Características:
Acceso para sillas de ruedas Pagos con móvil vía NFC Tarjetas de crédito Tarjetas de débito Servicios en las instalacionesServicios:
Agencia de viajes Agencia de crucerosHorario de apertura:
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Nuestra opinión desde agenciadviajes.es sobre B travel
La empresa B travel se presenta como una agencia de viajes que ofrece una amplia variedad de destinos y experiencias, desde escapadas a lugares inhóspitos del mundo hasta cruceros y parques de atracciones. La descripción sugiere que la empresa busca proporcionar una experiencia personalizada y emocionante a sus clientes.
Las reseñas de los clientes muestran una gran satisfacción con el servicio proporcionado por la agencia. Muchos clientes elogian la profesionalidad y amabilidad del personal, destacando la capacidad de la agencia para entender sus necesidades y preferencias. Algunos clientes mencionan específicamente a Araceli Carballar, una asesora de viajes que ha recibido elogios por su dedicación y capacidad para encontrar las mejores opciones para sus clientes.
Sin embargo, también hay algunas reseñas negativas que critican la falta de atención y la mala organización en algunos casos. Algunos clientes se quejan de que la agencia no cumple con sus horarios de atención o que el personal no es lo suficientemente amable. Sin embargo, la agencia responde a estas críticas de manera constructiva, agradeciendo la retroalimentación y ofreciendo soluciones para mejorar su servicio.
En general, la empresa B travel parece tener un enfoque en la satisfacción del cliente y una gran variedad de opciones para viajar. Aunque hay algunas críticas, la mayoría de las reseñas sugieren que la agencia es profesional y amable, y que los clientes están satisfechos con su experiencia.
agenciadviajes.es no puede garantizar que los profesionales y empresas que aparecen en el directorio tengan la formación ni las certificaciones adecuadas. La mayoría de empresas que aparecen en el directorio son profesionales de gran reputación. Te recomendamos solicitar el número de colegiado del profesional al que vayas a asistir a realizar tu tratamiento o consulta.
3.9 (42 opiniones)
10 opiniones
0 opiniones
1 opiniones
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26 opiniones
Gloria Gomez Olias
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gracias,Araceli Carballar por prepararnos el viaje a Disney- París tan personalizado. B Travel Pozuelo,aporta seriedad y rigor a tus viajes.Todo el equipo suma.
Respuesta de B travel
Muchas gracias por tu confianza y por reconocer el trabajo de Araceli y todo el equipo de B travel Pozuelo. Nos alegra saber que viviste una experiencia tan bien organizada y personalizada. Gracias y un saludo del equipo B travel
ana folguera
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Cuando uno se pone en manos de buenos profesionales tu viaje está destinado a salir bien. Y es por eso que siempre repito con vosotros. Millones de gracias por vuestro esfuerzo, por ese trato impecable al cliente. Especialmente agradezco la maravillosa atención de Araceli Carballar, pendiente de cada detalle. Gracias de corazón!!
Respuesta de B travel
Qué alegría leer tu reseña. Nos emociona saber que confías en nosotros viaje tras viaje y que el trabajo de Araceli haya hecho que tu experiencia sea tan especial. Tus palabras nos inspiran a seguir cuidando cada detalle. Un afectuoso saludo de B travel
Maria De La Peña Lopez
hace 3 meses - 1 (Experiencia negativa)
Contratamos un viaje de las rutas culturales de la Comunidad de Madrid y la experiencia, en lo concerniente a la agencia de viajes, ha sido nefasta desde el primer momento. Ya antes de la salida, la persona responsable, Araceli, atendía mal, costaba mucho contactar con ella. Supongo que con el fin de abaratar costes, nos pusieron los Vuelos de vuelta desde capadocia a Estambul a horas intempestivas (6 am) y el hotel de Capadocia (2 noches) inaceptable. Sucio, camas pequeña, habitación muy pequeña, difícilmente cabía una silla y el cuarto de baño también sucio, lejos de barrio civilizado. Absolutamente decepcionante. No recomiendo esta oficina de Pozuelo de la Agencia Btravel para nada.
Respuesta de B travel
Lamentamos que la experiencia no haya sido la esperada. Desde la agencia se mantuvo contacto con el grupo en todo momento para ofrecer la información necesaria antes y durante el viaje. Algunos aspectos, como los horarios de vuelo o la selección de hoteles, vienen determinados por la organización del programa, pero siempre se busca que todo transcurra de la mejor manera posible. Agradecemos tus comentarios, que nos ayudan a seguir mejorando. Un saludo de B travel.
