Japan Experience

Personal muy amable, recibí tanto mi tarjeta SIM como mis pases super rápido. Gracias

En la web aparecen unas oficinas de atención al público que luego no existen. Te entregan el cupón en mano para el JRPass en un co-working sin más explicaciones. Correcto pero algo frío todo.

Hacen de intermediario para darte el cupón del JRP y añaden un mapa de uso. Sus oficinas en Madrid son un co-working donde te pasan a una recepción común para darte el sobre con los documentos, casi son interacción.

He tenido experiencias excelentes con Japan Experience. El año pasado solicité una tarjeta SIM, ya que mi móvil no es compatible para eSIM, para mi viaje a Japón y la recogí fácil y rápidamente al llegar al aeropuerto de Narita. Y hace unos días solicité otra para mi próximo viaje, teniendo la nueva opción de recogerla en su oficina de Madrid. Tuve cobertura muy satisfactoria por todos los lugares que visité, incluido Okinawa. Muy agradecida por su trato.

Una de las 2 sim que compramos fue totalmente inútil, su respuesta fue que gastamos más datos de los ilimitados que teníamos contratados, al final usamos una sim extra por que con esta no hubo manera, no valía ni para usar Google Maps

Lo usamos para comprar el JR Pass y las tarjetas sim para nuestro viaje a Japón y todo llegó super rápido y con todas las explicaciones necesarias.

Le ponemos 2 estrellas por dos motivos: Atención al cliente y la tarjeta SIM. Atención al cliente: hemos viajado a Japón por primera vez, por lo tanto, nos surgían dudas muy básicas. Una de estas preguntas era sobre el JRPASS, pensábamos que podíamos reservar asiento ONLINE pero no sabíamos cómo, por lo tanto, pensamos en llamar a Japan Experience ya que los habíamos comprado a través de ellos. La sorpresa fue cuando llamamos y nos atendió una chica, la cual nos gritó de muy malas maneras ¡QUE NO PODEIS! quizás estábamos siendo insistentes pero conducidos por nuestra ignorancia en el tema y la ilusión. Tarjeta SIM: Nos quedábamos sin red constantemente, sobre todo en una de ellas…. Compramos 3 y 1 la considerábamos inoperativa…imposible que funcionara algo tan básico como el Google maps. Creo, sinceramente, que, teniendo en cuenta que se confió en JAPAN EXPERIENCE, tanto a lo referente al JRPASS como en las tarjetas, lo mínimo que buscábamos era un trato cercano y que no perdiera la paciencia a la más mínima de cambio.

"Un sistema di prenotazione facile da consultare, sia per ottenere informazioni che per effettuare prenotazioni."

Los mejores precios y todo muy rápido. Cogimos varias cosas y no tuvimos ningún problema. Sin duda volveríamos a comprar en su página.

Compramos los billetes de tren y las tarjetas Sim para los moviles. Hemos tenido algún problemilla con las instrucciones, pero lo hemos resuelto rápido y bien y ha ido todo como la seda. Lo recomiendo.

Es perfecto, en cuanto llegas al aeropuerto lo recoges y ya tienes internet. Fácil de usar, buen servicio de att. al cliente. Le faltaría una bolsita para llevarlo(de rejilla para ventilación) y otra batería más porque con una bateria te llega para todo el día.

Un trato inaceptable. Habíamos reservado 3 SIMs y solo llegó 1, después de llamarles y que nos dijeran que fue su error, la única solución que nos dieron fue recogerlas varios días después, cuando teníamos trenes a otras ciudades. Tuvimos que perder mucho tiempo en el aeropuerto buscando otras SIMs (más caras) estropeando el inicio del viaje.

Reservamos 2 Pocket Wifi para nuestra estancia en Japón y la verdad es que todo fue fenomenal. Lo utilizamos 8 personas y no tuvimos ningún problema. Lo único que exige es estar juntos. Hicimos el Seguro total para evitarnos problemas. Se pueden encontrar códigos de descuentos importantes en diferentes webs, como en Japonparatodos y similares

Siguiendo las instrucciones pudimos activar las tarjetas perfectamente y utilizar internet durante todo el viaje

todo muy bien, siempre atentos a que no tengas ningún problema, gracias

Compré una SIM para 16 días y datos ilimitados y no tuve problemas de red en ningún sitio. Totalmente recomendable. Cuidado, hay un horario de mantenimiento (lo pone en el papel que te llega junto a la SIM) y afecta a la hora de activarla la primera vez y puedes creer que no funciona. Con tener eso presente, el resto genial.

Envío rapidíssimo, todo correcto

Compramos varios billetes de tren para nuestro viaje y todo fue bien. Te facilitan un pdf con información detallada acerca de como hacer uso de los billetes comprados, lo cual fue de gran ayuda y no tuvimos problema al canjearlos en las máquinas de las estaciones.

