LUXOTOUR, S.A.

Excelente experiencia con esta agencia. Nos ayudaron en todo momento y los viajes fueron tal como lo prometieron. Muy buena atención

no cumplen el programa,

Voy a calificar solo al guía Vakali y al chófer Reduan por los hoteles dejaron mucho que desear. El tour Marruecos es recomendado tbn por el salario sahara....pero reitero de en dar opción a elegir x un hotel mejor y tal vez mejor comida.

Marruecos, país de contrastes. En esta reseña de nuestro interesante y feliz viaje, corresponde señalar que no por repetida esta frase, es menos cierta. Llegamos a Marruecos luego de cruzar en ferry el Estrecho de Gibraltar. Como dato geográfico que resalta en una primera apreciación, es que es un país del noroeste de África cuya ubicación es entre el Mediterráneo y el Atlántico, con sus diferentes paisajes: montañas, playas, desiertos y el imponente Atlas. La primera parada después del arribo, fue la ciudad imperial de Meknes, antigua capital del país en el reinado del sultán Moulay Ismail, donde nos sorprendieron las murallas de Bab el Mansour y su medina. Las ciudades principales son Rabat, Casablanca, Fes, Marrakech y Tánger. Cada una de ellas ostenta características principales, de las cuales destacamos: En Rabat, su capital, los lugares emblemáticos son los exteriores del Palacio Real, el Mausoleo de Mohamed V, la torre Hassan; en Casablanca, la ciudad más grande y centro económico, la mezquita de Hassan II, una de las más grandes del mundo. Un punto de visita ineludible es el Rick's café, el que pese a ser réplica del que se muestra en la famosa película que lleva el nombre de esa ciudad, acoge muchísimos visitantes sin que haga mella la circunstancia de que la cinta no fue rodada allí, manteniendo intacta la fantasía de sus adeptos. Fes ciudad imperial muy antigua, famosa principalmente por su grandiosa Medina, declarada Patrimonio de la Humanidad; Tánger, la puerta de entrada al África, ciudad portuaria y comospolita que sorprende al viajero con su dinamismo, trazado urbano y avances. En cuanto al idioma, si bien son el bereber y el árabe, se habla el francés al haber sido Protectorado, como también el español. Su cultura es un fusión de influencias bereber, árabe, africana y europea, reflejadas en la arquitectura, cocina y artesanía. El turismo, la industria automotriz y la exportación de fosfato, son sectores claves. Es una monarquía constitucional, con un parlamento de dos cámaras y un primer ministro como Jefe de Gobierno. Estas notas distintivas y relevantes se pudieron apreciar como datos objetivos y fácticos, pero en nuestra retina se incorporó mucho más que eso, al haber podido vivenciar el pulso de las ciudades y su gente, el trabajo de sus artesanos, en madera, cerámica, peleteros y especieros, como el incesante devenir en sus ciudades antiguas, la actividad de sus comerciantes y los rostros y expresiones de sus habitantes en su cotidianeidad. Además en las ciudades y su centro, mucho avance constructivo, con edificios modernos, de una arquitectura vanguardista y alto contenido estético. La próxima Copa del Mundo 2030, influye sin duda en la ampliación de la infraestructura. De otro costado, las protestas de la Generación Z con tres ejes principales: salud, educación y no a la corrupción, trae aparejado desafíos políticos que deben ser atendidos puntualmente, con la salvedad de que también forman parte de demandas societarias existentes en otras partes del mundo actual. La práctica del Islam es fundamental para la cultura y sociedad marroquí, como lo demuestra la presencia de mezquitas en todo el país, apreciando la llamada a la oración - cinco en el dia - y la concurrencia de los seguidores a los templos, incluso padres con niños pequeños. La devoción y el respeto religioso es muy importante observarlo y vivenciarlo. La estadia en los distintos hoteles de excelente arquitectura nos permitió descansar, ya que sus servicios y atención fueron muy buenas. En todo el recorrido del viaje se destacó la seguridad y control en las rutas de manera permanente. Nuestro tour fue efectuado de forma altamente eficiente y coordinado por la empresa Luxotour y sus guías Fadh, Abdul y Francesca, como asimismo con un conductor de fuste, Redwan. Muchas gracias a todos ellos por su cordialidad, capacidad, conocimiento y educación, y por hacernos sentir tan grata y confortable nuestra estadía de extremadamente valioso aprendizaje. Lic. y Prof. Hugo Rossi. Dra. Liliana Merlo.

