Características:
Acceso para sillas de ruedas Aparcamiento adaptado para sillas de ruedas Parque para perrosServicios:
Edificio de apartamentos HotelHorario de apertura:
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Nuestra opinión desde agenciadviajes.es sobre Be Casa San Sebastián de los Reyes
La empresa Be Casa San Sebastián de los Reyes ofrece alojamiento flexible con todas las comodidades incluidas, variedad de tipologías de apartamentos y zonas comunes. El personal de recepción es amable y servicial, y las instalaciones son modernas y cómodas.
Algunos clientes han destacado la buena ubicación, la facilidad de aparcamiento y la tranquilidad del entorno. Sin embargo, otros han mencionado algunos problemas, como la falta de limpieza en algunas áreas, la escasez de agua caliente y la mala calidad del wifi.
En general, la empresa parece tener un buen servicio al cliente, ya que muchos clientes han destacado la amabilidad y la eficiencia del personal. Sin embargo, también hay algunos comentarios negativos sobre la falta de flexibilidad y la lentitud en la resolución de problemas.
Es importante destacar que la empresa tiene un sistema de comentarios y respuestas, lo que indica que valoran la opinión de sus clientes y están dispuestos a mejorar y resolver problemas. En resumen, Be Casa San Sebastián de los Reyes es un alojamiento que ofrece comodidades y servicios, pero que también tiene algunos problemas que deben ser abordados para mejorar la experiencia del cliente.
agenciadviajes.es no puede garantizar que los profesionales y empresas que aparecen en el directorio tengan la formación ni las certificaciones adecuadas. La mayoría de empresas que aparecen en el directorio son profesionales de gran reputación. Te recomendamos solicitar el número de colegiado del profesional al que vayas a asistir a realizar tu tratamiento o consulta.
4.3 (561 opiniones)
67 opiniones
10 opiniones
19 opiniones
46 opiniones
419 opiniones
S.N
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
He ido por trabajo y decir que el trato en todo momento fué muy bueno, incluso cuando no fuí capaz de encontrar la habitación de lo grande que era. La ubicación para donde tenía que ir yo, era perfecta. Espero volver
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Thank you for your positive review! We are thrilled to hear that our staff provided excellent service, and our convenient location met your needs. We can't wait to welcome you back again soon!
Frank Lemus
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hoy en el dia de la amabilidad imposible no nombrar a mis chicas favoritas por su eficiencia, calidez, amabilidad, profesionalismo, y siempre tan impecables en su presencia y look: Rus, Wendy, Monica, Cris en recepción y Svetlana en comercial. Gracias chicas!
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
¡Muchas gracias por reconocer nuestro esfuerzo y pasar un día de amabilidad con nosotros! Nuestro objetivo es brindar un servicio increíble y siempre estar impecables para nuestros clientes. ¡Siempre es un placer tenerles aquí!
Sojö Studio
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hacía tiempo que no nos sentíamos tan cómodos. Bravo por BeCasa
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Thank you for sharing your positive experience with us! We are so glad to hear that you felt comfortable at our establishment. Our team at BeCasa strives to create a welcoming and comfortable environment for all of our customers. Thank you for the Bravo! 🎉
Carlos Alba
hace 2 meses - 1 (Experiencia negativa)
Cuando todo lo que puede salir mal, sale mal Tras una mudanza, optamos por alquilar durante cuatro días un estudio. Tanto la publicidad como el concepto parecían interesantes. Nada más lejos de la realidad. En la recepción te hacen esperar sin motivo; se encuentran socializando entre ellos. Cuando por fin te atienden, lo hace una recepcionista comiendo chicle, que te recibe con un “Hola, chicos” que pretende ser cordial, pero que nos resulta desplazado. Nos da indicaciones vagas de cómo llegar al estudio, pero son tan largos los pasillos y tanta la afluencia de gente por los mismos, que nos perdemos sin que haya nadie que pueda ayudarnos. Por momentos sientes que te encuentras en el metro de Madrid en hora punta, con todo lo negativo que eso supone. Cuando llegamos al bloque seis, el último en el recinto, nos encontramos con un sofá en medio del pasillo, maletas frente a un apartamento y una meada de perro amarilla en una esquina. El estudio aparentemente está bien, pero al entrar al cuarto de baño nos percatamos de que el suelo está lleno de pelos de diez centímetros de largo, probablemente del anterior ocupante. No hace falta señalar que no solo están en el baño. Esto nos obliga a quejarnos en la recepción. Solo puedo adelantar que no será la última vez, en los días en los que estuvimos en Be Casa San Sebastián de los Reyes, en los que tuvimos que hacer el mismo recorrido con motivo de alguna queja. Ya por la noche, agotados como estábamos, al ir a meternos en la cama, nos percatamos de que las sábanas están manchadas con gotas de sangre, lo que nos obliga, de nuevo, a recorrer el largo pasillo hasta la recepción, donde nos entregan unas sábanas limpias para que las sustituyamos nosotros. Ya a estas alturas tenemos claro que es mejor que el personal de limpieza se abstenga de realizar su trabajo. Mención aparte merece la guerra fratricida que se libra en el parking del establecimiento. Nos asignan una plaza de garaje que, desde el primer día, está ocupada por una furgoneta blanca de grandes dimensiones. En recepción nos ofrecen provisionalmente otra hasta el día siguiente. Indican que le dejarán al propietario una nota, instándole a que abandone la plaza ocupada. Pero un día después ni hay nota en el parabrisas de la furgoneta ni el vehículo se ha movido de la plaza, por lo que optamos por dejar en el vehículo una nota manuscrita que no surte efecto hasta pasados tres días. Por otra parte, es importante señalar que las tarjetas, tanto para entrar al parking como para hacerlo en el estudio, nos fallaron hasta cuatro veces, por lo que, hartos de tantos problemas, nos decidimos a poner una queja formal. En recepción nos atiende una recepcionista sin experiencia, pero sí con mucha prepotencia. Ante el aluvión de problemas, otra recepcionista se ofrece a abonarnos los 50 euros del precio pagado por el parking y la promesa de que la subdirectora de Be Casa San Sebastián de los Reyes se pondrá en contacto con nosotros. Un día después, nos llamarán de la recepción para disculparse porque ni la subdirectora va a contactar con nosotros ni se nos va a abonar los 50 euros prometidos, que fueron no solicitados, pero sí ofrecidos por el personal de Be Casa. Una mención especial merece la temperatura ambiente en el estudio —que luego averiguamos era común al resto de alojamientos—, que no bajaba de veinticuatro a veinticinco grados, sin la posibilidad de ser regulada. Y la peligrosidad de la temperatura de la ducha, que pasaba del frío al calor más extremo sin que pudiéramos hacer nada al respecto. Ante todos los problemas descritos, el día del check-out solicitamos formalmente la hoja de reclamaciones, de la que solo nos hacen entrega de una hoja fotocopiada, teniendo que haber constado de tres ejemplares y ser autocopiativa, hecho que en este caso no se cumplió. Por todo lo dicho, no le recomiendo a nadie Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Chete
hace 2 meses - 1 (Experiencia negativa)
Han venido mejorando algunas cosas como el tema del agua caliente, pero realmente se demoran demasiado para solucionar un problema, se demoraron aproximadamente 4 meses para solucionar se el agua caliente. El gimnasio lleva 3 semanas sin luz y nunca resuelven las cosas de raíz, siempre soluciones mediocres. Realmente la ubicación y la habitación está bien, pero los servicios como gym, zonas comunes, se ven muy afectados.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Lamentamos sinceramente tu mala experiencia y entendemos perfectamente la frustración que esto puede generar. Quiero asegurarte que estamos trabajando para mejorar tanto los tiempos de resolución como la calidad de las reparaciones. En las últimas semanas hemos reforzado los procesos con mantenimiento y proveedores externos para evitar que incidencias como estas vuelvan a prolongarse. También estamos revisando el estado de los espacios comunes para implementar soluciones más definitivas y no solo temporales. Nos alegra saber que valoras la habitación y la ubicación, y esperamos poder mejorar tu percepción de los servicios comunes muy pronto. Un saludo. Sergio Ohliger General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes
Kenneth Ojeogwu
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excellent service. Great location. Clean rooms. The receptionist Wendy and others were always cheerful and happy to support. I will gladly recommend this place.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
We are thrilled to hear that you enjoyed our service and facilities! Our team, especially Wendy, takes great pride in providing top-notch hospitality. Thank you for recommending us!
Jose España
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente sitio para vivir, destaca la atención y amabilidad del personal, tanto de limpieza como en recepción, 100% recome da le
Sophie Casillas
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
He alquilado un apartamento para una temporada de 10 meses de los cuales ahora mismo llevo 4 meses sin agua caliente en pleno invierno. A pesar de mis quejas, lo único que recibo es « callada por respuesta » o se limitan a decirme, nos ocuparemos de ello, siendo el resultado siempre el mismo, es decir sin agua caliente y con todo esto, pagando, sin contar las veces de interrupciones en el wifi. Ahora llevo más de un mes que termine mi contrato con BeCasa y aún no me han devuelto la fianza de 1000€ que tienes que dejar antes de entrar. Estoy intentando llamar a recepción pero NUNCA cogen el teléfono. Les escribo y NUNCA recibo respuesta. Según la ley, el propietario es decir BeCasa tiene 30 días para devolver la fianza una vez que terminas el contrato y dejas las llaves y llevo ya más de un mes y aquí nadie me soluciona nada a pesar de llamar y mandar emails. La verdad que es MUY CANSINO y LAMENTABLE y muy POCA PROFESIONALIDAD. Mientras tanto los clientes pagan por servicios que no cumplen.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Sophie, Muchas gracias por su valoración. Lo tendremos en cuenta para que no vuelva a suceder. Reciba un cordial saludo, Stefan Milcov Assistant General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Ángel Sánchez
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Las recepcionistas Andrea, Víctor, Ruslana, Wendy y Mónica son fantásticas: te informan siempre bien con buen trato y con mucha educación es difícil encontrar profesionales así. Se siente uno siempre bien informado sin ningún tipo de dudas.
Imad Zamrik aguilar
hace 3 meses - 1 (Experiencia negativa)
Pongo una estella porque no se puede menos,instalaciones sucias,los comerciales son unos prepotentes, no te devuelevn la fianza avisando con 15 dias de antelacion,vamos ni te responden,averias de agua caliente 2 o 3 veces x semana !!!!! Una estafa vamos
Adan Tenerife
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nos encantó y repetiremos.
Iker Linacisoro
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Enrique Pascual
hace 3 meses - 1 (Experiencia negativa)
AVISO A NAVEGANTES, llevo desde Octubre del 2024 y esto ha ido de mal en peor, cortes de agua caliente cada semana dos, cortes de internet, cortes de luz de los cuales no te aseguran que no se van a extender y no tienen en sus procedimientos internos llamar a un técnico cuando hace falta y a el de entre semana no se le puede molestar. El servicio de limpieza te asigna un día de limpieza (sin consultarte) de la semana, llegan tarde o no llegan, después de estar quejándose en "recepción" (luego hablo más de la poca profesionalidad del 95% y del mal servicio al cliente que dan), te pueden cambiar el día sin decírtelo, las pobres camareras de pisos están sobrecargadas pero hacen un excelente servicio a pesar de la mala gestión de sus jefas, en las zonas comunes se priorizan zonas poco utilizadas y el gym que es utilizado por mas 500 personas al día friegan el suelo y poco más, los cristales los limpian una vez al mes y pasar la aspiradora y el mocho a la zona de pesas solo lo haces cuando te quejas del polvo porque eres alérgico y hay un dedo. Y de mantenimiento del gym ya es para llorar, me han asegurado que lo van a cambiar entero en Enero, (imaginaros como esta) las maquinas rotas desde Mayo y no las mantiene nadie porque SALTER les da el mismo servicio que las "recepcionistas" (salvo un par de ellos, un portero automatico daría mejor servicio) nos dan a la mayoría de los clientes que llevamos un tiempo y estamos hartos de su aptitud de SI,SI pero No, si hacemos que te escuchamos, Si sabemos que hay un problema pero NO podemos hacer nada, ni siquiera mandar un email interno (los cuales se reciben 15 al día dado que los vecinos se creen que es Wallapop) para avisar, eso si cuando un cliente viene a saber porque nadie hace nada en dos días en una incidencia, hacen grupo (normalmente de 3) y A no son capaces de decir "sentimos las molestias" o avisar por email , B no son capaces de resolver la incidencia e incluso te dicen que fijate si son competente que piden ayuda a los propios inquilinos (y no nos queda otra que intentar ayudar) y C te hacen sentir el malo de la película por quejarte y no comprender porque no hacen ni A ni B, eso sí, te aseguran que la incidencia no se extenderá al resto de los edificios porque son las más mejores que buenas (pitonisas ellas). Y si hablamos de seguridad, aquí pasa de todo, desde gente que esta tan hasta las narices de ruidos y se compra un hacha y va llamando por las puertas (y esto por el día) hasta gente que salta la valla de seguirdad y se cuela en los garajes, que esa es otra, aquí no hay nadie controlando quien entra y quien sale y los coches se aparcan en plan wild, wild west, y el que tiene asignada la plaza de garaje manda un email a la urbanización (y otra notificación en el móvil), pero a la hora te llega otra, y otra, lo mismo con la lavandería, gente que deja la ropa horas en ellas como si no fuera suya. En resumen, si estáis pensando alquilar esto por una temporada,(como concepto de alojamiento esta bien) iros a la de Alcobendas sino tenéis más remedio que fijo que esta mejor y no os dejéis engañar por el tiempecito que se toman para contestar solicitudes, hay más gente que nos vamos que los que renuevan y los que acaban de entrar no tardan ni un mes en arrepentirse dado el alto precio del alquiler (que como pagas por anticipado...estas pillado) y el pésimo servicio al cliente que recibimos. Espero que los 10 minutos que he tardado en escribir esta reseña os salve una mala decisión y si podéis pagar 1200 euros al mes (studio standard más barato) fijo que hay mejores opciones que esta y lo digo desde el deseo de que me encantaría que esto mejorarse y ojala lo haga (si empiezan a renovar el servicio al cliente, cambian la compañia subcontratada de limpieza y cumplen con las promesas que su nuevo director hace), pero sí te quejas eres el malo y sino te quejas te las comes dobladas igual y encima te toman por tonto. Hala, me acabo de despedir del deposito. LOL
Carolina Álvarez Rodríguez
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Llevo un año viviendo aquí, y desde el cambio de dirección se percibe más interés por las personas huéspedes, por el mantenimiento de los espacios y la seguridad. Es un lugar muy tranquilo, los espacios siempre están limpios y en constante mantenimiento, todos los días se ven personas limpiando áreas comunes. Cualquier incidencia con el apartamento es solo informar a recepción para que casi en la inmediatez den el mantenimiento correspondiente. La limpieza de las habitaciones pese a ser quincenal, es muy puntual, además se ofrece el servicio de limpieza adicional con un pequeño coste, las las personas que limpian son muy amables. En la recepción, las personas siempre dispuestas para ayudar, son extremadamente serviciales. El servicio de comercial ha mejorado muchísimo sintiéndose más apertura para plantear dudas o resolver situaciones. Este lugar es bello, tiene muchos espacios muy lindos, para compartir con otras personas o disfrutar del silencio. Cuando se organizan actividades se disfruta bastante. El nuevo director, Stephan, es muy accesible, educado y respetuoso, cordial. Siempre está dispuesto a resolver y ayudar, muy agradecida con sus gestiones.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Carolina, Muchas gracias por compartir tu experiencia con tanta generosidad y detalle. Nos emociona saber que llevas un año viviendo aquí y que has notado cambios positivos en la atención, el mantenimiento y la seguridad. Es muy gratificante saber que te sientes cuidada y valorada como huésped. Tu reconocimiento hacia el equipo de limpieza, recepción y comercial nos llena de orgullo. Saber que el ambiente tranquilo, los espacios compartidos y las actividades organizadas contribuyen a tu bienestar diario nos motiva a seguir trabajando con dedicación. También agradecemos profundamente tus palabras hacia la nueva dirección. Que percibas cercanía, respeto y compromiso en la gestión es una señal de que vamos por buen camino. Gracias por confiar en nosotros y por formar parte de esta comunidad. Será un placer seguir acompañándote en tu estancia. Un cordial saludo, Víctor Bastos Customer Service Administrator Be Casa San Sebastián de los Reyes
Miriam Muriana Hidalgo
hace 3 meses - 1 (Experiencia negativa)
Muy bonito los estudios y todo muy nuevo, por lo que veo en fotos porque ni nos llevamos alojar… ya que hice mi reserva una mes y medio antes en el que le comenté a la chica que me atendió que llevaba perros y para decirme que tiene un plus y cuánto era el plus por día eso no se le pasó comentármelo(que me pareceré genial que haya un plus por llevar mascotas) lo que no me comentó es que solo se podría llevar a un perro por persona y que no pese más de 24kg, cuando me entero de esto? Cuando después de muchas llamadas telefónicas sin respuesta, envío un correo para decirle a qué hora iba a llegar con mis perros y mi pareja, en el que me contesta un día antes de llegar lo que he comentado del tema de las mascotas, yo le respondo que no he sido informada en ningún momento de eso, solo de que costaba el plus y en que hasta el día de hoy no he recibido más respuesta y obviamente tuve que correr para buscar otro alojamiento que menos mal que todo ha sido estupendo.
Shohreh Basir
hace 3 meses - 4 (Experiencia positiva)
Gaston Goldberg
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
El personal de recepción es de lo mejor que e visto en mucho tiempo!!!!! Especialmente Mónica y Rus además de Agustín!!!!!
MA 22
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Las instalaciones, el trato y la disponibilidad.
Mariana Rodriguez
hace 3 meses - 2 (Experiencia negativa)
Si están pensando en mudarse aquí OJO Llevo 1 mes viviendo aquí, y en tan poco tiempo ya han pasado varios problemas que por lo que escucho, son problemas que llevan rato. 1. NO hay agua caliente. Tendrás mucha suerte si en tu edificio es de los pocos que si tiene y a ciertas horas. 2. El clima/aire AC de tu piso, NO lo controlas tu. Es aire centralizado. Intenté bajar la temperatura a 19 porque sobre todo por las noches hace calor y por más que intenté, quedó en 23-24 grados, sacando puro aire caliente. Dormir con ventana abierta es un problema: entre falta de privacidad, mosquitos y ruido... imposible. 3. Limpieza; cuando entré, mi estudio NO estaba limpio. Había un montón de polvo en suelo y los muebles, y a los pocos días fueron aparecieron un montón de bichos. Además la "limpieza incluida" no te la hacen sino cada 15 días. Yo me quedo 1 mes, por ende solo me toca que me limpieza 1 sola vez en TODA mi estancia 4. Paquetería perdida. Si el lugar esta en buena ubicación y tiene buenas amenidades como el gym y el salón, pero por lo que uno paga.... deberían dar soluciones y ni WhatsApp te contestan..
Cristina Arango Morales
hace 3 meses - 1 (Experiencia negativa)
Llevamos desde Diciembre viviendo aquí y fue un poco decepcionante desde el principio. Desde que llegamos, tuvimos un pequeño problema con los de la oficina, por un malentendido que ellos habían generado. Todo se solucionó y pudimos acceder al estudio. Al principio todo bien pero llego el problema del agua, calderas y tuberías, que se alargo a día de hoy. Ya que hicieron obras y cambios pero hay días q no llega el agua caliente. La limpieza es deficiente tanto en habitaciones como en zonas comunes y sin ningún tipo de constancia. Varias veces ni siquiera fueron nuestro estudio a limpiar y no se molestaron en darnos otro día o fecha para realizar la limpieza ( tuve que ir a recepción a reclamar, ya que es un servicio que se paga). Las zonas comunes, piscina, gimnasio, etc. no tienen un mantenimiento adecuado. Al igual de la lavandería, que más que lavar ensucian y deja un mal olor en la ropa. La zona de paquetería antes era la recepción, se cansaron de recibir paquetes y pusieron lockers que ni siquiera pueden almacenar tantos paquetes para todos lo que viven aquí (siendo devueltos muchos en algunas ocasiones) El wifi tiene sus fallos también. Los emails y llamadas quedan en el olvido, así tanto, que tuve que bajar en dos ocasiones para que revisaran que había mandado correo y documentación para el alquiler del estudio. En general a sido todo un poco decepcionante, ya que el precio que se paga no es barato. Y teniendo en cuenta que el año que viene, ya han subido un 15% más.
Alejandro Hernandez Fuster
hace 3 meses - 1 (Experiencia negativa)
Bueno llevo poco viviendo aquí pero desde que he llegado la verdad que corroboro las opiniones que he leído. Las zonas comunes al llegar muy sucias, pasillos, ascensores, etc. Ha habido muchos problemas con el agua caliente y durante 15 días en muchos casos era inexistente lo cual me parece una vergüenza. El gimnasio maquinaria de poca calidad y sin mantenimiento, varias máquinas no funcionan ni se pueden utilizar. La habitación pese a no estar sucia cuando me la entregaron no tenía demasiada limpieza la placa vitrocerámica llena de manchas incrustadas y telarañas en algunas paredes. Por ahora la experiencia bastante negativa no esperaba este servicio por el precio que cobran
Tania Espinosa
hace 3 meses - 1 (Experiencia negativa)
He estado alojada casi 2 meses y en más de 5-6 ocasiones me he tenido que duchar con agua fría. La limpieza de la habitación ha sido bastante justa e han incumplido la limpieza cada 3 días, viniendo cada 7-10 días en varias ocasiones. Y a todo esto, un servicio de atención al cliente pésimo. No contestan a los emails reclamando lo anterior y los chicos de la recepción te aseguran que se va a solucionar pero no ha sido así. Destaco la ubicación y todo lo que ofrece el lugar. No obstante, la gestión deja mucho que desear para el precio que pagas.
Abood Dada
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
A fantastic stay during our holiday as a couple! The room was luxurious and very high-tech, which we loved. The service was excellent, and the location was perfect for exploring. It was also wonderfully romantic and peaceful. We highly recommend this hotel!
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Dear Abood, Thank you for sharing your feedback with us. We are delighted to know that you enjoyed a fantastic stay, found the room luxurious and modern, and that our service and location met your expectations. It is a pleasure to know that your experience was peaceful and pleasant. We truly appreciate you sharing your experience at Be Casa San Sebastián de los Reyes. We will be delighted to welcome you again whenever you decide to return. María Luisa Pérez Assistant Community Manager
David Calatayud moreno
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen hotel la chica de recepción súper amable Wendy un trato especial
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado David, Muchas gracias por tu comentario y por destacar la atención recibida. Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva y que el trato de Wendy en recepción marcó la diferencia. Le haremos llegar tus palabras, que sin duda le motivarán aún más. También agradecemos tu valoración sobre las habitaciones, el servicio y la ubicación, así como tu mención a la tecnología del complejo. Nos alegra que estos aspectos hayan contribuido a que tu estancia sea agradable. Esperamos volver a recibirte muy pronto. Un cordial saludo, Víctor Bastos Customer Service Administrator Be Casa San Sebastián de los Reyes
Edgar Sanchez
hace 3 meses - 1 (Experiencia negativa)
Hice el check out hace quince días y aún no me han hecho el finiquito. Pésima atención del personal administrativo. Además, te cobran un mes adicional sí tienes que salir en fecha adelantada.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Edgar, Gracias por compartir sus comentarios con nosotros. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que menciona y la percepción negativa sobre la atención recibida. Nuestro objetivo es ofrecer siempre un servicio transparente y eficiente, por lo que revisaremos su caso con el equipo administrativo para resolverlo lo antes posible, por favor contactarnos a través del siguiente email: sansebastianr@becasaapartments.com. Agradecemos que nos haya hecho llegar su experiencia, ya que nos ayuda a mejorar. Estaremos encantados de recibirle en un futuro para que tenga una mejor experiencia con nosotros. María Luisa Pérez Assistant Community Manager
Rocio Duran rodriguez
hace 3 meses - 1 (Experiencia negativa)
Tardaron en responder a la llamada, al final no acabamos reservando
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Rocío, Lamentamos sinceramente que tu experiencia con nuestro servicio de atención no haya sido la esperada. Entendemos lo importante que es recibir una respuesta rápida y clara, especialmente cuando se trata de realizar una reserva, y sentimos que no hayamos estado a la altura en ese momento. Tu comentario nos ayuda a identificar puntos críticos en los que debemos mejorar, y te agradecemos que lo compartas. Estamos revisando nuestros tiempos de respuesta para poder ofrecer una atención más ágil y eficiente. Esperamos tener la oportunidad de atenderte mejor en el futuro. Un cordial saludo, Víctor Bastos Customer Service Administrator Be Casa San Sebastián de los Reyes
Daniela B
hace 3 meses - 3 (Experiencia positiva)
Concuerdo en que la atención de las chicas de la recepción es muy buena, son muy amables. La ubicación es perfecta: supermercados, estación de metro, hospital a pocos metros de distancia. Las instalaciones podrían mejorar: algunos pasillos no estan muy limpios, en la noche el patio no tiene las luces encendidas. La habitación está bien, pero mucho ruido, a las 11:30 pm vecinos hablando casi que a los gritos, también me tocó unos días en que están haciendo mantenimiento y el ruido es un poco molesto. Los vecinos no tienen mucha atención con los perros, los llevan sin correa tampoco limpian cuando el perro hace algo.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Daniela, Muchas gracias por compartir tu experiencia con tanta claridad y detalle. Nos alegra saber que valoras la atención del equipo de recepción y la ubicación del complejo, que sin duda son aspectos que muchos de nuestros huéspedes aprecian. Lamentamos, por otro lado, los inconvenientes que mencionas respecto a la limpieza de algunas zonas comunes, la iluminación del patio por la noche y el ruido en determinados momentos. Agradecemos sinceramente que nos lo señales, ya que nos ayuda a identificar áreas en las que debemos mejorar para ofrecer una estancia más cómoda y tranquila. También tomamos nota de tu observación sobre la convivencia con mascotas. Es importante para nosotros fomentar el respeto entre vecinos y el cumplimiento de las normas básicas de convivencia. Tu opinión es muy valiosa y nos permite seguir trabajando para ofrecer un entorno más cuidado, seguro y agradable para todos. Gracias por tu confianza y por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Un cordial saludo, Víctor Bastos Customer Service Administrator Be Casa San Sebastián de los Reyes
Ana Belen Seco Lamas
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Llevamos dos años disfrutando de este complejo y lo recomiendo al 100% !!!
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Ana Belén, Muchas gracias por compartir tu experiencia y por confiar en nosotros durante estos dos años. Nos alegra enormemente saber que has disfrutado del entorno, del servicio y de la tranquilidad que ofrece el complejo. Tu recomendación nos llena de orgullo y nos motiva a seguir trabajando con dedicación para que cada día sea una experiencia positiva para quienes nos eligen. Que valores tanto la relación calidad-precio como el ambiente sereno es muy significativo para nosotros. Será un placer seguir contando contigo como parte de esta comunidad. Un cordial saludo, Víctor Bastos Customer Service Administrator Be Casa San Sebastián de los Reyes
Nigel Dellamore
hace 3 meses - 3 (Experiencia positiva)
It’s ok. Could be way better considering the price
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Dear Nigel, Thank you for taking the time to share your feedback. We’re sorry to hear that your experience didn’t fully meet your expectations, especially considering the value you placed on the price. We appreciate your ratings and your comment about the quiet atmosphere — it’s something many of our guests value, and we’re glad you noticed it. At the same time, we take note of the areas where we can improve, particularly regarding location and overall value. Your opinion is very important to us and helps us continue working to offer a better experience to all our guests. Warm regards, Víctor Bastos Customer Service Administrator Be Casa San Sebastián de los Reyes
Camilo Clemente
hace 3 meses - 1 (Experiencia negativa)
Me hicieron dormir una semana en una habitación con un olor nauseabundo y pese a los reclamaciones no se solucionó. Los pasillos están muy sucios como si no se limpiaran en mucho tiempo y el menaje es muy pobre y en muchos casos está inutilizable por la suciedad. La organización es muy deficiente con una absoluta falta de coordinación del personal. Pedí una hoja de reclamaciones y ni siquiera quisieron rellenármela.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Camilo, Gracias por compartir sus comentarios con nosotros. Lamentamos profundamente que su experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas y le pedimos disculpas por las molestias causadas por el olor en la habitación, la limpieza y la falta de coordinación del personal. Su feedback es muy valioso para nosotros y será tomado en cuenta para mejorar nuestros servicios y procesos. Respecto a la hoja de reclamaciones, investigaremos lo ocurrido para asegurar que se respeten siempre los derechos de nuestros huéspedes. Estaremos encantados de recibirle nuevamente cuando decida volver. María Luisa Pérez Assistant Community Manager
Luis Arozamena
hace 3 meses - 1 (Experiencia negativa)
No atienden email ni reclamaciones. 3 email sin ninguna respuesta. A pesar de haberse comprometido desde recepción con una solución. Una vez abandonado el establecimiento hacen caso omiso a los email.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Luis, Lamentamos profundamente que tu experiencia no haya sido satisfactoria y que te hayas sentido desatendido tras tu salida. Entendemos lo frustrante que puede resultar no recibir respuesta a tus correos, especialmente después de haber recibido un compromiso por parte del equipo de recepción. Queremos pedirte disculpas por esta falta de seguimiento. No es el nivel de atención que nos esforzamos por ofrecer, y tu comentario nos ayuda a identificar áreas en las que debemos mejorar de forma urgente. Estamos revisando internamente lo ocurrido para entender por qué no se gestionó tu reclamación como corresponde, y tomaremos las medidas necesarias para que situaciones como esta no se repitan. Agradecemos sinceramente que hayas compartido tu experiencia, ya que nos permite seguir trabajando para ofrecer un servicio más atento y responsable. Un cordial saludo, Víctor Bastos Customer Service Administrator Be Casa San Sebastián de los Reyes
Lidia Castiñeira
hace 4 meses - 4 (Experiencia positiva)
Muy bien
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Lidia, Muchas gracias por tu amable comentario. Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva y que te sentiste a gusto durante tu estancia. Trabajamos cada día para ofrecer un servicio de calidad y un ambiente acogedor, por lo que tu valoración nos motiva a seguir mejorando. Será un placer recibirte nuevamente muy pronto. Un cordial saludo, Víctor Bastos Customer Service Administrator Be Casa San Sebastián de los Reyes
Andrés Marín Hoyos
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Tengo estancia de 3 meses y En general para alojarse está bien, han sucedido recurrentes fallos con agua caliente, el gimnasio durante un tiempo estuvo en mal estado, sin embargo han venido solucionando temas. El aseo a veces es cuestionable, tanto de zonas comunes como cuando te entregan la habitación, no hay monitor o vigilante en zonas sociales lo que hace que haya un poco más de desorden
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Andrés, Gracias por compartir su opinión tras estos tres meses de estancia. Nos alegra saber que, en términos generales, ha considerado que el alojamiento está bien para vivir, y valoramos mucho que haya dedicado tiempo a señalar aspectos que podemos seguir mejorando. Lamentamos los inconvenientes que ha experimentado con el agua caliente y el estado del gimnasio en ciertos momentos. Nos complace saber que ha notado los esfuerzos realizados para solucionar estas situaciones, ya que nuestro objetivo es ofrecer un entorno cómodo y funcional para todos nuestros residentes. Tomamos nota también de sus observaciones sobre la limpieza y el orden en las zonas comunes. Seguiremos trabajando para reforzar estos aspectos y garantizar una experiencia más satisfactoria para todos. Agradecemos sinceramente sus comentarios, que nos ayudan a mejorar día a día. Esperamos poder ofrecerle una experiencia aún más positiva en el futuro. Un cordial saludo, Víctor Bastos Customer Service Administrator Be Casa San Sebastián de los Reyes
Eliel López Mora
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Abusivo. Llevo un año viviendo aqui. La piscina horrible esta llena de gente habia hongos cuando un niño hacia sus necesidades dentro del agua quitaban el bulto y como si nada. ASQUEROSO. Llevo 8 meses viviendo aqui y me estoy duchando cada semana por lo menos dos veces con agua congelada. Si quieres reclamar algo olvidate porque pasan de ti . Pides algún tipo de solución y solo te dan largas. NO pierdas tu tiempo tu paciencia ni tu dinero. LAMENTABLE . NO VENGAS
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Eliel, Gracias por compartir sus comentarios con nosotros. Lamentamos mucho que su experiencia durante su estancia no este siendo satisfactoria y que haya tenido que enfrentar problemas con las instalaciones y el servicio. Su opinión es muy importante para nosotros, y nos tomamos muy en serio todas las incidencias que nos reportan para poder mejorar. Investigaremos a fondo lo que nos ha señalado para corregir cualquier deficiencia y evitar que situaciones así se repitan. Puede pasar a las oficinas administrativas ubicadas en el lobby del hotel, con gusto le escucharemos para brindarle soluciones. María Luisa Pérez Assistant Community Manager
Andrea Cañada
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Si podéis evitarlo. La peor experiencia que puedas tener. Llevo 8 meses viviendo aquí y me tengo que bañar dos veces a la semana con agua helada y no te creas que te hacen ningún tipo de descuento te sigue cobrando 1000 euros por un zulo y encima los vecinos te ocupan la plaza de garaje. Si te quieres ir te cobran 3 meses de alquiler cosa que a dia de hoy es impensable. LAMENTABLE Y VERGONZOSO QUE NO OS ENGAÑEN. QUE POCA EMPATIA.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Andrea, Gracias por compartir sus comentarios con nosotros. Lamentamos mucho que este tenido una experiencia tan negativa y que haya enfrentado problemas con el agua, los cargos y la convivencia en la comunidad. Su opinión es muy valiosa para nosotros y nos comprometemos a revisar estas cuestiones con el equipo correspondiente para buscar mejoras. Agradecemos que nos haya hecho llegar su experiencia, ya que nos ayuda a trabajar en la calidad del servicio que ofrecemos. Puede pasar a las oficinas administrativas, que están ubicadas en el lobby del hotel, y con gusto le atenderemos. Estaremos encantados de recibirle nuevamente cuando decida volver. María Luisa Pérez Assistant Community Manager
Josu Cires
hace 4 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Dear Josu, Thank you very much for your review and for sharing your experience at Be Casa. We’re glad to know that you enjoyed your stay and truly appreciate your ratings on our rooms, service, and location. Your feedback helps us continue improving, and we hope to welcome you again soon for an even better experience. Warm regards, Víctor Bastos Customer Service Administrator Be Casa San Sebastián de los Reyes
Manuel Rink
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Wir hatten einen sehr schönen Aufenthalt im Be Casa. Haben uns sehr wohlgefühlt bei unserem Städtetrip. Alles war top, alle waren sehr nett. Ganz besonders herausheben kann man Monica an der Rezeption, die sehr nett war.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Dear Manuel, Thank you so much for your kind words! We're thrilled to hear that you had such a lovely stay at Be Casa and enjoyed your city trip. It's wonderful to know that everything met your expectations and that our team made you feel welcome. A special thank you for highlighting Monica at the reception — we’ll make sure she receives your praise! We hope to welcome you back again soon. Warm regards, Víctor Bastos Customer Service Administrator Be Casa San Sebastián de los Reyes
Norbert Rink
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
An der Recepsion sind sie sehr freundlich, hier muss besonders Monica gelobt werden.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Dear Norbert, Thank you very much for your kind words. We're delighted to hear that you had a positive experience at reception and truly appreciate your special mention of Monica. We will gladly pass along your recognition to her. Feedback like yours encourages us to continue providing attentive and friendly service to all our residents. We look forward to welcoming you again in the future. Kind regards, Víctor Bastos Customer Service Administrator Be Casa San Sebastián de los Reyes
Ludmila Garcia
hace 8 meses - 3 (Experiencia positiva)
Vivi em Be casa San Sebastián por 9 meses, desde o primeiro dia tivemos problemas com a agua quente e aconteceu muuuitas vezes seguidas, um exemplo: em agosto de 2025 pelo menos 5 a 8 dias tivemos problemas e ficamos sem água quente. Pontos fortes: as instalações, funcionários da recepção e da limpeza. Pontos fracos: limpeza nao é bem feita, corredores e areas comuns vivem sujas, academia sempre com algum aparelho quebrado e suja, se você solicita algo com a administração é bem complicado e não contestam emails. Fora isso, foi o tempo que precisei para me instalar em Madrid e foi ok.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Ludmila Agradecemos mucho el tiempo que se ha tomado en valorar nuestro establecimiento. Nos alegra ver que el trato de nuestro personal es de su agrado y tomamos nota de su comentario sobre los pasillos Un cordial saludo Jordi Francés General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
magdaline
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
It's a pleasure to be here, a nice and good place to be!
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Magdeline, Thank you very much for your kind words. We're delighted to know that being here has been a pleasure for you and that you find Be Casa a nice and welcoming place to stay. Your feedback encourages us to continue working with dedication to provide comfortable spaces and excellent service to all our residents. We look forward to welcoming you again in the future. Kind regards, Víctor Bastos Customer Service Administrator Be Casa San Sebastián de los Reyes
Wairimu Magdaline
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Magdeline, Muchas gracias por su excelente valoración. Nos alegra saber que su experiencia ha sido tan positiva y que ha disfrutado de su estancia con nosotros. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir trabajando con dedicación para ofrecer un servicio de calidad y espacios cómodos para todos nuestros residentes. Será un placer volver a recibirla cuando lo desee. Un cordial saludo, Víctor Bastos Customer Service Administrator Be Casa San Sebastián de los Reyes
Miguel Ángel Carrión
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Estuvimos un par de días mi pareja y yo en un estudio premium, y una experiencia maravillosa, la habitación super cómoda con todas nuestras necesidades y la atención de los chicos de recepción ha sido genial, si se da la ocasión volveremos!! Encima me dieron una pera para desayunar jeje :))
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Miguel, Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que disfrutaron de su estancia en el estudio superior y que encontraron todo lo necesario para sentirse cómodos. Agradecemos especialmente sus palabras hacia el equipo de recepción. Nos alegra saber que el trato recibido fue tan positivo, y les transmitiremos su reconocimiento con mucho gusto. Será un placer volver a recibirles cuando se dé la ocasión. Un cordial saludo, Víctor Bastos Customer Service Administrator Be Casa San Sebastián de los Reyes
Sara San jose
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
La experiencia fue bastante buena, lo único malo la suciedad de las zonas comunes, el apartamento tampoco estaba muy limpio. Aun así dejo máxima puntuación por el trato que recibimos de las chicas de recepción, un saludo para Cristina y Ruslana. Un encanto las chicas de recepción, súper atentas en todo momento y con unas sonrisa siempre, muchas gracias chicas
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Sara, Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que, en general, su estancia fue bastante buena y que el trato recibido por parte del equipo de recepción, especialmente Cristina y Ruslana, ha sido tan positivo. Les haremos llegar su saludo y sus palabras, que sin duda les harán mucha ilusión. Lamentamos que la limpieza de las zonas comunes y del apartamento no haya estado a la altura de sus expectativas. Agradecemos que nos lo haya señalado, ya que estos comentarios nos ayudan a seguir mejorando y reforzar nuestros estándares de calidad. Gracias nuevamente por su valoración y por destacar el trabajo de nuestras compañeras. Será un placer volver a recibirla en el futuro. Un cordial saludo, Víctor Bastos Customer Service Administrator Be Casa San Sebastián de los Reyes
JAIME DOMINGUEZ
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
El personal de recepción es muy amable y profesional. Y hablo de todo el personal sin excepción. Me sentí bien atendido. Recomiendo Be Casa; tiene muchos servicios que hacen un lugar atractivo para estar
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Jaime Muchas gracias por su reseña, nos ayuda mucho en nuestro día a día. Nos alegra que su estancia haya sido de su agrado y nos encantaría volver a verle pronto. Un cordial saludo Jordi Francés General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Daniel Del Olmo Artacho
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
La atención en recepción genial. 2 chicas súper amables!! Buena ubicación, fácil aparcamiento. Parking privado muy amplio. Y las habitaciones con un tamaño adecuado y súper limpias!! Volveré!!
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Daniel, Muchas gracias por su comentario. Nos alegra saber que ha tenido una experiencia tan positiva, especialmente con la atención en recepción. Transmitiremos sus palabras a las compañeras, quienes estarán encantadas de saber que su amabilidad ha sido reconocida. También nos complace que la ubicación y la facilidad de aparcamiento hayan contribuido a su comodidad durante la estancia. Será un placer volver a recibirle cuando lo desee. Un cordial saludo, Víctor Bastos Customer Service Administrator Be Casa San Sebastián de los Reyes
Ana SC
hace 4 meses - 4 (Experiencia positiva)
Muy buena por atención y ubicación, muy cómodo para largas estancias. A mejorar la conexión wifi, tanto para TV, móvil e imposible cargar el coche.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Ana, Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que ha valorado positivamente la atención recibida y la ubicación, así como la comodidad para estancias largas. Es muy gratificante saber que estos aspectos han contribuido a una experiencia satisfactoria. Lamentamos los inconvenientes relacionados con la conexión wifi y la carga del coche. Agradecemos que nos lo haya señalado, ya que estos comentarios nos ayudan a identificar áreas de mejora y trabajar en soluciones que beneficien a todos nuestros residentes. Esperamos poder ofrecerle una experiencia aún más completa en el futuro. Será un placer volver a recibirla. Un cordial saludo, Víctor Bastos Customer Service Administrator Be Casa San Sebastián de los Reyes
agustina peculo
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Llevo viviendo desde enero en be casa de San Sebastián de los Reyes y he tenido todo tipo de problemas. El agua caliente se va al menos una vez al mes desde que entré en enero, a veces por días. Apenas entré estaban haciendo una obra para que dejara de pasar pero siguió pasando. Y hace poco que comunicaron que harían otra obra para corregir la “mala calidad de los materiales” con los que se había construido. También, problemas con el wifi, hace unos meses que da problemas y se desconecta sobre la noche. En general, están muy sucias las zonas comunes, pasillos y ascensores. Tengo fotos de todo. Las lavadoras compartidas son un completo asco. La ropa huele pésimo después de lavarse. Parecería que no hacen el correcto mantenimiento. Hay una comunidad en el complejo y todas estas opiniones son compartidas. Por último, el director del be casa, la noche de inauguración de la terraza, totalmente borracho se me acercó muy violento cuando le pregunté a qué hora terminaba la fiesta. Llegándome a preguntar cuál era el número de mi piso y diciéndome “mañana estás en la calle”. Estuve con miedo de salir del piso por meses. Tengo video de ese momento para quien quiera verlo con sus propios ojos. El cowork, gym y todos los extras podrán sonar interesantes pero de te digo de corazón que si tienes opción de vivir en otro lado te lo recomiendo fuertemente.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Agustina, Gracias por compartir sus comentarios con nosotros. Lamentamos profundamente los problemas que ha experimentado durante su estancia, desde las dificultades con el agua caliente y el wifi, hasta las condiciones de limpieza y el mantenimiento de las instalaciones. Tomamos muy en serio sus observaciones y las investigaciones que menciona, así como la conducta inapropiada que describe del director. Estamos comprometidos a revisar cada uno de estos aspectos para mejorar la experiencia de nuestros residentes. Agradecemos que haya expresado su opinión, ya que nos ayuda a identificar áreas donde debemos trabajar con mayor dedicación. Estaremos encantados de recibirle nuevamente cuando decida volver. María Luisa Pérez Assistant Community Manager
Yasmina Diaz
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Instalaciones muy limpias y nuevas. Personal excelente. 100 % recomendable.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Yasmina, Muchas gracias por su comentario tan positivo. Nos alegra saber que ha disfrutado de nuestras instalaciones y que la limpieza y el estado de los espacios han sido de su agrado. Agradecemos especialmente sus palabras hacia el personal, que sin duda se esfuerza cada día por ofrecer un servicio excelente. Que nos recomiende al 100 % es una gran satisfacción para todo el equipo. Será un placer volver a recibirla cuando lo desee. Un cordial saludo, Víctor Bastos Customer Service Administrator Be Casa San Sebastián de los Reyes
Guillermo Santana diaz
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
de los pocos lugares mas cómodos en los que e estado... lo recomiendo al 100%...
