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Características:
Aparcamiento adaptado para sillas de ruedas Tarjetas de crédito Servicios en las instalacionesServicios:
Agencia de viajes Agencia de crucerosHorario de apertura:
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Nuestra opinión desde agenciadviajes.es sobre B travel
La empresa B Travel ofrece una variedad de servicios de viaje, incluyendo circuitos por Europa, viajes a Asia, América y África, vuelos baratos y hoteles en grandes ciudades. La descripción de la empresa destaca la posibilidad de descubrir rincones escondidos y disfrutar de experiencias únicas.
Las reseñas de los clientes muestran una mezcla de opiniones, con algunos clientes expresando satisfacción con el servicio y la atención recibida, mientras que otros critican la lentitud y la falta de amabilidad en el trato. Algunos clientes han tenido problemas con la reserva de viajes y la comunicación con la agencia, lo que ha llevado a una percepción negativa de la empresa.
Sin embargo, también hay comentarios positivos sobre la profesionalidad y la dedicación del personal, especialmente de Gema Pinel, quien ha sido destacada por varios clientes por su amabilidad y eficacia. La empresa ha respondido a las críticas y quejas de los clientes, ofreciendo disculpas y explicaciones, y mostrando una disposición a mejorar y solucionar los problemas.
En general, la empresa B Travel parece tener una base de clientes satisfechos, pero también enfrenta desafíos en términos de comunicación y servicio al cliente. La empresa debe seguir trabajando para mejorar la calidad del servicio y la atención a los clientes, para mantener y aumentar la confianza y la lealtad de sus clientes.
agenciadviajes.es no puede garantizar que los profesionales y empresas que aparecen en el directorio tengan la formación ni las certificaciones adecuadas. La mayoría de empresas que aparecen en el directorio son profesionales de gran reputación. Te recomendamos solicitar el número de colegiado del profesional al que vayas a asistir a realizar tu tratamiento o consulta.
4 (33 opiniones)
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Manuel Lobo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Servicio nefasto. Contratamos un viaje a Riviera Maya con ellos y más que ayudarnos y facilitarnos, que para ello contratamos una agencia, el trabajo lo hacíamos nosotros, en concreto nuestro trato fue con Puri. Demora y correos incorrectos e incompletos, información incompleta. Nos indicó que nos pudiésemos nosotros directamente en contacto con el seguro médico y con el hotel por dudas que teníamos. Servicio poco profesional y con la ley del mínimo esfuerzo.
Respuesta de B travel
Lamentamos que su experiencia no haya sido la que esperaba. No obstante, queremos aclarar que desde el primer momento atendimos su solicitud con la mayor dedicación posible. La reserva se realizó tras varios correos e intercambios de información entre el 21 de octubre y el 26 de noviembre, lo que demuestra nuestro compromiso por ofrecerle opciones personalizadas. Durante los meses posteriores, se mantuvo un contacto constante, llegando a recibir correos cada pocos días y llamadas de forma muy frecuente. Aun así, respondimos siempre en el menor plazo posible, incluso en momentos de alta carga de trabajo como la campaña de la Comunidad de Madrid. Respecto a sus dudas sobre el hotel y el seguro, en ningún momento se les desatendió. De hecho, fue nuestra compañera quien gestionó directamente con el comercial de la cadena hotelera para resolver sus inquietudes. En cuanto al seguro, dada la complejidad de la consulta y la carga de trabajo en oficina, se les sugirió —como opción— contactar directamente con la aseguradora para obtener una respuesta más ágil. También queremos recordar que los precios ofrecidos eran dinámicos y así figuraba claramente en el presupuesto, aunque entendemos que pudo no haber quedado claro en algún correo puntual debido al cambio de fechas solicitado. Aun así, gestionamos con el proveedor para mantenerles el precio inicial como muestra de nuestra voluntad de solucionar cualquier inconveniente. Lamentamos que se haya generado esta percepción y que el esfuerzo y tiempo dedicado a su viaje no haya sido valorado. Seguiremos trabajando con profesionalidad para ofrecer el mejor servicio a quienes confían en nosotros. Un saludo, B Travel
