VIAJES UVETRAVEL

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Muchísimas gracias Maribel nos alegramos enormemente de que todo haya salido bien y os esperamos para la próxima. Gracias por valorar tu experiencia.

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Muchísimas gracias 😊 intentamos hacerlo lo mejor posible .

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Muchísimas gracias por vuestras amables palabras. Nos alegramos de que haya un sido un buen viaje para vosotros y haremos llegar vuestros comentarios a nuestros compañeros y amigos Maria y Miguel, que hacen un gran esfuerzo para que todo funcione fenomenal . Nos alegramos que en este viaje se haya conseguido porque se trabaja muy duro para ello . Un abrazo y hasta la próxima

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Muchísimas gracias por vuestra valoración. Intentamos hacerlo lo mejor posible y nos alegramos enormemente que estés contento con nuestra manera de trabajar . Un abrazo y hasta la próxima:) 🤗

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Muchas gracias por tu valoración. La verdad es que para nosotros fue un viaje magnífico y lo disfrutamos muchísimo. Además todos los asistentes fuisteis de 10 . Ojalá podamos repetirlo pronto . Un abrazo y muchas gracias por tu valoración, nos ayuda mucho

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Muchas gracias a los 2 por vuestra valoración. La verdad es que fue un finde muy bonito . Nos vemos pronto 😀

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Buenos días Merche, entiendo que nuestro trabajo no puede gustarle a todo el mundo pero no entendemos muy bien tu reseña. Revisando expediente vemos que teníais en este circuito dos habitaciones individuales y que nos pedíais ir juntas en el autobús, asi nos lo pidio la segunda habitacion individual reservada .es inviable ir juntas en el bus y tener 2 ventanillas. Se os asignaron asientos 21 y 22 . No entendemos muy bien cuál es el problema no obstante espero que encuentres una agencia de viajes a tu altura y sentimos de corazón no haber cubierto tus expectativas. No obstante seguiremos trabajando muy duro a diario y cualquier cosa a parte de whatssap puedes visitarnos en nuestro nuevo local para evitar malentendidos en un futuro si nos das la oportunidad. Muchas gracias por tu valoración

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Muchas gracias Pepe por tus 5 estrellas :)

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Buenos días Daniel. Siento el mal trago que tuvieron las chicas porque entiendo que no es agradable para ellas el no poder haber realizado la excursión por llegar tarde al punto de encuentro. Justamente hoy de camino a la oficina iba pensando en cuando hará hace ya bastantes años (aprox 20 años) perdí un bus de Santander a Valencia por llegar 5 minutos tarde y tuve que comprarme uno nuevo y buscarme noche de Hotel. En esa época en concreto no existían las reseñas en las que uno libremente puede opinar respecto a una empresa que lleva 7 años trabajando muy duro a diario y yo asumí el "mea culpa" por no leerme bien el billete. En este caso en concreto se informa a los clientes de 2 puntos de salida (o avda Naranjos o Avda del Cid) pudiendo libremente decidir cada cliente en que punto toma el autobús, no obstante abajo de mi respuesta te paso lo que se les manda a los clientes via Whatssap antes de la salida. Los compañeros que realizan la excursión tienen una responsabilidad para con nuestros clientes de ser puntuales en el horario de salida, dar una buena información, de hacer la visita agradable, y dar un buen servicio y es lo que hacen. Sólo se pide puntualidad y en este caso no ha sido así por eso perdieron el bus. El organizador final no hace devolución del importe, ya que el bus, la comida, los guías, el seguro de viaje y en general todo el trabajo que hay detrás que implica el buen desarrollo de una excursión está abonado con anterioridad por lo que no podemos hacer desde Uvetravel mucho respecto a tu "reseña", ya que nosotros hemos pagado a los organizadores y no contemplan el "llegar tarde" para hacer una devolución ni ofrecer una excursión alternativa Siento mucho las molestias y que no pruebes nuestros servicios, porque pienso que nuestro proveedor de excursiones son los mejores profesionales que hay en Valencia. Y nosotros, aunque se que no podemos gustarle a todo el mundo, trabajamos con todo el amor del mundo Buenas tardes familia 🧡☀️ ➡️ Les recordamos que el domingo día 29 tenemos una cita “Serra Gelada y Faro de Albir” 📣 Recuerda tu punto y hora de salida 🚌 08:00h Avenida de los Naranjos, Frente al Rastro (parada EMT) 🚌 08:15h Avenida del Cid, 76 con calle Burgos ➡️ Es importante acudir 15 min antes de la hora indicada. El bus no contemplará retrasos en la hora de salida.