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Guillermo, Muchísimas gracias por su comentario. Nos alegra saber que ha encontrado en Be Casa uno de los lugares más cómodos en los que ha estado. Que nos recomiende al 100% es, sin duda, una gran motivación para todo el equipo. Seguiremos trabajando con la misma dedicación para ofrecer espacios confortables y un servicio que haga sentir a nuestros residentes como en casa. Será un placer volver a recibirle cuando lo desee. Un cordial saludo, Víctor Bastos Customer Service Administrator Be Casa San Sebastián de los Reyes
Beatriz Gabeiras Cupeiro
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me encanta tanto por el personal en recepción como las camareras de piso y las instalaciones espectaculares
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Beatriz, Muchísimas gracias por su comentario tan positivo. Nos alegra enormemente saber que ha disfrutado de su estancia y que tanto el equipo de recepción como las camareras de piso han contribuido a que su experiencia haya sido tan satisfactoria. También nos complace saber que las instalaciones han cumplido con sus expectativas. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir trabajando con dedicación para ofrecer siempre lo mejor. Será un placer volver a recibirla cuando lo desee. Un cordial saludo, Víctor Bastos Customer Service Administrator Be Casa San Sebastián de los Reyes
Adargoma Pineda
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Tras más de 1 año paso mi experiencia personal siendo 100% francco y persona de larga estancia: 1. No son flexibles, hablan de adaptarse de ajustarse a tu ritmo. Al inicio, el equipo de limpieza si tú no podías ese día que te hiciese la limpieza, lo pasaban a otro día sin problema, ahora sí estás tú y por algún motivo (ejemplo teletrabajar temprano o simplemente que ese día tienes visita) ya se considera realizada y nos vemos en 15 días cuando claramente pagas para tener ese servicio y nadie debería de quitarlo y su compromiso, garantizarlo y ajustarse para que se ofrezca. 2. Hablando de limpieza, es bastante precario, sin ser culpa del equipo de limpieza, el establecimiento empezó con unas cargas de trabajo al ser menos de 400 personas ahora que superamos más de 1000 se notó el cambio... Ten claro que si tú no limpias la vivienda no estará limpia, otro pago que no sabes bien dónde se va. 3. Impagos tras haberse comprometido a devolverme el dinero que por trabajos de la empresa (se rompió la nevera, el equipo de mantenimiento vino un día que yo no estaba y entraron y arreglaron la nevera pero la dejaron apagada, dejándome sin toda la comida que estaba dentro). Se hizo todo el proceso justificativo (como 1 mes/2 meses peleando) para que tras decir que lo hacían, que retiraban de la cuota, no pasó esto nunca, llevo más de 1 año y lo he vuelto a intentar pero al pedir comunicarse conmigo y llamarme en una fecha específica tras este tiempo no lo hicieron, demostrando su compromiso. 4. Instalaciones. Dejan que desear, constantemente el garaje tiene fugas y pérdidas que generan cortes casi todos los meses al reventarse las tuberías. 5. Agua caliente. Aunque pagues por ella nadie te garantiza que así sea, llevamos con casos de cortes más de medio año y parece que únicamente se toman medidas cuando ya es insostenible. Parece que los beneficios no son suficientes para mejorar los servicios. 5.1. Ducharse es una pelea entre el infierno y la Antártida, o sale agua del mismo volcán o la escarcha te congela pero la estabilidad brilla por su ausencia así que vete acostumbrándote a ir cogiendo y ducharte dejando perder agua infernal para luego poder durante 5 segundos que sale bien ducharte y vuelta de 5 segundos de hielo... Ducharse así te reconforta la piel con los cambios de temperatura 🌡️ 6. Beneficios anuales. De un año a otro la subida de precio del estudio resultó del 15%. Algo totalmente fuera de lugar y que si fuesen vivienda (como prometen ser, tu viviensa flexible) realmente, esto ocurriría. 7. Teletrabajo y la noche. ¿Que quieres usar internet o incluso trabajas en horario nocturno por trabajar o tener meet con personas de otras regiones del mundo? Tú internet se cortará todas las noches y reza para que vuelva lo antes posibles. En vez de buscar un horario de madrugada para hacerlo, lo ejecutan en torno las 10/12. Cuando más gente conectada a internet tendrás. Otros servicios que pagas y brilla por su poca estabilidad. 8. Normas y convivencia. Hacer respetar las normas no es algo tan usual como parece, no es la primera ni será la ultima vez que veremos excrementos de perro en el pasillo a casa (el perro no tienen ninguna culpa, es su dueño) o que saquen a pasear a orinar por la zona o incluso que se pongan a fumar y te tiren colillas en tu terraza. Prepárate para ser tú quién tengas que resolver todo esto porque desde el establecimiento las normas parecen tardar en tomar efecto. 9. Material gimnasio. Pagar una cuota descarada para que si se rompe un material se tarde meses en que se cambie los materiales, otro servicio que pagas y bueno, te tendrás que adaptar a lo que tengan en el estado que tengan. 10. Todo lo demás es genial.
ernesto argudin cordero
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Ernesto, Muchas gracias por su excelente valoración. Nos alegra enormemente saber que su experiencia con nosotros ha sido tan positiva. Que haya calificado su estancia con cinco estrellas es para nosotros motivo de orgullo y una gran motivación para seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Agradecemos su confianza y el tiempo que ha dedicado a compartir su opinión. Será un placer volver a recibirle cuando lo desee. Un cordial saludo, Víctor Bastos Customer Service Administrator Be Casa San Sebastián de los Reyes
Mouchi_noel N
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Je vais etre tres simple c est nul, ils ont investit dans la decoration Mais le reste ils on delessé, la salle de sport n est pas equipé correctement il n y a qu une seule planche pour travailler avec Les alters alors qu on est 1000 dans la residence, Les machines dates de la premiere guerre mondial j ai j amais vu ca, il y a pas de planche de step il n y a rien, ils ont que investit dans la decoration de la salle de sport c est ridicule, deplus il n y a pas de battes de padel ni de ballon il faut tout acheter soit meme c est tellement stupide, et Les cuisines ne sont pas un minimum equipé, il y a pas de balai, il n y a rien, bon voyage a Ikea 🤦♂️ En plus ils vous font cruire que vous pouvez reserver un Cinema Mais j ai tenté de le faire ils m’ont dis que c est pas possible, la piscine est fermé vu ne pouvez plus l utiliser jusqu a l ete prochain je suppose alors qu il fait beau chaque jour ca aussi c est stupide, et encore tout ce qui est utilisation de barbecue, reservation d une piece, etc il faut payer entre 30 - 60 euros . Je vous laisse imaginer ma frustration quand j ai vu ca surtout pour le prix que je paye par mois
Nerea Ramirez
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hemos estado 2 meses y medio en Be Casa y muy bien, quedamos muy contentos. Estuvimos mi pareja y yo en un estudio y aunque son pequeños no necesitas más. El personal de recepción siempre muy amable y servicial, y personal de limpieza igual. La ubicación perfecta, cerca del metro, del hospital, centros comerciales, etc. La fianza nos la han devuelto a los 2 días de irnos, súper rápido y genial.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Nerea, Muchísimas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que durante estos dos meses y medio se han sentido cómodos y satisfechos con su estancia. Que hayan encontrado el estudio funcional y adecuado para su día a día es exactamente lo que buscamos ofrecer: espacios prácticos y acogedores. Agradecemos especialmente sus palabras hacia el equipo de recepción y limpieza. Nos alegra saber que su trato amable y servicial ha contribuido a que su experiencia haya sido tan positiva. También nos complace que la ubicación les haya resultado conveniente. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir trabajando con la misma dedicación. Será un placer volver a recibirles en el futuro. Un cordial saludo, Víctor Bastos Customer Service Administrator Be Casa San Sebastián de los Reyes
Alvaro Vázquez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Esta muy bien yo vivo allí. Tienes muchas instalaciones. El estudio es cómodo, baño grande y cama el el mio con terraza . El aire acondicionado funciona. Muy bien Las chicas de recepción son un encanto y atienden muy bien. Lo que no compends es tener balcón su eres fumador porque no se puede fumar hay que salir a la calle
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Alvaro Le agradecemos que se haya tomado unos minutos para valorar nuestro establecimiento, lo cual nos ayuda mucho a mejorar. Esperamos que este con nosotros mucho tiempo Reciba un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
nikitha k
hace 4 meses - 4 (Experiencia positiva)
Hi, Becasa service was very good and amazing.. Everyone were and are very good except one employee who is Victor.. He does everything except helping the clients.. He is always on his mobile phone and never receives complaints and when i asked him for a help he kept a very annoying face which i haven’t liked.. everything was fine except him..
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Nikita, Gracias por compartir su opinión y por destacar el buen servicio recibido por parte del equipo. Nos alegra saber que, en general, su experiencia ha sido positiva. Lamentamos que haya tenido una percepción negativa respecto a la atención de uno de nuestros compañeros. En este caso, nos gustaría aclarar que Víctor forma parte del equipo y se caracteriza por su profesionalismo, compromiso y disposición para ayudar a nuestros huéspedes. No obstante, tomamos muy en serio cualquier comentario que nos permita mejorar, y revisaremos internamente lo ocurrido para asegurarnos de que todos nuestros huéspedes se sientan bien atendidos en todo momento. Agradecemos su sinceridad y esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y brindarle una experiencia aún más satisfactoria. Un cordial saludo, Be Casa San Sebastián de los Reyes
Medalith Otoya Flores
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención, tiene hasta gimnasio 💪🏻
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Medalith, ¡Muchas gracias por su comentario! Nos alegra saber que se ha sentido bien atendida y que ha podido disfrutar también del gimnasio. Nos encanta saber que su experiencia ha sido positiva, y seguiremos trabajando con la misma dedicación para que cada estancia sea igual de agradable. Un cordial saludo, Víctor Bastos Customer Service Administrator Be Casa San Sebastián de los Reyes
Marcela Gonzalez
hace 4 meses - 4 (Experiencia positiva)
Muchísimas gracias
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Marcela, Muchas gracias por su valoración y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Nos alegra saber que ha disfrutado de la habitación y de la ubicación, y que en general su estancia ha sido positiva. Tomamos nota de su puntuación en el área de servicio, ya que nuestro objetivo es ofrecer siempre una atención cercana, profesional y resolutiva. Seguiremos trabajando con dedicación para mejorar cada detalle y lograr que su próxima visita sea aún más satisfactoria. Será un placer volver a recibirle. Un cordial saludo, Víctor Bastos Customer Service Administrator Be Casa San Sebastián de los Reyes
Javier J. Navarrete
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Horrible experiencia, viviendo más de un año y siempre hay fallos en el agua caliente, siempre problemas y averías por lo menos una vez por semana, nos dejan sin agua caliente o derechamente sin agua. La administración y los directivos hacen soluciones básicas, las cuales no sirven de nada y nuevamente averías semanales…. No vengan ni siquiera a alojar, hubiera sabido eso, no vengo ni hubiera venido. Deja mucho que desear la verdad.
sebastian ignacio araos gomez
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Tenéis que resolver el problema del agua caliente de manera urgente y con una solución definitiva, no con las soluciones de parche de hasta ahora. No puede ser que persista el problema desde hace más de un año. Que más esperáis para resolverlo?
Over Cabrera
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gema es muy hamable, profesional y atenta
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Over, Muchas gracias por su comentario. Nos alegra saber que ha recibido una atención excelente por parte de Gema. Sin duda, es una profesional amable, atenta y comprometida con brindar el mejor servicio posible, y nos alegra que su dedicación haya marcado positivamente su experiencia. Le haremos llegar sus palabras, que sin duda serán una gran motivación para ella y para todo el equipo. Un cordial saludo, Víctor Bastos Customer Service Administrator Be Casa San Sebastián de los Reyes
Gaston Lemo
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio para poder alquilar estudio o otros tipos de apartamentos.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Gastón, Le agradezco sinceramente que haya compartido su experiencia. Nos alegra saber que ha disfrutado de su estancia y que valora positivamente tanto el servicio como la flexibilidad en nuestras opciones de alojamiento. Cada día trabajamos con dedicación para que nuestros huéspedes se sientan cómodos, bien atendidos y con la libertad de elegir el espacio que mejor se adapte a sus necesidades. Saber que hemos cumplido con sus expectativas nos motiva a seguir mejorando. Será un placer volver a recibirle cuando lo desee. Un cordial saludo, Víctor Bastos Customer Service Administrator Be Casa San Sebastián de los Reyes
Mario
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buena estadía, excelente servicio y perfecta ubicación
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Mario, Muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que ha disfrutado de su estancia y que tanto el servicio como la ubicación han sido de su agrado. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir trabajando con dedicación para ofrecer siempre la mejor experiencia posible. Un cordial saludo, Víctor Bastos Customer Service Administrator Be Casa San Sebastián de los Reyes
Naoufal TOKANE
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
I’m currently staying at Be Casa in San Sebastián de los Reyes, and it’s been a fantastic experience so far. The apartment is spacious, modern, and feels like home, perfect for both relaxing and getting work done. Everything is clean and well-maintained, and the team here has been super friendly and helpful whenever I’ve needed anything. I really appreciate the quiet atmosphere and the convenience of the location. Plus, the fact that they encourage feedback and offer a discount for sharing your opinion shows they genuinely care about their guests. Looking forward to the rest of my stay!
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Dear Noufal, Thank you very much for your kind words. We’re delighted to know that your stay has been such a positive experience and that you feel at home with us. It’s especially rewarding to hear that our team has made a difference and that you appreciate the peaceful atmosphere and thoughtful details. Your feedback truly motivates us to keep working hard to offer the best possible experience to all our guests. Warm regards, Víctor Bastos Customer Service Administrator Be Casa San Sebastián de los Reyes
Josias Daniel Abadia Cabezas
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Agustín, Wendy, tess, atención estupenda a las 23:00
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Josias, Muchas gracias por su amable comentario. Nos alegra saber que Agustín, Wendy y Tess le ofrecieron una atención estupenda, incluso a altas horas de la noche. Transmitiremos su reconocimiento al equipo, ya que comentarios como el suyo son una gran motivación para todos nosotros. Un cordial saludo, Víctor Bastos Customer Service Administrator Be Casa San Sebastián de los Reyes
Manuel González Gascón
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Manuel, Muchas gracias por su excelente valoración. Nos alegra saber que ha disfrutado de su estancia y que nuestras instalaciones han estado a la altura de sus expectativas. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir trabajando arduamente para ofrecer siempre la mejor experiencia posible a nuestros huéspedes. Un cordial saludo, Víctor Bastos Customer Service Administrator Be Casa San Sebastián de los Reyes
katherine palomino
hace 5 meses - 3 (Experiencia positiva)
Son unas buenas instalaciones pero lamentablemente el servicio es fatal… Hacen limpieza a las habitaciones cuando quieren y no en los días establecidos y los baños no quedan del todo limpios, siempre que me he acercado a reclamar este mal servicio no han hecho nada, es lo que hay y ya está, adicionalmente la parte comercial que opera allí dice atender en un horario y siempre que paso no están o están pero no atienden en ese momento, hemos tenidos en menos de un mes 3 daños y cortes de agua…
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Katherine, Gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que ha valorado positivamente nuestras instalaciones, aunque lamentamos sinceramente que el servicio no haya estado a la altura de sus expectativas. Estamos trabajando arduamente para reforzar nuestros procesos de limpieza y atención, ya que nuestro objetivo es ofrecer siempre un servicio profesional, cercano y de calidad. También tomamos nota de los inconvenientes técnicos mencionados y estamos implementando medidas para minimizar su impacto. Agradecemos sus comentarios, que nos ayudan a seguir mejorando. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y ofrecerle una experiencia más satisfactoria. Un cordial saludo, Víctor Bastos Customer Service Administrator Be Casa San Sebastián de los Reyes
Felipe Martinez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Rus, Cris, Dani y todos los de recepción son unos genios!!!!
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Felipe, Muchas gracias por su comentario. Nos alegra enormemente saber que ha tenido una experiencia tan positiva y que nuestro equipo de recepción ha contribuido a ello. Rus, Cris, Dani y el resto del equipo estarán encantados de saber que su trabajo ha sido valorado de esta manera. Contar con personas comprometidas y cercanas es fundamental para nosotros, y comentarios como el suyo nos motivan a seguir ofreciendo un trato cálido y profesional. Será un placer recibirle nuevamente. Un cordial saludo, Víctor Bastos Customer Service Administrator Be Casa San Sebastián de los Reyes
juan carlos nieto zamora
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Es perfecto servicio gente ubicación tranquilidad queda a tan solo una manzana de la parada del metro de infanta de sofia
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Juan, Muchas gracias por compartir su valoración. Nos alegra saber que ha disfrutado de su estancia y que ha encontrado en nuestro servicio, equipo humano y ubicación una experiencia tan positiva. La tranquilidad del entorno y la cercanía al transporte público, como la parada de metro Infanta Sofía, son aspectos que muchos de nuestros huéspedes valoran, y nos complace saber que también han sido de su agrado. Será un placer recibirle nuevamente. Un cordial saludo, Víctor Bastos Customer Service Administrator Be Casa San Sebastián de los Reyes
Irene Moreno
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención! Personal muy amable siempre disponible. Destaco la atención de Gema y Rus. Excelente!
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Irene, Muchas gracias por compartir su valoración. Nos alegra saber que ha recibido una atención amable y que nuestro equipo ha estado siempre disponible para ayudarle durante su estancia. Agradecemos especialmente que haya destacado el trabajo de Gema y Rus. Nos enorgullece contar con profesionales que transmiten cercanía, compromiso y saber estar, y comentarios como el suyo son un reconocimiento muy valioso para todos nosotros. Será un placer recibirle nuevamente. Un cordial saludo, Víctor Bastos Customer Service Administrator Be Casa San Sebastián de los Reyes
Joaquin azarab
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
Hola Be casa San Sebastián de los Reyes podría poner sé 5 estrellas pero es una lastima por la limpieza en el conjunto de la habitación y baños es excasa y en los pasillos fuera pero por lo demás muy bien la recepcionistas ,sobretodo la chica que está por las mañana muy simpática y saber estar. ( ha tener encueta que la limpieza de cocina la haces tu o si pagas te vienen y la hacen ).
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Joaquín, Gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que, en general, su estancia ha sido positiva y que ha recibido un trato amable por parte de nuestro equipo, especialmente en recepción. Comentarios como el suyo nos animan a seguir ofreciendo un servicio cercano y profesional. Lamentamos que la limpieza de los apartamentos y zonas comunes no haya cumplido con sus expectativas. Nuestro equipo realiza limpiezas programadas y revisiones periódicas, por lo que tomamos nota de su observación para reforzar los controles necesarios. También agradecemos que haya mencionado el sistema de limpieza en cocina, ya que es importante que todos nuestros huéspedes estén informados sobre cómo funciona. Agradecemos su comentario y nos comprometemos a seguir mejorando para ofrecer una experiencia más completa y satisfactoria. Un cordial saludo, Víctor Bastos Customer Service Administrator Be Casa San Sebastián de los Reyes
rafael sanchez rabasco
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
Buenas la estancia ha estado bien la limpieza un poco mal desde que llegamos el viernes no han limpiado ni los apartamentos ni los pasillo También en mi habitación la paredes con huellas de perro desde mi punto de vista,las familias que vayan con perros o algún animales tendrían que poner un espacio para ellos
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Rafael, Gracias por compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente que la limpieza durante su estancia no haya estado a la altura de sus expectativas. Nuestro equipo realiza limpiezas programadas y revisiones periódicas, por lo que tomamos muy en serio su comentario y lo trasladaremos internamente para revisar lo ocurrido y reforzar los controles necesarios. Respecto a las marcas en la pared y la convivencia con mascotas, entendemos su preocupación. Contamos con políticas que buscan equilibrar la comodidad de todos los huéspedes, y su sugerencia sobre espacios específicos para quienes viajan con animales será tenida en cuenta en nuestras evaluaciones de mejora. Agradecemos que haya compartido estos puntos con detalle. Nos comprometemos a seguir trabajando para ofrecer un entorno más cuidado y respetuoso para todos. Un cordial saludo, Víctor Bastos Customer Service Administrator Be Casa San Sebastián de los Reyes
José Ramón Ollés
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado José, Le agradecemos sinceramente su excelente valoración. Nos alegra saber que su estancia ha sido plenamente satisfactoria. Su reconocimiento nos impulsa a seguir esforzándonos cada día para ofrecer un servicio atento y un entorno cómodo para todos nuestros huéspedes. Será un placer volver a recibirle en futuras ocasiones. Un cordial saludo, Víctor Bastos Customer Service Administrator Be Casa San Sebastián de los Reyes
Andrea Ríos
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Es un lugar muy agradable,limpio,amplio y hermoso, los apt muy cómodos con todo lo qe uno necesita Volveremos!
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Andrea, Muchas gracias por compartir su valoración. Nos alegra saber que ha disfrutado de un entorno agradable, limpio y cómodo, y que los apartamentos han cumplido con sus expectativas en cuanto a equipamiento y funcionalidad. Nos llena de satisfacción saber que planea volver. Será un placer recibirle nuevamente y seguir ofreciéndole una experiencia confortable y completa. Un cordial saludo, Víctor Bastos Customer Service Administrator Be Casa San Sebastián de los Reyes
Zhara
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo de 💯. Los trabajadores de recepción, las limpiadoras y la mayoría de los clientes son muy buenas personas y te hacen la estancia muy agradable.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Zhara, Muchas gracias por compartir su valoración. Nos alegra saber que ha disfrutado de su estancia y que ha encontrado un ambiente tan agradable, tanto por parte del equipo como de la mayoría de los huéspedes. Nos enorgullece saber que el trabajo de recepción, limpieza y demás áreas ha contribuido a que se sienta cómoda y bien atendida. Crear un entorno acogedor y respetuoso es una prioridad para nosotros, y comentarios como el suyo nos animan a seguir en esa línea. Será un placer recibirle nuevamente. Un cordial saludo, Víctor Bastos Customer Service Administrator Be Casa San Sebastián de los Reyes
Francisco Hernandez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Francisco, Muchas gracias por su excelente valoración. Nos alegra saber que su experiencia ha sido tan positiva y que ha querido compartirlo. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir trabajando con dedicación para ofrecer un entorno cómodo y un servicio de calidad a todos nuestros huéspedes. Será un placer recibirle nuevamente. Un cordial saludo, Víctor Bastos Customer Service Administrator Be Casa San Sebastián de los Reyes
linda Baquero
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Llevamos ya un año en Be casa San Sebastián y nos ha gustado la tranquilidad, la comodidad, y ni que decir del personal. Recepción, mantenimiento, limpieza excelente servicio y amabilidad. Me gusta por que podemos estar con nuestra mascota dentro de los estudios y las instalaciones. Esta en una ubicación excelente tanto para transporte como para supermercados.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Linda, Muchas gracias por compartir su experiencia tras un año con nosotros. Nos alegra profundamente saber que ha disfrutado de la tranquilidad, la comodidad y, especialmente, del trato recibido por parte de nuestro equipo de recepción, mantenimiento y limpieza. Su reconocimiento es muy valioso y nos motiva a seguir ofreciendo un servicio cercano y de calidad. Nos complace también que haya podido disfrutar de nuestras instalaciones junto a su mascota, así como de la excelente ubicación y accesibilidad que ofrece el entorno. Será un placer seguir contando con su confianza. Un cordial saludo, Víctor Bastos Customer Service Administrator Be Casa San Sebastián de los Reyes
Christian Serrano
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Christian, Muchas gracias por compartir su valoración. Nos alegra saber que ha disfrutado de su estancia en pareja y que ha apreciado tanto las habitaciones como el servicio y la ubicación. Nos complace especialmente que haya destacado las vistas, la tranquilidad y la tecnología de nuestras instalaciones, ya que trabajamos constantemente para ofrecer un entorno moderno, cómodo y agradable para todos nuestros huéspedes. Será un placer recibirle nuevamente. Un cordial saludo, Víctor Bastos Customer Service Administrator Be Casa San Sebastián de los Reyes
Isa Gómez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Isa, Muchas gracias por su excelente valoración. Nos alegra saber que su experiencia ha sido tan positiva y que ha querido compartirlo. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir trabajando con dedicación para ofrecer un entorno cómodo y un servicio de calidad a todos nuestros huéspedes. Será un placer recibirle nuevamente. Un cordial saludo, Víctor Bastos Customer Service Administrator Be Casa San Sebastián de los Reyes
Olena Usova
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
I am a foreigner that was going to rent an apartment for 7 months here. All my documents are in place - work contract, bank statement, NIE, but not with the EU company. I was asked for a 100% advance payment. Ok, even though it is not completely understandable since I can prove my stable income, but who I am to set my own conditions. I agreed for the advance payment for 7000 euros + 1000 eur fianza. What I completely don’t understand is why they can’t show me my room!! I suppose to pay 7000 euros without the possibility to cancel and get a refund and I can’t even see what I supposed to pay for!? I realise that situation with the housing in Madrid is hard and property owners can basically demand whatever and get their tenants still, but at least try to be humans!! So fed up. The beauty of this place is ruined by this robotic approach of the stuff. What representative answered below is a bullshit. I came to pay the requested amount 2 days before the check in and was REFUSED to see the room! As a result I got a room with a terrace UNDER THE GROUND. I then spent 1 week trying to get a better room. I was willing to pay the price difference. Guess what🧐 they said that since my rate is non refundable they can’t charge the difference. I will get penalty for cancellation -7000 € and yes, have to pay for the new room 100%x7 month. I had to go crying to a manager to be moved to another room
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Dear Olena, We are always trying to help all the customers, but your documents of work unfortunadlly are not accepted by the finance department, this is the reason to ask you for a full payment. About to see the apartment, my collegues already told to you that you could come 3 or 4 days before the arrival to see the apartment, but we are not able to tell you completly sure that will be yours because in case there is any problem we should change it, but normally it will. If you would like to see it, just come some days before and we will show you the apartment but always remind that could be a change in case any big problem happens in the apartment. Regards Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Katiuska Molleda
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención Victor y Cristina
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Katiuska, Le agradecemos mucho el tiempo que se ha tomado en escribir una reseña sobre nuestro establecimiento, ya que para nosotros es muy muy importante. Nos alegra que la atención del equipo haya sido muy buena y esperamos verle pronto de vuelta. Un cordial saludo. Jordi Francés General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Emma Acosta
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Emma, Muchas gracias por su valoración de cinco estrellas. Nos alegra enormemente saber que su experiencia ha sido tan positiva. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir trabajando con dedicación para ofrecer un servicio de calidad y un entorno cómodo para todos nuestros huéspedes. Será un placer recibirle nuevamente. Un cordial saludo, Víctor Bastos Customer Service Administrator Be Casa San Sebastián de los Reyes
Antonio Lopez
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
Feelling to be at home!!!!!!
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Antonio, Muchas gracias por compartir su comentario. Nos alegra profundamente saber que su estancia le ha transmitido esa sensación tan especial de estar en casa. Para nosotros, crear un ambiente cómodo y acogedor es una prioridad, y saber que lo hemos conseguido nos llena de satisfacción. Será un placer seguir recibiéndole y ofrecerle siempre una experiencia cercana y confortable. Un cordial saludo, Víctor Bastos Customer Service Administrator Be Casa San Sebastián de los Reyes
Oscar Mendieta
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Cómodo, cerca de transporte público, rodeado de zonas verdes, supermercados y restaurantes.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Óscar, Muchas gracias por compartir su valoración. Nos alegra saber que ha encontrado comodidad durante su estancia y que ha apreciado la cercanía al transporte público, así como el entorno con zonas verdes, supermercados y restaurantes. Comentarios como el suyo nos animan a seguir trabajando para ofrecer una experiencia práctica y agradable a nuestros huéspedes. Será un placer recibirle nuevamente. Un cordial saludo, Víctor Bastos Customer Service Administrator Be Casa San Sebastián de los Reyes
Jesus Gutierrez Blanco
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Una experiencia muy agradable, con todo tipo de ayudas por parte del personal DeBecasa.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Jesús, Muchas gracias por compartir su valoración. Nos alegra enormemente saber que ha tenido una experiencia muy agradable y que ha recibido el apoyo que esperaba por parte de nuestro equipo. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir trabajando con dedicación para ofrecer un servicio cercano, profesional y de calidad. Nos complace saber que las habitaciones, el servicio y la ubicación han cumplido con sus expectativas. Será un placer volver a recibirle en futuras estancias. Un cordial saludo, Víctor Bastos Customer Service Administrator Be Casa San Sebastián de los Reyes
Bahman Tehrani
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
Thank u becasa sansebastian for the nice experience make for me
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Dear Bahman, Thank you very much for your kind words. We are delighted to know that you enjoyed your experience with us and that we could contribute to making your stay pleasant. Our team always strives to create memorable moments for all our guests, and it is a joy to know we achieved that with you. We look forward to welcoming you back soon. Kind regards, Víctor Bastos Customer Service Administrator Be Casa San Sebastián de los Reyes
Liliana Abadia
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me encanta la variedad de servicios que se ofrecen. La amabilidad de los encargados de recepción y su disponibilidad para solucionar cualquier situación que se pueda presentar.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Liliana, Muchas gracias por sus amables palabras. Nos alegra saber que valora la variedad de servicios que ofrecemos y, sobre todo, la atención y disposición de nuestro equipo de recepción. Trabajamos cada día para que nuestros residentes y huéspedes se sientan atendidos, escuchados y cómodos en todo momento. Será un placer seguir contando con su confianza y recibirla siempre con la mejor sonrisa. Un cordial saludo, Víctor Bastos Customer Service Administrator Be Casa San Sebastián de los Reyes
Moreno Familia
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Instalaciones y zonas de ocio buenas Apartamentos cómodos. Ambiente tranquilo. Bien comunicado.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Familia Moreno, Muchas gracias por compartir su valoración y por destacar nuestras instalaciones, el confort de los apartamentos y el ambiente tranquilo que ofrecemos. Nos alegra saber que han disfrutado de su estancia y que la ubicación y comunicación han sido de su agrado. Esperamos seguir siendo su elección en futuras visitas y poder darles nuevamente la bienvenida. Un cordial saludo, Víctor Bastos Customer Service Administrator Be Casa San Sebastián de los Reyes
Antonio S
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Cerca de un año viviendo aquí y últimamente la experiencia es mala en las instalaciones piscina y gimnasio, cada que bajo a la piscina que se supone que es para relajarme, parece piscina pública, llena llena de gente, con bocinas y parlantes con música no dejando leer libros tranquilamente, gente que no respeta el espacio en comunidad además de dejar la basura ahí en el césped, la cultura de esa gente es horrible. La piscina si miras los bordes y el suelo de la profundidades están con hongos y la cerámica se está saliendo dejando pequeños cuadros sueltos en las profundidades. Gimnasio en condiciones deplorables, máquinas estropeadas siempre, además de haber pocas máquinas lo hace un gimnasio incompleto, hay más espacio que máquinas disponibles. Poca mantencion en general de sus instalaciones!
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Antonio, Gracias por compartir su experiencia tras casi un año con nosotros. Valoramos profundamente su permanencia y lamentamos sinceramente que su percepción sobre las instalaciones haya cambiado en los últimos tiempos. Respecto al uso de la piscina, entendemos que debe ser un espacio de relajación y convivencia. Nos preocupa lo que comenta sobre el comportamiento de algunos usuarios y el estado de limpieza. Nuestro equipo realiza controles periódicos, pero tomamos nota de su observación para reforzar la supervisión y el mantenimiento, especialmente en momentos de alta afluencia. Sobre el gimnasio, somos conscientes de que algunas máquinas han requerido intervención técnica, y estamos trabajando para mejorar tanto la disponibilidad como la calidad del equipamiento. Su comentario nos ayuda a priorizar estas acciones. Agradecemos que haya compartido estos puntos con detalle. Nos comprometemos a revisar cada aspecto mencionado y a seguir trabajando para ofrecer un entorno más cuidado y respetuoso para todos. Un cordial saludo, Víctor Bastos Customer Service Administrator Be Casa San Sebastián de los Reyes
Rafael Regordan
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hemos pasado un fin de semana allí con niños y todo muy bien desde la recepción , en todo momento atentos y eficaces cuando hubo un problema con el agua caliente por una avería y cuando pedimos utensilios de cocina que no había. La única pega , el socorrista y no por ello no voy a poner menos de 5 estrellas por el aunque el no se merezca ni una. Gente con botellas de cristal dentro de la piscina ,bebiendo alcohol, fumando, vestidos de calle con zapatillas de calle en vez de chanclas, se marchaba y aparecía a los 10 min , salía a comer fuera con gente conocida ,perros dentro de la piscina y estaba constantemente con el móvil , en vez de estar atento a su trabajo que es controlar a la gente según las normas que supuestamente hay, ya que si se quiere que se respeten (ojo yo no soy un tiquismiquis) y no hay que tomarse todo a rajatabla, el perro no molestaba nada estaba tumbado, fumar no me molestaba estabamos al aire libre, el cristal si porque si se rompe una botella nos podemos cortar, pero si un niño se ahoga o alguien le pasa algo no está atento. Y lo peor no es eso sino que desde donde esta sentado grita a las mujeres o niñas " El pelo con coleta" para entrar al agua , por esa regla de tres dan ganas de gritarle desde la otra punta " Ehhh deja el móvil y estate atento a tu trabajo",con lo fácil que es levantarse y acercarse y decir de buenas maneras chicas hay que ponerse coleta para entrar en el agua... Por lo demás todo muy bien.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Rafael, Le agradecemos que haya compartido con tanto detalle su experiencia, así como sus amables palabras hacia nuestro equipo de recepción y su valoración general positiva. Nos alegra saber que, a pesar de la incidencia con el agua caliente, pudo disfrutar de su estancia con su familia y que nuestro personal pudo darle una solución rápida y eficaz. Lamentamos sinceramente la situación que describe en la zona de piscina y tomamos nota de sus observaciones. Su opinión nos ayuda a reforzar la supervisión y el cumplimiento de las normas, garantizando así la seguridad y el disfrute de todos nuestros huéspedes. Esperamos poder recibirles nuevamente muy pronto y que su próxima visita sea plenamente satisfactoria en todos los aspectos. Un cordial saludo, Víctor Bastos Customer Service Administrator Be Casa San Sebastián de los Reyes
Sandra Vidal González
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Vivimos aquí ya casi un año súper felices y los que nos quedan !!! Agradecer a todo el aquipo de recepción que siempre están con una sonrisa , cuado son la primera cara visible y eso no es fácil!! al equipo de mantenimiento y limpieza por su eficiencia, y por último al equipo comercial y de dirección siempre dispuestos a solucionar cualquier cosa.. Un abrazo a todos!!!
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Sandra, Es un verdadero honor tenerles con nosotros desde hace casi un año y leer que se sienten tan felices aquí. Comentarios como el suyo nos llenan de energía y nos recuerdan lo importante que es para todo el equipo trabajar con una sonrisa y dar siempre lo mejor. Agradecemos de corazón sus palabras hacia cada departamento —recepción, mantenimiento, limpieza, comercial y dirección—. Saber que nuestro esfuerzo diario se nota en su día a día es la mayor recompensa. Nos alegra pensar que aún nos quedan muchos momentos por compartir y que podemos seguir siendo ese lugar donde se sientan cómodos, tranquilos y bien atendidos. Un fuerte abrazo de parte de todo el equipo, Víctor Bastos Customer Service Administrator Be Casa San Sebastián de los Reyes
Leidy Domínguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención de todo el personal. Áreas limpias.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Leidy Muchas gracias por su reserva. Reciba un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Juan Lillo Lopez
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Diseño moderno, lugar agradable, personas muy majas. Recomiendo vivir aquí.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Juan, Muchas gracias por compartir su experiencia y por destacar el diseño, el ambiente y el trato recibido. Nos alegra saber que se ha sentido a gusto y que recomienda vivir en Be Casa San Sebastián de los Reyes. Trabajamos cada día para crear un entorno cómodo y agradable para todos nuestros residentes, y comentarios como el suyo nos motivan a seguir en esa línea. ¡Será un placer seguir contando con usted! Un cordial saludo, Víctor Bastos Customer Service Administrator Be Casa San Sebastián de los Reyes
Iris Gladyz Zayas Martínez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Es un sitio para vivir en paz,comodidad,en compañía de unos trabajadores muy profesionales. En especial las chicas y chicos de la carpeta que siempre tienen una sonrisa y solución para todo. Estoy feliz de estar en éste tipo de alquiler....
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Iris, Es un verdadero placer leer sus palabras y saber que sigue disfrutando de su estancia con nosotros. Usted ya forma parte de nuestra comunidad y nos alegra mucho que sienta paz, comodidad y un trato cercano por parte de todo el equipo. Que valore la sonrisa y la disposición de nuestros compañeros y compañeras de recepción significa mucho para nosotros, porque trabajamos cada día para que quienes viven aquí se sientan como en casa. Gracias por seguir confiando en nosotros. Seguiremos haciendo todo lo posible para que continúe sintiéndose feliz y acompañada. Un cordial saludo, Víctor Bastos Customer Service Administrator Be Casa San Sebastián de los Reyes
Lenin Rojas
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
En un excelente sitio para residenciarse por stadia corta y larga, sobre todo por largo periodo porque ofrece comodidad y calidad de vida
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Lenin, Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que ha encontrado en Be Casa un lugar que realmente se adapta a sus necesidades, especialmente para una estancia prolongada, que sabemos requiere comodidad, servicios bien pensados y un entorno que aporte calidad de vida. Es un placer tenerle como residente y poder ofrecerle un espacio donde se sienta como en casa. Seguiremos trabajando para que cada día aquí sea tan agradable como el primero. Un cordial saludo, Víctor Bastos Customer Service Administrator Be Casa San Sebastián de los Reyes
Pedro - José López
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Un lugar idóneo para una joven profesional que quiera iniciar una nueva etapa muy cerca y bien conectado de Madrid. Totalmente recomendado!!! 👍
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Pedro, Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra enormemente saber que nuestro espacio ha sido el lugar idóneo para que puedas iniciar una nueva etapa, combinando la tranquilidad que necesitas con una ubicación bien conectada a Madrid. Nos llena de satisfacción que valores no solo nuestras instalaciones, sino también el entorno que ofrecemos para que nuestros residentes se sientan cómodos y bien acompañados en su día a día. Será un placer seguir formando parte de esta etapa y continuar ofreciéndote el mejor servicio. Un cordial saludo, Víctor Bastos Customer Service Administrator Be Casa San Sebastián de los Reyes
sobhan shakery
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Sobhan, Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu valoración. Nos alegra saber que disfrutaste de una estancia cómoda y que tanto el servicio como la ubicación cumplieron con tus expectativas. Nos encanta que hayas percibido el entorno como adecuado para niños y que nuestras instalaciones hayan aportado a tu experiencia. Seguiremos trabajando para que cada detalle sume aún más en tu próxima visita. Un cordial saludo, Víctor Bastos Customer Service Administrator Be Casa San Sebastián de los Reyes
OSCAR MORENO ALBARRAN
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Hola Óscar, Gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que las habitaciones, el servicio y la ubicación han cumplido con tus expectativas. Seguiremos trabajando para mejorar cada detalle y que en tu próxima visita tu experiencia sea aún más satisfactoria. Un cordial saludo, Víctor Bastos Customer Service Administrator Be Casa San Sebastián de los Reyes
Ruben Del Pozo
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente sitio para vivir o ir de vacaciones. Gran equipo de limpieza y excelentes recepcionistas y vigilantes.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Hola Rubén, Muchas gracias por tu excelente valoración y por destacar el trabajo de nuestros equipos de limpieza, recepción y seguridad. Nos alegra saber que tanto las instalaciones como el servicio han estado a la altura de tus expectativas, y que has disfrutado de tu estancia ya sea como lugar para vivir o para unas vacaciones. Todo nuestro equipo se esfuerza cada día para ofrecer un entorno cómodo, seguro y acogedor, y recibir comentarios como el tuyo es la mejor recompensa a ese trabajo. Será un placer darte la bienvenida nuevamente muy pronto. Un cordial saludo, Víctor Bastos Customer Service Administrator Be Casa San Sebastián de los Reyes
Isidro Lozano Galan
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Isidro, Muchísimas gracias por valorar con la máxima puntuación tu experiencia en Be Casa San Sebastián de los Reyes. Nos alegra saber que tanto la habitación como el servicio y la ubicación estuvieron a la altura de tus expectativas. Estaremos encantados de darte la bienvenida nuevamente muy pronto. Un cordial saludo, Víctor Bastos Customer Service Administrator Be Casa San Sebastián de los Reyes
Daniel Palma
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nos alojamos por una semana y pudimos comprobar que el sitio es estupendo, decidimos quedarnos más días La atención por parte de Victor y Wendy ha sido estupenda. Recomendable 100%
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Daniel, Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que disfrutaste tanto de tu estancia en Be Casa San Sebastián de los Reyes como para extenderla unos días más. Agradecemos especialmente tu reconocimiento hacia nuestro equipo. Para Wendy y para mí fue un placer atenderos y saber que os sentisteis a gusto. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir ofreciendo un servicio cercano y de calidad. Será un placer recibiros de nuevo en cualquier momento. Un cordial saludo, Víctor Bastos Customer Service Administrator Be Casa San Sebastián de los Reyes
Miguel Albaladejo
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Lo recomendaría porque, como en mi caso, para vivir durante la reforma de tu casa es perfecto. Además el servicio del personal es bueno y las zonas comunes son un añadido tanto para trabajar como para pasar tiempo libre.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Miguel, Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que encontraste en Be Casa San Sebastián de los Reyes el lugar ideal para alojarte durante la reforma de tu vivienda. Es un orgullo saber que nuestro servicio, así como las zonas comunes, te resultaron útiles tanto para el trabajo como para tu tiempo libre. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo una experiencia cómoda y funcional a nuestros huéspedes, especialmente en situaciones como la tuya. Será un placer volver a recibirte siempre que lo necesites. Un cordial saludo, Víctor Bastos Customer Service Administrator Be Casa San Sebastián de los Reyes
Ahed Hemaid
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
فندق رائع جدا . وطاقم عمل وإدارة ممتازة وتشعر انهم من العائلة .
