Si necesitas ayuda con tu viaje, no dudes en contactarnos.
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Características:
Acceso para sillas de ruedas Pagos con móvil vía NFC Tarjetas de crédito Tarjetas de débito Servicios en las instalacionesServicios:
Agencia de viajesHorario de apertura:
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Nuestra opinión desde agenciadviajes.es sobre Halcón Viajes
La empresa Halcón Viajes cuenta con una gran cantidad de reseñas de clientes, lo que indica una alta actividad y una gran cantidad de interacciones con los mismos.
La mayoría de las reseñas destacan la profesionalidad y amabilidad del personal, especialmente de algunas empleadas como María Ruiz, que es mencionada en varias ocasiones por su excelente trato y capacidad para organizar viajes personalizados.
Sin embargo, también hay algunas reseñas negativas que mencionan problemas con la atención al cliente, falta de información y problemas con las reservas. Algunos clientes se quejan de haber sido tratados de manera desagradable o de haber tenido que esperar mucho tiempo para ser atendidos.
En general, la empresa parece tener un buen nivel de servicio, pero también hay áreas de mejora, especialmente en cuanto a la atención al cliente y la gestión de las reservas.
Es destacable que la empresa responde a la mayoría de las reseñas, tanto positivas como negativas, lo que indica que valoran la opinión de sus clientes y están dispuestos a escuchar y mejorar.
En resumen, Halcón Viajes es una empresa con una gran cantidad de experiencia en el sector de los viajes y cuenta con un personal profesional y amable, pero también tiene áreas de mejora en cuanto a la atención al cliente y la gestión de las reservas.
agenciadviajes.es no puede garantizar que los profesionales y empresas que aparecen en el directorio tengan la formación ni las certificaciones adecuadas. La mayoría de empresas que aparecen en el directorio son profesionales de gran reputación. Te recomendamos solicitar el número de colegiado del profesional al que vayas a asistir a realizar tu tratamiento o consulta.
3.7 (100 opiniones)
26 opiniones
2 opiniones
2 opiniones
12 opiniones
58 opiniones
Yandros Soldasarra
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Una vergüenza de agencia de viajes, si eres amiga de las dependientas te cuelas y te sientas aunque tengas 7 personas delante, te explican lo que les da la gana sientas atender las exigencias del cliente. Y el trato del personal nefasto total.
Respuesta de Halcón Viajes
Lamentamos que la percepción sobre la atención recibida no haya sido la esperada. No tenemos constancia de ninguna incidencia durante la visita, pero agradecemos tus comentarios y los tomamos en cuenta para seguir mejorando la atención y el servicio que ofrecemos a nuestros clientes. Un saludo de Halcón viajes
jsdm mail
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Destacar la profesionalidad y el trato de Mamen y su compañera Gema
Respuesta de Halcón Viajes
Nos alegra mucho que destaques la profesionalidad y el trato de Mamen y Gema. Gracias por confiar en nosotras. Un saludo cordial, equipo Halcón viajes
Iriis
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
INDIGNANTE. Falta de transparencia en los costes, solo te dan un pequeño papel con el coste total sin el desglose, cosa que ten cuidado por que te cobran los gastos de gestion hasta x un menor de 5 meses. Tremendamente defraudada. Por suerte pude cancelar la reserva, cosa que demuestra que reconocen su error y falta de ética personal y profesional.
marcos garcía
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Realizamos un viaje a Egipto planificado por María Ruíz y no pudo salir mejor, en ningún momento tuvimos que pensar donde ir a comer, la ubicación de los hoteles e incluso los monumentos que visitábamos cada día, sólo disfrutamos de la gran experiencia en los mejores restaurantes, hoteles y, sobre todo de todas las excursiones que se hacían cada día. Sin duda repetiríamos si nos lo planifica ella de nuevo igual o mejor que este viaje.
Respuesta de Halcón Viajes
Qué alegría saber que vuestro viaje a Egipto con María Ruíz fue perfecto y que disfrutasteis de cada detalle sin preocuparos de nada. Será un placer organizar vuestro próximo viaje. Gracias y un saludo, equipo Halcón Viajes.
Yolanda López
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Son todas muy buenas profesionales ningún problema para organizar mi viaje Encantada
Respuesta de Halcón Viajes
Gracias por tu valoración. Nos alegra saber que la organización fue impecable y que estás encantada con nuestro servicio. Un saludo, Halcón Viajes.
