Viajes Los Llanos

No pongo 0 estrellas porque no se puede, llamo para preguntar por información de un viaje y me dicen que no tienen información del viaje que han publicado y que lo busque en internet, un sinsentido.

Llevo años viajando y buscando viajes en agencias y jamás habíamos vivido lo que nos ha ocurrido en esta agencia. Contratamos un viaje organizado a Alemania, Alsacia y la Selva negra con toda la ilusión puesto que además se trata de un viaje caro. Fui a preguntar información y llegué a ir hasta 4 veces para hacer el pago tanto parcial de reserva como el total finalmente para la entrega del abono y, para mi sorpresa, a unos días de irnos de viaje y con todo ya pagado, descubrimos que es un viaje " senior" con lo q nos vimos pasando una semana alli con gente mayor como si de un viaje del inserso se tratase. El chico que allí trabaja y que me atendió en ningún momento me informó de ese "pequeño detalle". Alucinante! Voy a la agencia de viajes a pedir explicaciones y el chico super tranquilo y sin ningún tipo de disculpa me dice que " es q esos viajes son así" cuando en los carteles donde se pone la información del viaje no sale absolutamente nada sobre la categoría del viaje. Ahora se supone que los clientes somos adivinos y debemos saberlo. Ya para rematar faena me dice " es q eso me lo deberías haber preguntado tú". En fin, totalmente informales y desde luego no voy a recomendar a nadie esta agencia porque deja mucho que desear.

Vlad muy buen viaje y buena persona el conductor gracias

Contratamos un viaje a Turquia con un paquete determinado y hasta el 16 por la noche, que no llegamos al hotel, no nos comunicaron que seguiriamos otro itinerario diferente al que teniamos ya previamente. Tuvimos que adaptarnos en el ultimo momento a este nuevo y contratar excursiones a parte porque teniamos el desconocimiento de si ibamos a seguir o no nuestro voucher previo o el actual modificado. Por otro lado, el guía fue inefasto en todo momento; ni sabía español, ni explicaba nada ni te solucionada nada.

Mala experiencia, no respetan a sus clientes, por lo menos a mi.Tenía varias plazas reservadas unas semanas antes del viaje,me modificaron un asiento , saltándose 7 asientos y dejando una persona descolgada en el último momento por un mensaje por washap y lo llamé para preguntarle el motivo , y me dijo que es que lo había comprado un chico antes que claro que como iba con su madre, ya me imaginaba que era alguien que se había apuntado a última hora, pero le dije que no me importaba si no era la última fila donde iba el motor y me dijo que no, que tenía otra fila detrás, cosa que no fue cierta, justo el asiento de la última fila donde se encuentra el motor, pero encima en el autobús se sienta una parejita y comenta la chica claro llame y como era última hora solo quedaban dos asientos y como era uno detrás de otro le dije que no, y entonces me dijo que me lo arreglaba.Y a ella se lo arregló, haciendo que nosotros que teníamos el viaje reservado de antes nos cambiarán el asiento en la parte más molesta del autobús . Lo peor de todo es que le escribo en el viaje para decirle mi descontento y que no lo veo correcto , y encima me dice que no le ve sentido ...y que no es cierto que ha sido cosa de cotilleos que hemos creado. Vamos que encima me deja de mentirosa y de cotilla, de verdad que no daba crédito. Así no me valen las disculpas. Cuando uno comete un error lo primero que hace es pedir disculpas y no escudarse en cima en qué en su política pueden cambiar los asientos , es la manera de hacerlo la que no ha sido correcta. Creo que a veces la avaricia de algunas empresas hace que se olviden de las personas y eso es lo que yo he sentido en esta situación.

Estuve la semana pasada contratando un par de viajes y Bily lo tramitó con gran profesionalidad y me aconsejó estupendamente en algunos detalles de importancia. Totalmente recomendable 😃

Excelente servicio, el chico que nos ha atendido nos ha ayudado con todo nuestro viaje, además de buscar buenos precios, gracias por vuestra ayudado

Compra de vuelos y alojamiento en Roma, Hungría. Todo perfecto. Atención ágil y nos guió con información adecuada.

