Madrid Top Tours

Ótimo atendimento, vale muito a pena contratar os passeios

Excelente Albert!! Muy bien el tour!!

Albert es magnífico

excelente Albert impecable

Muy buena atención y hay variedad de actividades

Very nice

It’s was an interesting and different tour, with some secrets and gossip about the Real Family. For a free tour it’s really worthy and Pepe is great!😅

Very good tour by Pepe, thank you!

Albert was great!!

Top Beratung! Alles super

Très sympathique et souriant, mais surtout patient

Recomiendo totalmente, tienen muchas opciones de tours por Madrid y otras ciudades. Cada tour pensado en el disfrute de los viajeros. Sin duda hacen que la experiencia sea maravillosa

Muy buena acogida y consejos para una visita a Toledo

Excelente, volveremos!

Mercii, gravias to Albert for the tour

Fui para informarme acerca de tours para hacer por madrid y tenían muy buena oferta de planes. Milena fue muy amable y simpática y nos lo explicó todo muy bien. Mil gracias!!!

Very helpful and informative.

Recomendado es tour ,el guía muy amable.

Excelente exposición, sabe muy bien todo lo referente a Madrid en este tour privado. Felicitaciones

Hice el tour de Secretos del Palacio con Alberto y estuvo de diez. Fue super ameno y tranquilo, el no paró de hablar asi q siempre se mantuvo entretenido a pesar de haber sido como 1 hora.

Alber es encantador, la información super interesante, con muchas buenas anécdotas, nos ha gustado muchísimo la ruta, super recomendado para todos los públicos.

Albert était un excellent guide. Il a pris en considération les limitations d'un membre du groupe. Merci Albert!

El paseo por el palacio real la sido fantástico. Alber, nuestro guía es un encanto y muy conocedor de Madrid!!!!

Tour molto interessante, la guida è stata molto professionale e super disponibile! Lo consiglio!

Gran servicio y tours.

Un trato maravilloso, muy profesional

Monica Salazar es la mejor ! Súper recomendada 👌🏼

Excelente tour con Albert!!

Me encantó la experiencia con ellos, súper profesionales y amables. Madrid y sus alrededores ya sin increíbles de verdad, pero con Madrid Top Tours se convierte todo en mágico: los lugares, las explicaciones, todooo… Desde luego haré más recorridos con ellos.

Top!

Excepcional servicio. Me encantó sobretodo nuestra Mónica. Gracias

Excepcional!! Monica una guía de 10! Repetiría mil veces por ella. Muy top

Amazing experience. Very recommended for all the family.

Mónica la guía fue muy profesional y atenta. Sin duda repetiría con ella.

Excelente atención, agradezco todo el apoyo brindado para conocer Madrid

Recomiendo mucho este sitio para reservar excursiones en Madrid. Nos explicaron todo súper bien y Milena, que nos atendió, fue encantadora.

La mejor empresa de tours de madrid! 🫶🏼

La mejor forma de conocer una ciudad tan grande como Madrid, Monica tiene un trato excelente. Espero regresar pronto

Monica es una de las mejoras personas que conoci, una dedicación y entusiasmo impresionantes. Siempre digo que el viaje esta muy influenciado por la compañia y aqui la verdad encontre la mejor.

Increíble experiencia con Mónica!

Best tour ever! Highly recommend it

Una experiencia súper recomendada, vale mucho la pena y el trato es increíble

100% recomendable para hacer de una escapada a Madrid una experiencia de 10! Milena nos atendió muy amablemente y nos ofreció las actividades que más se ajustaban a nosotros. Sin duda repetiría con ellos!

Excelente atención de Mónica y recorrido interesante y divertido !

Muy recomendable!! Nos hicieron un tour muy completo y los guías muy agradable!!

Una experiencia inolvidable 🥰

Hemos disfrutado del tour a Segovia y Ávila con gran atención, puntualidad y calidez en el servicio.

I did a walking tour with Albert around the Royal Palace and it was very nice. He has lots of good stories to share.

Recomiendo 100% , nos encantó el tour!!