Pagina 100% fiable, compre unas tarjetas SIM para usar en Japon y llegaron superrapido y con instrucciones de uso muy claras. Recomendable.

Perfecto

No vale la pena coger un JR. Haciendo calculos, hemos perdido unos 120€...

Todo perfecto

Compré el pocket wifi y el JR pass regional con japan experience. Precio competitivo, fácil gestión y uso correcto de ambos productos. Volvería a reservar con ellos sin dudar!

Alquilamos una wifi pocket y compramos los billetes de tren de Tokyo a kioto, todo fenomenal, muy bien las instrucciones y muy fácil todo

Me encanto Japon y su cultura y atravez de esta agencia todo se me facilito muchisimo

Excelente y puntual servicio

La compra de eSIMS fue super fácil y llegaron rapidísimas. Muy contento y su blog es de gran utilidad.

Vaig comprar la targeta SIM de dades per 8 dies perque el meu teléfon no es compatible amb eSIM i ha funcionat perfectament. Va arribar puntual, es fàcil de configurar i hem tingut cobertura durant tot el viatge. Excel·lent !

Funciona bien, responden y hacen las cosas fáciles

Es la tercera vez que compro el JR Pass y la SIM con Japan Experience y como siempre, el servicio es excelente y rápido. Lo recomiendo totalmente.

Compré con ellos el JRpass y todo fue muy sencillo, fácil y rápido. Recomendado.

El JR Pass és un engany, no val la pena. És molt més econòmic comprar els bitllets de tren de cada tram. La tramitació del passi va funcionar perfectament.

Nuestros celulares no admitían e_sim, por lo que la opción física que ofrece "Japan experience" ha sido perfecta. La conexión con la red de datos fue facilísima; desde el minuto uno tuvimos red y conexión con internet. Con una tarjeta y compartiendo la conexión, hemos tenido dos celulares trabajando al mismo tiempo. La experiencia ha sido un diez sobre diez.

Las SIM llegaron rapidísimo. Es la segunda vez que las pido a través de Japan Experience y no tengo ninguna pega. Recomendado 100%.

Cogimos las tarjetas SIM en esta web para el viaje a Japón y la verdad es que han ido perfectas, si bien no sirven para streaming o descargar contenido, para consultar cosas en Internet, maps o enviar me sabes ha ido perfecto

Compramos las tarjetas SIM para nuestro viaje a Japón. Llegaron súper rápido a casa y la activación fue sencilla una vez llegamos a Japón. Funcionaron perfectamente los 16 días que estuvimos. En algún momento puntual la navegación iba más lenta, pero coincidía que estábamos en sitios con mucha gente. Volveríamos a coger con ellos las SIM seguro.

Compre dos tarjetas sim y me llegaron a casa muy rápido. Las instrucciones son muy claras y no he tenido ningún problema en configurar el móvil. Recomendable 100%

Ha sido un viaje increíble y Japan experience ha sido de una gran ayuda para que este viaje sea posible!!!

Super buena atención. Teníamos dudas y nos las resolvieron por teléfono antes del viaje. Una vez llegamos a japon la Sim funcionó perfectamente y los pases del JR también. Lo recomendamos sin duda.

Increíble servicio! 100% recomendado para quien viaje a Japón!

Buenas SIM física para tener internet. Cuesta un poco activar la tarjeta porque los modelos de teléfonos varían y no coinciden exactamente con las pautas de las instrucciones.

Funciona fenomenal viajó a Japón todos los años y el servicio siempre excelente

Experiencia excelente. Compré 3 pases de Japan Rail Pass y los tenía en mi casa en 48 horas en perfecto estado y embalaje muy bueno. Estoy planteándome mirar con ellos las opciones de compra Suica anticipada. Gracias ;)

El servicio de eSim contratado funcionó muy bien dando cobertura en prácticamente todo el tiempo.

El Rail pass todo un acierto. Función estupendamente en todas las ciudades en que estuvimos. La tranquilidad de no tener que preocuparnos por los traslados dentro del país es un punto extra. En cuanto a la tarjeta SIM, muy bien. Funcionó estupendamente las dos semanas programadas

excelente trato, te resuelven tus dudas y todo lo que compre se pudo usar en Japón sin ningún problema. Altamente recomendados

Es una pasada! Muy recomendable!!!

Solo use la tarjeta de datos, funcionó muy bien. Pero fue MUY DIFICIL de instalar

Hay que ir con cuidado de no coger una línea equivocada. Volviendo de Osaka a Tokio después de validar el billete nos subimos a una línea distinta y justo antes de llegar a Tokio el revisor de esta otra compañía nos hizo pagar el billete. En la estación es muy confuso y el nombre de la compañía no aparece por ningún lado y hay varias compañías que hacen el mismo trayecto en las mismas vías. Es el único pero.

