Dejanos ayudarte a diseñar el viaje de tus sueños. Te aseguramos que será una experiencia inolvidable.
Características:
Acceso para sillas de ruedas Tarjetas de crédito Tarjetas de débitoServicios:
Agencia de viajesHorario de apertura:
El horario podría no estar actualizado. Contacte con X para asegurarse.
Nuestra opinión desde agenciadviajes.es sobre Viajes Horizonte Azul
La empresa Viajes Horizonte Azul ofrece un servicio de planificación de viajes personalizado y detallado, brindando a los clientes una experiencia única y memorable. La atención al cliente es uno de sus puntos fuertes, ya que se esfuerzan por entender las necesidades y preferencias de cada persona para diseñar un viaje a medida.
La comunicación es fluida y constante, desde la planificación hasta el regreso del viaje, lo que genera confianza y tranquilidad en los clientes. La empresa se adapta a los presupuestos y gustos de cada persona, ofreciendo opciones variadas y recomendaciones personalizadas.
Los clientes destacan la profesionalidad, la amabilidad y la dedicación de los propietarios, David y Pepi, quienes se esfuerzan por hacer que cada viaje sea inolvidable. La empresa también ofrece un servicio postventa, asegurándose de que los clientes estén satisfechos con su experiencia y resolviendo cualquier problema que pueda surgir.
En general, la empresa Viajes Horizonte Azul es altamente recomendada por sus clientes, quienes destacan su capacidad para crear experiencias de viaje personalizadas y memorables. Su enfoque en la atención al cliente y la dedicación a entender las necesidades de cada persona los convierte en una opción atractiva para aquellos que buscan un servicio de planificación de viajes de alta calidad.
agenciadviajes.es no puede garantizar que los profesionales y empresas que aparecen en el directorio tengan la formación ni las certificaciones adecuadas. La mayoría de empresas que aparecen en el directorio son profesionales de gran reputación. Te recomendamos solicitar el número de colegiado del profesional al que vayas a asistir a realizar tu tratamiento o consulta.
4.9 (72 opiniones)
2 opiniones
0 opiniones
0 opiniones
0 opiniones
70 opiniones
Cristina Jiménez Jiménez
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Son una agencia de 10! el trato muy personal! se adaptan a ti en horarios, gustos y precios. Dan muy buenas opciones y son muy sinceros! Se preocupan en cada detalle y están muy pendiente de todo! incluso después del viaje brindan su atención!Volveremos a repetir con ellos! Recomendables 100x100
juan manuel merida
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ha ido todo genial 😃
Alejandro Pérez
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nuestra luna de miel a Bali y Japón fue increíble. Todo salió genial: la planificación fue justo lo que queríamos y no tuvimos que preocuparnos por nada. Los hoteles estaban muy bien ubicados, los transportes siempre puntuales y los vuelos en horarios perfectos. David y Pepi estuvieron pendientes de nosotros todo el tiempo, siempre amables y dispuestos a ayudar. Muchas gracias!!
stella arnedo
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Son unos genios . Me organizan todo . Vuelos , hoteles ,excursiones, yo solo tengo que decir . Ok perfecto. Y a mi vuelta muchas gracias, todo estuvo espectacular . Después pensar el próximo destino ovbio . Me solucionan todo . Mil gracias 😊
Jose Maria Gil
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Contratamos nuestra luna de miel con ellos y fue lo mejor. Su trato cercano, asesoramiento y atención antes, durante y después del viaje hacen que te sientas super tranquilo y confiado. Estamos más que agradecidos y pensando el próximo viaje con ellos, ¡Son los mejores!
Menudo Rebollar Cantero
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Dar muchísimas gracias a VIAJES HORIZONTE AZUL por la gestión y organización de la reserva, totalmente aconsejable, proximo viaje no tengo dudas donde reservar, son fabulosos tanto Pepi como Antonio David. Y precios para el trabajo que realizan, de los mejores por no decir el mejor. Hemos vivido un viaje de fantasía, de nuevo daros las gracias. Y recordad. ¡¡¡¡ VIAJES HORINZOTE AZUL , TOP!!!! Many thanks to VIAJES HORIZONTE AZUL for managing and organizing the reservation. I highly recommend it. I have no doubt where to book next trip. Both Pepi and Antonio David are fabulous. And their prices for the work they do are among the best, if not the best. We had a fantastic trip. Thank you again. And remember. ¡¡¡¡ VIAJES HORINZOTE AZUL, TOP!!!
