Nautalia Viajes Getafe

Horrible, hemos perdido un viaje por su culpa, no nos asesoraron en la oficina que al coger el viaje vía online el intermediario era otro completamente diferente a ellos, y cuando llamamos para pedir ayuda no nos ponen e soluciones, NO REPETIREMOS NUNCA MÁS.

Trato malísimo al cliente. 0 ayuda, 0 empatía por el mencionado cliente y ni te mencionan que contratar por su web solo da acceso a asesoramiento por correo o teléfono y no de forma presencial en las oficinas. Experiencia terrible y no volveremos a contratar con ellos.

Me ha encantado esta agencias de viajes. Son muy agradables. Nos atendió Bea que es muy amable y cogimos un crucero chulislisimo y muy buen precio.

Llevamos tiempo que acudimos a esta agencia de viajes porque Marta la persona que nos atiende es muy agradable, y muy profesional. Está muy atenta y cuida mucho el detalle y la atención al cliente. Dando soluciones muy efectivas. Esperamos que sepan valorar el gran trabajo que hace. Nosotros vamos por la atención de ella. Por lo que recomiendo ir a esta agencia sobretodo por la atención de Marta.

Buen trato y eficiencia

Excelente planificación por Marta de viaje a las Azores. No es la primera vez que nos ayudan y esperamos seguir contando con su profesionalidad.

Mi experiencia con Nautalia de la c/Madrid de Getafe es magnífica. Beatriz siempre nos atiende magníficamente y nos orienta de los lugares a los que podemos ir. Siempre hacemos un viaje x España y otro al extranjero. El año pasado fuimos a Escocia y el guía Eloy era no bueno si no superior y supo solucionar todo los problemas que surgieron.

Siempre de 10, llevamos años viajando con esta oficina y siempre están super atentos en todo.

Nos hemos ido mi pareja y yo de crucero a traves de esta agencia de viajes. El viaje una pasada, la organizacion e implicacion por parte de la agencia ha sido de 10, tuvimos un percance con la reserva de MSC y estuvieron trabajando en ella para solventarla y no tardaron ni un dia en resolverla. En nuestro caso nuestra agente fue Beatriz que hizo un trabajo estupendo pero tambien se implicaron las otras chicas que trabajan alli haciendo un gran equipo y un muy buen trabajo recomendamos esta agencia 100% con quienes cojeremos las vacaciones de verano

Buena atención y recomendable ❤️ Me buscaron buenas ofertas y diversidad de opciones Profesionalidad y buen hacer de las chicas de la agencia siempre con simpatía y agrado te resuelven tus dudas Con tiempo de antelación conigues hacer buenos viajes con grandes ofertas Lugar para repetir siempre, mi experiencia ha sido muy positiva ❤️❤️

Llevo años viajando con Nautalia, asesorada por Alicia de la agencia de la calle Madrid en Getafe. Estoy muy contenta, me da un trato muy familiar y muy buenos consejos. Gracias a Alicia y a Nautalia por esos maravillosos viajes.

Me atendieron genial, unos precios buenísimos, he reservado un viaje con ellos para abril!

No volveré jamás a contratar un viaje con esta agencia, cuando hay problemas no son nada resolutivos y no te ayudan. Se lavan las manos derivando los problemas a la mayorista.El verano pasado me quedé sin viaje y sin el dinero del viaje que contraté para Canadá.

Gracias Marta , por tu gestión en nuestro crucero enero 2025 Profesionalidad absoluta Gracias Volveremos 😉

Recomiendo esta agencia para contratar cualquier tipo de viaje. Marta es un encanto, nos ha ayudado a buscar distintas opciones en base a nuestras necesidades, muy atenta, amable y cercana con el cliente. Atención de 10.

Espero que no tengáis ningún contratiempo con el viaje. Llevo más de un año intentando que me devuelvan el dinero de un viaje que me cancelaron a mí y a mí pareja y también que le devuelvan a el dinero a mis suegros porque no pudieron viajar por una enfermedad. Es que ni se dignan a contestar y mucho menos a dar una solución

Hemos quedado encantados con el viaje que nos han organizado. Marta ha tenido mucha paciencia con todos los cambios que tuvimos y ha sido súper atenta! Volveremos para nuestras próximas vacaciones seguro.

Muy bueno, por lo fácil que te lo ponen para elegir y además a un buen precio

Bea una gran profesional en su trabajo siempre dispuesta a ayudar y asesorar en tu viajé para que no te falte de nada y sea un viaje agradable y de descanso. Con ella no hay preocupaciones gracias Bea.

Súper contento con la atención sobre todo de Beatriz, en Nautalia de Getafe en la calle Madrid. Súper atenta, amable, agradable y me puso todo súper fácil para poder contestar un viaje. Me aconsejó muy bien. E incluso siendo yo muy pesado fue súper paciente. Y no cesó hasta encontrar lo mejor para mi.