No tuve problema ninguno. Desde España contraté la Esim y funcionó desde el primer momento. También compré billetes del tren bala para irme desde Tokio hasta Kyoto y no tuve ningún problema. Como solamente iba a hacer ese viaje en tren, no compré la JR Pass porque me salía más económico comprar los billetes del Bala directamente. Una vez allí,me descargué la SUICA en el móvil y….a recorrer Japón y sus ciudades en metro!!!!

Perfecto. 👌

Utilicé su tarjeta SIM física y tuvo un funcionamiento perfecto durante todo el viaje, con un precio razonable. El único inconveniente es que las instrucciones de instalación no se adaptaban totalmente a la realidad pero trasteando un poco pudimos instalarla.

Muy buenas recomendaciones y un funcionamiento eficaz

Los billetes de tren al estar expedidos por un tercero ( Japan Experience ) no se pueden cambiar en las estaciones, …pese a reclamar tardaron días en contestar y no me reembolsaron. 300 euros de coste que tuve que pagar … MUY MALA EXPERIENCIA y PEOR ATENCIÓN AL CLIENTE por parte de Japan Experience Nunca uséis sus servicios. Japon es un país súper organizado y NO es necesario recurrir a terceros, que además, ante problemas no están localizables… Los errores se pagan CAROS …

Compramos una esim y una sim japonesa, super contentos. Cobertura en todos sitios incluso en medio de la montaña en hakone! Repetire si vuelvo a japon

Un viaje maravillosa, gente muy cortés, gentil y respetuosa! Paisajes maravillosos y una cultura milenaria y asombrosa! Lo único malo fue no quedarnos más tiempo 🥹

Compramos billetes del tren bala y genial muy bien explicada las instrucciones... Y también a través de la página compramos las sim para nuestro viaje y funcionaron de maravilla. Muy recomendable

Compré la SIM para quince días y funcionó perfectamente. Se configura en un momento siguiendo las instrucciones que envían y no tuve ningún problema durante los días en Japón.

Todo perfecto, como siempre

Todo perfecto, tanto la sim móvil como los pases de JR. Recomendado

Comprado e-sim funcionó bien, aunque tardo un par de horas en activarse

*Actualización: ya la hemos comprado 2 veces, y maravilloso como siempre, con la ventaja de que no tienes que configurar nada de nuevo, metes tarjeta, reinicias el movil y ya tienes un Internet fantástico en todo Japón. En los dos viajes se usó el Internet atope y no hubo interrupción ni realentizacion(calculo que en 7 días gastamos unos 10Gigas según mi móvil)* Genial! Compramos con antelación la sim para japon de 8 días. Facil de activar y antes de bajar del avión ya teníamos internet. Siempre ha ido genial la cobertura y no hemos tenido ningún problema. La volveremos a coger cuando volvamos

Horrible atención al cliente vía telefónica. Tenía dudas sobre la tarjeta Esim (primera vez que utilizo este tipo de tarjetas) que he contratado con ellos. Persona borde, con poca paciencia diciéndome todo el tiempo "eso ya te lo he dicho". Lo siento, pero si quieres trabajar de cara al público tienes que entender que no todos entendemos todo a la primera y la verdad que me ha hecho sentir hasta mal. Me habían hablado de otras compañías como HolaFly y creo que será mi próxima elección…

Tuve que pagar dos veces por el mismo trayecto ya que no especificaron que tenía que llevar conmigo la tarjeta física con la que había pagado el trayecto a parte de llevarla en en móvil y tuve que pagar nuevamente los billetes. No lo recomiendo

Todo perfecto y muy cómodo!

Compré una tarjeta sim para mi viaje a Japón y fue muy fácil la instalación y luego el uso de datos. Si que cuando tenía un uso de más datos se ralentizaba más, pero volvía en cuestión de 1 día la velocidad normal. Muy contenta con la compra

No me ha gustado. El Japan Rail Pass tienes que usarlo en un máximo de 6 meses desde la compra, lo cual nunca se me avisó. Al ir a recoger el billete me lo entregaron de forma fría y distante, sin contestarme a mis dudas y consultas.

He comprado una tarjeta SIM para el próximo viaje a Japón . Ha sido fácil y muy amables en la oficina de la calle San Bernardo.

Compré la tarjeta telefónica de datos para Japón y la experiencia ha sido buena. La instalación en el teléfono fue fácil y funcionó bien durante los 15 días de estancia.

Comprados los JR Pass, recogidos en oficina en 24 horas.

Excelente experiencia, todo muy fácil y rápido. Sólo creo que es bueno saber que las SIMs no permiten compartir datos, de modo que si la compras pensando en dar servicio a varios móviles o un portátil, no es posible.