El viaje fue hermoso.... Nos encantó conocer otra cultura, otros paisajes y a sus habitantes...todos muy amables y respetuosos. Queremos agradecer y felicitar a nuestro Guia Fahd por su excelente y cálido trato ademas de su profesionalismo y compromiso en todo momento. Desde el inicio del viaje hizo que la experiencia fuera única, compartiendo sus conocimientos, atención a cada detalle, y la manera en que se aseguró de que todos disfrutáramos...hizo la diferencia. Fué una experiencia que siempre recordaremos.😊 Queremos destacar también al conductor, que nos acompaño en forma profesional, con puntualidad y responsabilidad a lo largo del viaje. Gracias....Monica y Marisa Argentina 🇦🇷

Muchas gracias a Fahd y los guías locales -sobretodo a Abdul- por enseñarnos la cultura que tanto aman, me llevé una gran impresión de Marruecos, la calidez de su gente, la paciencia y dedicación con que trabajan sus artesanías y el orden de sus calles. Enhorabuena!

Excelente viaje desde Tanger haciendo parada en Rabat, almorzamos y visitamos palacio y mezquita, luego retomamos hacia Fez, quedándonos 2 noches, visitamos las Medinas con los zocos, las mezquitas y palacios. Continuamos a Marrakech, un dia y una noche, un encanto, muy bonita, conocimos la ciudad y seguimos a Casablanca. Nuestro guía Ahmed, nos introdujo en la historia, cultura y temas generales de Marruecos, haciendo un viaje placentero y ameno con conceptos claros y ricos. Muchas gracias Ahmed!!!

Excelente tour y excelente guía, fue una experiencia increíble, y el grupo muy unido

Quiero felicitar y agradecer profundamente a nuestro guía Ahmed por su excelente trabajo, esfuerzo y compromiso en todo momento. Desde el inicio del viaje hizo que la experiencia fuera única, compartiendo no solo sus conocimientos, sino también su pasión y dedicación. Su paciencia, atención a cada detalle y la manera en que se aseguró de que todos disfrutáramos hicieron la diferencia. Gracias a él, este viaje se convirtió en una experiencia maravillosa que siempre recordaré con mucho cariño.

Mi esposa y yo tomamos el circuito Tanger y Marrakech. Los guías todos muy amables y sobre todo con conocimientos de cultura, geografía, arte, gastronomía y compras. Todos muy amables y en todo momento interesados en nuestro bienestar. Los choferes puntuales y amables. La agencia siempre estuvo en contacto con nosotros. Garantía, servicio, seguridad y confianza. Muy felices y 100% recomendable.

Desde que contactamos con ellos para planificar el viaje hasta el final del mismo todo han sido facilidades, amabilidad y sobre todo profesionalidad y una organización perfecta. Ya destino (Tanger), el guia local Ourachi, nos impresionó con su conocimiento de la zonay su entusiasmo al transmitirlo. Sinceramente para mi familia ha sido una experiencia que no olvidaremos y buena parte de ese merito lo tiene la agencia y su equipo humano. Gracias !!! Repetiremos

El viaje ha sido maravilloso, lo hemos disfrutado mucho con excelentes actividades como el paseo en el desierto o experiencias vividas en los diferentes ciudades de Marruecos. En general, ha sido buena oportunidad para conocer los paisajes, culturas y personas de este Pais. Cabe destacar, la profesionalidad del guia Pedro, una persona excelente y siempre dispuesto a enseñar y ayudar durante todo el viaje. Muchas gracias! Un saludo,

buen trabajo y muy amable

We just spent 7 days in Morocco and could not speak more highly of our tour guide Pedro. He made our trip so enjoyable and was always looking out for us. He was very informative and always answered our questions. Thank you Pedro.

On our small group tour through Morocco we had the great privilege of being guided by Pedro (Badro). Pedro is the best tour guide that my wife and I have had in any location., ever. He has a very personable manner, showed great empathy and consideration for all travelers with varying requirements. He performed all the tasks of a Tour Director whilst conducting guidance and information on each and every location and place of interest. Pedro possesses an encyclopedic knowledge of Morocco, its interest points, history and politics and provides the information in an interesting and humorous way. 10 out of 10 from us.

Maravilloso viaje y excepcional guía (Abdellah)

I had the absolute pleasure to join Pedro our tour guide in Morocco. He made our holiday in this amazing country an enriching and very enjoyable travel experience. He always demonstrated a deep knowledge of the history of Morocco, its culture and history, shared stories that brought each town and city to life and did so with an engaging sense of humour. Pedro made everyone feel valued and involved. Our holiday was relaxing and fun thanks to Pedro who was always friendly and punctual. I wholeheartedly recommend Pedro. We were always in excellent hands.