Excelente atención!!!

Lo recomiendo a todo el mundo que vaya a viajar ya que el las ofertas que tienen son muy buenas y la atención es estupenda

Fabulosa atención y plena confianza en las gestiones llevadas a cabo por Bea. Repetiré sin duda!

Lo recomiendo 100%. A mí me atendió Marta y organizó mi viaje de luna de miel. Todo han sido facilidades, súper atenta, respuesta inmediata y dando opciones para que todo fuera a nuestro gusto. Durante el viaje tuvimos una incidencia con un medio de transporte y a pesar de que el problema no tenía que ver con la agencia, también estuvo atenta para que todo fuera bien y nos ayudó a solucionarlo. Estamos muy agradecidos y hemos disfrutado mucho del viaje que nos organizó.

Encantados con esta agencia. Después de haber organizado distintos viajes con ellos: Asturias, Benidorm, Cabo Verde… Es un acierto contar con ellos, en especial, con Marta, atenta y amable en todo momento organizando cada destino con desplazamientos, alojamiento, etc.

Nos organizó Marta nuestra luna de miel, nos asesoró en todo momento y calmando las dudas que teníamos sobre el destino siempre con mucha profesionalidad y amabilidad. Hicimos cambios y preferencias para el viaje y Marta nos lo solventó sin ningún problema. Todo salió increíble incluso estuvo atenta de nosotros una vez estábamos en el destino. Tenemos que agradecer su paciencia y su compromiso para facilitarnos las cosas.

Hicimos un viaje Italia costa Amalfitana y muy contenta con la información recibida y la atencion , la única pega que teníamos vuelo directo y a ultima hora no lo cambiaron ,eran viajes por la comunidad de Madrid

Hicimos un viaje por las Rías Baixas de Galicia, y nos asignaron un guía formidable que nos hizo la semana muy agradable y divertida. Estuvo pendiente de todo el grupo continuamente y no nos faltó de nada. Geniales explicaciones de todos los sitios que visitamos. Bravo por Alex, que así se llama. El hotel estuvo muy bien, limpio y con buena comida. Repetiremos con Nautalia para otras rutas.

Llame por teléfono para ver si me había diferencia con otra oferta que me hicieron en otra agencia y me dijo por teléfono ella misma que me quedara con la otra oferta jajaja me quede flipao

Bea nos atendio y sin lugar a dudas la mejor agencia de viajes. Por profesionalidad de sus empleados. . Muy buen servicio.

Trato estupendo, rápido y súper económico. Bea es una profesional excelente. Volveremos a repetir seguro

Viaje a Londres!!! Inolvidable... Todo perfectamente organizado, el hotel que nos recomendaron fenomenal. Mil gracias Bea! Tu amabilidad, tus consejos y el cariño que le pones, hace de cada viaje un sueño. SUPER RECOMWNDABLE!!!!❤️

Grandes profesionales del sector, te aconsejan en todo momento y de trato exquisito, sobre todo Beatriz. Totalmente recomendable.

Recomiendo esta agencia 100%, son muy amables y te tratan fenomenal

Desde lejos me han dado un folleto y punto, valla desagradables

Mala experiencia sigo sin recibir la parte proporcional del traslado q pague que me tenía que llevar del hotel en Roma al aeropuerto para Madrid y esto fue en noviembre .espero que me lo den porque me corresponde por ley .no pongo menos estrellas porque no me dejan.Contratas un servicio y no lo ofrecen y han pasado 36meses ya

Muy atentas y profesionales,sin duda volveré.

En mi vida me han tratado con tanto desprecio como futuro cliente. Voy a pedir un presupuesto de un viaje de un coste económico considerable y me ha entrado ganas de levantarme e irme en mitad de la conversación, cosa que no he hecho por educación. Ni siquiera se molesta en buscar precios y todo el rato recordándome lo que puede llegar a costar pero sin llegar a dar un presupuesto, como si no pudiera pagarlo o algo. Una señora que lo único que se merece es estar en el paro. Como bien le he dicho al salir, no te preocupes que no volveré.

