Planes Con Duende

Hace unos días llegamos de nuestro gran viaje con Planes con Duende. Celebramos nuestra luna de miel con ellos, teníamos muchas dudas.. era un viaje importante y queríamos que fuera único y especial. Ellos lo hicieron todo súper fácil resolviendonos cada duda (tuvimos bastantes jeje y siempre estaban disponibles antes de la reserva y tras realizarla también) con su ayuda decidimos ir a Indonesia y fue la mejor decisión, tuvimos de todo: playa/snorkel/sendero/montaña/visita cultural/ descanso en hotelazos. Destacamos la coordinación de guías/ excursiones/ chóferes; para realizar cada actividad como estaba planteado, ayudándonos en todo momento con los checkin en cada traslado. La verdad que estamos encantadísimos con nuestro viaje y, sobre todo, con la atención de la agencia, por todo lo descrito anteriormente y porque, una vez allí que andamos como más perdidos, siempre estaban disponibles desde los números que nos aportaron para cualquier incidencia o cuestión que nos surgiera contestándonos muy rápido dándonos en todo momento una gran seguridad. Volveríamos a repetir sin duda, y próximos viajes que tenemos en mente ¡será con ellos seguro! GRACIAS CHIC@S ❤️

Elegimos planes con duende por recomendación de una amiga para nuestro viaje de luna de miel, fue todo un acierto, organizan todo, transfer desde el aeropuerto, guías, conexiones de aviones etc, para que tu en tu viaje solo tengas que disfrutar. Repetiríamos sin duda. A nosotros nos llevo Juan y fue super amable y atento.

Elegimos Planes Con Duende para nuestro viaje de Luna de Miel por recomendación de unos amigos, que ya habían realizado su Luna de Miel con ellos previamente, y fue todo un acierto. Nuestro contacto fue Juanfran y puntualmente Juan, y desde el primer momento la atención fue inmejorable, contestando cualquier duda de manera clara y fácil de entender, mostrando la realidad y sin intentar engañar. Nuestro viaje fue Japón y Maldivas y en función de nuestro presupuesto y los días que queríamos estar, nos fueron ajustando el viaje a nuestro interés. Maldivas era relativamente sencillo, ya que no deja de ser un resort con todo incluido, pero el viaje a Japón fue increíble. La selección de hoteles estuvo espectacular. Nos comentaron desde el primer momento que en Japón primaba más el hecho de estar bien comunicado que cualquier otra cosa, ya que es muy grande y se pierde mucho rato con los trayectos. Pues no pudieron estar más acertados. Todos los hoteles cercanos a las estaciones de trenes y metro para agilizar mucho los trayectos y aprovechar al máximo el tiempo. El tema del transporte también estuvo perfecto. Nos averiguaron el Japan Rail Pass y con esto ya pudimos movernos por todo Japón. Las actividades estuvieron genial, tal y como nos dijeron. Todas con nuestro guía particular excepto la del Monte Fuji que fue en grupo. Tanto el guía de esa excursión, Alexis, como el del resto de visitas, Shinta, fueron un encanto. Las únicas recomendaciones que hacemos, desde nuestro punto de vista son por un lado que intenten evitar AirAsia, sobre todo para vuelos largos. Nosotros hicimos Osaka-Kuala Lumpur y Kuala Lumpur-Malé y la verdad es que es una aerolínea que deja bastante que desear. Asientos reguleros y la comida no está incluida. Después de volar con Etihad se queda muy corta. Por otro lado, respecto a las excursiones, nuestra opinión es que la visita a Nara no necesita un guía. A nosotros nos paró más de lo que nos ayudó. Solamente hace falta coger un tren que te deja en la estación y andar un poco hasta el parque. Se puede hacer perfectamente sin guía y creo que se disfruta más. Por lo demás, todo fue perfecto, una Luna de Miel de ensueño y Planes Con Duende súper recomendables. De hecho, varias parejas de amigos que se casan este año ya tienen la recomendación hecha para organizar su Luna de Miel. Gracias por todo!!

Elegimos Planes Con Duende para nuestra luna de miel en Vietnam y Maldivas y no podemos estar más contentos de haberlos elegido. Desde el primer momento Juan Fran y su equipo te hacen sentir especial. El viaje que tú quieres, todo a tu gusto. Además de muy buenas recomendaciones por su parte pues se nota que son expertos en el tema. Tanto los guías como los hoteles y excursiones que nos ofrecieron han sido espectaculares. No había nada de que preocuparse, todo estaba organizado a la perfección y cualquier duda te la resuelven al momento. Tienen unos nuevos clientes para toda la vida.