Lazaro Martinez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Unas profesionales, por su trabajo, dedicación y esfuerzo en conseguir uno de los mejores viajes que hemos tenido. Empezamos mal "viaje suspendido", por culpa de las inclemencias atmosféricas en junio pasado en centro Europa, que afectaron a la navegación por el Danubio, viaje que habíamos preparado con mucha ilusión. Estas profesionales nos avisaron, nos calmaron y nos ofrecieron alternativas a elegir, incluida la devolución del dinero, nosotros optamos por realizar el viaje cuando se amansaran las aguas. Nos llevaron de la mano hasta conseguir este crucero por el Danubio para primero de septiembre. La experiencia sobresaliente, totalmente recomendable, no hay ni un solo pero; la comida a bordo de primera, camarotes amplios y con un gran ventanal al rio, el equipo CATAI fabuloso y las excursiones a lugares de ensueño, Melk, Linz, Bratislava, Budapest,.... Estas profesionales de BTravel en Leganes son Gema y Puri, con las que seguiremos viajando si la salud y el dinero nos lo permite. Gracias
Respuesta de B travel
Nos honra recibir sus palabras tan amables. Trabajamos para ofrecerle siempre lo mejor, y comentarios como el suyo nos inspiran a seguir haciéndolo. Saludos, B travel.
Mari Rielo Arias
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Son muy amables y atentas
Respuesta de B travel
¡Gracias! Estamos encantados de que haya tenido tan buena experiencia con nosotros. ¡Esperamos verle pronto de nuevo! Un saludo, B travel.
Sebastian Perez Gamella
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena agencia de viajes y precios competitivos
Respuesta de B travel
¡Hola, Sebastian! Muchas gracias por tomarse el tiempo en dejarnos una fantástica valoración. Esperamos verle muy pronto por nuestra agencia para volver a organizar una fantástica aventura. Un saludo, B travel.
pepito grillo
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Yo compre unos billetes de vuelo que me tenían el de ida y a pesar de que lo tenía pagado el de vuelta, me he di cuenta que al embarcar al avión solamente me dieron el de ida. Menos mal que les llame y se dieron cuenta les faltaba el billete de vuelta. que ya se lo he pagado. Page la ecotasa del hotel porque el chico de la agencia tenía la poca vergüenza de a penas informarme bien de donde estaba ubicado el hotel y los gastos adicionales que eso conllevaría. A pesar de que ya tenía un x de comisión a su favor. en resumen, que después de gastarme casi mil euros. Me han enseñado a desconfiar de esta agencia.
Respuesta de B travel
Buenas tardes, Lamentamos los inconvenientes experimentados durante su viaje con nosotros. Agradecemos que haya compartido su experiencia, ya que nos permite mejorar nuestros servicios. Hemos investigado su caso y confirmamos que hubo un error por parte de nuestro equipo al no proporcionarle el billete de vuelta al embarcar. Queremos pedir disculpas por cualquier molestia causada y agradecemos su comprensión al comunicarse con nosotros para resolver la situación. En cuanto a la tasa de Baleares, queremos destacar que intentamos informar de todos los detalles relevantes en los bonos del hotel. Sin embargo, si hubo alguna falta de claridad, lamentamos cualquier confusión que esto haya podido causar. Nos complace saber que pudimos resolver rápidamente el problema del billete de vuelta y enviarle la tarjeta de embarque correspondiente. Valoramos la oportunidad de haber corregido la situación y agradecemos su paciencia. Entendemos que este incidente ha afectado su percepción sobre nuestra agencia y queremos asegurarle que tomamos cada comentario en serio. Le invitamos a considerar visitarnos nuevamente para brindarle una experiencia más positiva, ya que nuestra trayectoria con cada uno de nuestros clientes nos avala por realizar experiencias únicas, organizadas bajo nuestra mejor sonrisa. Un saludo, B travel.