Super fácil y rápido, compramos la JR y tajeta SIM para móvil unos dias antes del viaje, fuimos a buscar ambas cosas a la direccion que nos indicaron y tardamos 2 minutos en tenerlo todo.

Aunque el sistema de reserva de algunos pases de tren, a veces resulta lento y algo compleja, el servicio de soporte telefónico, resolvió eficazmente alguna incidencia. Eso si, debería aclarar la velocidad de los distintos métodos de envió dado que no está nada claro en los selectores. En todo caso, conviene aclarar que algunos de los pases de ten comercializados se pueden emitir online directamente con email, con la compañia JR, sin necesidad de recibirlo "físicamente", evitando este trámite de envío o recogida.

Han sido muy rápidos y eficaces a la hora de enviarme la tarjeta sim. Ahora a esperar a estar en Japón para verificar que funciona con las indicaciones que me dieron. Gracias

Bueno, Fácil sencillo y a buen precio, que más pedir

Rapidez, eficacia y genial servicio

Solo compre la tarjeta sim para el teléfono con ellos,pero la verdad es que fue muy rápido ya que al día siguiente la tenía en oficinas para recogerla y el uso fue genial,sin ningún tipo de problema

Catalina de atención al cliente Cielo eres todo un encanto muy profesional muchas bendiciones para ti ,tú familia y todo tu equipo 🙂😙

Todo ha sido muy fácil y ha ido a la perfección

Por el momento solo he usado las sims y me han funcionado bien 👌🏻

Gran servicio de atención al cliente. Nos equivocamos en un billete, y no tuvieron problema en cancelarlo y devolvernos el dinero. Todo ello con gran rapidez y amabilidad

Compre 2 JR pass y una sim al día siguiente ya los tenía en tienda para recoger las 2 chicas que me atendieron muy amables para explicarlo todo incluso me dijeron que cualquier duda los llame y me dieron unos cuantos consejos para el viaje 😀😃

Web sencilla de utilizar y proceso de compra fácil. El precio de lo que hemos comprado ha sido competitivo y ha funcionado a la perfección. La única pega, los horarios de recogida en la oficina son algo restrictivos. Muy recomendable.

Ho noleggiato un pocket wi-fi per 2 settimane. Comodo il ritiro e la riconsegna. Ha funzionato abbastanza bene, tranne alcune sere che smetteva di funzionare, e non si capiva il perché. Nota negativa: dopo un mese mi è arrivata da pagare una penale di 15€ perché “mancava” un accessorio, ma io sono sicuro di aver riconsegnato tutti gli accessori (avevo controllato 2 volte).

Muchas páginas de Japón no pueden ser correctamente traducidas con el traductor y sacar tickets o realizar reservas se vuelve imposible. Gracias a esta página uno puede hacer eso sin problemas además de que, cuentan un excelente servicio de atención al cliente. Comprando boletos en el tren bala me confundí al seleccionar los destinos y como avise rápidamente de esto, escucharon acerca de mi error y me ayudaron a arreglar mi error en un tiempo muy veloz.

Todo perfecto. Es la segunda vez que compro Japan Rail Pass y las SIM con ellos porque son rápidos al enviar el paquete y todo funciona a la perfección.

Compré mi JR Pass y mi SIM para viajar a Japón. La compra por Internet fue rápida y sencilla. Elegí la recogida en tienda y fue todo un acierto. Lo recomiendo!

Calidad 10

Excelente, en 24 horas pude recoger raill pass en su oficina. Con una atención muy amable.

Compré una tarjeta sim y fue todo correcto y la atención por teléfono genial

Compra de dos tarjetas SIM. Facilidad de configuración gracias a la guía aportada en la que se indican los pasos a seguir para la instalación. Funcionamiento correcto desde el principio, sin problemas, durante todo el viaje.

Las tarjetas funcionaron sin problema durante los dias para las que las cogimos aunque la mía tardo varias horas en coger señal a pesar de un móvil nuevo. Seguí los pasos literalmente de las instrucciones y llegué a pensar que tenía que comprar una tarjeta allí. Simplemente pasadas unas horas empezó a funcionar solo. Por lo demás sin problema.

Gestión fácil y rápida

Todo perfecto. Compra rápida y funcionamiento de la SIM sin ningún problema.

Compra fácil y rápida. Me explicaron todo muy bien. Compré dos tarjetas SIM normales porque nuestros móviles no aceptaban e-sim, y funcionaron perfectamente durante los 20 días del viaje. En ningún momento hubo cortes de cobertura o descenso de velocidad.

super contento, compre una tarjeta SIM y todo perfecto, el unico pero es que las instrucciones vienen solo en ingles, pero son sencillas de seguir, al llegar a Japon funciono perfectamente sin ningun problema.