Laila Aalilech
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gracias a ellos viví uno de los mejores viajes de mi vida. Cada detalle estuvo cuidado y me hicieron sentir acompañada en todo momento. No solo organizan viajes, ¡crean recuerdos inolvidables! ❤️
Respuesta de B travel
Qué bonito leer tus palabras. Nos alegra enormemente saber que viviste uno de los mejores viajes de tu vida con nosotros. Nos encanta acompañarte y crear recuerdos que duren para siempre ❤️ Gracias y un saludo del equipo B travel
Ana Ortiz
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio de principio a fin. La agencia se encargó de todo con mucha atención y profesionalismo. Todo salió perfecto. ¡Totalmente recomendados!
Respuesta de B travel
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que todo salió perfecto y que el servicio estuvo a la altura de tus expectativas. Un cordial saludo de B travel
Dafne Rojas Torrez
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
He tenido una experiencia maravillosa con esta agencia. Desde el primer momento, el equipo fue muy amable y profesional, siempre dispuesto a resolver mis dudas y ayudarme a encontrar las mejores opciones. El viaje estuvo perfectamente organizado. Se nota que realmente se preocupan por sus clientes y por ofrecer un servicio de calidad. Gracias a ellos pude disfrutar al máximo mi viaje sin preocuparme por nada. Sin duda lo recomiendo al 100% :)
Respuesta de B travel
Nos hace mucha ilusión saber que disfrutaste de una experiencia tan completa con nosotros. Nos alegra que el equipo te hiciera sentir acompañada y que pudieras disfrutar de tu viaje sin preocupaciones. Gracias por recomendarnos y un saludo del equipo B travel
Mar Griso
hace 3 meses - 1 (Experiencia negativa)
Contraté un billete flexible para mi hija menor de edad, que viajaba sola desde EE.UU., y la agencia ignoró mis advertencias sobre una conexión arriesgada. El día del vuelo, la dejaron sin acompañamiento y sin asiento asignado, generando una situación angustiosa. No mostraron ni previsión ni sensibilidad.
Respuesta de B travel
Sentimos lo ocurrido y comprendemos la preocupación ante una situación así. Desde la agencia se gestionó el billete con las condiciones solicitadas, haciendo seguimiento y actuando dentro de las posibilidades cuando se produjo el retraso del vuelo. Lamentablemente, en casos de incidencias aéreas intervienen factores ajenos a nuestra gestión directa, pero tomamos nota de tus comentarios para mejorar la atención y el acompañamiento al cliente en estos casos. Gracias y un saludo de B travel.
alberto anton jimenez
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de B travel
Estamos muy agradecidos por tu reseña. Gracias por compartir tu valoración con nosotros. Saludos. B travel.
Lourdes Naranjo Agrelo
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Preparamos nuestras vacaciones siempre a través de la oficina Btravel Pozuelo y es una apuesta asegurada. Los agentes son muy profesionales y nos ayudan con todo. Muchas gracias por asesorarnos y ayudarnos a disfrutar plenamente de nuestras vacaciones. :)
Respuesta de B travel
¡Agradecemos su comentario sobre nuestra agencia de viajes, Lourdes Naranjo Agrelo! Saludos. B travel
David Azagra Herranz
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
La mejor agencia en trato y soluciones a mis vacaciones
Respuesta de B travel
Nos alegra que haya sido todo de su agrado. Esperamos verle muy pronto David Azagra Herranz!! saludos. B travel
Natividad Hernandez Claverie
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
He hecho varios viajes gestionados por el EQUIPAZO de la Agencia de Pozuelo. Magníficas profesionales y súper amables en el trato. Seguiré confiando mis viajes a su buena gestión!
Respuesta de B travel
Hola Natividad Hernandez Claverie. ¡Muchas gracias por compartir tu valoración sobre nuestra agencia de viajes! Saludos, B travel
Concepcion Plaza
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Quiero agradecer a las asesoras de la oficina de B travel de Pozuelo su gran profesionalidad. He realizado muchos y variados viajes asesorados por ellas, especialmente, por Araceli, y en concreto el último consistente en un crucero fluvial, ha sido maravilloso. Saben captar los gustos y exigencias de los viajeros y se preocupan no solo por la organización, sino también por el feed-back de los clientes. Espero seguir realizando viajes contando con ellas.
Respuesta de B travel
Agraïm el vostre comentari sobre la nostra agència de viatges! Salutacions. B travel
Bea Barrios
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Rosa nos asesoró sobre el destino que buscábamos ,recomendándonos un hotel , fue todo un acierto!
Respuesta de B travel
¡Muchas gracias por tu valoración, Bea! Nos alegra saber que la recomendación de Rosa fue todo un acierto y que el destino cumplió vuestras expectativas. Saludos, Halcón Viajes
ROS
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Son las 19:45h , supuestamente cierra a las 20h . Pues en la puerta me dicen que están cerrados y “vuelva usted mañana”. Cambien el horario si cierran antes de lo expuesto pues he movido Roma con Santiago para llegar antes del “cierre”.