Francisco Pérez-Vivar
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Quiero poner de manifiesto lo descontento que estamos con las gestiones de esta sucursal de viajes halcón en calle Hilera de Málaga. Fuimos por obligación para solicitar un viaje a Melilla con la oferta turística de dicha ciudad que te obliga a hacer las gestiones en determinadas agencias. Escogimos esta por la proximidad a nuestro trabajo. Ahora nos arrepentimos. Directamente en la agencia, y sin decirnos nada, nos cogieron en el hotel las peores habitaciones. Antiguas y con unos baños ridículos. Cuando preguntamos en el hotel, nos dijeron que ellos no podían hacer nada para cambiar las habitaciones. Que así lo había seleccionado la agencia de viajes. El precio que pagamos en esta agencia fue como si la habitación fuera de lujo. Y, claro está, la diferencia se lo quedó la agencia de viajes. Deberían prestar más atención e informar mejor de lo que están haciendo con nuestro viaje. Desde luego que no voy a repetir para ningún otro viaje.
Respuesta de Halcón Viajes
Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas. La reserva se gestionó siguiendo las condiciones indicadas en el bono turístico, y se realizó con la categoría estándar establecida, salvo petición expresa de mejora por parte del cliente. Tomamos nota de sus comentarios para seguir mejorando la información y la atención personalizada en cada reserva. Nuestro objetivo siempre es garantizar claridad y transparencia en cada servicio contratado. Un saludo y gracias, el equipo de Halcón Viajes.
Belen Santiago
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Una pena, llegar a una agencia de viajes y encontrarte a una chica muy seria que ni te mira y cuando le dices que te casas ni esboza una sonrisa y ya le dices que estás buscando tu luna de miel por el norte de España y te dice que eso no lo tiene, insistes en que te dé su opinión y te dice que es mejor que te lo pienses y sigue escribiendo en su ordenador lo que estuviera haciendo y nos ignora hasta el punto de mirarnos los dos , levantarnos e irnos. Triste que haya gente tan mala en estos puestos de trabajo. No volveremos a ir y por supuesto no lo recomendamos
Respuesta de Halcón Viajes
Lamentamos sinceramente que su visita no haya sido la experiencia que esperaba. Intentamos siempre ofrecer la mejor atención posible, y en este caso, simplemente le sugerimos concretar un poco más el itinerario, ya que se trataba de un viaje personalizado que no forma parte de un paquete organizado. Para poder ayudarle con una propuesta adecuada, necesitábamos algo más de información. Sentimos si la percepción no fue la adecuada y quedamos a su disposición si desea retomar el contacto en otro momento. Un saludo, Halcón Viajes
Alberto Pérez
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Halcón Viajes
Sentimos no haber cumplido con las expectativas. Le agradeceríamos nos enviara un correo electrónico con sus datos de contacto a centrorelacionclientes@halconviajes.com para investigar lo que ha sucedido y poder ayudarle. Muchas gracias. Halcón Viajes
alberto perez de la maza
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Halcón Viajes
Gracias por tu reseña. Todos los comentarios son importantes para nosotros y lamentamos saber que has tenido una mala experiencia. Por favor, envíenos un correo electrónico con sus datos de contacto a centrorelacionclientes@halconviajes.com para investigar lo que ha sucedido y poder ayudarle. Saludos. Halcón Viajes
Pilar
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
No estoy nada satisfecha. Pagamos un gran viaje de más de 12000 € con un gran y caro seguro adicional. Pillamos la gripe y bronquitis fuerte y el guía no nos quiso acompañar ni ayudar con la traducción en el hospital. En China! donde nadie habla inglés o español. Para eso mejor un viaje de una agencia online, al menos no son tan caros. La agencia dice que es responsabilidad de Travelplán y estos dicen que han hecho una investigación y que todo está correcto. Yo solo se se que hemos dicho la verdad y que en Halcón viajes pagamos. Muy mal.
Respuesta de Halcón Viajes
Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido la esperada, especialmente en una situación que vivieron durante el viaje. Desde nuestra oficina hicimos todo lo posible por atenderle y gestionar su reclamación tal y como solicitó, trasladando su disconformidad a la mayorista en varias ocasiones. Nos entristece que, a pesar del esfuerzo y atención prestada, se haya sentido así. Respetamos su opinión, aunque consideramos que no refleja el trato ni la dedicación que siempre intentamos ofrecer a cada cliente. Quedamos a su disposición si desea hablar con nosotros directamente. Un saludo, Halcón Viajes
Jose Javier Jimenez Agreda
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Nuestro viaje a Disney y su organización ha sido un éxito, viajamos con tres niños, uno de ellos un bebé, y todo salió fenomenal. Muchas gracias a María por organizarnos el viaje y por su atención desde el primer día.
