Viajes El Corte Inglés - C.C. El Bercial

Es la 3 vez que estamos aki y seguramente ultimo .Es lamentable que tengan 9 puestos y una atendindo llevmos espenado mas de una hora y lo que nos queda…..Para que luego atiendan malamente y ofrzcan que mires online ….

De un viaje que hicimos a Tánger no dieron ni una. Se equivocaron en bastantes cosas , de hecho perdimos un día de viaje porque se equivocaron de puerto, a la hora de resolver la incidencia ha sido lamentable, no recomiendo nada este lugar para hacer un viaje

Mi 5 estrella va para la persona que nos atendió se llama Rosa María Ruiz. Gracias por todo, he de decirte que nos ha organizado un viaje muy bonito el traslado tanto desde Madrid a Barcelona y de Barcelona a Madrid con IRYO sin ningún problema son muy puntuales y siempre llegan antes de tiempo el Barco COSTA SMERALDA muy bonito... Y también agradezco a Corte Ingles por su asistente al bordo de barco eso nos a trasmitido mucho tranquilidad. Se nota la calidad. también la estrella para eso. Pero si que he de decir que la empresa debe de hace algo ( QUE HAYA ALGUIEN QUE CONTESTE EL TELEFONO) .Es que una esta llamando y no hay nadie que te conteste el teléfono eso genera mucho estrés, me gustaría que tubería alguien que conteste las llamadas y que esa persona tenga la agenda de todos para poder dar cita a la gente. Es que si tiene suerte te conteste , te dice que no te puede da cita porque no conoce la agenda de la persona que te lleva. No me parece bien que después de forma cola para que te atienda a la primera cita y esta llama para que te den cita para termina de hace tu gestión nadie te puede ayuda hasta que te vayas allí de nuevo , debe se sabe que la gente no tenemos tiempo para esta así. Me gustaría que cambiara eso .Muchas gracias .

Una verdadera vergüenza 😡 llame por una incidencia y parece que hayas llamado al recadillo, la contentación de la dependienta fue Vamos a ver que os pasa donde estais,pero que quieres que haga.Yo. por Dios aquien tenen trabajando allí? Por qué mi amiga se ofreció sacar todos los billetes allí, pero siempre los cojo en el metro las Rosas, son educadas, atentas y tienen saber estar.No es justo que traten al cliente de esa manera y de ninguna faltando El Corte Ingles ya No es lo que hera.

Una vergüenza el trato , las mesas sin clientes y las vendedoras mirando sus teléfonos y moviendo papeles sin ton ni son a pesar de llevar más de 15 minutos esperando, al final de ver esa actitud desisto de contratar los vuelos y el viaje para mi familia.Ya veo por las reseñas que es lo habitual.Increible

Una estrella porque no se puede poner ninguna. Impresionante la pésima atención de la señora Pilar de la mesa 9. INCAPAZ de venderme por lo menos una grata experiencia ante las dudas e inquietudes ante la compra de billetes, financiación, orientación de fechas, precios. De verdad, espero que esta trabajadora encuentre su trabajo ideal y pueda jubilarse tranquilamente. No da ni ganas de sonreír, de preguntar, nada. La contestación ante las preguntas muy tajantes, cero orientativas, pocas soluciones. No vendió la experiencia ni el producto que son los viajes con El Corte Inglés. Una falta de respeto al cliente y a la empresa a la que representa. Es que no vuelvo ni de casualidad.

No es normal esperar más de una hora para que te atiendan, tampoco es normal que te demores más de una hora con un cliente hablando de su vida personal mientras tienen gente en cola para ser atendidos, había varios números con citas pero no asistían, pasaban y pasaban de número, ni aún así te tocaba el turno es el colmo. Las agentes más de lo que hablaban de temas personales a quienes atendían que avanzaban. Fatal!

Esperamos como 40' más o menos. Pero Celia nos atendió estupendamente , muy amable buscando la mejor alternativa. Nos hizo sentir bien entendiendo lo que queríamos y buscando soluciones. Excelente agente de viajes.

6:30 pm y no dejan sacar turno. Solo tienen 3 personas en espera

Eh tardado más de 1hora y 30 minutos en ser atendido no lo veo normal y no había ni si quiera gente dentro las agentes estaban sentadas haciendo otras cosas en vez de atender al público otra salió por ahí a fumar Esque es de lo peor q eh visto en El Corte Inglés pensé q era la excepción pero veo q no

Que horror por Dios!!!! Te hacen esperar más de una hora, solo atienden 2 personas, tienen una administración fatal, no informan bien, mejor otras agencias no vale la pena.

Está bien normal , es grande , tiene muchas plazas de garaje , tienen plazas adaptadas para minusválidos , tienen plazas para cargar coches eléctricos siempre están llenos cuando yo he ido . tienen de todo , es completo lo normal en un corte inglés .

