Halcón Viajes

Nos atendió Andrea para un viaje a Roma y fue inolvidable gracias a sus consejos y su ayuda. Sin duda reservaremos todo con ella por lo que se implica en que todo salga genial. Muchísimas gracias por todo.

Reservamos unas vacaciones de diez días en Lanzarote a través de su agencia de viajes en Getafe. Durante el proceso, fuimos atendidos por su empleada Arancha, quien nos recomendó un hotel en San Antonio asegurándonos que cumplía con nuestras expectativas y que estaríamos muy a gusto allí. Le expliqué en al menos cinco ocasiones que buscábamos un hotel bonito, limpio y con buena cocina. A pesar de ello, la recomendación resultó totalmente inadecuada. El hotel no cumplía en absoluto con lo prometido, y nuestra experiencia fue profundamente decepcionante tanto por el estado del alojamiento como por la calidad de los servicios. Nos sorprende que, siendo profesionales del sector, recomienden a sus clientes establecimientos de baja calidad a precios elevados, sin conocer realmente lo que están ofreciendo. Antes de hacer una recomendación, les sugerimos verificar a fondo los destinos y no basarse únicamente en catálogos o descripciones de memoria. Hemos pagado una cantidad considerable de dinero con la ilusión de disfrutar de unas vacaciones inolvidables, pero lo que recibimos fue una experiencia para olvidar. Nos sentimos defraudados, decepcionados y profundamente enfadados por lo ocurrido. Después de regresar de Lanzarote, volví a la agencia para pedir explicaciones sobre lo sucedido con nuestra reserva. En ese momento, la única persona presente era una empleada (una chica latina), quien me atendió. Le expliqué todo lo que había ocurrido con la reserva realizada por Arancha, pero en lugar de escucharme y ofrecer una solución, me trató con desprecio, insinuando que mentía y negando todo lo que le conté. Finalmente, me echó de la oficina de muy malas maneras, sin ningún tipo de respeto ni profesionalismo. Una experiencia absolutamente lamentable, tanto por el viaje en sí como por la atención recibida al intentar reclamar. Este trato al cliente es inaceptable. Necesariamente el jefe de esta oficina tiene que cambiar el personal a uno más adecuado que no mienta a sus clientes y que juegue con la ilusión de la gente Por supuesto, no volveremos a confiar en sus servicios ni en ninguna de sus oficinas, y compartiremos nuestra experiencia para evitar que otras personas pasen por lo mismo.

Me han tratado bastante mal a mi y a mi hijo y al final hemos escogido otra agencia.

Agencia de viajes con una buena atención y gran profesionalidad ❤️ En mi caso no me han ofrecido una buena oferta de vacaciones porque no disponen de un paquete vacional amplio sobre el destino que buscaba en un principio, igual me ha pasado con la otra oficina que tienen en la calle ferrocarril ❤️ Mi experiencia ha sido positiva y recomendable con respecto a la atención recibida que ha sido estupenda pero regular en cuanto a los destinos que han podido ofrecerme ❤️

El horario dice que es hasta las 20:00 horas llego a las 19:30 y la chicha me dice que ya está cerrado…

Quiero destacar la atención de Arantxa por su amabilidad simpatía y dedicación para ofrecerme un viaje con un gran precio este verano.

No estoy de acuerdo ya que cuando hay problemas de salud o algún accidente igualmente de salud no hay empatia y mucho menos humanidad SI TE HE VISTO NO TE CONOZCO para ellos es mejor que las personas se mueran QUE AYUDAR

La atención fue correcta y la información adecuada a lo solicitado.

Quiero agradecer expresamente a la comercial, Andrea Torres, por el gran esmero e interés en todo momento, para la compra express de un billete para una menor de edad, en todo momento estuve informada de precios, condiciones y requisitos., además de su asesoría. Recomiendo al 100% esta agencia y a su asesora.

Todo para los viajes, como quieras, caros o baratos.

Magnifica atención y amabilidad

Llame hace dos semanas y aun estoy esperando que me devuelvan la llamada.

Mal

Contratamos un viaje a un hotel de Toledo. Los servicios sin limpiar, las camas sin hacer, las fotos que nos mostraron nada que ver con la realidad. Nos ubicaron después de quejarnos en otra habitación pero interior a un patio. El buffet pobre, seco, trato pésimo. La excusa: no conocemos todos los hoteles que contratamos. Nunca más volveremos a contratar nada en esta empresa, ninguna solución nos dieron.