Respuesta de Halcón Viajes
Tu reseña significa mucho para nosotros. Gracias por elegir Halcón Viajes
Hugo Casares Gutierrez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Nuestra experiencia fue fantástica. Íbamos con muchas dudas y María nos ayudó mucho a elegir el hotel de destino. Ahora que hemos vuelto de vacaciones puedo confirmar que una recomendación excelente!! Sin duda repetiremos para futuros viajes
Respuesta de Halcón Viajes
¡Muchas gracias por tu comentario, Hugo! Nos alegra saber que María os ayudó a encontrar el hotel perfecto y que vuestra experiencia fue fantástica. Estaremos encantados de asesoraros en vuestros próximos viajes. ¡Hasta la próxima aventura! Halcón Viajes
Aldo Méndez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Acabamos de estar en esta agencia. El trato por parte de la señora cuyo apellido es zorrilla ha sido de lo más desagradable. Ni siquiera nos ha ofrecido tomar asiento. Así que de pie hemos preguntado por algún circuito por Europa y como no teníamos ningún destino pensado de antemano nos ha soltado la fresca de que no podía estar mirando toda Europa en un tono de lo más impertinente. Le hemos dicho que no iba a tener que mirar nada porque nos íbamos. No volveremos a ir a esta agencia. No se puede tratar de esta forma a unos clientes interesados en alguna recomendación de viaje por parte de una supuesta profesional.
Respuesta de Halcón Viajes
Lamentamos sinceramente su experiencia y le pedimos disculpas si el trato recibido no fue el esperado. Nuestro objetivo es ofrecer siempre la mejor atención y tomamos en cuenta sus comentarios para seguir mejorando. Para aclarar lo sucedido, se les brindó información sobre varios destinos, pero ninguno parecía ajustarse a sus preferencias. Se mencionaron diferentes opciones y, al no optar por profundizar en ninguna en particular, se les comentó que quizás no desearían revisar todas las alternativas a la vez. Tras ello, decidieron no continuar con la consulta y se marcharon. Sentimos si esto pudo generar una mala impresión, ya que en ningún momento fue nuestra intención. Quedamos a su disposición si en el futuro desean darnos otra oportunidad para ayudarles en la planificación de su viaje. Por favor, envíenos un correo electrónico o pónganse en contacto con la agencia que contrató los servicios, para investigar lo que ha sucedido y poder ayudarle. Saludos. Halcón Viajes
Fayna Jorge Rodríguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Halcón Viajes
Nos enorgullece saber que nuestros clientes están contentos con su experiencia en la tienda. Saludos. Halcón Viajes
Mi Petite Life
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Halcón Viajes
Tu reseña significa mucho para nosotros. Gracias por elegir Halcón Viajes
Susana Carrasco
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Halcón Viajes
Estamos muy agradecidos por tu reseña. Gracias por compartir tu valoración con nosotros. Saludos. Halcón Viajes
JESÚS LIÉBANA CARRERA
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Fantástico trato por María Ruiz. Siempre atenta, resolutiva según nuestras necesidades y muy amable. Muy contento de nuestro viaje a Egipto!!
Juan A. Pedraza
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Contratamos un viaje a Italia con Halcón Viajes para la primera semana de septiembre, y la experiencia fue, lamentablemente, decepcionante. Incluimos en el paquete las comidas, que resultaron ser, en todas las ocasiones, de muy baja calidad y escasas. Además, las excursiones fueron mayoritariamente panorámicas desde el autobús, por lo que apenas pudimos visitar los lugares de interés como esperábamos. Entiendo que Halcón Viajes puede alegar que solo actúan como intermediarios y que el viaje fue organizado por un touroperador, pero como agencia deben conocer y garantizar la calidad de los productos que ofrecen a sus clientes. No suelo escribir reseñas negativas y he esperado 3 meses para hacerlo de manera más calmada y objetiva, pero la verdad es que me siento estafado y decepcionado con la gestión de Halcón Viajes. Espero que tomen nota de este tipo de experiencias para no repetirlas con futuros clientes.
José Miguel
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable lo ocurrido con la agencia estando de viaje y necesitando su ayuda. No saben ni el producto que venden porque no nos informaron correctamente sobre las opciones de contratación que teníamos en un hotel de la Riviera Maya. Como no preguntes tú por todos los servicios que hay allí no te van a decir nada y una vez allí búscate la vida tu. Para colmo quería cancelar una excursión que nos reservaron ellos por Civitatis y no nos respondían a ninguna de nuestras solicitudes por correo electrónico avisándoles por 3 días consecutivos antes de la fecha de cancelación. Esperaron a cuando no podíamos hacer nada para contestar y ya no poder hacer nada. Perdimos el dinero de esa excursión y no asumen ninguna responsabilidad. Lamentable el servicio pese a ser una agencia tan conocida. NO RESERVÉIS CON ESTA GENTE NINGUNA EXCURSIÓN Y OJO DÓNDE QUERÉIS ALOJAROS YA QUE ELLOS NO OS VAN A DECIR NADA SOBRE LO QUE OFRECE EL HOTEL. NO LO RECOMIENDO PARA NADA.