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Ahed, Muchísimas gracias por tus amables palabras. Nos alegra profundamente saber que te sentiste como en familia durante tu estancia con nosotros. Ese es precisamente nuestro objetivo: ofrecer una experiencia cercana, acogedora y de calidad para cada huésped. Esperamos volver a darte la bienvenida muy pronto en Be Casa San Sebastián de los Reyes. Un cordial saludo, Víctor Bastos Customer Service Administrator Be Casa San Sebastián de los Reyes
ali miri
hace 6 meses - 3 (Experiencia positiva)
Lamentablemente, este hotel ha empeorado mucho en comparación con antes. Nos hemos alojado aquí anteriormente y en ese entonces estuvo bien, pero ahora, lamentablemente, los apartamentos carecen de artículos básicos. El patio nunca tiene las luces encendidas y los servicios se han vuelto muy deficientes.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Ali, Gracias por compartir sus impresiones y por haber confiado anteriormente en Be Casa San Sebastián de los Reyes. Sentimos saber que en esta ocasión su experiencia no ha estado a la altura de sus expectativas. Tomamos nota de sus comentarios sobre el equipamiento de los apartamentos y la iluminación del patio, y los trasladamos al equipo correspondiente para su revisión. Nuestro objetivo es mantener y mejorar la calidad de servicio que caracteriza a nuestro alojamiento, y comentarios como el suyo nos ayudan a detectar áreas de mejora. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente en el futuro y ofrecerle una experiencia más satisfactoria. Un cordial saludo, Be Casa San Sebastián de los Reyes
Mar X-dbf
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Buenas tardes, Quiero dejar constancia del trato humillante e irrespetuoso que ha recibido un familiar mío por parte del socorrista que ha estado de turno hoy 9/julio a las 17:00. Por desconocimiento de la norma, y porque en muchas otras ocasiones el mismo trabajador no le ha llamado la atención dándose las mismas circunstancias y a mí tampoco, ha accedido a la piscina con el pelo sin recoger. En vez de acercarse a mi familiar para informarle de la norma de ‘no bañarse con el pelo suelto’ y por no levantarse de la silla, ha preferido darle la información a gritos delante de todo aquel que se encontraba allí, de muy malas formas. Consiguiendo que sintiera humillación, además coincide con que está de baja médica por depresión y no le hace bien recibir dicho trato completamente innecesario. En su turno he sido testigo de cómo ha permitido el baño a personas que NO usaban ropa de baño sino ropa, y lo ha permitido. Estoy de acuerdo con que realice su trabajo y haga respetar las normas, pero que por favor, sea profesional siempre, no solo de vez en cuando y con unas personas sí y otras no. Solicito que, por favor, le indiquen a dicho trabajador que ponga en práctica la educación y el respeto. Gracias, Un saludo cordial.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Mar, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente que su familiar se haya sentido incómoda o maltratada en nuestra piscina, ya que en Be Casa San Sebastián de los Reyes trabajamos cada día por ofrecer un entorno seguro, respetuoso y acogedor para todos nuestros residentes y visitantes. Hemos tomado nota de su comentario y revisaremos internamente la situación que menciona, incluyendo la actuación del personal durante ese turno. Le aseguramos que nuestro equipo tiene la responsabilidad de velar por el cumplimiento de las normas de uso de la piscina, como es el caso de recoger el cabello por motivos de higiene y mantenimiento del agua. No obstante, esto debe hacerse siempre desde el respeto y la cortesía, independientemente de las circunstancias. Nuestro objetivo es construir una comunidad basada en la convivencia, la empatía y el respeto mutuo. Por ello, reforzaremos nuestras pautas internas para garantizar que todas las indicaciones se transmitan de manera adecuada y sin generar malestar innecesario. Gracias por ayudarnos a mejorar. Esperamos poder ofrecerle a usted y a su familia una experiencia más satisfactoria en el futuro. Un cordial saludo, Víctor Bastos Customer Service Administrator Be Casa San Sebastián de los Reyes
Julio Martinez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
He estado 2 veces con mi pareja y la verdad que..muy contentos. Las chicas de recepción muy atentas ,he tratado con Wendy y con Diana. Volveremos ,sin duda alguna. Recomendable.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Julio, Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que han disfrutado de su estancia en nuestro establecimiento y, sobre todo, que el trato recibido por parte de nuestro equipo de recepción, especialmente Wendy y Diana, ha contribuido positivamente a su visita. Nos enorgullece saber que se han sentido bien atendidos y cómodos durante su estancia. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir trabajando con ilusión para ofrecer siempre el mejor servicio. Será un placer recibirles nuevamente. ¡Gracias por recomendarnos! Un cordial saludo, Víctor Bastos Customer Service Administrator Be Casa San Sebastián de los Reyes
Raja Mouadi
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Arrivée la nuit de vendredi à samedi tout c’est bien passé un jeune très gentil. Le lendemain je demande où se trouve ma piscine, la dame à l’accueil me dit vous avez pas eue de bracelet je lui répond que non , limite elle me dévisage … passons… Je retourne à ma chambre , j’ouvre la fenêtre la je trouve une araignée, je prend ma sandale pour pousser celle-ci dehors ma sandale tombe sur la terrasse du 1er, je vais à l’accueil, les deux jeune filles me disent qu’elles ne peuvent pas quitter leurs poste, et d’aller moi même voir avec les locataires, je lui demande le numéro de la chambre elle me répond qu’elle ne sait pas … Ensuite par ce que c’est pas fini, le volet de la chambre ne se ferme pas je lui dit elle m’a dit faut attendre lundi y’a personne la… Mais vraiment au prix de la nuit je pense que certains devrais mieux se comporter et sincèrement je ne reviendrais pas et ne conseillerais jamais cet établissement.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Chère Raja, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés durant votre séjour, en particulier pour le manque de clarté dans la communication et les incidents techniques signalés. Chez Be Casa San Sebastián de los Reyes, nous nous efforçons d’offrir un service attentif et respectueux à chaque client. Vos remarques soulignent des points où nous devons améliorer notre réactivité, notre disponibilité ainsi que la qualité de notre accueil. Nous prenons bonne note de votre retour concernant l’accès à la piscine, l’assistance reçue à la réception et l’incident avec le volet de votre chambre. Ces situations ne reflètent pas le niveau d’attention que nous souhaitons garantir et elles feront l’objet d’un suivi avec notre équipe. Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, il est précieux pour nous permettre d’évoluer. Cordialement, Be Casa San Sebastián de los Reyes
Adrián Rubio Sarmiento
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Nuestra experiencia en Be Casa ha sido profundamente decepcionante debido a la falta de control y respeto por parte del personal hacia el descanso y bienestar de los huéspedes. Lo que debería haber sido una estancia tranquila terminó convirtiéndose en una situación extremadamente incómoda e inaceptable. En concreto, nos encontrábamos en el club social, un espacio que, según la propia descripción del alojamiento, está destinado al descanso, la lectura y la conversación tranquila. Sin embargo, nuestra tranquilidad fue completamente interrumpida cuando un grupo de personas llegó y puso un partido de fútbol a todo volumen. Lejos de moderarse, comenzaron a gritar, jalear y comportarse como si estuvieran en el salón de su casa, sin tener en cuenta que había otros huéspedes presentes. El ruido se volvió tan insoportable que nos vimos obligados a abandonar el salón, expulsados en la práctica por un ambiente hostil e irrespetuoso. Al acudir a recepción para expresar nuestra queja, la respuesta fue aún más frustrante: se limitaron a decir que no podían hacer nada y que debíamos esperar a que el partido terminara. Mientras tanto, los gritos y el bullicio seguían resonando por los pasillos, afectando también la tranquilidad de otras áreas del complejo. Me resulta incomprensible que un alojamiento que pretende ofrecer calidad y descanso permita este tipo de situaciones sin intervenir. No se trata solo de una falta de respeto por parte de otros huéspedes, sino de una clara negligencia por parte del personal al no imponer normas básicas de convivencia y al no proteger a quienes sí buscábamos una experiencia relajante y respetuosa. Lamentablemente, no puedo recomendar Be Casa, y no repetiría la experiencia. Esperamos que tomen en serio este tipo de incidentes, porque lo vivido no se corresponde en absoluto con el estándar que prometen.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Adrián, Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido la que esperaba y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas durante su estancia. Nuestro club social está diseñado como un espacio polivalente, pensado tanto para el descanso como para la convivencia y el encuentro entre huéspedes. Puntualmente, se realizan eventos o actividades compartidas, con el objetivo de fomentar un sentido de comunidad. No obstante, comprendemos que en esta ocasión la situación pudo resultar incómoda para quienes buscaban un entorno más tranquilo, y lamentamos que no hayamos sabido gestionarlo mejor en el momento. Estamos revisando nuestros protocolos de uso y supervisión de los espacios comunes para garantizar una mejor convivencia entre todos los perfiles de huésped, respetando siempre tanto el disfrute compartido como el descanso individual. Agradecemos que haya compartido su experiencia de forma tan detallada. Sus comentarios nos ayudan a mejorar. Atentamente, Equipo Be Casa San Sebastián de los Reyes
Carla Lovecchio
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Acabo de llegar en Be Casa San Sebastián y es la primera vez que me hospedo aquí. He sido muy bien recibida por Wendy la recepcionista, muy amable y empática conmigo ya que llevaba muchas maletas. Me encantó la recepción. Muchas gracias por todo.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Carla, Muchas gracias por compartir sus primeras impresiones con nosotros. Nos alegra saber que su llegada a Be Casa San Sebastián de los Reyes ha sido tan positiva y que se ha sentido bienvenida desde el primer momento. Transmitiremos su reconocimiento a Wendy, quien sin duda estará encantada de saber que su amabilidad y empatía marcaron la diferencia tras un viaje exigente. Nos esforzamos por ofrecer un servicio cercano y atento, y comentarios como el suyo nos motivan a seguir en esa línea. Esperamos que disfrute plenamente de su estancia y que esta sea la primera de muchas visitas. Un cordial saludo, Equipo Be Casa San Sebastián de los Reyes
Antonio Pérez
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Realmente parece un palacio, pero te conviertes en alguien de la realeza cuando entras por la puerta. Ambiente muy serio, instalaciones a la perfección y un Director Jordi Francés que no escatima en detalles. Una Pasada¡¡¡¡.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Antonio, Qué alegría leer un comentario tan especial. Nos llena de orgullo saber que su experiencia ha sido tan positiva y que ha sentido ese trato distinguido desde el primer momento. Nuestro equipo trabaja con dedicación para que cada estancia sea única, y comentarios como el suyo son el mejor reconocimiento. Gracias también por destacar el trabajo de nuestro director Jordi Francés. Cuidar los detalles y crear un ambiente acogedor es parte de nuestra filosofía, y nos alegra saber que lo ha percibido así. Esperamos volver a recibirle pronto y seguir superando sus expectativas. Un cordial saludo, Víctor Bastos Customer Service Administrator Be Casa San Sebastián de los Reyes
Eva Maria ROYUELA
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
El 29 de mayo hice una reserva en Be casa S. S. de los Reyes el día 30 tuve que cancelar la reserva la cual al ser por la Web realicé el pago. Be casa no te manda la documentación de la reserva hasta dos o tres días antes de tu estancia con lo cual no tengo el documento al cancelar al día siguiente. Han pasado 30 días y después de un montón de llamadas y correos electrónicos no se me reembolsa los 218,00€ que page. Se pasan la pelota de unos a otros y nadie soluciona nada. Es una vergüenza. Ne siento estafada y tendré que actuar en consecuencia.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Eva, Lamentamos profundamente la experiencia que ha tenido con su cancelación y el retraso en el reembolso. Comprendemos lo frustrante que debe haber sido para usted realizar múltiples gestiones sin obtener una solución clara, especialmente tratándose de una cancelación realizada con antelación. Somos conscientes de que, en ocasiones, la recepción de la documentación puede demorar, y estamos revisando estos procesos para asegurar que cada huésped disponga de la información necesaria en los tiempos adecuados. Asimismo, lamentamos que la coordinación entre departamentos no haya sido efectiva y haya contribuido a su malestar. Estamos reforzando nuestros procedimientos internos para evitar que situaciones como esta vuelvan a ocurrir. Nuestro objetivo es que todos los procesos sean tan ágiles y transparentes como la experiencia que ofrecemos durante la estancia. Le pedimos sinceras disculpas por los inconvenientes ocasionados y lamentamos no haber estado a la altura de sus expectativas. Atentamente, Víctor Bastos Customer Service Administrator Be Casa San Sebastián de los Reyes
Jose Dorrío Rodríguez
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nuestra estancia en Be Casa San Sebastián de los Reyes fue perfecta en todos los sentidos. El apartamento (elegimos un estudio ) estaba impecable, suficiente para una pareja. Pero lo que realmente hizo mi experiencia inolvidable fue el trato del personal. Cristina y Wendy, en recepción, son un tesoro: siempre con una sonrisa, dispuestas a ayudar en todo momento y con una amabilidad que te hace sentir como en casa. ¡Gracias por vuestra paciencia y calidez! Las instalaciones son modernas: disfruté mucho de la piscina exterior (¡ideal en verano!). La ubicación es muy práctica: el metro (Hospital Infanta Sofía) está a 5 minutos caminando, y hay supermercados cerca. Además, el silencio en las habitaciones garantiza un descanso total. Sin duda, repetiré y lo recomendaré a todos. ¡Gracias por hacer de mi estancia en Madrid una experiencia tan especial! 👏✨
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Jose, Muchísimas gracias por compartir una reseña tan detallada y positiva. Nos alegra saber que su estancia fue perfecta y que disfrutó tanto de nuestras instalaciones como del entorno. Nos hace especial ilusión saber que Cristina y Wendy contribuyeron a que su experiencia fuera inolvidable. Les transmitiremos sus palabras con cariño, ya que reconocimientos como el suyo motivan enormemente al equipo. Nos complace que haya disfrutado de la piscina, del confort del estudio y del descanso que buscaba. También agradecemos que destaque la cercanía al metro y los servicios del barrio. Esperamos recibirle de nuevo muy pronto. Será un placer volver a darle la bienvenida. Un cordial saludo, Víctor Bastos Customer Service Administrator Be Casa San Sebastián de los Reyes
cristina navarro sanchez
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Nefasto, recién salida de tres días ingresada en un hospital , decido pasar el sábado allí con mi pareja , al llegar tengo que reclamar que no tengo ni jabón para lavarme las manos , me lo traen al rato , a las 10 de la noche el aire acondicionado a 30 grados , lo reclamo y me dicen que me vaya a recepción ( estábamos en el último edificio ) y que me da la habitación de al lado , yo con puntos en el pie le digo que Porfavor nos traigan la llave que está lejos para estar dando vueltas , me dicen que no, a las 12 de la noche pasando un calor increíble , me visto y me voy a por la llave , total que me toca darme el paseo con los puntos y mala y me dan otro apartamento , al menos en este funciona el aire , pero lo mejor ha sido cuando me levanto esta mañana y me voy a dar una ducha y me encuentro con que no tengo ni gel tan si quiera en este tampoco , he avisado para que me lo traigan y todavía estoy esperando , ya me ducho en mi casa mejor . En la vida me había pasado tener un apartamento pasarme esto, con el dinero que he pagado esperaba muchísimo más , sin duda no repetiré
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Cristina, Lamentamos profundamente la experiencia que nos describe y, ante todo, esperamos sinceramente que se encuentre mejor de salud tras su reciente ingreso hospitalario. Le pedimos disculpas por las incidencias que vivió durante su estancia, especialmente tratándose de un momento en el que necesitaba tranquilidad y cuidados. Sentimos mucho que no encontrara el gel y jabón a su llegada, y que la gestión del cambio de habitación no fuera ágil ni considerada con su situación personal. Este no es el nivel de atención que deseamos ofrecer a nuestros huéspedes, y comprendemos su decepción. Estamos revisando lo sucedido internamente para asegurarnos de que se tomen las medidas necesarias y reforzar la empatía y eficiencia en la atención, especialmente en situaciones sensibles como la suya. Lamentamos no haber estado a la altura y le agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia. Le enviamos un cordial saludo y nuestros mejores deseos de recuperación. Atentamente, Víctor Bastos Customer Service Administrator Be Casa San Sebastián de los Reyes
Anton NewDayEveryDay
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Мне нужно переночевать 1 ночь и я вчера забронировал здесь ночевку и мне на двоих вышло в 94€! Похоже на студенческий кампус. Комната маленькая 22 м2 тут же кухня и туалет - почувствовал себя снова студентом!!! Минус: Неудобные подушки! Это для меня очень важно! На кухне нет нормального ножа! Утром: к сожалению кафе работает с 9':30, кофе раньше вы здесь нигде не выпьете (привозите с собой)
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Dear Anton, Thank you for sharing your feedback. We’re glad you chose us for your overnight stay. Our apartments are designed as modern, fully equipped studios with everything you need for a short visit, and we understand they may remind some guests of student-style accommodations due to their compact and efficient layout. We’re sorry to hear that the pillows were not to your liking — we understand how important good rest is, and we take note of your comment. Regarding the kitchen equipment, we provide basic utensils suitable for the unit's capacity, but we will review your suggestion about improving the knife selection. As for the café opening hours, it is managed independently and currently opens at 9:30 AM. We understand this may be inconvenient for early risers, and we appreciate your patience. We hope to welcome you again under better circumstances. Best regards, Víctor Bastos Customer Service Administrator Be Casa San Sebastián de los Reyes
Julen González
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
El apartamento una delicia pero sobretodo la chica de recepción llamada Wendy, un 11/10 para ella. Está muy atenta a todo y sobretodo es muy agradable
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Julen, Muchísimas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutó del apartamento y, sobre todo, que el trato recibido por parte de Wendy marcó la diferencia en su estancia. Wendy es, sin duda, una profesional excepcional, siempre atenta, cercana y con una actitud positiva que transmite confianza y bienestar desde el primer momento. Nos alegra enormemente que su dedicación haya tenido ese impacto tan positivo en su visita. Le haremos llegar sus palabras con mucho gusto, ya que reconocimientos como el suyo son un verdadero estímulo para todo nuestro equipo. Esperamos volver a darle la bienvenida muy pronto. Un cordial saludo, Víctor Bastos Customer Service Administrator Be Casa San Sebastián de los Reyes
Francisco javier García
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Tuve un pequeño problema al llegar, de esos que te agobian un poco al principio… pero por suerte estaba Rus una chica recepción y lo supo resolver todo con una tranquilidad y una profesionalidad que se agradecen muchísimo. Fue súper amable, se notaba que controla y que sabe cómo tratar a la gente. Me dejó muy tranquilo desde el primer momento. ¡Gracias Rus, así da gusto!
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Francisco, Le agradecemos sinceramente que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos el contratiempo que tuvo a su llegada; entendemos perfectamente lo estresante que puede ser encontrarse con una dificultad nada más empezar una estancia. Nos alegra saber que Rus, desde recepción, pudo asistirle con rapidez, amabilidad y profesionalismo. Su capacidad para transmitir tranquilidad y ofrecer soluciones eficaces es, sin duda, uno de los valores que más apreciamos en nuestro equipo. Nos enorgullece enormemente contar con personas como ella, que ponen el bienestar del huésped en el centro de todo. Le haremos llegar personalmente su reconocimiento, que estamos seguros valorará mucho. Comentarios como el suyo nos animan a seguir esforzándonos cada día para ofrecer un servicio cálido, humano y eficiente. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y brindarle una estancia completamente satisfactoria desde el primer momento. Un cordial saludo, Víctor Bastos Customer Service Administrator Be Casa San Sebastián de los Reyes
Raul Gom
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
La atención en recepción no puede ser mejor. Rus, Cristina y Andrea son majísimas, siempre con una sonrisa, súper atentas y dispuestas a ayudarte con todo. Da gusto entrar y que te reciban así, hacen que todo sea más fácil y te sientas como en casa desde el primer día. ¡Un lujo tenerlas ahí!
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Raúl, Muchas gracias por sus amables palabras y por destacar la atención recibida por parte de nuestro equipo de recepción. Nos alegra profundamente saber que Rus, Cristina y Andrea lograron que su estancia fuese tan acogedora y agradable desde el primer momento. Sin duda, comentarios como el suyo nos motivan a seguir dando lo mejor cada día. Será un placer volver a recibirle pronto. ¡Esta siempre será su casa! Un cordial saludo, Víctor Bastos Customer Service Administrator Be Casa San Sebastián de los Reyes
Ivan Bello
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Sitio tranquilo, cómodo, bien cuidado y organizado. Dentro de un precio razonable en la zona de San Sebastián incluyendo agua y electricidad. Lo malo es la limpieza que es cada dos semanas… un poco largo…. Y en los pasillos hay mucho polvo…
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Iván, Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que ha valorado positivamente la tranquilidad, comodidad y organización de nuestras instalaciones, así como la relación calidad-precio. En relación con la limpieza, actualmente el servicio quincenal está pensado para estancias de larga duración, aunque entendemos que en algunos casos pueda parecer poco frecuente. Estamos valorando opciones para adaptarnos mejor a las necesidades de nuestros huéspedes. Asimismo, tomamos nota sobre el polvo en pasillos y lo trasladamos al equipo correspondiente para reforzar la supervisión. Agradecemos mucho sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar. Esperamos volver a recibirle pronto. Un cordial saludo, Víctor Bastos Customer Service Administrator Be Casa San Sebastián de los Reyes
julio cesar marin
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Hemos estado alojados en este hotel por fortuna una noche mala atención en pedir las facturas. Encima. Con este calor en la habitación no servía el aire. Baje dos veces a pedir q lo solucionen y ni caso prestaron así q sigo con el be casa de alcobendas mil veces y de valdebebas
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Julio, Lamentamos sinceramente que su experiencia con nosotros no haya estado a la altura de sus expectativas. Le pedimos disculpas por las incidencias que menciona, tanto en relación con la gestión de la factura como con el funcionamiento del aire acondicionado en su habitación. Nos tomamos muy en serio sus comentarios, ya que reflejan áreas que debemos revisar y reforzar. Nuestro equipo de recepción está siempre disponible para asistir a los huéspedes, y sentimos si en esta ocasión no recibió la atención adecuada. Investigaremos lo ocurrido para que no vuelva a repetirse. Agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia, y aunque lamentamos profundamente no haberle ofrecido una estancia satisfactoria, esperamos tener en el futuro la oportunidad de ofrecerle una experiencia mejorada. Un cordial saludo, Equipo Be Casa San Sebastián de los Reyes
Raquel Fernández
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Muy bonitas y modernas las instalaciones pero, hay un pero y son los horarios. La cafetería la abren a las 9:30 por lo que si sales antes a Madrid o de viaje no podrás desayunar como me pasó a mí. Y además la piscina la abren también tardísimo!! A las 12 de la tarde! Quise ir antes de quedar en Madrid para comer pero tampoco pude porque como está lejos tenía que salir a las 12 como muy tarde. Espero que puedan cambiar el horario de la piscina y de la cafetería porque la verdad que me llevé una desilusión al no poder disfrutarlo por tener un horario tan malo.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Raquel, Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que ha valorado positivamente nuestras instalaciones modernas y cuidadas. Sentimos que los horarios de la cafetería y la piscina no se ajustaran a sus necesidades. En relación con la cafetería, queremos informarle que se trata de un servicio gestionado de forma independiente a nuestro establecimiento, por lo que sus horarios no dependen directamente de nosotros. En cuanto a la piscina, tomamos nota de su sugerencia. Entendemos que a algunos huéspedes les gustaría contar con un horario más amplio, especialmente por las mañanas, y trasladaremos su comentario al equipo correspondiente para su valoración. Gracias de nuevo por su opinión, ya que nos ayuda a seguir mejorando. Un cordial saludo, Víctor Bastos Customer Service Administrator Be Casa San Sebastián de los Reyes
Hope
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Nos hemos alojados en varias ocasiones cuando vamos a Madrid, bien por temas médicos o por viajes, ya que no esta muy lejos del aeropuerto. El personal de recepción muy amable.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado huésped, Muchas gracias por confiar en nosotros en varias ocasiones para sus estancias en Madrid. Nos alegra saber que nuestra ubicación le resulta conveniente tanto para temas médicos como para sus viajes, y especialmente que el trato recibido por parte de nuestro equipo de recepción ha sido de su agrado. Será un placer seguir recibiéndole siempre que lo necesite. Un cordial saludo, Víctor Bastos Customer Service Administrator Be Casa San Sebastián de los Reyes
Carlos Hernández
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato en la recepción por parte de Andrea y Rus, hemos estado muy cómodos en la estancia. Con trabajadoras así, da gusto quedarse.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Carlos, Muchas gracias por tu amable comentario. Nos alegra saber que te sentiste cómodo durante tu estancia y que el trato recibido por parte de Andrea y Rus cumplió con tus expectativas. Para nosotros es fundamental que cada huésped se sienta bien atendido y como en casa, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir dando lo mejor. Esperamos volver a darte la bienvenida muy pronto. Un cordial saludo, Víctor Bastos Customer Service Administrator Be Casa San Sebastián de los Reyes
Rodrigo Hernandez
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio y atencion. Especialmente de la recepcion y de las chicas de atencion, tuvimos que pedirles un favor a Rus y Andrea y nos atendieron amablemente y pudimos resolver nuestra incidencia.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Rodrigo, Gracias por compartir tu experiencia y por valorar tan positivamente el servicio recibido. Nos alegra saber que nuestro equipo, en especial Rus y Andrea, pudo ayudarte con amabilidad y eficacia. Siempre nos esforzamos por ofrecer una atención cercana y resolutiva, y es muy gratificante saber que se refleja en momentos como el que comentas. Será un placer recibirte nuevamente cuando quieras volver. Un cordial saludo, Víctor Bastos Customer Service Administrator Be Casa San Sebastián de los Reyes
Mario asecas
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Las dos chicas , Rus y Andrea encantadoras . Muy resolutivas y eficientes con su trabajo. Un aumento para estas dos trabajadoras.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Mario, Muchísimas gracias por tus palabras y por destacar la atención de nuestras compañeras Rus y Andrea. Nos alegra saber que su actitud resolutiva, amable y eficiente hizo que tu experiencia con nosotros fuera aún más satisfactoria. Sin duda, trasladaremos tu comentario al equipo. Reconocimientos como el tuyo son muy valiosos para nosotras, y también una gran motivación para seguir ofreciendo un servicio excelente. Esperamos volver a darte la bienvenida muy pronto. Un cordial saludo, Víctor Bastos Customer Service Administrator Be Casa San Sebastián de los Reyes
Jagoba Palacios Porto
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Genial servicio de atención al cliente. Amabilidad top por parte de Rus y Andrea
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Jagoba, Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra enormemente saber que recibiste un trato excelente por parte de nuestro equipo de atención al cliente. Transmitiremos tus amables palabras a Rus y Andrea, quienes estarán encantadas de saber que su amabilidad dejó una impresión tan positiva. Nos esforzamos cada día por ofrecer un servicio atento, cercano y profesional, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Esperamos recibirte de nuevo muy pronto. Un cordial saludo, Víctor Bastos Customer Service Administrator Be Casa San Sebastián de los Reyes
Andrea Panzerini Maldonado
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención! Victor es un genio súper amable !!’
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Andrea, Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Nos alegra enormemente saber que recibiste una atención cálida y profesional durante tu estancia. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo un servicio cercano y de calidad a todos nuestros huéspedes. Nos enorgullece que valores el trabajo de nuestro equipo y en especial la atención de Víctor, quien estará encantado de saber que dejó una huella positiva en tu visita. Será un placer volver a darte la bienvenida en futuras ocasiones. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en contactarnos directamente. Un cordial saludo, Víctor Bastos Customer Service Administrator Be Casa San Sebastián de los Reyes
Ramiro Rego Álvarez
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Ramiro, Agradecemos mucho su reseña y la respuesta que ha dado a una reseña puesta como pregunta. Esperamos verle pronto. Un cordial saludo Jordi Francés General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Beatriz Facal
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Me alojé del 27 de siembre 2024 al 8 febrero 2025 la atención muy buena y cordial , pero no me Han devuelto el depósito en garantía de 200 euros es una actitud lamentable, lo vengo reclamando y no me dan respuesta , no hay una persona responsable quedan en responder y no lo hacen
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Beatriz, Sentimos que su estancia con nosotros no haya sido de su agrado, y esperamos que en una futura visita podamos cambiar su opinión. El retraso de su devolución viene debido a que el banco con el que hizo su pago no aceptaba dicha devolución, y tuvimos que pedirle el certificado de titularidad bancaria, una vez en nuestro poder debe pasar unos filtros de seguridad y posteriormente se hace la devolución vía transferencia, la cual ya se ha realizado y debe estar en su poder. Sentimos las molestias. Un cordial saludo Jordi Francés General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Alonso
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Llevamos casi un año en Be Casa San Sebastián y estamos felices, tranquilos y cómodos. La relación calidad precio muy buena mas aun teniendo un gimnasio, piscina y todos los servicios incluidos (una pasada). Otro punto a destacar es la amabilidad de los y las recepcionistas que siempre están atentos a nuestras necesidades (un 10/10!). La limpieza, aunque podría ser mejorable, es muy buena teniendo en cuenta lo grande que es la instalación y la cantidad de flujo de gente que entra y sale todos los días. Yo que trabajo en remoto algunos días me siento encantado teniendo también el coworking con buena iluminación y espacio. Finalmente su ubicación es excelente ya que nos queda a un par de calle de la estación del metro, LIDL, Ahorra Mas y otros supermercados están también muy cerca, el OUTLET también así como restaurantes muy bonitos. Lo recomiendo 100%
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Alonso, Nos alegra ver que su estancia con nosotros esta siendo satisfactoria y le agradecemos mucho que se haya tomado la molestia de compartir su feedback con el resto de lectores de google. Esperamos que siga mucho tiempo con nosotros Un cordial saludo Jordi Francés General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Hilarión Ripoll Bobrishev
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Los chicos de recepción son muy majos y atentos, me hospedo con cierta frecuencia y siempre a gusto
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Hilarión Agradecemos mucho el tiempo que se ha tomado en valorarnos y nos alegra que sus estancias con nosotros sean satisfactorias. Esperamos verle pronto. Un cordial saludo Jordi Francés General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Miguel Diosa
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente lugar, muy bonito limpio y ordenado. Excelente servicio
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Miguel Le agradecemos mucho el tiempo que se ha tomado en valorar nuestro establecimiento y nos alegra ver que su estancia ha sido satisfactoria. Esperamos verle pronto. Un cordial saludo Jordi Francés General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
elisa martinez
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Estuvimos muy a gusto las recepcionistas Andrea y Diana muy amables.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Elisa. Muchísimas gracias por tomarse un momento para valorar nuestro establecimiento y nuestro personal. Nos alegra mucho que su estancia fuera buena y esperamos verle muy pronto. Un cordial saludo Jordi Francés General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Adriana Rivero
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Llevo 5 meses viviendo en Be Casa y la experiencia no podría estar siendo mejor! La atención en recepción, el personal de limpieza, la tranquilidad y los espacios comunes, todo es maravilloso! Estoy ansiosa por disfrutar de la piscina este verano!
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Adriana, Nos alegra ver que su estancia con nosotros esta siendo satisfactoria y le agradecemos mucho que se haya tomado la molestia de compartir su feedback con el resto de lectores de google. Esperamos que siga mucho tiempo con nosotros Un cordial saludo Jordi Francés General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Alejandro cano cobano
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Repito con ellos, como la anterior muy acogedor y tranquilo. Dar las gracias a Andrea y sus compañeros por toda su atención. 😁
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Alejandro Agradecemos que se haya tomado unos minutos en valorarnos tanto al establecimiento como a nuestro staff. Nos alegra que todo haya sido de su agrado y esperamos verle pronto. Un cordial saludo Jordi Francés General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Mayreli Rosales
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me ha encantado la experiencia en el hotel. El servicio de atención en recepción de Cristina, Andrea da y Diana han sido fantásticas y muy profesionales. El Hotel consta de muy buenas y agradables instalaciones, variadas y muy limpias. Listas para disfrutar. Muchas gracias por toda la atención a todos el servicio. Volveremos seguro.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Mayreli Agradecemos mucho el tiempo que ha destinado a valorar nuestro establecimiento y nuestro trabajo. Nos alegra ver que su estancia ha sido placentera y esperamos verle pronto de vuelta. Un cordial saludo Jordi Francés General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
xenia moya nieto
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Diana, Andrea, Cristina y los demás han sido increíbles. El hotel es espectacular y el servicio mejor!!!
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Xenia, Muchas gracias por su reseña, nos ayuda mucho a mejorar y estaremos encantados de volver a verle muy pronto. Un cordial saludo Jordi Francés General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Vikas Makhija
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Un sitio agradable para estancias tanto cortas como largas. Suelo quedarme allí siempre que viajo a Madrid. Organización excelente y personal muy amable y atento. Entre ellos, Andrea, Juan y especialmente Dani.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Vikas Le agradecemos el tiempo que ha utilizado en valorarnos y nos alegramos de que sus estancias con nosotros sean satisfactorias. Esperamos verle pronto Un cordial saludo Jordi Francés General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
A Lejar
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Andrea y Victor excelente servicio, un lugar muy bien diseñado y con un gran equipo.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimad@ A Lejar Le agradecemos mucho que se haya tomado unos minutos en valorar nuestro establecimiento y nuestro trabajo para nosotros es muy importante. Nos alegra que todo haya ido bien y esperamos verle muy pronto Un cordial saludo Jordi Francés General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
nuria lafuente
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
La estancia en be casa increíble, es como estar en Zack y Cody hotel dulce hotel. El trato de recepción magnífico destacando a Andrea, Cris y Rus, Victor del turno de tarde y al increíble Daniel de noche. Un 10 siempre dispuestos a ayudar
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Nuria, Le agradecemos que se haya tomado la molestia de escribir su valoración sobre nuestro edificio y sobre nuestro personal. Nos alegra que todo haya sido de su agrado y esperamos verle pronto. Un cordial saludo Jordi Francés General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
María
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Experiencia de 10 en Be Casa! Sobre todo Gracias a Rus y Cristina por hacerlo único Mi estancia fue increíble, pero lo que la hizo inolvidable fue el trato de Rus y Cristina. Desde el primer momento, su atención fue cercana, personalizada y llena de detalles: resolvieron todas mis dudas al instante (¡incluso las más específicas!) y siempre, siempre, con una sonrisa. Da gusto encontrarse gente así, que no solo cumplen, sino que superan expectativas ¡Gracias por convertir Be Casa en un lugar al que quiero volver!
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada María, Nos alegramos mucho de que su estancia con nosotros haya sido satisfactoria, y sobre todo le damos las gracias por compartirlo con los demás posibles huéspedes. Esperamos verle pronto Un cordial saludo. Jordi Francés General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Inmaculada Pérez Pastor
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Inmaculada, Muchas gracias por su reseña. Un cordial saludo Jordi Francés General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Andrea Blanco
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ha sido todo perfecto!
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Andrea, Nos alegramos mucho de que su estancia con nosotros haya sido satisfactoria, y sobre todo le damos las gracias por compartirlo con los demás posibles huéspedes. Esperamos verle pronto Un cordial saludo. Jordi Francés General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Alejandro Gomez Lozano
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio, buenas calidades, limpio y agradable. Altamente recomendable.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Alejandro Muchas gracias por su reseña, nos ayuda mucho en nuestro día a día. Nos alegra que su estancia haya sido de su agrado y nos encantaría volver a verle pronto. Un cordial saludo Jordi Francés General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Nicolás Battaglia
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Les tengo que confesar algo... Desde hace varias semanas encontré mi nuevo hogar. Cuando llegue tenía mucho miedo, no sabía que me iba a encontrar hasta que en la recepción encontré los querubines que me ayudaron en todo, se llamaban cris y rus. Ojalá que todos sean como ellas
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Nicolas, Nos alegra ver que su estancia con nosotros esta siendo satisfactoria y le agradecemos mucho que se haya tomado la molestia de compartir su feedback con el resto de lectores de google. Esperamos que siga mucho tiempo con nosotros Un cordial saludo Jordi Francés General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Jose Antonio Perez Sanz
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Increíble trato, sobre todo el personal recepción. Sin duda recomendaré y volveré!!
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estima José Antonio, Le agradecemos enormemente que se haya tomado unos minutos en valorarnos y nos alegramos de su decisión de volver a visitarnos. Un cordial saludo Jordi Francés General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Juan Carlos Lopez
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
El mejor hotel con el mejor recepcionista Víctor te aconseja para lo que necesites un trato excelente
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Juan Carlos, Muchas gracias por su reseña, nos ayuda mucho en nuestro día a día. Nos alegra que su estancia haya sido de su agrado y nos encantaría volver a verle pronto. Un cordial saludo Jordi Francés General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Joseba Gonzalez
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Un placer la estancia , agradecido con Víctor nos resolvió todas las dudas y una atención excelente gracias!
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Joseba Muchas gracias por su reseña, nos ayuda mucho en nuestro día a día. Nos alegra que su estancia haya sido de su agrado y nos encantaría volver a verle pronto. Un cordial saludo Jordi Francés General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
javipe12
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelentes instalaciones , he estado 4 veces y las 4 veces fenomenal, me atendió una chica que se llama Andrea y la atención de ella fue estupenda todas las veces.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Javipe12 Le agradecemos enormemente el tiempo dedicado en evaluar nuestro establecimiento y en tener esas agradables palabras sobre nuestro staff y en concreto sobre nuestra Andrea, que efectivamente es una persona excelente. Esperamos que todo ello sea el motivo para poder volver a verle pronto. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
elisa de avila ponzi
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nos quedamos dos veces hospedados y todo estuvo muy bien. Las chicas de la recepción muy amables y gentiles, en especial Andrea.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Elisa, Le agradecemos que se haya tomado la molestia de escribir su valoración sobre nuestro edificio y sobre nuestro personal. Nos alegra que todo haya sido de su agrado y esperamos verle pronto. Un cordial saludo Jordi Francés General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Román Jiménez
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Un gran equipo en Recepción!!! Victor, Deivis y Dani!!!
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Román Muchas gracias por su reseña, nos ayuda mucho en nuestro día a día. Nos alegra que su estancia haya sido de su agrado y nos encantaría volver a verle pronto. Un cordial saludo Jordi Francés General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Shuffmayn
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Great place for long and short term accommodations. Staff will do their utmost to assist with anything, rooms are small (at least the ones I've tried) but functional.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Dear Shuffmayn Thank you very much for your review, it is really important for us. We are happy to see that your stay with us have been good and we hope to see you again really soon. Regards Jordi Francés General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Sandra Yadira Toro Gomez
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
He descubierto un lugar excelente para descansar, muy buenas instalaciones,personal muy cualificado,la esposa del director se implica,nos llevo a la habitación, no podría decir nada malo, excelente en todo,lo recomiendo, además buenos precios . Gracias por el servicio a todos
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Sandra, Le agradecemos que se haya tomado la molestia de escribir su valoración sobre nuestro edificio y sobre nuestro personal. Nos alegra que todo haya sido de su agrado y esperamos verle pronto. Un cordial saludo Jordi Francés General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Leticia Gómez
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Cristina es una profesional excepcional! Desde que llegué, me atendió con una amabilidad increíble y una eficiencia admirable. Resolvió todas mis dudas al instante, con detalles claros y sin perder la sonrisa. Su trabajo es impecable: rápida, organizada y siempre dispuesta a ayudar. ¡Da gusto encontrar a alguien así! 👏
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Leticia, Le agradecemos que se haya tomado la molestia de escribir su valoración sobre nuestro edificio y sobre nuestro personal. Nos alegra que todo haya sido de su agrado y esperamos verle pronto. Un cordial saludo Jordi Francés General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Albert Marmol
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Víctor muy amable, todo perfecto al llegar!! Volveré sin duda
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Albert Muchas gracias por su reseña, nos ayuda mucho en nuestro día a día. Nos alegra que su estancia haya sido de su agrado y nos encantaría volver a verle pronto. Un cordial saludo Jordi Francés General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Lluís Alfred
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
El personal muy amable y servicial, las instalaciones amplias, limpias y cómodas. Una experiencia top 🔝. Gracias por todo!
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Lluís, Nos alegramos mucho de que su estancia con nosotros haya sido satisfactoria, y sobre todo le damos las gracias por compartirlo con los demas posibles huespedes. Esperamos verle pronto Un cordial saludo. Jordi Francés General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Miguel Mendoza
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente espacio para todo el que se quede en Be Casa, la atención y el servicio están en otro nivel. No tuvimos ningún problema en los 6 meses que nos quedamos, de verdad totalmente recomendado tanto para un hospedaje corto como para una estadía larga
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Miguel Muchas gracias por su reseña, nos ayuda mucho en nuestro día a día. Nos alegra que su estancia haya sido de su agrado y nos encantaría volver a verle pronto. Un cordial saludo Jordi Francés General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
jose Maria Eslava
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado José María Muchas gracias por su reseña Un cordial saludo Jordi Francés General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Ana Garcia
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Estoy muy contenta en los apartamentos de Be casa de San Sebastián de los Reyes por todos los atenciones que tienen con nosotros. llevamos aquí desde agosto y todos los chicos y chicas de la recepcion son maravillosas en especial , Victor,Rus, Davis, Wendy, Andrea y Cristina. Muchas gracias a todos!
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Ana, Nos alegra ver que su estancia con nosotros esta siendo satisfactoria y le agradecemos mucho que se haya tomado la molestia de compartir su feedback con el resto de lectores de google. Esperamos que siga mucho tiempo con nosotros Un cordial saludo Jordi Francés General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Izan .romero
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hemos alargado nuestra estancia 1 semana mas, el staff muy agradable, Victor y Wendy TOP!
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Izan, Nos alegramos mucho de que su estancia con nosotros haya sido satisfactoria, y sobre todo le damos las gracias por compartirlo con los demás posibles huéspedes. Esperamos verle pronto Un cordial saludo. Jordi Francés General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Sandra Cesario
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Increíble lugar, volveremos
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Sandra Le agradecemos su reseña Un cordial saludo Jordi Francés General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Nere Goiri
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nos ha encantado el concepto de alojamiento. Volveremos, seguro.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Nere, Le agradecemos que se haya tomado la molestia de escribir su valoración sobre nuestro edificio y sobre nuestro personal. Nos alegra que todo haya sido de su agrado y esperamos verle pronto. Un cordial saludo Jordi Francés General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Nacho
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia, la estancia ha sido excelente y la recepcionista del turno de tarde, Rus, ha sido muy agradable y atenta, siempre sonriendo. Un 10
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Nacho Muchas gracias por su reseña, nos ayuda mucho en nuestro día a día. Nos alegra que su estancia haya sido de su agrado y nos encantaría volver a verle pronto. Un cordial saludo Jordi Francés General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
catarina azinheira
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Entre el trato recibido y las instalaciones es un 10/10. Todas las comodidades y yo creo que el trato hace mucho de los sitios y este sin duda es un sitio que me gustaria volver. Tambien mucha atencion a mi mascota y siempre muy simpaticos
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Caterina, Le agradecemos que se haya tomado la molestia de escribir su valoración sobre nuestro edificio y sobre nuestro personal. Nos alegra que todo haya sido de su agrado y esperamos verle pronto. Un cordial saludo Jordi Francés General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Juan Espidel
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ya son casi 10 meses de residencia en Be Casa San Sebastián De Los Reyes , y casi 20 meses con el grupo (antes estuve en Be Casa Rivas-Vaciamadrid). No quiero irme sin dejar testimonio escrito de la excelente atención y empatia de parte de todo el personal que aquí trabaja. Gracias a ellos, la experiencia de alojamiento se transforma en una estadía familiar muy cercana a vivir en tu propia casa. Así, quiero destacar la labor de los departamentos de Servicios de Limpieza, Seguridad, Recepción, Dirección y de todos los que hacen posible este muy interesante proyecto. Destacando a las siguientes personas: Shaghy Montserrat Casandra Pedro Cristiano Sorin Rafael Yolanda Victor Daniel Daivis Andrea Wendy Cristina Ruslana Diana Jordi Stefano A todos, muchas gracias!
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Juan, Nos alegra ver que su estancia con nosotros esta siendo satisfactoria y le agradecemos mucho que se haya tomado la molestia de compartir su feedback con el resto de lectores de google. Esperamos que siga mucho tiempo con nosotros Un cordial saludo Jordi Francés General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Diego J
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Después de estar alojado mas de 8 meses, quería dar mi agradecimiento a los trabajadores de recepción que son excelentes profesionales, y específicamente quiero agradecer a Víctor, por su amabilidad y eficiencia al ayudarme a resolver un problema con la televisión de mi habitación. Mostró una actitud profesional y se aseguró de que el inconveniente se solucionara rápidamente. Sin duda, una suerte contar con personal tan profesional y cualificado para cualquier problema.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Diego, Muchísimas gracias por el tiempo que ha dedicado para dar su opinión sobre su estancia. Para nosotros es muy importante y estamos muy contentos de que todo haya sido de su agrado. Por supuesto trasladare personalmente su comentario a Víctor y obviamente esperamos poder volver a verle pronto. Un cordial saludo. Jordi Francés General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Stephen English
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables todos de recepción. Víctor sobre todo siempre nos ha facilitado todo lo que pueda.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Stephen Te agradecemos mucho el tiempo que has usado en valorar nuestra estancia, y en concreto me alegro de poder responderte la reseña, pues para nosotros ha sido un placer el tiempo que has estado alojado en Be Casa, esperamos que en un futuro muy próximo puedas volver y poder volver a verte por la que sabes de sobra que es tu casa. Un cordial saludo. Jordi Francés General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Lola Poyatos
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Lola Muchas gracias por su reseña. Un cordial saludo. Jordi Francés General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
ruben cajo
hace 9 meses - 4 (Experiencia positiva)
Un lugar fantástico, equipado y sus empelados un encanto y maravillosos
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Rubén, Le agradecemos mucho el tiempo que se ha tomado en valorarnos, para nosotros es muy importante y nos ayuda mucho a mejorar. Nos alegra que tanto el alojamiento como nuestro equipo haya sido de su agrado y esperamos verle muy pronto de vuelta. Un cordial saludo. Jordi Francés General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Adrian Omella Gil
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Una vez con la reserva confirmada, a falta de 1 semana para que llegue dicha fecha, me la denegan y me ofrecen un alojamiento cercano pero mucho mas caro. Obviamente me aloje en otro alojamiento Por lo visto no es la primera vez que pasa
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Adrian, Nos sorprende muchisimo su comentario, ya que debido a las dimensiones del edificio, jamas hemos tenido un overbooking y por tanto jamas hemos cancelado ninguna reserva ni desviado a nadie, he intentado explicarselo por telefono, pero no me ha sido posible, tiene usted mi telefono y le dejo mi correo electronico jordi.frances@greystar.com para que se pueda poner en contacto conmigo. Siento que un error de un portal de reservas acabe siendo una mala reseña cuando Be Casa no ha hecho absolutamente nada. Un cordial saludo Jordi Francés General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Adrian Omella Gil
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Tenia una habitacion reservada desde hace 2 meses y a falta de 1 semana me envian un email diciendome que se me cancelaba dicha reserva al haber overbooking de habitaciones segun ellos. No me habia pasado nunca! Como es logico lugar que no aconsejo a nadie
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Adrian, Nos sorprende muchisimo su comentario, ya que debido a las dimensiones del edificio, jamas hemos tenido un overbooking y por tanto jamas hemos cancelado ninguna reserva ni desviado a nadie, he intentado explicarselo por telefono, pero no me ha sido posible, tiene usted mi telefono y le dejo mi correo electronico jordi.frances@greystar.com para que se pueda poner en contacto conmigo. Siento que un error de un portal de reservas acabe siendo una mala reseña cuando Be Casa no ha hecho absolutamente nada. Un cordial saludo Jordi Francés General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Alejandro González Afanador
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Agradecido con Svetlana (espero esta escrito correctamente) y Andrés, después de casi 6 meses hospedado en Be Casa estoy 100% seguro que ha sido la mejor decisión, el departamento comercial me asesoró de forma muy asertiva
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Alejandro Muchas gracias por su reseña, nos ayuda mucho en nuestro día a día. Nos alegra que su estancia haya sido de su agrado y nos encantaría volver a verle pronto. Un cordial saludo Jordi Francés General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Alena Levytska
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Pasé un fin de semana increíble. Los apartamentos estaban impecables: muy limpios, cómodos y bien cuidados. Las zonas comunes son modernas y agradables, perfectas para relajarse. Además, el trato del personal fue excelente. ¡Gracias por una experiencia tan buena, sin duda repetiré!