Muy buen servicio, cumplido en los tiempos y acompañamiento en cada uno de los destinos

Excelente servicio, especialmente de parte de Billy que nos ha ayudado con nuestro viaje a Egipto, nos informo de todas las dudas que teniamos, y nos recomendó con un chofer privado en Egipto que nos trato muy bien.

Ya hemos echo unos cuantos viajes con ellos y estamos contentos porque son unos profesionales ,puntuales y te hacen el trayecto ameno y mencion especial a bily que es amable y simpático

He viajado varias veces con ésta agencia y todo perfecto, puntualidad de los autobuses, información,y el chico de la agencia muy amable , simpático y atento .

He usado varias veces está agencia de viajes. La he pasado genial. Todo correcto buenas ofertas. Y un trato especial, de parte de Billy buena comunicación y atención..... La verdad es que es una buena opción para viajar. Os lo recomiendo...

Muy amable el chico que me a atendido

Encantada con el servicio y el trato de esta agencia, sobre todo por parte de Bily, que fue muy atento y nos lo puso todo muy fácil para contratar nuestro viaje a Sevilla, fin de semana muy agradable. Volveré a repetir sin duda.

Agencia de viajes muy buena y recomendable, he hecho ya muchos viajes con ellos! Organiza viajes para la warner a muy buen precio, además de viajes de varios días, yo también he hecho viajes a Valencia y Tabarca y super bien siempre. Te ayudan con cualquier duda por Instagram y WhatsApp :)) Seguiré haciendo viajes con ellos sin duda.

Llamé para informarme sobre una excursión y la atención que recibí fue pésima. La persona que me atendió fue grosera y poco profesional, sin ganas de ayudar ni responder mis dudas. Si así es el servicio antes de contratar, no quiero imaginar cómo será después. Muy mala experiencia, no lo recomiendo.

ACTUALIZACIÓN. Pésimo servicio al cliente. La persona que está en el local es prepotente y da información errónea. ACTUALIZACIÓN. La agencia Los Llanos, me manda un mensaje para responsabilizarme de la situación que se presentó ayer (adejunto captura de pantalla). La situación que sucedió ayer, y para la cuál por suerte tengo testigos y pediré una recñamación tras este mensaje enviado, es la siguiente: Llego a las 19 horas al local para hacer un viaje de una reserva que había hecho. Al entrar veo que hay una larga fila y tomo mi turno respetando el tiempo de todos. A las 19:40 mientras valoraba si continuar o con con el proceso de pago porque tenía una cita médica, detecto que quien está en mostrador cuela a una persona a la fila para hacerle solo el cobro de una reservación que la persona tenía. Esa persona es quien iba justo detrás de mi en los turnos, a lo que le digo a la persona en el mostrado que es mi turno y que en todo caso, yo también solo voy a pagar el viaje de una reserva que tengo hecha. La persona del mostrador me contesta que n opuede colar a todo mundo, y coincido, eso es NO respetar al los clientes. Me dice que me manda la captura de pago en línea y le contesto que no puedo hacerla en línea y por esa razón llevo 40 minutos esperando, a loque me contesta que si no tengo cuenta bancaria. Y respondo que no voy a contarle las razones por las que tengo que hacer el pago de forma presencial. Las personas que estaban sentadas en ese momento en mostrador, de forma amable me ofrecen que se me pueda cobrar igual que a la persona que se le coló para que pueda continuar con el pago y con la cita médica, a lo que la persona al mostrador se niega y me dice que yo tenía que haberle dicho que mi turno iba antes de la persona a la que ha colado. Pido en ese momento que se canele mi reserva porque me parece una falta de respeto enorme, muchas de las cosas aquí descritas. Hoy recibo un mensaje por Whatsapp de la agencia donde se me responsabiliza y se me dice que el problema es porque yo no podía esperar y eso es TOTALMENTE FALSO. Yo esperé y respeté le turno y quién no lo hzio es la persona que ahí atendía. Gracias por el mensaje cordial que mandan por estos medios, no es la misma forma que utilizan por WhatsApp.