Jose Paz
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ha sido un viaje espectacular. Gracias por la organización, la adaptación a nuestras necesidades y la atención constante. Seguro que repetimos viaje con vosotros!
Mayte Bellido Lopez
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Genial, un viaje maravilloso y súper recomendable, desde Horizonte Azul nos han ayudado en todo momento en los detalles y dudas y nos han aconsejado lo mejor para nuestra familia, para repetir sin dudas!
Sonia G
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Fanatasica agencia, muy recomendable. Te igualan el precio sin problema. Siempre repito con ellos
Ana Misas
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
La agencia de viaje todo perfecto, todo tal como me explicaron y súper amables. El hotel igual a como me contaron. Excelente servicio
Angela Vivar Gallardo
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hemos recibido un trato excelente y siempre que tuvimos una duda, recibido una respuesta rápida.
Francisco y Estefanía Guerrero Pérez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Super atentos ,amables y que viaje nos buscaron mas inolvidable ,volvere a repetir sin duda, son maravillosos y an cuidado cada detalle ,gracias por todo. Un viaje en familia para no olvidar
Paola Gómez Sancho
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Los conocímos como fotógrafos de nuestra boda hace 3 años, y ahora que abrieron la agencia de viajes, decidimos contratar con ellos un crucero por el mediterráneo con nuestros 2 peques. No pueden ser más fantásticos en todos los sentidos, te recomiendan el viaje que mejor se adapte a lo que buscas teniendo en cuenta todos los aspectos que quieres. Siempre atentos.. íbamos super tranquilos porque sabíamos que todo estaba genial organizado y si algo pasaba durante el viaje ellos con su seguro nos ayudarían. Indudablemente seran nuestra agencia de viajes para futuros viajes. Un millón de gracias a Pepi y David
Amarotiza Amarotiza
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hemos realizado un viaje con ellos, muy profesionales, han estado pendientes en todo momento para resolvernos cualquier contratiempo que pudiéramos tener.
Pepe GG
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gracias Pepi, por el viaje q nos has organizado, no ha faltado ni un detalle . Solo hemos tenido q disfrutar de el sin preocuparnos de nada más. Ya estamos pensando en el siguiente. Mejor imposible
Miguel Angel
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Viaje inolvidable, dejamos asesoramiento en manos ellos, muy profesionales y agradables, fueron muy atentos en información y organización, lo recomiendo 100x100, volverémos a repetir.
Pepa
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ana Jesus Lara Ramirez
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Puri Heredia Muñoz
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
El viaje a Tenerife espectacular,el hotel me encantó,el buffet cada día cambiaba la temática. Además las instalaciones geniales porque tenían hasta piscina climatizada. Y todo a mano estábamos a pie de playa. Todo un 10.
María del Carmen Donaire Belmonte
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Un viaje estupendo, gracias a Viajes Horizonte Azul que nos lo ha puesto todo muy sencillo. Contaremos con ellos sin duda para la próxima.
yudith benchimol
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Son una pareja encantadora, Nos organizaron un viaje de novios increíble e inolvidable y estoy segura que nada hubiera sido igual sin su ayuda. Ella cuido hasta nuestras niñas mirntras mirabamos algunos detalles con el. Nos explicaron todo al detalle y estuvieron pendientes en momentos muy importantes como los check in.Los recomiendo 100 por 100 no os arrepentiréis.
Victoria benitez martin
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Super recomendable,pendientes de todo.Te aconsejan y te dan todas las opciones hasta que encuentran la perfecta para ti y todo con una gran sonrisa siempre. En agosto hemos viajado a Tarragona y todo genial con ellos.incluso después del viaje te llaman para saber que tal te fue,se interesan en si es lo que nos habian ofrecido y cumplia nuestros objetivos. Repetiremos sin duda
J Sotbol “Julso”
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Pedazo de agencia , hemos realizado con ellos un viaje a maldivas que no es poco, y han estado 24h disponible para cualquier duda , siempre atentos además precio inmejorable, un destino inolvidable para nosotros, sin duda el proximo viaje lo hacemos con ellos , gracias por todoo!!!!