Muy cómodo y fácil de usar. Estaría bien valorar una opción de 10 días de viaje y la inclusión de metro + bus en el pass. Aunque existe suica para Esto último. Repetiremos

Buen servicio y disponibilidad de trenes pero es caro para el recorrido que hemos hecho

Formales y rápidos. La chica que me dió la tarjeta SIM fue muy amable.

Muy mala experiencia con Japan Experience. Compramos dos billetes de shinkansen de Tokio a Osaka porque ese mismo día teníamos que coger un vuelo. Cuando llegamos a la máquina (para conseguir nuestros billetes siguiendo las instrucciones que nos habían dado por correo) nos dice que alguien ya ha cogido nuestros billetes y nos remite a la oficina de JR, donde tuvimos que acudir y finalmente comprar dos billetes nuevos para poder llegar a tiempo ( se nos pasó la hora de nuestro billete intentando solucionar el problema). Al volver del viaje, escribimos un correo contando lo que nos había pasado, aportando fotos de factura de los billetes nuevos que tuvimos que comprar ( casi 200€) . Nos dicen que eso nos pasaría por no seguir las instrucciones y que no creen que nos vayan a devolver el dinero. Deficiente servicio y atención al cliente descargándose de cualquier responsabilidad.

Entrega de Tarjeta de Datos en tienda casi inmediata y funcionamiento en Japón de los datos sin ningún problema

La tarjeta sim no ha funcionado bien

Muy buen servicio, rapidos y resolutivos a la hora de solventar dudas. Totalmemte recomendable.

Todo perfecto y rapidisima la entrega de los JR Pass, recogiendolo allí mismo. Trato encantador tanto por teléfono como en persona.

Muy buena experiencia en la compra del Japan Rail Pass. Serios, rápidos y eficientes, según lo prometido. Al llegar a Tokio hemos podido activarla sin problema. La sim (que es a lo que se refieren las críticas negativas de otros usuarios) no la contratamos así que no podemos opinar. En cuanto a la adquisición del pase ferroviario sí son recomendables.

SIM perfecta para Japón. Ningún problema

El año pasado compré sim para mi viaje a Japón y todo correcto. Este año repetiré porque vuelvo a Japón y espero vaya como la primera vez. La velocidad de datos era suficiente y siempre con señal, recomendable, lo único la oficina en Madrid un poco complicada de encontrar

Compré una tarjeta SIM para viajar a Japón, la recogí en el sitio indicado en Madrid y la tarjeta funcionó correctamente.

La sim perfecta para Japón La venta en la oficina de Madrid mal. Fuimos en horario que tendría que haber estado abierto pero no nos abrieron y después de llamar al teléfono que pone en la puerta y esperar más de media hora aparecieron y nos atendieron regular.

No está mal. Me atendieron muy agradablemente. Recogí un JR pass y fue rápido y sencillo.

Me atendió Juan(de Londres), un encanto, una paciencia infinita y unos consejos que seguro nos vendrán fenomenal. Así da gusto y por supuesto se ganó la compra de los Jr pass, las tarjetas Suica y la sim.

Buenos precios, rápidos y responden ante cualquier duda.

Por mala información he comprado un pase regional y no puedo devolver , cuando yo personalmente llame por teléfono y me dijeron que el pase que iba a Fukuoka ya no estaba y ahora veo que lo han vuelto a poner y no puedo cambiarlo por el que quiero. Estoy super enfadada por la mala información y perder 280 euros

No lo recomiendo en absoluto. Es mil veces mejor y más seguro comprar una sim, ya sea física o digital, en el propio aeropuerto de Tokio, donde te ayudan a configurar todo para que te lleves tu móvil funcionando. Con Japan Experience nos sentimos absolutamente timados. Compramos una e-sim en su web, donde te lo pintan todo muy fácil, pero cuando ya has hecho la compra empiezan los problemas. Resulta que los pasos de las instrucciones no se pueden realizar en cualquier móvil. Investigando, descubrimos que hay un listado de móviles compatibles (básicamente sólo sirve para iPhones de última generación y poco más). No pasó ni media hora antes de que nos pusiésemos en contacto con la compañía para cancelar la compra, ya que no íbamos a poder usar la tarjeta en absoluto y les enviamos pruebas de ello. Aún así no realizaron la devolución. En definitiva, una experiencia de compra aberrante.

Su SIM es malisima. Dice ilimitada y esta limitada, capada, sin cobertura y funciona mal. Es cara y para colmo en el servicio al cliente te tratan con chulería, echandote la culpa de todo a ti como cliente por no leer. Cuando lo que venden según ellos es una SIM ilimitada. Como amargarte el viaje preocupado constantemente por la sim.

Compré una SIM para el viaje y me funcionó perfectamente, me daba algo de miedo al leer alguna reseña negativa pero no tuve absolutamente ningún problema ni pérdida de conexión. Hice un uso totalmente normal de Instagram, poniendo stories todo el día, usando internet y maps. Vigilé un poco el consumo por si acaso pero sin drama. Lo único complicado fue encontrar la oficina para ir a recoger la tarjeta.

