Mundea Saber Viajar

Gran agencia de viajes, magnifico asesoramiento y atención.

Pésima atención y pésimos profesionales, no se enteran de nada ni si te han llamado o no, las fechas se las tuvimos que repetir tres veces porque nos íbamos de viaje en marzo y ellos nos pusieron en octubre ….. luego nos pedían que le dijéramos cuantas noches y en qué sitios queríamos estar, osea que entonces te hago yo todo el trabajo? Un desastre el tal Paco este…..

Ayer mismo volvimos de nuestro viaje a Kenia. Desde el minuto 1 que empecé a hablar con Paco todo ha sido perfecto. La información previa al viaje, contestando todas mis dudas. Adaptando el viaje a lo que queríamos... todo. Se nota la experiencia de Paco. Y allí igual, sin ningún problema. La agencia en destino (Sawa Sawa) y los hoteles (Sarova y The Ark) de 10. Traslados, guía (Edu). Todo. No me cansaré de recomendarlos a todo el mundo.

Nosotros acabamos de viajar por EEUU y todo ha resultado maravilloso. Teníamos necesidades muy específicas que temíamos que se saliesen de la línea ortodoxa que pudiera tener la agencia, pero nos han dicho que ellos de base confeccionan viajes que se alejan de lo ordinario. Sólo puedo dar fe de ello, y además con una amplia sonrisa en la cara. ¡ Muchas gracias !.

Hicimos nuestro viaje de Luna de Miel con ellos y la verdad es que fue un acierto. La agencia se mostró cercana en todo momento, reuniones presenciales, online y comunicación fluida por WhatsApp. Conseguimos organizar nuestro viaje rápidamente, las sugerencias y recomendaciones del comercial fueron muy valiosas para nosotros. Repetiremos seguro.

Buenos días, Yo voy a contar mi experiencia con Mundea, al principio, como en casi todos los sitios, te ofrecen las reuniones que quieras, te venden que son una empresa diferente, cercana etc, la realidad es que según contratas con ellos se olvidan de ese trato familiar que te venden, pedíamos reuniones y nuestro comercial se olvidaba de ellas. Le llamabas tú cuando veías que no te llamaba nadie y no sabía ni con quien estaba hablando, si eres dentista o bombero o a donde te diriges. Luego el viaje a nivel hoteles, vuelos y traslados, la calidad es excelente y no habríamos tenido ninguna pega sino hubiera sido porque en plena escala se pusieron de huelga en Nairobi y nos cancelaron un vuelo. No se hasta que punto es obligación de la agencia o no, lo que si sé es que éramos un montón de parejas de luna de miel y éramos los ÚNICOS que no recibían ningún tipo de ayuda de parte de la agencia contratada en España, a todo se remitían al operador de vuelo y que ya lo gestionaríamos con el seguro, por el contrario, otras agencias consiguieron cambiar el vuelo o al menos lo intentaron. Una vez conseguimos despegar llegamos a Nairobi donde sorprendentemente de 100 turistas que llegamos al aeropuerto solo CUATRO nos quedamos en Nairobi, el resto de personas se reengancharon al hotel que les tocaba por itinerario. Al parecer porque los turistas no pueden viajar a partir de las 18:30 por carretera, pero solo éramos 4 personas las damnificadas, la respuesta de la agencia es que es de elogiar que nuestra agencia local no quiera saltarse la ley, la realidad hablando con esas personas cuando coincidimos en otros hoteles, es que sus agencias de viajes españolas en cuanto supieron que sus clientes volaban consiguieron permisos especiales de viaje. Tras este disgusto inicial ni siquiera nos ofrecen recuperar un almuerzo del último día en Nairobi, que no podíamos tener porque no nos daba tiempo con el vuelo, tuvimos que tener la idea nosotros ya que estábamos tirados en Nairobi de arreglarlo con la agencia local y al menos recuperar ese almuerzo. Tampoco creáis que nos preguntaron que tal estábamos después de ver nuestro enfado el resto de días, cosa que si que vimos en la pareja que iba con nosotros haciendo el safari por parte de su agencia. En resumen, la calidad de los hoteles, vuelos y traslados está muy bien, ahora si tenéis algún problema durante el viaje que sepáis que tendréis que apañaros solos y que el trato personalizado se perderá en cuanto hayáis reservado el viaje.

Contactamos con Mundea y rápidamente Paco se puso en contacto con nosotros, agendamos una reunión por videollamada donde nos habló de la agencia y se intereso por el viaje que estabamos buscando, como nuestro destino era Costa Rica nos derivó a hablar con Julia que conocía el país y fue quien nos organizó el viaje, nos dio varias opciones de itinerario y varias opciones de categoría de hoteles. En todo momento estuvo en contacto con nosotros por WhatsApp y nos envió la documentación por email sin necesidad de desplazamientos. El viaje fue genial ,todos los traslados sin problemas, los hoteles tenían buena ubicacion. Julia nos aconsejó lugares que visitar o sitios donde comer. Muy recomendable, luna de miel con todo organizado y sin sorpresas.

Reservamos el viaje de novios a Japón en el 2019 para irnos en Agosto de 2020. Cuando nos confinaron y a menos de 2 meses de la boda, tuvimos que cancelar el viaje (debido a la pandemia) para que nos devolviesen el importe de los hoteles. A día de hoy aún no nos han devuelto 2000€ de los billetes que les pagamos y no disfrutamos. Mucho cuidado!!!!

