Alcam Travels Marbella

Name: Alcam Travels Marbella
Address: 29680 Centro comercial Guadalmina II, 29680 Marbella, Málaga, Marbella, Málaga, 29680, ES
Telephone: 636 84 65 58
Price range: €
Rating: 4.3

29680 Centro comercial Guadalmina II, 29680 Marbella, Málaga

29680 Centro comercial Guadalmina II, 29680 Marbella, Málaga 636 84 65 58

Viajar es materializar un sueño, una ilusión, y los únicos que tenemos esa varita mágica para convertir ese sueño en una realidad somos los profesionales del turismo. Déjanos usarla contigo.

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De pequeño quería ser mago, de mayor lo he logrado…

Características:

Acceso para sillas de ruedas Aseo adaptado para sillas de ruedas Tarjetas de crédito Tarjetas de débito

Servicios:

Agencia de viajes

Horario de apertura:

24 Horas - Siempre abierto

El horario podría no estar actualizado. Contacte con X para asegurarse.

Nuestra opinión desde agenciadviajes.es sobre Alcam Travels Marbella

La empresa Alcam Travels Marbella se presenta como una agencia de viajes diferente, con un enfoque en ofrecer experiencias inolvidables a sus clientes. La descripción de la empresa sugiere que los profesionales del turismo tienen la capacidad de materializar los sueños de los viajeros, lo que indica un compromiso con la satisfacción del cliente.

Las reseñas de los clientes muestran una gran variedad de opiniones, desde comentarios muy positivos que destacan la excelente atención y servicio, hasta críticas negativas que mencionan problemas con el horario comercial y la atención al cliente. Sin embargo, es notable que la empresa responde a las críticas de manera profesional y detallada, lo que sugiere que valoran la retroalimentación de los clientes y están dispuestos a mejorar.

Algunos clientes destacan la amabilidad y profesionalismo del personal, como Isabel y Oscar, lo que indica que la empresa tiene empleados capacitados y comprometidos con la satisfacción del cliente. Otros clientes mencionan la capacidad de la empresa para ofrecer viajes personalizados y experiencias únicas, lo que sugiere que Alcam Travels Marbella tiene una gran capacidad para adaptarse a las necesidades y preferencias de los clientes.

En cuanto a la respuesta de la empresa a las críticas, es notable que proporcionan explicaciones detalladas y documentadas, lo que sugiere que están dispuestos a ser transparentes y honestos en su comunicación con los clientes. Sin embargo, también es cierto que algunas respuestas pueden parecer un poco defensivas, lo que podría indicar que la empresa necesita trabajar en su capacidad para escuchar y responder a las críticas de manera más efectiva.

agenciadviajes.es no puede garantizar que los profesionales y empresas que aparecen en el directorio tengan la formación ni las certificaciones adecuadas. La mayoría de empresas que aparecen en el directorio son profesionales de gran reputación. Te recomendamos solicitar el número de colegiado del profesional al que vayas a asistir a realizar tu tratamiento o consulta.

Opiniones de Alcam Travels Marbella

4.3 (11 opiniones)

2 opiniones

0 opiniones

9 opiniones

Rodrigo Lopez
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)

Excelente atención y servicio! Muy recomendable

SR. NEBOT
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)

María Nereida Cea
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)

Una vergüenza de sitio. No respetan el horario comercial. Estuve esperando hora y media, ya que según la empleada tenía que hacer un recado y volvía en 5 minutos. Nunca llevéis paquetes allí (tiene servicio impost).