Jose Antonio Acero Marin
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Muy ineficaces. No saben ni el producto que venden porque no nos informaron correctamente sobre las opciones de contratación que teníamos en un hotel de la Riviera Maya. Para colmo queríamos cancelar una excursión que nos reservaron ellos por Civitatis y no nos respondían a ninguna de nuestras solicitudes por correo electrónico. Parece que esperaron a cuando no podíamos hacer nada. Ahora hemos perdido el dinero y se encogen de hombros y eluden su responsabilidad. No me esperaba esto de una agencia de viajes tan conocida. Lamentable. NO LO RECOMIENDO PARA NADA
Miguel Gascón Corchero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Fue todo un acierto acudir a esta oficina de Halcón Viajes. La chica que nos atendió fue María y la verdad que supo acertar con todo. En todo momento fue muy amable y super profesional. Encantados con ella. Disfrutamos muchísimo de nuestra luna de miel, gracias a su muy buena organización. La verdad que no nos sentimos nunca perdidos ni desprotegidos, a pesar del viaje lejano. Estaba todo super bien preparado y con todas las excursiones cerradas y todos los detalles. Volveríamos a contar con ellos sin lugar a dudas.
Respuesta de Halcón Viajes
¡Hola Miguel! ¡Qué alegría saber que su luna de miel fue todo un éxito! Nos llena de satisfacción saber que la atención de nuestro equipo fue tan buena y que logró hacerles sentir siempre acompañados y seguros durante su viaje. En Halcón Viajes trabajamos para que cada experiencia sea única y sin preocupaciones, y es un placer saber que todo estuvo perfectamente organizado. Será un honor seguir siendo su agencia de confianza para futuras aventuras. ¡Gracias por elegirnos!
Queila Merida Ponte
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Nos atendió María, muy amable y profesional. Nos preparó la luna de miel a medida. Ajustándose a nuestras necesidades. Fuimos a un país extranjero y no nos sentimos desprotegidos ni perdidos en ningún momento debido a la buena preparación del viaje. Volveríamos a contar con ellos
Respuesta de Halcón Viajes
Su satisfacción es nuestra mayor recompensa. Agradecemos enormemente su reseña y la confianza depositada en nosotros. Esperamos volver a verle pronto. Saludos, Halcón Viajes.
Arturo Sanz Sanmartín
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Volvemos a viajar y volvemos a la mejor agencia en Málaga, personal muy profesional y trato exquisito. Muy muy recomendable. Gracias
Respuesta de Halcón Viajes
¡Muchas gracias por compartir su valoración sobre nuestra agencia de viajes! Saludos, Halcón Viajes.
marisol lopez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Ha sido un trato muy cordial y profesional. Me atendió María Robles y es un encanto de persona..
Respuesta de Halcón Viajes
Gracias por confiar en nosotros. Nos complace saber que tuvo una buena experiencia. Saludos, Halcón Viajes.
Juan cruzado
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia con Viajes Halcón en general muy buena, y concretamente con Maria Ruiz Robles, no se ve puede estar más atenta y pendiente de todos los detalle, dándole la mejor información y son ya varios viajes de su mano. Inmejorable. Lo y la recomiendo👏👏🥰
Respuesta de Halcón Viajes
Muchas gracias por su reseña positiva. Nos alegra mucho saber que disfrutó de su experiencia y le agradecemos por compartirlo. Saludos, Halcón Viajes.
Diego lor
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Siempre que reservo algún viaje, lo hago a través de esta agencia, no por casualidad, sino por la profesionalidad del personal y porque te dan toda la información disponible sobre el viaje, te aclaran cualquier duda, contactan las veces que sean necesarias con el tour operador y te responden siempre con gran amabilidad y simpatia. Siempre nos atiende María Ruiz, y no dudo en calificarla con 10 sobre 10, por esforzarse siempre por conseguirte el viaje que quieres y te aconseja sobre precios y destinos que has elegido, contrata y al darte la documentación te vuelve a explicar todo, para que no haya imprevistos ni equivocaciones.
Respuesta de Halcón Viajes
¡Ver que has tenido una buena experiencia es lo mejor que podíamos esperar! Saludos, Halcón Viajes.
Marga
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Viajamos muy a menudo y siempre optamos por esta oficina ( calle Hilera Malaga) El personal es una maravilla de excelente trato. Nos realizan todo el procedimiento con mucha profesionalidad y nosotros viajamos con la tranquilidad de que todo irá perfecto . Especial mención a Manme . Pero tampoco nos olvidamos de Gema, Belen y Maria . Gracias !!! Sois geniales seguiremos viajando con vosotras 🥰🤙
Respuesta de Halcón Viajes
Estamos increíblemente agradecidos de que te hayas tomado el tiempo de dejarnos una fantástica reseña. Saludos, Halcón Viajes.