Es el segundo viaje que hacemos con esta agencia, ahora a Japón y anteriormente a Perú, y el resultado ha sido muy bueno en ambos casos. Te facilitan el paquete completo: vuelos, hoteles, tarjeta sim, bono trenes, recomendaciones, guías, contacto en el país, seguro, etc. Mención especial a la magnífica atención personalizada de Juan Cruz, quien nos atendió en todo momento de manera ágil e hizo lo posible por reorganizar el viaje que tuvimos que cancelar previamente por motivos personales. Repetiremos en el próximo viaje!!

Contratamos nuestra luna de miel con Planes con Duende para viajar a Costa Rica. La experiencia no cumplió con lo que nos habían prometido. Actividades en grupo Nos aseguraron que el viaje sería personalizado y las actividades serían privadas y no en grupo. Al llegar nos encontramos con que todas las actividades eran en grupo. Nos dijeron que esto se debía a que habíamos reducido ligeramente el presupuesto, aunque nunca se nos informó de que eso implicaría cambiar el tipo de actividades, ya que lo que hablamos fue que ajustamos el presupuesto quitando algunas actividades, no modificando las condiciones del resto. Tras quejarnos, lograron que al menos una actividad fuera privada, lo cual agradecimos, pero no era lo que se nos había vendido inicialmente. Guía de viaje poco útil y de baja calidad Habíamos leído excelentes opiniones sobre la guía que entregan, pero en nuestro caso resultó ser poco más que un folleto impreso en mala calidad, sin información relevante que no pudiéramos encontrar fácilmente en internet. Además, contenía errores y repeticiones, y nos llegó tan tarde que no pudimos revisarla con tiempo. Problemas con el coche de alquiler Queríamos recorrer el país en coche, pero vimos que el maletero no tenía bandeja y nos dijeron que no dejásemos nada a la vista. La agencia local nos dijo que ya no era posible añadirla. Esta información debió comunicarse antes de viajar. Como resultado, no podíamos parar a comer ni hacer turismo con tranquilidad, e incluso un día tuvimos que esperar horas en el coche porque no nos dejaban hacer el check-in anticipado en el hotel. Excursión al Volcán Arenal Fue un desastre. Pasamos más tiempo en la furgoneta que en las actividades: iban dejando y recogiendo gente constantemente. Me dijeron que solo había que dejar a dos personas, pero como la gente se quejaba, muchos decidieron irse, y hubo que llevarles. Entonces la empresa local decidió aprovechar los huecos e ir a buscar nuevos clientes. El guía, poco profesional, no acompañó al grupo en la bajada a la cascada “porque lo había hecho muchas veces” y dio solo 30 minutos para bajar 500 escalones, ver la cascada y subir. Tras correr, tuvimos que esperar más de 1 hora en el aparcamiento mientras el guía hacía traslados. Después, en lugar de la comida tradicional prometida en una finca local con una familia de alli que te enseñaba procesos artesanos, cultura y gastronomia local, nos llevan a una franquicia de comida rápida, de la que subo 2 fotos. La agencia reconoció y reclamo a la empresa local el error, pero no recibimos respuesta ni compensación alguna. Problemas con la media pensión en un hotel Teníamos incluida la media pensión, pero al llegar solo nos ofrecieron desayuno. En este caso, la agencia sí respondió correctamente, pidiéndonos los recibos de las cenas y comprometiéndose a reembolsarlas hasta cierto límite. Falta de conocimiento sobre el destino Su propia guía indicaba llevar ropa de abrigo, pero desde la agencia nos dijeron que no era necesario. Tuvimos que comprar ropa adicional en Arenal y Monteverde, donde hace frio. Nos sorprendió que dieran información contradictoria respecto a su propia documentación. Aspectos positivos La atención por parte de Planes con Duende y de su agencia local fue siempre cordial. La persona que nos atendió tuvo mucha paciencia con nuestras dudas y cambios, y valoramos el esfuerzo por adaptar el viaje a nuestras preferencias. Sin embargo, creemos que si no es posible cumplir con lo que se promete dentro de un presupuesto, es mejor decirlo claramente desde el principio. La etapa en Uvita. Esta parte del itinerario fue excelente. A pesar de no ser una zona que trabajaran habitualmente, accedieron a incluirla. El hotel en Uvita fue el mejor de todo el viaje y la excursión a Corcovado genial. Conclusión No volveríamos a contratar con ellos. Aunque algunas experiencias puntuales fueron positivas, la mayoría de los aspectos clave no se cumplieron como se prometió. Tristemente hicieron que guardemos un mal recuerdo de nuestro viaje de novios.