Por recomendación de mis cuñados, contactamos con Paco para que nos organizara nuestro viaje por Kenia y Zanzíbar. El viaje ha sido una pasada y todo ha estado perfectamente organizado. Paco desde el minuto uno, nos supo asesorar e informar de todo. Y lo más importante, siempre desde un lado super cercano. En Kenia, los safaris los realizamos con Sawa-Sawa y desde que te reciben en el aeropuerto hasta la despedida, el trato es de 10. Nos hospedamos en los hoteles Sarova, recomendación de Paco, y fue todo un acierto. Y como broche de oro al viaje, pasamos unos días en Zanzíbar hospedados en el Riu Palace (también recomendación de Paco) donde pasamos unos días maravillosos. Volveremos a organizar más viajes con Paco. Gracias por todo!

Conocimos a Paco de Mundea viajes a travéa de nuestra wedding planer. Deade el principio noa atendió con amabilidad y facilitó presupuesto e info por email para nuestro viaje a Kenia/Zanzibar. El viaje ha sido espectacular, vuelos, traslados la empresa con quien hicimos el safari sawa sawa fue de 10, los hoteles en especial el Sarova mara game camp de lujo totaly la experiencia en Zanzibar, una pasada, la verdad!.aunque el hotel aquí estuvo muy bien creo que los hay algo mejores en relación a servicio TI. Si tengo que poner alguna pega es que hasta muy pegado al momento de hacer el viaje no es cuando recibes todo el dosier detallado con la info del viaje, datos, itinerarios .. creo que esto lo deberían facilitar un tiempo antes para evitar incertidumbre y dudas... Aún asi, el viaje ha sido una maravilla. Gracias Paco (Mundea viajes)

Organizamos con Paco nuestra luna de miel, Costa Rica. Todo eran facilidades para organizar, gestionar, añadiendo las actividades, ciudades, pueblitos, en función de lo que queriamos. Desde que llegamos al aeropuerto de alli, todo de 10: recogidas, trayectos, hoteles, atención. Sin duda alguna, volveré a organizar mi viaje con ellos. Gracias por hacer nuestro sueño realidad Paco.

El viaje fue una pasada y todo salió como estaba planeado. Eso sí... hasta cerrar el viaje fue algo tedioso y caótico por los emails kilométricos con corta pega de otros viajes, información desestructurada, formatos de letra diferentes en cada párrafo. Emails de verdad difíciles de leer. Al final sí que te entregan un cuaderno con toda la información completa que está fenomenal junto con una sorpresa (una maleta). Creo que podría haberse proporcionado el documento donde recoger toda la información de una forma ordenada desde el principio.

Acudimos a Paco por recomendación de mis cuñados y no nos arrepentimos. Desde el segundo 1 fue super atento y nos preparó el viaje de nuestros sueños, sin duda Japón está ahora en nuestro top 3. Solo podemos darle gracias infinitas por todo. Volveríamos a elegirlo sin pestañear.

Excelente agencia de viajes. Sobresaliente. Hicimos una luna de miel a Kenia con Zanzibar y desde el primer momento el asesoramiento y la atención de Mundea Viajes y Expediciones fue de 10. Todo comodidades, transmiten confianza y saben lo que tienen que hacer. Su experiencia se nota. Sin duda viajaremos con ellos de nuevo. Mil gracias.

Pésima atención, no he visto un servicio más pésimo en la vida, no saben ni si te llaman ni no, tw preguntan 20 veces si te han atendido, no te Dan ningún tipo de información y no tienen ni idea de lo que hacen. Como organicen igual los viajes que Dan la información pobre de la gente que contrata con ellos... lamentable

Una de las mejores experiencias que hemos vivido. Hicimos nuestra luna de miel a Sri Lanka y Maldivas con Mundea. Fue todo un acierto. Paco estuvo desde el primer minuto acompañándonos, y facilitando las cosas muchísimo, estamos muy muy agradecidos. El viaje ha sido perfecto, no ha faltado detalle. Se nota la profesionalidad y la dedicación que ponen. Hemos disfrutado del viaje con la máxima tranquilidad! Repetiremos con Paco seguro!

Conoci a Paco en la feria 1001 bodas de Madrid, de todos los stand que mandaron presupuestos, el suyo sin duda era el, ademas de la buena atencion que me ha dado siempre que he tenido una duda, rapidisimo contestando whatsaap y contestando las llamadas. Sin duda fue un acierto seguro.

Hicimos nuestro viaje de luna de miel a Kenia y Maldivas con Mundea y todo fue perfecto. Paco nos atendió muy amablemente desde el principio, dándonos un buen presupuesto, ajustándose a cómo queríamos hacer nuestro viaje, personalizandonoslo etc. En todo momento estaba en contacto con nosotros y disponible para todo aquello que necesitáramos. El viaje fue, de principio a fin, espectacular. Todos los traslados incluidos y sin ningún problema, todos los alojamientos que habíamos solicitado, todas las excursiones que le pedimos etc. La empresa de safari con la que trabajan, Sawa Sawa África fue genial, y qué decir de Maldivas. Muy recomendable, todo salió como esperábamos, o mejor aún. Gracias Paco y gracias Mundea por hacer tan bien vuestro trabajo.

Escribí a través de bodas.net para que me dieran un presupuesto personalizado sobre lo que buscaba para la luna de miel, y recibí (para mi sorpresa) contestación por whatsapp de un tal Paco diciendo lo primero que eran muchos días para el destino que quería, no entiendo ese comentario, y lo segundo fue, que concretamos el día y hora a la que me llamaría por teléfono y han pasado más de 10 días y no he recibido tal llamada, me parece de poco profesional y/o pocas ganas de atender a los clientes.

Me encanta Mundenea, trato agradable y muy cercano. A la hora de viajar, te dan muchas soluciones y opciones y más en esta situación que estamos viviendo, se agradece muchísimo la verdad. Gran empresa dedicada al turismo y personal muy cualificado. Muy buena atención, gracias.