PALOMA ARANDA JURADO
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
¡Estoy encantada con el viaje que nos ha organizado Maria Ruiz Robles 😍, República Dominicana 🇩🇴 nos espera y todo gracias a ella y su fabulosa forma de trabajar y hacértelo todo tan sencillo 🥰mil gracias 🙏🏽 Este es mi primer viaje con ella y seguro que no va a ser el último 🫶🏼!
Respuesta de Halcón Viajes
¡Agradecemos su comentario sobre nuestra agencia de viajes, Paloma! Saludos, Halcón Viajes.
Francisco Javier Arroyo Fiestas
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Crucero para toda la Familia (16) en Halcón Málaga. Encantados con Maria Ruiz Robles por sus consejos y eficacia. Los 10 nietos van a flipar en un crucero por el Mediterráneo pensado para ellos
Antonio Ramos Balboteo
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Buenos en experiencias en viajes
Paco Sanchez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Viaje a Egipto con Halcón Viajes y su mayorista Dynamic-Tours calidad superior para tener el mejor viaje posible, no tenerte que preocupar de nada y que todo sea lo más agradable posible. Esto es lo que compras y lo que hemos recibido por lo menos nosotros fue esto: No sabes hoteles ni barcos hasta una semana antes (esto lo aceptamos así), pero después… cambios en los vuelos y de directos pasan a ser con escalas. Compañía Aérea en horas de comidas donde quieres comprar para comer o un triste café y no puedes porque no tienen. Día perdido en el barco sin camarote (ya no te corresponde) porque tu vuelo para El Cairo en vez de salir por la mañana no sale hasta la noche y te quedas en el barco con las maletas en el pasillo. Viaje en calesa suerte si no te cortas con algún hierro o la calesa no se desarma. Autobuses que echan carreras suerte si no te matas. Paseo en Motocarro conducido por un niño de unos 11 años. Excepción a todo esto: El hotel en El Cairo era un resort de lujo alejado del centro (menos mal, eso fue un respiro) y los guías fueron estupendos, profesionales y conocedores de la cultura. Pero en resumen el coste del servicio no merece la pena, merece la pena lo que ves eso sí, Egipto es una pasada!! Merece la pena Halcón Viajes y Dynamic-Tours en nuestra opinión no, si se puede busquen alternativas. Y por último: pusimos una reclamación por escrito ante la empresa que finalmente desestimaron con una disculpa.
Antonio Bravo
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Atención muy agradable
Victor Aguilera
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Un servicio de 10🥰súper atentos, ambiente muy familiar.
ADM
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Fueron amables por teléfono pero aún sigo esperando presupuesto desde hace más de una semana
Helena Berrocal
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Precios muy elevados y muchísima diferencia con respecto a la web. Y eso que decían que eran ofertas por blackfriday
Paqui Barrionuevo
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Halcón Viajes
Gracias por tu reseña. Todos los comentarios son importantes para nosotros y lamentamos saber que has tenido una mala experiencia. Por favor, envíenos un correo electrónico con sus datos de contacto a centrorelacionclientes@halconviajes.com para investigar lo que ha sucedido y poder ayudarle. Saludos. Halcón Viajes
Isabel Del Carmen Aguilera
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El viaje que hizo la gestión Eva en un crucero, fabuloso. Me atendió , explicando todas las opciones posibles y aclarando cualquier duda , con mucha paciencia y con una sonrisa siempre. Contrataré un nuevo viaje aquí , cuando haga un nuevo plan de vacaciones. Ha sido inolvidable la experiencia crucero.
Respuesta de Halcón Viajes
¡Hola, Isabel! Muchas gracias por su reseña y por valorar la atención recibida por el equipo de nuestra agencia de viajes. Nuestra prioridad es ofrecer los mejores servicios bajo la mejor de nuestras atenciones, y nos alegra haberlo logrado. Esperamos verle de nuevo muy pronto. Un saludo, Halcón Viajes.
Juanjo Martin
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
No nos atendieron el teléfono en todo el dia. Tuvimos que hacer la gestion al final por internet de forma independiente.