Totalmente recomendable. Hemos realizado con ellos nuestro viaje de luna de miel. Y solo puedo dar las gracias. Desde el primer día que comenzamos a comunicar con ellos, los días de viaje y hasta la finalización del mismo siempre han estado super atentos. Sin duda un 10!

Desde el principio la conexión con Planes con duendes y con Juan Cruz, nuestro gestor, fue de 10. Podría ser más caro que otras opciones (no puedo confirmarlo porque el flechazo fue instantáneo), pero la atención, el servicio y el seguimiento durante el viaje es de 10. Nuestro viaje de luna de miel no se entendería sin ellos. Gracias!

Para nuestra luna de miel no sabíamos si organizar el viaje por nuestra cuenta o con una agencia, ya que no nos suelen gustar los típicos viajes en grupo y muy organizados. Finalmente nos decantamos por hacerlo con planes con duende y fue la mejor decisión que hemos tomado. Nuestro destino fue Perú y era muy complicado por distancia y por traslados organizar un viaje y dimos con Juan. Juan nos aconsejo en todo momento lo que merecía la pena y lo que no y nos buscaron un alojamiento en la selva que realmente no se me olvidará en la vida, un sitio super especial y con mucha magia. Gracias a vosotros fue el mejor viaje de mi vida, sin ninguna complacion acompañados en todo momento y con una atención súper personalizada muchas gracias

Muy buen trato tanto antes, durante y después del viaje, el trato de Miguel fue muy bueno, en todo momento involucrado, repetiremos!

Acudimos a Planes Con Duende por una recomendación, y no sé equivocaron recomendándonos el sitio. Juan Cruz fue nuestro asesor y todo salió a las mil maravillas. Lo hicieron muy fácil, nos dieron toda la información y pudimos disfrutar de un viaje perfecto. Tú solo tienes que relajarte y disfrutar todo está cuadrado y los lugares y actividades organizadas perfectas a tus gustos. Gracias 😊

Confiamos a Planes con Duende la organización de nuestra luna de miel a Vietnam y playas de Tailandia y la experiencia ha sido INCREÍBLE. Te acompañan desde el primer momento para personalizarte el viaje conforme a tus gustos, fuera de los típicos circuitos y tours organizados que te ofrecen otras agencias. JuanFran nos acompañó en todo momento, resolviendo todas nuestras dudas y explicándonos y recomendándonos todos los aspectos necesarios para disfrutar de nuestro viaje. Para nosotros ha sido el mejor viaje de nuestra vida!!

Primer viaje que hacemos con duende y seguro que repetiremos. Somos Ismael y Sara, un amigo nos recomendó hablar con ellos para nuestra luna de miel y no pudo ser mejor recomendación. Desde el principio el trato con Juanfran es fantástico, super amable, explicando ampliamente todas las alternativas y posibles viajes y dándonos recomendaciones. Al final hemos hecho Vietnam y Tailandia. El viaje ha sido genial, trato continuo e inmediato, teníamos allí un par de personas que hacían de enlace con ellos y eso ha sido un punto diferencial… cualquier duda, cualquier problema, era una comunicación directa y rápida. Estamos muy contentos con el trato general.

Recientemente contactamos con ellos y el trato de 10. Nos atendió Juan Cruz, un encanto. Nos preparó el viaje muy rápido también y siempre se ha mostrado disponible y flexible a cualquier ajuste. Mil gracias Juan!

Una luna de miel muy buena.Nos decidimos por Japón y Tailandia y no nos defraudó. Puse a Jorge en varias supuesto y me organizó todo al detalle. El único pero,el tamaño de las habitaciones en Japón,que os recomiendo que paguéis más y vayáis a un hotel que ofrezca mayor tamaño. Y en Krabi el hotel podía haber puesto algo en la habitación de luna de miel…pero la verdad son detalles mínimos. El viaje fue a nuestro gusto,privado y con todos los destinos que quisimos. Seguramente en un futuro contrataremos más viajes con ellos.

INSUPERABLES! Somos Lucía e Iván, recien casados que decidieron contratar a Planes con Duende para su luna de miel tras la buena experiencia de unos amigos con su viaje... Menudo acierto....nos atendió JuanFran, ya que es el especialista en sudeste asiático, y nos preparó un viaje por Vietnam y Tailandia tras ver entre todos diferentes propuestas. Son unos cracks, te preparan un viaje a medida, en base a tus gustos, experiencias, requisitos, etc...Tranquilidad absoluta, experiencias únicas....todo lo que diga es poco. Estamos deseando preparar nuestro próximo viaje, y sin duda, será con ellos! Si alguien lo tiene entre sus candidatos para organizar su viaje soñado o luna de miel...que no busque más. GRACIAS POR TODO