Recomiendo mucho sus tours. La guía Monica es encantadora! Sin duda repetiré

Very helpful and friendly

Experiencia unica, mencion especial para Milena por su buena onda y sacarnos todas Nuestras dudas 👍🏾👏🏽

Encantada con la experiencia….la atención y la simpatía por parte de Milena ya que nos sacó la mayoría de dudas y nuestras vacaciones fueron inolvidables ….repetiremos👏🏼👏🏼👏🏼

Thank you for great service and accompany

Excellent service el chico Rivera fue muy amable. I highly recommend!!!

Wonderful, engaging guide!

Especular!, la atención excepcional. El confort de la oficina es perfect. Muy acogedora. En especial agradecemos a Melisa por su excelente atención y amabilidad. Los recomendamos!!!. Muchas gracias por todo.

Muy buena atención , Albert un encanto nos explicó con detalles lo que haríamos, bravo Albert

Excelente atención. Lo recomiendo .Muy simpáticos Albert y atento.

Me ha encantado, tanto la excursión como la atención. Lo recomiendo.

Very helpful and nice

Una atención maravillosa y todo salió como me dijeron.

Son súper majos. Explican muy bien toda la información. No te quedan dudas. ☺️

Excelente atención. Muy amables!.

Excelente Atención, explicación y amabilidad de Alber. Felicidades Alber eres muy amable.

Great help

He recibido una atención muy personalizada en la oficina. El personal es grandioso. Te dan la mejor respuesta y las mejores recomendaciones. Muy agradecido.

Cuidado te cobran más del doble que los precios oficiales

Me atendió Manuel excelente servicio los mejores tours en la ciudad de madrid 🇪🇸 recomendados 100%

Les recomiendo a Manuel al 100 porciento, su servicio fue de primera, confiabilidad, seguridad y disfrute están garantizados. Siempre que venga a Madrid lo contactaremos! Muy agradecidas por todo!

Hola! Espectacular. Servicio completo, consejos, recomendaciones. Atención personalizada y un servicio de 100%

Super recomendado si vienes a Madrid por primera vez!!

Excelentes explicaciones y alta calidad del recorrido, salimos muy contentos

Gracias por el trato recibido, era la primera vez, tanto por las expliciones de lo que iba a ver como por grato recorrido viendo el encanto de Toledo. Enhorabuena y volveré

Toledo es impresionante y con este tour se aprovecha al máximo. Todo muy bien organizado, sin colas y con tiempo para explorar.

Me siento estafada nos ha Redirigido a esta página para comprar las entradas del museo del Prado. Es un timo, no las compré encima. Somos familia numerosa. Hemos tenido que pasar igualmente por taquilla y nos hubieran salido gratis. Ahora les estoy escribiendo y la atención nefasta. Me parece un Tmo total

Viaje a Toledo y Segovia. Autobuses antiguos y nuevos (Sin cargador USB) Desde Toledo a media tarde no siguen directos a Segovia. Vuelven al punto de partida y además te hacen bajarte y cambiar de bus, por lo que se pierde hora y media fácil y si has pillado el sueño te toca despertarte. Esa parte hay que mejorarla urgente. Personal muy amable por otra parte.

Terrible customer service. Arrived early, couldn’t find the group, notified company to try to locate group, and they refused a refund. Find another agency to go with.

Awful. Thought we bought from museum website. It was toptour. -paid twice as much and tickets never came. They didn’t refund 100% a scam. Beware e

Je me suis clairement fait avoir ! Places le double du prix officiel et aucun audio guides prévus avec. Site a fuir !!!!

Acquistato i biglietti su tiqets ma i biglietti non sono riscattabili da nessuna parte abbiamo girato in lungo in largo intorno al museo ma nulla nessuno sapeva dove fosse per avere i biglietti.. risultato un ora a girare e non siamo entrati.. anche all’ingresso del museo i nostri qrcode non risultano validi. TRUFFA VERA NUMERO DI CONTATTO DAL SITO INUTILE

Nous avons pris des billets pour le musée du Prado sur internet. Lorsque nous nous sommes présentés, nos tickets avaient été scannés par d'autres juste avant nous et nous avons dû racheter nos places pour pouvoir entrer dans le musée. Impossible de les joindre par téléphone et après avoir fait une réclamation, ils s'excusent et nous 'offre' 15% de réduction pour notre prochaine réservation chez eux! Ça s'appelle une escroquerie. J'attends de leurs nouvelles pour un remboursement

