Nautalia Viajes

Muy bien atendidos, os recomiendo ir si tenéis pensado realizar un viaje

Angeles,muchas gracias por tu información y gestión,como siempre extraordinario. Contaremos contigo para la próxima.

Excelente gestión la de la señorita Nines que nos atendió con gran profesionalidad. Contratamos dos viajes y todo salió perfecto. Repetiremos seguro

Una gran agencia. Hice el viaje anual con mis hijos, tuvimos un problema en destino con el hotel y Angeles nos lo solucionó rápidamente.

Hemos hecho un viaje estupendo gracias a Angeles que nos ha ayudado en todo lo que hemos necesitado.

Son muy buenas en su trabajo

Me quiero ir de aquí ya! Que triste que al final de las vacaciones en México se tenga ese  sentimiento y quede ese amargo sabor de boca. No es normal lo que pasó en este viaje, creo q fue el peor de toda mi vida y a juzgar por los comentarios de otros viajeros del mismo hotel, también. Nautalia, la agencia de viajes Newblue y Catalonia deben de tener algún tipo de acuerdo para que el turista page más. Empiezo por reservar el viaje y la agencia me contesta que son sobre 400€ a mayores, diciendo que no le quedan habitas. Vale, reajustamos viaje y días a menos por subida de precio. En el primer día de hotel nos vino Jorge Carlos de Newblue a vender excursiones, todo lo pinto muy bonito y bien. Nos dijo que si pasaba algo que él estaría alli para cualquier cosa, nos convenció y contratamos alguna excursión. De la desinformación entre Jorge y los guías, nos dimos cuenta en la primera. El bus de vuelta tenia dos pases, 16,30 y 21,30 pues todos los que fuimos a esa hora lo perdimos porque salió a las 16, teniendo que esperar 5 horas En chichen Itza, nos vendió un tour que por un poco más de dinero sería de "LUJO", bueno pues botellita de agua en todo el día y listo con 1 ola de calor que no era normal y sensaciones térmicas de 55 grados, insufrible, viendo personas como convulsionaban por un golpe, más de 80 personas muertas por golpe de calor y nosotros sin algo tan básico como el agua. Lo mejor fue cuando le dijimos a los guías que queríamos agua, respuesta, la empresa debería de haber llenado ese deposito, enorme de agua y vino por la mitad. Los guías no hacen su trabajo si no comprueban las cosas antes de empezar la excursión pero la guinda fue cuando se rieron de nosotros diciendo que había que hacer el esfuerzo y beber cerveza, si no la bebemos en España allí tampoco! A todo esto, avisamos Jorge de todas las incidencias, respuesta: quejaros a los responsables, yo no puedo hacer nada. Y eso que nos había dicho que iba a estar siempre para cualquier cosa, él era nuestro responsable. Por otro lado, en el resort Catalonia Rivera Maya, bueno, fue casi todo tan mal que...hasta nos quisieron robar las vueltas, en la recepción, una tal Faviola de una ecotasa medioambiantal que el gobierno mexicano hace pagar a los turistas por el sargazo, las algas...había montañas de algas hasta en la arena, sin poder disfrutar de las playas y un olor insoportable. aun así la cobraron y nos quisieron estafar entre dolares, euros y pesos mexicanos, no nos queria dar las vueltas, pero sabemos contar y en cusnto se lo dijimos cambio el semblante. Nos preguntamos cuanto dinero sacan de esa manera a todos los visitantes y también, quién se lo queda? Los restaurantes del Catalonia que había que reservar, por Internet, con la apertura de la web a las 8,00, era casi un imposible, entonces fuimos a pedir asesoramiento y si nos podia ayudar la chica que controlaba el acceso, nos dijo que era por Internet y venga que no tengo ganas de trabajar, nos echo de alli. Conseguimos reservar en uno especial italiano, alli pedimos dos entrantes, 2 principales y postre, pues nos trajeron los 4 platos juntos...mientras comíamos uno el resto enfriaba y se quedaba más seco. En el restaurante de burguers, despues de cenar nos dijeron directamente que nos fuésemos, sin postre. El personal, quitando a un par de ellos,  te atendían sin ganas, casi por obligación, pero cuando vas con dolares en mano,a veces parece q cambia un poco. La limpieza de las habitas...te ensuciabas más los pies dentro que fuera, tuvimos que pasar una toalla por el suelo para barrer y manchas que había allí, estuvieron toda la semana y eso q avisamos al personal de limpieza dándole propina y ropa, pero nada, parece que todo da igual y todo vale. Nos tiramos 5 dias con toallas de piscina, estaban limpias y por ahorrar agua, cuando fuimos a por otras, la chica nos dijo que no nos daba ninguna que fuéramos mañana que estaba cerrado, era las 18,01 y cerraron a las 18.00. Los shows, bastante deficientes aunque el personal se esforzab y la música, por favor, era de los 90's, con sopa de caracol.