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Alena, Le agradecemos que se haya tomado la molestia de escribir su valoración sobre nuestro edificio y sobre nuestro personal. Nos alegra que todo haya sido de su agrado y esperamos verle pronto. Un cordial saludo Jordi Francés General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Osa Lilja
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
1 año y 3 meses viviendo en Be Casa. Resumiendo ha sido bueno. Un poco de problemas "infantiles" que se han resueltos poco a poco. Un gran equipo de Dirección, Jordi y Stefan. Dpto. Comercial con Andrés y Svetlana. Team recepción con Wendy en cabeza con Víctor, Deivis, Andrea, Chris, y las chicas maravillosas, el equipo de limpieza y mantenimiento liderada por Montse! 🌞🌞🌞🌞🌞
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Osa, Nos alegra ver que su estancia con nosotros haya sido satisfactoria y le agradecemos mucho que se haya tomado la molestia de compartir su feedback con el resto de lectores de google. Esperamos que vuelva pronto con nosotros Un cordial saludo Jordi Francés General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Maria Solodilova
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Maria Muchas gracias por su reseña Un cordial saludo Jordi Francés General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Anna Madrid
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente lugar 🤘🏻😻
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Anna Le agradecemos su reseña. Un cordial saludo Jordi Francés General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Gemma Gonzalez Simal
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Vivtor, Wendy y Serefan fueros muy agradables. La estancia fue fantástica.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estima Gemma Le agradecemos muchos que se haya tomado unos minutos en valorar nuestro trabajo y el establecimiento, y nos alegra que haya disfrutado, estoy seguro de que mis compañeros, estarán encantados de leer su comentario. Un cordial saludo Jordi Francés General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Andrey Stazhilov
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
🫶🏻👍👍👍
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Andrey Muchas gracias por su reseña Un cordial saludo Jordi Francés General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Martin Musil
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hezké čisté ubytování, kvalitní služby
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Martin Muchas gracias por su reseña Un cordial saludo Jordi Francés General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Ivan Maslak
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Dobré ubytovanie. Dobrý servis na recepcii.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Ivan Muchas gracias por su reseña. Un cordial saludo Jordi Francés General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Samir Selim
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excellent and helpful staff
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Dear Samir Thank you very much to take a little bit of your time to let other people know about your stay with us. We are happy to know that your stay with us have been really good and we hope to see you again really soon. Regards Jordi Francés General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
X D
hace 9 meses - 3 (Experiencia positiva)
Esta bien pero se escuhan muchos ruidos
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado XD Agradecemos el tiempo que ha dedicado en valorar nuestro establecimiento y aunque vemos que en general su estancia ha sido buena, sentimos el inconveniente que nos comenta, y ya lo hemos reportado para ver posibles mejoras. Un cordial saludo Jordi Francés General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Bruno R Fernandes
hace 9 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Bruno Muchas gracias por su reseña. Un cordial saludo Jordi Francés General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Orianna Rivas
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
San Sebastián de los Reyes con be casa fue increíble!, un espacio muy ameno y cómodo, los recepcionistas muy atentos he igual que las mucamas y mantenimiento. Lo que podría destacar de be casa es sus áreas recreativas como canchas de pádel, gym, área social siempre en buen estados cómodas y limpias el mejor lugar para vivir o de ir de vacaciones
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Orianna, Agradecemos mucho el tiempo que se ha tomado en valorarnos y nos alegra mucho ver que tanto las instalaciones como la atención de nuestro personal ha sido de su agrado, y de verdad esperamos poder volver a verle muy pronto. Un cordial saludo Jordi Francés General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Yasín Kzaini Fuentes
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Alojamientos en una muy buena zona de Madrid y con un servicio excelente en todos los sentidos. Me olvidé una camisa en la habitación y llamé para que la guardaran para posteriormente tramitar recogida. Todo solucionado y fácil de gestionar. 100% recomendable
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Yasín, Agradecemos mucho el tiempo que se ha tomado en valorarnos y nos alegra mucho ver que tanto las instalaciones como la atención de nuestro personal ha sido de su agrado, asimismo nos alegra que comente que nuestros compañeros fueron muy diligentes en la devolución de sus pertenencias olvidadas, dicho esto de verdad esperamos poder volver a verle muy pronto. Un cordial saludo Jordi Francés General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Camila Battaglia
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Estoy viviendo actualmente aquí y la experiencia es excelente. Los departamentos están en muy buen estado, son muy cómodos y ofrecen muchísima tranquilidad. El gimnasio está impecable, con máquinas modernas y bien mantenidas. Este verano he disfrutado de la piscina, siempre limpia y lista para usar. Además, se respira un hermoso ambiente de comunidad: los huéspedes comparten espacios, ideas y actividades, lo que hace que uno se sienta parte de algo más que un simple lugar para vivir. Pero, sin duda, lo que más destaco es la atención del personal: siempre amables, predispuestos y atentos a cada detalle. Realmente, un lugar al que volvería sin dudarlo y que recomiendo totalmente.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Camila, Agradecemos mucho el tiempo que se ha tomado en valorarnos y nos alegra mucho ver que tanto las instalaciones como la atención de nuestro personal ha sido de su agrado, y de verdad esperamos poder volver a verle muy pronto. Un cordial saludo Jordi Francés General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
mousa alkhero
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Mousa Alkhero Sentimos que su estancia con nosotros no haya sido satisfactoria y que en algún momento pueda volver y mejoremos su experiencia. Un cordial saludo Jordi Francés General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Borja González Tormos
hace 9 meses - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Borja Sentimos que su estancia con nosotros no haya sido satisfactoria y que en algún momento pueda volver y mejoremos su experiencia. Un cordial saludo Jordi Francés General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
R DIAZ
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Un alojamiento muy cómodo para moverse por los alrededores. Las habitaciones son muy confortables y las camas cómodas. Tienen todo lo necesario para estar a gusto. El personal de recepción es muy amable, son todos encantadores y con buena disposición a solucionar cualquier inconveniente al momento. Es la segunda vez que me alojo aquí y estoy segura de que volveré.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Rosa, Agradecemos enormemente que se haya tomado unos minutos para valorar nuestro trabajo y nuestro establecimiento. Nos alegra mucho ver que su estancia con nosotros ha sido satisfactoria y esperamos poder volver a verle pronto. Un cordial saludo Jordi Francés General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
J Esteban Prieto
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hoy culmina mi estancia en san Sebastián y me fui encantado. Gracias!!
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado J Esteban Nos alegra mucho que su estancia con nosotros haya sido satisfactoria y esperamos verle muy pronto de vuelta Por otra parte le agradecemos el tiempo que ha invertido en valorarnos. Un cordial saludo Jordi Francés General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
LUIS RODRIGUEZ BAONZA
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato por parte del personal de recepción (cristina y rus) estancia maravillosa y comodidasñ, sin dudo volveré a repetir en verano con la piscina
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Luis, Le agradecemos mucho el tiempo que ha utilizado para valorar nuestro establecimiento y le damos las gracias por ello. Nos alegra que su estancia haya sido satisfactoria y esperamos poder volver a verle pronto. Un cordial saludo Jordi Francés General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Carlos Medina
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención y habitaciones super comodas
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Carlos Le agradecemos mucho que se haya tomado la molestia de valorar nuestro establecimiento, pues ello nos ayuda y mucho a mejorar. Nos alegra ver que ha tenido una buena estancia y esperamos poder volver a verle pronto Un cordial saludo Jordi Francés General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Jimbo Masia
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nos quedamos hace un año y todo super bien Este año reservamos pero por las fuertes lluvias cerraron las carreteras y teníamos la reserva, sin ningún problema nos reembolsaron el dinero,sin duda alguna, nos volveremos a alojar 0 ruidos 0 problemas Lo único por poner alguna pega es que cuando fuimos (no sé ahora) no había buffet de restaurante para desayunar y comer pero no era ninguna pega porque cerca hay MILES de sitios. 10/10
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Jimbo Le agradecemos mucho que se haya tomado unos minutos en valorar nuestro establecimiento, y aunque no haya llegado a alojarse en esta ocasión, nos alegra que la atención recibida haya sido de su agrado. Esperamos verle pronto. Un cordial saludo Jordi Francés General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Ludmila Burlachuk
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Ludmila Muchas gracias por su reseña Un cordial saludo General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Alfredo Marmanillo Leiva
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Alfredo Muchas gracias por su reseña Un cordial saludo General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Javier Muñoz Castaño
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Resido aquí con mi pareja desde marzo y es el lugar ideal para vivir de alquiler en San Sebastián de los Reyes también por la zona en la que se encuentra y sentirse como en casa; no solo por la dirección de Jordi y Stefan que preparan eventos para el disfrute de los residentes y la amabilidad y empatía de todo el personal de limpieza, mantenimiento y especialmente de recepción (sois magníficos/as chicos/as), seguridad y los comerciales (con especial mención a Andrés, quien nos atendió estupendamente para la renovación), o por las instalaciones (pistas de pádel, piscina con amplio césped, azotea con barbacoa, gimnasio, terraza común, coworking, club social...), sino por lo que todo ello conlleva. El ambiente formado por todo lo mencionado y las grandes amistades que hemos encontrado aquí tanto en los eventos como en el día a día, hace que nos sintamos parte de esta gran comunidad a la que yo le llamo familia. Porque Be Casa San Sebastián de los Reyes tiene muchas cosas buenas, pero si me tengo que quedar con algo, elijo esa convivencia de la que hablo. Aunque también disponen de corta estancia, así que si buscas alojamiento en San Sebastián de los Reyes, tampoco lo dudes.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Javier, Te agradecemos mucho el tiempo que te has tomado en valorar nuestro establecimiento y nuestro trabajo. Pero sobre todo te agradecemos todo lo que has comentado en especial ese punto sobre la buena convivencia que se tiene en este lugar, para nosotros es un orgullo leer esas palabras, de nuevo muchas muchas gracias. Esperamos que sigas viviendo con nosotros durante mucho tiempo. Un cordial saludo Jordi Francés General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Chef -Efrén martin
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Chef-Efrén Muchas gracias por su reseña Un cordial saludo General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Luz Zarantonello
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Una experiencia excepcional en Madrid y San Sebastián El hospedaje ofrece todas las comodidades necesarias para una estadía perfecta, pero lo que realmente marca la diferencia es la atención del staff. Su amabilidad, empatía y disposición para resolver cualquier necesidad hacen que la experiencia merezca una sexta estrella. Andrea, Ruslana y Wendy estuvieron atentas en todo momento, brindando un servicio impecable y siempre dispuestas a ayudar. ¡100% recomendable!
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Luz Le agradecemos mucho el tiempo que se ha tomado en valorar nuestro establecimiento y nuestro trabajo, para nosotros es muy importante para seguir mejorando cada día. Nos alegra ver que su estancia ha sido satisfactoria y ver que el trato de nuestro equipo ha sido de su agrado. Esperamos verle pronto. Un cordial saludo Jordi Frances General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
maria
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hemos pasado el finde genial, apartamentos super limpios,amplios, calentito, camas cómodas. Gran personal Víctor y Ruth! :)
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Muy estimada, María, Valoramos enormemente el tiempo que se ha tomado en escribir su valoración. Estamos muy encantados de que su estancia haya sido de su agrado y que por ello su valoración haya sido tan alta. Trabajamos sin descanso para que así sea y nos sentimos muy orgullosos cuando, a través de nuestro trabajo, nuestros clientes nos califican tan positivamente. Mis agradecimientos de parte de todo el equipo. Reciba un cordial pero cálido saludo, Stefan Milcov Assistant General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Hely Hernández
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Be Casa es un lugar increíble para vivir. Las instalaciones son modernas, bien mantenidas y diseñadas para brindar comodidad y funcionalidad. Las áreas comunes están impecables y ofrecen espacios perfectos para relajarse o socializar. Además, la seguridad y tranquilidad del lugar hacen que sea ideal para quienes buscan un hogar acogedor y bien ubicado. Otro gran punto a favor es el entorno, con vistas agradables y atardeceres que crean un ambiente único cada día. Sin duda, un excelente lugar para quienes valoran calidad de vida y bienestar. ¡Totalmente recomendado!
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Muy estimada, Hely, Le damos las gracias por su valoración. Nos llena de orgullo saber que aprecia el esfuerzo que ponemos en mejorar cada día. Asimismo, nos alegra saber que ha encontrado nuestras instalaciones tan cómodas y funcionales. Las personas detrás del diseño deben de estar muy complacidas dado que este diseño es tan novedoso y diferente, saber que funciona. Nuestros agradecimiento por su comentario. Reciba un cordial pero cálido saludo, Stefan Milcov Assistant General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Daniel Eduardo Troglia
hace 10 meses - 4 (Experiencia positiva)
Nos gustó mucho el.lugar. El servicio de recepción ha sido muy bueno y cordial. Las instalaciones completas y buen servicio. El sector de casa club es una opción muy grata para alguna reunión y para trabajar. Completo el gimnasio. Volveríamos sin duda
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Muy estimado, Daniel, Valoramos enormemente el tiempo que se ha tomado en escribir su valoración. Estamos muy encantados de que su estancia haya sido de su agrado y que por ello su valoración haya sido tan alta. Trabajamos sin descanso para que así sea. Reciba un cordial pero cálido saludo, Stefan Milcov Assistant General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes
Faisal Saleem
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
مكان جميل جدا جدا وراقي وخدمة ممتازة وهدوء ومن أجمل ما سكنت. هناك موظفة استقبال اسمها وندي شخصية قيادية ورائعة في التعامل ... تحياتي
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
عزيزي فيصل، يسعدنا جدًا أن إقامتك كانت ممتعة وبالطبع سنبلغ زميلنا بتقييمك الجيد. ومع ذلك، نحن مندهشون جدًا أنه على الرغم من أن كل شيء يبدو أنه يرقى إلى مستوى توقعاتك، إلا أن تقييمك كان منخفضًا للغاية ولم تمنحنا سوى نجمتين فقط. على أية حال، أشكركم جزيل الشكر على تقييمكم. Stefan Milcov Assistant General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
irene parejo
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Un sitio muy agradable, todo muy bien acomodado y con un personal muy simpático. Destaco a Víctor, quien nos atendió en la recepción, un chico muy atento y simpático.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Muy estimada, Irene, Valoramos enormemente el tiempo que se ha tomado en escribir su valoración. Estamos muy encantados de que su estancia haya sido de su agrado y que por ello su valoración haya sido tan alta. Trabajamos sin descanso para que así sea. Informaremos de inmediato a nuestro compañero de su excelente calificación. Reciba un cordial pero cálido saludo, Stefan Milcov Assistant General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes
Lorena Castellano Padilla
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente lugar para quedarse en San Sebastián de los Reyes, es la segunda vez q me quedo y seguro volveré Personal muy atento y agradable, destacar a Victor, chico q nos atendió en la recepción, una persona encantadora
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Muy estimada, Lorena, Valoramos enormemente el tiempo que se ha tomado en escribir su valoración. Estamos muy encantados de que su estancia haya sido de su agrado y que por ello su valoración haya sido tan alta. Trabajamos sin descanso para que así sea. Informaremos de inmediato a nuestro compañero de su excelente calificación. Reciba un cordial pero cálido saludo, Stefan Milcov Assistant General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Grupo Estrella mAAnizales
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
La atención en ña recepción de be casa a sido especial, personas atentas y siempre dispuestos a solucionar inquietudes y resolver todo!!! Sobre todo una chica llamada Wendy!!!
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Muy estimados, Sres., Valoramos enormemente el tiempo que se ha tomado en escribir su valoración. Estamos muy encantados de que su estancia haya sido de su agrado y que por ello su valoración haya sido tan alta. Trabajamos sin descanso para que así sea. Informaremos de inmediato a nuestra compañera de su excelente calificación. Reciba un cordial pero cálido saludo, Stefan Milcov Assistant General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Xabier Irabien
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Atención excelente. Lugar muy acogedor y limpio
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Valoramos enormemente el tiempo que se ha tomado en escribir su valoración. Estamos muy encantados de que su estancia haya sido de su agrado y que por ello su valoración haya sido tan alta. Trabajamos sin descanso para que así sea. Reciba un cordial pero cálido saludo, Stefan Milcov Assistant General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Víctor Prieto
hace 11 meses - 4 (Experiencia positiva)
Buena opción para una larga estancia o para trabajar en San Sebastián de los Reyes y no tener que desplazarse desde el centro. Al ser un coliving tiene sus ventajas e inconvenientes, pero en general es una alternativa asequible y práctica. Tiene un restaurante Honest Green anexo lo que resuelve muchos desayunos, comidas y cenas y las instalaciones en general son nuevas y están cuidadas. Las habitaciones tienen lo necesario y conectarse al wifi es un poco más engorroso de lo habitual.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Muy estimado, Victor, Le agradecemos enormemente por tomarse el tiempo para brindarnos una valoración tan completa. Sin duda, tanto a nosotros como a nuestros futuros clientes nos ayuda de forma activa y muy precisa y por ello le estamos inmensamente agradecidos. Reciba un cordial pero cálido saludo, Stefan Milcov Assistant General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Jose Manuel Macias
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado José Manuel, Sentimos que su estancia con nosotros no haya sido satisfactoria, me gastaría si es posible que se comunique conmigo para poder hablar con usted y poder tener algo mas de información y poder actuar sobre ello. Mi correo es stefan.milcov@greystar.com Un cordial saludo. Stefan Milcov Assistant General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Lua Maria Da silva
hace 11 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada, Lua Valoramos enormemente el tiempo que se ha tomado en escribir su valoración. Estamos muy encantados de que su estancia haya sido de su agrado y que por ello su valoración haya sido tan alta. Trabajamos sin descanso para que así sea. Un cordial pero cálido saludo, Stefan Milcov Assistant General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
luba fernandez
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Fatal, en lo peor que me he alojado nunca. Todo manchado, sofá, cojines, paredes, techos incluidos …. La nevera huele horrible, las manillas rotas …un olor a perro insoportable, no hay agua caliente en ningún momento, llamar a recepción es misión imposible antes conozco a Tom Cruise 🤦♀️ no lo recomiendo para nada, que no os engañen las apariencias y lo dejo aquí xq podría seguir. De lo peor que me he alojado en Madrid y mira que vengo 6 veces o más al año y esto lo nunca visto. Hasta nunca se dice y no se repite.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada, Luba Sentimos que su estancia con nosotros no haya sido satisfactoria, me gastaría si es posible que se comunique conmigo para poder hablar con usted y poder tener algo mas de información y poder actuar sobre ello. Mi correo es stefan.milcov@greystar.com Un cordial saludo. Stefan Milcov Assistant General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
José Manuel Jaén
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Una estancia muy positiva y cómoda, Andrea, Víctor y Wendy te lo hacen todo más fácil al llegar y derrochan simpatía.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Valoramos enormemente el tiempo que se ha tomado en escribir su valoración. Estamos muy emocionados de que su estancia haya sido de su agrado y que por ello su valoración haya sido tan alta. Trabajamos sin descanso para que así sea. Encantados transmitiremos su bellas palabras y valoración a nuestros compañeros. Un cordial pero cálido saludo, Stefan Milcov Assistant General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Angel Todorov
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Angel, Valoramos enormemente el tiempo que se ha tomado en escribir su valoración. Estamos muy encantados de que su estancia haya sido de su agrado y que por ello su valoración haya sido tan alta. Trabajamos sin descanso para que así sea. Un cordial pero cálido saludo, Stefan Milcov Assistant General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
LAURA ACEBAL PASTOR
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
La experiencia es genial, para volver a repetir cuando volvamos a Madrid... Los apartamentos y los estudios donde nos alojamos son tal cuál aparecen. Limpieza, comodidad, localización, descanso, temperatura... Todo estupendo. Aparte de todo ello, la zona tiene comercios, metro, gasolinera, aparcamientos.... Estancia dos niños y tres adultos. Resaltar la amabilidad y la simpatía de las chicas de recepción. Muchas gracias por la ayuda que nos prestaron desde el minuto uno con las medicación de nuestro hijo. Gracias a la chica que no nos dimos cuenta de preguntar su nombre que visito nuestras ciudad ( Castro Urdiales) Eres encantadora. Mil gracias por todo. Volveremos.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Muy estimada, Laura, Nos complace muchísimo saber que su estancia con nosotros ha sido agradable y le damos las gracias por la valoración de todo nuestro trabajo en general. Encantados le transmitiremos sus agradecimientos a nuestra compañera de recepción que le ayudó y una vez más le agradecemos su amabilidad y palabras. Un cordial pero cálido saludo, Stefan Milcov Assistant General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Beatriz Acebal Pastor
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Fantástico. La verdad que está genial, limpio, silencioso, bien ubicado y sobre todo el personal muy muy amable y dispuesto a ayudar, en especial una chica de recepción que encima había estado de visita en mi pueblo y le había encantado, Castro Urdiales.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Muy estimada, Beatriz, Nos complace muchísimo saber que su estancia con nosotros ha sido agradable y le damos las gracias por la valoración de todo nuestro trabajo en general. Encantados le transmitiremos sus agradecimientos a nuestra compañera de recepción que le ayudó y una vez más le agradecemos su amabilidad y palabras. Un cordial pero cálido saludo, Stefan Milcov Assistant General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Laura Acebal
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hemos viajado 3 adultos y dos niños... Desde que reservamos dos estudios y un apartamento ... Las personas de los apartamentos atentas y encantadoras... Todo estaba súper limpio. Camas súper cómodas... No ruidos .. una temperatura estupenda. Dar las gracias a la chica de recepción que nos atendió... Que se nos olvidó preguntarle el nombre.. que fue encantadora y nos ayudó con el tema de la nevera para guardarnos antes de llegar y unas horas después de dejar los apartamentos la hormona de crecimiento. Mil gracias por tu ayuda y atención... Castro Urdiales te espera de nuevo para cuando nos quieras visitar. Y a las chicas de la noche igualmente encantadoras.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Muy estimada, Laura, Nos complace muchísimo saber que su estancia con nosotros ha sido agradable y le damos las gracias por la valoración de todo nuestro trabajo en general. Encantados le transmitiremos sus agradecimientos a nuestra compañera de recepción que le ayudó y una vez más le agradecemos su amabilidad y palabras. Un cordial pero cálido saludo, Stefan Milcov Assistant General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Stephanie Cesares
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención por el equipo, las instalaciones inmejorables! Recomendado 100%
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Muy estimada, Stephanie, Valoramos enormemente el tiempo que se ha tomado en escribir su valoración. Estamos muy encantados de que su estancia haya sido de su agrado y que por ello su valoración haya sido tan alta. Nos alegra saber que las instalaciones le han impresionado tan positivamente y que la atención por parte de nuestro equipo haya sido adecuada. Trabajamos sin descanso para que así sea. Un cordial pero cálido saludo, Stefan Milcov Assistant General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Michel Aguilar Zaplana
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Muy estimado, Michel, Valoramos enormemente el tiempo que se ha tomado en escribir su valoración. Estamos muy encantados de que su estancia haya sido de su agrado y que por ello su valoración haya sido tan alta. Trabajamos sin descanso para que así sea. Un cordial pero cálido saludo, Stefan Milcov Assistant General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Sara Moya
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Es un lugar increíble, simplemente como estar en casa. Unos apartamentos que cuentan con unas habitaciones perfectas y con unos servicios excelentes. Las personas que trabajan allí son amables y serviciales y en definitiva ¡un lugar maravilloso para pasar unos días e incluso para largas estancias! Repito siempre que voy a Madrid, contenta porque he encontrado mi alojamiento perfecto en San Sebastián de los Reyes.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Muy estimada, Sara, Le damos las gracias por tomarse el tiempo para describir su estancia con nosotros. Nos complace enormemente saber que ha sido de su total agrado y que volverá a vernos. Trataremos de hacer lo imposible para siempre estar a la altura de su excelente opinión. Sin duda este tipo de calificativos nos motiva exponencialmente para ser mejores cada día. Un cordial pero cálido saludo, Stefan Milcov Assistant General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Benigno Araujo
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Después de 2 meses, puedo indicar que la estancia ha sido muy buena y la atención de todo el equipo también. Indicar que ante algunos problemas que han existido con el agua caliente, siempre Jordi y su equipo han trabajado en solucionarlo de forma muy constante, ayudar lo máximo posible y dar una respuesta rápida. Lo que más destacó en Jordi y su equipo es la comunicación y atención que he recibido de ellos a pesar de los problemas. Gracias por todo! Y nos veremos pronto! Un saludo
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Benigno, Le agradecemos mucho el tiempo que se ha tomado en valorar nuestra atención y nuestro edificio, pero sobre todo la comprensión y la paciencia que ha tenido en un problema que aunque hemos puesto todos nuestros esfuerzos, se ha alargado demasiado. Por nuestra parte esperamos poder volver a verle muy pronto y le deseamos que le vaya todo muy bien. De nuevo muchísimas gracias Un cordial saludo Jordi Francés General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Jessy Zavala
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Q asco de estadía pague 3;500 euros para entran y aparte q me cobraron los tres meses por adelantados no avia agua caliente y la lavandería me rovo 14 euros de mi crédito y fuy ala resecion y ellos se lavan las manos q ellos no saben nada de la lavandería te venden algo y ellos son responsables delo q está dentro de su establecimiento y me vienen a decir eso q vergüenza de hotel no lo recomiendo en nada son unos estafadores asta en las habitaciones no hay calefacción jamás volvería a hospedarme en ese hotel de san Sebastián de los Reyes y lo peor q son los recepcionista son unos malcriados q mal me cobran un platal y todavía se dan por mal pagados sin 3:500 euros q pagué q mal
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Jessy, Sentimos que su estancia con nosotros no haya sido satisfactoria, me gustaria si es posible que se comunique conmigo para poder hablar con usted y poder tener algo mas de informacion y poder actuar sobre ello. Mi correo es jordi.frances@greystar.com Un cordial saludo. Jordi Francés General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
verónica
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
El día de ayer (17/02/2025) estuve alojada aquí, a última hora de la noche (22:00) tuve un problema y quiero agradecer a las dos chicas de recepción, una morena con gafas y otra rubia, que fueron las que me ayudaron a resolverlo. Espero que les llegue esta reseña, muchas gracias chicas 💖
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Verónica, Le agradecemos mucho el tiempo que se ha tomado en valorar nuestro establecimiento y sobre todo nuestra atención. Nos alegra mucho ver que su estancia ha sido satisfactoria en general y que el problema que tuvo se pudo solucionar, pero sobre todo nos alegra ver que nuestras compañeras actuaron con la diligencia y buena disposición que las caracteriza. No dude que su reseña será trasladada a ambas. Esperamos poder volver a verle Un cordial saludo Jordi Francés General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
J053 2h0u Wu
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado J053 2h0u Wu, Muchas gracias por su reseña. Un cordial saludo Jordi Francés General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes
Ismelda Baloa
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Ismelda, Muchas gracias por su reseña. Un cordial saludo Jordi Francés General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes
Ana Linares Dominguez
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Unos apartamentos de lujo!! Súper limpio, tranquilo y bien equipados!! Personal muy amable y super eficiente!! Muy bien comunicados con Madrid con Metro!!
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Ana Le agradecemos el tiempo que se ha tomado en valorarnos y nos alegramos que su estancia haya sido satisfactoria. Esperamos poder volver a verle pronto. Un cordial saludo Jordi Francés General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Quality Tours Mariola
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Estuvimos de maravilla, apartamento espacioso, cómodo y limpio. Muy bien atendido. Bien comunicado. Repetiremos!
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimad@ Quality Tours Mariola Le agradecemos el tiempo que se ha tomado en valorarnos y nos alegramos que su estancia haya sido satisfactoria. Esperamos poder volver a verle pronto. Un cordial saludo Jordi Francés General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Rebeca Lorenzo Rodriguez
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Por segundo año consecutivo,nos tocó estar ahí todo Diciembre y unos días de Enero,ya que vamos por una terapia del peque.Sin duda seguirá siendo mi segunda casa.El alojamiento es espectacular,pero más lo es el trato humano,desde los recepcionistas,gente de limpieza y sobre todo de Jordi.Echar las navidades fuera de casa y por problemas de salud,es muy duro,pero en esa gran familia,lo facilita.Con ganas de volver y ver a todos los amiguitos que hizo Víctor y a sus familias.GRACIAS infinitas
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Rebeca Muchas gracias por el tiempo que se ha tomado en valorar nuestro establecimiento. Nos alegramos mucho de que haya vuelto y que de nuevo su experiencia haya sido positiva. Le agradecemos mucho sus amables palabras hacia nuestro personal y sobre esperamos poder seguir siendo su familia en San Sebastián de los Reyes Un cordial saludo Jordi Francés General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Víctor Manuel Sánchez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Acabo de terminar una estancia de 4 meses, nada satisfecho, la limpieza muy justa, después de un mes y medio no fueron capaces de arreglar la app del televisor, para poder conectar el ordenador o teléfono móvil, por una mancha minúscula en la pared me han descontado la pintura de todo el paño, muy decepcionado, precio muy elevado para el servicio que ofrecen. No volvería nunca. Stefan, en relación a tu respuesta, ¿habeis analizado la muestra de la pared para saber a que corresponde? lo que teneis que entender que todo uso requiere un deterioro, no podeis pretender que aunque sea nuevo no quede rastro de haberlo utilizado, y que lo mantengais con el dinero de las fianzas, despues de haber pagado en 4 meses casi 5000 euros, entiendo que 50 euros es algo ridículo, referente a tú comentario de la utilización del servicio del televisor, salía un QR que NO FUNCIONABA, no voy a poner una reseña sin tener la convicción de lo que digo, en mas de 3 ocasiones bajé y lo expliqué, la única solución que me dabais era que fueran a solucionarlo a las 23:00 de la noche, por mi trabajo me levanto muy pronto y no era viable atenderos a esas horas. Me reitero en que el servicio prestado por el importe cobrado es muy deficitario, las pistas de padel las teníamos que limpiar siempre que se utilizaban por la caida de la hoja, el gimnasio se rompió un cristal y una máquina y cuando me fuí después de mas de 2 meses, no se habia reparado. Estos son más ejemplos de un servicio deficiente.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Víctor Manuel, En primer lugar darle las gracias por tomarse el tiempo de valorar nuestro servicio e instalaciones. Sentimos mucho que su estancia haya sido tan insatisfactoria. Entendemos que los estándares de limpieza pueden variar y que el nuestro le puede parecer incompleto. No solemos recibir quejas al respecto aun así analizaremos su comentario y trataremos de mejorar en lo que nos sea posible. En cuanto a la aplicación de conexión, llamada Screen Share, tras comprobarla personalmente parece funcionar perfectamente. Puede que su problema se debiera al dispositivo utilizado o a alguna configuración del mismo. Referente a las manchas, tal y como le comente por teléfono y las imágenes que le hice llegar puede comprobar perfectamente las salpicaduras de aceite y espero en algún momento pueda entender nuestra posición, ya que dichas manchas exceden el uso diario y requieren de una acción correctora, la cual se ha tenido que llevar a cabo y se le ha cobrado lo mínimo posible. Un cordial saludo Stefan Milcov Assitant Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Anartz San Juan Zulueta
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Svetlana y Andrés del departamento comercial son dos vagos que ni responden emails, ni llama das ni están en persona. Imposible reservar nada ni informarse.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Arnatz Sentimos que su experiencia no haya sido positiva, aun asi debemos matizar que si no se le ha mandado oferta es por falta de disponibilidad y no por falta de ganas de trabajo y competencia, nuestros comerciales trabajan muy duro cada dia y dan lo mejor de ellos mismos. Un cordial saludo Jordi Francés General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Raquel Ortés Gómez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimad Raquel, Muchas gracias por su reseña. Un cordial saludo. Jordi Francés General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Noelia Vacas
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me he quedado allí un par de veces y está muy bien, limpio, tranquilo y con el estudio bien equipado para dos personas. El personal muy amable y eficiente. Un sitio para volver
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Noelia, Agradecemos mucho el tiempo que se ha tomado en valorar nuestro establecimiento y servicio y nos alegra mucho que en su opinión todo haya sido bueno. Esperamos verle pronto Un cordial saludo Jordi Francés General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
BórdaloAquíExpress La Viña
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado BordaloAquiExpress La Viña Muchas gracias por su reseña. Un cordial saludo Jordi Francés General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Soralbys Cordova
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio y muy buena atención, muy majo el personal de recepción, muy servicial el personal de la noche 🙌🏻
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Soralbys Le agradecemos mucho que se haya tomado unos minutos en valorar nuestro establecimiento y nuestra atención, ya que para nosotros es muy importante. Nos alegra que su experiencia haya sido muy buena y esperamos poder volver a verle muy pronto. Un cordial saludo Jordi Francés General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Brian Ge
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Nice place to stay, good value for the money. Victor, Wendy and Tess at the front desk were especially helpful and always with a great attitude!
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Dear Brian, Thank you very much to give us your feedback, for us is really important. We hope to see you again very soon. Regards Jordi Francés General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
ivvan
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Súper contento en Be Casa! Sin duda para repetir, habitaciones de 10 y el parking genial. Lo mejor las chicas de recepción. Cris y Rus, muchas gracias por todo! Si vuelvo espero verlas, trabajan genial, muy buen equipo. Nuestra estancia fue mucho más amena por ellas dos.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Ivvan Muchas gracias por tomarse unos minutos en valorar nuestro establecimiento y el trabajo de nuestro equipo, nos ayuda mucho en nuestro trabajo diario Esperamos verle muy pronto de vuelta Un cordial saludo Jordi Francés General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Lupe Diaz Marin
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Lupe Muchas gracias por su reseña. Un cordial saludo Jordi Francés General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Clara Ines Estupiñán
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Genial. Excelente lugar para disfrutar de una corta o larga estancia
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Clara Ines, Nos alegra que su estancia con nosotros haya sido de su agrado y esperamos verle de nuevo, muy pronto Un cordial saludo Jordi Francés General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Maria Jose Mendez
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
If you’re planning on working QUIETLY at the cowork to be QUIET AT then forget it, it’s not happening, despite the door having specifications on being silent! people will use it as a place to have parties, watch futbol, speak loudly, children running up and down. Not the place to be quiet at. “Club social” is definitely not a name for a room where you have to keep it quiet 🤐
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Maria Jose, Gracias por su comentario, el cual efectivamente hace referencia a que tenemos un Club Social en el edificio donde efectivamente usted puede ir a trabajar si lo desea pero no es el sitio destinado para ello, para ello existe el co working al lado de la recepción donde si hay silencio y donde es el espacio de trabajo destinado para ello, no le prohibimos que pueda trabajar en el Club Social, pero debe entender que no es el espacio al que usted quiere referirse, puede preguntar en recepcion donde esta el co working, pero sentimos comunicarle que se ha equivado usted de sala. Saludos Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Luis Lobo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Primera vez que vengo y acabo contentísimo. Ahora tengo que venir a madrid cada 6 meses y voy a escoger este como mi alojamiento. Muy buen trato de una chica rubia que estaba por la mañana el 9/1/25 que no recuerdo el nombre y de Stefan en recepción.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Luis, Le agradecemos mucho que se haya tomado unos minutos en valorar nuestro establecimiento y la atención de nuestro equipo. Nos alegra que todo haya sido de su agrado y como bien dice, esperamos verle muy pronto. Un cordial saludo Jordi Francés General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Cristina Seco
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buenas eleccion de sitio y más si vas con familia. Las instalaciones geniales, el personal es muy amable y servicial. Cuando volvamos repetimos sin duda.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Cristina, Le agradecemos mucho el tiempo que se ha tomado en valorar nuestro establecimiento y nuestro personal y nos alegra que todo haya sido de su agrado. Esperamos verle pronto Un cordial saludo Jordi Francés General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Sara VR
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Encantada con la atención de Andrea. Muy profesional, las instalaciones están genial, todo muy nuevo y limpio. Volveré 100% en mis próximas estancias en Madrid.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Sara, Agradecemos mucho que se haya tomado unos minutos en valorar nuestro establecimiento, ya que nos ayuda mucho a mejorar cada día. Nos alegra ver que tiene pensado volver a visitarnos y que la atención de nuestra compañera Andrea ha sido de su agrado. Esperamos verle pronto Un cordial saludo Jordi Francés General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Siavash Kanani (Ahmad)
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
For a short stay, this property is acceptable, but for longer stays, it’s highly problematic. We stayed for two months during autumn (October and November) in a studio apartment. Positives: The common areas are cozy and well-decorated. There’s a coworking space and gym available (we didn’t use the pool as it was closed or the rooftop). It’s pet-friendly and offers a secure underground parking garage. Negatives (and deal-breakers for longer stays): 1. There is no heating in the room. By the end of our stay, the room became uncomfortably chilly. We asked and the reception confirmed there’s no heating in the room. It would likely be unbearable during winter. UPDATE, in response to the reply from the business: The room was cold, for a fact, in November. We asked the girl in the reception "The room is cold, is there a heating system?" to which she replied with a smile and clear and succinct "No." 2. There is no heated towel rack in the bathroom, so towels stay damp. While tolerable for a short stay, this becomes a major issue for long stays as it needs very frequent washing and drying, which brings me to the next point. UPDATE: A heated towel rack is not a technologically complex gadget, it simply like a radiator. 3. There’s no washing machine in the studio. Instead, there’s a single laundry room in each building, for which you have to pay via a mobile app (€5.50 per wash/dry cycle). €20 top up minimum. UPDATE: We didn't know there were rooms with washing machines. We insisted in switching to a bigger apartment upon check-in, but the commercial department wasn't able to help. 4. The studio lacks basic kitchenware or essentials. We had to purchase all necessities including mugs, plates, an electric kettle, cutlery, and hangers. UPDATE: We happily bought every essentials. This was fine if you had not deducted a fee from the deposit for "missing hangers"! If there's no hangers when we check-in, WHY SHOULD I PAY FOR "MISSING" HANGERS AT CHECKOUT? Do you understand the point here? 5. The bathroom light is on an automatic motion sensor and switches off every few minutes, even while you’re in the shower. Having to step out mid-shower to wave at the sensor is fine for a short stay but it gets incredibly annoying over time! UPDATE: This wasn't an "issue" to be fixed. The bathroom light has a motion sensor: it turns on when you enter/move and then automatically turns off after a couple of minutes. The final (and biggest) issue was the unfair treatment at checkout. Despite the above issues, we didn't plan to leave a negative review until a negative experience: We checked out a few days early by handing the keys back to reception. A week later, we received only part of our deposit, with an email stating that deductions were made for wall painting (unnecessary, as the walls were in great condition when we left, exactly as they were when we checked in) and "missing hangers"!! The charge for missing hangers was particularly frustrating because there were no hangers in the wardrobe in the first place. As I mentioned, we had to purchase our own essentials, including hangers, which we naturally took with us when leaving. Despite notifying both reception (via WhatsApp, their preferred communication channel) and their commercial department (via email), our messages and email were ignored. Weeks have passed without a response, probably because they know tenants have limited recourses to follow up. This is not about the amount deducted but about being treated unfairly. If you’re considering a stay expect the risk of unjustified deductions from your deposit. We strongly recommend documenting the state of the apartment thoroughly upon arrival. Take photos and videos of every detail including the walls, and insist on immediate fixes for even the smallest pre-existing issues. Additionally, itemize everything that is (and is NOT!!) included in the apartment. Otherwise, you risk being charged for items that were never provided in the first place. We don't recommend this property for longer durations. Proceed with caution.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Dear Mr. Kanani, First of all, thank you for taking the time to rate our work. It is extremely important for us to know your opinion as it helps us enormously to improve every day. However, I must inform you of certain things that it seems you do not know or did not want to know, therefore the lack of information has created problems for you. 1. All apartments have heating, no one at reception ever told you that they did not have it. Since all our employees speak English, the language barrier was not a problem, what reception have informed you is that we have a central heater and the temperature is must be the same in all the apartments as the law in Spain say. 2. Since this aparthotel, we do not have such complex technological gadgets as an electronic towel rack. You can always dry your towels outside or in our dryers as we have many in the complex. 3. The studios, as explained to you when you signed the contract, do not have a washing machine. If you had wanted an apartment with a washing machine, we also offer them but obviously the cost would be higher. 4. The sales team as well as the reception team clearly informed you that the studios only have the furnishings and that we are not responsible for any objects. 5. The bathroom sensor, if you were not happy with the waiting minutes, you could have reported it to reception and it would have been changed without problems. Regarding the return of your deposit, it is completely correct since the walls that we charged you to repaint were damaged and we have photos of everything. The hangers, as well as any damage, you must reflect it in the document that we gave you at check in. The document is an inventory that you must bring signed confirming that everything is fine and that nothing is missing. This document was never delivered to reception. Therefore we assumed that everything was correct. Have a nice day and a happy new year Mr. Kanani. Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Cansado De los sacacuartos
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Increíble sitio para alojarte con magníficas instalaciones, servicios y precios, completamente nuevo y moderno. El servicio en recepción es muy bueno gente profesional, está cerca de una boca de metro . Repetirémos sin dudarlo gracias por hacerme sentir como en casa.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Antonio, Muchas gracias por tomarse unos minutos en valorar nuestro establecimiento y nuestro trabajo. Nos alegra que su estancia haya sido satisfactoria y esperamos poder volver a verle pronto. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Sandra Garcia Cabello
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Lugar excelente para alojarte en Madrid, instalaciones súper nuevas y personal muy atento. Sin ninguna duda repetiría.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Sandra, Le agradecemos mucho que se haya tomado unos minutos en valorar nuestro establecimiento, ya que nos ayuda mucho en nuestro trabajo diario. Nos alegra que su estancia haya sido satisfactoria y le esperamos poder volver a verle pronto de vuelta. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Jesus Garrido
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Moderno, tranquilo, bien situado
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Jesús, Muchas gracias por tomarse unos minutos en valorar nuestro establecimiento. Cada comentario nos ayuda a mejorar. Por otro lado, nos alegra ver que su estancia fue satisfactoria y esperamos verle pronto. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Kenzo Martínez González
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Un lugar ideal con apartamentos muy completos y reformados, muy tranquilo y con un personal de recepción y director super agradables . Las instalaciones muy nuevas y un buffet de calidad. Volveríamos a repetir sin duda.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Kenzo Muchas gracias por el tiempo que se ha tomado para valorarnos, para nosotros es de gran ayuda. Nos alegramos mucho de que su estancia con nosotros haya sido satisfactoria y esperamos poder volver a verle pronto por nuestras instalaciones. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Javier Doña
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Los recepcionistas son muy amables y educados, y esta todo muy limpio y es bonito. La habitacion es amplia y esta muy limpia Lo malo: es un laberinto, mal indicado, las habitaciones tienen mala insonorizacion, no hay elementos de aseo desechables, y el agua no sale caliente, sale templada justita.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Javier, Le agradecemos mucho que se haya tomado unos minutos en valorar nuestro trabajo y nuestro establecimiento, todas las opiniones son bienvenidas ya que nos ayudan a mejorar. Nos alegra ver que tanto el apartamento como su limpieza y la atención de nuestro equipo fue de su gusto, y sentimos los temas que nos comunica y trataremos de mejorarlo en la medida de lo posible. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Cristobal Puerto
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Fantásticos apartamentos. Súper modernos y limpios. Ideales para trabajo y estudios. Ambiente moderno, personal super amable y gerencia excelente. Volveré.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Cristobal Le agradecemos el tiempo que se ha tomado en valorar nuestro establecimiento, para nostros es un placer ver que su estancia ha sido satisfactoria y esperamos poder volver a verle muy pronto. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
JAIME CATALA
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He quedado gratamente sorprendido del servicio tan amable y profesional que he recibido. De lo mejor que me he encontrado y los felicito por ello. Un abrazo a todos el equipo!!!!