Teresa Caparroso Vez
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Viajamos a Disney, y fue todo muy bien
Miguel Angel Gomez Torres
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Son extraordinarios, muy profesionales y siempre están dispuesto a ayudar en lo que haga falta. !Volveríamos a contar con ellos de nuevo sin dudarlo!
Keis Rayback
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Cómo en cualquier viaje, te gusta que todo sea perfecto y sin contratiempos, además te gusta ir aquí y allí, hacer ésto y aquello, y todo ésto con un precio ajustado a tu presupuesto. Y si encima nunca has viajado o vas a un país que no conoces tienes mil dudas y dos mil miedos de que algo no sea como quieres. Pues bien, esta agencia se volcó 100x100 en nosotros, buscaron y nos pasaron múltiples precios e itinerarios para ajustarse a nuestras peticiones y necesidades, contestaron toooodas nuestras dudas (algunas muy tontas por nuestra parte ☺️) con una sonrisa y una actitud profesional y cercana. En todo momento nos hicieron sentir seguros y acompañados. He viajado varias veces con agencia y os garantizo que el servicio de esta es impecable. Se encargaron de TODO. Incluso nos hicieron una guía personalizada de Japón y los sitios que íbamos y queríamos visitar. Era exageradamente perfecta. Parecía sacada de Google Maps pero con las explicaciones que te da un guía. Nos ayudó mucho!!. Además se tomaron las molestias de hacer todos los trámites y check-in de todos los aeropuertos por los que pasamos y no conocíamos de nada. Y estuvieron en contacto durante todo el viaje con nosotros. El viaje, por otro lado fue INCREÍBLE y PERFECTO. Recomiendo esta agencia sin un solo "pero...". Nuestro próximo viaje, seguro, será con ellos.
Rocio Morales
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Son increíbles, siempre atento al cliente y siempre recomendando lo mejor.
Estefi Gusumu
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hemos hecho un crucero con ellos y ha sido impresionante!!! Nos ha ido genial, todo contratado sin necesidad de hacer colas ni pagar precios más elevados. Muy muy muy contenta con ellos y, sobre todo, con la luna de miel tan espectacular que hemos tenido. Mil gracias Horizonte Azul!!!
Antonio Perez Baena
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Contactamos con ellos para nuestra boda de miel y no han podido organizar una mejor luna de miel, nos ayudaron desde primer momento y adaptado el viaje a todo lo que buscábamos. Sin duda los mejores! Muchas gracias por este viaje de en sueño!
Miguel González Petrov
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Gracias Horizonte Azul por la buena organización y compromiso en nuestras vacaciones, volveremos a confiar en vosotros
Plamen Plamenov Atanasov
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Desire y Alfonso Boda
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Viaje a Bali por nuestra luna de miel!! Todo estuvo genial, gracias a David y Pepi por su trato cercano y estar pendientes de todo detalle. Nos prepararon una guía genial personalizada para nuestro viaje. 100% recomendados!!
Jesus Diazgomez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Nuestra experiencia con horizonte azul ha sido inmejorable. Todo muy bien organizado, atentos y todo al detalle. Estamos muy agradecidos por el trato y la calidad de los servicios que realizan. Recomendable 100 por 100. Gracias David y Pepi. Repetiremos sin duda.
María Del Mar Barba Rodríguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Cogimos nuestra luna de miel Bangkok y Maldivas con Pepi y David. Nos facilitaron todo, se encargaron de todo y nos iban manteniendo al corriente y reenviando lo importante que necesitábamos saber. Cualquiera problema podíamos contactar 24/7 incluso cualquier duda durante el viaje. La verdad estamos súper contentos con ellos y agradecidos por habernos organizado un viaje de ensueño. Sin duda los recomendaría. Gracias por todo. ☺️☺️
María Eugenia López Gil
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio y asesoramiento, te ayudan en todo y te informa de los pros y contras de todo.