Cuando buscamos una agencia para nuestro viaje de luna de miel en Sudáfrica, queríamos una agencia que nos ofreciera un viaje más personalizado y más privado que el resto de grandes agencias aunque el coste fuera un poco superior. Tras contactar con varias agencias más pequeñas y que a priori, ofrecían ese producto más cercano, nos decidimos por Planes con Duende. Durante todo el proceso de la reserva y preparación del viaje, todo fue correcto, recibimos borradores del viaje y realizamos pequeños cambios. Hasta los momentos finales, donde a dos semanas nos cambiaron el vuelo principal a uno que nos era imposible alcanzar (Supuestamente, el vuelo que nosotros queríamos ya estaba reservado con el primer pago). No obstante, tras darnos cuenta y comentárselo, nos acabaron dando el primer vuelo que nos habían confirmado. También nos cambiaron varios hoteles de los previstos, pero la calidad y localización de ellos no variaban mucho, por lo que no le dimos importancia. Destacar también que el plan definitivo de viaje no lo tuvimos hasta 4 días antes de que comenzase la luna de miel, cuando nos indicaron que lo tendríamos sobre 15 días antes. Nuestra sorpresa viene cuando en el plan del viaje que nos dan al llegar a Johannesburgo aparece el nombre de otra agencia en vez de Planes con Duende y vemos que estamos en un grupo mucho más grande de turistas. Tras revisar con compañeros de viaje sus reservas y planes de viaje recibidos desde España (La gran mayoría con grandes agencias) y compararlos con los nuestros, vemos que hasta las descripciones de los servicios son las mismas y que no hay ninguna diferencia. A eso añadirle que queríamos dos días de Safari, confirmado de manera hablada que los íbamos a tener, y solo tuvimos uno. También tuvimos que conseguir que nos dieran una cama doble en vez de dos camas individuales en bastantes de los hoteles porque “nadie les había avisado que íbamos de luna de miel”. Sin embargo, otras parejas que iban con grandes agencias si que estaban avisados y no solo les dieron camas dobles, sino que tuvieron detalles con ellas en las habitaciones. Por ultimo, nos recomendaron realizar la Ruta Jardín, ruta a la que dedicamos 3 días que se resumen en unas 20 horas en furgón para ir a ver 4 puntos y estar en cada uno de ellos 45 min-1 horas(puntos que en nuestra opinión, no merecen la pena tantas horas de coche). En resumen, no sentimos el viaje “hecho a medida” en ningún sitio, sino un turista más en grupos de 30-35 personas. El viaje? Lo disfrutamos muchísimo y Sudáfrica con Mauricio es un destinazo de Luna de Miel, pero no fue lo que buscamos. ni cómo lo esperábamos ni como nos lo vendieron. No podemos recomendar la agencia porque el producto que nos dieron fue, exactamente, el mismo que podría dar cualquier otra. No sentimos que el viaje haya sido hecho realmente a medida.

Magnífica experiencia con Planes con Duende. Estuvimos de viaje en Bali y estuvo todo muy bien organizado, vimos la isla entera y quedamos muy contentos con la agencia. Nos lo organizó JuanFran y estuvo pendiente de nosotros en todo momento. Mi enhorabuena por el trabajo realizado. Súper recomendable

Gracias Juanfran por tu trabajo. Gran comercial. Nos explico todo genial y pese a las dificultades que tuvimos al principio salió todo genial. Muy contentos con Planes con duende. No dudéis en hablar con Juanfran si vais a Indonesia. graciass:)

Primera experiencia con dund y por supuesto repetiremos. Nos atendió Juan Fran de Malaga, viaje a Sry Lanka,son unos profesionales se adaptaron a lo que queríamos incluso a varios cambios que hicimos de última hora. Calidad de hoteles , ningún problema con el guía . Nos quedamos con ganas de más. Lo recomiendo 100 por 100. No es barato es verdad pero merece la pena

Contamos con Planes Con Duende para planear nuestra luna de miel y fue todo increíble. Escogimos como destino Bali y se fueron adaptando a todos nuestros gustos hasta dar con la ruta que más encajaba con nosotros. ¡Muchísimas gracias chic@s! Sin lugar a dudas, el viaje de nuestros sueños.

Sin duda alguna, vuelvo a repetir con ellos, muy profesionales y no decepcionan. Estuvimos un grupo de AMIGOS en un viaje a MALTA y la verdad 100% recomendable. Estuvo con nosotros el Guía, MIGUELON de Planes con Duende, Que paciencia!!! El Hotel la caña y Club de Buceo y las cenitas en Cafe del Mar. Y las excursiones a Mdina, La Valeta, Gozo. GRACIAS POR TODO!!! Nos veremos pronto.