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Muchas gracias por tu reseña 😊. Hay mucha ilusión y esfuerzo detrás del proyecto Uvetravel y hacéis que merezca la pena . 😀

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Muchas gracias a vosotros !! Esperamos veros por aqui muy pronto. Que todo mejore. Un abrazo

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El placer ha sido mutuo amores de nuestros amores. Un viaje maravilloso y los que quedan por venir.

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Guapa nuestra pataconcita. Te queremos

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Mil gracias a vosotros por disfrutar y por contarnos y compartir vuestra experiencia . Sois muy amables . Hasta la próxima!

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Muchas gracias por tu valoración. Le ponemos mucho cariño y es muy bonito leer estas cosas . Y si ...nuestra Patri es un solete

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Muchas gracias chicas . Me alegro mucho que hayáis disfrutado de ese merecidisimo viaje. Gracias por vuestra reseña

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Buenas tardes Diana. Siento mucho que no sea de tu agrado nuestra forma de trabajar . En general así es nuestro método de trabajo y aunque habitualmente nos funciona muy bien lamento si no hemos sabido atenderte como a ti te hubiese gustado. Lo tendremos en cuenta para futuras ocasiones. Muchas gracias :)

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Y nosotros incondicionales a vosotras y a Pepetus Bag

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Os queremos mil. Gracias por acompañarnos en nuestras aventuras :)

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Muchas gracias Mariano. Nos alegra mucho la reseña y que disfrutáseis del viaje. Hasta la próxima. Felices Fiestas

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Muchas gracias por vuestra valoración :)

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Buenas tardes Sito. Primero de todo siento vuestra experiencia con nuestra agencia. Habéis viajado tengo entendido en otras ocasiones y nuestro servicio sabéis que es de lo más profesional dentro de lo que está en nuestra mano. Vuestra reserva en el hotel sierra de arcos de andorra incluía, según propaganda del proveedor Y LO OFRECIDO POR EL HOTEL: ✅Visita al Poblado Ibero del Cabo y al Museo de la Semana Santa. ✅Visita libre a Cárnicas Ortín, donde elaboran embutidos, conservas y escabeches. ✅Visita al Museo Minero de Andorra. Hace unos días yo hablé con el museo minero y me dijeron que estaba cerrado, pero que hacían visitas guiadas así que me quedé tranquilo. Cuando recibimos vuestra llamada hoy nos hemos puesto en contacto tanto con el hotel, como con el proveedor al que le compramos vuestra reserva de que todos o muchos de los servicios de visitas estaban cerrados y me consta que tanto la chica del hotel (que de hecho hasta nos ha regañado por llamarlos, que ya lo soluccionaba ella con vosotros ha dicho) como europlayas como mi compañera Patri ha hecho todo lo que está en su mano. Solemos estar contentos con nuestras reseñas porque trabajamos muy duro (no es fácil ser autónomo en este país con 2 trabajadores conmigo) y considero que en 6 años no hemos estafado a nadie, pero si que es cierto que a veces, lamentablemente, si nos "venden" un servicio que no "existe" y me consta que están intentando arreglarlo desde el hotel ofreciendoos alternativas y otras visitas, es cierto que poco más está en nuestra mano. En todo momento he visto a mi compañera pelearse con el mayorista, con el hotel, y hasta con el hijo del apuntador. Nos sentimos de la misma manera que vosotros, porque no nos gusta ni recibir malas reseñas ni tener a clientes que repiten descontentos. Espero que se os sirvan las alternativas y que disfrutéis del fin de semana a pesar de todo el inconveniente que habéis tenido con el hotel. Y tomamos nota para avisar a todas las reservas que tenemos para las próximas semanas. Un saludo.

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Muchas gracias 😊

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Muchas gracias vanesa. Me alegro que disfrutaseis en el viaje y haber solucionado el inconveniente de la maleta. Para eso estamos . Muchas gracias por vuestra reseña

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Muchas gracias chicas por disfrutar con nosotros de uno de nuestros hoteles favoritos . Da gusto traer cada finde o puente 100 personas al hotel Koral y disfrutéis tanto como nosotros. Ha sido un finde mágico. Ya estamos preparando los findes del año que viene que lo bueno hay que repetirlo . Muchas gracias por vuestro cariño

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Muchas gracias por vuestra valoración . Sois un encanto . Ojalá coincidamos otro finde disfruton de estos que tanto nos gustan . Un abrazo

