Soluzion Viajes

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Buenos días NOG, nuestro horario de verano los lunes es de 10:00 a 17:00 hrs, tal y como está publicado en Google, donde has entrado para poner esta reseña. Ayer te pasaste a recoger un paquete a las 17:10, estábamos cerrando la puerta del establecimiento y teníamos todos los equipos apagados, te explicamos que no podíamos entregarte el paquete. Si tienes alguna duda de otro tipo puedes consultarnos a nosotras dentro de nuestro horario de trabajo donde no tendremos ningún problema en atenderte.

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Buenos días Susana, tal y como se indica en el correo que os envían, para poder entregar un paquete de otra persona que no es el titular hay que traer una autorización completada, siento llevarte la contraria pero en ningún caso traías la autorización, ni el dni del titular. Te animo a ir a Correos a recoger todos los paquetes de tu amiga, donde seguro que sin autorización, ni dni te entregan lo que pides.

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Buenos dias Diego PM. Solo comentarte que en el día de ayer, 08 de febrero, no tuvimos a ninguna persona en el local para hacernos una devolución. Si alguna vez vuelves, para alguna otra devolución, te animamos a que nos digas cual es tu malestar con las personas que trabajamos. Que tengas un buen día.

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Muchas gracias por la reseña Libby! Esperamos que disfrutes mucho de tu viaje, seguro que os va a encantar. Si necesitáis organizar cualquier otro viaje ya sabéis que podéis contar con nosotras. Un saludo!!

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Muchas gracias Isabel, nos alegra mucho que hayas disfrutado del viaje. Gracias por tu valoración. Ya sabes donde nos tienes :)

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Buenos días Carmen, nosotros no tenemos nada que ver con Amazon.

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Así es, ayer, día 07 de diciembre nuestro horario fue de 09:30 a 16:30, tal y como se indica a en el horario y en Google desde hace más de una semana. También nos gusta disfrutar de nuestra familia. En el horario que hay pegado en la puerta del local está indicado el horario y lleva más de una semana puesto.

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Nosotros somos una agencia de viajes y aparte tenemos un servicio de entrega de paquetes. Usted llamo para preguntar por un paquete que había dejado en nuestro local el viernes 03 de enero, se le respondió que ese paquete junto con el resto de paquetes se los había llevado el repartidor hace 30 minutos, que debido a las fiestas de estos días no habíamos tenido recogida hasta hoy 07 de enero. Volvió de nuevo a preguntar lo mismo y le volvimos a dar la misma información, por tercera vez volvió a preguntar lo mismo y volvimos a darle la misma información y así hasta una cuarta vez, como comprenderá tenemos clientes a los que atender y que realmente si son clientes y no puedo quedarme mas de 15 minutos dándole la misma respuesta en bucle. Quizás mi error fue intentar darle una explicación clara. La información que usted solicito se le dio desde el minuto 1 de la conversación.