Lamentable la mala atención recibida por parte de las trabajadoras. Llegamos a las 20 y nos atendieron con mucha prisa y desgana quedando una hora para el cierre. Una muy mala imagen para El Corte Inglés.

Pilar ha sido toda una profesional

Le pongo 4 estrellas porque Celia nos atendió de forma estupenda, nos dio alternativas de viaje a pesar de solo pedir un presupuesto, sin embargo Barbara nos atendió la semana pasada para oficializar el viaje y nos atendió se malas formas sin dar alternativas y nada más irnos volvió a hablar con sus compañeras

Bendita VERÓNICA , esta amable señorita nos abarató el coste del viaje 300€ y todo tal y como dijo nos salió , un 10 a la veteranía de esta chica ,nos hizo disfrutar de un viaje a Disney de ensueño , lo mejor es que al elegir número puedes elegir la a ella para ser atendido . La recomiendo

Trato poco afable , poco empáticos, lento y encima caro . No recomendaría.

Fuimos atendidos por una mujer llamada Loli, y su trato fue lamentable, ya que vio que éramos personas jóvenes y solo nos quería echar, además no nos respondía a lo que preguntábamos sino que nos ponía excusas para echarnos continuamente. Nos parece una falta de respeto de su parte a los jóvenes, por prejuicios. Espero que esto mejore.

Una vergüenza de agencia y de poca profesionalidad,todas las chicas q trabajan allí incluyendo a la jefa.Lo único q les importa es su comisión,una vez q coges el viaje,si te veo no me acuerdo.Pierdes un viaje por su culpa q te den luego te engañan y te hacen chantaje firmando para q no les denuncies y se a acabó el problema.Espero el corte el Inglés tome medidas en esa sección porque es vergonzoso lo q pasa allí.

De vergüenza el servicio que Dan!! Después de gastarme 7.000€ en un viaje he tenido un problema con los traslados ya que la empresa de traslados que nos contrataron ellos mismo nos paro un control policial y nos hicieron bajarnos del coche dejándonos tirados en la carretera 2 adultos 2 niños y 4 maletas vergonzoso!! cuando el servicio era llevarnos a la puerta del hotel y ahora no nos quieren ni devolver el dinero de ese servicio. Es una vergüenza!! No contrates ningún tipo de viaje con ellos que mira luego como se lavan las manos si hay alguna reclamación. Porsupuesto se llevan su reclamación en consumo y espero que surja efecto! Pongo 1 estrella por qué no puedo poner menos. Espero que esto le sirva a alguien ya que a mi me la han colado. La empresa de traslados se llama Contigo por si os sirve saberlo.

Decadencia de lo que fue unos de los mejores centros comerciales

Atencion vergonzosa. Vamos por una oferta que vemos en la web, nos indican que son ofertas distintas a las de tienda pero 0 asesoramiento ni oferta de otros viajes en físico. La señorita Cinthia, todo el rato haciéndonos hincapié en el precio como si no fuéramos a poder pagarlos. Qué sabrá esa persona lo que podamos o no pagar. “Es que esto es muy caro”, “mejor esto que es mas barato”…. Tendríamos que haberla contestado con el mismo tacto y educación que nos estaba tratando ella. Prefiero montarme el viaje por mi cuenta ya que total voy a obtener el mismo resultado a mitad de precio

Decidimos contratar nuestro viaje de luna de miel con ellos por la supuesta "seguridad" que ofrecen y por que nos lo pusieran facil. La primera sorpresa fue que la vuelta desde republica dominicana nos la configuraron con escala en philadelfia. Con la de vuelos directos que hay con España no lo entendiamos y pedimos incluso pagar mas. No hubo manera. Pues a pesar de decirles que el tiempo de conexion era insuficiente nada... nos fiamos de lo que nos dijeron (pagas por su experiencia supuestas). Al volver nos encontramos con que en Philadelfia te obligan a recoger el equipaje, entrar en usa por los controles exhaustivos de pasaportes para refacturar de nuevo el equipaje por ti mismo. Por supuesto perdimos el vuelo a Madrid por culpa de la negligencia del corte ingles que en ningun momento nos ayudaron y habian configurado una conexion IMPOSIBLE. Un vuelo normal de 7 horas desde republica dominicana acabó convirtiendose en un periplo de 26 horas por aeropuestos de medio mundo. Punta cana/philadelfia/londres/madrid. Los vuelos desde el problema de conexion los tuve que gestionar yo porque el corte ingles no se ha hecho cargo de nada. Huid de estos impresentables.