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Mil gracias Alba . Nos alegra mucho que disfrutaseis del hotel y gracias por las 5 estrellas nos hace muy felices

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Mil gracias por vuestra reseña. Tomaremos nota de vuestros comentarios constructivos y súper agradecido

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Muchas gracias por tu comentario, que amable. Nos alegra leer tus palabras. Un saludo de los que formamos parte de Uvetravel :)

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Buenas tardes!! Estamos revisando por todas partes (whatssap, sistema de facturación y haciendo memoria con mis compañer@s) y no nos figura ninguna reserva a tu nombre ni ninguna solicitud de información. ¿Nos puedes explicar tu valoración para poder tenerlo en cuenta en un futuro y que no vuelva a suceder? 601743039 Mario .Un saludo!

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Mil gracias 😊

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Buenos días! Me alegro mucho que haya sido una estancia agradable, es lo que al fin y al cabo importa que hayáis disfrutado del fin de semana. Estoy revisando con Patri y no nos consta que nos dijerais lo de la movilidad reducida. si que es cierto que el hotel tiene 13 escalones para acceder y no lo comunicamos a los que reservasteis esta escapada, por lo que os pido disculpas en este sentido. Si lo hubiesemos sabido os habriamos recomendado el Hotel Koral o el Plaza suites que hemos tenido gente este fin de semana y tienen barreras para acceder. Un saludo y muchas gracias por vuestra reseña, nos sirve para mejorar :)

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Muchas gracias ! Vosotros también fuisteis muy amables . Un saludo

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Buenos días !! Nos alegramos mucho que os haya gustado el hotel. Muchas gracias por vuestra reseña

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Muchísimas gracias por tu reseña nos hace mucha ilusión. Un saludo

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Muchas gracias por tu reseña y por tu apoyo

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Muchas gracias por tu reseña. Un saludo :)

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Muchas gracias :)

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Buenos días! los de la agencia (soy Mario el gerente) siempre cogemos el teléfono en horario de apertura, lo puede corroborar cualquier cliente porque hacemos una media de 20-25 reservas diarias y la gente está muy contenta con nuestro trabajo. Ayer se te atendió con mucha amabilidad (y rapidez, y paciencia) y se te pasaron muchas opciones de viaje. Lamento no disponer de viajes Europa organizados, guiados, y con vuelo desde Valencia con 250 euros de presupuesto, pero si que te dimos posibilidad de Roma, de Marrakech en Mayo, y de París en Octubre vuelo + hotel en París como solicitaste y que entraba dentro de tu presupuesto . Dicho esto cuando nos faltan al respecto o gritan a mi personal por teléfono por mi parte mi trabajo está finalizado. Tienes muchas agencias de viajes a tu disposición pero no va a ser Uvetravel, porque tanto mi personal como yo mismo merecemos un mínimo de respeto. Un saludo!

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Muchas gracias por tu reseña. Os esperamos para vuestra proxima reserva. Un saludo!

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Muchas gracias por tu reseña. Nos alegramos mucho de que os gusten nuestras escapadas que negociamos con tanta ilusión. Un saludo!

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Muchas gracias por tu reseña y felices fiestas :)

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Muy agradecidos con tu valoración :) . Un saludo! Patri , Mario e Isaac

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Muchas gracias nos alegramos mucho por tu reseña :)

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Muchas gracias Andrés me alegro que lo pasarais bien en peñiscola. Un saludo . Patri , Isaac y Mario

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Gracias Paco!! y viva vuestro arte :)

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Buenos dias! muchas gracias por valorarnos tan positivamente, eres muy amable :)

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Buenas tardes! Muchas gracias por compartir tu comentario. Todo ayuda a mejorar . Cómo hemos hablado esta mañana el éxito de una excursión depende en gran parte de la educación y responsabilidad de las personas que acuden al evento. No es justo para unos esperar a personas que llegan tarde. Creo que por parte de los compañeros que organizaron la excursión si que fueron puntuales (bus estuvo acondicionado, a su hora, la guía hizo su trabajo lo mejor que supo y pudo, etc) pero no depende de nosotros o de la agencia organizadora que si citan a una hora haya personas que acudan 20 minutos o media hora tarde (sobre todo estando en excursión, porque en la ida se da normalmente 10 minutos de cortesía ... Respecto a la comida tomaremos nota. Este año encontrar un restaurante para grupo que de un servicio acorde al precio pagado no esta siendo sencillo, y es cierto que muchos (asegurándose en domingo un 100 por 100 de ocupación) no están dando un servicio acorde. Cómo te comenté esta mañana también justo hoy organizabamos un viaje a Tabarca propio de uvetravel (por eso no fuimos nosotros ayer) y al ser la gente puntual (en la salida, en el restaurante, en el barco de regreso) ha hecho que haya sido una excursión muy agradable . Una pena que no hubieses sido tu una de las que hubiesen venido hoy porque entonces nos habrías dado las 5 estrellas pero... Lo dicho tomamos nota porque todo nos ayuda a mejorar y pasaré nota a los compañeros del restaurante donde hemos comido hoy para que no vuelva a ocurrir nada parecido. Un saludo !