We bought tickets that we never got. They where not answering for days and took out money

j ai réservé 2 entrées pour le palacio real pour 70 euros le dimanche 02 mars a 13 h et je n ai jamais reçu les tickets j ai envoyé un mail pour leur dire que je ne recevais pas les billets mais ils ont jamais trouver ma réservation mais ils m ont débité de 70 euros et impossible de les joindre par téléphone .... ne jamais réservé avec eux GROSSE ARNAQUE

J’ai reçu les tickets APRÈS l’horaire J’ai du reprendre un ticket au musée Je veux être remboursée C’est pas professionnel

Tuvimos una experiencia realmente frustrante con este servicio reservado a traves del sitio web del prado. Reservamos una visita guiada al Museo del Prado en español pero nos asignaron a un tour en inglés. En nuestro grupo había cuatro niños que no hablan inglés y la guía, además, no era ni siquiera fluida en inglés, lo que complicó aún más la situación. Intentamos contactar al servicio para resolver este problema y solicitar un reembolso, pero nunca obtuvimos una respuesta. Es una decepción total y demuestra una pésima atención al cliente. No recomendaría este servicio a nadie que busque profesionalismo y una experiencia agradable.

Wonderful trip Dami was our guide. So thoughtful informative and great fun . Best trip ever. Thank you so much . Xxx

Merece la pena, por tan solo 10€ una vuelta en autobús de 1 hora para ver Madrid y las luces de navidad. Alex nos lo hizo muy ameno, todo bien organizado y puntual.

I bought 3 tickets to go to the Christmas tour with my family. My son (2 years old) started with high fever the same morning and we had to go to the hospital, so I contacted the company to see if they could change it. They told me it was impossible so I lost all the money. I don’t think this is a great policy to get people recommending this and of course I won’t buy anything else from them.

Autobús de luces de Madrid en el día de hoy que las encendían.... El desorden en el sitio de recogida era lo que más me recuerda al camarote de los Hermanos Marx... Una vez iniciado no puedo más que echarme las manos a la cabeza una y otra vez oyendo la la guía... El desconocimiento de la ciudad era más que evidente... Al pasar por la zona del retiro y haciendo referencia a la estatua ecuestre que existe al girar hacia Velázquez dijo que era Alfonso VII😱....cualquiera sabe si es de Madrid que es el General Espartero.... En fin...un galimatías difícil de digerir... para cerrar y según el recorrido que nos dan se saltan tres calles Alcalá Virgen de los Peligros Gran Vía Y no me vale que pongan que se puede alterar por restricciones de trafico porque no las había y además en el triptico te decían que se informaría y se diría un camino alternativo...nada de nada... Para los pobres turistas que no se enteran está fatal pero para los autóctonos es una auténtica falta de respeto No lo recomiendo

Estuvimos un día por Madrid, compramos los billetes para un día, pero por cuestiones ajenas nuestras y de la compañía de buses, ya que había algun evento en Madrid no hubo servicio. Ellos me dieron la opción de disfrutarlo al día siguiente, pero ya volvíamos a nuestra ciudad. La verdad es que la chica que nos vendió los boletos debía habernos avisado de esta incidencia. Resolvieron rápido y profesionalmente. Buena atención al cliente. Recomendable

Muy serios y profesionales. Agradecer su atención prestada cuando una empresa City Tours ponía en los papeles una relación con ellos. Me ayudaron a solucionar mi problema. Muy agradecida

Realizamos el tour por Toledo el día de hoy. La empresa cumplió con el horario de salida desde Madrid, el bus era cómodo y la guía se llamaba Beatriz. Realizamos el recorrido panorámico, sin inconvenientes. Al momento de realizar el walking tour, la guía tenia que hablar en ambos idiomas (español e inglés), lo que hizo incómodo todo el recorrido ya que no lo realizaba de forma fluida y perdía mucho tiempo. También el contenido del walking tour fue bastante pobre, ni siquiera pasamos por Alcazar con la guía. Se nos indicó que a las 16.45 pasarían a buscarnos por el punto establecido para regresar a Madrid. Al ver que no llegaba ningún bus, tratamos de comunicarnos al número de contacto que se nos proporcionó por correo, pero nadie respondió. Se hicieron las 17.00 cuando vimos llegar un bus de la empresa pero se nos indicó que no era nuestro, y que debiamos esperar que llegue otro en algún momento. La desinformación y no contar con un número de contacto nos hizo pasar un mal momento. Luego apareció otra guía que nos ayudó a volver. La verdad que es recomendable llegar a Toledo por tus propios medios y contratar un free tour en el lugar.