La información que brindan en internet sobre sus paquetes no coincide con lo que realmente ofrecen, quería reservar un viaje a la nieve sin embargo al momento de querer hacerlo me dijeron que solo me podían asegura el traslado en el autobús (ni pista, ni clases lo sentí todo muy en el aire) por lo que no entiendo cual es la finalidad de anunciar paquetes si no están confirmados. Por otro lado la persona que atiende el teléfono por las mañanas no le pregunte su nombre pero era un hombre muy vacilón y grosero.

Viaje el día cuatro de enero a Torrejón de Ardoz a mágicas navidades El conductor estupendo, nos lo explicó todo muy bien y nos atendió muy bien también Los asientos son bastante amplios

Este finde semana estuve con mi familia en un viaje para ver las ciudades mágicas de Torrejón de Ardoz y el parque Europa, la organización fue un fracaso ya que nos dieron muy poco tiempo para ver el parque Europa, lo cual hizo que no viéramos ni la mitad del parque, después de eso nos recogió el autobús para ir a lo de navidad y nos dejó muy lejos de la puerta principal por lo que tuvimos que andar bastante, esto nos molestó a muchas personas por los niños pequeños, ya que ellos se cansan con mayor facilidad, y después de llegar a la puerta tuvimos que esperar un rato más a que abrieran las puertas ( ese rato que se podría haber aprovechado para tener un poco más de tiempo en el parque Europa) A pesar de todo eso la viaje estuvo muy bien y fue muy bonito todo, lo único malo fue la organización.

Buena atención por parte Bily,muy cercano y amable!!!

Muy buena organización, grandes profesionales, destaco a Juan por hacernos el viaje tan ameno por su carisma y su gran profesionalidad al volante, repetiria sin dudar

Ofertan gran cantidad de viajes y muy variados . Realmente es aconsejable que vayas, el chico que me ha atendido siempre ha sido muy amable, no te arrepentirás

Fuimos de viaje a Madrid. Muy buen trato, profesionalidad y puntualidad. Juan, el conductor nos hizo el viaje muy ameno, es un encanto. Seguro que repetirmos con ellos.

El viaje ha sido estupendo, pero tengo que señalar que buena parte ha sido debido a JUAN, el conductor, que, además de conducir perfectamente, es un encanto. Gracioso y tremendamente amable y simpático. Merece la pena ir con la agencia solo por conocerlo!

Hemos estado en Madrid y el viaje gracias al chofer JUAN ha sido inmejorable!!! Muy amable, simpático, buen profesional y buena persona. Sin duda repetiremos!!!

Estupendo día en el balneario de archena, un 10 para Juan el conductor

Muy bien el conductor JUAN en el viaje a las Cortes de Toledo

Hemos estado en Toledo visitando las Cortes de Castilla la Mancha y el Palacio de Fuensalida con la Federación de Asociaciones Vecinales de Albacete y el viaje ha sido maravilloso. Seguridad, limpieza y profesionalidad total. Un diez para el conductor Juan. Para repetir con esta empresa. Gracias.

Ayer tuvimos la suerte de ir cinco amigas a la Warner por Halloween y no nos arrepentimos de nada. Al revés, estamos deseando repetir. Todo muy bien organizado y Juan, el conductor, inmejorable, ¡qué sentido del humor más maravilloso!. Nos hizo el viaje ameno e increíble. ¡Gracias!

Ayer fuimos un grupo de 40 personas a Puy du Fou, todo organizado por esta agencia. Debo felicitarlos por el gran día que nos prepararon al detalle. Gracias a Billy el chico que trabaja en la agencia, que es un gran profesional. Y gracias también a Juan el conductor, que es un gran profesional al volante, pendiente de hacer el viaje lo más cómodo y agradable posible a todos.

Una agencia con grandes profesionales, llevamos años viajando con ellos y siempre aciertan. Mención especial a Billy el comercial de la agencia y a Juan un gran conductor, un profesional como pocos que además, te orienta a la hora de moverte por los destinos.

