarnos. Esperamos verte de nuevo.
Maria Gutierrez
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de hello Rentacar
¡Muchas gracias por tu valoración, María Luisa!
carmen salas
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Good experience, cheap cars
Respuesta de hello Rentacar
Thanks for your review!
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