Acabamos de regresar de un tour por Marruecos y no podríamos estar más agradecidas por la experiencia vivida, en gran parte gracias a nuestro guía, Essaldhi Abdellah. Desde el primer instante, se mostró atento y comprometido con nuestro bienestar, haciéndonos sentir cuidadas y bienvenidas. Su profundo conocimiento y amor por la historia y cultura marroquí nos envolvieron en cada lugar que visitamos. Gracias a sus explicaciones detalladas y apasionadas, cada rincón cobró vida y nos permitió conectar de una forma muy especial con el país. Además de ser un guía excepcional, Abdellah nos brindó una calidez humana y un sentido del humor que hicieron del grupo una verdadera FAMILIA durante el viaje. Su profesionalismo y dedicación marcaron la diferencia, convirtiendo esta aventura en algo realmente inolvidable. Recomendamos este tour sin dudarlo a quienes deseen descubrir Marruecos de una manera auténtica, profunda y enriquecedora. Gracias a personas como Abdellah, los viajes se transforman en recuerdos imborrables. También queremos agradecer al chofer, Mohamed, cuyo servicio fue impecable de principio a fin. Aunque la barrera del idioma limitó nuestras conversaciones, su actitud, cortesía y profesionalidad hablaron por sí solos. Su habilidad al volante nos dio una gran sensación de seguridad, especialmente en un país donde la conducción puede resultar todo un desafío. Ainhoa y Noelia.

Excelente guía. Un verdadero profesional. Asesoró con solvencia todo lo relacionado con el viaje y cuidando el bienestar de los participantes.

Hemos tenido el mejor viaje del mundo porque tuvimos la suerte de coincidir con el mejor guía del mundo. Gracias Abdellah Essalhi por enseñarnos tu país, Marruecos, con tanto cariño, y en especial con tanta preocupación por cada uno de nosotros. Te esperamos en Perú.

Excelente atención, la guía Abir nos hizo sentir muy bien, es muy amable, habla perfectamente español e inglés 10 puntos!!

Desastre de empresa. No recomendable. No atienden reclamos válidos ni presta servicios seguros. Buses viejos que no superan los 70km en autopistas. Sin aire acondicionado que tiene que ir al taller mecánico a diario, retrasando traslados. Se duplican los tiempos de los recorridos. MUY MALA EMPRESA DE TURISMO EVÍTENLA!!!

Todo estupendo a la hora de viajar a Marruecos con Luxotour. Muchas gracias por todo.

Where do I begin? Thanks to Jaafar, we had a truly magical and amazing day trip to Tangier… My wife and I, along with our friends, took the ferry over from Tarifa for a day trip to Tangier, our first time ever to visit Morocco and we were very excited…not only did our trip exceed our expectations for how wonderful and inviting a city could be, but we now have a desire to return for a longer trip though Morocco to visit Fez and Marrakesh! Jaafar greeted us promptly after our ferry docked, full of energy and a friendly positive vibe that was so refreshing, we grabbed a coffee and started our journey… The Medina, the Casbah, the American Legation Museum, the amazing views across the Strait of Gibraltar…all made for a phenomenal day trip. Jaafar, thank you so much for spending the day with us and making our trip magical, we truly appreciate everything. We cannot wait to come back to visit Morocco soon!! Shukraan, Robert, Charlotte, Kathy, and Melissa

The tour guide Pedro (Badro) was awesome! He was attentive, funny, and provided great information.. he’s also the coolest and most stylish tour guide I have ever had! I really liked our driver Nur al-Din (Nordin) as well.. he didn’t speak much English but he was always smiling, laughing and interacted with us while he wasn’t behind the wheel. After having some less than stellar guides and driver in Spain through another company, these two guys were like a breath of fresh air. One comment on the itinerary I have is that I wish there were more meals in town at local restaurants rather than dinner at the hotel buffets every day or lunch stop at roadside restaurants full of tour buses and tour groups. More authentic food opportunities would be great (or free time to eat in town). Hotels were ok. The one in Marrakech was quite nice.

