FAMILYTRAVEL / OCIOMADRID

Vuelvo a poner otra reseña más en un día nuevo, espero que esta vez no me contesten con tanta ironía como la anterior contestación. A mi sí que me pesa que llevo 6 meses esperando…. Yo a quien pague ? A ustedes no pues entiendan que le reclamen a ustedes la devolución. Por otra parte si nos lo comunicaron que se nos devolvía el dinero ustedes mismos es algo de su trabajo entiendo pero que decir que hablando con otras personas que fuimos al viaje las agencias ya les ha devuelto ese dinero. Voy a seguir todos los días haciendo ruido por aquí para ver si una vez consigo mi devolución porque llevo 6 MESES PARA 75€ Copien y peguen a SARAYA TOURS GRAN MAYORISTA. El lunes igualmente me acercaré a consumo para informarme de cómo reclamar esto. Un saludo.

Pongo esta reseña porque desde Mayo que realicé mi viaje a Egipto con esta agencia sigo esperando una devolución por importe de 75€ lo tiene que devolver Saraya Tours a la agencia para que ellos me lo devuelvan a mi , pero sinceramente como consumidora yo al que pagué fue a la agencia Familytravel , he llamado varias veces y me han pedido hasta el número de cuenta pero sigo sin tenerlo, estamos llamando desde el jueves y sigue sin coger el teléfono . Me parece vergonzoso este trámite y tener que escribir esta reseña para ver “ me devuelven el dinero “ Voy a seguir reclamando llamando y poniendo reseñas. Espero ahora una súper contestación a esta reseña como he visto a las anteriores que puntúan algo malo que sí que se toman el tiempo en vez de gastar el tiempo en escribir a los clientes, hagan el trabajo y escriban a los que tienen que reclamar cosas no a los clientes que son los que al final son sus consumidores. Espero que no me contesten a esto y que me realicen la devolución directamente porque estoy cansada y seguramente me den alguna excusa algo que ya es que me aburre. Como “ si eres el primero para que te la hagamos una vez nos devuelvan el dinero” “ ya hemos reclamado y no tardará “ y así señores desde mayo ahora coja y peguen reseña a quienes les tiene que pagar. Un cordial saludo.

Me recomendaron esta agencia. Ha sido una total decepción. Llevamos desde el 17 de septiembre esperando una contestación acerca del viaje planteado, varios watsap y una llamada telefónica. No ha habido respuesta. Quizá de forma presenciam funcionen mejor, desde luego contactar con ellos a través de watsap no son recomendables

Contratamos en sus instalaciones un viaje, dándonos por escrito todos los detalle del viaje, y una vez abonado el viaje, nos cambiaron la hora de los billetes de avión de la vuelta y no asumiendo su error en ningún momento, sin duda no lo recomiendo. Poca profesionalidad, 10 días después de la reclamación, seguimos esperando una llamada de responsable…….

Que gran agencia! Somos 3 familias que reservamos las vacaciones con ellos y nos dieron el mejor precio para nuestro viaje después de consultar en varios sitios, sobre todo al viajar con 3 niños en una misma habitación que es mucho más complicado, todo ha salido fantástico así que repetiremos siempre con vosotros!

Una agencia de 10. Profesionales, con muy buenas ofertas para familias y un trato estupendo. En nuestro caso, todo el contacto fue a través de WhatsApp. Al principio me generaban cierta desconfianza porque tenían una oferta muy buena para el hotel que nos interesaba (mucho más barato que en otras webs e incluso que en la del propio hotel) pero al final nos animamos y ahora sin duda será nuestra agencia de referencia. Hemos regresado hace unos días de unas vacaciones maravillosas y por supuesto, la recomendaremos a todo el mundo.

Muy buena experiencia. Totalmente recomendable.