Recomiendo 100%, muy profesionales y proactivos en la ayuda de la organización del viaje. El JR Pass nos lo dieron en el mismo día de la compra junto a las tarjetas SIM, estas funcionaron perfectamente durante la estancia en Japón.

Mi experiencia ha sido excelente. Hemos adquirido 2JR pases para 14 días y una SIM card. Todo llegó por correo perfectamente, incluso con bastante antelación a lo que se nos dijo al hacer la compra online. En la llegada a Japón TODO funcionó de maravilla. Lo recomiendo!

Compré una SIM card con ellos, me llegó muy rápido y me funcionó muy bien durante los 21 días que estuve en Japón, además el precio es bastante asequible. Si vuelvo a Japón volveré a contactarles

Hemos comprado dos sim cards con la intención de hacer unos vídeos en Japón y pensando que tendríamos gigas ilimitados… ESO NO ES CIERTO. Si superas una cantidad de megas la velocidad se reduce considerablemente y te quedas sin poder utilizar ni Google maps. Horrible el servicio ya que en pleno viaje poco puedes hacer por resolver y lograr tener datos en destino. Las dos tarjetas bajaron de velocidad considerablemente y en pleno viaje poco puedes hacer para resolverlo. No entiendo por qué se venden como tarjetas con datos ilimitados cuando en realidad no es así.

Todo a la perfección

Rápidos en entregar el pedido pero la sim que compramos funcionaba fatal en Japón, pérdidas constantes de conexión y velocidades muy bajas incluso en plena ciudad. Edito para contestaros: A la tarjeta se le ha dado un uso normal tirando a poco, lo mínimo para mirar un mapa o traducir algo, porque por suerte llevábamos toda la ruta y los mapas descargados previamente para poder acceder a ellos sin conexión. No es normal que el primer día de tarjeta estés con intervalos de 15-20 minutos sin poder conectarte y cuando por fin lo haces, la velocidad es ridícula.

Compré 2 JRPass de 14 días cada uno de ellos mas una tarjeta sim, después de una semana sin recibirlos miro el número de seguimiento de correos y aparece como entregado cuando yo no lo he recibido. Llamo al teléfono que tiene Japan Experience y una mujer bastante antipática me indica que lo envían por correo ordinario, no certificado , una compra de ese importe !!! porque confían en lo que dice correos, que pregunte a mis vecinos y si no aparece tendré que comprarlos otra vez, otros 640€, y ellos hablan con Japón para cancelar esos pases y que me devuelvan el dinero lo que puede tardar hasta 3 meses !. Mucho cuidado y elige otra empresa que lo envie certificado. Solo espero no haber perdido mi dinero.

Compré en la web de Japan Experience 8 tarjetas SUICA para llevármelas desde España porque leí en algún foro que estaban agotadas en Tokio debido a la crisis de los chips. Por las prisas, no calculé muy bien el precio (22€/tarjeta) respecto al importe cargado en yenes, e hice el pedido en Japan Experience. Luego vi más despacio que venían cargadas con 1500 yenes para usar + 500 yenes de depósito, que al cambio (150-155 yenes/€) son unos 13€. Es decir, están cobrando una comisión de 9€ aprox. por tarjeta (variable según el cambio euro-yen) respecto al precio de compra en Tokio, pero no lo pone en ningún lado, o si lo pone, no es fácil de encontrar. Si haces los cálculos te das cuenta rápido, pero si vas con prisas como iba yo, no te das cuenta. La primera sorpresa es que no existe la opción de cancelar tu pedido (cosa que no sé si es legal siquiera por el derecho de desistimiento que se están saltando), ni siquiera al minuto de haber realizado el pedido. Así que llamé por teléfono a la oficina de Madrid para tratar de anular el pedido (desde la web no hay opción) y me respondieron que un pedido de tarjetas SUICA no se podía anular porque ya se habían emitido. ¿¿¿??? Las tarjetas se emiten sin nombre, es decir, valen para cualquiera; no pierden nada, pueden venderlas al siguiente cliente. Pero como me iba a Japón al día siguiente, no quise seguir insistiendo y me las llevé. Me parece muy poco clara la información en la web y menos aún la imposibilidad de anular un pedido de un material que ni se deteriora, ni se pierde. Parece que en "Preguntas frecuentes" sí avisa de que un pedido de SUICAs no se puede cancelar (pero no sé si esa cláusula es legal). Me fui con la sensación de que me habían engañado. Pues llegué a Tokio y sí que había stock de SUICAs que podía haber comprado allí sin esa comisión de 9€. Vamos que me costó 72€ la tontería. Las tarjetas funcionaron perfectamente, eso sí. Así que me tomo la comisión un sobrecoste por falta de experiencia. Escribo esto para que no te pase a ti. No recomiendo que compres tarjetas SUICA en Japan Experience. Puedes comprarlas en las máquinas de la estación del tren de Tokio sin salir del aeropuerto de Haneda y sin comisión. Y seguro que en otros aeropuertos igualmente.