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Jaime Muchas gracias por tomarse unos minutos en valorarnos, se lo agradecemos mucho. Para nosotros es un placer verle por nuestras instalaciones y desde luego esperamos verle muy pronto. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Fco Javier Dueñas
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato, cómodo y funcional. Claramente recomendable
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Fco Javier Muchas gracias por valorar nuestro establecimiento y nuestro trabajo, con ello nos ayuda mucho en nuestro trabajo diario. Nos alegra ver que su estancia fue buena y esperamos poder volver a verle pronto. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Xenia Martinez Broer
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Vivo en Becasa hace 9 meses con mi familia. Vivir aquí esta siendo una experiencia muy positiva y recomendable. El personal es muy atento y amable, incluye limpieza y cambio de sabanas y toallas, mantenimiento y reparaciones, gimnasio, coworking, salas de reuniones, club social, sala de cine cada jueves, parking de coches y de bicicletas con taller, piscina, spa de perros, servicio de recoge paquetes en recepción, salón privado, eventos cada mes, y la posibilidad de conocer personas increíbles aquí…
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Xenia, Muchísimas gracias por compartir su experiencia con nosotros, estamos encantado de leer que están pasando una magnifica experiencia y esperamos que así siga siendo. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Alejo Villa Garcia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He estado viviendo en este becasa durante más de medio año, y puedo decir que ha sido una experiencia excepcional. Desde el primer día, el personal me hizo sentir bienvenido y siempre están atentos a cualquier necesidad o solicitud. La limpieza es impecable, y los plus adicionales que ofrecen( coworking, salon social, gimnasio, piscina, entre otros) son muy buenos y comodos. La ubicación es ideal, tan solo a una calle de la Estacion de Metro Infanta Sofia, y con muchos sitios cernanos no solo para compras, también de ocio. Las habitaciones son cómodas, bien equipadas y ofrecen un ambiente tranquilo, perfecto para estadías largas. Recomiendo este lugar tanto para estadías cortas como largas. Es un lugar donde realmente puedes sentirte como en casa.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Alejo, Le agradecemos mucho que se haya puesto en valor su estancia con nosotros y lo haya compartido con futuros clientes. Para nosotros es un honor poder hacer que su estancia aquí sea tan buena y esperamos que así siga siendo. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Alix Flórez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
En BeCasa me siento como en casa, la verdad siempre son muy amables en recepción, todo siempre limpio y en orden. Estamos felices de vivir aquí! Estamos en un apartamento de una habitación y estamos felices!!! De verdad como en casa, super recomendado. Mi esposo es feliz trabajando en la zona de coworking o en la zona social! Y la posibilidad de conocer personas de cualquier parte del mundo es el pan de cada día! Muy felices estamos! 🥳
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Alix Muchas gracias por su reseña Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Jose Luis Buitrago Calvo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Quedarnos en Be Casa San Sebastián de los Reyes con mi familia por un período extendido fue una solución cómoda y práctica para nuestras necesidades. Viajar con niños requiere más que una habitación de hotel básica, y Be Casa ofreció el equilibrio perfecto de espacio, comodidades y flexibilidad, haciéndonos sentir como en casa. Nuestra unidad estaba diseñada para familias, con una kitchenette que nos permitió preparar comidas y snacks para los niños, espacio de almacenamiento suficiente y una distribución que brindaba comodidad para todos. Las camas eran cómodas, y el rincón de trabajo fue útil para atender tareas durante nuestra estancia. Los espacios comunes fueron un gran acierto. Las áreas exteriores y pequeños rincones de juego eran ideales para que los niños se divirtieran mientras nosotros nos relajábamos. Además, la propiedad transmitía una sensación de seguridad, algo esencial cuando se viaja con niños pequeños. El vecindario es tranquilo y familiar, con un centro comercial cercano para comprar lo necesario y opciones de restaurantes para disfrutar. La cercanía al transporte público facilitó las excursiones a Madrid, con la tranquilidad de regresar a un entorno más relajado al final del día. Para familias que planean una estancia prolongada en la zona, Be Casa San Sebastián de los Reyes es una base cómoda, bien ubicada y equipada para garantizar una experiencia agradable.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado José Luis, Millones de gracias por tomarse unos minutos en valorar nuestro establecimiento, para nosotros es un placer tenerle a usted y a su familia en nuestras instalaciones y que además este siendo una muy buena estancia. Esperamos que así siga siendo y poder seguir compartiendo buenos momentos. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
ATHREYUZ Group
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Nestled in San Sebastián de los Reyes, Be Casa is a modern concept of accommodation designed with convenience and comfort in mind. The property offers a balance between functionality and aesthetic, catering to both short-term and extended stays. The room I stayed in felt more like a small, well-thought-out apartment than a standard hotel room. It was equipped with a kitchenette, a comfortable bed, and a compact yet practical workspace. The design was minimalistic but not sparse, with warm tones and clever lighting that gave the space a welcoming ambiance. Everything appeared to be well-maintained and clean, which added to the overall comfort. The location is another advantage. Situated in a quiet area of San Sebastián de los Reyes, it’s close to shopping centers and restaurants, yet it maintains a calm, residential feel. Accessibility is straightforward, with public transport options nearby, making it convenient for exploring Madrid
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Dear ATHREYUZ Group, Thank you very much for your review about Be Casa and also to evaluate our job. For us is really important and also we are happy to see that you stay with is being really good and we hope it still like that for a long time. Regards Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Lf Gm
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Apartamentos ubicados en el polígono de San Sebastián. Los apartamentos están muy bien acondicionados, son amplios y están muy limpios, la cocina tiene todo tipo de detalles. La cama es muy cómoda. Tiene piscina, gym etc... Lo único malo es que no se podía subir la calefacción por encima de 21 grados. Tuvimos que pedir un calefactor en recepción. Las chicas de recepción son muy amables.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimad@ Lf Gm Le agradecemos enormemente que se haya tomado unos minutos en valorar nuestro establecimiento, para nosotros es muy importante. Nos alegrar que muchos aspectos de su estancia hayan sido buenos y que el trato del personal haya sido de su agrado. Sobre el problema de la calefacción, estamos trabajando duramente en ello para mejorar este aspecto rápidamente. Un cordial saludo Jordi Francés General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Rosalia Perez
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
El mobiliario bien pero la limpieza deja que desear El sofá estaba muy manchado y el protector del colchón con manchas grandes
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimad Rosalia, Muchas gracias por tomarse unos minutos en valorar nuestro establecimiento, siempre nos ayuda a mejorar. Nos alegra que el mobiliario estuviera acorde a sus necesidades y sentimos el tema de limpieza que obviamente ya hemos reportado a nuestros compañeros de limpieza para mejorarlo inmediatamente. Un cordial saludo Jordi Francés General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Charlie Mama
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Booking here was a big mistake. As soon as we entered the small room, it’s a studio not a one bedroom, which I didn’t expect, I ‘ve expected a one bedroom apartment, it reaked of cigarette smoke. My husband and I had to hurry to the supermarket to buy groceries and were very tired to even complain to the non English speaking receptionist. The utensils were very dirty! The plates were oily and there was rice stuck in the fork! The reception guy didn’t speak English. There’s no internet here, we are using our mobile packages which we got from the airport as soon as we landed. There are zero amenities. Two rolls of toilet paper for 5 nights. Cleaning is once every 7 days. You have to pay 25 Euros if you want it cleaned before that. The view is the window of the building next door! For UAE people, 300 AED a night is a rip off for a tiny room!!! We should just have booked an IBIS hotel. Never again BE CASA! Never again.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Dear Charlie, First of all we would like to say you thank you very much to take some of your time to evaluate our Aparthotel. Secondly we are really sorry to know that your stay with us have been not good and we will still working hard to improve everything you have told us. We hope you could consider to give us a new chance to improve your opinion of us. Regards Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Luna Charada
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
I am very happy about Be casa san sebastian de los reyes, i have been to hotels in french and spain and italy and england but Be casa is the best of all of them. I wanna thank the mannager and the assistent manager and all of the other workers because all of them threat everybody with respect. Greatings Luna baartman.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Greetings, Luna Charada, and thank you for taking the time to leave a review about your stay! We are thrilled to hear that you had such a wonderful experience at Be Casa San Sebastián de los Reyes and that you consider us the best among the hotels you've visited in France, Spain, Italy, and England. Your kind words about our manager, assistant manager, and all our staff are greatly appreciated. We strive to treat everyone with respect and are delighted to know that this made your stay special. We look forward to welcoming you back soon! Best regards, Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Yousri Plore
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Be casa is a very great place, you get treated with respect. If you need help they will help you with everything they can, i recommend this place to everybody that want to go to madrid you can go short time and long time so don’t think about it the best thing i did is to live in be casa Best place in madrid!
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Greetings, Yousri Plore, and thank you for taking the time to leave a review about your stay! We are thrilled to hear that you had such a positive experience at Be Casa San Sebastián de los Reyes. We work very hard to provide our guests with a memorable experience, and it is gratifying to know that we met your expectations. We look forward to welcoming you back soon! Best regards, Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
ian
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Ian, Muchas gracias por su alta calificación. Esperamos verlo muy pronto. Un saludo, El Equipo de San Sebastián de los Reyes.
Eduardo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
3 dias llamando para hablar con la recepcion de S Sebastian para ver si podiamos hacer checking tardío. IMPOSIBLE HABLAR CON ELLOS. Como para reservar aqui !
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Eduardo. Sentimos enormemente el problema que ha tenido usted en contactar con nosotros, ya que efectivamente durante varios dias hemos tenido problemas con la linea telefonica y nos ha dejado practicamente incomunicados, si sigue necesitando hablar con nosotros por favor no dude en ponerse en contacto con nosotros al siguiente mail: jordi.frances@greystar.com Un cordial saludo Jordi Francés General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Miriam Movilla
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Apartament molt bonic, net i ben equipat. Molta tranquil·litat. Bon servei i molt amables. Zona residencial ben connectada al transport públic.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Miriam, Nos alegramos que haya disfrutado su estancia en Be Casa y que su proximidad al transporte público le ayudo en su viaje. Muchas gracias por su calificación. Un saludo, El Equipo de Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Nuno Saraiva
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Nuno, Muchísimas gracias por la alta calificación. Esperamos nos vuelva a visitar muy pronto. Un saludo, El Equipo de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Ignacio QC
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Estuve hospedado 2 meses, todo está a estrenar. Las habitaciones están poco aisladas por lo que se oye si hasta el vecino está pasando la escoba y ya los perros ladrar es una locura. Para tener perros en lugares así hay que tenerlos educados para que no ladren cuando se queden solos. Al gimnasio le faltan máquinas. A parte de tardar semanas en devolverme la fianza, me descontaron 20e por llevarme sin querer 5 perchas. Las personas de limpieza hacen su trabajo muy bien, las chicas de recepción bastante majas en comparación con los chicos. Un sitio para pasar una temporada pero no para vivir.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Ignacio, Agradecemos mucho que se haya tomado la molestia de valorar nuestro establecimiento, y le agradecemos las amables palabras sobre nuestro personal. Sobre nuestro gimnasio, una de las cosas que mas nos repiten es que esta muy completo y tiene de todo, obviamente no es un gimnasio gigante pero debemos recordar que es un servicio extra totalmente gratuito para nuestros huespedes. Sobre la fianza, efectivamente se le descontaron los 20€ ya que no es solo el valor de las perchas, es el trabajo de tener que ir a comprar mas perchas, reponerlas etc, es por ello el cargo y obviamente aunque sea sin querer conlleva un trabajo extra al equipo. Finalmente agradecemos que de por bueno nuestro edificio como un lugar donde pasar temporadas, pues nuestro objetivo es ser flexibles en el tiempo a elegir. Un cordial saludo Jordi Francés General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
JOSÉ A. G.
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre, cama rota ,lavabo atascado ,el operario ensucia las toallas al arreglarlo y deja la habitación llena de pisadas ,recepción no contesta bajo a pedir toallas limpias y tardan “solo” 50 minutos en subirlas.El agua caliente no está caliente sino templada(no puedes ni mezclar) y encima hace frío.No repetiremos.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Muy estimado, José Andrés, La serie de incidencias sufridas han sido desde luego comprendidas y respaldan sin lugar a dudas una valoración tan negativa. Imagino que la coincidencia de tanto, afecta al carácter del mas paciente. Sin embargo le puedo asegurar que eso ha sido todo, una desafortunada concatenación de incidencias para nada representativas de nuestro establecimiento sino más bien una coincidencia desafortunada de incidencias desagradables. De querer darnos otra oportunidad le recompensaremos por la estancia tan desagradable, como se merece. Reciba nuestras más sinceras disculpas de parte de todo el equipo y un cordial saludo, Stefan Milcov Assistant General Manager
Jordi riera
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hotel, muy acogedor, habitaciones limpias y comodas.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Muchas gracias Jordi por tus amables palabras. Esperamos recibirte pronto en Be Casa. Un saludo, Stefan Milcov Assistant General Manager
vanessa berruga manzano
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Lugar muy recomendable, económico y muy bien situado. Repetiremos
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Vanessa Agradecemos mucho el tiempo que ha usado para valorarnos y nos alegramos mucho de que su estancia haya sido buena. Esperamos volver a verles pronto. Un cordial saludo Jordi Francés General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Miguel Diversub
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Tengo que decir que el personal es maravilloso y exquisito la estancia a sido fabulosa y la rapidez con la que tratan los problemas es digna de imitar sin duda recomiendo 100%
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Miguel, Le agradezco personalmente que se haya tomado unos minutos en valorar nuestro establecimiento y sobre en valorar el esfuerzo que hacemos cada día en hacer las cosas de la mejor forma posible. Esperamos poder volver a verle Un cordial saludo Jordi Francés General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
M.J. L.A.
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Estuvimos una noche en un estudio, es como una habitación de hotel con una pequeña cocina. Creo que para más tiempo, faltaría un pequeño sofá. El baño está bien y limpio. La habitación también estaba limpia. La única pega es que para 2 personas la cama es un poco pequeña, y que para comer no hay una mesa y sillas para los 2. El parking es de pago y alrededor cuesta un poco aparcar. Sé que tiene más instalaciones pero al llegar no nos informaron de nada, no sé si las pueden usar todo los huéspedes o habrá que pagar un suplemento. Muy cerca del hospital de Infanta Sofía y del centro comercial Plaza Norte. Hay supermercados por la zona.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimad@ MJLA Agradecemos el tiempo que se ha tomado en valorar nuestro establecimiento y que en general su estancia haya sido buena. Tomamos nota de sus comentarios para mejorar en lo posible. Sobre las instalaciones puede usted usarlas en una próxima visita, tanto el coworking, como el club social o el gimnasio. Esperamos poder volver a verle pronto. Un cordial saludo Jordi Francés General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Gemma Cañadas
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Mi experiencia en este apartahotel ha sido pésima, y sinceramente, no recomendaría este lugar a nadie. Durante mi estancía, extravié una chaqueta de cuero en sus instalaciones y, desde el primer momento, el personal mostró una total falta de compromiso. Intenté obtener ayuda para recuperarla, pero me encontré con una serie de excusas y evasivas: se pasaban la responsabilidad de unos a otros sin dar ninguna respuesta concreta. Después de insistir mucho, logré hablar con el supuesto responsable, quien simplemente argumentó que “las cámaras no mostraban nada” al salir el servicio de limpieza de la habitación y, con eso, decidieron que no harían nada al respecto. Ni una solución, ni apoyo, ni siquiera una disculpa o compensación por la pérdida. A esta desagradable experiencia se suma el deplorable estado de la habitación. Al llegar, me encontré con platos sucios y, lo que fue aún peor, una mancha negra en la pared que parecía, con franqueza, excremento. Es inaceptable que un hotel mantenga estas condiciones de limpieza. Claramente, el nivel de cuidado que ofrecen a sus huéspedes deja muchísimo que desear, tanto en atención al cliente como en higiene. En conclusión, no lo recomendaría en absoluto a nadie que valore un trato digno, sus pertenencias y la limpieza básica. Eviten este hotel.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Gemma, Sentimos que su estancia con nosotros no haya sido satisfactoria, pero debemos matizar sus palabras sobre nuestro establecimiento. Lo primero, quisiéramos dejar claro para evitar confusiones que no somos un hotel, somos un Aparthotel. Seguidamente comentar que como bien comenta usted extravío una chaqueta y como bien me ha dicho por teléfono no puede asegurar que la dejara en nuestras instalaciones, pero si que nos acusa de que no hemos hecho nada ni le hemos compensado por ello, me puede explicar que debemos compensar si no tiene usted certeza de haberla dejado aquí, palabras textuales de la persona que ha hablado conmigo por teléfono. Por ello, sentimos su perdida, pero después de revisar todo el proceso de limpieza, de hablar con el departamento de limpieza y de repasar todo lo que podíamos repasar hemos visto que no estaba su chaqueta, como bien le hemos explicado, podemos entender su enfado por la perdida, pero nosotros no somos responsables de su extravío. Finalmente sobre la limpieza hemos reportado al departamento de limpieza su cometario para que se revise y se mejore en lo que se pueda mejorar. Un cordial saludo Jordi Frances General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Carolina Sabag
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente lugar, las instalaciones son de lo mejor, se encuentran limpias en todo momento, el personal del lugar es muy amable siempre se encuentra con una sonrisa para ayudar. Respecto a la ubicación está muy cerca del metro Infanta Sofía, en los alrededores hay restaurantes para comer, vías de fácil acceso, se convierte en mi lugar favorito en Madrid. Muchas gracias por su excelente servicio al cliente.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Carolina, Le agradecemos mucho que se haya tomado la molestia de poder evaluar nuestro establecimiento y nuestro servicio y compartirlo con el resto de futuros huespedes. Nos alegra que su estancia haya sido del todo satisfactoria, y esperamos poder volver a verle muy pronto Un cordial saludo Jordi Francés General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
María del Mar
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Quería agradecer al Sr. Stefan por su amabilidad y atención durante mi alojamiento en Be Casa San Sebastián de los Reyes. Así como a la Srta. Tess por toda su simpatía y disponibilidad. Igualmente quería destacar toda la cordialidad y atención de todos los miembros de la Recepción. Muchas Gracias!
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada María del Mar Muchas gracias por tomarse unos minutos de su tiempo en valorar nuestro establecimiento y la atención de nuestro equipo ya que nos ayuda en nuestra mejora diaria. Estoy seguro que ambos compañeros se alegraran mucho de leer su comentario y me encargare de que lo reciban. Esperamos verle pronto. Un cordial saludo Jordi Francés General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Juan Alberto
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Lindo lugar y excelente atención
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Juan Alberto Le agradecemos el tiempo que se ha tomado en valorar nuestro establecimiento, siempre nos ayuda a mejorar. Por otro lado queremos decirle que esperamos poder volver a verle pronto por nuestras instalaciones. Un cordial saludo Jordi Francés General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Alberto
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
BE CASA San Sebastian es increíble! Los apartamentos son muy buenos, cómodos y me ha encantado que tenga todo incluido: suministros, zonas comunes como el padel y el gimnasio y junto con el mobiliario, ya que vengo de un pais extranjero queriendome adaptar de manera rapida a España . Pero lo que realmente hace que este complejo destaque es su personal. Quiero agradecer especialmente a Andrés por su ayuda y amabilidad durante todo el proceso desde la contratacion hasta en mis pequeñas incidencias y destacar la labor del personal de recepcion. ¡Hicieron que mi estancia fuera inolvidable! Muchas gracias y espero regresar pronto
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Alberto, Nos alegra ver que su estancia fue satisfactoria y que todo nuestro personal estuvo a la altura de sus necesidades. Le agradecemos mucho que lo haya compartido con futuros clientes y esperamos como bien dice que pronto vuelva a visitarnos. Un cordial saludo Jordi Francés General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Daniel Tipan
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente lugar para hospedarse, con mejor gimnasio que todos los hoteles de la zona. El personal todos muy amables y atentos para ayudarte
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Daniel, Agradecemos mucho el tiempo que se ha tomado en valorar nuestro establecimiento y esperamos que en una proxima visita todo siga estando a su gusto. Un cordial saludo Jordi Francés General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Jose Vicente Herrera Marti
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Estuvimos hospedados el fin de semana muy buen sitio lo recomiendo-el personal y la limpieza de categoría.. volveremos!! Es como estar en casa ;un sitio acogedor y familiar!
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado José Vicente, Muchas gracias por tomarte unos minutos en valorar nuestro establecimiento y nuestro trabajo. Nos alegra mucho que tu estancia haya sido satisfactoria y esperamos verte pronto por aquí. Jordi Francés General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Ani Jimenez
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Hola buenas tardes, quiero decir por el hotel genial, pero en recepción está perjudicando y dando mala atención un empleado recepcionista llamado VICTOR, ruego a la directiva lo tengan presente. Échenle ya, es muy mal educado. Gracias
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estima Ani Despues de leer su reseña no me cabe mas que asombrarme, Victor es uno de los mejores recepcionistas que he tenido a mi cargo y desde luego es de todo menos maleducado y desagradable. Desde luego si por cumplir con su cometido es mal educado, estoy seguro que el problema no es el. Por supuesto no se va a echar nadie por una reseña mal intencionada y desde luego denunciaremos dicha reseña al administrador de google. Un cordial saludo Jordi Frances Community Manager Be Casa San Sebastian de los Reyes
Sergio Rodríguez. Martínez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente!
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Sergio Muchas gracias por su reseña. Jordi Francés General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Aruit
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
FATAL!! Desde el primer momento ya entramos 1 hora tarde en el checkin, la verdad es que era por que estaban con la limpieza y lo comprendí, pero también he de decir que había migas en la encimera cuando entré, y los utensilios de cocina tanto pota como sartén sucios. Así que he perdido 1 hora de mi dinero y de mi tiempo, que por parte de ellos no van a solventar de ninguna forma. Reservamos un apartamento por que soy celiaca y necesito una pequeña cocina, sólo tenían cubiertos para dos, y ni siquiera te brindan un kit de lavado para platos, ni una bolsa de basura, NADA !! Tienen cubiertos para dos como dije pero tampoco una mesa y dos sillas para comer, un poco surrealista. Esto no es un hotel al uso, ya que no hacen la cama ni cambian las toallas al día. No se guíen por las fotos por qué no tiene nada que ver. Estoy cansada de alojarme en hoteles de Madrid y alrededores y es la primera vez que me siento estafada.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Aruit Le agradecemos mucho que se haya tomado unos minutos para valorar nuestro establecimiento. Sentimos que su estancia no haya sido satisfactoria, y si que debemos matizar algunas cosas. Le pedimos disculpas por el tema de los cubiertos y ya nos hemos puesto en contacto con el departamento de limpieza para que se tenga en cuenta. En cuanto a la espera, la hora de entrada es a partir de las 15:00 si usted llega antes, tratamos de darle el apartamento lo antes posible pero no se puede garantizar la entrada antes de las 15:00 Las cocinas estan equipadas para dos personas, porque el apartamento tiene una capacidad maxima de dos personas, de ahi el numero, siendo dos personas no se necesitan mas que dos juegos. Obviamente no somos un hotel al uso, porque no somos un hotel, somos un aparthotel y viene especificado tanto en la web como a su llegada como en el apartamento que no hay limpieza diaria, por el hecho de ser un aparthotel. En cuanto a las fotos, las del estudio se adaptan claramente a la realidad, sentimos que no le haya gustado. Jordi Francés General Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
jorge martinez
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Las instalaciones son increíbles pero las personas que atienden en recepción son decepcionantes a más no poder, deberían cambiar el personal más pronto que tarde
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Jorge Agradecemos mucho el tiempo que se ha tomado en valorar nuestro establecimiento, y nos alegra mucho que le hayan gustado las instalaciones. Sobre el personal no podemos estar mas en desacuerdo con usted ya que lo normal es tener muy buenos comentarios sobre ellos y desde luego no se cambiara a nadie por hacer bien su trabajo. Un cordial saludo Jordi Frances Community Manager Be Casa San Sebastian de los Reyes
David Romero
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Fatal, el peor hotel de mi vida. Empezando por el chico de recepción, no tiene la educación para estar en ese puesto cara al público (Stefano). Nos trató fatal desde el primer momento. Después falta de limpieza en la habitación, todo muy nuevo pero, sábanas, toallas, incluso wc sucio. También faltaba gel de ducha. Durante la noche se escucha todo por el alrededor del resto de habitaciones. Fueron tan solo 2 noches pero no serán nunca ninguna más.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado David, Sentimos mucho que tu estancia no haya sido satisfactoria, es mas hemos intentado contactar contigo para ver que problema tuviste con nuestro compañero, el que habitualmente tiene un gran trato con los clientes, y no hemos conseguido hablar contigo, sentimos que no haya podido ser. Sobre los demas temas hemos reportado a los departamentos para que se puedan revisar los procedimientos y estudiar mejoras Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Maria Jose Bazaga
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Fuimos de boda y nos alojamos allí. Desde el primer momento nos atendieron fenomenal. Nos dejaron una habitación de cortesía para poder cambiarnos y arreglarnos para el evento. Las chicas de recepción,tanto Andrea como su compañera son estupendas. Muy amables en todo momento y muy atentas a todo. Las habitaciones muy limpias y todo muy correcto. Sin duda,repetiremos !!
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada María José Le damos las gracias por tomarse unos minutos en valorar nuestro establecimiento, nos alegra que su experiencia fuera muy buena y esperamos poder volver a verle muy pronto. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Massimo Brotto
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Place is good and value for money for both short and long stays. Services like gym, social area, outdoor area, pool, padel court are well kept and useful. Generally, the people is respectful and behaves properly, sometimes you can find noisy people, yet not the rule. I suggest the manager to improve the cleaning. It happened to find the room in not-so-good conditions, however, after asking for an extra effort they did the job properly. Common areas like isle and stair are generally dirty and would need cleaning more often. I hope they will take this point seriously for the future.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Dear Massimo We would like to say you thank you for your time to evaluate our Aparthotel. We also are taking care about all your comments and we expect to see you soon. Regards Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Svetlana Valo
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
I really had plan to give the hotel the maximum score. But when I have an unexpected situation from which I had to move out, I don’t want to give a high rating. 1. didn’t return the deposit for living with a dog on the next day, and after that. Without a reason!! I am still waiting ( 1 weeks!!) 2. The prepayment was not refunded due to early check-out, besides manager accepted. 3. Administrators do not answer phone calls all day 4. Administrators don’t answer in whatsApp either. It is not possible to contact the hotel, you have to come in person!!! All things considered, no recommended if you get with flexible plan and I think there are scammers
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Dear Svetlana We are happy that you have planed to give a best escore to the aparthotel, but unfortonadly we are not agree with your comment and we explain now. 1 The deposit have been refunded should be in your bank, please check. 2 Our Cancelation policy is clear once you are in the establisment there is not refund possible unless a major problem like a important illness or a family of first step is died. The manager never accept because you never spoken to me, you have spoken to the Assitant community manager and he had told you that, he was going to ask but normally there is not refunds. 3 I am the administrator and you have never called me . 4 I have answer you the email today at 9:25 and was the first thing i have done today, yesterday have been impossible becuase i have been ill. Regards Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Gemma García
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hemos pasado dos noches aquí y nos ha encantado. Destacar la amabilidad y simpatía de sus recepcionistas. Sin duda volveremos en futuros viajes a Sanse
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Gemma, Agradecemos mucho el tiempo que se ha tomado en valorar nuestro establecimiento, pues nos ayuda mucho a mejorar. Nos alegra ver que su estancia con nosotros ha sido satisfactoria y esperamos poder volver a verle muy pronto. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
a drojas
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Tuve un problema con el móvil , ajeno a la instalación y aún así me ayudó una de las compañeras de recepción. Se nota la familiaridad y el hecho de que aunque tengas un problema te lo solucionan si está en sus manos . Gracias a Cristina he podido solucionar todo , gracias. Recomiendo este Becasa a todo el mundo. La profesionalidad se nota . Muchas gracias.🖤
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimad@ a drojas Le agradecemos enormemente el tiempo que ha destinado a valorar nuestro establecimiento ya que nos ayuda mucho en nuestro trabajo diario. Nos alegra que el trato de nuestro personal haya sido de su agrado y efectivamente enfatizamos que siempre hacemos todo lo que esta en nuestras manos para que su estancia sea la mejor. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Wijdan Alzahaf
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Dear Wijdan We do not understand your review. Please could you give more information? Regards Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Jakub Zalewski
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Reception is not able to sort problems with the rooms without reminding them every hour. Not a single time, that happens every time I'm there. Also they are rejecting phone calls so it is not possible to contact them.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Dear Jakub From reception we always try to sort all the problems of our customers and normally everybody is happy with the service. I hope in your new stay will be better. Regards Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastian de los Reyes.
Jorge Mendez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
"⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ ¡Una experiencia increíble en Be Casa San Sebastián de los Reyes! El hotel es impecable en cuanto a limpieza y comodidades. Las habitaciones son modernas, cómodas y están equipadas con todo lo necesario para una estancia perfecta. Las instalaciones son de primera, desde la piscina, ideal para relajarse, hasta el gimnasio que tiene todo el equipamiento necesario para mantenerse en forma. Además, el servicio es excepcional. El personal es muy atento, amable y siempre dispuesto a ayudar con una sonrisa. Se nota el cuidado en cada detalle para que los huéspedes se sientan como en casa. Sin duda, es un lugar al que me encantaría volver. ¡Altamente recomendado!"
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Jorge, Agradecemos enormemente que se haya tomado unos minutos en valorar nuestro establecimiento y nuestro trabajo. Nos alegra mucho ver que su estancia con nosotros fue muy satisfactoria y solo podemos decirle que estaremos encantados de poder volver a atenderle en un futuro. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Alejandra Calderón Hernández
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Instalación en excelente estado,limpieza 👌 cerca la estación del metro. Muy buen trato del personal.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Alejandra Le agradecemos mucho que se haya tomado unos minutos para valorarnos y no alegra que su estancia haya sido satisfactoria. Esperamos verle de nuevo Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
María Alejandra López Sánchez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Visitamos el hotel dejándonos guiar por las reseñas, es una maravilla, muy cómodo, instalaciones nuevas y de primera. Las habitaciones son geniales, una zona social muy completa: piscina, pádel, gym, cine, pero lo mejor el coworking desde donde pude teletrabajar tranquilamente y con muy buen internet. Tuvimos el gusto de conocer a Jordi, quien nos ayudó mucho
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Maria Alejandra Le agradecemos mucho que haya dado su opinión sobre nuestro establecimiento y que su estancia haya sido realmente satisfactoria. Por otro lado nos alegra que todas las instalaciones hayan sido de su agrado y esperamos poder volver a verle pronto. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Mary I Otero Solano
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El servicio y las instalaciones son únicas, excelente ubicación, zona tranquila. Las habitaciones son limpias y muy cómodas. A resaltar los servicios como pista de pádel, gym, salón de cine y un bonito restaurante saludable.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Mary Le agradecemos mucho el tiempo que se ha tomado en valorar nuestro establecimiento, para nosotros es muy importante su colaboración. Nos alegra que todo haya estado a su gusto y esperamos poder verle pronto de vuelta. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Andres Albornoz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Instalaciones muy buenas y la atencion del personal ha sido maravillosa. Recomendado
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Andrés, Le agradecemos mucho su reseña. Un cordial saludo. Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Mizuki Hamasaki
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He estado alojada 8 meses y la verdad esque ha sido fantástica mi estancia tanto las instalaciones como el personal son de 10,nos ha dado mucha pena marcharnos. Si quisiera hacer mención a las fianzas,a nosotros nos devolvieron todo,por lo que parece que aquellos que escriben diciendo que les han cargado algo en cuidado su apartamento ,en caso contrario a mí también me hubieran devuelto absolutamente todo lo que pagué como fianza. De nuevo sólo añadir que un 10 para Be Casa.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Mizuki Hamasaki Muchas gracias por su reseña. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Kayla Palomeque
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy acogedor! Todo limpio, ordenado y muy buenas instalaciones. Repetiría sin duda.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Kayla, Le agradecemos mucho que se haya tomado unos minutos en valorar nuestro establecimiento, para nosotros es muy importante. Por otra parte nos alegra que su estancia haya sido satisfactoria y esperamos poder volver a verle. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
M M
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
I was living there for a few months. And i was lucky to have quite neighbors for almost during the entire stay, not taking into account one very loud family, which was soon apparently asked to adhere to the general rules. The personal was friendly. A well-equipped gym with a variety of high-quality modern exercise equipment, which you can use any time. Huge problems with washing machines and dryers. They are in poor condition, and no one cleans them, you can also ruin your clothes And you will not be able to complain anywhere. Everything was fine at the time of entry. From day 2, everything started to break, leak, fall off, crumble; the bathroom always stank of sewage. There are several supermarkets, cafes, bars near the Hotel, and the whole area is very quiet and peaceful. The deposit was not returned at the check-out. And they didn't call back and didn't explain anything.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Dear MM We are really sorry to see that you stay with us was not correct. And we have took care of all your coments to try to improve in all we can. About the deposit, is quite extrange because we return all the deposits unless the apartment have any damages. Could you please send me a email to jordi.frances@greystar.com with your apartment number and i will check it for you? Regards Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Estela Barbero
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
El peor hotel en el que me he alojado en mi vida. MUY ruidoso. Se oye absolutamente todo, las paredes son de papel, se escuchan ruidos de abajo, de arriba, de enfrente. La gente arrastra muebles a cualquier hora del día, se escucha la tele super fuerte o musica, gente pasando por los pasillos desde bien temprano, pisadas con zapatos-tacones del piso de arriba, imposible descansar. No esta nada bien aislado. A parte de eso, la nevera pitaba todo el tiempo que estaba encendida. Los recepcionistas bastante amables, lo único que te dan un número para contactar si hay algún problema pero no contesta nadie ni a llamadas ni a mensajes. Olvidé una cosa en la habitación cuando hice check out y llame por teléfono a la recepción 4 veces, esperando de 15 a 20 minutos de espera, cuando por fin contestan, me dicen que me llaman de vuelta para confirmar que esta en recepción, obviamente no me llamaron y otros tantas llamadas hasta que me atendieron. Adjunto fotos para que se vea el tiempo de espera. El pasillo del hotel con pis de perro entre otras cosas, pero la habitación estaba limpia y las instalaciones son nuevas. Lo único bueno del hotel y por lo que tendrá buena nota, porque la localización …. En fin, no lo recomiendo en absoluto.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Estela, Le agradecemos que se haya tomado unos minutos en valorar nuestro establecimiento, ya que todas las opiniones son importantes. Sentimos que su estancia no haya sido satisfactoria y lamentamos que haya duplicado su comentario en dos ocasiones, pero lo primero es su libertad como cliente. En cuanto al tiempo de espera el equipo de recepción atiende las llamadas siempre que el volumen de trabajo lo permite y se esfuerza en dar el mejor servicio tal y como usted comenta con amabilidad y rapidez. Sobre el orin de perro, tenemos limpieza de zonas desde las 7:00 de la mañana hasta las 23:00 de la noche y de forma rotativa se va limpiando todo el complejo, al ser pet friendly puede ocurrir que alguna mascota tenga un accidente y lo limpiamos en cuanto pasamos o en cuanto se nos avisa de ello, como usted misma comenta el apartamento estaba limpio y las zonas siguen el mismo patron. Finalmente en cuanto a la localización, desde el primer momento solo con el nombre del establecimiento se deja claro que estamos en San Sebastián de los Reyes, no en Madrid capital, aunque las comunicaciones con el centro son muy buenas. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
M C
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
El hotel más desagradable en el que he estado en mi vida. Es extremadamente ruidoso; se oye todo claramente, las paredes parecen de papel, se escuchan ruidos desde abajo, arriba y enfrente. Los huéspedes arrastran muebles en cualquier momento del día, la televisión y la música suenan a todo volumen, se oyen pasos con tacones desde el piso superior, y es imposible descansar debido a la falta de aislamiento. Además, la nevera no dejaba de hacer ruido mientras estaba encendida. El personal de recepción es bastante amable, pero te proporcionan un número para resolver problemas que no contestan ni llamadas ni mensajes. Olvidé un objeto en la habitación al hacer el check-out y llamé a recepción cuatro veces, esperando entre 15 y 20 minutos cada vez. Cuando por fin me atendieron, me prometieron que me devolverían la llamada para confirmar si el objeto estaba en recepción, pero nunca lo hicieron. Finalmente, tras varias llamadas más, logré contactar con ellos.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimad@ MC Sentimos que su estancia no haya sido satisfactoria y que no haya descansado como se merece. Tomamos en cuenta sus comentarios para tratar de mejorar en lo que sea posible. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
zack shahar
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Google if you could multiply the stars to 10, please do. I don´t usually write a review, and I think I've never gave 5 stars to any hotel or apartment. This time Be Casa San Sebastian de Los Reyes deserves it, and big time! The Service, the patience and the kindness of Steven is something you do not see a lot. It was so impressive to get assistance from Steven and the team when I encountered an unplanned circumstances. They really care about the guests. For this experience, as long as Steven is there leading the team- This is definitely your place! and I will definitely return. So not only that the site is well maintained, cleaned and organized, Steven takes the service to the best level you could imagine. Truly impressive. Thank you!!
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Dear Zack We would like to say you thank you very much to write your opinion about our Aparthotel and also about the job of our team, in concret of Stefan. We are happy to see that everything have been ok and we hope to see you soon. Regards Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
karina ferreyro
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El hotel es impecable y tiene lo necesario y más, todos fueron muy amables,la atencion tanto del hotel como el restaurant fue excelente Sin duda volvería hospedarme
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Karina, Muchas gracias por tomarse unos minutos en valorar nuestro trabajo, para nosotros es muy importante. Nos alegra que su estancia haya sido satisfactoria y esperamos poder volver a verle muy pronto. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
maria fernanda mendez hurtado
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me voy contenta de Madrid, es un lugar muy cómodo, el personal muy amable,las habitaciones muy aseadas y tiene cerca la estación de metro y centro comercial, su parking muy espacioso, me voy contenta de este lugar y sin duda volvere
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Maria Fernanda Le agradecemos el tiempo que ha utilizado en expresar su opinión sobre nuestro establecimiento, ya que nos ayuda y mucho en nuestro trabajo diario. Por otra parte nos alegra que su estancia haya sido muy buena y esperamos que nos visite de nuevo muy pronto. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Miguel Angel Parrales
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Servicio fantástico, maravillosas instalaciones. Personal muy atento y educado.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Miguel Angel, Le damos las gracias por tomarse unos minutos en valorar nuestro servicio y nuestras instalaciones. Nos alegra que todo haya estado a su gusto y esperamos verle muy pronto. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Chiara Calderón
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Chiara Muchas gracias por su reseña. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Kalerin Sanchez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Daría más estrellas si así pudiera , excelente servicio, instalaciones de las más cómodas e higiénicas,con salas muy interesantes entre otros
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Kalerin Muchas gracias por su reseña, nos ayuda mucho a mejorar y nos alegra que su estancia haya sido satisfactoria. Esperamos verle pronto. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Viviana Hurtado
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Be casa San Sebastián de los reyes 10/10 instalaciones súper cómodas ,muy aseadas, y con todo lo que necesite durante mis días en Madrid. Parking muy amplio pero no necesite mu coche la parada del metro estaba súper cerca del hotel . Excelente conexión. Sin duda volveré.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Viviana Le damos la gracias por tomarse unos minutos en valorar nuestro establecimiento. Nos alegra que su estancia haya sido de su agrado y que tanto la limpieza como nuestras instalaciones hayan estado a la altura de sus expectativas. Esperamos verle de nuevo Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Lupita Hendrikx
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excellente trato al cliente por parte de Víctor de recepción , merece un ascenso y una subida de salario . Por lo demás instalaciones muy cómodas y a buen precio con casi todo incluido !