Maravilhosa toda viagem em Marrocos...guia Pedro :atencioso, simpático, agradável, competente....e o motorista Mohamed gentil, educado, habilidoso....muito obrigado

Agradeço todo carinho,competência e alegrias que nosso guia Pedro nos proporcionou,muito obrigada por tudo foi maravilhoso!!! Quero deixar também agradecimento ao motorista Mohamed

Foram dias de grandes aprendizados com o nosso guia Pedro.

Maravilhoso amei conhecer o Pedro ele é demais

Ótima

Excelente!Guia espetacular, educado, prestativo e tem muito conhecimento sobre as atrações e sobre a comunidade muçulmana. Aprendi muito!Parabéns pelo funcionário!

Excelente tour, nos llevaron a muchísimos lugares . El Guía PEDRO maravilloso,servicial y buena onda

Lo mejor del viaje fue nuestro chófer Hafid: con vehículo muy cómodo y grande; es resolutivo y te hace sentir seguro en todo momento. Es agradable y habla muy bien español. Tiene preocupación por el cliente, nos trató muy bien. Hicimos un cambio de días cuando todavía quedaba un mes para el viaje y todo fue aprovecharse de ese cambio, al final restamos días para mantener un precio aceptable. Las estancias muy regular y alguna fatal sobre todo para el precio que nos cobraron en el viaje, a pesar de haber indicado en el presupuesto calidad premium e incluso superior en una de ellas que habíamos cambiado.

Excelente todos los servicios. El guía Uriachi junto al chofer experto nos asistieron en todo momento. Todo impecable desde la elección de los hoteles. Súper recomendables.

Brutal el viaje y evento que nos han organizado!!!! Súper recomendables!!! Encantando con todo el equipo!!!! Volveremos !!! Gracias por todo!!!

Como agente de viajes, y tal y como está el panorama en turismo, es la mejor mayorista que hay en el mercado.

Excelente el tour, Youssef un guía de LUJO!!!muy muy buena persona, muy responsable, y del lado Español hasta Tarifa los servicios de Omar. Totalmente recomendable esta agencia

Excelente guía yonas 1000 ptos excelente profesional

Mi opinión es por viaje de “Marruecos al completo” que realizamos en junio 2024. Todo fue muy bien organizado pero las 5 estrellas son para el guía que nos acompañó toda la semana, Khalil Ferkhani. Su conocimiento, manejo del tiempo, cuidado a cada uno de nosotros, profesionalismo, respeto y excelente humor, hicieron que nuestra semana fuera inolvidable. Sin duda volvería si Khalil fuera nuestro guía otra vez!!! Mención especial también para el conductor Reduan cuyo trabajo fue impecable! Por último: si algo cambiaría del tour sería agregar una noche en el desierto/ Merzouga ya que es todo muy rápido y casi no se puede disfrutar el campamento llegando aprox a las 20 hs y saliendo del mismo a las 8hs del día siguiente, luego del desayuno. El Golden Camp es bellísimo pero casi no lo puedes disfrutar con tanto apuro.

Una excelente agencia Recomendamos

Horrible el programa.El papel es muy sufrido y peor el guia Mohamed Simo que pasaba de todo excepto de llevarnos a tienduchas para llevarse comisión.He tardado en escribir la reseña porque no quería escribirla "en caliente"y por el terremoto que sufrieron luego en Mareuecos

Hicimos la excursión Marruecos completo por 7 días. Lo pactado eran hoteles 4 y 5 estrellas. Nos llevaron a un hotel 5 estrellas en Marrakesh, el Mogador y nos mandaron a una habitación muy apartada y sucia que pareciera que ni siquiera era para huéspedes. Al segundo día nos pasaron a otra que se correspondía con las que publica su página web. La comida muy regular. En Quarzazate directamente era un hotel de dos estrellas con habitaciones muy chicas, no tenía secador de pelo y una heladera muy ruidosa que desenchufamos porque no podíamos dormir. El último día de vuelta en Marrakesh nos cambiaron de hotel pactado. Fue el primero de cinco estrellas real pero no nos dieron la cena que teníamos incluida en el programa. Al otro día nos tenían que buscar a las 7 hs para llevarnos de vuelta al aeropuerto, no pudimos desayunar porque el desayuno comenzaba a las 7 hs también y nos buscaron 45 minutos después porque se olvidaron que ellos mismos nos cambiaron de hotel. Lo único rescatable de los servicios del tour fue la Guia Sama, muy bueno su trabajo. No contrato nunca más un tour con esta agencia.