The tour was “ok”. The tour guide wasn’t that thorough and explained things confusingly. He was also telling the driver where to go at the same time. They also wouldn’t close the roof and put the A/C on because they said it was an open air tour. It was 103 degrees.

En tiempos de COVID hay que ser un poco más tolerante y comprensivo. Esta empresa no lo es y tras haber dado positivo en covid y tener que hacer cuarentena 10 días avisé a la empresa con la antelación suficiente para poder cancelar los billetes (y recibir el reembolso claro) y que pudieran aprovechar los billetes para otras personas. A la empresa básicamente le dio igual mi situación y lo único que recibí por contestación es que esos billetes no se pueden cancelar, pero que me los pueden guardar para el año que viene…, en serio?? En un tour para ver las luces de navidad?? Por supuesto no solo no recomendaré esta empresa a nadie, si no que pondré mi queja en todos los medios posibles y ejerceré mi derecho a reclamar mi dinero (que ya está en marcha por cierto). Hay que ser muy poco considerado para actuar de esa manera y perder clientes poténciales. Bravo.

No hay una empresa más sinverguenza q está ,son exprotadores ,los buses son malos ,no cumpren horarios,antes q viajar con esta gente mejor andando ,avisados están

El Navibus fue un engaño!! Nada de lo que ponía en el contrato....ni autobus acondicionado ni actores que iban contando anécdotas y leyendas. Frio y lluvia por las ventanas.

Fuimos a la visita a Toledo. Parte negativa: Nos han dado media hora para ver el Alcázar, (es materialmente imposible ver eso en ese tiempo), fuimos corriendo y no vimos a penas nada de un museo del calibre del museo arqueológico de Madrid o el museo del prado. El museo cierra a las 16:30, y el tour te termina sobre las cuatro casi, te deja para comer y ni siquiera se despiden. Te dejan en la otra punta de la ciudad y te dan libre hasta las 19:30 que tengas que volver al bus.(buscate la vida) La información que nos daba la guía era insuficiente, hablaba de las cosas un poco por encima y no hablaba del significado.en fin que con guía o sin él me hubiese enterado igualmente. Positivo: la guía era muy maja, hablan inglés también, si quieres menú puedes comprarlo a través del tour y te ahorras dos euros y supuestamente la cola en los restaurantes que suelen estar llenos.

Hola mi nombre es Enzo. Hice junto a mi familia el Tour a Toledo y Segovia el dia 2 de Enero. En el viaje no te informan de nada como sera el tour. Cuando llegamos a Toledo nos dijeron que teniamos 20 minutos para ir al baño de los locales del.lugar, tenes que consumir para utilizar el baño, tardan un monton para atender. Llegamos al punto de encuentro y la guia no tenia ni idea si estabamos en su grupo, repetia todo como loro o alumno que repite de memoria. Si le hacias una consulta te respondia con otra cosa y encima se ponia a hanlar por celular. Muy mala experiencia en Toledo. (El.lugar es bellisimo) con esta guia se desperdicio. Luego fuimos a Segovia alli el guia fue Emilio y la verdad muy bueno y muy bien explicado. Tambien hicimos el city tour y la verdad muy flojito, no andaban los auriculares en español y la guia mucha onda no le ponia, pregunta que le haciamos ...muy clara no la tenia. En fin si me preguntan si volveria a contratar a esta empresa (yellow) la verdad que no.

30 minutos de recorrido penoso por la iluminación navideña...Gran vía no lo visitamos.

Recorrido de luces recomendable... Trato maravilloso por parte del personal. Sin duda el año que viene volvere a hacerlo. Mil gracias.