Llegamos a las 19:50 (el centro comercial cierra a las 21:00) y nos dicen que ya seguro no nos puede atender pero que esperemos si queremos. A las 20:15 se queda libre una de las personas y nos dice que ella no nos va a atender porque tiene cosas más importantes que hacer, que podemos esperar a que termine su compañera a ver si ella puede cuando termine. Después de esperar 50 minutos nos dice Rosana que pasemos y fue súper fría, distante y nada empatica, no ofrece una segunda opción, te da un presupuesto de 3000€ por dos noches y se queda tan a gusto sin ofrecerte segundas opciones ni nada. y que si queremos algo más económico lo busquemos por nuestra cuenta en su página, pero que si tenemos alguna reclamación por tema hotel o vuelos ellos se desentienden. Además, lo hizo todo rapidísimo y prácticamente sin poder procesar lo que te está diciendo, volviendo a casa mirando el presupuesto que nos ha dado vemos que ni siquiera habia marcado las fechas correctas que le dijimos. En resumen, no volveremos a esta agencia, puedo entender que era última hora pero no por eso tienes que atender de esa manera a los clientes.

No entiendo para que tienen dispensador de turnos si solo atienden cita previa! 3 horas esperando porque necesitaba la información! Y nada de atención

Lamentable, la atención que tienen, llevo para que me confirmen una reserva, desde ayer, nadie te llama, y luego llamas al telefono y salta el contestador

Una auténtica vergüenza, me toca mi número y por qué vino una amiga de la dependienta llamada Isabel,me dice que me siente que otra compañera me va atender,claro encima que tengo que esperar claro hay tanta gente que ya no me pude sentar.eso es la clase de personas que tiene El Corte Inglés.y por qué no puedo dar menos estrellas

SUPER POCO PROFESIONALES Llegue a las 7 de la tarde y me toco esperar un monton, lo cual no tenia sentido porque una de las personas que trabaja en la agencia estaba mirando el movil (por debajo de la mesa mientras lo cargaba)y a la vez k entraba mas gente se levanto para decirles k era fiestas en getafe y que no sacaran mas tikets porque no les iban a atender(ya pasaron las 7 y aki sigo)dijo ella. La verdad es que nunca estuve en un sitio donde la gente trabaja tan mal y tan despacio. No se lo recomiendo a nadie Para el corte ingles contrate gente mas profesional porfavor

Fui con mi esposo y no duramos ni 5min esperando para que nos atendieran, luego pasamos con una Chica muy amable que se llama Ana. Iba un poco desanimada por los comentos de aquí, pero ya veo que cada quien tiene su propia experiencia.

Una atención bastante lamentable. Parece que no tienen ganas de mirar fechas y opciones de vuelos, te vas a gastar 2000-2500 euros en unos vuelos y ni se molestan en darte alternativas, horarios... Todo lo que te dicen es que no lo ven claro, que al día siguiente llames tú a la aerolínea para preguntarles si las escalas que te oferta El Corte Inglés en la web se pueden cumplir. Vamos, que en la web te venden los vuelos que luego ellas no quieren venderte físicamente. Muy pocas ganas de trabajar , servicio pésimo, como está bajando la calidad.

Aquí seguimos 70 minutos llevo y veo como la gente se va marchando no tardaré en hacer lo mismo. Dos persoNas atienden a 9 puestos de atención. Cada día mejor el corte inglés. El día que Amazon le de por vender viajes ya podéis iros a casa

Muy buena experiencia gracias

Lamentable... Fui con mi pareja para pedir información sobre un viaje internacional y nunca llegaron a atendernos. A las 21.15 dejan de atender a la gente, aunque yo llevaba con el número sacado desde las 20.00, les dió igual. Todavía faltaban 45 minutos para cerrar la oficina y ya me habían dicho que no nos atendían! El trato por parte de las personas que se veían que llevaban más tiempo ( no las chicas en prácticas que están aprendiendo) era lamentable, ninguna consideración... Vergonzoso.No volveremos a este sitio.

Sumamente indignada, después de tres horas esperando, no nos atendió nadie más que para decirnos que no nos podrían atender. A las chicas de prácticas o nuevas las tienen dando la cara y recibiendo las quejas, mientras que las mayores se tiran atendiendo dos horas y cuando quedan libres se les nota con poca gana de atender, tienen que decirles que hay gente esperando para que se pongan a ello. Para el colmo al pedir la hoja de reclamación nos dice una de las mayores que "eso no va a llegar a nada jaja"... SIN PALABRAS, sólo puedo valorar el no ser atendidos, que viendo las otras reseñas tal vez ha sido lo mejor.

Este sitio es una auténtica vergüenza. Después de estar 2 horas y pico esperando para que nos atendiesen, se acercan 30 minutos antes de la hora de cierre (22.00h) para decirnos que no nos van a atender porque no les da tiempo y que lo sienten... Es una verdadera falta de respeto y tomadura de pelo lo que han hecho. Para más colmo, la alternativa que nos dan para "compensar" por no poder atendernos es regalarnos un folleto!!!!No volveremos a acudir a este sitio nunca más!!!