He contratado varios viajes con Nautalia. El trato es inmejorable y te orientan estupendamente. Muchas gracias Rosa.

Es una agencia estupenda, con buenos precios en los viajes y con un buen grupo de profesionales que te atienden, especialmente Rosa, que sabe aconsejarte muy bien sobre viajes y que te los gestiona de una forma muy rápida y eficaz. Se ha convertido en mi agencia de referencia.

Trato y profesionalidad muy buenos

Buena atención

El trato por parte de las empleadas, fantástico!!

Realice varios viajes con ellos y lo cierto es que muy bien

Excelente perfecto para entrenar

Son muy profesionales y amables

Nula gestión, no contestan a los correos. Tuve que buscarles yo el viaje que quería desde su propia página WEB, porque yendo presencialmente a la agencia previamente no me ofrecían el destino y precio que yo vi en su WEB. Dicho esto, tuve que cambiar vacaciones con la Empresa en dos ocasiones sin haber llegado a realizar la reserva porque en dos dias no me contestaron a los correos y solo me faltaba la confirmación de ellos. Al ir a reservar hoy lunes haciendo cambio vacaciones para poder ir al viaje que al fin yo mismo les había gestionado y encontrado me dicen que no hay plaza. Si el viernes (dos dias después de haberles enviado el correo y llamado), me hubieran dado el OK, la empresa ya me había dado el OK también y se hubiera reservado todo. Ahora tengo unas vacaciones en la empresa que no quiero en esas fechas y me he quedado sin viaje. NUNCA MAS

Angeles te conozco hace tiempo y creo que no me equivoco diciendo que eres genial en tu trabajo tanto en halcón viajes como en nautalia, por cierto donde tienes compañeros geniales, como la actual Rosa y los compañeros de princesa que conocí en tu periodo de inactividad, como Miguel, gracias a vosotros los viajes han sido maravillosos

Antes de irme de vacaciones, no quiero dejar de felicitar a esta compañía por la manera tan profesional y amable de tratar al cliente, en concreto la Srta Angeles Grarlls, que desee hace un tiempo es mi comercial de referencia. Gracias por tu atención pre y post-venta, da gusto tratar con profesionales como tu.

Buena organizadora de rutas culturales de ma comunidad de Madrid

Gracias por una perfecta experiencia en Punta Cana! Ángeles eres una crack

Hace aproximadamente un mes, entré en esta agencia por primera vez . Recibí una atención exquisita por parte de Ángeles Graells y volví unos días después para contratar dos viajes. Resolvió todo de manera rápida y eficaz, es decir, propia de una gran profesional

Muy amables y profesionales

Muy buena atencion

FFa8

Llevo 3 años seguidos contratando las vacaciones con esta oficina, y en todas las ocasiones ha salido todo perfecto y hemos disfrutado sin ningún percance. Un gran equipo, te ayudan muchísimo con la búsqueda y te asesoran perfectamente. Totalmente recomendable. Muchas gracias .