Viajes El Corte Inglés - C.C. Hilera

Mi pareja, José Brenes Fernández, decidió contratar con la agencia de viajes de El Corte Inglés, un fin de semana en Madrid para ver el Musical de El Rey León. Sus requisitos, un Hotel más o menos céntrico y unas localidades del teatro buenas. Pues bien, después de tener el paquete contratado, al consultar la ubicación del hotel, nos enteramos de que no tenía conexión directa en metro con el centro. Mi pareja se puso en contacto con la agente que le preparó el paquete, una tal Maria, para intentar cambiar el hotel a uno mejor comunicado. Después de muchísimas llamadas, la solución que nos ofreció fue otro en pleno barrio de Salamanca, que suponía un incremento en el precio del viaje de 500.- € por una noche. Posibilidad que descartamos. A continuación, cuando faltaban seis días y aún no habíamos recibido las entradas del musical, volvimos a contactar, no sin esfuerzo, con la susodicha María, que finalmente nos las hizo llegar tres días antes. Cuando comprobamos la localización de nuestros asientos, para nuestra sorpresa vimos que estaban ubicadas literalmente en un extremo de las últimas filas. Justamente detrás de las que el teatro considera de “visibilidad reducida”. Una vez más, conseguimos contactar con María, para intentar cambiar las localidades por unas mejor ubicadas. Su respuesta, con cierta chulería, una negativa, amparándose en que ya estaba todo firmado y en que “ella no había engañado a nadie”. “Querida María” a veces omitir información sí es engañar. Tus superiores deberían replantarse tu continuidad en la agencia si no quieren seguir perdiendo clientes.

1 porque no puedo poner 0, lamentable ... toda una mañana para que nos atienden , después de 2 horas de espera, nos toco una rubia con gafas ,sin ganas de trabajar ,he estado buscando las opciones online delante de ella para organizar los dos vuelos madrid cartarena de indias ,sino por su parte como les daba igual después de 2 horas de espera y 6 euros de parking , venir desde Rincón... salió un presupuesto, fuimos a buscar los pasaportes y Volvemos 2 h después para finalizar la compra de los billetes .. resulta no querian atendernos .. el sistema no les deja y no se que rollo ,ella y sus colegas de risa y nosotros esperando... Estando alli hicimos la gestion con a otra agencia por teléfono ,rapido y sin problemas.. todo un dia perdido en caretera . No son Nada profesionales

Hoy estuve en la agencia de El Corte Inglés, C. Hilera y me trataron muy pero muy mal una chica morenita, no se lo que le pasaba a la muje, estaba como un toro 🐂 sin conocerme me trató como si fuera delicunte, no sé qué me vió la chica, voy a pensar si la denuncio por mal educada, esa clase de persona debería estar en su casa, pongan personas preparadas en sus agencias por favor

Estuve en la agencia de viajes de El Corte Inglés de la sexta planta, el domingo 20 de julio y, sinceramente, salí bastante decepcionado con la atención recibida. Me atendió el señor Joaquín, y más que ofrecerme opciones o ayudarme a planificar un viaje, parecía empeñado en convencerme de que no viajara. Entiendo perfectamente que sea domingo y que no sea el día ideal para nadie, pero como cliente no tengo la culpa de eso. Uno espera ser atendido con interés y profesionalismo, especialmente cuando está dispuesto a contratar un servicio tan importante como un viaje. Lamentablemente, la actitud del señor Joaquín fue todo lo contrario: desganada, sin intención de ayudar y con comentarios poco apropiados que no invitan en absoluto a confiar en la agencia. Una verdadera lástima. Ojalá tomen nota y trabajen en mejorar la atención al cliente, independientemente del día de la semana.

Horrible. No stock for Canon cameras, they didn’t even check on the computer and dismissively told me that they have no Canon cameras whatsoever. After waiting for at least 30 minutes to speak with someone. There were 4 employees there doing absolutely nothing.

Atención lamentable. Tengo un viaje con ellos y cada vez que intento contactar ya sea vía mail o por teléfono es una odisea. Y cuando por fin me cogen el teléfono todo son excusas de que están bajo mínimos ( En plena temporada de viajes, por cierto) y que la culpa no es de ellos. Por supuesto, siguen sin resolverme las dudas que les he planteado y que afectan a mi viaje.

He estado para pedir información y la atención al cliente ha sido nefasta.

Atención increible

La mejor agencia de viajes del mundo sin duda. Tanto Alberto como Alicia son unos grandes trabajadores, que siempre prestan un excelente servicio con una sonrisa. Con diferencia, ofrecen una confianza y garantía que ninguna agencia puede dar

Worst that I saw Unfriendly people at cash No stock in electronics Worst ever between all

La atención ha sido lamentable. La empleada nada amable, antipatica y sin ganas de trabajar. Una pena que un lugar como El Corte Inglés no ofrezca un servicio de calidad al cliente. No volveremos nunca más.

El trato hacia los niños pésimos , hablando en una actitud muy déspota iba ha reservar un viaje con ellos sin duda me voy otra agencia , le ha hablado a mi hija muy mal y con una actitud que no me ha gustado nada ,

En la agencia de viajes cualquier duda que tengas se ríen como si fueras tonto,trato fatal

He venido por la mañana ha gestionar un viaje ya cogido con vosotros y he tenido que esperar 1 hora de espera por que solo había 2 personas a cuál más lenta, me he ido por que claramente el tiempo de espera era demasido pero esque al volver por la tarde igual. Una espera de 1 hora, 2 agentes sólo y encima tomándose todo el tiempo del mundo sin preocuparse por los demás clientes que no sólo estábamos esperando desesperados sino que estábamos quejándonos Decepcionante viajes corte inglés