Dani Galateo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
He realizado un par de viajes al caribe y muy buen trato y buenas condiciones, muy contento con esta oficina!
Respuesta de B travel
¡Gracias, Dani! Estamos encantados de que hayas tenido tan buena experiencia con nosotros. Esperamos verte pronto de nuevo para organizar tu próximo viaje. Un saludo, B travel.
Kety Morillo
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de B travel
¡Muchas gracias por compartir tu valoración sobre nuestra agencia de viajes! Saludos. B travel.
Cat Siamese
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de B travel
Muchas gracias por su valoración. Esperamos verle pronto!! Saludos. B travel.
Chari A
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato muy agradable y personalizado Es el segundo año que contratamos un circuito cultural con ellas, en general son muy atentas y siempre pendientes para que todo salga perfecto Muchas gracias por vuestra atención
Respuesta de B travel
¡Gracias Chari! Estamos encantados de que hayas tenido tan buena experiencia con nosotros. Esperamos verte pronto de nuevo! Un saludo, B travel.
Dianem Roma (Dianem)
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de B travel
Gracias por tu fantástica reseña. ¡Esperamos verte pronto! Saludos. B travel.
Pilar Garcia
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buena atención y el personal muy atento.
Respuesta de B travel
Muchas gracias por su valoración Pilar. Esperamos verle pronto!! Saludos. B travel.
Ana Lausada
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención y simpatía, grandes profesionales, especialmente Sta Gema Pinel.
Respuesta de B travel
Muchas gracias por dejarnos este fantástico comentario Ana. La verdad es que nuestros compañeros son así de profesionales e implicados, porque nuestros clientes son increíbles, y tú no has sido la excepción. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo, B travel.
Ana Maria Martinez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Especialme Gema de la oficina de Leganes en el Carrascal, una gran trabajadora y simpatia con el publico y ayuda para los viajes.
Respuesta de B travel
Muchas gracias por su valoración Ana María. Esperamos verle pronto!! Saludos. B travel.
Mari carmen Barroso
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Estupendos profesionales
Respuesta de B travel
¡Gracias Mari Carmen! Estamos encantados de que hayas tenido tan buena experiencia con nosotros. Esperamos verte pronto de nuevo! Un saludo, B travel.
Ed 365
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de B travel
El equipo de B travel está encantado de recibir una valoración tan buena, gracias.
ROBERT NAVARRO
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Una panda de vagos que no abren los sábados por las mañanas. Han perdido un viaje que iba directo a ellos a cogerlos.
Respuesta de B travel
Sentimos no haber cumplido con las expectativas Robert. Le agradeceríamos nos enviara un correo electrónico con sus datos de contacto a socialmedia.reviews@avoristravel.com para poder ayudarle. Muchas gracias. B travel.
Teresa Quiroga Navarro
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención estupenda,,buenos precios ,amabilidad,,y un gran servicio al cliente
Respuesta de B travel
¡Muchas gracias por tu valoración Teresa Quiroga Navarro! Un saludo, B the travel brand.
HÉCTOR MARIO CUÉLLAR ARANGO
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de B travel
¡Gracias por tu puntuación Héctor! :) Saludos B the travel brand.
Alin Rus
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de B travel
Gracias Alin, por darnos una calificación perfecta ¡Esperamos verte pronto! Un saludo, B the travel brand.
Mireia Martín Martínez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de B travel
Hola Mireia. ¡Muchas gracias por compartir tu valoración sobre nuestra agencia de viajes!
Justiniano Alfredo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención por parte de Gema Pinel,un encanto.
Respuesta de B travel
Muchas gracias por dejarnos este fantástico comentario. La verdad es que nuestros compañeros son así de profesionales e implicados, porque nuestros clientes son increíbles, y tú no has sido la excepción. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo, B the travel brand.