Hemos realizado un viaje a Marruecos de 7 días, en concreto la Ruta de los Kasbahs. Al ser un grupo de menos de 10, no hemos tenido la compañía de un guía, pero aún así nos sentimos afortunados de ser pocos y de haber estado acompañados por nuestro conductor Mohamed, amable y flexible quién nos hacía de guía. Hay que mencionar que cuando llegábamos a los lugares a visitar, nos esperaba un guía local de habla hispana. Ha sido un lujo que nos recojan siempre en la misma puerta del hotel y nos dejen en el mismo sitio a visitar, ni siquiera hemos sentido calor habiendo viajado en julio. Por poner una pega, algunos hoteles han sido de baja calidad para ser 4 estrellas y también que en Fez me quedé con ganas de visitar algo más de la ciudad, no sólo la medina.

Hice un tour por las ciudades imperiales (Fez,Rabat,Marrakesh,Tánger,Casablanca) entre el 21 y 28 de Enero 2023, todo perfecto, muy bien organizado.Quiero destacar el trabajo del guía Pedro.siempre atento , muy buen trato y disposición.Aclarando todas las dudas y solucionando todo, el conductor Noni también merece ser reconocido por su trabajo y buena onda. Recomendado totalmente

Buena agencia para viajar a Marruecos

Hemos hecho con ellos la ruta de ciudades imperiales.A sido una experiencia preciosa,sobretodo el guia(Pedro) trato inmejorable,profesional,y siempre atento a todos y a nuestras necesidades.Si hay que poner una pega es el autobus que nos dieron,un poco incómodo,y el hotel de Fes,que para ser premiun dejaba mucho que desear.

Del 18 al 24 de septiembre del 2022, hicimos la ruta de las Ciudades Imperiales desde Tarifa. Éramos 19 personas, entre argentinos, mexicanos y españoles. Urachi, fue nuestro guía durante todo el viaje. Atento a todos y explicándonos detalladamente todo lo que visitábamos. No tuvimos que hacer cola nunca. Los tres hoteles (clase premiun) fantásticos. En definitiva, un buen viaje y muy recomendable. Volveremos a viajar con Lucotour.

Magníficos especialistas en Marruecos

Hice el circuito Ciudades imperiales a finales de mayo y solo puedo decir que fue fantástico. Volveré a repetir con ellos sin duda. Muy buena atención por parte de todo el equipo.

Realicé con Luxotours un tours a Marruecos , del 22 al 28 de mayo de 2022, por ciudades imperriales y la recomendaría siempre .El servicio fue excelente, hotelería , traslados , guías locales en cada ciudad y lo fundamental está en la atención que nos brindó el guía Yoseef de esta empresa Excelente profesional , conducción del vehículo que nos llevo , su dedicación full Time en todo momento , siempre nos cuido como seres humanos ,y nos hizo conocer los mejores lugares de Marruecos .Destacó su calidez , honestidad , corrección. Dio lo mejor de él y creo en que si cada uno de nosotros damos lo mejor , este mundo sería mucho mejor .

La primera y última vez que viajamos con ellos, muy poca profesionalidad, una experiencia para No repetir.