No doy menos estrellas por qué no se puede. Atención penosa por parte de Rosana, pocas ganas de mirar fechas con precios más económicos, pocas ganas de escucharnos, pocas ganas de ayudar, pocas ganas de ser agradable,…..cuando se trabaja cara al público se les tiene que tratar como si fueran de tu familia, pero como esta empresa no es de ella le da igual. No volveré a ir a este centro a mirar ningún viaje.

Bien Buenos precios de escapadas de fin de semana

Bien atendido

Siempre muy buena atención.

Trato muy amable

Espectacular

Muy buena atención

Muy atención e intentan complacería en lis viajes que buscas muy atentas las señoritas

Siempre estaremos agradecidos!!!!. Natalia una máquina. Muchísimas gracias por tu empatía, saber estar, cercanía y cariño. No olvidaremos nuestra luna de miel en Egipto 😘

Buena atención del personal

Muy buenos precios y alguna oferta

Muy buena atención, gracias a Rosa. Realizamos dos viajes este año. Los dos de diez el primero a disneyland. Nos organizaron la recogida con todos lls pases a los parques. Y el segundo la luna de miel a Riviera maya. Gracias a ella por su implicación y estar pendiente de que estuviera todo correcto. Sin duda volvería a contratar los viajes con ellos. Nos avisó de todas las tasas que implicaba el entrar al Mexico como todos los papeleos pertinentes.

Si los compras de la Comunidad de Madrid no esperes mucho, ya llevo 2 malas experiencias. Te traen con horarios justos , Brujas lo quería conocer de noche y nos llevaron de día y sin mucho tiempo, si conoces muchos lugares pero no a trote más bien a galope .

Cierran a las 21:00 Y alas 19:30 ya no quieren atender una vergüenza

Muy mala experiencia,mal gestión y muy mala Atencion con el cliente. La última decepción ha sido este verano a la hora de contratar un crucero con ellos que no daba crédito a las maneras de atender tan malísimas y al final tuve que llamar yo xq se acercaba el día y ni documentación me habían dado. Cualquier agencia mejor que ellos , una pena

Buena financiera

Buenos profesionales y un amplio abanico de posibilidades para viajar, con diferentes fórmulas

Me gusta

Muy bien.

Agencia buena

Muy buen trato!!

A las 9 de la noche ya no te quieren atender ninguna con el pretexto de que se acerca la hora de cerrar que es a las 10 esto pasa cada día en el bercial por favor que alguien haga algo gracias a ellos paga 350 e más por el billete una vergüenza

Te atienden muy bien, la cuestión es esperar, siempre hay gente!

Genial

Excelente trato

Mucha gente

No hay nadie que atienda, y las pocas cajas que están abiertas tienen un tiempo de espera de al menos 10 minutos, por la cantidad de gente y la lentitud del personal. Sin hablar de las recogidas online, que tienes que contar con media hora de espera mínimo para que te toque turno. Parece el aeropuerto en día de huelga. La peor atención al cliente que he visto.

La experiencia que tengo es que he ido tres veces para información de un crucero para después de verano y no me atienden, hay dos mujeres que no se si serán encargadas de turno o que! No las chicas jóvenes no..... una mas mayor, me dice que no me puede atender porque sus compañeras llevan viajes nacionales...YYYY Claro ella no me puedo atender por algún motivo , lo que me indigna que todo eso me ha había dicho después de 5 minutos estando esperando y después de haber terminado de reírse con un chico rubio, joven que estaba sentado ese día a la izquierda del todo, esto fue el día lunes 24/07/2023 sobre las 18:00, no se si habrá algún jefe que lea esto, pero que sepa que los billetes del crucero mío y de mi familia, ya los he encontrado por otro lado. 3.600 euros que ha dejado de ganar el Corte Inglés de el Bercial, Getafe por hacerme esperar y no atenderme. Y doy una estrella porque si no.. No me deja hacer esta publicación

Mi experiencia con viajes El Corte Inglés se limita a una sola ocasión hace ya un tiempo, en la agencia que tienen en Leganés: fué para un viaje a Nueva York, y me pusieron mal un dato personal y tuve que insistir e insistir para que lo corrijieran. Y menos mal que me lo corrijieron, porque si no, no puedo ni salir de Barajas.

De vacaciones

Mi experiencia en esta agencia de viajes fue completamente negativa. , La desorganización y la atención al cliente inexistente son motivos suficientes para no recomendar este lugar a nadie. Si buscas una experiencia placentera al planificar tus vacaciones, definitivamente deberías buscar otra agencia que realmente valore y respete a sus clientes.

8 mesas, 8 personas, sólo 1 atendiendo. He pedido turno con 1 máquina, más de 15 minutos esperando y tuve que irme. Vergonzoso, como se nota que son trabajadoras y les da igual que el negocio pierda dinero.