Muy buena experiencia!!! Juan el conductor muy agradable y profesional. Repetiremos seguro!!!

Gran servicio y muy buen trato. Lo recomiendo 😊

Tuve la mala suerte de perder la cartera en uno de sus buses y Juan, uno de sus conductores, se preocupó de contactar conmigo para devolvermela intacta, incluso intento llevármela a casa. No solo son grandes profesionales sino que casos como el mío demuestran su honradez, muchísimas gracias!!

Viaje estupendo. Juan, el conductor, es un encanto

Recientemente tuve la oportunidad de disfrutar de una maravillosa excursión con "Viajes los llanos" a la pintoresca isla de Tabarca. Como ávida viajera, la experiencia fue enriquecedora en muchos aspectos, y quiero destacar la puntualidad del autobús y la dedicación del personal hacia los pasajeros, aspectos que hicieron de este viaje una experiencia inolvidable. Desde el momento en que llegamos al punto de encuentro, notamos la organización impecable de "Viajes los llanos". El autobús se encontraba listo y esperando a la hora acordada, lo que demuestra un alto nivel de compromiso con la puntualidad y la eficiencia. Esta puntualidad fue fundamental para asegurar que el itinerario se cumpliera a cabalidad, aprovechando al máximo el tiempo disponible para disfrutar de las bellezas de Tabarca. El equipo de personal que nos acompañó durante el viaje merece un reconocimiento especial. Desde el conductor hasta el responsable, demostraron una actitud amable, profesional y cercana. Constantemente se aseguraron de que todos estuviéramos cómodos, respondiendo preguntas, resolviendo dudas y adaptando el ritmo de la visita a las necesidades del grupo. Esta atención personalizada creó un ambiente acogedor y amigable. En resumen, mi experiencia con "Viajes los llanos" a Tabarca fue excepcional. La puntualidad del autobús y la dedicación del personal hacia los pasajeros se destacaron como aspectos sobresalientes que contribuyeron significativamente a la calidad de este viaje. Recomiendo encarecidamente esta agencia a aquellos que deseen explorar destinos con la confianza de que serán atendidos con profesionalismo. Estoy ansiosa por planificar mi próximo viaje con "Viajes los llanos" para seguir descubriendo nuevos tesoros y rincones turísticos. Gracias equipazo.

Hemos ido 4 días a Portugal con la Orquesta de Guitarras de Albacete. Juan, excelente conductor y con un gran sentido del humor.

Juan es el mejor conductor del mundo! Muy simpático

Estupendo servicio y chófer de 10, como profesional y como persona. JUAN es el mejor conductor que hemos podido tener, volvería a contratar sus servicios sin dudar, trato personal inmejorable.

Juan es un gran profesional, divertido y responsable, un placer viajar con él siempre

Magnífico viaje, Juan es una maravillosa persona y un gran profesional, totalmente recomendable 😊

Excelente servicio al que recurriremos de nuevo en próximas ocasiones. Juan, el mejor conductor! Gracias

Tengo que destacar y valorar sobre 10 la profesionalidad de Juan,el chófer que nos ha acompañado en este viaje a Toledo ,un viaje con regreso muy pasado por agua en carretera ,pero con mucha prudencia por parte del conductor,lo cual nos crea una tranquilidad enorme y además añadir que es súper simpático y cercano ,así da gusto viajar !!!!!! Un aplauso por tan buen profesional ,si señor !!!!!

Conductor 10/10: Juan amable y gracioso, asientos y autobús limpio y buenas medidas de seguridad.

En general todo esta bien los asientos, el servicio, hasta guardaban las maletas por nosotros,y el conductor (Juan) es simpatiquísimo.Por esto un viaje de 6 horas a todos se nos hizo mas ameno.

En un trabajo duro como el de conductor de autobús es fácil estresarse y no tener muy buen humor. Por contra, Juan, es una persona capaz de hacerte el viaje mucho más agradable con un trato exquisito y cercano, los chavales lo adoran y respetan y eso no es fácil. Un profesional de 10.