Patricia Benitez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Agencia de viajes 100% recomendable. Se ajustan a tu presupuesto sobre lo k vas buscando. Una agencia de confianza total! Pepi y David excelentes profesionales y más implicados imposible, resuelven todas tus dudas y posibles inconvenientes en todo momento. Con un servicio posventa k ninguna agencia tiene. Estuvimos 6 días en Mallorca con 2 niñas y todo genial!! Repetiremos sin duda
Gonzalo Montero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesional . Todo al detalle sin duda repetiremos con ellos, recomendable 100x100
marisis duran
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy contenta y satisfecha con la agencia. Muy atentos en todo momento de darte toda la información y documentación necesaria para el viaje. Se adaptan a tu presupuesto buscando las mejores ofertas y opciones. Muy buen trato cercano y familiar. Lo recomiendo y contaremos con ellos siempre para todos los viajes que hgamos.
Miriam Duran Flores
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo muy bien siempre pendiente y atento a todo volveremos a repetir 🥰
Montse Zambrana Guirado
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Contratación viaje de novios.Todo un acierto y 100% recomendable. Tanto Pepi como David se adaptaron perfectamente a nuestro presupuesto y nuestros deseos. Atentos, cordiales, humanos y empáticos en todo momento y sobretodo profesionalidad. Una tranquilidad haberlo contratado con ellos. Gracias nuevamente
Susana Campillo Sillero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Recomendable 100% es el segundo viaje que hago con ellos y todo genial. El trato estupendo y muy cercano se ocupan de organizártelo todo pero lo mejor es que se preocupan cuando vuelves de que todo ha ido bien, que muy pocas agencias lo hacen. Los consejos que dan son muy acertados para todo yo estoy ya pensando en mi próximo viaje y sin duda lo haré con Pepi y David. Muchas gracias por todo!
Daniel Fernandez Perez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Magnífico trato y atención recibidos, volveremos a contar con ellos sin duda para próximos viajes
Isabel Diaz Romero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Sin duda unos profesionales de 10, cercanos, resolutivos para cualquier cosa, amables y con una gestión sobresaliente. Mis viajes en sus manos son seguros y maravillosos. Gracias, no todos los días tienes la suerte de encontrar un trato tan profesional y humanos así.
Nieves Martos
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me organizaron el viaje y las visitas. Todo muy muy bien incluso nos proporcionaron nuestra guía para los días que estuvimos. Después del viaje, nos llamaron para preguntarnos nuestra experiencia en el viaje y que tal nos fue. Esto no lo hace todo el mundo, bueno creo que nadie. Muy contentos con ellos los recomiendo 100% y nuestro próximo viaje ya se quién me lo va a organizar
Natalia Lozano Garcia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Nos han brindado un servicio excepcional desde el primer momento hasta el final del viaje. Su atención personalizada, profesionalismo y compromiso con la satisfacción del cliente han generado que sea una experiencia inolvidable. ¡Sin duda la recomiendo y volveré a confiar en ellos para futuros viajes!
Mariaa Rodriguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Una compañía de confianza, todo organizado al milímetro y perfecto! Se adaptan mucho a todo lo que pidas y siempre buscando los mejores precios. El trato no ha podido ser mejor y los dos son un encanto! Sin duda lo recomiendo al 100x100 y volveré para planificar todos mis viajes.
Sergio Carrillo Espejo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato espectacular, nos están organizando el viaje a Disney con una ayuda y un cariño fuera de lo normal, siempre atentos y siempre disponibles para ayudarnos en todas nuestras dudas.MIL GRQCIAS CHICOS SOIS LOS MEJORES
daniella garcia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Organizaron nuestra luna de miel a México y fue un viaje maravilloso no tenemos duda que repetiremos en organizar otros viajes con ellos . La experiencia fue muy top
Consue Navarro Morales
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Personas de confianza y muy atentas volvería a contratar con ellos!! 😃
Victoria Benitez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Darle las gracias a Pepi de Horizonte Azul... Acabamos d llegar de Cazorla y quería darte las gracias por el hotel que nos buscaste. Es espectacular y se lo recomendaría a cualquier persona, más si va con niños, por la libertad del lugar y lo bonito que es. La comida muy buena y el servicio igual de bueno. Todo espectacular, a sido un acierto. De nuevo gracias. En cuanto podamos de nuevo te volveré a preguntar para siguientes vacaciones. Muchas gracias ❤️😊
Chari Vargas Castillo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me fui al Iberostar málaga playa, me lo organizaron todo y fue perfecto
Ruth Lopez Santos
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Recién llegadas de la Riviera Maya , solo puedo tener palabras de agradecimiento hacia esta agencia . Contacte con David vía Instagram ya que somos de Asturias , y su atención , profesionalidad , paciencia y dedicación , fue excepcional desde el primer momento ! Nos aconsejo , y se implico en nuestro viaje de una forma increíble , y en tiempo récord . El precio que nos ofreció fue inmejorable . Solo me queda agradecerte todo David eres un gran profesional , sin duda pasas a ser nuestra agencia de confianza !