Contrato viaje a Disneyland París con transporte del aeropuerto al hotel. Cuando voy a volver a España el transporte de vuelta se han equivocado y no llega a recogerme, me he tenido que buscar literalmente la vida para volver La solución que me ha dado la agencia de coger un taxi y que me lo pagan, al final he tenido que coger un autobús para poder ir al aeropuerto, mañana iré a la agencia a ver si es verdad que me devuelven el importe, ya no es solo el tema económico es el estrés que te produce la situación y la impotencia que nadie te ayude, no vuelvo a contratar un viaje con vosotros.

Doy una estrella porque no se puede dar menos. Penosa la organización de esta agencia de viajes, hasta 3 personas diferentes nos han atendido para gestionar nuestro viaje. Dado el desmadre que tenían, hemos tenido que estar nosotros detrás de ellos para poder cerrar el viaje. Una vez nos encontramos ya en nuestro destino, nos damos cuenta de que han considerado hacernos esperar 12 horas de escala en un aeropuerto. Esto no se nos informo o al menos advirtió en ningún momento. No esperábamos que El Corte Inglés ofertará viajes considerando estas escalas tan largas y que nos hemos tenido que costear nosotros. La única solución que nos dieron fue pagar 4.400€ más por persona para poder modificar todos los vuelos internacionales, cuando solo necesitabamos modificar un vuelo interno de 1 hora de trayecto. Evidentemente no cogimos esta solución puesto que nos salía más caro que el viaje que habíamos hecho. En definitiva, una auténtica vergüenza. Ni siquiera nos contestan a los emails y nos han dejado tirados. NO RECOMIENDO PARA NADA ESTA AGENCIA DE VIAJES.

Muy buena atencion

En general me ha encantado,lo único que me canso fue el autobús, es muy largo el viaje, pero insisto me encanto,muy bonito hay muchas cosas que ver y se queda corto en cuanto a visitas,me refiero más tiempo para algunas y menos para otras

Atención exquisita

Todo muy bien excepto cuando haces una cancelación, no solamente no te devuelven el dinero en 24h o 48h, sino que son capaces de cobrarte la cuota ( de la financiación en 3 meses sin intereses ) del mes siguiente. Encima te llaman llaman xq has devuelto lo dos recibos. Como para devolverte el dinero ellos. Solución devolver los recibos de banco al cancelar. El dinero lo recuperas al momento

Buena atención por parte del personal por ese motivo repito bastantes veces gracias por todo

No he estado

Buena atención

Buena atención y buenos precios

Hemos realizado una reserva para las Islas y la persona que nos ha atendido ,nos lo ha hecho muy bien adaptando nuestro presupuesto a lo que queríamos. Muy buena atención en el Bercial.

No hay personal suficiente asesoramiento muy rápido y no con la calidad d antes ni contratamos nada por las esperas y la poca facilidad d hacerlo.

GENIAL

Profesionales, como siempre

Ok

He viajado en varias ocasiones, con esta agencia y todo fenomenal incluyendo a los asesores muy amables .

Acudimos amenudo , buena empresa

Haces un viaje con ellos gastando una pasta tremenda y no tienen un mínimo detallito. Ultima vez por el corte inglés.

Profesionales. Buen trato.

Una estrella por no poner menos. Sábado por la tarde. 9 puestos y solo tres personas atendiendo. Más de una hora de espera y la gente pasa antes que el resto a pesar de haber llegado mucho más tarde. Sin embargo, tampoco te explican que tengan cita previa ni nada. Muy lentos en el servicio y gestión. No es de recibo que en un centro comercial tan grande estemos con estas penurias...

Calidad y gran atención, recomendado sobre todo para geandes viajes.

Gran atención

El peor trato que he visto nunca. Cuando cambiaban el número de la pantalla pasaban cinco o seis de gente que se cansaba de esperar y se iba, horrible, vaya señoras mas pasotas, hacian que hacian algo. Cinco personas y solo atendia una. Haganselo mirar ,estropean la reputación de El Corte Inglés.

Hay 4 personas atendiendo. Vine ayer y después de una hora esperando me tuve que marchar sin que me atendieran. Esta mañana llevo aquí hora y media. Sigue habiendo 4 personas. En ese tiempo solo han sido atendidas dos personas. Al final me marcharé otra vez. No sé si atienden bien. No he tenido opción

Bastante mal la agente de la mesa 8 sin ganas absolutas de atender y borde

Buena atención y buenas ofertas

Dejan mucho que desear después de esperar más de hora y media para que nos atendieran le explicamos lo que queríamos y llevamos 2 semanas y nadie se a puesto en contacto con nosotros para darnos presupuesto les llamas y no lo cogen y por correo electrónico más de lo mismo alguien debería tomar nota.

Fatal! Más de dos hora esperando y encima que está lleno las trabajadoras no son nada amables y empaticas

Desesperante es esto 8 mesas trabajan 3? Muy mal que solucione esto el corte ingles por q perderá clientes

Muy amables las chicas

Chicas saturadas de trabajo, dos personas para 30 personas esperando su turno. Esperas de más de dos horas para que luego no funcione el sistema. No queda más remedio que cambiar de agencia de viajes después de 15 años utilizándola.