Respuesta de B travel
Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas durante su visita. Nuestro horario habitual de atención es hasta las 20:00 h, y en ocasiones, por motivos operativos internos como el cierre de caja o necesidades de organización, se pueden realizar preparativos finales minutos antes del cierre. Agradecemos que haya compartido su experiencia, ya que nos ayuda a revisar y seguir mejorando la gestión de nuestro servicio para garantizar la mejor atención posible. Un saludo y gracias, el equipo de Halcón Viajes.
Entre Amigos
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de B travel
Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos una fantástica valoración. Saludos. B travel.
Reyes Santana
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de B travel
¡Muchas gracias por compartir tu valoración sobre nuestra agencia de viajes! Saludos. B travel.
Adriana Escobar Martinez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No cumplen con el horario nunca. Les gusta menos trabajar que a los políticos.
Xavi
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No pueden tratarte peor y se nota que no les gusta nada trabajar.
david vib
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Mi recomendación es no ir nunca
Respuesta de B travel
Hola David, Sentimos los inconvenientes que ha tenido, pero no tenemos constancia de su caso en nuestros registros. Para poder ayudarle de manera efectiva y resolver cualquier problema que haya experimentado, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible. Estamos aquí para asistirte y asegurarnos de que todo se solucione. Saludos, B travel.
Benjamin Overstreet
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Devolver de amazon muy facil
Respuesta de B travel
¡Gracias por el feedback! Un saludo, B travel.
Enrique Pastor Armada
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
La dependiente no puede ser más borde para el tema de pedidos
Respuesta de B travel
Hola Enrique, Gracias por su comentario. Lamentamos que haya tenido una experiencia que no cumplió con sus expectativas. Somos un punto de recogida y devolución de paquetes a través de Celeritas, y recientemente hemos enfrentado problemas técnicos con su plataforma, lo que ha generado algunas dificultades en el servicio. Entendemos que esto pueda haber causado frustración, y aunque no tenemos control directo sobre la operatividad de la página de Celeritas, siempre intentamos ofrecer la mejor atención posible dentro de nuestras posibilidades. Gracias por su comprensión. Saludos, B travel.
Antonio Vidal Lopez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todos los años organizamos el viaje de verano con ellos y cada año se superan un poco más. Todo son facilidades y atención y eso inspira total confianza!! Geniales!!! Muchas gracias!!!
Respuesta de B travel
¡Hola Antonio! ¡Ver que ha tenido tan buena experiencia una vez más es lo mejor que podíamos esperar! Para nosotros es un placer guiar a todos nuestros clientes en todo el proceso, desde el momento en qué entran a nuestra agencia, hasta que terminan su viaje. Será un placer volverle a atender y explorar juntos nuevos horizontes. ¡Hasta pronto! Un saludo, B travel.
Eva Cid
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato y servicio. Repetiría sin dudarlo
Respuesta de B travel
¡Hola Eva! Su reseña significa mucho para nosotros. Gracias por elegir B travel.
Rocio Alvarez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No vayais a devolver nada de Amazon, no les apetece nunca trabajar, si vas a las 17 que cierran a las 18 y no da tiempo que ya mañana, si vas con etiqueta de media hora antes te dicen que no, que hay que esperar una hora y que ya mañana, es lamentable
Respuesta de B travel
Hola Rocío, Lamentamos mucho leer sus comentarios. Desde nuestra agencia ofrecemos cada uno de los servicios con la mejor atención a cada cliente. Entendemos que en ocasiones, debido a un alto volumen de demanda, los tiempos de espera pueden verse alterados, pero dedicamos el tiempo necesario para informar y ofrecer a cada persona lo que nos solicita, por eso es posible que le recomendaran entregar el paquete en otro momento. De todas maneras, estaremos encantados de recibirle de nuevo y esperamos que pueda cambiar su perspectiva sobre nuestra agencia. Un saludo, B travel.
Juan Casals
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Una atención de 10 y grandes trabajadores
Respuesta de B travel
Muchas gracias por tomarse el tiempo en dejarnos una fantástica valoración, Juan. ¡Esperamos verle muy pronto por nuestra agencia para volver a organizar una fantástica aventura! Saludos, B travel.
Ignacio Palomar Abogado
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Carolina es un amor, no tenía porqué quedarse un paquete y para que no hiciera otro desplazamiento lo hizo, gracias!
Respuesta de B travel
¡Hola! En primer lugar, le agradecemos sus comentarios y puntuación recibida. Para todo el equipo de nuestra agencia de viajes es un placer organizar las mejores experiencias, y más cuando sabemos que nuestros clientes quedan satisfechos. ¡Esperamos verle muy pronto por nuestra agencia! Un saludo, B travel.