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Lupita Muchas gracias por sus amables palabras y por compartir su experiencia en Be Casa, esperamos poder volver a verle pronto. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
angelito Lopez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Horrible. Si lo que buscas es descansar y tranquilidad no es tu sitio , son muchos apartamentos juntos , hay mucha gente y mucho ruido , multitud de personas extranjeras que vienen a pasarlo bien y siguen la fiesta en el apartamento , por la mañana desfile de maletas y puertas , no es un sitio para estar tranquilo. El chico de recepción de tarde castaño con barba que va en camisa , no tiene la educación para dirigirse al público.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Angelito, Como ya le respodi en Booking.com, lamentamos que su estancia no haya sido la esperadoa, y que la presencia de extranjeros haga que usted este a disgusto. Por otra parte sobre nuestro compañero, se limito a intentar explicarle que usted pedia un tipo de apartamento que no habia reservado. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Susana Celaya
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Nos hemos ido con mal sabor de boca, porque después de estar casi 5 meses, nos han descontado de la fianza la mitad habiendo dejado el apartamento impecable, nos han descontado limpieza sofa y una pared de la cocina ( que no le encontramos motivo alguno) ya que estaba revestida para cocinar… . Les hemos pedido fotos de la pared , pero no hemos tenido respuesta. Y el sofá quedó en perfecto estado, aunque después de casi 5 meses, entiendo que quieran limpiarlo para los siguientes clientes pero no acosta de nosotros. Creo que deberían dejarlo claro cuando contratas, saber que una pequeña mancha te costará la pintura del apartamento. Muchas gracias Jodi por tú contestación, pero hay un montón de reseñas de clientes de larga duración como nosotros, que dicen lo mismo , manchas en sofá y pared, raro no ?? Que todos mánchenos lo mismo … y además pedimos evidencias y no hay respuesta por vuestra parte. No es claro y transparente para los cliente.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimad Susana, En primer lugar darle las gracias por haberse hospedado con nosotros durante los meses que comenta. Seguidamente sentimos no poder estar de acuerdo con usted, a diario revisamos salidas y efectivamente hay apartamentos que quedan impecables, otros que tienen desgaste del uso diario y otros que exceden dicho uso, en su apartamento lamentablemente paso la tercera opción. En ningún momento hemos querido pintar el apartamento a costa suya, es mas se le ha cobrado bastante menos de lo que le ha costado al establecimiento dejar el apartamento en condiciones optimas para los nuevos inquilinos. Podemos entender su mal estar con la decisión, pero como hemos comentado se revisan apartamentos a diario y tenemos claro cuando hay que cobrar y cuando no. Reciba un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Clara Orozco c
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Clara Muchas gracias por su reseña. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Russsik The
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado The Russik Muchas gracias por su reseña y por esta bonita foto. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Aecm
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimad@ Aecm Le agrademos mucho su reseña Un cordial saludo. Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Javier Gomez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Atención y estancia perfecta
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Javier Queremos darle las gracias por tomarse un momento para valorar nuestro establecimiento y a nuestro equipo. Esperamos verle pronto Un cordial saludo. Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Edgar Iváñez Rivero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Siempre que nos quedamos tanto el trato como las instalaciones son de 10.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Edgar, Muchas gracias por tomarse unos minutos en valorar nuestro establecimiento y a nuestro personal Nos alegra ver que su estancia ha sido buena y que la atención y las instalaciones han estado a la altura. Esperamos volver a verle pronto. Un cordial saludo. Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Cristina Ruiz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Cristina Muchas gracias por su reseña. Un cordial saludo. Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Iván Fernández Cabrera
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Tras haber estado alojados durante 6 meses, el final ha sido nefasto: nos han quitado de la fianza 350€ por manchas en el pared y en el sofá, que realmente no existían, y que no han sido capaces de evidenciar. No lo recomiendo, por falta de transparencia y abuso en los criterios que siguen para la devolución de las fianzas
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Ivan, En primer lugar muchas gracias por estos 6 meses en los que habéis sido parte de nuestra comunidad. Seguidamente lamento que la salida de nuestras instalaciones haya sido tan mala para vosotros y por ello me puse en contacto, en cuanto estuve disponible, con vosotros para explicaros todo bien y tratar de que tuvierais toda la información posible. Por otro lado una vez todo explicado, agradezco tus comentarios y como te dije los tendremos en cuenta para el futuro y agradezco también tu comprensión una vez que todo quedo explicado punto por punto. Recibe un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Laura Paniagua laguna
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Llevamos 1 mes y medio y estamos muy agusto en be casa san sebastián de los reyes. Especial mención positiva a todos los recepcionistas! Después de estar muy bien durante la estancia, mi percepción ha cambiado considerablemente al pasarme exactamente lo mismo que han indicado en otras reseñas, después de estar 6 meses y cuidar el apartamento como si fuera nuestra casa nos han descontado de la fianza por daños en la pintura y manchas en el sofá, he pedido evidencias de lo que indica y no envían nada porque no es real. Desaconsejo esta opción me he sentido engañada
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Laura, Agradecemos mucho el tiempo que se ha tomado en valorar nuestro establecimiento y el trabajo de nuestros recepcionistas. Nos alegra que su estancia con nosotros este siendo muy positiva y esperamos que así siga siendo durante mucho tiempo. Un cordial saludo. Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
SALEM RAKAN
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Evelin es muy atenta y muy profesional, super recomendable
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Salem Le damos las gracias por tomarse un momento de su tiempo en valorarnos, para nosotros es muy importante. Nos alegra ver que su estancia fue muy agradable y esperamos poder volver a verle pronto. Reciba un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Nego Martinez
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
El lugar es muy agradable Con piscina Gimnasio Por el precio está bien Deja mucho que desear el Sr de la recepción Creo se llama Stephan Malhumorado e irascible Se molesta si le preguntas algo Una pena
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimad@ Nego En primer lugar darle las gracias por tomarse unos minutos en valorar nuestro establecimiento. Seguidamente sobre su comentario nos alegra que le gusten nuestras instalaciones, pero lamentablemente no podemos estar de acuerdo con su comentario hacia nuestro compañero el cual a diario se desvive por ayudar a todos y cada uno de nuestros huéspedes. Reciba un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Inmaculada Doña Martínez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Nuestra estancia de 4 días ha sido muy agradable. La habitación confortable, pero para 4 personas se echa de menos más menaje en la cocina. Destacar la amabilidad y atención de la recepcionista del turno de la mañana.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Inmaculada Le damos las gracias por tomarse unos minutos en valorar nuestro establecimiento. Nos alegra ver que su estancia en general ha sido agradable y que la atención de nuestro equipo, una de nuestras cualidades mas nombradas, ha sido muy buena. Sobre el tema del menaje, tomamos su comentario en consideración para ver posibles mejoras. Reciba un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Gloria Lopez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
El apartamento muy moderno y el personal muy agradable,para un apuro se puede estar...pero problemas con el parking ya que teniamos una plaza asignada y cada noche teníamos que ir a informar y pedir otra plaza, nos desactivaron las tarjetas en varias ocasiones,se cayó internet varias veces y encima tenías que llamar tú a que te lo solucionen ,cuando eso ocurria te decían que tenías que reiniciar un router, que obviamente eso están en sitios no accesibles para los clientes,reclamar varias veces que el servicio de limpieza no venian y más cosas que vas ignorando con tal de no discutir con los chicos de recepción...lo mejor de todo, es que olvidaros de la fianza porque buscaran cualquier pega para no devolver el dinero cuando has tratado bien el piso,no es problema de que se use una madera de embellecedor enfrente de una vitrocerámica (obviamente se acabará manchando por el uso) y cuando intentas hablar con ellos te contestan con mails automáticos o no te dan explicaciones.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Gloria, Agradecemos que se haya tomado la molestia de comentar sobre nuestro establecimiento, y sentimos que su estancia no haya sido totalmente satisfactoria. Sin embargo debemos matizar algunos puntos, sobre el parking, le asignamos una plaza y tratamos de que todo el mundo aparque en su lugar, aun así hay algunas personas que no respetan eso y trabajamos a diario para que no suceda. El sistema de internet viene dado por un proveedor externo para poder dar mejor calidad y servicio y la gente esta muy contenta por ello, los router están justo debajo de la mesa donde si son accesibles y el hecho de llamar al proveedor es la forma de darle la máxima celeridad al asunto, sentimos que este sistema que generalmente funciona muy bien no sea de su agrado. En cuanto a la fianza, se le ha informado correctamente de los daños ocasionados y el porque del descuento de su anticipo, la pared de enfrente de la cocina esta con manchas de grasa las cuales no se podían limpiar y se tiene que pintar de nuevo y el sofá aunque tapado con una sabana, tenia una macha que ha necesitado de una maquina especial, aun así, no se le ha descontado el importe total de los daños. Sentimos que no haya sido de su agrado pero nuestro deber es entregar a los nuevos inquilinos el apartamento en las mismas condiciones que se le entrego a usted, nos hacemos responsables de un uso diario, pero ambas cosas lo exceden. Un cordial saludo Stefan Milcov Assistant Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Alejandro Sosa Griffiths
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Precioso lugar para descansar y despejarse. La atención de Andrea fue impecable.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Alejandro Muchas gracias por valorar nuestro establecimiento y nuestro personal Esperamos poder volver a verle pronto. Reciba un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Cristina Roig Gomez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
“Be casa San Sebastián de los reyes” súper recomendado. Los apartamentos y las instalaciones son una pasada y el personal es impecable, amable y muy buenos profesionales. Sin duda, volveré a repetir. Gracias
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Cristina Le damos las gracias por el tiempo que se ha tomado en valorar nuestro establecimiento, ya que siempre nos ayuda a mejorar. Nos alegra que su estancia haya sido tan buena y que todo haya sido de su agrado. Reciba un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Paula Vila
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me ha encantado , si vuelvo por Madrid sin duda volvería aquí . Los apartamentos están genial , la piscina , gimnasio, salas… súper bien y los trabajadores son todos un amor 🫶🏻 Sobretodo Victor ( se merece un ascenso 😉 )
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Paula Nos alegra ver que su estancia con nosotros ha sido muy buena y mas ver que las instalaciones y nuestro equipo con Víctor a la cabeza le han tratado fenomenal. Muchas gracias por hacérnoslo saber. Reciba un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Manolo Campos
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Un lugar excelente con instalaciones excelentes y todo el personal super amable, en especial Wendy y Andrea ambas de recepción
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Manolo. Muchas gracias por dar su opinión sobre nuestro establecimiento, todas las opiniones son importantes y nos ayudan a mejorar. Nos alegra que su estancia haya sido satisfactoria y esperamos verle pronto Reciba un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Blanca Calvo
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Acabo de hacer una reserva, he solicitado una cuna de viaje para un bebe y me contestan que no tienen disponibilidad……no hay cunas…no parece ser un sitio para poder quedarte una o dos noches con niños al volver o irte de viaje…mantengo la reserva y sigo buscando otro alojamiento…es increible que no tengan ese servicio.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Blanca, Le damos la gracias por tomarse unos minutos en valorar nuestro establecimiento. Sentimos que no le haya gustado el tema de que no tengamos el servicio de cuna, pero es que en la web donde usted hizo la reserva viene especificado que no tenemos cunas, que no existe ese servicio y además deja claro que la máxima capacidad de los estudios es de dos personas no pudiendo añadir ningún bebe en la web, su reserva llego para dos personas, no para dos mas un bebe, por ello no podemos estar de acuerdo con usted ya que todo esta bien especificado. Aun así esperamos que tuviera una buena estancia. Reciba un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Nataly Alejandra Rodriguez Toledo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El trato de las recepcionistas de 10. En especial de Wendy. El hotel esta muy bien.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Nataly Le agradecemos mucho que se haya tomado unos minutos para valorarnos y nos alegra que su estancia haya sido buena. Esperamos verle pronto Reciba un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Aitor Gomez Rodriguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Aitor Muchas gracias por su reseña. Reciba un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
William mendoza
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado William Muchas gracias por su reseña Reciba un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Francisco Valenzuela
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Victor, Andrea, Wendy y todos muy amables y serviciales. Las instalaciones están muy bien y modernas. Esta muy top. Agregar un especial agradecimiento a Stefan que me ayudo con un problema que tuve, excelente servicio.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Francisco Muchas gracias por tus amables palabras sobre nuestro establecimiento y nuestro personal y sobre todo por dar tu opinión y expresarla de forma publica en google. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Carlos GF
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Maravilloso. Da gusto el personal, super amabilidad. Un sitio para descubrir
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Carlos Le agradecemos enormemente que se haya tomado unos minutos en valorarnos y nos alegra ver que su estancia fue muy buena así como el trato de nuestro personal. Esperamos poder volver a verle. Reciba un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Unicorn Wines SL
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Gran sitio Be Casa San Sebastian de los Reyes.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimad@ Unicorn Wines Muchas gracias por tomarse un minuto de su tiempo en dar su opinión sobre nuestro establecimiento. Nos alegra que su estancia fuera muy buena y esperamos poder volver a verle pronto. Reciba un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
BEATRIZ CABANZON MARTIN
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente. Experiencia muy buena.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Beatriz. Agradecemos su comentario y nos alegra que su estancia fuera muy buena. Esperamos poder volver a verle. Reciba un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Camilo Ramos Escobar
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Es un buen lugar para hospedarse, no es tanto como tu casa como lo intenta aparentar. Solo dejaremos un comentario hace 4 meses salimos de allá y justo ahora nos acabamos de dar cuenta que unos lentes de sol no aparecen… no diré que fueron extraídos pero si recomiendo a quien lea este mensaje tener cuidado con sus objetos “prescindibles”
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Camilo Sentimos que su percepción sobre nosotros no sea satisfactoria, pero debemos matizar un tema bastante importante. Llevamos un estricto control de los objetos olvidados y se guardan por mas de 6 meses y desde luego si no ha aparecido es que aquí no estaban. Por ello siento comunicarle que la gente puede estar muy tranquila ya que sus objetos prescindibles si se quedan aquí se guardan, otra cosa es que se hayan perdido en otro sitio. Reciba un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Ana Lesmes Rodríguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
¡Maravillosa estancia! Instalaciones modernas, habitación muy cómoda y ubicación perfecta :) Mil gracias a Andrea de recepción por la amabilidad y la atención 🧡
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Ana Muchas gracias por el tiempo que se ha tomado en valorar nuestro establecimiento, para nosotros es muy importante. Nos alegra ver que su estancia fue muy buena y esperamos poder volver a verle. Reciba un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
La vie Nano
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
hôtel propre nickel vraiment j ai beaucoup aimé 👍
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Chère La Vie Nano Nous vous remercions du temps que vous avez pris pour évaluer notre établissement et espérons vous revoir bientôt. Recevez un salut cordial Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Laura Fernández
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Una experiencia que volvería a repetir!! Nos hemos alojado mi pareja y yo este finde semana, en julio cuando es temporada alta, y los que hemos trabajado en este tipo de sector, sabemos lo que es. Por lo que nos agrada que nos hayan facilitado hacer el check in antes de la hora, y el check out más tarde también. Las instalaciones son una absoluta pasada, con posibilidad de acceso a piscina, gimnasio, y para qué engañarnos, el sitio es precioso y muy grande. En cuanto al desayuno, tienen disponible al lado del mismo alojamiento un pequeño bar muy mono y rica comida. Por último, felicitar a la recepcionista Andrea por su amabilidad, su carisma y su simpatía con nosotros, los huéspedes, ya que nos ha facilitado todo lo anterior sin inconveniente alguno y con una gran sonrisa. Gracias!!
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Laura, Le agradecemos mucho que se haya tomado la molestia de comentar su experiencia en Be Casa San Sebastián de los Reyes, con ello nos ayuda mucho a mejorar. Nos alegra que hayan tenido ustedes una muy buena estancia y que todo haya estado a su gusto. Finalmente decirle que estamos muy orgullosos de ver que nuestra compañera Andrea sigue haciendo que nuestros clientes estén contentos con su gran amabilidad. Esperamos verle pronto. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
mar Cortés Ubeda
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Totalmente recomendable, el trato super bueno , hemos tenido muy buena experiencia aquí, volveremos seguro . Gracias por todo
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Mar, Le agradecemos mucho que haya tomado unos minutos de su tiempo en valorar nuestro establecimiento y nuestro personal, para nosotros es muy importante y seguro servirá de ayuda a futuro huéspedes. Esperamos volver a verle pronto. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Miriam Moro
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Una muy buena experiencia!!! Acogedor y limpio, 100% recomendable
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Miriam, Le damos las gracias por su reseña, con ella nos ayuda mucho en nuestro trabajo diario y seguro servirá de guía para futuros huéspedes. Nos alegra que su estancia haya sido satisfactoria, y esperamos verle muy pronto. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
M.S S.
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Estuve unos días y el lugar maravilloso la atención y organización higiene encantador ..:. Viajo mucho y este lugar me ha encantado sea la comida y el hotel en general mi lugar favorito ENCANTADOR SÚPER OS RECOMIENDO 🏆🏆🏆🏆🏆🏆🏆🏆🏆🏆🏆🏆
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada MSS Le agradecemos mucho que haya compartido su experiencia en nuestro establecimiento y por supuesto estamos muy orgullosos de que haya sido tan buena. Es por ello que esperamos poder volver a verle muy pronto. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Laia Reig
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto, muy contenta!!! Lo recomiendo muchísimo… Gracias!
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Laia. Le agradecemos el tiempo que se ha tomado en valorar nuestro establecimiento, con ello nos ayuda mucho a mejorar cada día. Nos alegra que su estancia haya sido satisfactoria y esperamos poder volver a verle muy pronto. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Elsa Ivorra
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Repetiria una y mil veces...un lugar encantador con unas instalaciones increibles, el personal muy amable siempre ,ayudandote en todo. La habitacion muy limpia, la cama comodisima.Tiene muchas instalaciones para poder hacer de todo... todas miy bien cuidadas y con unos colaboradores con sonrisas infinitas. Gracias por hacer de mi instancia ,algo inolvidable
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Elsa, Le damos las gracias por tomarse unos minutos en valorar nuestro establecimiento y a nuestro personal. Nos ayuda usted mucho. Nos alegramos que su estancia haya sido de su agrado y esperamos verle pronto de vuelta. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Marta Nogales
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Sinceramente es una pena que por no quejarte diariamente e intentar tener una estancia tranquila termine así. Aguantamos tener que cambiar tres veces de parking porque se asignaba a otras personas por una mala gestión, que no limpiaran correctamente el apartamento... Nada de esto iba a suponer una queja ni una mala opinión hasta que una vez dejamos el apartamento nos devuelven el depósito con 100€ menos sin ninguna comunicación previa ni cuando entregamos la llave ni en el momento de hacernos la devolución del mismo. Tras nosotros preguntar, una semana después nos dicen que hay unas manchas, las cuales nos envían por foto, que atribuyen a un mal uso del apartamento. Hemos cuidado el apartamento hasta el mayor detalle, incluso limpiando cuando el servicio de limpieza no lo ha hecho y que nos imputen esto a un mal uso, no tengo palabras. Cuando consigo que me contacten por teléfono, me llama Jordi Francés (ya se habla en otras opiniones de las formas con las que habla a los clientes, por lo que no es algo nuevo) de unas formas que no intenta ni explicarme la situación, casi no me deja hablar y me cuelga de malas maneras, ya que esos 100 € son para pintar la pared y no hay más explicación. No voy a dedicar más palabras, la situación habla por sí misma, simplemente es una pena que por una gestión así se quede esta mala experiencia en nuestra estancia. Mi consejo es que si se tienen que alojar allí revisen hasta el más mínimo detalle tanto al entrar como cada vez que entre alguien de limpieza porque cualquier cosa que pases por alto, te van a quitar dinero (de unos apartamentos ya elevados de precio de por sí) Añado tras la respuesta recibida: Si llamar gritando y no dejar hablar no es faltar el respeto, lo cual por las opiniones no soy la primera a la que se lo hace...veo que tenemos percepciones muy diferentes de la conversación telefónica (indicando cosas que no dije por supuesto), pero como digo en mi reseña original: no voy a dedicar más palabras, solo espero que sea útil para que no le suceda a otros usuarios (ya que por lo que veo no soy la única a la que se ha hecho esto).
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Marta, Sentimos que su experiencia en Be Casa San Sebastián de los Reyes no haya sido de su agrado y que a la salida no este de acuerdo usted con el cargo realizado por el estado en el que se dejo el apartamento. Debemos matizar eso si, que en general nuestros clientes están muy contentos con la limpieza que se ofrece y que el parking a pesar de nuestro esfuerzo en ocasiones la gente no respeta la plaza de parking y nos ponemos inmediatamente a buscar solución. Sobre la explicación que se le dio, se lo explique todo de forma clara e incluso le explique los porqués y le mande las fotos adjuntas, la única contestación que tuve por su parte de forma sarcástica es que si íbamos a reformar el apartamento a costa suya, y el comentario vino acompañado de risas, a lo cual le tuve que decir que si la conversación seguía por esos cauces obviamente tendría que terminarla, pues yo no le había faltado al respeto en ningún momento, siento que todo mi empeño en explicarle las cosas no llegara correctamente y que sintiera que no se le había tratado bien, pero como bien dice hay mas comentarios sobre mi persona y la gran mayoría son muy buenos, por lo que desgraciadamente asumiré que tener que decir que algo no esta bien implique que no le atendí bien. Reciba un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
R M
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Mala experiencia, estuve hospedada con mi pareja cuatro meses entregamos el apartamento y a la hora de recibir la fianza me descontaron casi 260 euros porque supuestamente el estado de las paredes y el sofa no era el óptimo como que la pared estaba manchada... entiendo que si algo no funciona o está roto hagan uso de la fianza pero porque la pared tenga algun roce con algo??? ... hay cosas que la empresa debe asumir del uso cotidiano de un apartamento, además de esto me ocuparon la plaza de garaje como cuatro o cinco veces y cada vez que llegaba al parking tenia un coche nuevo aparcado en mi plaza.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada RM Sentimos que su experiencia en Be Casa San Sebastián de los Reyes no haya sido del todo satisfactoria, por nuestra debemos si que debemos responder a su comentario matizando varias cosas. Sobre la devolución del anticipo, a su salida se hace una revisión del apartamento para ver el estado, y le aseguramos que revisamos muchos apartamentos y sabemos cuando es manchas o rayas de uso diario de un apartamento y cuando excede dicho uso, al igual con el sofá, obviamente cuando se hace un cargo es porque ha excedido el uso diario y tenemos que ir mas allá de la limpieza de dichas paredes y en el caso del sofá tenemos que llamar a una empresa especializada para que limpie la tapicería de forma que quede como a su llegada, esos costes no los puede asumir la empresa pues son debidos a un uso inadecuado de las instalaciones. Finalmente en cuanto al parking, desde recepción se busca constantemente que todo el mundo aparque en su plaza, pero en ocasiones lamentablemente hay alguna persona que no respeta eso y desde el momento que lo sabemos trabajamos para que no ocurra. Reciba un cordial saludo. Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
ele art
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Una estancia perfecta, un lugar tranquilo, muy limpio, nuevo y con excelente personal. Sin duda, repetiremos.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Ele Art Nos alegra que su estancia con nosotros haya sido de su agrado y le agradecemos que lo haya dejado saber al resto de lectores y futuros huéspedes. Esperamos verle pronto Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Ale Garcías Cabrera
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Ale Muchas gracias por su reseña Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Matias Herrera
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención y las instalaciones son de primera. Víctor y Wendy me recibieron como en casa.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Matías, Nos alegra mucho que su estancia con nosotros haya sido muy buena y que el trato de nuestro equipo haya sido de su agrado. Esperamos poder volver a verle pronto Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
oscar fe
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Entraron en mi habitación 2 veces personas desconocidas estando yo dentro.La primera vez a las 15.40 de la tarde y luego otra vez a las 23.30 de la noche cuando dormía. Le dieron mi habitación a otros huéspedes. Este hecho me produce total intranquilidad ya que no me da seguridad alguna, como dejar a mi pareja o menores allí? Tuve que dormir esa noche con una silla bloqueando la puerta. Al día siguiente me reuní con el subdirector del hotel y tras hablar con él, solo conseguí que no me cobrarán el día que me quedaba ya que evidentemente me fui ......
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Óscar, Lamentamos profundamente los incidentes que ocurrieron durante su estancia y que le causaron incomodidad e intranquilidad. Este tipo de situaciones no reflejan los estándares de seguridad y servicio que nos esforzamos por mantener en nuestro apartahotel. Entendemos lo preocupante que debe haber sido que otras personas ingresaran en su apartamento sin su permiso. Hemos revisado este incidente con nuestro equipo y estamos tomando medidas adicionales para garantizar que algo así no vuelva a suceder, dado que la seguridad y tranquilidad de nuestros huéspedes es nuestra máxima prioridad. Nos disculpamos sinceramente por los inconvenientes y por no haber podido proporcionarle una estancia satisfactoria. Agradecemos su comprensión y valoramos sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar. Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en el futuro y brindarle la experiencia segura y placentera que merece. Un cordial saludo, El Equipo de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Adolfo Prunotto
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Apartamento para pocos días, muy elemental
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Adolfo, Gracias por compartir su opinión y por darnos una puntuación de 3 estrellas. Valoramos mucho sus comentarios ya que nos ayudan a mejorar nuestros servicios. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y ofrecerle una experiencia más satisfactoria en su próxima visita. Atentamente, El Equipo de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Viktoriya Koleva
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Very nice and clean, staff is really friendly! Close to the best outlet in Madrid and very close to the airport. Lovely place!
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Dear Viktoriya, Thank you so much for your amazing review. We are so happy you enjoyed your time with us. Kind Regards, The Team at Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Roman Martin Llera
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Un sitio muy acogedor, limpio y completo. Los recepcionistas muy amables. Víctor nos trató muy bien.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Roman, Muchas gracias por haberse tomado unos minutos en valorar nuestro establecimiento y nuestro trabajo, para nosotros es muy importante ya que nos ayuda a mejorar cada día. Nos alegra que todo haya estado a su gusto y seguro que nuestro compañero Víctor, se alegra de poder leer su comentario. Esperamos verle pronto Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Salvatore Castagna
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El personal de mi empresa se hospeda siempre en este sitio cuando se desplaza en el area de Madrid. El trato es exquisito. Los apartamentos son muy modernos y funcionales. Las zonas comunes son optimas para poder trabajar con total tranquilidad. Personalmente he estado para estancias largas encontrándome come en mi casa. Mis agradecimientos al Director de Be Casa y a todo el personal. Mis felicitaciones a Be Casa San Sebastian
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Salvatore, Muchísimas gracias por tomarte unos minutos en valorarnos y dejar tu opinión para el resto de los huéspedes de Be Casa San Sebastián de los Reyes. La verdad estamos muy contentos de leer tu comentario y de que estés muy a gusto con nosotros, para nosotros es reciproco y nos alegra verte cada día. Recibe un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Dori
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Apartamento e instalaciones muy limpias, cama muy cómoda y con todos los elementos necesarios para pasar unos días. Todo el personal muy amable. Me encantaría volver. Gracias a todos
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Dori, Le agradecemos que se haya tomado unos minutos en valorar nuestro establecimiento, nos ayuda mucho a mejorar. Nos alegra ver que en general todo ha sido de su agrado y esperamos que, como bien dice, vuelva muy pronto. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes
Marisol Padron
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Marisol Le damos las gracias por su reseña. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
arantxa cuevas
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Arantxa Le damos las gracias por su reseña Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes
Jon
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Lugar excelente para nuestra reunión anual de empresa.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Jon, Le agradecemos mucho que se haya tomado unos minutos en valorar nuestro establecimiento, ya que nos ayuda mucho a mejorar nuestro trabajo diario. Nos alegra que hayamos estado a la altura de sus expectativas y esperamos poder volver a verles pronto. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
ivan cs
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia en un estudio. Tuve un problema a la entrada y una chica encantandora de recepción, Balogi, lo solucionó. Un placer vaya, volveré.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Ivan, Nos alegra ver que su estancia con nosotros ha sido satisfactoria y que tanto el edificio como el trato de nuestros compañeros ha sido de su agrado y de verdad esperamos poder volver a verle muy pronto. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Mª jose Ruiz Echeverria
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Un alojamiento ideal. Y el personal..... impecable sobre todo Andrea y Victor
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Mª Jose Nos encanta poder leer en su reseña que todo ha estado a su gusto y sobre todo que nuestros compañeros han tenido un trato formidable hacia usted. Por ello esperamos poder verle muy pronto de vuelta. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
KING
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente , gran trato de Andrea. Buen lugar recomendadisimo.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimad@ King Le agradecemos que se haya decidido a expresar su opinión sobre nuestro establecimiento y en concreto sobre el traro recibido por parte de nuestra compañera Andrea, quien seguro se alegra de leer su comentario. Le damos las gracias por recomendarnos y esperamos poder volver a verle muy pronto. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
BR JL
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien y completo,el personal de recepción muy agradable.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimad@ BR JL Le agradecemos mucho que se haya tomado unos minutos de su tiempo en valorar nuestro establecimiento y en concreto el trato de nuestro equipo de recepción, seguro que se alegran mucho de saberlo. Esperamos poder volver a verle pronto. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
marcin belcz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Marcin Muchas gracias por su reseña Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Aitor M. Ramírez Spain
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
El concepto está muy bien, pero falta señalizacion, desde el garaje es difícil encontrar el ascensor y las escaleras, desde el apartamento es difícil encontrar el ascensor, las toallas de la ducha son minúsculas y la regulación del agua caliente pésima, es moderno y acogedor, mobiliario nuevo.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Aitor, Le damos las gracias por tomarse unos minutos en valorar nuestro establecimiento y nuestro trabajo, siempre nos ayuda a mejorar. Sentimos que toda la señalización que tenemos en el edificio no haya sido suficiente para usted, y miraremos de poder mejorarla si fuera posible. Por otra parte nos alegra que el concepto haya sido de su agrado. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
NICOLAS NIÑO HERNANDEZ
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente toda la estadía
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Nicolas Le damos las gracias por su reseña y nos alegra que todo haya estado a su gusto. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Jarif Gadiel Becerra Flores
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy bueno todo
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Jarif, Le damos las gracias por tomarse unos minutos en valorar nuestro establecimiento. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Javier Marin arce
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Una mala experiencia, dos noches pagadas. La primera dormir sudando porque el aire no funciona bajamos y nos indican que tarda en enfriar. Por la noche volvemos a indicar que sigue igual y nos indican que hasta mañana no se puede solucionar, dormir sudando en Junio pagando. Al siguiente dia vamos de reunion mientras dicen que estaria resuelto volvemos y nada igual, hasta cambiarnos de habitacion. Vamos muy mala experiencia. Para repetir o recomendarlo.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Javier, Le damos las gracias por tomarse unos minutos para comentar su experiencia y valorar nuestro establecimiento y nuestro trabajo. Sentimos que su experiencia no haya sido satisfactoria, aunque vemos que si pudo disfrutar de nuestras zonas comunes, sobre el problema en su apartamento, lamentablemente hasta ese día había funcionado correctamente el A/A y nunca había dado problemas, obviamente al ser de noche ya no se podía hacer actuación alguna, al ir a comprobar por la mañana vimos que era una avería que no tenia solución en el día y por eso le dimos otro apartamento, sentimos las molestias. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Nay Abs
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Nay Muchas gracias por su reseña. Saludos Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Bertalina Alayon martirena
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
!!!!Está mañana he compartido con un equipo fabuloso en be casa San Sebastián de los reyes!!!!! Todo risas y buenas atenciones con estos chic@s. Espero volver, y sobre todo veros tan alegres e involucrados. Un verdadero placer, espero que Be casa sepa los grandes profesionales con los que cuenta :).
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Bertalina, Le damos las gracias por tomarse un tiempo en expresar su opinión sobre nuestro establecimiento y sobre nuestro personal. Nos alegra enormemente que haya tenido usted una magnifica experiencia y que nuestro personal haya sido de su total agrado, seguro que se alegran mucho de saberlo. Esperamos verle muy pronto Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Pripi
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Un lugar perfecto para vivir, trabajar, y descansar. Con las mejores comodidades y un trato excelente de parte de la Recepcion.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimad@ Pripi, Le damos las gracias por tomarse unos minutos en valorar nuestro establecimiento, nos ayuda mucho a mejorar. Nos alegra ver que todo esta a su gusto y que le ve grandes posibilidades de alojamiento. Por ultimo nos alegra que el trato por parte de nuestra recepción haya sido de su agrado. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Alejandro Gonzalez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Apartamentos que se alquilan por días o meses,super limpio todo . Gimnasio piscina ,nuevo y muy completo He venido varias veces y repetiré Os felicito Super amables el personal
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Alejandro Le agradecemos mucho que se haya tomado unos minutos en valorar nuestro establecimiento, con ello nos ayuda a mejorar cada día. No alegra que todo haya estado a su gusto y como bien dice, esperamos poder volver a verle pronto. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
José Olmo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hotel 5 estrellas habitaciones super limpias y muy buen ambiente de trabajo
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado José Le agradecemos mucho que haya expuesto su opinión sobre nuestro trabajo y nuestro edificio, con los futuros huéspedes de Be Casa San Sebastián de los Reyes. Nos alegra que todo haya estado a su gusto y estamos deseando que pronto vuelva a visitarnos. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Raquel Olmo Sánchez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hotel muy confortable. Las habitaciones muy amplias y todo muy limpio. El personal super atento. Con ganas de habernos alojado más tiempo...
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Raquel, Muchas gracias por haberse tomado unos minutos de su tiempo en valorar nuestro establecimiento, nos ayuda mucho para seguir mejorando. Por otra parte, nos alegra que el trato de nuestro personal, así como las instalaciones hayan sido de su agrado y por supuesto esperamos poder volver a verle pronto. Un cordial saludo. Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Alberto González Durán
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Una maravilla de lugar para salir de la rutina y estar tranquilos. Nos ha gustado mucho, el personal muy amable y atentos. Volveremos seguro.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Alberto, Muchas gracias por el tiempo que ha destinado a contar su experiencia con nosotros, para poder dar información a futuros huéspedes. Estamos muy contentos de ver que todo estuvo a su gusto y que nuestro equipo le atendió de forma correcta. Esperamos verle pronto. Un cordial saludo. Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Unai Muñoz Olmo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
personal muy atento esta todo muy limpio
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Unai, Le agradecemos enormemente el tiempo que ha dedicado en valorar nuestro establecimiento y el haber compartido su experiencia con el resto de futuros huéspedes. Nos alegra que todo haya estado a su gusto y esperamos verle pronto. Un cordial saludo. Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Cristiane Moraes
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Yo eligi Be Casa para vivir los 10 meses de mi estancia en Madrid. Y estoy muy satisfecha con las instalaciones, con el apartamento, con el precio. Los funcionarios son muy amables y te ayudan en todo lo que necesitas. Hay un gimnasio completo, piscina para el verano, un espacio de coworkig moderno y bonito, otro espacio para convivencia que es muy agradable. Además de conocer muchas personas de varios paises y hacer amistades. Lo recomendo!
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Cristiane Le agradecemos mucho que nos haya dejado su opinión sobre nuestro establecimiento y sobre nuestro trabajo, ya que nos ayuda mucho en nuestro trabajo diario. Nos alegra que desde su llegada todo haya ido bien y que este tan contenta con nuestras instalaciones y nuestro trato hacia usted. Obrigado. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
mary vera
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Un sitio moderno ,limpio,donde el buen trato y la amabilidad es rebosante,sin duda lo recomiendo y por supuesto que volveré. La comida exquisita!!!!
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Mary Nos alegra mucho que su estancia con nosotros haya sido satisfactoria, y le damos las gracias por tomarse unos minutos para dejar constancia de ello para futuros huéspedes. Esperamos poder verle pronto de vuelta. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Maritza
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Un lugar 5 estrellas, el personal de recepción super amable, excelente atención en todos los aspectos. 100% recomendado. Se percibe la extraordinaria gerencia. Exitos
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Maritza, Le damos las gracias por evaluar nuestro trabajo y nuestras instalaciones ya que nos ayuda mucho a mejorar. Nos alegra mucho que su opinión sea tan positiva, y esperamos poder volver a cruzar nuestros caminos pronto. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Cristina Francés Candela
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo genial, nuevo, moderno y con una atención al cliente impecable. Lo recomiendo.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Cristina, Muchas gracias por el tiempo que ha utilizado en valorarnos, es de mucha ayuda. Nos alegra que su experiencia con nosotros fuera satisfactoria y esperamos que vuelva muy pronto. n cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
David Martinez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Estupendas instalaciones y mejor personal. Trato escepcional!
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado David, Le agradecemos enormemente que se haya tomado unos minutos en valorarnos, nos ayuda mucho a mejorar. Nos alegra que el trato de nuestro personal haya sido de su agrado asi como nuestras instalaciones, y esperamos poder volver a verle pronto. n cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
juan alcon
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buenas instalaciones, todo muy nuevo y muy limpio. Para volver seguro!!!
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Juan, Le agradecemos que se haya molestado en tomarse unos minutos en valorar nuestro establecimiento, ya que siempre nos ayuda a seguir mejorando. Estamos muy contentos de que haya sido de su agrado y esperamos que vuelva muy pronto. n cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
jesus gisbert
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Kimos be be casa xotrin jaspa
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Jesus, Le damos las gracias por su reseña. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Vanesa Giordano
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente ! Somos una familia y estamos muy contentos de estar acá !
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Vanesa Le agradecemos enormemente el tiempo que ha dedicado en valorarnos, y sobre todo nos alegra mucho que su experiencia con nosotros este siendo tan buena, esperamos que sea para mucho tiempo. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Roberto Olmo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hotel espectacular de 10, servicio y trato al cliente impecable, muy buen ambiente y amables….. habitaciones súper limpias, sin duda volvería y lo recomiendo 100%. Muy buen trabajo!!
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Roberto Le damos las gracias por valorar nuestro trabajo y nuestro establecimiento para nosotros es de gran ayuda. Nos alegra ver que su experiencia con nosotros fue muy buena, y esperamos poder verle muy pronto. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Paki Vera Sarrión
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Un lugar para hospedarse muy recomendable, sin duda repetiremos. Gracias por la acogida del personal del hotel.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimad Paki, Agradecemos mucho los minutos que ha utilizado para poder evaluar nuestro trabajo y dejar su experiencia para los demás huéspedes de Be Casa San Sebastián de los Reyes, con ello nos ayuda mucho en nuestro trabajo. Nos alegra leer que su experiencia con nosotros fue muy buena y esperamos poder volver a verle muy pronto. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
CÉSAR OLORETES
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy sorprendido me he quedado en este complejo, todo muy nuevo, ordenado y limpio. Atención excelente del personal, muy recomendable...para mis viajes de trabajo a Madrid ya tengo sitio.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Cesar, Le agradecemos mucho que se haya molestado en evaluar nuestro trabajo y nuestras instalaciones, ya que con ello nos ayuda a mejorar en nuestro trabajo. Nos alegra que tanto la atención como nuestras instalaciones, hayan sido de su agrado y esperamos que vuelva muy pronto. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
virginia Vera
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio, las instalaciones se notan nuevas y actuales y modernas,el servicio muy bueno y a tentos a todo lo que necesitaba, recomendable ir.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Virginia, Le damos las gracias por el tiempo que ha empleado en valorar nuestro establecimiento, con ello nos ayuda mucho en nuestro trabajo diario. Nos alegra que todo haya estado a su gusto y esperamos poder verle de nuevo por aqui, muy pronto. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Pedro Montoro Lucio
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Un sitio agradable a las afueras, y un servicio atento. Nos vamos contentos
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Pedro. Le damos las gracias por tomarse la molestia de valorar nuestro establecimiento y nos alegra que se hayan marchado ustedes contentos con las instalaciones y el servicio. Esperamos poder volver a verle. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Fulgencio Navarro
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Ambiente familiar para sentirte como en casa, aunque estés fuera de ella. Agilidad en los trámites para el alojamiento. Muy buena atención y un aspecto de limpieza en cualquiera de sus rincones. Para repetir sin duda y 100% recomendable
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Fulgencio, Muchas gracias por tomarse la molestia de valorar nuestros establecimiento, con ello nos ayuda a mejorar en nuestro trabajo diario. Nos alegra que todo haya sido de su agrado y nosotros también esperamos que repita muy pronto. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
thunder zang
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Un sitio acogedor y con super buen trato, asistencia, higiene, comodidad y comprensión con una urgencia que tuve de ultima hora donde me ayudaron Víctor y Stefan. Recomiendo para pasar algunos dias si estas de paso por madrid y no tienes claro el sitio.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado thunder zang Le damos las gracias por el tiempo que se ha tomado para valorar nuestro establecimiento y nuestro trabajo. Nos alegramos que todo haya estado a su gusto y mucho mas de que nuestro equipo haya podido ayudarle, con éxito, en al urgencia que nos comenta. Esperamos verle pronto Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Marisa Martin Garrido
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Marisa, Muchas gracias por el tiempo que se ha tomado en valorar nuestro edificio. Un cordial saludo. Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
fernan gandarias
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Hemos pasado una noche,y ha estado muy buen, tranquilo ,muy limpio y cerca de donde teníamos que estar
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Fernan Le damos las gracias por el tiempo que ha utilizado en valorar nuestro trabajo y nuestro establecimiento. Nos alegra que en general todo haya estado a su gusto y esperamos poder volver a verle pronto. Un cordial saludo. Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
diana garcia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Las habitaciones muy amplias, tienen todo lo que necesitas, con muy iluminación y una terraza súper linda, apenas para cuando hace buen clima. El personal fue muy amable y los espacios para trabajar muy bien equipados, amplios y cómodos. Volvería y de ser necesario, lo recomendaría.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Diana, Le damos las gracias por el tiempo que se ha tomado en valorar nuestro establecimiento y nuestro personal. Nos alegra que todo estuviera a su gusto y esperamos poder volver a verle muy pronto. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Graham Byrne
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Dear Ghaham Thank you very much for your review. Regards Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Gabija Poliakovaite
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Absolutely thrilled with their services especially Jordi who works there. Extremely helpful, gets back to you quickly and assist in all matters. 5star not enough for their services!
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Dear Gabija Thank you very much to take a moment to evaluate our aparthotel, it is really helpful for us. We are really happy to see that you are confortable with our service and with our building, and we hope to see you really soon. Regards Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Jorge Forero silva
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hice un viaje desde Bogotá Colombia y me hospedé en Be casa. Me encantó su orden, la atención de todo el personal, empezando en recepción, quien me brindó una cálida bienvenida. Su director Jiordi, es una persona excelente, muy atento, amable y proactivo. Las instalaciones son muy buenas, tengo programado volver para hospedarme allí y el lugar lo he recomendó y lo continuaré recomendando.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Jorge Quiero darle las gracias de forma muy especial por tomarse unos minutos en valorar nuestro establecimiento y nuestro trabajo, para nosotros es muy importante. Nos alegra ver que tanto nuestras instalaciones como el trato del equipo al completo ha sido de su agrado y por la parte que me toca le doy las gracias por sus amable palabras. Espero poder verle de nuevo. Un cordial saludo. Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Fernando Arboleda
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
me encantó el lugar, el personal súper, muy atento, amable, Jiordi, como jefe, una persona demasiado amable, con prontitud al resolver cualquier duda o percance, las instalaciones muy buenas, volveré las veces que sea necesario, lo recomiendo.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Fernando Le agradecemos mucho el esfuerzo que ha hecho en valorar nuestro establecimiento, ya que nos ayuda mucho a mejorar en nuestro trabajo diario. Nos alegra ver que todo ha sido de su agrado y de verdad esperamos poder verle muy pronto. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
MOB
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bonito el lugar se ve muy cómodo y agradable Me atendió Marga y fue muy atenta y amable Actualizó post el lugar es cómodo. Seguro, el personal súper atento, el precio por el estudio con terraza fue mil cien aprox al mes para estancias de más de 60 días El gym es súper bonito Hay sala de cine con proyección los jueves para pelis de niños y luego una de adultos Hay sala de lectura súper confortable El gerente súper agradable
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimad@ MOB Muchas gracias por dedicar unos minutos de su tiempo en valorar nuestro establecimiento. Nos alegra que su experiencia haya sido buena y esperamos que en un futuro pueda usted alojarse con nostros. Un cordial saludo Jordi Francés Sánchez Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Tario8000
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Un lugar muy agradable con un servicio impecable. Muy recomendable para estar con la familia.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Tario8000 Muchas gracias por tomarse unos minutos de su tiempo en valorar nuestro establecimiento, siempre nos ayuda a mejorar. Nos alegra que el servicio ofrecido por nuestro equipo haya sido de su agrado y esperamos poder volver a verles muy pronto Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
The Ninau
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El personal está bien chido y pues como el recinto así, las instalaciones, también, muy bonito todo
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado The Ninau Le agradecemos mucho que se haya tomado unos minutos para valorar nuestro establecimiento, estas acciones nos ayudan mucho a mejorar cada día. Nos alegra ver que nuestras instalaciones y nuestro trato hacia usted ha sido agradable y esperamos poder verle muy pronto. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Leonor Cabanes carrazedo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El personal es súper amable y atento con los clientes y las instalaciones son 10/10 sin duda sería un lugar en el que repetiría hospedarme
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Leonor Muchas gracias por el tiempo que ha invertido en valorar nuestro establecimiento, para nosotros es muy importante ya que nos ayuda mucho a mejorar. Nos alegra que el trato de nuestro personal haya sido de su agrado y que nuestras instalaciones le hayan parecido de 10 Esperamos verle pronto. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Huelva 3d
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Increíble sitio para alojarte con magníficas instalaciones, servicios y precios, completamente nuevo y moderno. El servicio en recepción es muy bueno gente profesional, está cerca de una boca de metro por lo que no hay que mover el coche para nada, y en los alrededores se puede aparcar perfectamente aunque también tiene parking. Repetiré sin dudarlo sea en este o cualquiera de la cadena be casas, gracias por hacerme sentir como en casa
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimad@ Huelva 3d, Nos alegramos mucho que su estancia con nosotros haya sido de su agrado y que tanto nuestras instalaciones como el servicio de nuestro personal, haya sido de su agrado y le damos las gracias por darlo a conocer en esta red social. Esperamos poder verle muy pronto. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Vincenzo Esposito (enzolone78)
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Maggio 2024. Abbismo preso un miniappartamento in questo complesso molto carino. Il personale molto disponibile e super attento, c'è un bar green proprio vicino la reception per delle colazioni super . La palestra è super bella, c'è anche una sala cinema e una sala lettura. Sicuramente ci ritorneremo.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Vincenzo, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado en valorar nuestro establecimiento y nuestro trabajo, para nosotros es muy importante. Nos alegra que el servicio de nuestro personal haya sido de su agrado, al igual que nuestras instalaciones, incluido el gimnasio, salón social y co-working. Esperamos poder volver a verle pronto. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
loli campos
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente!!! Todas las instalaciones están fenomenal. El personal muy amable 😉
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Loli, Muchas gracias por tomarte unos minutos en valorar nuestro establecimiento y el trabajo que nuestro equipo realiza cada día. Para nosotros es muy importante saber que nuestro empeño por hacer las cosas bien, ha tenido un buen resultado en tu estancia y has quedado contenta tanto con las instalaciones como con nuestra atención. Esperamos verte pronto. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Nuria Ruiz
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Llegamos un viernes por la mañana y queríamos hacer el check-in a las 10:00 a lo que nos dijeron que era imposible y se tenia que hacer a las 15:00, mi pareja viene a hacer unos exámenes y a una compañera suya le dijeron minutos antes que no había problema y que eran check-in 24 horas, volvimos a mirarlo en internet y ponía que pagando un plus podrías acceder antes a la habitación por lo que procedimos a preguntarle al chico y sin mirar nada nos dijo que no que era imposible, ahora mi pareja se a tenido que quedar fuera sin poder estudiar ni descansar cuando los exámenes eran esa tarde…
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Nuria, Sentimos mucho que su impresión a la llegada a nuestro establecimiento no haya sido de su agrado, de todas formas debemos matizar un par puntos y si quiere puede usted pasar por mi despacho y se lo explicare gustosamente. Tenemos efectivamente recepción 24 horas, pero eso no significa que podamos entregar habitaciones las 24 horas del día, podemos hacerle el check in en cualquier momento, pero si los apartamentos no están listos y no hay disponibilidad no es posible entregarlos antes, aun así estamos trabajando para entregárselo lo antes posible. Por otro lado es verdad que existe la posibilidad de early check in, pero siempre sujeto a disponibilidad, la cual hoy no existe pues venimos de estar completos ayer y para entregar los apartamentos en condiciones se necesita un tiempo para limpiarlos. Por ultimo, nuestro establecimiento cuenta con un Co-working para el uso de nuestros clientes, y su pareja puede estudiar allí sin ningún problema y estará muy cómodo. Quedo a su entera disposición para poder ayudarla y explicarle todo cuanto desee. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
David
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Que gozada de hotel, muchos deberían tomar ejemplo... Por motivos laborales viajamos mucho y visitamos muchos hoteles al año y realmente ha sido un gusto alojarse en este. Empezando por la chica que nos atendió en recepción nada más llegar el sábado a la tarde. Super simpática y dicharachera, estuvimos charlando un buen rato a lo tonto y eso para mí es un plus. Las instalaciones del hotel están super cuidadas, igual que las habitaciones, llegar a una habitación y que esté todo en perfecto estado parece hasta mentira y eso sería lo normal en cualquier hotel. Limpieza estupenda también, y su personal muy educado. La única pega que sacamos y que tiene una fácil solución es la experiencia de llegada en caso de querer acceder al parking privado, ya que te obligan a pasar por recepción a realizar el check-in para poder acceder al mismo. Gran fallo, ya que vienes de realizar un viaje de 5 horas (en nuestro caso), resulta bastante molesto tener que ir a buscar un sitio para aparcar, ir al hotel, realizar el check-in, volver al coche e ir al parking... Pienso que simplemente con que pudiesen abrir desde recepción la barrera sería más que suficiente, a fin de cuentas el cliente para poder salir necesita la tarjeta de la habitación, por tanto, mejoraría considerablemente la experiencia. Sí volvemos por la zona, seguro que repetimos en este lugar ☺️
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado David, En nombre de todo el equipo de Be Casa San Sebastián de los Reyes nos gustaría agradecerle su reseña. Es para nosotros todo un placer leer comentarios como el suyo. Saber que ha gozado de tal magnifica experiencia nos motiva a seguir esforzándonos para que todos aquellos que nos visiten disfruten tanto como usted. Tomamos nota sobre su comentario sobre el parking y le aseguro que debatiremos para ver la mejor manera de hacerlo para poder dar un servicio más satisfactorio. Un cordial saludo, El Equipo de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Carlos Quijada Ocaña
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Siempre que vengo, el checkin se tarda al menos media hora independientemente de la gente que haya.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Carlos, Sentimos que su check in con nosotros no haya sido de su agrado, le aseguramos que tratamos de darnos la maxima prisa, pero dias de entradas masivas lamentablemente no podemos hacer check in en dos minutos. Aun asi, agradecedemos, que sea usted cliente habitual y esperamos poder volver a verle. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Carlota GC
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Una gran sorpresa, es precioso, limpio y moderno, se escucha todo eso sí ;( pero la cama es comodísima, la chica de recepción un encanto, una pena no saber su nombre, turno de tarde del 20/04, por favor, mas personas así 🙏🏼 subidle el sueldo!!!