Una estrella porque no se puede poner menos. Luego de terminar de atender a un cliente, se levantan y se van a hacer quién sabe qué. Otras sentadas mirándose entre ellas y cotilleando mientras muchos estamos esperando...como poco tiempo de espera casi una hora y eso siendo optimista, luego llegas y no te solucionan lo que fuiste a preguntar. Si os queréis evitar esperas enormes y ver caras de purgante, porque es con esa cara con la que atienden, pues mejor averiguar mediante la web o con otra agencia de viajes. Además parece que ese mal es generalizado a otras oficinas de viajes el corte inglés. Parece q las eligieran para comportarse de esa forma...un horror. Ni más en esa agencia de viajes.

Hoy hemos ido a reservar una estancia en disney y cuando mi marido ha ido a coger numero las chicas le han dicho que ya no cogian a nadie y faltaba una hora para cerrar , cuando ha vuelto de comprar a la media hora hay estaban sin hacer nada mirando musarañas , en fin reservaremos en otro sitio

Fácil poder comprar un viaje con ellos con facilidades de pago y te aconsejan súper bien !!

Este review es en vivo. Hoy 02.02.2023 a las 17:46. He cogido un numero y luego de esperar casi 40 min a ser atendido porque hay mucha gente esperando. La Srta Rosa del puesto 5. Que supongo que tiene el “poder” de darle a botón para asignar los siguientes números. Al parecer le ha dado varias veces o no esperó lo suficiente. Al acercarnos a su puesto para decirle que teníamos no l número que está en la pantalla. Ya estaba otro cliente sentado y su respuesta ha sido: “Ay Yo no se, solo le doy al botón” entonces le preguntamos: debemos coger otro número después de haber esperado tanto y nuestro número esta aun en pantalla? Su respuesta fue mirarnos de arriba a abajo e ignorarnos. Si esto pasa a diario no me imagino la cantidad de personas que dejan de comprar o adquirir alguno de los servicios. Si un cliente espera 40 min para ser atendido no es para perder el tiempo ni para que se le trate de esta manera. Deberían invertir en formar a los trabajadores que trabajan con público para que atiendan “bien al publico” “clientes” “dinero”. Aun seguimos esperando por que nos atiendan. Esperemos que no sea Rosa del Puesto 5.

Después de esperar casi dos horas para ser atendida, la persona que me tocó no fue muy amable, me facilitó poca información y en 10' me desoachó.

Me atendió una persona bastante antipática y con pocas ganas de ayudar. Después de estar esperando más de hora y media, me dedicó escasos 10', si llegó.

Hemos estado esperando 1 hora y media para que nos atendiesen, había sólo 4 personas trabajando, una de ellas en una reunión, y 9 puestos. Encima colando a gente sin cita y sin número. Una vergüenza

buen servicio

Muy buen trato,la chica que nos atendió es muy amable,atenta y te lo explica todo muy bien,se llama Ana

Es El Corte Inglés, lo mejor de lo mejor y sabes que nunca te van a engañar.

Magnifica atención, buenos precios y no suele haber cola.

Firma de calidad

Normal

La atención es estupenda, Pilar sobre todo,te vende los viajes con mucho agrado

Siempre reservo con ellos

Buenos almacenes o centros para hacer tus compras.

Buena gestión de viajes y gran variedad. Trabajan con las mejores compañías de cada país.

Buen sitio para coger viajes

Buenas atención y todo sobre seguro

Las impresiones cambian mucho dependiendo del comercial que te toque, en epoca de Imserso te tendrás que armar de paciencia, la nueva reestructuracion, tampoco ayuda mucho a dar un servicio excelente. En general nosotros hemos tenido suerte, pero hemos necesitado la ayuda del ya clásico "apagafuegos" que se dedica a enmendar los lios que generan alguno de sus compañeros/as menos eficaces.

Muy buen trato y una muy buena orientación para el viaje

Estupenda, todo fue muy bien. Estupendos profesionales.

Casi dos horas de espera, como los números no van seguidos sino que les ponen letras que no tienen nada que ver, es imposible saber cuánto te queda o si van en orden o si alguien se ha colado, una decepción total, desde luego no confiaremos más veces en El Corte Inglés. En plena temporada de los 8 puestos solo abiertos 4 y uno de ellos solo con llamadas todo el tiempo.

Puerta del Sol en obras

Son todos super amables, en especial Rosa nos atendió de 10. Volveremos

Después de esperar una hora y media para ser atendidos la comercial Rosa no nos atendió educadamente , no hablo con sarcasmo Y haciendo gestos de disgusto cuando le pedíamos que cambiara la fecha de los vuelos para ver cual salía a mejor precio y con diferentes compañías. No tenía paciencia . La verdad que de cara al público no debería de estar . Muy descontento. Y desde luego no haremos ninguna compra con viajes El Corte Inglés …

La aplicación es muy fácil y cómoda para hacer una reserva de viaje..

