Touring Club

Muy mal. Hicimos el pasado 29 de Septiembre un viaje a Disney con B-Travel que tenia como turoperador a Touring Club. Según nos comentan desde la agencia, nos recogen en el aeropuerto a la llegada. Cuando llegamos a Orly no hay nadie y tenemos que estar llamando a varios teléfonos para que vengan a recogernos y no aparecen hasta media hora después, sin ningún cartel de Touring Club, que si no estás un poco atenta no los ves. El conductor un desastre, hasta el punto que en algún momento hasta pensé decirle que no nos llevara porque la conducción era bastante peligrosa. Nos deja en nuestro hotel, Santa Fe, pero no nos dice nada de la recogida. Es verdad que en la documentación pone que te recogen cuatro horas antes, pero entre tanto papeleo no lo vimos... y por lo menos comentarnos que el dia de vuelta nos recogen allí. Llegamos a la recepción del hotel y preguntamos por los traslados y nos muestran una hoja con los horarios, que nosotros entendemos son los nuestros, porque como vuelvo a repetir el conductor no nos dijo nada de que venia a recogernos. El día de la vuelta el martes 1 de Octubre, cogemos el autobús que salía del Hotel a las 15:25 y nos dice que no estamos en el listado, pero que nos llevan pagando 70euros por cuatro personas que éramos. Como podéis entender no estábamos en nuestro Pais no sabíamos como llegar al aeropuerto y tuvimos que pagar algo que ya habíamos pagado en nuestro presupuesto del viaje. La persona de la agencia, que nos llamó en días posteriores nos dijo que lo iba a reclamar, porque por lo menos lo que tenían que haber hecho es que si una familia a la que tienen que recoger no está por lo menos llamar, no se, por si ha pasado algo, por si se han despistado, por si se han equivocado...algo que se llama atención al cliente y que Touring Club carece de ella. Y hoy la agencia que vuelvo a repetir no podemos poner ninguna pega, me reenvía la carta de Touring Club diciendo que como aparece en la carta no pueden hacernos la devolución porque el GPS dice que el conductor estaba en el Hotel.. Sí estar no dudamos que estaría, pero hay un mínimo de atención al cliente que es hacer una llamada y comprobar si el cliente va a ir, si no ,pero como vuelvo a repetir de atención nada de nada. Desde luego la última vez que contrato un viaje que tenga como turoperador a Touring Club (la estrella es porque si no pongo una no me deja publicar, pero se merecen un O) Gracias

Llevo semanas esperando a que me den la resolución por un problema que hubo en mi viaje a Disney. Disney les mando la carta y aún estoy esperando será que no salen beneficiados

No tiene número de teléfono

Lamentable. He contratado un viaje a Eurodisney. Al llegar a Paris el hotel que me habían puesto estaba cerrado y han tardado desde las 10 de la.mañana hasta las 13.00 en realojarme. En 10 min tenía yo visto por internet varios hoteles disponibles y ellos que son una mayorista tardan 3 horas en alojarme. Me he tirado 3 horas con 2 niñan pequeñas en la calle. El transporte privado contratado para la vuelta de disney al aeropuerto no sabía nada. Si no llamo yo y me preocupo no cojo el vuelo de vuelta. Después de 3 meses no se nada de la contestación a la reclamación que he puesto. NO SE OS OCURRA CONTRATAR NADA CON ESTOS PIRATAS¡¡¡¡¡

Una experiencia horrorosa en la vuelta de Disney, en el hotel tres cuartos de hora antes esperando y me dicen que ha estado el vehículo a recogernos, llamo al teléfono de emergencias y me dicen que siga esperando que vuelven a por nosotros con dos niñas pequeñas y un frío terrible, la operadora del teléfono me dice que no sabe que vehículo es para poder reconocerlo, y me miente descaradamente porque después de esperar media hora más llamo y me dice que no vuelven que han estado y que nosotros lo hemos perdido, total que menos mal que estuve rápido de reflejos y gracias a un gran profesional taxista de Val de Europa y a la gente de disney hotels de la recepcion del hotel cheyenne no perdimos el vuelo, ese taxista se lo tomó como si fueramos de su familia y si no es por él me quedo tirado en París. Una pena porque todo lo demás funcionó bien. AH en la ida autobús con peste a tabaco y los cinturones defectuosos.

Muy mala experiencia, no lo recomiendo. No se presentaron en la recogida del hotel, teniendo contratado traslado privado. Sus conductores hablan por el móvil mientras conducen. Pésimo servicio.

Horribles como personas y conductores. A la ida desde el aeropuerto a Disney, un chico nos llevó perfecto: conductor muy experimentado, atento, amable, educado. A la vuelta, un autentico horror: maleducado y mal profesional. En primer lugar estaba en el hotel esperando en la furgoneta sin bajarse, sin presentarse, tuvimos que llamar por teléfono para saber si estaba allí, Después, se bajó de muy malas formas, no nos hablaba, el equipaje lo trataba fatal. Pero lo peor fue su forma de conducir: violento, sin anticipación para resaltos, agresivo con el resto de coches y muy muy rápido. Hizo que uno de los niños vomitara, y no contento con eso, se puso agresivo con nosotros y quiso recriminarnos que tendríamos que limpiar la tapicería gritando. Claro está, todo en inglés, francés, sin intentar hablar español que lo entendía porque me entendió la frase: "Cállese y haga su trabajo amigo o la vamos a tener" No recomiendo PARA NADA a esta empresa.

Estoy muy descontento con el servicio, la recogida en el aeropuerto muy bien pero la recogida en el Hotel para la vuelta a España peor imposible, se fue el bus sin nosotros, llamamos por teléfono y el trato peor imposible , su única respuesta fue: buscaros la vida... 90€ de taxi tuvimos que pagar para no perder el vuelo. No volveré a contratar nada con ellos.

Nosotros tuvimos que esperar una hora en la puerta del hotel a esperar a que llegara el transporte para el aeropuerto, pero antes nos quedamos sin comer en el parque teniendo 8 bonos de comida y estando pagados, dicen que al dejar la habitación a las 11h, es la hora que te dice el hotel, las tarjetas se "anularon", según Touring Club, ahora estamos esperando su próximo movimiento..

Oficinas corporativas en Madrid de este turoperador perteneciente al Grupo Globalia