Gonzalo L.G.
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
David y Pepi nos prepararon un viaje estupendo, nuestra experiencia en Riviera Maya fue de 10. Bien asesorados y con unos precios imbatibles. Para nuestro próximo viaje, ¡ Contaremos con vosotros!
Rocio Espinosa
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Contacté con Viajes Horizonte Azul y en menos de una semana nos consiguieron nuestro viaje de novios. Pepi y David, profesionales, resolutivos, encantadores... Con tan poco tiempo, captaron lo que queríamos y nos recomendaron el mejor hotel de Riviera Maya (al menos para nosotros lo ha sido, y eso que ya habíamos viajado allí 2 veces) Secrets Akumal 5*, Only Adults. Viajes Horizonte Azul se ha convertido en mi agencia de viajes de confianza .
Aysha Ghandi
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Pasamos un fin de semana estupendo en el aparthotel arenas center en roquetas de mar, gracias David y Pepi por vuestra recomendación ,sois geniales, volvere a viajar con vosotros
Tere Tere
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Estuvimos en Roquetas de mar,nos recomendaron un hotel y acertaron de lleno,
Juan prieto
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Llegamos de Tenerife hace 2 días y contratamos el viaje con esta agencia, lo cual nos busco un viaje de 7 días a Canarias y Tenerife por un precio que tampoco era muy bueno ..... pero eso es lo de menos el precio ... ella nos dijo que nos mandaba a hoteles de 4 estrellas lo mejor de lo mejor según ella , el primer hotel de Canarias la comida bastante mala pero bueno , no estuvo tan mal ... la sorpresa fue cuando llegamos a Tenerife y al hotel le sobraban 3 estrellas de las 4 que supuestamente tenía sin aire acondicionado ni en la habitación ni en recepción ni nada de nada , las habitaciones eso tenían 70 años abrias el grifo del lavabo y salía cieno por la bañera el bater se metia la suciedad de las demás habitaciones y un sin fin de cosas y fotos que tenemos que los 4 días hemos tenido que comer fuera del hotel y eso que era ( todo incluido ) a sido la primera vez que contratamos con esta empresa , depositamos nuestra confianza en ellos para nuestras vacaciones que éramos 8 personas y repito nada de barato , no recomiendo para nada esta agencia .
Respuesta de Viajes Horizonte Azul
Estimado Juan Prieto, Para nosotros es muy importante la satisfacción de nuestros clientes y lamentamos mucho que no hayan podido disfrutar de su viaje como se merecen. Resumir nuestra contestación como lo hacen está muy lejos de la realidad. Es evidente que no podemos conocer de primera mano todos los hoteles, pero no sólo usamos reseñas de Booking. Comparamos varios sitios web y miramos videos no profesionales para ver las instalaciones. A día de hoy el hotel sigue recibiendo es su mayoría buenas críticas contando actualmente con un 8,1 sobre 10 en la web que mencionáis (Booking) con más de 1500 reseñas. Vuestra estancia fue del 12 al 16 de septiembre de 2023 y las valoraciones en ese rango de fechas han sido 10, 7, 8, 5, 10, 9 y 8. Esto no quita que no creamos lo que nos cuenta, por supuesto que lo hacemos y por ello entendemos que recibisteis una habitación en mal estado. Si nos hubierais llamado os aseguramos que habríamos llamado al hotel para exigir un cambio de habitación o incluso podríamos haber negociado un cambio de hotel (más aún que había un mayorista muy grande de por medio), pero cuando nos enteramos el último día (porque os hablé para ayudaros con el check-in de la aerolínea) ya no podíamos hacer nada. Por todo ello creemos que emitir una valoración tan negativa de nuestro negocio por algo que se nos escapa cuando os dedicamos muchas horas a diseñar el viaje, os dimos un servicio postventa para resolver todas vuestras dudas (en el que os atendimos incluso fuera del horario comercial) y os ayudamos a hacer los check-in con las aerolíneas, es algo desproporcionado. Más aún cuando nos habéis puesto 2 reseñas por el mismo motivo. Igualmente nos esforzamos día a día en seguir mejorando para evitar que cosas como esta vuelvan a pasar. Muchas gracias, David Ruiz