Solo y exclusivamente pongo una estrella porque es una vergüenza que una empresa como el Cortes Inglés, en plena temporada de vacaciones de verano, de 6 puestos que tiene para atender, solo tenga activos 2. Esperas de hasta dos horas para será atendido. Repito, vergüenza. Con la de gente que quiere trabajar. Y son las 13h y ahora mismo solo una persona activa.....

Muy amables

Lentas, incompetentes. Es que no puedo decir nada bueno, una pena que una empresa con tanto nombre no forme o contrate a gente que no sabe hacer el trabajo. 2,5 horas simplemente para recoger documentación, y eso sin tener a nadie antes que yo.

Compramos un vuelo a través de la venta telefónica y al mes nos cancelaron la escala y nos asignaron otra que no nos servía. Estuvimos un mes entero, tanto por internet como por teléfono para que nos dieran otra opción y nadie nos atendía, únicamente nos indicaban que teníamos que esperar a que nos contactara el departamento de cambios y cancelaciones involuntarios. Decidimos acercarnos a la agencia de viajes del corte inglés del Bercial donde nos atendió Rosa Ruiz. Pese no haber comprando los billetes allí, nos atendió estupendamente e hizo todo lo posible por darnos una solución: habló con la compañía aérea, con sus compañeros de venta telefónica, nos dijo exactamente lo que teníamos que solicitar y dejo todo por escrito para que el departamento correspondiente nos ofreciera una opción válida. Al siguiente día laborable por fin nos dieron una solución que nos servía. Ojalá hubiera más personas como Rosa, que se interesan por los clientes y hace todo lo posible por ayudarlos. Desde luego a partir de ahora compraré los billetes en esta agencia en lugar de por internet o teléfono.

Hemos estado hoy mirando viajes de luna de miel y la chica que nos ha atendido no podía ser mas agradable, ha mostrado mucho interés en ofrecernos lo mejor y en seguir mirando e ir mandándonos por correo mas cosas. El precio en linea con otras agencias.

Por parte de Pilar que quedó en llamarme para hacerme una gestión de su compañera Rosa que estaba librando, nos llama a las 21h y nos dice que no tiene toda la información y que a la otra pregunta que teníamos nos metamos en Internet para consultarlo, ¿ para eso necesito una agencia de viajes?. Aun así le decimos que queremos reservar unas entradas que teníamos miradas con su compañera, nos dice que es la hora de cerrar y tiene el ordenador apagado, y yo me pregunto ¿ no me ha podido llamar antes?, ahora si me quedo sin mis reservas a quien reclamo, muy mala atención, será la última vez que vaya allí, espero que otras agencias del Corte Inglés sean más profesionales que esta señora, (Pilar) del Corte Inglés del Bercial en Getafe

Beatriz, es un valor seguro. Que te atiende de maravilla, y siempre acierta con lo que buscas

Quiero pensar que dimos con la persona equivocada, pero la atención presencial fue nefasta por parte de la chica que nos atendió , se notaba que era una persona a la que no le gusta su trabajo por tanto su forma de atender deja mucho q desear. Desde luego por nuestra parte desde el minuto 1 perdieron un cliente. Corte Inglés El Bercial.

Muy poco cercanos telefónicamente. No cogen el tfno. No hay forma de gestionar cambios de billetes. En viajes el corte inglés Presenciales te dicen que si has contratado el viaje por web, tienes que gestionar con los agentes de la web que no hay quien contacte con ellos. Servicio nefasto. No creo que vuelva a contratar con iajescel corte inglés.

Funcionan realmente mal. Lentos...Una vez que pagas un gran viaje, todo cambia... Solo saben poner excusas para no atenderte ninguna duda referente a cosas que deben saber ellos como agencia. No tienen palabra con los plazos...en conclusión pagas un intermediario para tener un servicio de tercera.

Personas muy profesionales

Te asesoran bien en todo

Si das con la persona correcta bien si no mal vas

Siempre gran servicio y confianza lo más importante.

Buenas tardes, me parece una falta de profesionalidad la que tienen en esta agencia de viajes muy grande. Ya empezamos muy mal cuando quedamos con una de sus agentes de viaje a las 15:00 y se presento a las 16:00 y pico, nada serio por su parte, cuando íbamos directamente a dar los datos de la reserva y contratar el viaje ,se que otra persona se hubiera ido, pero nosotros decidimos quedarnos, mal por nuestra parte. Finalmente contratamos el viaje a principios de Febrero, cuando puedes encontrar viajes mas económicos y mayores ofertas. Pasados mas de dos meses nos informan que el crucero que habíamos reservado lo ha cancelado la naviera, y mas allá de proponernos una solución, nos mandan un email diciendo que renunciemos a ese viaje, increíble, y mas cuando entramos en la web y descubrimos, que todavía esta disponible nuestro viaje, que hay otro viaje con esa naviera y ese barco el día 31 de Julio y que hay mas cruceros de esa naviera disponibles y no nos lo ofrecieron. Me parece patético que vayas buscado el respaldo de El Corte Ingles para realizar un viaje y te encuentres con este trato de oficina de tercera. Espero que estén a la altura finalmente, yo desde luego luchare por conseguir lo que he contratado, al precio que he contratado y no echen al traste la ilusión de mi familia y a la par nos hagan perder el dinero que hoy en día es tan costoso ganar. Saludos cordiales.