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Carlota, Nos alegra mucho que se haya tomado unos minutos de su tiempo en evaluar nuestro establecimiento y nuestro trabajo. Además estamos muy felices de ver que todo ha sido de su agrado y que el trato de nuestro personal ha sido del todo satisfactorio. Esperamos poder volver a verle pronto. Un cordial saludo. Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Ana Calvo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Ana Muchas gracias por su reseña. Un cordial saludo. Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Raul Parra-Serva
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Yolanda is a great representative of customer service. She works in the Commercial Department in Be Casa San Sebastian de los Reyes in Madrid. She exceeded our expectations from the moment we arrived until we saw the premises." "Exceptional customer service, with a commitment to making our visit comfortable. Yolanda nos ofrecio una esmerada y gentil atencion, nos mostro las instalaciones y nos explico con detalle los beneficios de convertirnos en residentes o huespedes de Be Casa en San Sebastian de los Reyes. Yolanda es una profesional muy competente como miembro del staff del departamento comercial.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Raul Agradecemos enormemente que se haya tomado unos minutos en valorar el trabajo de nuestros compañeros y en especial de Yolanda, la cual efectivamente es una gran profesional y todos la apreciamos muchisimo. Esperamos que pronto resida con nosotros. Un cordial saludo. Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Gabriela Dajer Lixa
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Becasa SANSEBASTIAN 😘❤️ Son las mejores personas del mundo! Equipazazazo! Desde Jordi, Vero, Andreita, Victor, David, todos en Recepcion ❤️ Yolanda de seguridad, shaggy y equipo limpieza… Me he mudado 16 veces en un año y medio dentro de Madrid y no los cambio x nada. Seguimos renovando estancia! Gracias ❤️❤️❤️❤️🥹
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Gabriela Le damos las gracias por tomarse un tiempo en valorar nuestro establecimiento y nuestro trabajo. Para todos nosotros es muy importante. Nos alegra que el servicio de todo el equipo sea de su agrado y esperamos que sea uno de los motivos para que siga mucho tiempo con nosotros. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Maria Fernanda Troglia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Maria Fernanda Muchas gracias por su reseña Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Eva MM
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
He estado viviendo en un estudio en Be Casa 4 meses, y pagando bastante dinero. Una pena que a la hora de devolver el estudio me quitaron 400 euros de los 600 de la fianza por simplemente un uso cotidiano como una mancha en un sofá o el uso de la vitrocerámica, me han decepcionado bastante. Además, cuando necesitas mantenimiento te dicen que enviaran a alguien y nunca aparece. Eso si, las chicas de recepción son un amor.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Eva MM, Agradecemos el tiempo que se ha tomado en valorar nuestro establecimiento y nuestro trabajo, todas las opiniones son importantes para nosotros pues nos ayudan y mucho a mejorar. En primer lugar agradecerle sus amables palabras hacia nuestro personal, seguro se alegran mucho de ello. Seguidamente sentimos que en la devolución de su anticipo, estemos en desacuerdo, pero quisiéramos explicar que tenemos salidas a diario en nuestros apartamentos y el uso diario, jamás es penalizado, solo se cobra gastos de desperfectos en aquellos apartamentos en los que se sobrepasa dicho uso. Por otra parte comenta que hemos cobrado 400€ de un sofá y una vitrocerámica, pero como ya le he explicado por escrito no son solo el sofá y la vitrocerámica lo dañado e incluso hay algunas cosas que se le han dejado de cobrar por entender que si son de uso diario como comenta. Reciba un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
laura vargas
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Edificio nuevo que cuenta hasta con una sala de cine!, la piscina se ve super bien con ganas de verla abierta. La atención del personal tanto el Director como recepcionistas es estupenda. lo recomiendo 100%
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Laura, Agradecemos enormemente sus palabras hacia nuestro equipo y trasladamos su opinión a todos. No alegra que nuestras instalaciones sean de su agrado y esperamos que por ello podamos verle muy pronto por nuestras instalaciones. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Jurgen Kahler
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Llevamos 4 meses en el apartamento y estamos muy contentos.A parte de las buenas instalaciones, todo el personal, sea recepción, mantenimiento o limpieza es muy atento y intentan todo lo posible de hacerte la vida fácil. Especialmente Wendy, Andrea y Vero en recepción te reciben siempre con una sonrisa y te solucionan cualquier problema que puedas tener.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Jurgen En primer lugar darle las gracias por el tiempo que se ha tomado en valorar nuestro establecimiento, nos ayuda enormemente conocer la opinión de nuestros clientes o futuros clientes. Leyendo su comentario, me supo muy mal que no pudiera usted disfrutar de nuestras instalaciones por aquello de las dos mascotas, pero tuve la ocasión de poder hablar con ustedes y creo firmemente que podrán encontrar una solución a ese problema y que finalmente podrán estar con nosotros en un futuro próximo. Nos alegra enormemente que resalte la atención de nuestra compañera Ruth ya que sabemos de sobra que pone todo su empeño, al igual que el resto del equipo, en dar el mejor servicio. Reciba un cordial saludo Jordi Francés Sánchez Director Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Rocio A R
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Personal súper amable y atento. Te hacen sentir como en casa desde el primer momento. Gracias Yolanda!
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Rocio, Agradecemos mucho que se haya tomado unos momentos en valorar nuestro establecimiento y nuestro personal, es muy importante para nosotros en nuestro empeño de mejorar cada día. Nos alegra que el trato de nuestro equipo y en especial de Yolanda haya sido de su agrado, y esperamos que podamos atenderle durante mucho tiempo. Un cordial saludo. Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Diego Ontanilla
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Mucha profesionalidad y un gran servicio. En especial el departamento comercial y Yolanda. Completa disponibilidad para resolver nuestras dudas, mucha paciencia y un ambiente muy agradable.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Diego Agradecemos mucho el tiempo invertido en valorar nuestro establecimiento y nuestro trabajo, nos ayuda muchísimo. Nos alegra que el trabajo de nuestro equipo comercial haya sido de su agrado y esperamos que pronto lo veamos en nuestro establecimiento. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Julio Cunha
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Julio Muchas gracias por su reseña Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Kevin Sugg
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Be Casa is amazing. Super clean apartments. Really good location with underground parking. Most of all the staff are 7 star. Victor and Stephan are outstanding. This apartment complex has everything. I highly recommend.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Dear Satria Sugg Thank you very much to take a little bit of your time to evaluate our work, it is really important for us. We are glad to se that our service and our building are very good for you and we hope to see you for a long time here. Regards Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes
Raúl Hidalgo González
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Raúl Muchas gracias por tu reseña Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Дарья Паршакова
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen hotel ! El servicio fenomenal, especialmente las recepcionistas Vero y Andrea
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimad@ Дарья Паршакова Le damos las gracias por el tiempo que ha invertido en valorar nuestro trabajo y nuestro complejo, para nosotros es muy importante. Nos alegra ver que las instalaciones y la atención de nuestro equipo ha sido de su agrado y esperamos poder verle pronto. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Ian Zylberberg
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Ian Muchas gracias por su reseña. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Bella Ramsey Girlfriend
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Ha sido un completo placer estar alojados en el Be casa de Madrid. La habitación era preciosa, estaba todo limpio, todo lo necesario para una estancia de tres días que estuvimos nosotros, cafetera, cubiertos, una tele fantástica y además todo muy moderno. El personal muy educado y amable, un trato genial. ¿Qué más se puede pedir?😊
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Bella Le agradecemos mucho el tiempo que ha destinado a compartir su opinión sobre nuestro establecimiento, siempre nos ayuda y mucho en nuestro trabajo diario. Nos alegra ver que su estancia con nosotros ha sido satisfactoria, asi como todo lo que en nuestros apartamentos le ofrecemos tanto de menaje como de instalaciones. Obviamente también nos alegra que el trato por parte de nuestro equipo haya sido de su agrado y esperamos que vuelva a visitarnos pronto. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes
Srinivas Diwakar Kumar kolavennu
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
The staff is very very good they are very kind especially Vero, Wendy, Andrea, Victor, Stefen
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Dear Diwakar, Thank you so much for the time you have expended to evaluate our work. We are happy to see that our service is good for you and we hope it will be for a long time. Regards Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Gilberto DE Campos
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El amigo de recepción super atento!!! Neecsitamos mas chamos asi
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Gilberto Muchas gracias por el tiempo invertido en valorar nuestro establecimiento y nuestro staff, se lo agradecemos mucho. Nos alegra que el trato de nuestros compañeros sea de su agrado y esperamos que asi siga siendo durante mucho tiempo. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes
Rodrigo Díez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Genial alojamiento y mejor atención, por parte de todo el equipo de recepción, en especial de la muy simpática Andrea
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Rodrigo Le agradecemos mucho que se haya molestado en valorar nuestro establecimiento y sobre todo el buen trabajo que hace todo nuestro equipo. Nos alegra que la amabilidad de nuestro staff le haya gustado y esperamos que pueda volver a visitarnos. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes
Patryk Patryk
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
The best reception in the world ❤️
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Dear Patriyk Thank you very very much for the time you have expended to evaluate our work and our service. We are really glad to see that our effort to give the best service arrives to our customers, and we hope it still being good for you. Regards Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes
Clacou7
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Les filles de l'accueil Véronica & Andréa sont trop sympas. Si elles peuvent vous rendre service, elles le feront.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Cher Clacou7 Merci beaucoup d’avoir commenté votre avis sur notre établissement, nous vous remercions beaucoup. Nous sommes heureux que le travail de nos collègues à la réception soit à votre goût et nous espérons pouvoir vous revoir très bientôt. Sinceres salutations
FABIAN MIGUEL Medina Machin
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Fabian Miguel Muchas gracias por su reseña Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
J V
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Un check-in increíble gracias a Víctor, muy amable y simpático. Sin duda de los mejores tratos recibidos en una recepción.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimad@ J V Nos alegra ver que el trato de nuestro equipo y en concreto de Víctor ha sido de su agrado y obviamente le damos las gracias por haberlo hecho saber tanto a nosotros como al resto de usuarios de google. Esperamos verle pronto Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes
Łukasz Sebastian
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Vero, Wendy & Andrea are the most professional receptionists who were able to demonstrate impeccable knowledge, experience and sensitivity in every situation. 🥇
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Dear Lukasz Thank you very much to give your opinion about our aparthotel and also about the work of our collegues. We are glad to see that their job was wonderful for you and we will let them know. Regards Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Kacper Stępień
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
The best reception in the world I will definitely come back here🥰🥰
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Dear Kacper Thank you so much for your kind words about our staff, they work hard everyday to give our customers the best service, and they will be happy to read your comment about them. We hope to see you soon. Kind Regards Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Rory Kelly
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Great Service from Vero, Wendy & Andrea. Really helpful and friendly.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Dear Rory Kelly We would like to say you thank you very much for the time you have expended to evaluate our work and service. The staff will be happy to know that and also we should let you know that it helps a lot to our work. We hope to see you soon. Regards Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Camila Corsini
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Desde el día 1 que vivo aqui, el trato por parte de los de recepción es fenomenal! Una mención especial a Vero, Wendy, Andrea, Deivis y a Yolanda del comercial por su amabilidad y soporte!
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Camila Muchisimas gracias por tus amables palabras y por el tiempo destinado a compartir tu opinión con el resto de lectores, ya que nos ayuda mucho en nuestro trabajo diario. De verdad esperamos que tu estancia con nosotros siga siendo muy buena y quedamos a tu disposición para cualquier cosa que podamos ayudarte. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes
Yurena Estrella
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Quiero destacar el trato de Andrea, Verónica y Wendy que son maravillosas!!! Mil gracias ! ♥️
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Yurena Mil gracias por el tiempo destinado a valorarnos y a dar tu opinión sobre nuestro trabajo, nos ayudas mucho. Esperamos de corazón que tu estancia siga siendo muy buena y quedamos a tu disposición para cualquier cosa en la que te podamos ayudar. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes
Berta Domínguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Llevo un par de meses ya y estoy super contenta, el sitio es muy bonito, y te tratan siempre super bien. Vero y Andrea son las mejores de recepción, son la alegría del be casa, siempre te reciben con una sonrisa 😊😊😊😊
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Berta, Muchas gracias por compartir tu opinión con el resto de lectores de Google, esta acción nos ayuda mucho en nuestro trabajo diario. Esperamos que tu estancia siga siendo satisfactoria y quedamos a tu disposición para cualquier cosa que se pueda presentar. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes
Yhonattan Javier Salazar Farias
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente, cómodo, tranquilo y sobre todo la atención dedicada y muy servicial, el personal de recepción en mi caso, Víctor me supo resolver todo, muy amable
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Yhonattan Javier Le damos las gracias por el tiempo que ha destinado en valorarnos y también por sus amables palabras sobre nuestro staff. Nos alegra que su estancia haya sido muy buena y esperamos poder verle pronto de vuelta Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes
Yael Ballesteros Garcia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Víctor de recepción trabajo sensacional! Muy top !!
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Yael Agradecemos que te hayas tomado la molestia de evaluar nuestro establecimiento durante unos minutos, nos ayuda mucho en nuestro trabajo diario. Nos alegra mucho que la atención de nuestro compañero Victor haya sido de tu agrado y esperamos verte pronto. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes
Mahshid Seadatjou
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Creo que este lugar es el mejor, las habitaciones están muy limpias, el ambiente es tranquilo, el personal es agradable y muy amable, siempre ayudan con una sonrisa y amabilidad. Y aquí hay gente que limpia muy bien las habitaciones todos los días y son responsables y aquí también es muy seguro, soy de otro pais. No siento nostalgia aquí porque es maravilloso. Pruébalo una vez, ven aqui, nunca irás a ningún otro lado.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Dear Mahshid Seadetjou Thank you very much to take a moment to evaluate our work and our service. We are really happy to see that your stay with us is being really good and we hope it will be like that for long time. Regards Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
LUCIANO DIAS
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Mal posso esperar para morar aí, falta 2 semanas :) quero agradecer a Yolanda pela dedicação e ao acompanhamento. O lugar é maravilhoso, as instalações perfeitas, a recepção impecável, espero ser feliz na minha nova moradia. Enhorabuena voy a poder vivir en un lugar maravilloso, con un equipo de primera, sobretodo a Yolanda por su atención con nosotros. Ansioso por mudarme ya…. Queremos dar las gracias a Vero, Wendy y Andrea de la recepción que son las más simpáticas y amables
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Luciano, Muchas gracias por tomarte unos minutos en valorar nuestro alojamiento, para nosotros es muy importante. Nos alegra que nuestro equipo de recepción y comercial haya sido de tu agrado y que nuestras instalaciones sean de tu agrado. Finalmente decirte que esperamos que llegue pronto el día de tu llegada y poder darte nuestro mejor servicio. Un cordial saludo. Jordi Francés Sánchez Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
leonel Castillo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Una estancia increíble en Be casa, con canchas de pádel y gimnasio, además de estar en una buena ubicación cerca de outlet y el metro. La atención del recepcionista Victor fue super completa y de mucha ayuda en todo momento, lo recomiendo al 100%
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Leonel Muchas gracias por el tiempo que se ha tomado en valorar nuestro establecimiento, sus instalaciones y nuestro personal, nos ayuda mucho se lo aseguramos. Nos alegra que nuestras instalaciones, entre las que efectivamente se encuentran pistas de pádel y gimnasio hayan sido de su agrado así como la atención de nuestro personal. Esperamos verle de nuevo muy pronto. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Alvaro Pérez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Las instalaciones están muy bien, falta un restaurante pero por lo demás perfecto. Además aceptan animales. La chica de la recepción, Andrea creo que se llamaba, una auténtica profesional.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Álvaro Le damos las gracias por valorar nuestro establecimiento y por sus amables palabras sobre nuestro personal en concreto sobre nuestra compañera Andrea. No alegra que nuestra idea de ser pet friendly sea de su agrado y esperamos poder volver a verles a todos Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Jimmy Com
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El hotel perfecto. Nos atendió en recepción Andrea y nos ayudo mucho respecto al problema inicial que tuvimos con la habitación. Repetiremos.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Jimmy Com Le agradecemos mucho el tiempo que ha dedicado en valorar nuestro establecimiento, y a nuestro personal, nos ayuda mucho. Nos alegra ver que nuestro personal fue eficaz ante un problema y que además les gusto su trato, y por supuesto esperamos poder volver a verles Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
VERONIKA MM
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Veronika Muchas gracias por su reseña Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Laura Posada López
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Un sitio agradable y bonito. Tuvimos un pequeño problema al llegar, ya que el chico de recepción que nos atendió por teléfono nos hizo la reserva para el mes en el que llamamos y no para el mes siguiente que es lo que pedimos. Tengo alojamientos y soy precavida a la hora de hacer reservas por evitar cualquier inconveniente. A nuestra llegada nos atendió Wendy, un encanto de chica! Nos pidió disculpas, nos puso un apartamento similar o igual al que teníamos y muy generosa con nosotros. Para moverte en metro, visitar outlets y con el aeropuerto cerca es un sitio genial para pasar unos días. Si tenemos que volver volveremos aquí. Muchas gracias por la estancia pero sobretodo ¡Gracias Wendy!
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Laura Muchas gracias por el tiempo que se ha tomado en valorar nuestro establecimiento, y como no, en valorar a nuestro personal. Le agradecemos su buen talante ante el error ocurrido y sobre todo sus amables palabras sobre nuestra compañera Wendy, seguro que se alegra mucho de saberlo. Esperamos verle pronto Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Marino López
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Señor que califica como DESASTRE a Be Casa Sanse, alguna vez a estado alojado en los Ritz?, yo si. Respetando su libertad de expresion. creo que es importante decir que yo vivo en Be Casa Sanse y mi opinión es absolutamente más que positiva, las instalaciones, los apartamentos y sobre todo el increíble personal que te ayuda y aconseja en todo. Esta escribiendo una persona que se tiro media vida de hotel en hotel porque hacia giras con Musicales. Señor desastre, usted no tiene ni idea y no me parece justo y adecuado utilizar la palabra DESASTRE, querido amigo que me he recorrido medio mundo trabajando como un fiera. Sinceramente recomiendo este increíble Apartahotel
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Marino, Te agradecemos enormemente que te hayas tomado unos minutos en valorarnos y en expresar tu opinión sobre nuestro edificio. La verdad nos alegra enormemente que estes entre nuestros huespedes, a mi en concreto me encanta poder tener como cliente/amigo a alguien con una dilatada experiencia como la tuya. Agradecemos tus amables palabras hacia nuestro equipo y nuestras instalaciones y esperamos que por mucho tiempo sigas con nosotros en Be Casa Sanse, como cariñosamente lo llamas. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Michelle Perez Padron
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia en BeCasa es bastante satisfactoria. Las instalaciones son totalmente nuevas y siempre están muy limpias. El personal es muy amable, sobre todo Victor, que siempre tiene una sonrisa que ofrecer a los huéspedes.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Michelle, Le damos las gracias por tomarse unos minutos en valorarnos y en expresar su opinión con los demás lectores de Google. Nos enorgullece leer que su impresión sobre el establecimiento es tan buena y que la amabilidad de nuestros empleados no le ha pasado desapercibido. Reciba un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Laszlo Banyik
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Viktor is an extremly helpful guy, when I arrived at Be Casa after a dreadful day he told me go upstairs have a shower I'll order you a pizza. (by the way he also delivered it to my doorstep) What a champion!!! He deserves my vote 100%
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Dear Laszlo Thank you very much to take a minuto to evaluate our work and our service, it helps us a lot. We are really glad to see that the attention of our collegue Victor have been really good we willl be happy to see your comment. Regards Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Lara Perez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Lara, Muchas gracias por su reseña Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
RDV
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo excelente! 😊 La atención de Victor, Deivis, andrea y wendy! Espectacular! 🤩
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado RDV Muchas gracias por el tiempo que se ha tomado en valorar nuestro establecimiento y nuestro equipo, nos ayuda mucho, de verdad. Nos alegra que su estancia haya sido excelente! y esperamos poder volver a verle pronto. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Dim Dl
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Victor y Yolanda los mejores
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Dim DI, Muchas gracias por tomarte unos minutos en valorar nuestro alojamiento, para nosotros es muy importante. Nos alegra que nuestro equipo de recepción y comercial haya sido de tu agrado y que nuestras instalaciones sean de tu agrado. Un cordial saludo, Jordi Francés Sánchez Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Rocio Lopez Diez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La estancia fue maravillosa,pero mejor el trato, gracias a Andrea (la recepcionista) por ser tan amable.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Rocío, Muchas gracias por tomarse unos minutos en valorarnos, tanto nuestro trabajo como nuestra atención para nosotros es muy importante. Nos alegra que su estancia con nosotros haya sido satisfactoria y que el trato de nuestro equipo le haya gustado, por todo ello esperamos poder volver a verle pronto. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Brandforwellness Brasil
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
¡Nos ha encantado el estudio! El atendimiento genial por parte de Wendy, Andrea, Vero, Daniel, Deivis y Victor. Volveremos.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Brandforwellness Brasil Muchas gracias por valorar nuestro establecimiento y sobre todo a nuestro equipo de recepción, este tipo de cosas nos ayudan mucho en nuestro trabajo diario. Nos alegra ver que tanto su estudio como el trato de todo el equipo fue de su agrado y esperamos verle pronto de vuelta. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Lara Peña
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La recepcionista Andrea es muy amable y simpática :)
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Lara Le damos las gracias por valorar nuestro establecimiento y a nuestro personal, seguro que les alegra ver que su trabajo ha dado resultado. Le daremos sus buenos comentarios a nuestra compañera Andrea, ya que seguro se alegra mucho. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Uttar Rai
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La chica que nos atendió era muy amable y simpática. Creo que se llama Vero.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado TheRinhong Rai Le agradecemos mucho que se haya tomado unos momentos de su tiempo en valorarnos, pues nos ayuda mucho en nuestro trabajo. Nos alegra ver que la atención de nuestro equipo ha sido de su agrado y esperamos verle pronto Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Ricardo Paz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Increíble experiencia, la recepcionista Veronica me ayudo a solucionar todos los problemas de manera práctica y eficiente!
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Ricardo, Agradecemos mucho que se haya molestado unos minutos en valorar nuestro trabajo y nuestras instalaciones. Nos alegra que el trato de nuestra compañera Verónica haya sido de su agrado y obviamente se lo haremos saber. Reciba un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Isabel Cortés
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He tenido una excelente experiencia, la calidad de la gente, la atención al cliente fenomenal, empezando por su director Jiordi, muy amable y atento a solucionar todo al instante, proactivo y pendiente de los huéspedes y de cada detalle, además me agrada que fomenta la integración entre los mismos habitantes, excelente organizador. 100% recomendado. Un muy buen concepto.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Isabel, Quisiera darle las gracias, en primer lugar por el tiempo invertido en valorar nuestro trabajo y nuestras instalaciones. Seguidamente quiero darle las gracias por sus amables palabras, todo el trabajo que hacemos lo hacemos con ilusión y siempre buscando el mejor servicio a nuestros huespedes/clientes/amigos y su comentario nos deja ver que conseguimos que asi se vea. Esperamos que siga muy contenta con su estancia con nosotros durante mucho tiempo. Reciba un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
PAOLA CARRUYO
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He visitado el lugar, los apartamentos son nuevos y cómodos pero lo que más me gustó incluye gym, la atención de recepción por parte del empleador Víctor, nos brindó una buena orientación y calidad bienvenida
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Paola, Muchas gracias por valorar nuestro establecimiento y nuestro trabajo, con ello nos ayuda a mejorar cada día. Seguidamente nos alegra ver que le ha gustado el complejo y sus instalaciones y que el trato de nuestro personal en concreto Víctor ha sido cálido y agradable. Reciba un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Raúl Rodríguez del Rosario
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Un establecimiento muy bonito y muy limpio. Muchos servicios disponibles. En recepción, hay que destacar el trato de Andrea, siempre muy amable.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Raúl Le damos las gracias por tomarse unos minutos en valorarnos y en expresar su opinión con los demás lectores de Google. Nos enorgullece leer que su impresión sobre el establecimiento es tan buena y que la amabilidad de nuestros empleados no le ha pasado desapercibido. Esperamos verle pronto Reciba un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
NIKHIL SAI SRINIVAS Kolavennu
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
The staff in Becasa San Sebastián reception especially Victor, David, Wendy, Stefen are very polite, very friendly and kind to customer. They are giving attention when ever requested. Kind to kids and helping in understanding all queries. Appreciate them for all hospitality.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Dear Nikhil Sai Srinivas, Thank you very much for the time you have expend to give us your opinión about our building. We hope you still being happy with us during a long long time. Regards Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes
Manjula Subramanian
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Be Casa is a nice concept and the team makes every effort to make you feel comfortable during your stay. The reception team of Victor, Veronica, Wendy and Davis are quick to help and solution driven, apart from being very kind and polite.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Dear Manjula, Thank you so much for your time and for your kind words about us. We are really happy to see that you are comfortable with our intalations and with our staff, as you have said they work really hard to give the best service. We hope it still like that for a long time. Regards Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes
Adrian Obrador
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Un concepto muy bien pensado de apartahotel. Han creado una buena armonía de espacios en las habitaciones y el ambiente que se respira es increíble, pareciera una comunidad.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Adrián, Le damos las gracias por tomarse unos minutos en valorar nuestro establecimiento. Nos ayuda y mucho en seguir manteniendo la ilusión en dar el mejor servicia a nuestros huéspedes. Nos alegra que el concepto Be Casa sea de su agrado y que hayamos conseguido nuestro objetivo de que se convierta en una gran comunidad. Reciba un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Helena
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El personal maravilloso especialmente Victor y Deivis de la recepción súper simpáticos y atentos :)
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Helena, Muchísimas gracias por el tiempo invertido en valorar nuestro establecimiento y a nuestro personal Nos alegra que el trato de nuestros chicos haya sido tan bueno y esperamos poder volver a verle pronto. Reciba un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Jaime Gutierrez Armengol
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Personal excepcional en especial Davis y Víctor, muy agradables y súper atentos :)
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Jaime, Le agradecemos enormemente que se haya tomado la molestia de valorarnos y además hacerlo con tan amables palabras, seguro que a los chicos les anima a seguir dando lo mejor de ellos mismos. Esperamos que pueda volver a visitarnos pronto. Reciba un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Alejandro Araujo Phillips
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo es excelente, pero el staff es realmente destacable. Todos son muy atentos y con ganas de ayudar.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Alejandro, Muchísimas gracias por tomarse unos minutos de su tiempo en valorar nuestro establecimiento y nuestro staff. Estamos encantados de ver que todo le ha gustado pero sobre todo el trato de nuestro personal, de nuevo muchas gracias. Reciba un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Salvador Becerra Gil
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención de recepción, me atendió Andrea y fue excepcional.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Salvador, Muchas gracias por tomarse unos minutos en valorar nuestro establecimiento, nos ayuda mucho en nuestro objetivo de dar el mejor servicio. Vemos que la atención de nuestro personal fue de su agrado y por ello esperamos poder volver a verle pronto por aquí. Reciba un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Luis Miguel Lopez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
En BE CASA San Sebastian de los Reyes, siempre que necesito algo, la respuesta es extraordinaria, esta vez fue de la mano de Vero & Wendy👈🙌👌
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Luis Miguel, Quisiéramos darle las gracias por tomarse un tiempo en valorar nuestro establecimiento ya que nos ayuda mucho en nuestro trabajo diario. Apreciamos tus encantadoras palabras con respecto a nuestro personal. Su amabilidad y gentileza son, sin duda, uno de los principales activos de Be Casa. Les felicitaremos en tu nombre por la contribución que han llevado a cabo. Recibe un cordial saludo. Jordi Francés Sánchez Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes
Luis Carlos SALAZAR
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Estoy muy agradecido y darles mil gracs por la atención de la recepcionista Andrea de verdad es un gran ser humano y muy cordial en su atención destacar su profesionalidad allí volveré sin ninguna duda gracssss
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Luis Carlos Queremos darle las gracias de forma muy especial por tomarse un tiempo en valorar nuestro establecimiento y nuestro trabajo pero además por sus amables palabras hacia nuestra compañera Andrea quien seguro se alegrara de verlo. Esperamos sin duda poder volver a verle Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Nazaret Marrero Gordillo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La verdad que el residencial Be Casa San Sebastián de los Reyes es una fantasía. Quería agradecer sobre todo a Yolanda, del departamento de comercial, por habernos ayudado a gestionar nuestra larga estancia. Nos vinimos por trabajo a través de Binter y he de decir que estoy muy contenta con el servicio que me han dado Yolanda, Eliza y Esvetlana. Gracias por el trato y gracias por toda la ayuda brindada. También recalcar el gran servicio de las camareras/os de pisos y recepcionistas. 💖💖💖💖 muchísimas gracias!!!
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Nazaret, Muchísimas gracias por el tiempo que se ha tomado en valorar nuestro trabajo y nuestro establecimiento. Nuestra compañeras del departamento comercial seguro se alegran mucho que su trabajo y dedicación ha surgido efecto y esta usted muy contenta con su trabajo. Esperamos que siga siendo así durante mucho tiempo. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes
Feli martinez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La verdad que todos los recepcionistas se pasan de buena onda💯 Con Deivis me la paso hablando de fútbol y siempre la mejor conmigo. Andrea no se como hace pero siempre tiene una sonrisa de oreja a oreja que te contagia. Wendy una genia desde el primer momento, super atenta y siempre me atendió de la mejor maneja. Con Víctor no tuve mucho tiempo para hablar, pero lo poco que pude me pareció un crack.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Feli Muchísimas gracias por tomarte unos minutos para dar a conocer tu opinión sobre nuestro establecimiento y sobre todo sobre nuestro equipo de recepción. Nos alegra que todos ellos tengan hacia nuestros huéspedes un trato tan cercano y amable y seguro que les anima a seguir así. Recibe un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Júlia Esteve Pascual
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Julia, Muchas gracias por la reseña. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes
Asier Zaballa
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Llevo el suficiente tiempo viviendo aquí como para decir que el trato es muy bueno porqur los dueños son muy amables y se esmeran en intentar tener un hambiente agradable. Ademas, las instalaciones son geniales.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Asier Le damos las gracias por tomarse unos minutos en expresar su opinión sobre nuestro establecimiento y sobre nuestro personal Vemos que tanto las instalaciones como el trato de nuestro personal son de su agrado y ello nos anima a seguir trabajando en el mismo sentido. Reciba un cordial saludo. Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Rosana Sempere
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Las instalaciones son geniales, el gimnasio es perfecto y cumple con todas las necesidades, el área de co-working es un espacio que permite que te concentres y te relajes trabajando, las habitaciones son muy bonitas y cómodas; además de que el personal es muy amable y atento.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Rosana, Queremos darle las gracias por el tiempo que ha invertido en expresar su opinión sobre nuestro establecimiento y sobre nuestro personal, nos ayuda mucho en nuestro día a día. Nos alegramos de que su estancia con nosotros haya sido satisfactoria y que nuestras zonas comunes y nuestro personal hayan sido de su agrado. Esperamos verles pronto. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Africa Sanjuan Navarro
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada África, Le damos las gracias por su reseña. Un cordial saludo. Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Esther Martín-Macho Arroba
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Bonito lugar y moderno. La recepcionista Andrea super maja y atenta.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Esther Le damos las gracias por tomarse un momento para valorar nuestro establecimiento y a nuestro personal. Nos alegra que tanto el edificio como nuestro personal haya sido de su agrado y esperamos que podamos verle muy pronto de vuelta. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Carmen López Díez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Las habitaciones súper modernas y bonitas. Además la recepcionista Andrea es majísima, gracias a ella me llevo una experiencia aún mejor 😊😊
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Carmen, Agradecemos el tiempo que se ha tomado para valorar nuestro establecimiento y le damos las gracias por nos ayuda a mejorar cada día. Nos alegra que los apartamentos hayan sido de su agrado y que el trato de nuestro equipo en especial de Andrea haya sido de su agrado. Esperamos vuelva a visitarnos pronto. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
isabel cuenca
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Un sitio estupendo, cómodo y pet friendly. Ideas si viajas con tu mascota. Además del trato tan cercano y amable de Víctor en la recepción, sin duda de las mejores opciones para venir a Madrid🤗
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Isabel, Muchas gracias por tomarte unos minutos para poder expresar tu opinión sobre nuestro edificio y sobre nuestro personal, esto nos ayuda en nuestro objetivo de dar el mejor servicio a nuestro huéspedes. Nos alegramos que todo haya sido de su agrado y que el trato de nuestro compañero Víctor haya sido de su agrado. Esperamos verle pronto Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Liseth Two RR
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Ha sido la primera vez que hemos visitado este hotel /apartamentos. Honestamente nos ha encantado el trato y la cordialidad por parte de todo el personal y en especial por recepción. Gracias Andrea por toda tu ayuda y gestión, esperamos volver muy pronto y deseamos que continué el buen servicio en nuestra próxima visita.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Liseth Muchísimas gracias por ese tiempo que se ha tomado para valorarnos, nos ayuda muchísimo. Nos alegra que su estancia haya sido muy buena y que el trato de nuestro personal haya estado a la altura de sus expectativas. Esperamos verle pronto Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Marcos Sanz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Sitio increíble,muy cuidado y un trato excepcional por parte de las chicas de recepción, siempre muy atentas y dispuestas a facilitar la estancia.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Marcos Le damos las gracias por tomarse unos minutos en valorar nuestro establecimiento, ya que para nosotros es un acto muy importante. Nos alegra que la atención de nuestro equipo de recepción haya sido bueno y que usted este satisfecho. Esperamos verle de nuevo Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Raul Perez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención de Andrea Y buenas instalaciones
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Raúl Muchísimas gracias por tu tiempo, el cual ha usado para evaluar nuestro establecimiento y nuestro trabajo. Nos complace ver que nuestro equipo de trabajo y nuestras instalaciones han sido de su agrado y esperamos verle muchas veces. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Vanessa Fanego
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Vanessa Muchas gracias por su reseña. Un cordial saludo Jordi Francés Sánchez Community Manager Be casa San Sebastián de los Reyes.
Alonso Bustinza
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Recomiendo mucho este sitio, estoy viviendo aquí cerca de 3 meses y muy agusto con los servicios, destaco el personal de recepción, los asistentes de vivienda, servicio de limpiezas,…todos! Tiene un montón de comodidades y de servicios útiles en tu dia a dia, un PUNTAZO para mi y destaco es el pet friendly mi perrete esta encantado con todos.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Alonso, Te damos las gracias por tomarte unos momentos en valorar nuestro establecimiento ya que nos ayuda mucho en nuestro trabajo diario saber las opiniones de nuestros clientes. Nos alegra que tu estancia con nosotros este siendo del todo agradable y esperamos que así siga siendo. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
vitoria figueira
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Todos los funcionarios son muy simpáticos y profesionales! En especial Andrea y Victor de Recepción y Casandra del servicio de limpieza :)
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Vitoria, Le damos las gracias por valorar nuestro establecimiento y por tomarse uno minutos de su tiempo para hacerlo. Nos alegra que su estancia con nosotros este a la altura de sus expectativas y que nuestro personal sea de su agrado. Reciba un cordial saludo. Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
AQUILES DUDAMEL
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Víctor , excelente atención !!! 5 estrellas ⭐️ 👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Aquiles Muchísimas gracias por valorar nuestro establecimiento y por el tiempo que ha utilizado para ello. Nos alegra que su estancia haya sido buena y que la atención de nuestro equipo y en especial de Víctor hayan sido de su agrado. Un cordial saludo. Jordi Francés Sánchez Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Nacho Abad
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Llevo viviendo en Be Casa casi dos meses, y solo tengo buenas palabras. Estoy encantado con las instalaciones, la tranquilidad, la limpieza y, sobre todo, con el trato de Andrea. Es un verdadero encanto. Lo recomiendo al 100x100
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Nacho, Muchas gracias por tomarte unos minutos para valorarnos, siempre es un placer ver que nuestro huéspedes están contentos con nuestro trato y nuestro servicio. Le damos las gracias por su recomendación y esperamos de corazón que siga estando feliz con nosotros. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Dani Madriz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Los recepcionistas de Be Casa San Sebastián de los Reyes unos cracks, en especial Víctor es un fenómeno.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Dani, Agradecemos y mucho que nos valore pues nos ayuda mucho en nuestro trabajo diario. Nos alegra que nuestro servicio y atención sean de su agrado y así se lo comunicaremos a nuestros compañeros. Reciba un cordial saludo. Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Jesus Fernández bobadilla
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Be casa el concepto habitacional que superó mis expectativas. Recomiendo que visteis este apto hotel. Y quiero agradecer a el grupo de la recepción a Víctor y Andrea.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Jesús, Le agradecemos el tiempo que ha empleado en valorar nuestro establecimiento, siempre es reconfortante ver que nuestro trabajo llega a nuestros huéspedes. Nos alegra ver que el trato de nuestros compañeros y esperamos que podamos verle muy a menudo. Un cordial saludo. Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
JOSE GIRLANDO
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hemos visitado las instalaciones del hotel un interesante concepto y con una excelente atención en la recepción departe de Víctor y Andrea y la anfitriona Yolanda.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado José, Agradecemos mucho el tiempo que ha invertido en valorar nuestro establecimiento y nuestro trabajo. Nos alegra ver que su visita a nuestras instalaciones fue muy buena y que el trato de nuestros compañeros fue de su agrado. Esperamos poder volver a verle pronto. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Juan Bacalao
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención por parte de Victor y Andrea
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Juan, Muchas gracias por valorar nuestro trabajo y nuestro establecimiento. Nos alegra enormemente ver que esta satisfecho y eso hace que sigamos trabajando con muchas ganas para ofrecer lo mejor de nosotros. Reciba un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Miguel Sancho
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Un lugar muy bonito, bien equipado con gimnasio, cine, salón social, etc. El personal muy amable y atento. No pongo 5 estrellas porque encontré unos calcetines en la papelera del baño.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Miguel Le damos las gracias por el tiempo que ha invertido en valorar nuestro establecimiento ya que es de mucha ayuda para nuestro trabajo. Nos alegra ver que su estancia fue buena y que le gustaron tanto nuestras instalaciones como la atención de nuestro personal. Sentimos el problema con la papelera y lo trasladamos al departamento correspondiente para que no volvamos a cometer dicho error. Reciba un cordial saludo. Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes
Victoria Díez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Es un sitio de coliving recién abierto donde puedes tener tu propio espacio y está muy bien porque ofrece todo los servicios (agua, gas, luz, etc) en una misma factura. Asimismo, ofrece zonas comunes como piscina, gimnasio, sala de cine, zona de coworking… donde puedes socializar con los otros huéspedes. Para los nómadas digitales o gente que hacer networking es una maravilla. En general todo el personal es muy atento y amable, pero Andrea es súper simpática y siempre tiene una sonrisa para todos y una alegría que contagia a los demás.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Victoria, Agradecemos enormemente sus comentarios y valoraciones hacia nuestro establecimiento y sus instalaciones y también hacia nuestro personal y su atención al huésped. Nos alegra que todo haya sido de su agrado y esperamos que pueda estar con nosotros mucho tiempo. Reciba un cordial saludo. Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes
Fabii Romero
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Un excelente lugar, con sitios que permiten compartir con los demás clientes, a mi niña le gustó mucho la tarde de cine. Agradecerle mucho a la chica de recepción Andrea que nos atendió y siempre fue amable, esperamos volver pronto 🙌
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimad@ Fabii Muchas gracias por haberse tomado unos minutos de su tiempo en valorar nuestro establecimiento y el trabajo de nuestros compañeros. Nos encanta ver que su hija disfruto con nuestra tarde de cine, y que la atención de nuestra compañera Andrea fue de su agrado. Esperamos verle pronto Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Emilia Morato
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Una experiencia fenomenal , con muchos espacios sociales para entretenerse, atención muy amable y atentos a cualquier requerimiento en especial Andrea , volvería a hospedarme sin duda !
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Emilia, Nos alegra mucho que se haya tomado un tiempo en valorar nuestro establecimiento y nuestra atención, además vemos con agrado que su estancia con nosotros fue satisfactoria y por supuesto nosotros también esperamos que vuelva a alojarse pronto en nuestro Be Casa. Reciba un cordial saludo. Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Emilio J Lorenzo G (JG)
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Son muy cordiales en be casa san Sebastián
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Emilio Muchas gracias por su valoración sobre la atención de nuestros compañeros, estoy seguro que se alegraran mucho de verlo. Esperamos poder volver a verle pronto. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes
Ximena Galvis
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio, me han ayudado a conseguir un espacio para tener una reunión. Facilitando mi estadía y mi teletrabajo. Genial, muchas gracias 😊😊😊
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Ximena Muchas gracias por tomarte unos minutos en valorar nuestro establecimiento, este tipo de acciones nos ayudan a mejorar cada día. Nos alegra que su estancia haya sido de su agrado y que nuestro equipo haya podido ayudarle en sus necesidades. Esperamos verle pronto Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Laura Orozco
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Soy de las primeras personas en hospedarse aquí y honestamente no pudiera estar más feliz. Mi piso es un apartamento tipo estudio bellísimo y con suficiente espacio para mí, las áreas comunes son una pasada aunque por mi horario de trabajo no he tenido la oportunidad de utilizarlas al 100% y me da mucha pena. Todo el personal es un amor, te tratan bellísimo desde el primer momento y siempre están muy atentos a todo lo que puedas necesitar y cuando digo todos son todos, los chicos de recepción (Ruth, Andrea, Andrés, Wendy... Y se me olvidan los nombres de mis otros amiguitos, lo siento), el personal de seguridad, los chicos de limpieza, los de comercial, todos ❤️ muchísimas gracias! 17/03/2024 Hago una edición de mi reseña original para agregar a la lista de los chicos de recepción a Davis, Victor y Vero, porque después de casi 6 meses viviendo aquí sigo diciendo que estoy feliz y en buena parte es gracias a todo el equipo de Be Casa San Sebastián de los Reyes ❤️ Lo único malo (y no es malo) es que la cocina no tiene horno y al menos los estudios no tienen lavadora dentro del piso, pero hay lavandería y es súper cómodo, por lo demás, todo es maravilloso.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estima Laura No puedo mas que darte las gracias por tus amables palabras hacia nuestro establecimiento y hacia nuestro personal, todos y cada uno de ellos dan el 100% para que vuestra estancia sea perfecta y nos alegra ver que así esta siendo. Espero poder verte en nuestras actividades y asi poder saludarte personalmente. Recibe un cordial saludo Jordi Francés Sánchez Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes
joe kurtz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
The acomodations are comfortable but the highlight is the desk service , they are all really nice and helpfull , especially Wendy and Victor
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Dear Joe, Thank you very much to take a little bit of time to evaluate of work, it is really helpful for us. We hope you still being happy with us for a long time Regards Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Nuria del Amo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy limpio , organizado y c om excelente atendimento de Veronica
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Nuria Muchas gracias por tomarte unos minutos para valorar como ha sido tu estancia en nuestro establecimiento y la atención recibida por parte de nuestro personal. Nos alegra que haya encontrado todo a su gusto y esperamos que así siga siendo. Un cordial saludo. Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
francisco josé blanco hernández
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La Atención de los Chicos/as de San Sebastian de los Reyes Fue Excelente a todos los Niveles ,,,Verónica,Víctor,Andrea unos Crack,,,,Gracias por la Magnífico Trato
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Francisco José Le damos las gracias por evaluar nuestro trabajo, para nuestros compañeros es de gran importancia saber que su esfuerzo merece la pena. Nos alegra que su estancia haya sido agradable y esperamos que podamos volver a ofrecerle nuestros servicios muy pronto. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Victor
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Nos hemos alojado por pocos días, y la verdad nos hemos encontrado con las instalaciones en condiciones, nada que criticar. Respecto al personal de atención al público, en recepción, nos sorprendimos del agradable recibimiento y trato cordial y muy cercano de Victor (sin desprestigiar a nadie porque en general fueron excelentes). Gracias!!!
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Víctor Nos alegramos de que su estancia con nosotros haya sido de su agrado y que tanto nuestras instalaciones como nuestro personal hayan cumplido sus expectativas. Esperamos poder volver a verle pronto y muchas gracias por su reseña. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Esther Fernández
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo muy nuevo, personal muy agradable. Es enorme,tiene un montón de instalaciones.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Esther Le damos las gracias por tomarse unos minutos de su tiempo en evaluar nuestro establecimiento, para nosotros es muy importante. Nos complace ver que su estancia con nosotros ha sido muy agradable y y que tanto las instalaciones como el personal han sido de su agrado. Por supuesto esperamos poder verle pronto por aquí. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes
juan igeño burguillos
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Apartamentos muy confortables, buena conexión con madrid centro, personal atento resolviendo cualquier problema.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Juan Muchas gracias por compartir sus impresiones sobre nuestro establecimiento ya que nos ayuda mucho en nuestro día a día. Nos alegra ver que su estancia ha sido satisfactoria y esperamos verle pronto de vuelta. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Carlos
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Carlos Muchas gracias por su reseña. Un cordial saludo. Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastían de los Reyes.
Pilar Falcón Osorio
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Muy bien la información y facilitada. Verónica muy profesional. Gracias
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Pilar Le damos las gracias por tomarse unos minutos en evaluar nuestro establecimiento y en dejarnos saber su opinión sobre nuestro trabajo. Estamos muy contentos de ver que su estancia fue satisfactoria y esperamos poder verle de nuevo. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
arcadio arienza
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Buen atendimiento de Vero
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Arcadio, Muchas gracias por su reseña y por tomarse un tiempo para ello. Nos alegra ver que la atención de nuestro equipo ha sido de su agrado. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes
José Manuel Arévalo Navarro
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El servicio de recepción es muy eficiente y siempre atentos a tus necesidades, Veronica nos atendió genial y resolvió todas nuestras dudas.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado José Manuel Le damos las gracias por valorar nuestro establecimiento y nuestro trabajo, con ello nos ayuda mucho en nuestro esfuerzo por dar el mejor servicio a nuestros huéspedes. Nos alegra que su estancia haya sido de su agrado y esperamos verle pronto por aquí. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Igor Melo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Igor Le agradecemos su reseña Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Ignacio Arienza
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buen sitio pero sobre todo muy buen atendimiento de la recepcionista Vero. Muy atenta
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Ignacio Le damos las gracias por tomarse unos momentos para evaluar nuestro establecimiento y nuestro equipo de trabajo. Nos alegra que su estancia haya sido satisfactoria y que la atención de nuestro equipo haya sido de su agrado en especial la de nuestra compañera Verónica. Esperamos verle pronto. Un cordial saludo. Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Clovis Tavares
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Es un lugar increíble, personas muy listas y simpáticas. Verônica es muy competente, gracias por todo !!