Ana Belen
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Lo que dicen en las reseñas es cierto,tanto ella como el marido son muy simpáticos, una cosa no tiene que ver con otra y la profesionalidad y la manera de mandarte a un viaje es otra,acabamos de venir de Tenerife,una semana,3 días en Canarias,4 en Tenerife, según ella con estas palabras nos iba a mandar a lo mejor de lo mejor,lo mejorcito, un viaje para 8 personas,3 de ellos niños,nos hemos gastado un pico,pero bueno creíamos que íbamos a lo mejor, nuestra sorpresa,es que un 4 estrellas de Canarias no tiene nada que ver con ninguno, horas de guiris,todo enfocado a los extranjeros, ahí la agencia no tiene nada que ver,nos lo tenían que haber explicado,pero bueno...por lo menos en Canarias había piscinas para niños,pero nada más para ellos, lo peor fue en Tenerife ,ése hotel de los años 70,sin zona de aparcamiento por ningún lado, instalaciones nefastas,todo roto,goteras en la habitación, habitación y baños obsoletos,la piscina una poza súper onda con el filo de piedra negra,que se cae alguien y se mata,y ella sabía que íbamos con niños,la zona más baja 1,20,los niños no podían hacer nada,ni andar por el filo porque las lozas son de piedras también,un horror,lo que diga es poco y su contestación lo mejor,en Booking tenían muy buenas reseñas, perdona???? Tú mandas a 3 familias según las reseñas de Booking?eso no se hace, hemos tenido que comer fuera porque a medio día no había a penas comida y era todo incluido,un desastre por todos lados,mi primera vez con ésta empresa y por supuesto la última, espero que esto le sirva para que mire mejor y no haga tanto caso a Booking.El hotel para que no vayáis era hotel EL TOPE , también engañan,ya que ponen unas fotos de las habitaciones que no corresponden
Respuesta de Viajes Horizonte Azul
Estimada Ana Belén, Para nosotros es muy importante la satisfacción de nuestros clientes y lamentamos mucho que no hayan podido disfrutar de su viaje como se merecen. Resumir nuestra contestación como lo hacen está muy lejos de la realidad. Es evidente que no podemos conocer de primera mano todos los hoteles, pero no sólo usamos reseñas de Booking. Comparamos varios sitios web y miramos videos no profesionales para ver las instalaciones. A día de hoy el hotel sigue recibiendo es su mayoría buenas críticas contando actualmente con un 8,1 sobre 10 en la web que mencionáis (Booking) con más de 1500 reseñas. Vuestra estancia fue del 12 al 16 de septiembre de 2023 y las valoraciones en ese rango de fechas han sido 10, 7, 8, 5, 10, 9 y 8. Esto no quita que no creamos lo que nos cuenta, por supuesto que lo hacemos y por ello entendemos que recibisteis una habitación en mal estado. Si nos hubierais llamado os aseguramos que habríamos llamado al hotel para exigir un cambio de habitación o incluso podríamos haber negociado un cambio de hotel (más aún que había un mayorista muy grande de por medio), pero cuando nos enteramos el último día (porque os hablé para ayudaros con el check-in de la aerolínea) ya no podíamos hacer nada. Por todo ello creemos que emitir una valoración tan negativa de nuestro negocio por algo que se nos escapa cuando os dedicamos muchas horas a diseñar el viaje, os dimos un servicio postventa para resolver todas vuestras dudas (en el que os atendimos incluso fuera del horario comercial) y os ayudamos a hacer los check-in con las aerolíneas, es algo desproporcionado. Más aún cuando nos habéis puesto 2 reseñas por el mismo motivo. Igualmente nos esforzamos día a día en seguir mejorando para evitar que cosas como esta vuelvan a pasar. Muchas gracias, David Ruiz
Ale Infante
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Poder viajar de la mano de viajes horizonte azul ha sido genial!! La atención pre viaje con una guía detallada de cada lugar, como durante el viaje ha sido increíble, siempre pendientes de como estabamos y si nos ocurría cualquier cosa. Los recomendaría sin dudar al 💯!!