Hicimos un viaje por Malta y la verdad que mejor no puede ser ,100% recomendable y el trato personal con Miguel inmejorable en todo momento

Yo solo tuve que decidir el destino que fue Malta y Miguel hizo absolutamente todo desde coches de alquiler, excursiones, restaurantes... Cabe destacar el trato que hemos recibido de 10 por parte de Miguel que en la mayoría de agencias no se involucran lo que el. Hemos viajado muchísimo y sin duda el mejor guía de viajes, la mayoría te venden el viaje y apañatelas... Pues nos ha facilitado todo para que volvamos a repetir y ya no es sólo el destino es la compañía, ya que el se vino al viaje con nosotros, estuvo en todo momento a nuestro lado, tuvimos todas las facilidades posibles. Hizo varias alternativas de excursiones para que pudiésemos elegir y disfrutar en todo momento, contando con que no hablo absolutamente nada de inglés. El viaje lo adapta a los diferentes gustos del grupo. En este viaje lo que predominaba era el buceo y para la gente que no buceaba como es mi caso, el nos tenía planificado diariamente las excursiones y sitios de interés al cual podíamos acudir mientras que el resto buceaba. En resumen si quieres viajar en condiciones y con una persona que para lo que necesites te soluciona la papeleta, pregunta por miguel. Sin duda volveré, muchas gracias.

Si tienes algún tipo de duda de si lanzarte o no... hazlo. Incomparable ambiente, Malta preciosa, y el equipo lo mejor.... Miguel, no tienes precio...

Fuimos a Malta y fue una auténtica pasada. Tener a Miguel fue genial, gracias a él fue todo estupendo. Sin duda, repetiré! Súper recomendable!

Cuando se definen como "artesanos de los viajes" no puede más cierto. Queríamos regalar un viaje muy especial de aniversario a nuestros padres y consiguieron captar la idea, las necesidades y sobre todo los sueñecitos, montando un viaje más que soñado. Siempre están abiertos a escuchar mejores, siempre están para atenderte, antes, durante y después del viaje. Y, como colofón, muy muy buen precio. Muy muy recomendable.

Nuestro viaje por California ha sido espectacular gracias a ellos. Nos hemos sentido acompañados en todo el proceso, desde que decidimos a dónde ir hasta que volvimos del viaje. Siempre con indicaciones precisas y un trato excelente por parte de Estefanía. Nos ha resuelto todas las dudas que nos iban surgiendo y ha hecho lo posible para que nuestro viaje fuera inolvidable.

Hemos hecho un viaje estupendo con Planes Con Duende. Destacar la profesionalidad y ayuda de Estefanía de la oficina de Málaga. Lo hemos pasado genial y los traslados, hoteles, guías y recomendaciones excelentes. Repetiremos con ellos en cuanto podamos.

Somos una pareja española-danesa que recientemente viajó 14 días en Tailandia, explorando Bangkok, Chiang Mai (con su hermosa naturaleza en el norte) y Krabi (en el sur con sus impresionantes islas). Inicialmente, consideraba planificar todo por mi cuenta ya que se me da bien organizar, pero gracias a la persuasión de mi novio, optamos por contratar a una agencia de viajes. Contratar a Planes con Duende, y en especial a nuestra increíble planificadora, Sara, resultó ser la mejor decisión que pudimos haber tomado. Desde el inicio, Sara no solo fue competente en la planificación, sino que también estuvo pendiente de nuestro bienestar durante el viaje. Su atención adicional se destacó cuando quisimos agregar ciertos detalles durante el viaje; Sara respondió rápidamente y nos proporcionó la información necesaria para hacer ajustes sobre la marcha. La comunicación fluida con Sara hizo que todo el proceso fuera sin esfuerzo, aportándonos tranquilidad para poder disfrutar de la experiencia. Los lugares seleccionados, la calidad de los hoteles y las excursiones superaron todas nuestras expectativas, mostrando la belleza y diversidad de Tailandia. Este viaje es claramente el mejor de nuestras vidas, y estamos inmensamente agradecidos a Sara y al equipo de Planes con Duende por su servicio excepcional. Si buscas una agencia de viajes que ofrezca honestidad, comunicación y la capacidad de adaptarse sobre la marcha, aquí la tienes! Planes con Duende es 100% recomendable.

maravillosa experiencia desde el minuto 1 que nos montamos en el avión en sevilla hasta que llegamos, trato agradable, bueno y resolución al instante. Para repetir el viaje de luna de miel en las islas Griegas.

