B travel

Buena disposición, excelente servicio y atención personalizada

Excelente servicio y personal muy implicado

Cuento mi experiencia con esta agencia. Mi pareja y yo contratamos un circuito por Austria de 8 días. Cuando faltaban apenas unas semanas para irnos de viaje, nos llaman de la agencia y nos dicen que el viaje se cambia de fecha (con todo lo que ello implica, cambiar tus vacaciones en el trabajo etc…), y se nos da la opción de la devolución del dinero o cambiar la fecha. Nosotros ya habíamos reservado por nuestra cuenta las noches de hotel de Madrid y los trayectos en tren puesto que nuestro vuelo salía y llegaba allí por lo que le planteamos el problema y nos dijeron que iban a intentar que se nos abonara por lo menos el trayecto del tren, por lo tanto decidimos seguir adelante con el viaje. Cuando quedaba poco para que se acercase la nueva fecha para viajar nos comunican que no han conseguido que nos devuelvan el dinero que invertimos en el tren, por lo que tenemos que hacer el viaje sabiendo que hemos perdido más 200€ entre noches de hotel y tren y además se nos insiste con poco tacto que debemos hacer el último pago que faltaba relativo al viaje. El viaje luego estuvo muy bien, muy contentos con la guía y se realizó todo el planning establecido, pero lo que nos molestó fue que era la primera vez que tratábamos con esta agencia y el primer circuito que realizábamos y en ningún momento se nos ofreció contratar los hoteles y los trenes con ellos. Yo pensaba que el trabajo de una agencia era ese, ayudarte a organizar un viaje. Además de no ofrecernos ayuda en ese aspecto, luego cuando se nos planteó el problema que hemos expuesto y no consiguieron que se nos abonará ni un solo billete de Tren no tuvieron el tacto de ofrecernos algún descuento para un futuro viaje o algún detalle por las molestias causadas. Estamos de acuerdo que el cambio de fecha es responsabilidad del mayorista que es Travelplan, pero yo contrato el viaje con B travel y es quien me debía dar soluciones. Por tanto nuestra experiencia con la agencia no ha sido muy grata y no recomendaríamos la agencia a ningún conocido.

Una experiencia muy positiva con Cristina, en la oficina Alejandro Seiquer de Murcia. Muy resolutiva , eficaz y rápida. No dudo en volver a usar sus servicios y recomendárselo a mis amigos. Que siga así y tendrá una gran clientela. Un saludo.

Buen servicio

Muy buenos profesionales y amable atencion.espero que el viaje resulte maravilloso.