Juan
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Halcón Viajes
Gracias por haber dejado tu reseña. Nos esforzamos mucho por lograr que cada experiencia del cliente sea buena y realmente lamentamos el no haber sido capaces de alcanzar tus expectativas. Por favor, envíanos un correo electrónico con sus datos de contacto a centrorelacionclientes@halconviajes.com para investigar lo que ha sucedido y poder ayudarle. Saludos. Halcón Viajes
David SV
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
He llamado varias veces y es complicado hablar con ellos pero muy buena experiencia
Respuesta de Halcón Viajes
¡Gracias por su valoración, David! Debido al elevado número de consultas que tenemos en ocasiones, los tiempos de espera pueden incrementar, pero siempre le atenderemos con la máxima profesionalidad para que disfrute de su viaje. Esperamos volver a verle de nuevo. Un saludo, Halcón Viajes.
Raul A
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Lo de bono melilla hacerlo por aqui no se lo recomiendo tardan en contestar te da el presupuesto de un vuelo despues le comenta otro dia para contestar total cuando casi tiene la gestión el vuelo ha subido más que lo que te da el bono no digo que no conteste a la petición rapido pero una vez cogido la petición que te llame y así no perder tiempo ni dinero
Respuesta de Halcón Viajes
Hola Raúl, usted contactó con nosotros el día 19 de junio solicitando precios de vuelos con diferentes salidas. Se le contesto con las distintas opciones el día 20 y nos contestó solicitando precios incluyendo maletas y el mismo día 20 se le envío, después nos solicitó nuevo presupuesto con maleta esta vez en un solo un trayecto. El día 21 le pasamos la nueva información y efectivamente la tarifa del vuelo había cambiado ya que se tratan de tarifas dinámicas que pueden cambiar en horas. El día 21 finalmente gestionamos la reserva. Entienda que por volumen de reservas, aunque lo intentamos, es imposible contestar al instante a todos los emails que nos llegan, puesto que también estamos atendiendo al cliente presencial. Saludos. Halcón Viajes
Carlos Hernandez Molina
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Las veces que me han organizado un viaje, ha sido excelente.
Respuesta de Halcón Viajes
¡Muchas gracias Carlos por compartir tu valoración sobre nuestra agencia de viajes! Saludos. Halcón Viajes
RaFa J GueRReRo
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
La tramitación del bono turístico de Melilla en la agencia de Málaga es lenta e ineficaz. He perdido el tiempo con esta agencia.
Respuesta de Halcón Viajes
Hola Rafa, lamentamos nos haya puesto una mala reseña. Desde esta oficina tramitamos las reservas a Melilla ( transporte + alojamiento o solo transporte ) aplicando la subvención de los bonos turísticos gestionados por el del Patronato Turismo de Melilla, en la página web del Patronato se indica contacto y horario de atención cliente de 10.00 a 13.00 hrs . Nuestra compañera se encarga de todas las solicitudes de todos los clientes de España que seleccionan Halcón Viajes como agencia colaboradora. Intentamos dar información por teléfono pero es imposible dar presupuestos y reservar por teléfono, remitimos a los clientes a que pasen las peticiones por mail, a veces tardamos en contestar entre 24-48 horas. Usted se puso en contacto para 2 bonos autorizados dónde se indicaban 2 noches, pero quería modificar a 1 sola noche. Tuvimos que solicitar autorización al Patronado, ya que los servicios reservados por el cliente deben coincidir con los indicados con el bono. Después nos envió otro correo con 1 solo bono para las dos personas y con el bono modificado. Cuando nos confirmaron desde el Patronato que era posible lo que solicitaba el cliente se le contestó que teníamos ok del patronato y usted no volvió a ponerse en contacto con nosotros. Muchas gracias. Halcón Viajes
nueva mora
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Lo peor que me ha pasado es entrar aquí, no Dan toda la información, como se te olvide preguntar lo mínimo te llevas luego una sorpresa y además te dicen un precio y en el pago final es mayor, menos mal que hay otras agencias de viaje para los próximos viajes, mi experiencia muy desagradable, suerte
Respuesta de Halcón Viajes
Lamentamos su enfado, pero ninguna de las cuatro personas que trabajan en la agencia entienden su comentario, siempre intentamos dar la información con la mayor exactitud posible y nos intentamos ajustar al presupuesto del cliente. Para darnos más detalles de lo sucedido póngase en contacto con la agencia HALCON063@HALCONVIAJES.COM e intentaremos ayudarle e investigar lo sucedido. Saludos. Halcón Viajes
maria teresa toro ramos
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención informativa y Eva Canto Perandones un encanto de persona y profesional
Respuesta de Halcón Viajes
¡Muchas gracias María Teresa por compartir tu valoración sobre nuestra agencia de viajes! Saludos. Halcón Viajes
Angeles Avellaneda
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Halcón Viajes
Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos una fantástica valoración. Saludos. Halcón Viajes
Manuel Javier de los Riscos Angulo-
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Total eficiencia, amén de una excelente atención y exhaustiva información a la hora de elegir un destino.