Susana Tuñón
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Cierran antes de las 20:00.
Respuesta de B travel
Hola Susana, Desde nuestra agencia de viajes siempre atendemos a cada una de las personas que nos visita en nuestro horario comercial, por lo que ha podido tratarse de una situación excepcional el día que nos visitara. Le invitamos a acudir de nuevo para que podamos atenderle bajo nuestra mejor sonrisa. Un saludo, B travel.
Arancha Pérez García
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de B travel
Gracias por tu fantástica reseña. ¡Esperamos verte pronto! Saludos. B travel.
Germán Calvo Lara
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
fui en calidad de cliente de Amazon, ya que es un punto celeritas para devoluciones, pero fue suficiente para comprobar que el personal es muy muy atento, amable y simpático. Segurísimo que para cualquier otro tipo de gestión más afin a su negocio son iguales o mejores!!!
Respuesta de B travel
¡Muchas gracias por compartir tu valoración sobre nuestra agencia de viajes, Germán! Estaremos encantados de atenderle de nuevo para organizar su próximo viaje. Un saludo, B travel.
Francisco Javier Mayor Pérez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato y eficiencia sin escatimar esfuerzos en resolver todas tus dudas hasta el último momento, saliendo todo espectacular durante el viaje a Cabo Verde (destino muy recomendable por cierto). Sin lugar a dudas trataré con ellos en el futuro para otras experiencias viajeras.
Respuesta de B travel
Muchas gracias por esta estupenda reseña Francisco. Saludos. B travel.
Fátima González
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Fui por cercanía a esta oficina y fue todo un acierto. Desde el minuto uno supieron dar con lo que buscaba incluso me ofrecieron varias opciones, todas acertadas. Me atendió un chico llamado Jose Antonio y estuvo siempre atento hasta dar con el viaje definitivo, la estancia en destino fue también genial. Recomendable 100% !!
Respuesta de B travel
¡Qué alegría saber que tu experiencia ha sido buena Fátima! Un placer atenderte siempre. Saludos. B travel
Paco Garcia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo un acierto, 100% recomendable, la chica que nos atendió Arancha, muy amable nos Dios varías opciones para el puente, sin duda un acierto total el que elegimos, hotel villague en Benalmádena. Sin duda volveremos depositar nuestras vacaciones en esta agencia.
Respuesta de B travel
¡Gracias Paco! Estamos encantados de que hayas tenido tan buena experiencia con nosotros. Esperamos verte pronto de nuevo! Un saludo, B travel.
Amalia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo fantástico. El trato, la organización. A pedir de boca. Muchas gracias por todo!!!
Respuesta de B travel
¡Muchas gracias por su valoración Amalia! Compartiremos esto con el equipo de la tienda para que sepan que deben seguir con el increíble trabajo! Saludos. B travel.
IVAN GIL
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos contrato mi viaje vacacional a Costa Rica para este verano con mi familia, mi asesora de viajes ha sido Arancha, y desde el primer momento nos ha dado todas las posibles alternativas posibles , una gran profesional, además nos consiguió el mejor precio que habíamos visto en el mercado , 100% recomendable Gracias por todo Arancha
Respuesta de B travel
¡Gracias Ivan! Estamos encantados de que hayas tenido tan buena experiencia con nosotros, la verdad es que nuestros precios son muy buenos. Esperamos verte pronto de nuevo! Un saludo, B travel.
Luis de la Luna Valero
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato muy profesional pero, a la vez, cercano y amable. Me han atendido con rapidez y calidad.
Respuesta de B travel
Muchísimas gracias Luís, estamos encantados de atenderle. Saludos. B travel.
Goyi
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Mejor no ir. Ni hacen nada para ayudar a los clientes. Solo si pones una queja. El personal de hace dos años, era mejor, que el de ahora. Todo lo bueno se va. El trato fatal.
Respuesta de B travel
Gracias por su reseña Goyi. Queremos mejorar y le agradeceríamos nos enviara un correo electrónico con sus datos de contacto a socialmedia.reviews@avoristravel.com para investigar lo que ha sucedido y poder ayudarle. Muchas gracias. B travel
mercedes menoyo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de B travel
¡Muchas gracias por tu valoración mercedes menoyo! Un saludo, B the travel brand.
gonzalo peña
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de B travel
Muchas gracias por tu valoración, gonzalo peña. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo, B the travel brand.
MPABLO PEINADO
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de B travel
Muchas gracias por tu valoración, Mipape. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo, B the travel brand.
pilar luengo
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de B travel
¡Muchas gracias por tu valoración pilar luengo! Un saludo, B the travel brand.
Carmen Maestre
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Pakito Space
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Una buena agencia de viajes profesional.. antiguamente la llamada Barceló.
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