Cuando pensamos en hacer nuestro viaje a Japón no lo dudamos, nos dirigimos a planes con duende ya que sabíamos que, entre otros muchos destinos, Japón era una de sus especialidades. En el momento de contactar con ellos, en un margen de 2-3 días se pusieron en contacto con nosotros y ahí empezó todo. Nos pusimos en contacto con Sara, le comentamos lo que buscábamos y en pocos días ya teníamos un presupuesto y un planning súper detallado. En todo momento Sara estuvo pendiente de cualquier duda que nos pudiera surgir tanto antes como durante el viaje. La guía de viaje que recogimos una semana antes de marcharnos fue espectacular, la conservamos con mucho cariño y fue muy útil en el día a día. Sin duda un gran equipo, en especial agradecer a Sara el gran trabajo y el viaje tan perfecto que consiguió que tuviéramos.

Después de estar esperando casi un mes para un presupuesto me pongo en contacto con ellos por mail y me contestan diciendo que la persona que me atendió ha tenido un problema personal y que no tenían ni idea de mi presupuesto. Esta es la seriedad de esta agencia.

Agencia de viajes en la que cuidan los detalles, que son los que marcan el destino de tu viaje. Sin duda repetiría. Nosotros fuimos a New York y todo lo que contratamos salió perfecto, así como el papeleo necesario para ir a EEUU. Además, Sole fue un encanto y muy profesional. Deseando hacer el próximo viajes con vosotros!

Somos Laura y José Manuel y elegimos organizar nuestra luna de miel la primera quincena de Octubre de 2022 con Planes con Duende por ser una agencia de viajes que ofrece viajes personalizados y no grupales, como en la mayoría de agencias, que es lo que íbamos buscando. Teníamos muy claros nuestros destinos, Bali – Maldivas. En cuanto al viaje y la organización del viaje en sí (hoteles, guía, itinerarios…), estamos bastante satisfechos y contentos con la percepción general de esta experiencia tan especial. Pero sí queríamos detallar algunos aspectos con los que creemos que no hemos recibido el trato adecuado. Nuestra primera impresión y toma de contacto con la agencia fue muy buena. La persona que nos atendió (no recordamos su nombre, era una chica) en la oficina de Málaga fue muy amable y cercana, y por este motivo y la forma de organizar el viaje pensamos que era una de las mejores opciones para hacer nuestro viaje de novios. Se nos comentó que nos darían un presupuesto basado en esa primera entrevista y nuestros gustos, una semana más tarde a través de videollamada explicándonos todo el presupuesto y el viaje. Para nuestra sorpresa no se realizó nunca esa videollamada, solo se puso en contacto vía telefónica el agente que se nos asignó para la organización (Luis, trabaja en la oficina de esta agencia en Sevilla) pero sin tener preparado ningún presupuesto ni viaje. Tras esa llamada, y tras varios reclamos al agente y la agencia, se tardó un mes aproximadamente en enviarnos los presupuestos iniciales. Bajo nuestro punto de vista, el trato por parte de este agente no fue el adecuado y deja mucho que desear, tardaba mucho en contestarnos a los mensajes y ponía excusas de por qué no contestaba (había sido la feria de Sevilla, el móvil se le había roto…). Aun así seguimos adelante con ellos porque era el viaje que íbamos buscando. En el trascurso de esos meses antes de la boda y del viaje estuvimos bastante tranquilos porque ya habíamos dado la señal y parecía que estaba todo organizado y bajo control. Se nos comentó que 45 días antes del inicio del viaje, se nos avisaría de la fecha para realizar el resto del pago, cosa que en ningún momento se hizo. Fuimos nosotros los que tuvimos que ponernos en contacto con ellos para que nos dieran indicaciones del resto del pago. Además, se nos dijo que la entrega de documentación nos la darían unos 15 días antes del viaje y tampoco fue el caso. De nuevo tuvimos que ponernos en contacto con el agente para que nos diera la documentación del viaje. A 3 días de la boda y 5 días del viaje aún no teníamos los documentos, y para nuestra sorpresa (de nuevo) el día que habíamos quedado para que nos los entregaran en la oficina de Málaga nos llamó el agente diciendo que los documentos y guía de viaje los tenía él en Sevilla (todo esto tras varios intentos de quedar para recogerlos). Como ya hemos comentado anteriormente, nos parece que es un problema específico del agente que se nos asignó y con el cual estamos muy poco satisfechos a pesar de que finalmente el viaje fue bien y nos gustó. Creemos que este tipo de situaciones no debería de darse cuando estás contratando un viaje de estas características que no es precisamente barato. Queríamos dar las gracias y puntualizar el trato recibido por Soledad, que fue la que finalmente nos entregó toda la documentación, nos explicó el viaje y también estuvo pendiente de nosotros en todo momento a lo largo de éste, a pesar de que no era nuestra agente asignada. Además, nos ayudó también con los trámites de una reclamación por una maleta que perdimos.