Excelente atención

Ha decaído mucho, la atención personal ya no es lo que era en El Corte Inglés

Es el corte ingles

They're good professional

Muy AMABLES. ...

Muy buena atención al cliente

Excelente trato

Poca moldeabilidad

Hoy mucha tranquilidad por desgracia para todos, pero muy bien atendidos

El centro comercial bien, pero el parking subterráneo me parece un disparate, cómo suceda alguna desgracia no sé podrá salir. Muy mala información, los carteles té Gian muy mal y los accesos los tienes al contrario. Deberían corregir los problemas.

Magnífica atención y profesionalidad por parte de Iván Prieto. Gestionó mi viaje de luna de miel y hemos quedado encantados con su trabajo. Surgió un problema con nuestro hotel y lo supo solventar con brevedad.

Que hay mejores precios por hay si pero la calidad, la amabilidad y la garantía que te da el corte inglés no te la cualquier agencia...RECOMENDADO 100%100 y comparando por otros lados me ha salido más barato el viaje a Roma. El personal tan profesional que tienen marca la diferencia.

A mi me atendieron Beatriz y Angélica. Resolvieron todas mis dudas y problemas, siempre con una sonrisa y mucha amabilidad. Muy buenas profesionales.

Siempre compramos nuestras vacaciones en familia y acertamos al 100% con su asesoramiento!

muy malos mucha espera y pocos conocimientos .no volver nunca

Te atienden con pocas ganas no, lo siguiente. Parece que no quieren venderte nada, cuando más bien el servicio de las agencias de viaje debería ser de asesoramiento. Debe ser que no ganan comisión, no lo sé, pero por la actitud eso es lo que parece. Me hago mejores paquetes yo en casa por internet.

Buenas ofertas para mayores de 60

Lamentable. Todos los trabajadores te miran con pocas ganas de atenderte. Y quien lo hace después de un considerable tiempo de espera, no soluciona nada. Servicio nefasto.

Vamos a que nos asesoren y a contratar un viaje. Y la Señorita (Rosa del Bercial) que nos atendió, solo la falto bostezar y decirnos que nos levantarámos. Sin gana ninguna, se dedico a mirar la pantalla del ordenador sin decirnos nada, y al rato, nos da una hoja, con apuntes en boli de dos hoteles sin explicarnos nada y nos dice que nos lo pensemos y si queremos volvamos. Lo último que haremos será volver.

Caro pero cuenta con una calidad excepcional

No recomiendo viajes el corte inglés. Si tienes un problema se van a desentender de todo. No contraten ningún seguro con ellos puesto que van a cubrir la responsabilidad de las empresas que ellos contratan pagándolo ustedes. A nosotros nos fastidiaron unas vacaciones que para nosotros eran un sueño. piensas que pagando más a viajes el corte inglés vas a recibir un mejor servicio que al final te sientes engañado. Muy mala experiencia y desde atención al cliente pasan de todo.

El problema reseñable es la falta de personal en Domingo. A cada cliente hay que dedicarle su tiempo y se forman colas algo largas. Por lo demás, limpio y con espacio para sentarse...

Burn tratto

Buenas ofertas

La atencion muy profesional

Información engañosa.. cuando llegamos al destino no tenía nada q ver, de lo q nos vendió el comercial. Y se desentiende de todo..

Sales contento con la atención recibida por los empleados

Hemos ido un Domingo y habia dos chicas, la única maja una chica con media melena morena que nos atendió a última hora, ya que la otra con el pelo supercorto se tiro UNA HORA Y MEDIA con una pareja,y aún viendo la cola que se estaba haciendo no ha parado de enseñarles y enseñarles cosas, cuando ha terminado a las 9 (que casualidad), ha atendido a una pareja de jubilados, los ha despachado rápidamente para acabar rápido e irse. Entiendo que sea un Domingo y últimas horas, pero si tienes a gente esperando desde hace más de 30 minutos intenta agilizar en lo posible las diferentes consultas. Lástima no saberme el nombre de la chica que nos ha atendido,ya que es la única válida.

El peor servicio de agencia de viajes de mi vida. Se desentienden de todo y si tienes algún problema no se hacen responsables de nada

Lentos en dar presupuesto y muy caro. Mala forma de trabajo