Ma Ángeles V.G
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Pues nada satisfactorio, llevo ya tres correos mandados para q me informen sobre unos bonos y pasan totalmente, no he tenido ninguna respuesta, como se trata de una devolución, este tema no les interesa. Bueno, costó que empezaran con los trámites pero en el momento que se pusieron manos a la obra resolvieron la incidencia muy rápido y con profesionalidad. Si hubiera sido así desde primera hora tendrían 5 estrellas sin dudarlo, les pongo 4 por las vueltas que me hicieron dar al principio.
Respuesta de B travel
Muchas gracias Mª Ángeles Vargas García por tu valoración. Nos gustaría obtener más información por lo que te invitamos a contarnos tu experiencia por email (socialmedia.reviews@avoristravel.com), nos será muy útil para mejorar. Un saludo, B the travel brand.
Ana P.D.
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de B travel
Muchas gracias por tu valoración, Ana Durante. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo, B the travel brand.
Aitor Carretro
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Contratamos el viaje a Punta Cana en Leganes con Gema Pinel Justo y muy amable, llamando al hotel preguntando dudas que teníamos y salimos contentos con nuestro viaje. Contratamos una habitación con vista al mar pagando un extra por ello. Nuestra sorpresa cuando llegamos es que la habitación esta lejísimos del mar con vistas a una piscina... En el hotel nos dicen que es lo contratado que me ponga en contacto con mi agencia, las llamadas de allí a España son carísimas con lo que mandó un correo electrónico informando a la agencia. Lejos de solucionar mi problema lo van alargando varios días contestando a mis correos lo más tarde posible y sin darme solución alguna hasta que dejan de contestarme, tuvimos que tragar con esa habitación habiendo pagado más por esas vistas al mar inexistentes. Para vendertelo llaman a los hoteles pero para solucionarte los problemas que puedas tener ni se molestan en levantar el teléfono. Muy descontento con lo ocurrido puesto que contratando mis vacaciones yo decido lo que quiero y sentirse engañado y abandonado no es plató de buen gusto cuando llevas todo el año ahorrando para disfrutar de una vacaciones. No pienso recomendar a nadie que vaya a esta agencia por qué ante cualquier problema te van a ignorar.
Respuesta de B travel
Muchas gracias Aitor Carretro por tu valoración. Nos gustaría obtener más información por lo que te invitamos a contarnos tu experiencia por email (socialmedia.reviews@avoristravel.com), nos será muy útil para mejorar. Un saludo, B the travel brand.
Juan Gomez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención
Respuesta de B travel
Muchas gracias por tu valoración, Juan Gomez. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo, B the travel brand.
Patricia Gem
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy lento el servicio y poco amablez
Respuesta de B travel
Estimada Patricia Gem, Lo primero darte las gracias por tu valoración. Te invitamos a contarnos tu experiencia por email (socialmedia.reviews@avoristravel.com), nos será muy útil para mejorar. Un saludo, B the travel brand.
Pilar Sacristan
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de B travel
Muchas gracias por tu valoración, Pilar Sacristan. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo, B the travel brand.
Isabel Blasco
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de B travel
¡Muchas gracias por tu valoración Isabel Blasco! Un saludo, B the travel brand.
Virginia Morales
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de B travel
¡Muchas gracias por tu valoración Virginia Morales! Un saludo, B the travel brand.
Jose García Cazallas
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Recomendable, muy buena atención y buena relación calidad-precio
Respuesta de B travel
¡Muchas gracias por tu valoración Jose García Cazallas! Un saludo, B the travel brand.
Jesus Blanco
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de B travel
¡Muchas gracias por tu valoración Jesús! Un saludo, B the travel brand.
Carolina Arribas
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de B travel
Estimada Carolina, Lo primero darte las gracias por tu valoración. Te invitamos a contarnos tu experiencia por Email (socialmedia.reviews@avoristravel.com), nos será muy útil para mejorar. Un saludo, B the travel brand.
Ángeles Fernández
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Personal agradable, eficaz, merece la pena desplazarse en lugar de comprar tus viajes on line
Respuesta de B travel
Muchas gracias por tu valoración, Ángeles. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo. Mar - B the travel brand
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