Acabamos de llegar de hacer el Circuito Norte de Marruecos (4 días y 3 noches) y la sensación es de desilusión y de pérdida de dinero. Os comento día por día el viajecito que hemos hecho... Día 1. El primer problema lo tenemos ya en el ferry hacia Marruecos (para ser sincero, sin ninguna culpa de Luxotour). Nos montamos en el ferry a las 9 de la mañana en Algeciras y hasta pasadas las 12 no llegamos al bus en el puerto de Tánger... ¿Por qué? Hay que sellar el pasaporte en el ferry y únicamente había un policía para unas 500 personas que íbamos en el ferry. Resultado: 3 horas haciendo cola de pie para sellar el pasaporte... Salimos del bus y nos dirigimos a Larache para comer, donde sólo se nos ofrece la oportunidad de almorzar en un restaurante ya contratado con menú decepcionante por 13 euros y bebida a parte (más caro que en España). Seguimos nuestro camino para llegar a Fez a las 10 de la noche, es decir, primer día perdido en el bus. Al llegar, nos alojamos en el hotel Nouzha, lejos de la medina de la ciudad y el hotel más viejo y cutre de mi vida. Sucio, antiguo y buffet de cena y desayuno para llorar, con un servicio pésimo de los trabajadores. Día 2. Creo que es único día que, más o menos, se puede salvar del viaje. Realizamos una visita con guía local a la medina, bastante completa pero que no te incluye ninguna visita, únicamente es un paseo bastante completo por dentro de la medina y entrada en 2 tiendas para la correspondiente comisión de los guías. Para ese día el guía nos ofrece una cena-espectáculo por la noche con un coste de 45 euros por persona --> abusivo, al que muchos del grupo no accedemos a contratarla. Tras la comida, de vuelta visita a una tienda con supuesta comisión para el guía. Fin de los servicios del guía: 6 de la tarde... A partir de entonces, tiempo libre. Como he dicho antes, aunque con sus pegas, es el único día que se puede salvar del viaje... Día 3. Toca visita a las ruinas de Volubilis y "visita" de Meknes... esta última la pongo entre comillas porque lo de visita se le queda grande... La visita a las ruinas de Volubilis sí estuvieron como esperábamos, con guía local y explicaciones muy buenas. Tras esta visita, bus hacia Meknes... llegamos a esta ciudad sobre las 12.30h y la visita consiste en 2 "paradas japonesas", tal como dijo el guía. Es decir, bajada del bus y 5-10 minutos para hacer fotos... Todo lo demás son vistas desde el autobús de la ciudad, una ciudad imperial que merece la pena permanecer en ella bastante más tiempo. Eso sí, si hubo tiempo de ir a comer a otro restaurante concertado, con la consiguiente comisión por parte del guía, con otro menú a 13 euros con bebidas a parte. Después de la comida, a eso de las 4.30 de la tarde, de vuelta a Fez... le decimos al guía que nos parece muy temprano para irnos de vuelta a Fez y que si nos puede dejar tiempo libre en Meknés para visitarla en condiciones y nos dice que no es posible. Nos propone una visita a Ifrane pero con un pago extra de 10 euros por personas, al cual o vamos todo el autobús o no se puede ir (lógico...). Resultado: no hay unanimidad en lo de Ifrane y vuelta a Fez, donde llegamos a las 17.30h y tooooda la tarde por delante libre. Tuvimos que coger un taxi e irnos a la medina por nuestra cuenta para aprovechar el día. Es más, decidimos cenar en la medina aún teniendo la cena en el hotel contratada (os podéis imaginar cómo sería la cena del hotel...). 4 día. Este día toca "visita" de Asilah (de nuevo entre comillas). Salimos a las 8 de la mañana de Fez y llegamos a Asilah a las 13 h... media hora antes de llegar nos dice el guía que a las 14.30h tenemos que estar en el bus para ir al puerto para hacer las gestiones del ferry (el ferry sale a las 6 de la tarde y de Asilah a Tánger se tarda una hora). Resultado: una hora y media para la "visita de Asilah" y la comida. Lo curioso es que el primer día del viaje el guía nos propuso aprovechar ese último dí y hacer una visita a Rabat también (con el consiguiente pago extra) pero ¿de dónde iba a sacar el tiempo? Viaje desaprovechado para realmente ver Fez únicamente.

Fantastic service fantástico

El mejor Tour Operador para Marruecos.