Dos amigos nos recomendaron la agencia para nuestro viaje de novios, ya que habían viajado con ellos y estaban muy contentos. Luego, los conocimos personalmente en una feria de bodas y puedo decir que viajar con ellos ha sido todo un acierto. Se han adaptado en todo momento a nuestras preferencias y gustos, organizándonos un viaje personalizado PERFECTO. Repetiría sin dudar y tengo claro que volveremos a contar con ellos para nuestros futuros viajes. Mención especial para Soledad, ha sido un placer y lo ha puesto todo muy fácil, explicándonos todo siempre que hemos tenido alguna duda. Gracias por todo!!!

Nos fuimos de viaje desde el día 6 al 19 de septiembre, estuvimos en Ciudad de México, Puebla y Cancún. Todo de 10, te organizan un viaje muy completo, siempre teniendo en cuenta lo que la pareja busca. A la hora de elegir destino, te dicen los pros y los contras de los lugares que eliges para no tener sorpresas. Cogimos varias excursiones con ellos para el viaje y todo muy bien organizado, con nuestro seguro de viaje, excursiones y chófer privado. Durante el viaje tuvimos que contactar un par de veces con Sol fuera de horario de trabajo y nos respondió al momento. Es un encanto. Te dan una guía con recomendaciones sobre el país relacionado con historia, gastronomía, consejos...todo muy completo. Agencia muy recomendable si queréis tener una feliz estancia sin preocuparos por nada.

Trato arrogante, despótico y maleducado. Hacía tiempo que no me encontraba con alguien tan soberbio y engallado en este sector...La educación no es su punto fuerte, el empleado con el que hablé no sabe que las conversaciones se inician dando los buenos días o las buenas tardes… Pido info para un safari en África y me ponen a un "experto" en Asia y Oceania. Brutal. Propuestas enviadas tarde y mal, en fechas diferentes a las que quería viajar y pasaditas de precio en comparación con la competencia. Te sueltan el típico discursito de que “su agencia es difícil de comparar con otras porque no vende viajes sino experiencias blablabla” pero una cosa es eso y otra parecer un comercial de pólizas. Cuando le dices que declinas su propuesta, el agente de viajes se transforma en una especie de vendedor de seguros tratándote con un humor ácido que no viene a cuento de nada. Burlitas por el chat que no tienen gracia y emoticonos mofandose de mí. Alguien debería decirles a sus empleados que trabajan en una agencia de viajes y que no pasa nada si un cliente elige otra opción... no entiendo tanta rabia por una contrariedad en su trabajo, y ese trato distante y despreciativo por no haber elegido su propuesta, sobraba, la verdad. Me voy muy disgustado con el trato recibido, al final es una situación en la que nadie gana, yo me voy chafado sin entender a cuento de qué venían esas conversaciones con ese tono jocoso y destemplado, y ellos dejan escapar tres reservas por la culpa de una persona muy poco hábil. Probablemente la agencia funcione bien, probablemente incluso este tipo tendría un mes malo y necesitaba liberar energía utilizando una soberbia desmedida, gratuita e injustificada... No pretendo juzgar ni mucho menos a la totalidad de una empresa por coincidir con un arrogante maleducado, pero por favor, no me hagan a mí responsable de sus carencias. Muchas gracias por su tiempo.

Hace un año viajamos con esta agencia y todo fue genial. Este verano decidimos repetir experiencia y tras llamar para pedir presupuesto para el Caribe nos dieron largas, insistiendo en que no ibamos a encontrar un viaje bajo las características que buscábamos. No nos dieron presupuesto y tras insistir nos dicen que en el caso de darnoslo tardarían unos 15 días. La verdad que ha sido una pena no haber podido repetir con vosotros... Finalmente nos vimos obligados a acudir a otra agencia y nos buscaron un viaje con las características que estábamos buscando

Una maravilla de viaje, Sole nos organizó nuestra luna de miel con un viaje por la costa oeste super personalizado y adaptado a nosotros. Estuvo pendiente en todo el viaje y resolvió todas las incidencias que nos surgieron. Sin duda volveré a repetir con planes con duende.

Después de dar varias vueltas buscando nuestra luna de miel soñada… llegamos a este paraíso… y fue un acierto absoluto. Queríamos un viaje diferente, a Noruega, en tren, recorrido completo de sur a norte… y ahí estaba Soledad para organizar a medida el viaje de nuestras vidas. Todo perfecto, una atención insuperable antes y durante el viaje, en todo momento pendiente de si surgía algún contratiempo para solucionarlo. Sin duda, será nuestra agencia de cabecera. Gracias por todo

Increíble experiencia con planes con Duende. Planeamos nuestra luna de miel con ellos. Trato super personalizado a nuestros deseos, adaptándose perfectamente a nuestros gustos, presupuesto y días disponibles. Muy bien planeado todo, excelentes recomendaciones de hoteles, destinos, planes de visitas, etc. Disponibles en todo momento durante el viaje por si surgía cualquier complicación. Muy recomendable.