Respuesta de Halcón Viajes
Muchas gracias Manuel Javier, estamos increíblemente agradecidos de que te hayas tomado el tiempo de dejarnos una fantástica reseña. Saludos. Halcón Viajes
Pedro
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato
Respuesta de Halcón Viajes
Muchas gracias por esta estupenda reseña Pedro. Esperamos verle muy pronto !!! Saludos. Halcón Viajes
CLAUDIA RUIZ-CAPILLA
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Halcón Viajes
Estamos muy agradecidos por tu reseña. Gracias por compartir tu valoración con nosotros. Saludos. Halcón Viajes
Manuel Jiménez Pelaez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Con cita a las siete de la tarde, no cerraron las puertas en las narices sin mirarnos a la cara, después de una espera de más de cuarenta minutos, en diciembre le sacamos un viaje de 20 mil euros, creo que a los clientes no se les puede tratar de esa forma, no vuelvo ni loco, gracias gema por nada
Respuesta de Halcón Viajes
Gracias por tu reseña Manuel. Todos los comentarios son importantes para nosotros y lamentamos saber que has tenido una mala experiencia. Por favor, envíenos un correo electrónico con sus datos de contacto a HALCON063@HALCONVIAJES.COM para investigar lo que ha sucedido y poder ayudarle. Saludos. Halcón Viajes
Antonio Gonzalez Bonilla
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Atención pésima, hoy día 1/7/22 tras tener cita previa y tras 40 minutos de espera en la calle, nos cierran las puertas, sin tan siquiera preguntar y sin dar una explicación, dando por hecho que no nos iban a atender. No volveremos más.
Respuesta de Halcón Viajes
Gracias por haber dejado tu reseña Antonio. Nos esforzamos mucho por lograr que cada experiencia del cliente sea buena y realmente lamentamos lo sucedido. Por favor, envíanos un correo electrónico con sus datos de contacto a HALCON063@HALCONVIAJES.COM para investigar lo que ha sucedido y poder ayudarle. Saludos. Halcón Viajes
Antonio B.
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Halcón Viajes
¡Muchas gracias por compartir tu valoración sobre nuestra agencia de viajes! Saludos. Halcón Viajes
jose miguel mateo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien atendido por Belén y trato bastante agradable
Respuesta de Halcón Viajes
Estamos muy agradecidos por tu reseña José Miguel. Gracias por compartir tu valoración con nosotros. Saludos. Halcón Viajes
Maite Rosado Lopez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Halcón Viajes
Muchas gracias por su valoración. Esperamos verle pronto!! Saludos. Halcón Viajes
Carmen Moreno
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Halcón Viajes
Muchas gracias por tu valoración. Saludos. Halcón Viajes
Alfredo Gutierrez reche
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Genial
Respuesta de Halcón Viajes
Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos una fantástica valoración. Saludos. Halcón Viajes
Juan M Q
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Halcón Viajes
Muchas gracias por la valoración. Saludos. Halcón Viajes
Francisco Sánchez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Personas encantadoras
Respuesta de Halcón Viajes
¡Gracias por su valoración positiva sobre una de nuestras agencias de viajes, Francisco!. Saludos. Halcón Viajes
4v D
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
súper amables.formales atentos.sobre todo lidia un encanto....si tenéis que hacer algún viaje no lo dudéis...
Jelyna Coronel
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Malisiiiima atención estube esperando 1 hora y llegan otras personas y se cuelan y te piden que te salgas a la calle a esperar 1 sola persona para que te atienda y 5 mesas y 20 sillas libres
Respuesta de Halcón Viajes
Agradecemos que haya compartido su experiencia sobre una de nuestras agencias de viajes, Puede enviarnos un correo electrónico con sus datos de contacto a atención.online@globalia.com para investigar lo que ha sucedido y poder ayudarle.
Marcelinacontreras Contreras
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención personalizada,amable,solicita ect..
Josemabbb Malaga
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Halcón Viajes
Hola Jose. Agradecemos su valoración sobre una de nuestras agencias de Halcón Viajes. Por favor, envíenos un correo electrónico con sus datos de contacto a atencion.online@globalia.com para investigar lo que ha sucedido y poder ayudarle.
H as
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contento con la atención recibida
Rodrigo Emiliano Antenucci
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Atencion correcta y rapida
Respuesta de Halcón Viajes
¡Gracias por confiar en nosotros y compartir su experiencia, Rodrigo! Estamos contentos de saber que el servicio de nuestra agencia de viajes ha cumplido con sus expectativas.
José Ramón Delgado Vela
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelentes profesionales.
Respuesta de Halcón Viajes
¡Gracias por confiar en nosotros y compartir su experiencia, José Ramón! Estamos contentos de saber que el servicio de nuestra agencia de viajes ha cumplido con sus expectativas.