Fany L.j
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto
Sergio Carrillo Espejo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Con Viaje horizonte azul ha ido TODO, sobre ruedas, en nuestro caso hemos estado toda la familia 4 parejas dos de ellas mayores con una entrada más tarde por motivos laborales . Nos lo pusieron tan fácil que parecía mentira, con dos niños chicos todo facilidades , una parte de nosotros tuvo que volverse un día antes y nos lo gestionaron en cuestión de horas. Durante la contratación con ellos parecían que vivían con nosotros , en todo momento atentos a todas nuestras peticiones. El hotel , un hotel familiar con todo lo necesario para el entretenimiento de los más pequeños . Gracias a Pepi y David por el trato tan exquisito y cercano . Por llamarnos a la vuelta para preguntarnos cómo ha ido. Está claro que serán nuestra primera opción para nuestras futuras vacaciones.
Beatriz Rodríguez Zurita
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Profesionalidad y trato inmejorable. Volveremos a confiar en ellos para nuestras próximas escapadas.
Merco Crop EC
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Son los mejores, en trato, rapidez, respuesta y agilidad en solventar problemas, son geniales!!
Juan Domingo Saura Belmonte
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos organizaron unas vacaciones geniales a un precio muy ajustado, nos dieron un monton de alternativas diferentes hasta que una nos agradó completamente, repetiremos sin duda, gracias por todo!
dori canca
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen precio. Atención personalizada, qué más se puede pedir?
xXSiLviAXx CF
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Organizamos el viaje de luna de miel a Riviera Maya con ellos🥰 Todo fantástico tanto el trato como todo lo q nos recomendó de 10!! Todo viaje q haga será siempre con ellos... Sois fantásticos, muchas gracias 😊
Iván Negrete
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Carlos Montiel
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos fuimos a La Palma cinco días a explorar la isla y fue increíble 😍. Mil gracias a David que nos organizó todo a un precio genial y en un tiempo récord!
juan perez perez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi viaje a paises bajos fue fantastico! La organización por parte de la agencia super bien. Lo que más nos gustó si vais en primavera es keunkenhof, que es el jardín más grande Europa, el castillo de haar y sus jardines. Lo recomiendo y volvere a repetir con ellos. Muchas gracias David y Pepi
Jesús Muriel Quintanilla
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesional, se nota que les gusta lo que hacen, atención y dedicación, no faltó nada, muy contentos. Recomendado
Oskiya83 XD
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo genial!!mi viaje fue todo un lujo Súper recomendable 🥰David y Pepi son geniales y te lo ponen todo facilísimo
Marina Peláez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Ha sido una experiencia maravillosa. Son muy profesionales y amables. Lo recomiendo totalmente.
Deja tu opinión sobre Viajes Horizonte Azul
Añade tu agencia de viajes a nuestro directorio de forma gratuita
Si tienes una agencia de viajes y quieres aparecer en nuestra guía especializada, envíanos la información de tu negocio y podrás formar parte del directorio totalmente gratis. Aumenta tu visibilidad y conecta con miles de viajeros que buscan experiencias, escapadas y paquetes turísticos en España y alrededor del mundo.
5 (143)
Ver dirección y datos de contacto
5 (77)
Ver dirección y datos de contacto
5 (87)
Ver dirección y datos de contacto
5 (7)
Ver dirección y datos de contacto
5 (9)
Ver dirección y datos de contacto
5 (40)
Ver dirección y datos de contacto
5 (2)
Ver dirección y datos de contacto
5 (1)
Ver dirección y datos de contacto
5 (3)
Ver dirección y datos de contacto
5 (33)
Ver dirección y datos de contacto
5 (7)
Ver dirección y datos de contacto
5 (1199)
Ver dirección y datos de contacto