Recomendable 100x100

Yo mas bien los llamaría infiernotour. Hace unos dias llegué del tour ciudades imperiales y la verdad es que estoy muy decepcionado.A continuación les explicaré cual es el motivo. El viaje desde Málaga a tarifa del día 30 de septiembre fue todo bien (quizá no estaría de más un autobús más cómodo), incluso muy bien atendido el trayecto en barco. Una vez llegamos a Marruecos y quedamos en manos de Abdul empezó el circo... Más que un guía era un comercial intentando vendernos las excursiones por todos los medios y engañándonos sobre las mismas...,nosotros solo fuimos a 1 y nos sentimos engañados...no tenía nada que ver con lo que nos contó...fue una muy cara cena para guiris... Este señor, Abdul, no nos explico jamás nada de la historia de los lugares que visitamos porque solo nos explicaba todo lo que debíamos comprar y a quien...no le importaba para nada el grupo, a pesar de que luxotour lo niega, sospecho que se llevará alguna comisión porque tanta insistencia para que compremos en las tiendas que el te lleva no es normal ..otro claro ejemplo de esto es que el primer día nos llevó a comer a Larache aún restaurante que el ya tenía concertado y que ofrecía un mal menú del día por 12 euros más bebida a parte... no había otra opción para comer que esa... en serio el precio del menú del día en Larache es más caro que en Malaga o hay algo raro?? En Fez el grupo vivió un 2 episodios tensos, el primero cuando después de estar casi una hora en una tienda a la que nos llevó obligados Abdul2 el grupo pidió visitar más lugares de interés y entrar a menos tiendas en las que comisionais, a lo que Abdul 2 respondió de una forma airada. Y la 2 ocasión fue al salirnos todos de una tienda de joyería a la que Abdul2 nos llevo...en ese momento salió alguien de la tienda a recriminarle a Abdul 2 que nos habíamos ido sin comprar y que eso no podía ser... Estábamos obligados a comprar??? En definitiva, me voy con el convencimiento de que a luxotour le da exactamente igual si vemos más o menos lugares de interés en las ciudades del tour...para ellos lo único importante era que compraramos las excursiones, que por cierto las vimos en otras agencias mucho más baratas y que compráramos en las tiendas en las que tienen acuerdos con el propietario porque el programa se lo pasaron por donde les dio la gana... Por otro lado, los hoteles han sido muy justitos en Fez y Marrakech y espantoso en Casablanca... La peor cena y desayuno de mi vida...habitación con el baño lleno de roña..no os da verguenza meter a vuestros clientes en ese agujero??? El viaje de vuelta (6 de octubre) otro infierno, cogimos el barco a las 16h y llegamos a Málaga a las 23h (con una buena previsión pudo evitarse perfectamente el retraso) dejándonos Manu solos desde Torremolinos donde se bajó casi sin avisar ( estimó que era muy tarde para seguir trabajando) dejando al grupo desatendido. Por todo lo relatado y alguna cosita más me imagino que no esperareis que recomiende a ningún conocido (ni siquiera enemigo) que viaje a través vuestra... Es una vergüenza como tratáis a los clientes viéndolos únicamente como euros con piernas... Jamás tuve tantas ganas de volver a casa tras unas vacaciones... Muchas gracias porque ha sido la primera vez en mi vida que unas vacaciones se me han hecho largas... Lo mejor es que reclamó y me dan una respuesta de risa llena de excusas en lugar de entrar en el problema.Por cierto, dejo foto del baño del hotel de Casablanca al que me llevaron...

Acabamos de llegar de un tour por Marruecos (Ciudades Imperiales) desde 21 al 26-10-2018 con Luxotour con hoteles contratados de 5 estrellas y mi resumen del viaje es el siguiente: En Fez estuvimos 2 noches en el hotel Zalagh , retirado del centro (teníamos que coger taxis ) las habitaciones grandes pero con el mobiliario muy viejo y algo sucio, internet sin funcionar en habitaciones, comida buffet de poca calidad(una parte importante de los viajeros, hemos tenido colitis en algún momento del viaje) sería como mucho un equivalente a un tres estrellas de España. En Marrakech estuvimos 3 noches en el Hotel Atlas Medina, un poco mejor que el anterior, comida también bufett , retirado del centro , internet con dificultad para conectar y por último estuvimos la última noche en Casablanca en el hotel Movenpick, este último el mejor de todos, bién situado, comida aceptable e internet ok, la única pega es que era muy caro, una botella de agua de 1,5 litros 8 euros. El guía Sr. Halid, desde el primer momento se comportó con muy mala educación y poco respeto a sus pasajeros, se quitaba en los trayectos de bus los zapatos y ponía los pies encima del asiento del asistente, explicaba muy poco , sólo le interesaba la venta de las excursiones y cenas opcionales, las vendía muy bien y caras; igualmente los restaurantes y comercios que nos recomendaban eran caros y escasa calidad, el último día, durante el trayecto de Casablanca a Tánger , un pasajero se sintió indispuesto y tuvo que acomodarse tumbado en el último asiento del bus hasta que se recuperó, durante ese incidente no se preocupó en ningún momento por su estado, se dedicó a jugar con el móvil con otro pasajero, continuamente decía frases como “aquí mando yo y el que no esté de acuerdo que reclame a luxotour”, en fin , una joya de guía. En las pocas visitas que hemos tenido, una parte importante del tiempo dedicado a ellas nos han metido en comercios para tratar de vendernos con técnicas muy agresivas los productos de la zona (alfombras, bolsos, espejos, aceites de argan, etc,etc,) te decían que todo era auténtico y más barato, luego comprobabas que era una encerrona, encontrabas lo mismo bastante más barato en el resto de comercios con la consiguiente cara de tonto que se te queda. Ante todo esto no recomiendo hacer este viaje con Luxotour, lamento no haberme informado anteriormente en los foros sobre este tour y espero que este comentario le sirva a alguien que tenga previsto viajar a Marruecos.