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Clovis Muchas gracias por sus amables comentarios sobre nuestro establecimiento y sobre nuestro personal, me encargare de personalmente de comunicárselo. Reciba un cordial saludo. Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Wojtek Hellwing
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Dear Wojtek Thank you for report. Regards Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Angela Ruiz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me encantó este hotel/apartamento!! Todo es super bonito pero sobre tiene muchos servicios y actividades y lo mejor de todo es que puedes vivir aquí por meses si así lo deseas, tienen salas de coworking muy bonitas! lo que más me gustó a parte de lo bonito que es todo es que es pet friendly👌🏽👌🏽
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Angela, Le damos las gracias por tomarse unos minutos en valorar nuestro establecimiento y especificar tan bien muchas de nuestras áreas. Nos alegra que fuera de su agrado y efectivamente confirmamos que somos pet friendly y que además contamos con un pet spa para poner guap@ a su mascota Reciba un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
ismael gonzalez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Ismael Muchas gracias por su reseña. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes
elia mancebo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Llevamos 4 meses viviendo aquí, y hemos conseguido tener un hogar. Son maravillosas las instalaciones, nuevas, modernas, todo limpio, amplio y muy luminoso. Todas las personas encargadas son estupendas , muy amables y hacen la estancia muy agradable. El personal de la limpieza son estupendos y muy respetuosos. Estamos encantados con todo el equipo y agradecemos el buen trabajo de cada uno de ellos. Gracias a todos por ser tan amables y cercanos. Estamos muy felices
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Elia, Te doy las gracias enormemente por tomarte unos minutos de tu tiempo libre para valorar nuestro establecimiento, de verdad nos ayuda y mucho en nuestro trabajo diario. Estamos de verdad encantados de tener huéspedes como vosotros y esperamos que así siga siendo durante muchísimo tiempo. Recibe un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
espa veroysebas
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Desde el día 29 de enero solicitando presupuesto y a 14 de febrero ni noticias. He contactado más de 6 veces y he estado más de 60 minutos hablando con los operadores para solicitar presupuesto. El comentario es que el comercial llamará....en 3 meses o cuándo? Finalmente luego de la publicación de este comentario negativo, se han contactado conmigo y comentado todo lo que necesitaba. Las instalaciones están muy bien. La pega es que por qué hay que hacer esto visible a los demás para que el sector comercial contacte. Sugiero revisar el procedimiento interno para mejorar la imagen de la empresa.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimad@ espa veroysebas En primer lugar quisiéramos manifestarle que sentimos mucho que la experiencia durante el proceso de reserva no haya sido de su agrado y tomamos en consideración sus palabras para buscar márgenes de mejora y dar un mejor servicio a nuestros clientes cada día. Aun así, agradecemos que también haya reflejado que le gustaron nuestras instalaciones y esperamos que en un futuro pueda usted venir a nuestras instalaciones y disfrutar de ellas. Reciba un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Ana Isabel
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy agradecida a Yolanda y Magda, del departamento comercial, que aceleraron el proceso para poder instalarme en el mismo día que vine a ver las instalaciones y me ayudaron con el papeleo y todas las gestiones. Me encontraba en medio de una emergencia personal y pudieron darme la ayuda que necesitaba.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Ana Isabel, Agradecemos mucho el tiempo que usted ha utilizado para valorar nuestro establecimiento ya que con ello nos ayuda mucho a mejorar. Nos alegra ver que la rápida y diligente actuación de nuestro equipo le sirvió de ayuda y consiguió usted resolver su emergencia. Esperamos poder seguir siendo de su ayuda y para cualquier cosa no dude en contactarnos. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Nani Nieto
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
He alguilado un estudio por una semana y la verdad que podria quedarme a vivir en el. Es moderno y nuevo, tienes todo lo necesario y además el personal es super majo. Tienen un parking bastante grande pero tambien puedes aparcar en los alrededores. Lo recomiendo altamente sea que venga de turismo como si viene por trabajo.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Nani Muchísimas gracias por tomarse unos minutos en valorar nuestro establecimiento y sobre todo por sus amables palabras hacia nuestro personal y nuestras instalaciones. Nos alegra que todo haya sido de su agrado y que seamos objeto de su recomendación, y desde luego esperamos verle de nuevo. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Victoria PL
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Victoria, En primer lugar darle las gracias por tomarse un tiempo en valorar nuestro establecimiento, todas la reseñas de un modo u otro nos ayudan a mejorar. Sentimos que su estancia con nosotros no haya sido satisfactoria y esperamos que en otra ocasión podamos mejorar su percepción. Reciba un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Beatriz Poncela Rebollo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
No puedo estar más contenta de haber encontrado este sitio y el trato con las personas que componen BE CASA. Desde el primer momento el trato siempre ha sido amable, cordial y efectivo. Si hay algo que he encontrado mal, ha faltado tiempo para arreglarlo. Y la paciencia en recepción para recepcionar todo lo que llega y siempre con una sonrisa. Las instalaciones son magníficas. Pasé de un hotel a estar aquí y no puedo haber acertado tanto. ¡Tengo de todo sin salir del complejo!! Y además, tranquilidad que también la buscaba ¡SOIS GENIALES!!
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Beatriz, Nos alegra mucho que se haya tomado unos minutos en valorar nuestro establecimiento y a nuestro personal, cada reseña nos ayuda a mejorar y la suya además nos anima a seguir haciendo un buen trabajo que vemos con alegría llega a nuestros clientes. Esperamos que podamos seguir ofreciéndole nuestro mejor servicio. Un cordial saludo. Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Christian Pauwels Blasco
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Llevo ya mas de un mes y tengo que decir que estoy encantado. El personal muy amable y atento a cualquier petición que les digas. Las instalaciones fantásticas y un buen sitio para socializar, hacer deporte y descansar!!! Enhorabuena Jordi y equipo!!!
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Christian, Quiero darle las gracias por tomarse unos minutos en valorarnos y valorar nuestro trabajo, nos ayuda enormemente. Seguidamente nos alegramos mucho de que su estancia con nosotros este siendo de su agrado y desde luego esperamos poder verle mucho tiempo por aquí. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
E. B.
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente magda y Yolanda son las mejores, excelemte profesionales, y mucha paciencia los felicito gracias. Son las mejores t la atención t explicaciones muy entendible. Gracias
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Buenas tardes E.B. Queremos darle las gracias por el tiempo que ha utilizado en valorar nuestro establecimiento ya que esto hace que podamos mejorar cada día. Nos alegra ver que el servicio recibido por parte de nuestro equipo ha sido de su agrado y nos empuja a seguir dando lo mejor de nosotros para que así siga siendo. Reciba un cordial saludo. Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Frida Darwich
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente magda y Yolanda son las mejores, tuvieron demasiada paciencia y explicación profesional excelente , la atención increíble, gracias de verdad.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Frida, Agradecemos que se tome un momento de su tiempo para valorar el trabajo de nuestro equipo y por ello le damos las gracias. Nos alegra que el trato de nuestro equipo haya sido de su agrado y seguro que les alegra saberlo, definitivamente esperamos verle pronto. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Mayra Perez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Visitamos las instalaciones de Be casa al paso , nos dimos con la sorpresa que , las instalación son de primera , la atención fue inmedita, el personal de recepción como la comercial Magdalena muy atenta, estuvieron al pendiente desde el momento que nos enviaron la oferta, actualmente está viviendo mi hermana. Enhorabuena por la calidad de personal que tienen .
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Mayra, Muchas gracias por valorar nuestro establecimiento y por sus amables palabras hacia nuestro personal Que para usted nuestras instalaciones fueran una sorpresa agradable nos hace sentir muy reconfortados ya que trabajamos cada día por dar el mejor servicio y mantener unas instalaciones magnificas. Sabiendo que su hermana se aloja ya con nosotros de verdad esperamos verla pronto Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
ander odriozola
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Sitio agradable y confortable. Dar las gracias a MAGDA por su atención desde la visita y las explicaciónes hasta el resolver cualquier cuestion encuanto a la reserva.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Ander Agradecemos que se haya tomado un tiempo en valorar nuestro establecimiento, ya que nos ayuda mucho en nuestro día a día. Vemos con agrado que nuestras instalaciones y el trato de nuestro personal han sido buenos y le han gustado y por ello esperamos verle pronto de nuevo. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
jose manuel garcia marcos
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Viernes 17 h30 primer contacto y Lunes 17h 30 con un fin de semana por el medio. Todo listo para el Check In de una larga estancia. Gracias Magda que desde el primer segundo ha sido todo amabilidad, predisposicion, le puedes llamar las veces que quieras y a cualquier hora. Siempre esta al otro lado del telefono con soluciones. Felicidades Magda y a Be Casa por el concepto de entender nuestras necesidades a aquellos que buscan alojamiento de larga duracion por motivos profesionales.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado José Manuel Muchas gracias por tomarse un tiempo en dejar su opinión en esta red social y sobre todo por especificar de forma tan grafica el trabajo y la pasión con la que nuestro equipo, en concreto en este caso Magda, realiza su trabajo, de verdad así nos ayudan a seguir mejorando y a seguir dando lo mejor de nosotros, muchas gracias. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Maite De la calle
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala experiencia con Be Casa Sanse. Yo buscaba un apartamento, 2 habitaciones para este mes de enero. Te dicen que no hay nada, que te ponen en una lista de espera. Que van abrir mas edificios. Los datos mal puestos en un cuaderno que a mi parecer, no sabía ni la señorita wue nos atendió lo que ponía, porque aunque íbamos con cita no tenía no idea de quién iba ni de quién no. Me dicen que se pondrán en contacto conmigo. Espero y espero y nada. Vuelvo a llamar al cabo de 15 dias. Me cogen mis datos y que no me preocupe, que sin falta el comercial se pondrá en contacto conmigo. Aún estoy esperando. Lo mismo con el de Valdebebas. Tampoco recibo contestación. Sólo les interesan las grandes empresas que les alquilan bastantes a la vez, los particulares debemos ser poco para ellos y eso que te exigen unos ingresos mínimos de 3800 EUROS !!!! Un poco más de profesionalidad por favor.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Maite, Sentimos enormemente que su experiencia en la visita a nuestro establecimiento no haya sido de su agrado y tomamos nota de sus comentarios para buscar las mejoras posibles. Sobre la disponibilidad, lamentablemente si no tenemos disponibilidad de la tipología que nos pide debemos esperar a tener la posibilidad de ofrecerle y no podemos contactarle si no la tenemos, esperamos entienda este punto ya que nosotros de verdad somos los primeros interesados en recibirle. Para nosotros el cliente particular es el mas importante ya que es nuestro mayor activo, sentimos que piense eso, pero de verdad le aseguramos que el cliente particular es muy importante para nosotros y para nada lo dejamos de lado. Reciba un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
JuanFran
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnífica eficacia y atención por parte de Magda y Yolanda, profesionales muy resolutivas.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado JuanFran, Le agradecemos que se haya tomado unos minutos en valorar nuestro establecimiento y el trabajo de nuestro personal, para nosotros es de mucha ayuda. Nos alegra ver que nuestro servicio fue de su agrado y esperamos de verdad poder verle pronto. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Natalia Hidalgo
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Apartamentos nuevos con calidades normales. Si que es cierto que podían haber puesto un poco más de interés en aislarlos del ruido , ya que se escucha muchísimo de una habitación a otra , y si tienes que dormir un rato por la mañana está un poco complicado. Como aporte comentaría que la luz del termostato es increíblemente molesta ,si tienes el sueño ligero te va a desvelar 😅.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Natalia, Agradecemos el tiempo que se ha tomado en valorar nuestro establecimiento y tomamos nota de todo lo que nos ha comentado. Comentarle que todo el edificio ha pasado los correspondientes análisis de ruido que marca la ley y todos han salido positivos e incluso por encima de lo requerido, aun así sentimos que todo ese esfuerzo no haya sido suficiente para poder darle una estancia confortable. Esperamos que de todas formas pueda valorar la posibilidad de volver a visitarnos ya que estaremos encantados de atenderle. Un cordial saludo Jordi Francés Sánchez Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Alejandro Gomez Londoño
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Realice reserva por tan solo un mes, para para rvaluar que tal era el servicios y como era la atención además de las instalaciones, ahora decido quedarme larga estancia!! Excelente atención del personal e instalaciones!!! El area comercial (yolanda y magda) ENCANTADORAS Y SERVICIALES!!!
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Alejandro, Nos alegra mucho su reseña en la cual evalua de forma positiva el servicio y atención de nuestras compañeras, y le damos las gracias por tomarse un tiempo en comentarlo en esta red social. Esperamos que su estancia siga siendo muy positiva. Un cordial saludo Jordi Francés Sánchez Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Tami Fc
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Be Casa San Sebastián de los Reyes es un concepto totalmente nuevo para mí y el cual he quedado encantada! Todas las instalaciones son súper nuevas, y muy importante para mí es que todo está muy limpio. El trato de todo el personal exquisito, especialmente Ruth, Andrea y Stefan, que estuvieron muy atentos en todo momento de que no faltara nada y siempre con una sonrisa. Es un sitio perfecto para pasar una larga temporada, repetiré sin lugar a dudas!
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Tami, Nos alegra mucho ver que su estancia en nuestras instalaciones ha sido de su agrado y que el trato de nuestro personal ha sido recibo por usted de forma tan grata. Por otra parte le agradecemos que se haya tomado un tiempo en compartirlo con los demás lectores y esperamos que vuelva pronto a alojarse con nosotros. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Natan Martinez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Be Casa en San Sebastián de los Reyes es un auténtico lujo, he estado super agusto y perfecto en comodidad... Super bien comunicado ya que tienes el metro al lado ,limpieza de diez,atención de los empleados desde el último hasta el primero fantástica ,cierto es que tratas más con recepción,tanto Ruth como Andrea y Stefan siempre con una sonrisa y aclarando dudas o solventado cualquier problema que surja ... En resumen un lugar estupendo para pasar una larga temporada sin duda ... Gracias
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Natan, Queremos darle las gracias por su valoración, la cual hace que nuestro equipo vea recompensado su esfuerzo en dar el mejor servicio a nuestro clientes. Nos alegra que ademas el complejo haya sido de su agrado y esperamos verle pronto de vuelta. Un cordial saludo Jordi Francés Sánchez Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Ana Kyara Merlath
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
¿Cómo me van a pedir documentación española si soy portugués y me mudo a estudiar? Estuve más de 1 mes en el proceso de reserva y no pude reservar. Incluso incluyendo 4 avalistas, me obligaron a pagar más de 13 mil euros por una estancia completa y no me dejaron pagar al mes. Dicen que son apartamentos flexibles pero todo es mentira, reglas tras reglas. Si vienes de otro país no intentes quedarte aquí, ya que al parecer sólo aceptan españoles.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Ana Kyara, Lamentamos que su experiencia con nosotros no haya sido de su agrado, pero en referencia a su comentario debemos matizar que en nuestro alojamiento actualmente hay mas residentes de países extranjeros que españoles, también los hay estudiantes de otros países y también aportan la documentación necesaria. Sentimos profundamente que para usted los requisitos financieros no hayan sido de su agrado, pero si queremos volver a dejar claro que en ningún momento en este edificio se hacen distinciones entre españoles y gentes de otros países. Reciba un cordial saludo. Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Mariel Mariel
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención de Magda y Yolanda, muy lindas instalaciones.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Mariel Te damos las gracias por tomarte un poco de tu tiempo en comentar sobre nuestro edificio. Nos alegra saber que la atención de nuestro equipo y nuestras instalaciones han sido de tu agrado y esperamos de corazón que pronto podamos volver a verte. Un cordial saludo. Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
miguel campollo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Llevamos algunos meses aquí. Muy cómodo y práctico, el personal es muy amable. Lo recomiendo.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Miguel Muchísimas gracias por tomarte unos minutos en valorar nuestro alojamiento para nosotros es muy importante ver que nuestros huéspedes están contentos con nuestro trabajo. Esperamos que así siga siendo y verte durante mucho tiempo. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Nicolas B
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención de Magda, nos ha dado toda la información necesaria y mucho más, muy predispuesta para ayudarnos con el hospedaje. Yolanda en la administración nos ayudó muchísimo para poder gestionar la reserva casi en forma inmediata. También la amabilidad de la chica rubia que estaba hoy 19/12 en la recepción. Personas como ellas hacen mejor a los servicios que brinda Be Casa. El lugar es excepcional, la decoración, el ambiente, la zona, sumamente recomendable!
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Nicolas B, Queremos darte las gracias por compartir tu opinión sobre nuestro alojamiento, cada una de las reseñas que recibimos nos ayudan a mejorar. Nos alegra mucho ver que la atención de nuestro equipo comercial y de recepción ha sido de tu agrado y que nuestras instalaciones, las cuales cuidamos mucho, han sido de tu agrado. Esperamos poder seguir ofreciéndote nuestro mejor servicio. Un cordial saludo. Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
FER S.
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre fui a verlo pero les falta agilizar las gestiones
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Fer S. Sentimos que su experiencia en su visita a nuestro establecimiento, lo que no entendemos es a que se refiere con agilizar las gestiones, es por ello que si lo necesita pongase en contacto conmigo al mail jordi.frances@greystar.com y trato de ayudarle en lo que necesite. Por otra parte espero que nuestras instalaciones y nuestro personal haya sido de su agrado, ya que lamentablemente no me comenta nada al respecto. Quedo a la espera, si lo ve conveniente, de sus noticias para poder ayudarle en lo necesario. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
J
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato personalizado y amable por parte de todo el personal, especialmente la comercial Yolanda
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado J Queremos agradecerte el tiempo que has destinado a ofrecer tu opinión sobre nuestro establecimiento y tus amables palabras hacia todo nuestro personal Esperamos verte pronto por aquí. Un cordial saludo. Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes
luis martinez damian
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Las instalaciones del complejo me parecen increíbles, la atención del tour muy bien y la señorita Yolanda y Magda q me atendieron de 10 muy atentas a todo y la información q me dio estupenda
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Luis, Queremos agradecerte el resumen de la estancia tan positivo que nos has hecho llegar. Y aprovechamos para decirte que esperamos poder verte pronto con nosotros. Un cordial saludo. Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Roberto Rafael Mengana Perez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Las instalaciones muy buenas, bellas y acogedoras , la atención súper buena, atentas y muy agradables y sobre todo profesional, le doy 5 estrellas porque se las merecen
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Muchas gracias por los maravillosos comentarios, estamos encantados de que todo haya sido de tu agrado tanto la atención de nuestro personal como nuestras instalaciones. Te damos las gracias, de nuevo, por esta maravillosa opinión, ha sido un placer para nosotros leerla y esperamos poder servirte de nuevo pronto. Un cordial saludo. Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes
Mauro Iván Moreno Orozco
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me gustó la amabilidad y la atención del personal de recepción y la comercial de dicha instaciones espero pronto poder adquirir una vivienda por larga estancia......un saludo...
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Mauro Iván Queremos darte las gracias por tus amables palabras, es para nosotros un honor que nuestro esfuerzo en atender a todos de una forma cercana y agradable surta efecto y se vea reflejado en comentarios como el tuyo. Es por ello que esperamos que como dices, pronto puedas ser parte de la familia Be Casa. Un cordial saludo Jordi Francés Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Alexander Daniel Moreno Pérez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
estuvimos mis padres y yo, la instalación es muy bonita, las áreas comunes, el gimnasio que me gusta mucho, el club social 🤩 y la comercial que nos atendió Magda fue muy profesional
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Siempre nos resulta agradable saber que nuestros clientes han regresado a sus casas con grandes recuerdos de instalaciones y personal y estamos muy agradecidos por el tiempo y el esfuerzo que has dedicado en compartir tu experiencia personal en Be Casa San Sebastián de los Reyes, con nosotros y con todos los lectores. Recibe un cordial saludo. Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Alberto DeSax
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos parecio excelente el complejo residencial, muy nuevo y cuidado al detalle lo que nos hizo muy agradable la estancia. Destacar la atención del personal y sobretodo el Director del complejo, siempre atento en todo, colaborador y muy cercano a los clientes. Repetiremos sin duda!
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Alberto Quisiera agradecerte tus amables palabras, tanto hacia nuestro personal como hacia nuestras instalaciones. Para mi fue un autentico placer poder compartir un tiempo con vosotros durante vuestra estancia y espero poder volver a repetirlo pronto. Recibe un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Admi Sanchez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
La verdad que da gusto porque está todo muy nuevo, el personal muy atento y el director muy dispuesto. Gracias por vuestra atención.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Admi Apreciamos el tiempo dedicado a compartir tu experiencia en Be Casa San Sebastián de los Reyes y agradecemos tu amable recomendación a los lectores de Google. Te esperamos encantados para tu próxima visita. Un cordial saludo Jordi Francés Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
JOSE MARIA GASCO ISABEL
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Empiezo por Magda, una comercial gran profesional y, compartiendo con todo el personal, de servicios, recepción (me atendió Wendy), todos muy amables. Me gustaría mucho el sitio donde me siento como en casa, ojalá pueda estar mucho tiempo
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado José María, Agradecemos de corazón todos tus comentarios, la opinión de nuestros huéspedes significa mucho para nosotros, porque es la mejor manera de saber cómo concentrar nuestros esfuerzos para superarnos cada día. Nos alegra leer que te sientes como en casa en nuestro edificio y esperamos que sea para mucho tiempo. Un cordial saludo. Jordi Francés Sánchez Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes
HJ Han
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Dejo el comentario porque los de otros usuarios me ayudaron a tomar la decisión sobre Be Casa. (Antes de nada comentar que aún no he firmado el contrato, por lo que sobre el establecimiento en sí espero añadir comentarios una vez haga el check-in). Me costó recibir una oferta ya que hubo (y creo que hasta ahora, viendo los comentarios de otros usuarios) muchas demandas. Pero una vez recibida la oferta las respuestas a mis infinitas consultas me llegaron rápido. Incluso me llamaron para explicar en detalle. Las únicas dos pegas que tengo (personalmente) son: 1. No saben si se puede empadronar en el domicilio de Be Casa (apartahotel) con el contrato de 10 meses. Hice la consulta tanto el día de la inauguración como hace unos días y la respuesta que recibí en ambos días fue que consultara yo directamente con el ayuntamiento (para ser exacto hace unos días me añadieron el comentario de que supuestamente sí si tenía el contrato). Será porque no hay casos como el mío y por eso ellos no lo consultaron con el ayuntamiento, pero otro apartahotel (de otro municipio) que visité me facilitaron la información el día de visita. Pero bueno… Lo he consultado y estoy a la espera que me respondan. Si consigo la información la compartiré con Be Casa para que otras personas como yo tengan la información. 2. Para modificar las fechas de entrada/salida hay que anular la oferta/el contrato y empezar desde cero. La verdad es que lo entiendo por una parte, pero al anular mi oferta al menos me podrían reservar el mismo precio, pero dijeron que la oferta se generaría según la disponibilidad que hubiera en ese momento. La sensación que recibí fue que podría haber una subida en el precio. Por este motivo quería adelantar la entrada/salida dos semanas, pero al final he decidido quedarme con la oferta que recibí y buscar otro alojamiento donde pueda estar durante dos semanas previo al check-in. (El precio que me dieron ya era superior a lo que había pensado). En conclusión, puede que tarden en pasarte la oferta, pero una vez que la recibas todo irá rápido :)
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimad@ HJ Han En primer lugar quisiéramos darte las gracias por tu comentario sobre nuestro establecimiento, ya que nos ayuda mucho a mejorar y nos lleva a seguir buscando la excelencia. Seguidamente, quisiera comentar que esperamos verte pronto en nuestras instalaciones y que puedas después ir al Ayuntamiento donde te especificaran como hacer con los temas comentados. Sobre poder entrar antes, ponte en contacto conmigo al correo jordi.frances@greystar.com y te digo como hacer si necesitas entrar antes y me comprometo a ayudarte en todo lo necesario. Un cordial saludo. Jordi Francés Sánchez Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes
Rafa Horcajada
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El sitio está muy bien. Es muy completo de instalaciones y todo está muy nuevo y muy cuidado. El personal de recepción es a cual más majo/a , el trato es excepcional. Tienen una comercial que se llama Yolanda que en todo momento nos ha ayudado muchísimo. Es un encanto de mujer y con profesionales así es todo mucho más Facil. !Gracias por todo Yolanda!! Los apartamentos que tienen yo creo que vienen muy completos . Es un sitio muy recomendable para alojarse. Sin dudas!
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Rafael, Apreciamos el tiempo dedicado a compartir tu experiencia en Be Casa San Sebastián de los Reyes y agradecemos tu amable recomendación a los lectores de nuestras redes sociales. Estamos muy agradecidos por tus elogios hacia nuestro personal, cuya bondad y amabilidad es una de las mayores fortalezas de Be Casa y me comprometo a felicitar a todos ellos en tu nombre por la contribución a tu bienestar durante tu estancia con nosotros. Recibe un cordial saludo. Jordi Francés Sánchez Community Manager Be Casa San Sebastian de los Reyes
Eva Berral
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Contacté con Be Casa porque necesitaba un apartamento para unos meses, desde la primera visita que hice, recibí un trato amable y profesional por parte de Magda. Me enseñó las instalaciones y me facilito toda la información necesaria. El sitio es perfecto, las instalaciones son estupendas con todo lo que necesitas para sentirte como en tu casa. Las zonas comunes te dan la posibilidad de conocer a otros huéspedes y entablar nuevas amistades. Es un lugar tranquilo, los apartamentos son acogedores, cómodos y funcionales; llevo aquí dos semanas y me siento como si llevara más tiempo, me encanta!! A destacar el trato de todo el equipo de recepción!! De todos y cada uno de ellos; son encantadores, y muy profesionales… Absolutamente recomendable.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Eva, Muchísimas gracias por tus comentarios sobre nuestro establecimiento, y por querer compartirlos con el resto de lectores de nuestras redes sociales. Nos alegra enormemente que tanto nuestras instalaciones y el trato de nuestros empleados esta siendo de tu agrado en tu estancia con nosotros y te agradecemos nosotros también tu amabilidad con todos y cada uno de nosotros. Una vez más te damos las gracias por esta maravillosa opinión, ha sido un placer para nosotros leerla y esperamos que nuestra atención y servicios sigan siendo de tu agrado. Un cordial saludo Jordi Francés Sánchez Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes
Carlos
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Mala experiencia con becasa de sanse, para empezar les llamo porque no me han enviado un email para recordarme y confirmar la cita para la visita guiada, y me dicen que no tienen registrada mi cita (ha desaparecido?), asi que me citan para 20 dias despues, pero a los dos dias me llaman ellos y me dicen que tengo una cita al dia siguiente y que no saben nada de mi cita de 20 dias despues que me han dado 48 horas atras, es decir que debe de haber varios empleados dando citas por separado. Le pregunto si espero fuera del recinto, me dicen que si, voy y espero 20 min pasada la hora y entro, resulta que no era fuera sino dentro, se persona la guía que debe informarme, se le ha olvidado la tarjeta para acceder al complejo, tiene un gran despiste en general, me pregunta si pretendo mudarme sólo, le digo que sí, aunque lleva una cuaderno para apuntar, no apunta nada, tampoco escucha, me vuelve a hacer pasado un minuto las mismas preguntas, parecia una broma.. informacion 0'0 no sabe precios, no te dicen que ubicacion tendra el apartamento si dará a la calle de mas ruido, al exterior o al interior nada, porque claro es un hotel (sin la ventaja d un hotel) la limpieza dice que son 2 dias al mes sólo para cambiar la sabana bajera, boquiabierto me quedo... me dicen que debo elegir una opcion por ejemplo un apartamento con habitacion sin saber precios de cada cosa por lo que no sabe uno cuanto supone que tenga terraza, que de al exterior etc... el 80% son loft sin lavadora con una neverita, como un hotel claro, pero finalmente me llega un email con el precio 1280 euros un apartamento pequeño de una habita con mini cocina, son como un loft, (averiguo con gran dificultad que sin terraza 100 euros menos) aqui conseguir un listado de precios es imposible segun ellos porque deciden todo en el momento segun valoren... y su oferta dura 2 dias, lo coges o lo dejas, y todo ello teniendo que firmar por minimo 305 dias, casi nada, porque si es por meses o por dias sube mas el precio.. pero para eso se alquila uno un piso normal por 1000 euros mas gastos se queda en el mismo precio (1300) y tiene uno cocina , habitaciones, etc... no le veo la ventaja me sale firmando 305 dias a 41 euros la noche si en cambio no firmo larga duracion y voy a becasa una semana sale a precio de hotel (nada barato) sin ser hotel, como mucho lo veo para coger ahi un loft por variar y no ir a un hotel, pero el hotel te limpian cada dia y te cambian las sabanas, te vienen cosas de aseo, no se... su gran oferta es una piscina pequeña, un gim pequeño, una sala de ocio y una mini sala de cine, para nada mas y nada menos que 1000 apartamentos, el 80% sin lavadoras, tienes que usar su lavanderia pagando aparte, cualquier comunidad de vecinos tiene hoy en dia piscina con menos afluencia, e incluso un gim... de verdad que no entiendo el proyecto. Para gustos los colores.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado José, Gracias por compartir tu opinión sobre Be Casa San Sebastián de los Reyes. De hecho, por lo que describes, parece que algunos aspectos de tu visita no cumplieron con nuestras normas habituales de servicio, por favor, te pedimos que aceptes nuestras más sinceras disculpas por no hacer de tu visita lo que esperabas y apreciamos enormemente que te haya tomado el tiempo para hacérnoslo saber. Como equipo unido del que formamos parte, estamos encomendados a dar a nuestros huéspedes una magnífica experiencia. Nuestra reputación y la alta valoración que obtenemos atestiguan que normalmente lo hacemos bien, por lo que nos entristece no haber podido lograrlo en tu caso. Recibe un cordial saludo. Jordi Francés Sánchez Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes
isabel blanco-argibay
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales Andrea y Magda. Trato muy agradable. Excelente complejo residencial
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Isabel En primer lugar, queremos agradecerte el resumen tan positivo que nos has hecho llegar. Esperamos volver a verte pronto para recibirte con nuestra mejor sonrisa y hacerte sentir como en tu casa. Un cordial saludo Jordi Francés Sánchez Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Lucía Cézar
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Aunque mi experiencia al principio no fue la mejor, debido a un problema en el precio que me comentaron, me gusta cuando la gente se implica e intenta dar soluciones. En este caso Jordi Francés me llamó para darme una alternativa que se acoplaba a lo que estaba buscando. Fue tarde porque el día de antes me habían llamado de otro piso donde ya estoy viviendo y estoy encantada. Pero la opción de Be Casa me parece muy buena y sus instalaciones geniales. Lo que creo que deberían cambiar es a la hora de la visita, que va con varias semanas de espera, se debería avisar al cliente de la disponibilidad porque si en el momento en el que voy a visitarlo me dicen que no hay apartamentos por el precio que está anunciado directamente no voy ya que se sale totalmente de mi presupuesto, (y sé que pone "desde", pero en estos casos a todos nos gusta saber el precio final) ;) Intento ser justa y tomarme las cosas con humor exceptuando cuando siento que me toman el pelo, y éste ha sido el caso. A principios de Octubre me intereso en un estudio para vivir una larga estancia en Be Casa San Sebastián de los Reyes, me contactan y me dan la primera cita disponible: jueves 2 de NOVIEMBRE. Espero hasta esta fecha mientras sigo viendo alternativas para vivir. Mientras espero a la fecha me intereso por un piso en una app de pisos y me dicen que el viernes 3 de noviembre me informan si será mío o no. Voy a ver las instalaciones de Be Casa, y el estudio del cual estaba interesada, y la comercial Magda me dice que hay disponibilidad de varios estudios por 871€ pero que debo darme prisa en aceptar la oferta ya que están volando. Espero la oferta ese mismo día, llamo y no me mandan nada y espero al día 3. Mientras tanto me llaman del piso que estaba interesada y les digo que ya tengo otra opción que me convence más, por lo tanto después de varias llamadas de mi parte a la central de Be Casa, cuando me envían la oferta me dan otro precio del hablado con la comercial, más de 100€ de diferencia para una única persona viviendo en él. Tras la visita sabía que había varios precios diferentes según ubicación, si tenían terraza o no...pero no sabía que por el precio que me dio la comercial NO TENÍAN DISPONIBILIDAD. En resumen, me siento estafada, sin ninguno de los dos pisos, habiendo perdido varias horas y sin soluciones al respecto. Después de hablar con Steffan, coordinador de Be Casa Sanse, me dice que este mismo problema le está pasando a más usuarios, que la comercial Magda ha dicho que había disponibilidad por ese precio cuando no es así.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Lucía, En primer lugar darte las gracias por tu amabilidad a la hora de atender mi llamada, con la intención de ayudar a poder ofrecerte lo que necesitabas, es muy de agradecer. Seguidamente, decirte que apreciamos enormemente el tiempo dedicado a opinar sobre tu experiencia en Be Casa San Sebastián de los Reyes, siempre nos esforzamos en superar las expectativas de nuestros clientes. Tu comentario ayudará a nuestro equipo a alcanzar ese objetivo. Gracias una vez más por tus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de que en el futuro posamos tener la oportunidad de superar tus expectativas Un cordial saludo. Jordi Francés Sánchez Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
LPM Diseño S.L.
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención de la Srta Magdalena. Excelentes ubicaciones y servicios.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Buenas tardes, Le agradecemos enormemente el tomarse unos minutos en valorar nuestro establecimiento, y mucho mas que resalte la buena atención de nuestra compañera Magdalena, que se esfuerza, al igual que todo el equipo, en dar el mejor servicio posible a nuestros clientes. Reciba un cordial saludo Jordi Francés Sánchez Director Be Casa San Sebastián de los Reyes.
BOUQUET ,G “B-G”
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención comercial, ubicación muy buena y servicios comunes excelentes, me atendió Srta Magda.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Buenas tardes, Queremos darle las gracias por tomarse unos minutos de su tiempo en valorar nuestro establecimiento, y nos alegra leer que los servicios prestados por nuestro departamento comercial, en concreto de nuestra compañera Magda, han sido de su agrado. Esperamos poder verle pronto por nuestras instalaciones. Reciba un cordial saludo. Jordi Francés Sánchez Director Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Iñigo Ilzarbe
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Llevo con ellos desde que abrieron, y estoy contento. Buena atención.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Iñigo Queremos darle las gracias por haberse tomado la molestia de expresar su opinión sobre nuestro establecimiento, esto nos ayuda mucho en nuestro empeño de mejora día a día. Esperamos que su estancia con nosotros siga siendo de su agrado. Un cordial saludo. Jordi Francés Sánchez Director Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Big Meuj
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención de Magda y muy buenas instalaciones.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimad@ Big Meuj Agradecemos enormemente que haya dejado su opinión sobre nuestro establecimiento, todos los comentarios son muy importantes para nosotros. Nos alegra que tanto la atención de nuestro personal como nuestras instalaciones hayan sido de su agrado, y esperamos poder verle pronto por aquí. Reciba un cordial saludo Jordi Francés Sánchez Director Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Javier Gutiérrez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Realmente un hogar acogedor !!
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Javier, Le damos las gracias por tomarse unos momentos en valorar nuestro hotel, cada uno de sus comentarios son muy importantes para nosotros. Nos alegra que este siendo para usted un buen hogar y que lo este disfrutando y esperamos que siga siendo asi siempre. Reciba un cordial saludo Jordi Francés Sánchez Director Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Jorge Gómez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente, ubicación, me gusto mucho y la atención comercial de la Srta Emperatriz más . Buen servicio.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Jorge Nos alegra que haya decidido tomarse unos momentos de su tiempo en valorar nuestro establecimiento, con ello nos ayuda mucho a mejorar en nuestro día a día. Vemos que tanto nuestra ubicación, como el servicio que ofrecemos ha sido de su agrado y nos empuja a seguir en este línea de mejora constante. Reciba un cordial saludo. Jordi Francés Sánchez Director Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Ivan Vaquerizas Asensio
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Estamos encantados. Hemos venido a vivir mi pareja y yo, y es alucinante la cantidad y calidad de zonas comunes, completísimo: Piscina,pádel,gimnasio, cine,entre otras... Ideal también si tienes mascota. Muy buenos precios, personal encantador y pendientes de todo lo que necesites. Muy contentos.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Iván Le damos las gracias por tomarse unos minutos en valorar nuestro establecimiento, siempre nos ayuda a mejorar. Nos alegra que estén tan contentos en nuestras instalaciones y que la atención de nuestro personal este siendo de su agrado. Reciba un cordial saludo. Jordi Francés Sánchez Director Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Fernando Scelzo
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado señor Scelzo Sentimos enormemente su comentario, totalmente fuera de lugar, hacer una fiesta de inauguración, con previo aviso a las autoridades competentes y dentro de los horarios establecidos, no convierte a nadie en los ¨matones del barrio", es mas, una persona totalmente cualificada para ello, le atendió cuando vino a dar la queja y le explico correctamente la situación, pero aun así usted decidió verter este comentario que en nada refleja la ideología de Be casa. Un cordial saludo. Jordi Francés Sánchez Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Maria Torres
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El personal de recepción muy amable, las instalaciones geniales! Estamos encantados!
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Maria, Muchas gracias por comentar su opinión sobre nuestro establecimiento, ya que ello nos ayuda en nuestra idea de mejorar constantemente. Nos alegra ver que tanto las instalaciones y nuestro personal son de su agrado y de nuevo le agradecemos sus amables palabras. Reciba un cordial saludo Jordi Francés Sánchez Director Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Hector Velasco Luzon
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Qué ganas tenía de volver a Be Casa! Tras vivir 6 meses en el de Rivas y dejar Madrid por un tiempo, he estado contando los días para moverme al nuevo en San Sebastián de los Reyes. Espectacular y aunque llevo solamente unos días aquí, puedo ver que tenemos un gran Director y fantástico equipo de Recepción. Las habitaciones e instalaciones de 10!
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Héctor, Para nosotros es un honor que ya te hayas podido alojar en dos de nuestros Be Casa y que ambos hayan sido de tu agrado. Agradecemos mucho tus palabras hacia nuestro personal y nos alegramos que las instalaciones sean de tu total aprobación. Recibe un cordial saludo Jordi Francés Sánchez Director Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Andrea Carolina Fajardo Quijano
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Be casa es un lugar donde te sientes justamente en casa. Tienes todo lo que necesitas para vivir bien! Empezando con el calor humano de todos los que están allí, desde la recepción hasta el director. Están siempre pendientes de todo lo que necesitas para tener una gran estadía. Ofrecen siempre actividades para conocer gente y empezar a interactuar con los otros huéspedes, lo que hace que vayas formando lazos de apoyo. Esto es muy importante para personas como yo que venimos a este lugar como nómadas y no es fácil encontrar ambientes que se presten para conocer personas en la misma situación. Este modelo debería ya existir en las ciudades en el mundo! De verdad que no necesitas más!
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Andrea, Muchas gracias por tomarse unos minutos en valorar nuestro establecimiento, para nosotros es una parte muy importante saber que opinan nuestros clientes para dar el mejor servicio. Nos alegra que tanto nuestro personal como nuestros servicio sean de su agrado, y nos anima a seguir con nuestra política de convivencia común el ver que la gente disfruta de nuestras actividades y de como ellas ayudan a una mejor convivencia. Esperamos volver a verla pronto con nosotros. Reciba un cordial saludo Jordi Francés Sánchez Director Be Casa San Sebastián de los Reyes.
Angel Cabrera Cabrera
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Increible el sitio e increíble los trabajadores y las instalaciones son superiores. Me he decidido a escribir mi opinión pues al contrario que esas 2 opiniones malas que alguien ha publicado, mi experiencia con ellos es de 5 estrellas y lo digo con conocimiento de causa pues yo trabajaba ( ahora estoy jubilado) en aviación y he estado volando por todo el mundo durante 41 años. Las instalaciones son impresionantes: club social, cine, BBQ, gimnasio con unos 20 o 30 aparatos, piscina, garaje, bar ...etc y los estudios y apartamentos son completísimos. Pero lo mejor de todo son los empleados. Gente maravillosa, servicial y que gracias a ellos he podido comunicarme con Comercial y me han reservado un estudio completísimo. Ellos me ayudaron a hacer las transferencias y bueno, me auxiliaron en absolutamente todo, son un verdadero equipo de profesionales y desde ya comunico que volveré aquí pues durante 2 o 3 años tendré que venir 2 o 3 días cada mes. Enhorabuena a TODO EL EQUIPO. Mi nombre es Angel Cabrera Animo y a seguir tan gentiles y profesionales. Saludos Angel
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Ángel En primer lugar nos gustaría darle las gracias por tomarse unos minutos en valorar nuestro establecimiento, cada una de las reseñas nos ayudan a mejorar cada día. Seguidamente nos alegra mucho que su estancia con nosotros este siendo placentera y que ya piense en nosotros para un futuro próximo. De nuevo muchas gracias. Un cordial saludo. Jordi Francés Sánchez Director Be Casa San Sebastián de los Reyes.
D. Yva
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Despues de contactarlos mas de 4 veces para una oferta, 2 veces a la reception, por correo…an pasado ya 2 semanas sin una respusta clara. De reception me dijeron que si tienen apartamentos libres, al telefono te pasa de uno al otro…falta de profesionalismo, de atention al cliente.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimad@ D. Yva En darle las gracias por tomarse un tiempo en comentar su experiencia con nuestro establecimiento, siempre nos ayuda a mejorar. Seguidamente le pido por favor que me contacte directamente al e-mail: jordi.frances@greystar.com para poder ayudarla en el lo que nos esta pidiendo y de esa forma que pueda usted tener una mejor opinión sobre nuestro servicio. Reciba un cordial saludo. Jordi Francés Sánchez Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes
Miguel Gallego
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Edito: Tras unos problemas con la oferta comercial, Jordi me contacto para poder entender como se generaban las ofertas comerciales y por que distaban tanto unas de otras, ayudándome para encontrar alguna oferta rechazada se ajustara a mis preferencias. El trato ha sido muy bueno, y tras haber esperado y tenido los problemas con las ofertas, todo ha quedado solucionado. Le agradezco a Jordi y a Yolanda su interés en ayudarme e intentar buscar una solución. Para los usuarios que busquen un apartamento, solo queda tener paciencia de que aparezca alguno sin reservar o cancelado que se ajuste a las preferencias, debido a la grandísima demanda que están teniendo. No es sencillo pero con paciencia y algo de suerte puede aparecer.
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Miguel En primer lugar queremos agradecerle su confianza por contar con Be Casa para crear su hogar, es algo que nos complace muchísimo. Agradecemos que una vez resuelto el problema haya decidido usted también comentar que se pudieron arreglar las cosas y quedo contento con nuestro servicio. Esperamos verle mucho tiempo con nosotros Un cordial saludo. Jordi Francés Sánchez Community Manager Be Casa San Sebastian de los Reyes.
Macarena Palacios palacios
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo 2 semanas intentando contactar con ellos, tras varios correos, no responden, en la página me da reserva pero luego los llamo y al parecer sólo hay un comercial que debe tener más de un trabajo porque nunca te llama, aquí seguimos esperando!! Es tan sencillo decir que no disponen de alojamientos !! Poca profesionalidad, poco serios, recomendación cero…como todo sea igual no se como será la limpieza, atención
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimada Macarena En primer lugar agradecerle que se haya tomado la molestia de comentarnos su mal estar con una situación que esperamos poder revertir. Es cierto que hemos tenido una avalancha de trabajo y hemos tenido retrasos en las respuestas, pero en ningún momento hemos dejado de contestar a nadie. Si es tan amable nos gustaría poder saber que tipo de apartamento necesita y ver si todavía la podemos ayudar. Seguimos teniendo apartamentos disponibles, pero obviamente de algunos queda menos disponibilidad. Espero pueda usted comunicarse conmigo para poder ayudarla, al email: jordi.frances@greystar.com Reciba un cordial saludo. Jordi Francés Sánchez Community Manager Be Casa San Sebastian de los Reyes.
Alberto Aragon Peregrino
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Falta de atención , no cogen el teléfono , di mis datos por la web y a través de la recepción , la única vía para que cojan el teléfono , a veces y 5 días más tarde aun no me han contactado del departamento comercial .
Respuesta de Be Casa San Sebastián de los Reyes
Estimado Alberto, En primer lugar queremos agradecerle el tiempo que se ha tomado en comentar nuestro establecimiento, todas las criticas sean buenas o malas son bienvenidas pues todas nos ayudan a mejorar. Con respecto a su problema, quisiéramos aclarar que aunque tarde, si que contactamos con usted en repetidas ocasiones, ofreciéndole una oferta que al final al parecer no le encajo. Sentimos que finalmente no haya podido alojarse con nosotros y esperamos que en un futuro sea posible. Un cordial saludo Jordi Francés Sánchez Community Manager Be Casa San Sebastián de los Reyes.
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