JOSE CARLOS ALFONSO
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Emilio Fontalba
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Halcón Viajes
¡Gracias por su valoración positiva sobre una de nuestras agencias de viajes, Emilio!
Fernando Heras Capacete
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Atención exquisita!
Respuesta de Halcón Viajes
¡Muchas gracias por compartir su opinión sobre una de nuestras agencias de viajes, Fernando! Nos alegra saber que hemos cumplido con sus expectativas.
Antonia Maldonado Muñoz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Halcón Viajes
¡Agradecemos su valoración positiva sobre una de nuestras agencias de viajes, Antonia!
Humberto Vera
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atencion
Respuesta de Halcón Viajes
¡Gracias por su valoración!
Vicenta Del Fresno Lerida
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Una atención excelente
Pedro Valcárcel Serra
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Remedios López Conde
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenos profesionales
Tomas Antonio Medina Fernández
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato ameno y cordial. Muy profesionales y contestan hasta la última de tus preguntas.
Rafael Parra
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Está muy bien de precios pero ahora está en restauración
Padraig Mulligan
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Halcón Viajes
¡Gracias por compartir su valoración positiva sobre nuestra agencia de Halcón Viajes!
Antonio Guerrero Rojas
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Ionel Magila
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Halcón Viajes
¡Gracias por valorar positivamente una de nuestras agencias de viajes!
P A
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente el trato de María Ruiz, esperamos pasar unas vacaciones de ensueño!! Muy recomendable!!
Respuesta de Halcón Viajes
¡Gracias por confiar en nosotros y compartir su experiencia, Paloma! Nos alegra saber que el servicio que ha recibido en una de nuestras agencias de viajes ha cumplido con sus expectativas.
carmen delgado maturana
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Halcón Viajes
¡Agradecemos su valoración positiva sobre nuestra agencia de viajes, Carmen!
loli barba
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Me han arruinado las vacaciones. Entre ellos y Travelplan.
Respuesta de Halcón Viajes
Gracias por compartir su experiencia sobre nuestra agencia Halcón Viajes Málaga, Loli. Lamentamos que nuestro servicio no ha cumplido con sus expectativas. Puede enviarnos un correo electrónico con sus datos de contacto a atención.online@halconviajes.com para investigar lo que ha sucedido y poder ayudarle.
Isabel Mª Palomo Muñoz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien el trato exquisito por parte de Maria muy agradable siempre que lo visito inmejorable.
Respuesta de Halcón Viajes
¡Gracias por compartir su experiencia sobre nuestra agencia de Halcón Viajes, Isabel! Estamos contentos de saber que hemos cumplido con sus expectativas.
Rafael Cuenca
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Agencia de viajes con un personal muy atento, que intentan orientarte en todo cuanto puedas necesitar para que tu viaje sea lo más placentero posible. Interesados en que todo te sea lo más beneficioso para tu disfrutes y bolsillo.
Respuesta de Halcón Viajes
¡Gracias por confiar en nosotros y compartir su experiencia, Rafael! Nos alegra saber que el servicio que ha recibido en una de nuestras agencias de viajes ha cumplido con sus expectativas.
Beatriz
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Experiencia negativa
Respuesta de Halcón Viajes
Gracias por compartir su experiencia con nosotros, Beatriz. Lamentamos que la atención recibida en nuestra agencia de viajes no haya cumplido con sus expectativas. Por favor, envíenos un correo electrónico con sus datos de contacto y lo ocurrido a atención.online@halconviajes.com para investigar lo que ha sucedido y poder ayudarle.
Manolo Muñoz Sanz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Pepe G
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Alejandro Vera
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Agencia muy profesional. Ayer me atendió Maria; una empleada muy amable! Cuando llegué a la agencia tuve un problema con los datos del móvil y no dudó en compartir sus datos para que pudiese descargarme unos documentos. Además entré a las 19:45, menos de una hora para que cerrase la agencia, y me trató con mucha profesionalidad. Lo recomiendo al 100%
Ana Garcia
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Francisco Pascual
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Gloria Montes Gaytón
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Nada que Añadir
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Profesionales
Miguel Martínez Calderón
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
alejandro urdiales
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Javier López
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato por parte de Belén.Hemos reservado un viaje y el servicio de atención y asesoramiento nos ha dado mucha confianza,más que otras agencias.Trato cercano y facilidades de pago.excelente.
Abacos Malaga Sl - Gustavo
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Amable personal y gran variedad de viajes
Clara Simon
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Gloria Villegas
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Luis Martínez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Agentes profesionales, competentes y muy atentos.
Mefistofeles de Malaga
hace 9 años - 3 (Experiencia positiva)
C MS
hace 9 años - 3 (Experiencia positiva)
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