Fui a preguntar unas dudas antes de mi viaje a Japón y me atendieron estupendamente, la persona que me atendió fue súper amable y me explicó todo muy bien☺️

La atención excelente. Nos respondieron antes de comprar a todas las dudas sobre viajar por Japón, con la experiencia del que ya ha estado allí y sabe bien lo que cubren los abonos y lo que no. La compra por Internet sin problemas y la recogida en la oficina muy personal, permite no depender de una dirección si te estás moviendo mucho. Lo único que la web no informa bien es de las sim que se quedan como pendientes pero sí estaban listas para recoger.

Fuimos a que nos informasen de Japan rail pass y las sim de datos para Japón. La compra a de ser online pero Gaelle nos atendió con mucha amabilidad y nos hizo el trámite directamente allí para no tener que volver otro día. El trato increíble por parte de Gaelle sin duda me hará volver.

Tuvimos una gran experiencia con esta empresa. Realizamos la compra con envío a Barcelona y llegó el paquete en menos de una semana. Adquirimos 2 JR pass y una SIM, no tuvimos ningún inconveniente con su uso y activación en Japón. Adicionalmente, este fue la empresa con el mejor precio.

Una chapuza absoluta. Compré con más de un mes de antelación entradas para el parque Universal Studios Japan. Como no recibía las entradas escribí varios mails reclamándolas. A 5 días de la visita (ya en Japón) me escribieron indicando que me las enviarían en un máximo de 48 horas. No he recibido las entradas. No hay servicio en fin de semana para reclamar ni asistencia durante el viaje, por lo que te quedas tirado. Cuidado con lo que contratáis. Espero al menos el reembolso de las entradas que no me han mandado.

Alquilamos un Pocket WiFi que se quedaba sin batería a mitad de jornada. A mitad del viaje no se pudo volver a encender. El servicio técnico nos lo cambió por otro, pero la batería se agotaba a las 6 h de encenderse. Durante los 2 días que estuvimos sin el primer aparato alquilamos otro en el hotel funcionando sin problemas durante más de 12 h. Nos conectabamos 3 dispositivos. No es un buen aparato el que sumatinistran

Me han ayudado correctamente con mi viaje. Gracias!

All perfect. Quick to carry out the management. Thank you

Si vas a Japón debes de pasarte primero por allí porque te ayudan en todo, especialmente Esther, nos resolvió todas nuestras dudas y le estaremos agradecidos siempre!

Compré una sim y la recogí en mano, al llegar al aeropuerto de Tokio y configurar todo lo necesario, no funcionaba en ninguno de nuestros 3 teléfono, sin embargo, otra sim que compramos por Amazon, funcionó sin ni siquiera configurar nada, ponerla y ya está. Luego al final del día se puso a funcionar ella sola, pero si llevas una sim desde España, es para tener internet nada más llegar, no después de 15h en Japón

Les pongo una estrella simplemente porque no se puede evaluar con menos. Básicamente me ESTAFARON. Compré 2 JR PASS de 21 dias y 1 tarjeta SIM de 31 dias. Los JR todo ok pero la tarjeta SIM dejó de funcionar a los 15 días de haberla activado en Japón, los contacté inmediatamente por mail (varias veces) y no hubo respuesta. Les hablé por instagram y me decían que no encontraban mi reclamo, una vergüenza la atención. Volví a contactarlos por mail ya con la paciencia agotada y me responden (tarde porque ya había regresado a mi país) desentendiéndose de la situación, me decían que ellos no vendían tarjetas de 15 días y que debería haber llamado al número de la compañía que aparece en el folleto. Revisando ese mismo folleto descubro que debajo del papel que indicaba la durabilidad de la tarjeta (31 dias) había otro que indicaba que en verdad solo duraba 16 días. Les envío las imágenes como prueba y exijo un reembolso. A lo cual me hacen un reintegro parcial únicamente por los 15 días de uso. Pagué 35 USD por la tarjeta y me devolvieron 19,25 USD. No recomiendo para nada este lugar, no solo me hicieron perder el tiempo sino que también perdí dinero ya que tuve que comprar otra tarjeta SIM para el resto de mi viaje en Japón debido a la falta de respuesta de su parte.

El pedido me ha llegado en dos días, todo super rápido

Envíe un reclamo hace una semana y aún no me contestan; pedi 2 JR pass, 2 traslado de aeropuerto, 2 SIM cards y 2 tarjetas suica y solamente me mandaron los JR pass.