Es la primera vez que hemos cogido un viaje con ellos y nos han resuelto las dudas desde primera hora, con un trato súper agradable y ayudando en todo. Y ahora disfrutando!!! Aquí tienen un cliente para el próximo año

Sinceramente es una de las mejores agencias de viaje con las que he viajado. Se ocupan de todo y si cancelas también hacen lo posible por recuperar la penalización. Estoy muy contenta con ellos. Así da gusto viajar, ya que te da mucha tranquilidad contar con profesionales como

Ya hemos hecho varios viajes con ellos en familia, tanto organizados como viajes por libre, y siempre hemos tenido una experiencia fantástica. Encantadoras todas, tanto por mail, teléfono o WhatsApp. Todo muy bien gestionado y resolviendo todas las dudas que nos han ido surgiendo. Muy recomendables y mucha formalidad. Solo puedo decir cosas buenas de esta empresa. Y ya pensando en nuestro próximo viaje…

Súper Agencia de viajes, hemos ido en grupo con ellos a Londres y a Alsacia y todo perfecto, muy buena organización y en todo momento pendientes de nosotros desde la agencia hasta la guía acompañante en nuestro caso coincidió Carmen en los dos viajes, fueron destinos muy chulos y enfocados a familias con niños y todos pequeños y mayores lo pasamos genial. Sin duda vamos a repetir y ya estamos deseando el siguiente destino: Ámsterdam-Efteling. GRACIAS a Ana y a todo el equipo de FamilyTravel!!!

Tu sitio ideal para tu viaje ideal, muy buenos organizadores y siempre atentos a tus necesidades.Desde vuelos, hoteles hasta grandes viajes. ¡ Muy buena experiencia!

Me encantó, iba con cierta incertidumbre pues era nuestra primera vez con guía en grupos… finalmente vengo súper feliz porque mi hija se lo ha pasado bomba, nosotros hemos disfrutado mucho, y los guías Susana , Roberto..han sido maravillosos, humanos, empaticos y profesionales. Lo recomiendo 💯

Muy profesionales, cercanos, cariñosos y muy pendientes de todo. Nuestro viaje salió perfecto!! Los recomiendo y volveré a viajar con ellos. Ximo ( Valencia)

Suiza ha sido nuestro primer viaje con ellos y seguro que no será el último, ha sido un sueño de viaje no solo por el destino sino también por la organización. Gracias Family Travel!

Totalmente recomendable , nunca había hecho un viaje organizado y deseando hacer otro , atencion magnifica desde el primer momento , informándote de todos los pasos a seguir , desde la agencia ( Anabel ) que fue todo súper profesional hasta las guías (Susana y Alba ) que durante todo el viaje fueron geniales y súper atentas. Lo dicho deseando repetir , y seguro que será con Familytravel 🙌🏼🙌🏼🙌🏼🙌🏼🙌🏼

El mejor viaje hecho en familia. 100 x 100 recomendable. Gracias familytravel por haber hecho un sueño realidad y darnos la oportunidad de conocer nuevos amigos para nuevas aventuras.

Es nuestro segundo año con Family Travel y es una maravilla viajar con ellos, una organización excepcional, unos guías estupendos y siempre dispuestos a dar facilidades y hacer de cada viaje una experiencia inolvidable.

Profesionales, excelentes, amables, te hacen sentir muy seguros en el viaje!! Guías que están al pendiente del más mínimo detalle!! Nunca sientes la barrera del idioma!! 100% recomendable viajar con family Travel !! Lo mejor es que te quedas con ganas de repetir la experiencia en otros destinos!! Gracias family Travel por hacer realidad los sueños de los más peques de la casa!!!

Agencia de 10 nooo....de 11!!! Mi mujer tuvo un problema de salud dos días antes del viaje previsto y se encargaron de tramitar todo sin penalización ninguna. Aquí van a tener por mí parte un cliente para toda la vida. No se cómo agradeceros vuestra atención.

Nuestro primer viaje con ell@s y repetiremos 100 💯, muy atentas y muy amables, te resuelven cualquier duda, un acierto haber reservado nuestras vacaciones con vosotr@s, Hasta la próxima!!!!

He viajado en varias ocasiones con ellos y todo fenomenal, confío en ellos al 100%, un acierto en conocerles. Me preparan los viajes a mi medida, siempre que se puede. Muchas gracias Familytravel!!!