Nos gusta mucho su forma de trabajar , te sientes muy seguro y con el guía local que te enseña todos los rincones con encanto de la cuidad , muy buenos hoteles y organización ! Tuvimos un problema a deshoras y nos lo solucionaron sin ningún problema y con mucha amabilidad ,pese a no ser su responsabilidad ! Estamos encantados nos atendieron an la oficina de Málaga y nos gustó mucho su trato a los clientes Recomendamos encarecidamente esta agencia y seguro volvernos a viajar con ellos !

Son estupendos a la hora de organizar viajes. Prepararon nuestra luna de miel en Costa Rica y quedamos tan encantados que hemos repetido con ellos para una escapada a Egipto. Sole, la chica que trabaja en Málaga, es maravillosa. Es súper atenta y nos hemos sentido muy arropados por ella en nuestros dos viajes. En Costa Rica nos cancelaron el vuelo de regreso y ella estuvo desde España asistiéndonos a pesar de la diferencia horaria, en Egipto tuvimos problemas (nada graves) con el ave de regreso desde Madrid y solo bastó con llamarla para que nos lo solucionara, a pesar de ser un sábado por la tarde y estar fuera de horario laboral. Mil gracias Sole, porque eres una gran profesional. Sin duda seguiremos contando con ellos para organizar futuras experiencias ☺️

Nuestra luna de miel a Tanzania y Zanzíbar ha sido un espectáculo gracias a Planes con Duende. Agencia que recomiendo al 100%.

Viajamos a Egipto con Planes con Duende, y la experiencia fue MARAVILLOSA. Soledad nos hizo una planificación impecable del viaje que nos hizo poder despreocuparnos de todo y encargarnos de disfrutar. ¡Gracias!

Buenísima experiencia! Tuvimos que anular la luna de miel por problema médica el mismo día que salimos de viaje. Se encargaron de toda la cancelación y nos organizaron otro viaje en tiempo récord! 100% profesional. 100% recomendables!

Genial la verdad q los chicos súper apañados y nos están buscando lo q les pedimos y con creces muy satisfechos

Buen equipo. Buena energía. Muy eficientes.

Fuimos de viaje de novios con ellos repetiríamos sin lugar a dudas. Los agentes muy atentos y agradables, nos prepararon una guía de viaje súper completa y organizada en la que se incluían recomendaciones a parte del itinerario, se nota que te preparan el viaje a conciencia. Muchas gracias por vuestro servicio 😁😁. Recomendamos 100%

Muy profesionales y atentos ,nos trataron muy bien

Sólo tengo palabras de agradecimiento y satisfacción con la atención recibida. Acudi a la oficina de Málaga para armar un viaje de aniversario para una pareja de jubilados muy amiga mía. Me ayudaron a armarles un viaje inolvidable en el que no tuvieran que preocuparse por nada más que de disfrutar. Nunca habían viajado al extranjero así que necesitaba que todo estuviera perfectamente arreglado y cubierto. En el aeropuerto de Milán hubo un problema grave por protestas del personal aeroportuario y el vuelo tuvo que aterrizar en otro aeropuerto. Lo cual hizo que cuando llegaron mis amigos allí, no había nadie para recibirlos. No tenían plan de datos para estar comunicados conmigo. Asi que estuvimos incomunicados un tiempo. Pero asi y todo, desde Planes con Duende se encargaron de que la empresa que les iba a dar los servicios en Italia pudiera encontrarse con mis amigos en el otro aeropuerto. No se como lo hicieron, pero lograron continuar rápidamente con su viaje a pesar de los inconvenientes. No era un problema causado por la agencia, pero así y todo, mostraron total predisposición para que mis amigos pudieran sentirse contenidos y acompañados hasta que la situación volviera a la normalidad. El viaje por España e Italia fue un éxito y mis amigos volvieron felices y súper contentos con la experiencia. Sin duda los tendré en cuenta para próximos viajes por su responsabilidad y pasión que le ponen para que las personas disfruten todo lo posible de su viaje. Gracias Soledad por tu ayuda.

Agentes súper agradables e implicados. Nada que ver con agencias al uso, se interesan por todos los gustos y preferencias y crean el viaje a tu medida. Durante el viaje solucionan cualquier problema y están atentos a ti. Más que recomendable.