Viaje desastroso a Marruecos ( Fer ) en el puente del pilar. No cumple en nada con el programa. Totalmente insatisfecho. Parece un viaje improvisado .

Muy buen touropetador con espectaculares comerciales

Viajamos a Saidia con luxotour, destacar los traslados, paso de frontera etc. El personal amable en todo momento, tanto la conductora del autobus como la persona encargada del traslado, te van dando en todo momento información turística de la zona por la que pasas. También destacar el guía que nos acompañó a la excursión de Oujda. Negativamente tengo que desctacar a la persona encargada de gestionar la excursión ya que para nada coincidió con lo que nosotros queríamos hacer y fue muy complicado contactar con él.

Fatal. Aunque para ser sincero creo que fue culpa de uno de los responsables en concreto. Llegamos al destino, íbamos a dos hoteles diferentes, en el primero los recibió un chico el cual nos dijo que el que nos recibía en el otro hotel no había podido ir, pero que al día siguiente vendría a las 12 a darnos toda la información y decirnos la hora de salida. Alli no apareció nadie, hablando con el recepcionista, éste se puso en contacto con el chico y entonces ya vinieron

Minicuirto en Semana Santa de Túnez a Fès. Poca claridad y poca comunicación desde el primer día que nos citaron para coger el barco. Se perdió dos días del minicuito en viajes de ida y vuelta, pudiendo ser menos horas y más de disfrute.

Esta es mi experiencia del circuito Tunez, 3 personas 7 dias El primer dia no nos dieron de cenar, las sabanas no las habian cambiado, el lavabo no tenia secador de cabello, la calefaccion no funcionaba y para desayunar cereales pasados. Segundo dia; las sillas sucias de comida y para cenar 3 comidas solo para elegir. Tercer dia, no funcionaba la calefacción, la ventana no cerraba, pasamos tanto frio que tuvimos que dormir los 3 en la misma cama, la habitación hacia peste a pies y todo super sucio. Cuarto dia; la hayma abierta, nada para poder cerrar, los colchones sucios, las mantas sucias con mucha peste y mugre, y a mi hija con el cuerpo lleno de picaduras de chinches. Quinto, sexto y septimo dia; el hotel no abre el spa, solo hay un bar que pone solo una pizza como snack para todos los que eramos, la piscina cubierta solo abierta unas pocas horas...el telefono de la habitacion no iba y el pasillo que accedia a la habitacion sin luz. A todo esto confusiones con las excursiones y demas. Todos los dias me llamaban de la agencia luxotour Tunez que no dijera nada .. Hablo con el guia y me dice que lo van a despedir. Hablo con la delegada de Luxotour Tunez y me dice que por todas las molestias Luxotour Tunez nos regala 1 semana de estancia en Tunez, que al parecer solo era para callarme. Que esté contenta con el guia no significa que esté contenta con vosotros. Lo siento, pero pagué mucho dinero para que los hoteles esten llenos de mugre y mi hija con picaduras de chinches. Saludos. Me contestan; Hola Ana, Por favor ponte en contacto directamente con tu agencia de viaje y no con el corresponsal y a ellos mandamos nuestra respuesta. Muchas gracias Cuando me han estado incordiando toda la estancia, engañandome...todos los dias, incluso llamando al hotel para localizarme.

Buena experiencia en el minicircuito norte de Marruecos en el puente del Pilar. Gracias a Omar, el conductor tangerino que tuvimos, buen conductor, amable y servicial . 100% recomendable.

Mi experiencia con la empresa luxotour ha sido nefasta... me engañaron con "guías turísticos" que te quieren sacar dinero nada más. He intento solucionarlo llamando desde el extranjero a luxotour cuestión que me costó una pasta las llamaditas para nada, por que no me dieron solución ninguna. Me he regresado a mi país al día siguiente por que los Guias nos tenian atemorizados en el hotel que teniamos que pagar mas dinero sea como sea (cuando ya estaba todo abonado) La verdad no disfrutamos nada y una pena enorme por que mis familiares que venían de otro punto del planeta dispuestos a reunirnos en un punto y disfrutar del encuentro y de los lugares nuevos... se tuvieron que regresar a su país también atemorizados. Un disgusto enorme, cuando tus vacaciones deseas disfrutar y se convierten en pesadilla. Lo único que me queda por decir es que no puedo recomendar a nadie está empresa. Ya que te dejan tirado en un sitio que no conoces de nada ni el idioma. Y te confías plenamente de la empresa contratada y luego se lavan las manos... penoso!!