¡Excelente viaje! Nuestro conductor Juan un encanto! repetiremos sin duda. 100% recomendable!

Nuestro viaje ha sido fantástico, el conductor nos ha dicho información sobre muchos momentos y los autobuses son también muy buenos

Juan es el mejor

Juan es el mejor,es un genio🙂🙂

Juan es el mejor conductor

Juan es el mejor

Muy buenos conductores y muy majos.

Sin duda este viaje lo recordaré por la simpatía de nuestro conductor Juan! Muchísimas gracias por todo

Un 10 de 10. Mi experiencia en este viaje se ha hecho muchísimo más amena gracias a la simpatía conductor. Muy buen profesional.

El señor Juan es un amor y muy buen conductor. Nos ha brindado una gran experiencia. Lo recomiendo.

Un viaje increíble. La puntualidad y la simpatía del señor Juan ha sido genial, sin duda es un maquina!!!

El conductor Juan es un fenómeno, tanto profesional como personalmente, un 10 para el señor.

Juan es de los mejores conductores que me han podido llevar, excelente viaje

Ayer viajamos con ellos a Valencia a ver las fallas. Fueron muy puntuales y el viaje se dio genial. Deseando que saquen más excursiones para repetir.

Muy contenta con el servicio y el precio que me dieron recomiendo 100*100

Viajes muy amenos y se preocupan por el confort de los pasajeros, el conductor muy simpático

Hacen muy buenos viajes

Hemos viajado ida y vuelta a Madrid para ver las luces de Navidad. Nos ha parecido un viaje estupendo. Bien organizado, puntuales, el autobús en muy buenas condiciones y Juan ,el conductor, simpatiquisimo y muy buen conductor. Totalmente recomendable si quieres ver Madrid en Navidad y no quieres complicarte con el coche en esas fechas. Repetiremos!

Una esperiencia mágica

Lleva ya cuatro años reservando las vacaciones y tienen un buen servicio y buenos precios, todos los viajes organizados para puentes merecen la pena. Próxima parada Disney!!!

Gracias Juan eres un excelente conductor

Un viaje muy ameno y divertido.....y enconductor JUAN una bellísima persona y uno de los mejores 👏👏👏👏👏👍👍👍sigue así JUANNN que eres genial...

Juan eres genial el mejor conductor

Viaje muy agradable y conductor muy simpático y servicial

Muy profesionales y encantadores, lo recomiendo

Buen servicio. Lo mejor Juan el chófer, una gran persona

Éxito por una perfecta coordinación. Buenos días, soy Miguel Ángel Sacramento guía acompañante. Decirte que hemos estado encantados con el servicio de autobús y con Juan, es un lujo trabajar con un compañero tan profesional y que lo pone tan fácil para que salga el circuito perfecto. Un viaje por Andorra la Vella que ha sido un éxito en parte también por una perfecta coordinación. Gracias

Viajamos con juan y es muy responsable .respetuoso y estricto estricto.buen

Juan es un buen conductor y un gran profesional. Muy pendiente de la comodidad y el bienestar de todos los pasajeros durante el viaje.

Un viaje excelente. Juan es un conducto magnífico. Repetiría todos los viajes con él.

El conductor Juan excelente!!!

Ha sido un viaje muy cómodo y el conductor Juan muy majo y amable. Una máquina en conducir, me he sentido segura cuando hemos pasado por el precipicio. Te queremos Juan. Att. La clase de I.E.S Universidad Laboral de Albacete 2 GAT

Ha sido una experiencia buenísima! No es la primera vez que viajo con ellos y son unos profesionales, tanto los chóferes como la organización del viaje que quieras, se adaptan a tus necesidades! Totalmente recomendables!

Muy bueno. Genial servicio

Bueno

Estuvimos un fin de semana en Teruel y Albaracin en un viaje organizado por viajes los llanos, todo estupendo, hotel, excursiones, conductor genial que nos amenizó el viaje, lo recomiendo sin duda