Nos encantó muy bonito

Genial la experiencia, volveríamos a repetir. Muy recomendable para ir en familia.

He hecho el tour de luces de Navidad con mis nietos y les ha encantado. Nos ha gustado mucho. La atención del personal de 10.

Me encantó el recorrido de luces de Navidad por Madrid. Muy buena relación calidad precio. Muy recomendable en estas fechas esta actividad para hacerla con niños

Precioso el tour de luces de Navidad, muy recomendable y divertido. Atencion excelente.

Las luces de navidad son una actividad muy divertida para ir con niños, el personal de autobus hacen el viaje muy ameno para los mas peques. Bien organizado y trato familiar

¡Nos ha gustado mucho! La ruta perfecta para ver las luces de Navidad.

Súper recomendable la agencia. Tuve un problema con mi ticket y me lo resolvieron enseguida de manera muy rápida y amable. 100% recomendable

Contratado servicio para ver las luces de Navidad en Madrid. El minibús es inmovilizado a las 19.00 del 1/12/2019 por la Policía Municipal y retirado por la grúa antes de realizar el servicio. Como alternativa, la posibilidad de utilizar el bus turístico... lloviendo, la lona de la planta alta con múltiples goteras y asientos mojados. La planta baja, sin ninguna climatización, cristales tan empañados que un operario va limpiando la luna para desempañar durante todo el recorrido. De no ser porque íbamos con niños nos habriamos marchado sin subir. Te invitan a chocolate con churros....un bono que puedes canjear hasta el 7/01....asi que es mejor ir sin niños porque el asunto es una desilusión tras otra. Una pena que jueguen así con la ilusión de los más pequeños y una pena la imagen que darán a la gente que nos visita....en definitiva unos sinvergüenzas que seguro llevarán a sus hijos en autobuses de otras compañías.

Genial! El tour está estupendo y las luces son superbonitas. Merece la pena!!

Un divertido recorrido viendo la iluminación navideña de Madrid con un guia-paje que se enrolló con los niños que disfrutaron mucho. Aunque no pasan por la Gran Vía por la prohibición del ayuntamiento, vale la pena.

Muy bien servicio muy atentos y puntuales

Un engaño total ,hicimos la reserva porque se llama naviluz el autobús y en anteriores oportunidades habíamos hecho el paseo,resulta que al llegar no es el autobús panorámico de la comunidad de Madrid sino una furgoneta cerrada de una empresa privada y se han quedado con el nombre, no tiene nada que ver , es un completo timo , no lo recomiendo para ello mejor ir en tu propio coche

Son un engaño, compré los tickets para el naviluz y cuando llega el autobús es una van cerrada, que no siquiera pasa por la gran vía, creo que una estrella es una valoración muy alta, pero no se puede poner menos

NADA RECOMENDABLE, SI PUEDEN. ESCOJAN OTRA AGENCIA DE TOURS, EN ESTAS SOLO VAN A TENER DISGUSTOS. NO TIENE PUNTOS DE INFORMACIÓN FÍSICO, LAS PARADA DE LOS AUTOBUSES NO ESTÁN SEÑALIZADAS Y ES IMPOSIBLE SABER DONDE TE RECOGEN LOS AUTOBUSES. LLAMAS POR TELÉFONO Y ENCIMA ES CULPA TUYA Y NO TE INFORMAN NADA. SON UNOS IMPRESENTABLES... NO CONTRATEN ESTE SERVICIO ES EL MEJOR CONCEJO QUE SE LES PUEDO DAR.

Todo bien. Lindo tour por Madrid

guide audio en français non synchronisé avec le circuit, un guide espagnol constamment sur son téléphone avec intervention sporadique et très pauvre en terme de contenu le long du circuit, un chauffeur qui s'arrête deux fois au milieu du parcours pour aller faire "une course". Nul !

2 stars because my wife and I used your services from a round trip tour to Toledo from Madrid. On the return bus trip, the AC was either not working or kept at low by the driver on a +37 deg. Celsius day.

Bueno

Nos hemos puesto en manos de Madrid Top Tours en varias ocasiones y el trato fue estupendo. Todo salió a pedir de boca.