Cogimos las tarjetas sims de los móviles y el rail pass con ellos y genial. Envío super rápido, muy buena comunicación.

Penosa atención al cliente. No contestan correos y no cogen el teléfono. Me cancelaron el viaje por una huelga y no han dado ninguna solución. No recomiendo para nada este lugar.

Ahora que he vuelto de mi viaje puedo dar mi opinión completa sobre la empresa. Yo pedí el Jr Pass por su web, cuando estaba rellenando los datos tuve una duda y llamé por teléfono, no me lo cogieron pero unos minutos después me devolvió la llamada una chica majisima que me informó perfectamente. El pedido me llegó el dos días a través de Correos y todo ha sido perfecto. Los hemos podido canjear sin ningún problema en Japón y creo que era de las empresas que lo tenía a mejor precio. A parte también compramos una tarjeta SIM y ha funcionado perfectamente en Japón. La he usado bastante y la velocidad ha sido siempre buena. Viene con instrucciones en inglés pero muy claras para poder activarla. Recomiendo la empresa 100%

Te facilitan bastante las cosas, son muy rápidos. Lo recomiendo totalmente, además tienen precios más económicos.

Primera, y probablemente última vez que les compro. Mal servicio al cliente, al menos telefónico. Llevo más de 1 hora intentando llamar (son casi las 10 y media) para resolver unas dudas sobre mi compra y me salta siempre un contestador automático diciendo que el horario de atención al cliente es a partir de las 9 (!). Tal vez hayan ajustado la plantilla por las restricciones COVID, pero si no se puede dar un servicio, creo que no se debería ofrecer. Cruzo los dedos y lo voy a intentar por correo electrónico, editaré la reseña si es necesario, pero no me parece una buena carta de presentación. EDITO: Conseguí que me atendieran a las 12 (cierran a las 13h). Respecto a mi consulta resulta que mi móvil (ni sorprendentemente ningún otro Xiaomi) es compatible con la tarjeta SIM que ofrecen junto al JR Pass y la señorita que me atiende me advierte que si no aparece en una lista que hay en su web, no me va a funcionar (me ha funcionado siempre con SIM compradas a otras empresas). Le digo que había hecho la compra ayer y primero me dice que no me pueden devolver el dinero. También me dice que en la web aparece claramente la lista de móviles compatibles y que es culpa mía (esa lista se puede localizar con mucho esfuerzo y clicando en varios enlaces y para nada está a simple vista). Finalmente le hago entender que no me la han enviado todavía y por fin procede a devolverme el dinero. Trato muy borde, aparte de no cumplir con sus horarios de atención al cliente.

El servicio de atención al cliente, impecable. Nada negativo al respecto. Recomendable comprar cualquier cosa de las que ofrecen si quieres ir de viaje a Japón.

Expectacular el servicio prestado. no aprecia el sobre con el JRail y se volcaron al 100% para dar una solución rápida. Finalmente si que apareció y todo solucionado. empresa muy muy profesional

Compré mi Japan Rail Pass con ellos porque me salió el viaje a Japón un poco de improviso y ellos me daban la opción de ir a buscarlo a su oficina sin esperar a que me lo entregaran en casa, para lo que ya no daba tiempo. Lo pedí online y me llamaron para ir a recogerlo creo recordar q al día siguiente. En ningún momento me advirtieron en la llamada q cerraban a una hora tan inusual como las 6 de la tarde. Llegué a su oficina a las 6:30 creo recordar, me abre un amable recepcionista y llama a una compañera, q me dice que no me puede dar mi Japan Rail Pass (ya pagado) porque están cerrados. Yo le pido por favor q me lo entregue porque me iba al día siguiente, ya que ella estaba allí y yo también, incluso el recepcionista estaba allí. No hubo manera de sacarla de su bucle de que no me lo entregaba porque estaba cerrado. Al final tuve que volver al día siguiente, día del viaje, dejando otras gestiones sin hacer para recoger lo q el día antes no me quisieron entregar. Tardamos en hacer la gestión menos de 10 minutos. Así que, no recomiendo esta empresa. Cierto es que en Google sí pone su horario, pero yo lo mire por la mañana y lo único q decía, sin desplegar la pestaña es que abrían a las 16h. Yo creo q me lo tenían que haber advertido en la llamada o, en un extremo que era el mío, de irme al día siguiente, podría haber tenido un poco de humanidad y no comportarse de una forma tan robótica como lo hizo.

Son super amables!!!!! Para comprar Jr pass, sim cards y todo lo que necesites para tu viaje a Japón.

Me solucionaron inmediatamente un problema con mi vale de canjeo de JrPass. Gracias

Aparte del excelente servicio, llegar a Japón con sim y el Rail Pass gestionados no tiene precio. 100% recomendado. Gracias chicos!