Muy buenas profesionales, buenos precios y atención impecable😊

Organizamos viaje a Disney / París con ellos, todo un acierto, estamos encantados. Atención en cualquier momento del día sin problemas.

Después de estar toda una tarde intentando reservar cuando por fin lo consigo me hacen una reserva y cuando me meto a verlo no concode con lo que estaba anunciado en Facebook, cuando se lo digo me dice que esa oferta ya no es válida y el nuevo precio son 140 euros mas y ya está esa es la explicación. Profesionalidad cero.

Hemos echo un viaje a Disneyland Paris en octubre y todo genial desde el momento de la reserva hasta la recogida en el hotel para la vuelta .y acabo de reservar otro viaje para el próximo junio con ellos

Perfecta organización para viajar a Disney, no tuvimos que preocuparnos por nada, y ha sido perfecto! Vuelos, traslados, hotel.. todo fluido, lo que hizo que aprovecháramos cada minuto del viaje. Las dudas que tenía las resolvieron amablemente en todo momento. Os doy las gracias, y seguro que contactaremos con vosotros para el próximo destino :)

Volveré a repetir seguro!! Atención maravillosa, te resuelven cualquier duda y muy atenta(Ana). Mi viaje a París ha estado genial , magnífico hotel en París con muy buena ubicación y todo genial en Disney. Tema traslados en todo el viaje y ubicación de asientos con niños en el avión estupendo!!! Ha Sido un placer, volveremos a hablar seguro.

Toda la gestión y ayuda ha sido maravillosa. Mejor precio con diferencia y dispuestos siempre a ayudar y adaptarse en lo que necesitas. Agradecida siempre

La mejor agencia de viajes, trato de familiar, todo personalizado único gracias chicas

Simplemente Geniales!! Es el tercer año que reservo vacaciones con ellos y cada vez estoy más contenta. Precios inmejorables y atención de 10.Espero que sean muchos años más!

La comunicación desde el principio con ellos ha sido nefasta, ni por instagram, ni whastapp ni mail Y eso que nos comprometimos a reservar con ellos un viaje, pero por un error del que no tenemos mucha información no se pudo confirmar presupuesto y aún después de semanas estamos esperando otro que se adapta al anterior

Sin duda ofertas que no encontrarás en otro sitio. Personal muy muy amable y atento con la intención de recomendarte lo mejor para tus vacaciones según tus pretensiones. Nos surgió un problema en unas vacaciones y se pusieron manos a la obra para subsanarlo inmediatamente. 100% recomendable

No lo recomiendo a nadie....tener mucho cuidado a la hora de reservar vuestro viaje. Yo contrate un hotel en Abril, y les llame a los 4 meses para que me mandaran el bono porque se acercaba la fecha de las vacaciones y me dijeron que mi reserva estaba en otro hotel. Pague mucho dinero y me ofrecieron ir al hotel que yo habia contratado pero en una habitacion donde no tenia ni cama mi hija. Me dijeron que me ivan a devolver la diferencia del dinero y que a mi hija le ivan a regalar alguna experiencia y aun estoy esperando a que me cojan el telf. No os lo recomiendo.

Segundo año consecutivo que viajamos con ell@s. Saben buscarte el mejor sitio dentro de tu "ideal" y te dan todo tipo de facilidades para cualquier gestión. Además tienen los mejores precios siempre. Os recomiendo viajar con ellos 100%.

Muy buena experiencia

Fenomenal todo y Laura Supermaja. Repetiremos sin duda

Gran atención por parte del personal allí trabajando.

Sin duda la mejor agencia de viajes de confianza, siempre viajamos con ellas tanto por precio como por trato, y en cada viaje nos sorprenden más, deseando que llegue el próximo

Hemos viajado varias veces con ellos y cada vez que me acuerdo de alguna escapada me sale una sonrisa en la cara, señal de que hemos disfrutado y aprovechado un buen trabajo realizado por ellas, seguiremos confiando en ellos sin ninguna duda.

Jamás cogen el teléfono