Respuesta de Alcam Travels Marbella

Estimada María: En Travels, nuestro enfoque principal es ofrecer los mejores servicios de viajes y experiencias inolvidables a nuestros clientes. El servicio de paquetería que ofrecemos es una opción adicional que brindamos para la comodidad de los visitantes del centro comercial. En ocasiones, debido a la naturaleza de nuestro negocio principal, es posible que tengamos que atender a clientes de viajes de manera privada o a puerta cerrada para asegurarles la mejor experiencia. Lamentamos sinceramente si esto causó algún inconveniente durante su visita. Queremos asegurarle que siempre buscamos mejorar nuestros procesos y la satisfacción de nuestros clientes. Agradecemos su comprensión y esperamos poder atenderle mejor en el futuro. Atentamente, Alcamtravels Marbella

Carola Ponce Siljestrom
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)

100% recomendables. Sin duda es mi sitio de confianza para los viajes. Súper amables, rápidos y te aconsejan en todo lo que debes coger y lo que no según lo que busques. Muchas gracias de verdad 🙏🏻💗💙🩵❤️💛💚💜🧡🩷

Jose Maria Romero Sanchez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)

Muy buena atención por parte de Isabel. Ha sido muy amable!! Gracias 🙏

Stephen Basford
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)

Ann De Smedt
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)

miguel Angel Robles
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)

Es la segunda vez que viajo con ellos. Gente profesional y con experiencia. Me asesoraron y buscaron lo que yo quería a muy buen precio.

Oliver Nash
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)

Fantastic service!! I was looking for a travel agency to help me book a special experience for my girlfriend when we travelled to Barcelona. Alcam travels did an amazing job. We booked a helicopter tour of Barcelona and they even messaged me whilst I was there with recommendations for the best restaurants to suit our taste. Would highly recommend!! Thank you to the team at Alcam Travels

Silvia Justus
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)

La atención de Oscar es excelente. Hace que tu viaje sea lo más cómodo para poder disfrutarlo. Necesité ayuda durante el viaje y en todo el momento estuvo atento, e intentando ayudarme. Muchas gracias por su atención.

German Rojas Matito
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)

Intentamos contratar un viaje a medida y después de varias semanas de excusas que no pueden contactar con la agencia en el destino por la diferencia de horario, Tienen un número de contacto que no siempre está operativo en horario laboral además de que en un par de ocasiones pasamos por la oficina y la encontramos cerrada en las horas que supuestamente está abierta a los clientes ya que solo está una persona en la agencia y también tiene que atender alquileres vacacionales. Debido a tanto retraso nos quedamos sin disponibilidad en algunos de los hoteles que habíamos escogido y por esto decidimos cancelar el viaje con ellos. Y sin estar nada reservado se inventan de que están unos gastos de cancelación de las reservas de 450€ los cuales son mentira ya que hemos pedido un desglose de esos gastos y no lo proporcionan porque no existe tal gasto ya que no se reservo nada

Respuesta de Alcam Travels Marbella

No es nada agradable contestar un comentario de este estilo, pero nos vemos obligados, vaya por delante de que todo lo que vamos a responder está documentado y grabado en los sistemas informáticos. Hicisteis y dejasteis una paga y señal para un viaje, que no llegaba a cubrir el coste de los vuelos. Se os informó de la fecha límite de emisión de los mismos. Os reservamos los hoteles seleccionados en todos los destinos cotizados. En la fecha límite en la que teníamos que pagar billetes y hoteles, no habiais cubierto el coste del viaje, con lo que se tuvo que cancelar. Desgraciadamente si no tenemos el pago no podemos reservar en firme. Se os ofreció reservar otros servicios nuevos los cuales rechazasteis, y tuvimos que cancelar el viaje completo. Se os devolvió la paga y señal excepto 450 € de gastos varios que se originaron, que cancelando un viaje a 32 días de la salida haber conseguido esos gastos tan bajos, creemos que es un gran logro profesional. Además no os hemos cobrado nada, por la elaboración y diseño de un excepcional viaje a medida, que ya os queda para que os lo copie cualquier otra agencia de viajes. Sois unos afortunados. Dicho esto, remarcar, que abrimos 7 días a la semana, tenemos 27 empleados a disposición de nuestros clientes, un teléfono 24 horas y en la oficina de Marbella 3 personas de cara al público. Todo lo anteriormente mencionado, está debidamente documentado.