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Muchas gracias por tu comentario. Muy amable. Nos esforzamos diariamente todo el equipo por ofrecer y trabajar de la mejor manera posible. Y es una satisfacción enorme ver como ha crecido en estos años el equipo y la clientela del barrio. Seguimos trabajando con toda nuestra ilusión. Gracias!

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Muchas gracias por tu amable comentario. Un saludo!

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Muchas gracias por tus amables palabras. Nos alegramos que disfrutaseis de vuestra estancia. Seguiremos recomendando este establecimiento. Un saludo

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Buenos días Raquel. Siento mucho leer esos comentarios. He revisado la conversación que tuviste con mi compañera Patri y pienso que la comunicación en la venta fue en todo momento fluida por ambas partes tanto por tu parte como por la nuestra, así como el programa de viaje. Para cualquier duda estuvimos a tu disposición (por ejemplo pediste detalle del seguro de viaje y se te envió y para cualquier duda respecto al itinerario siempre estuvimos a tu disposición como lo estamos para cualquier cliente). Dicho esto aclarar que nosotros trabajamos con diferentes proveedores de circuitos (no siendo nosotros organizadores del mismo, si no intermediarios entre vosotros como clientes y en este caso Marsol como mayorista y organizadora del viaje). Os agradeceriamos tanto Patri como Yo (Mario) que te pusieses en contacto con nosotros para explicarnos cuales han sido los problemas que has tenido durante el viaje (601743039 , 666230667 o a info@uvetravel.es) , ya que en ningún momento ni durante ni después hemos tenido noticias de tu descontento (solemos revisar el teléfono y el whatssap en fechas de gran afluencia de clientes en viaje aunque nuestra oficina esté cerrada. Respecto al tema protocolo covid se es siempre muy claro al respecto (y apelamos a la responsabilidad de cada uno para cumplir las normas que para eso están) y respecto al incumplimiento del programa de viaje desconozco que es lo que no os han incluido o que han modificado porque no nos has hecho saber, pero siempre por causas operativas o metereológicas se puede modificar alguna cosa a criterio del organizador. Quedamos a la espera de tus comentarios para poder averiguar ya que tenemos otros comentarios anteriores de clientes que han ido a circuitos con este proveedor este puente y han venido muy satisfechos y lamentamos de verdad que en tu caso no haya sido así. Un saludo

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Muchas gracias por tus 4 estrellas Encarna :)

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Muchas gracias que amable. :)

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Te agradecemos todo el equipo de Viajes Uvetravel tu amable comentario. Nos alegramos que disfrutáseis de vuestra estancia. Un saludo !

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Muchas gracias por tu comentario. Un saludo de parte de todo el equipo de Viajes Uvetravel :)

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Buenos dias Santi. Esperamos que disfrutaseis de vuestra estancia. Muchísimas gracias por tu reseña

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Buenos dias Amparo. Muchísimas gracias :)

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Muchísimas gracias por vuestra reseña. Es un placer atenderos. Un abrazo!

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Gracias

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Buenas tardes Sergio. Muchas gracias por tu reseña. Fue un viaje fugaz, pero dio tiempo a hacer muchas cosas. Para mi fue un gusto organizarlo. Gracias!

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Muchas gracias por tu amable comentario. Un saludo

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Muchas gracias por tu reseña. Un saludo

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Muchas gracias por revisar tu reseña. Me sorprendió bastante porque la gente suele estar contenta y ante problemas respondo siempre. Si necesitas agencia de viajes estaré encantado de atenderte Un saludo //Buenos días Jorge. Estoy revisando y no te encuentro de titular en ninguna de las reservas de la oficina. Me gustaría si fueses tan amable explicases la baja valoración que das a mi agencia de viajes para tratar de seguir mejorando. ¿Has viajado con nosotros? Gracias!

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Muchas gracias por tu valoración. Un saludo

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Muchas gracias por tu valoración. Un saludo