Desde luego una experiencia para no volver a confiar en esta agencia, en especial a Beatriz, con la que contraté un viaje a Disney con un año de antelación para sacar los vuelos de avión a un buen precio. Después de hacerme la reserva del hotel y darle el ok a el horario de vuelos, quedarse con la fotocopia de nuestros DNI para gestionarlo todo, como el viaje parte lo íbamos a pagar con el dinero que habíamos ganado en un premio nos quedaba de abonar 580 euros que se lo quise pagar en el momento en el que lo dejamos todo cerrado, ella me dijo que no que con el dinero del premio pagaba los vuelos y en Enero me llamaba para liquidar esos 580 euros y darme todo. En Enero no me llamó, he sido yo la que he tenido que llamarla varias veces por qué ni siquiera me devolvía las llamadas, hasta por fin me he presentado en la agencia para hablar con ella y liquidarlo todo y mi sorpresa ha sido que la señora Beatriz olvidó sacarme los vuelos, me reservo el hotel y los vuelos los olvido, y ni siquiera ha sido capaz de asumir su error y que claro ella no podía hacer frente al pago de los vuelos…

Te hacen una reserva para los viajes de mayores de la CCMM y cuando vas a dar la señal te dicen que no puede ser, que no saben que ha pasado, en otro viaje se lían con la información de los visados y cuando vas a reclamar pasan de ti. No vuelvo.

Excelente atención. Muy satisfechos.

Equipo profesional y atento. Gracias por hacer de nuestro viaje a la India una experiencia inolvidable.

Si necesitas un presupuesto pasa por la oficina cuando abran y no te levantes hasta que te lo den, ya que si intentas que lo hagan por teléfono o por correo no te contestan o tardan mucho. Al final lo reservamos con otra agencia después de más de 10 días esperando.

Atención fabulosa en todo momento, más que recomendables. Bea es una crack!

Contraté este viaje con Marta en la agencia. Fui al hotel Breathless en Puntacana. Una pasada!!! Me ha encantado y estoy deseando volver: súper completo, buena comida, buena animación, muy divertido :) mil gracias

El mejor sitio para hacer tú reserva de viajes, con todos los detalles y seguridad que necesitas. Mi agente Bea 🎉🎉🎉 súper profesional y cercana. Lo recomiendo totalll 👍🏽

Fantástico para tener todo bien preparado para tú viaje,,, estupendo viaje para la Riviera Maya (Cancún) que preparamos con Beatriz,,muy recomendable, repetiremos seguro, estamos encantados!!!!

Contraté un viaje a Galicia ,muy contenta con el hotel rural ,Marta nos dio esa opción y la verdad que me encantó un entorno natural inmejorable ,estoy muy agradecida por su servicio, y muy buena atención .

Un buen servicio.

A mi, de momento, me han tratado bien en todas las gestiones.

Desde hace años contrato mis viajes aquí. El trato y la profesionalidad es perfecta. Desde buscarte hoteles con las mejores vistas de Londres a hotel en edificio histórico en Santiago de Compostela. Viajes organizados, excursiones... La tranquilidad de saber que se ocupan de organizarte todo y tú solo tienes que disfrutar de las vacaciones es lo mejor. Tú les dices donde quieres ir y mas o menos las condiciones que deseas que tenga el viaje y te dan todas las opciones disponibles. Casi se me olvida... Además son encantadoras.

Fuimos a esta agencia porque nos la recomendaron unos amigos pero hemos acabado muy descontentos con la organización de nuestro viaje por parte de nuestra agente. Lo reservamos con más de 5 meses de antelación. Si se va a una agencia es para que te aconsejen bien y quitarte preocupaciones y vas fiándote. Todo salió mal desde el principio, nos aseguraron que el equipaje de mano iba incluido en el vuelo pero luego nos hicieron pagar 120 euros en el aeropuerto y encima facturarlo en bodega así que ya perdimos tiempo pues entramos los últimos al avión e incluso al llegar a Florencia tuvimos que esperar para recoger las maletas más de 40 min. El hotel al que nos mandaron lo peor de lo peor, en una zona cerca de la estación pero no muy recomendable. En teoría estaba reformado y con 4 estrellas que desde luego no merecía ni 2: sucio, nos dieron la peor habitación, moho, todo roto...3 días en Florencia y luego nos trasladamos 2 días a Venecia. Un trayecto que comprobamos allí en la estación que podría haberse hecho directo 2h 15 min a 114 euros los dos pero que nos organizaron de otra manera porque en teoría no se podía ir de otra forma: Florencia-Roma 1h y 36 min (70 euros), 25 min de espera en Roma para luego ir de Roma a Bologna 2h (86 euros) diciéndonos que esa estación era la que estaba en Venecia cosa que no fue así porque al llegar a Bologna nos dicen que hay que coger otro tren hasta SAnta Lucia 1hy30 min (90 euros) y el cual no teníamos billetes. Menuda pérdida de tiempo y de dinero. La agencia se hizo responsable solo de una pequeña parte de todos los problemas que tuvimos allí. Nos atendió Beatriz. No volveremos alli.

Excelente atención de Marta (agencia de Getafe). Tour por Irlanda muy bien organizado. Ahora, a pensar en el siguiente viaje, con Nautalia, por supuesto.

Al final te obligan a recordarles q tienen q llevar a término los trámites de tu viaje. Mucha de la información del destino que te suministran es escasa y errónea. En destino si planteas una reclamación de cambio de hotel te remiten al turoperador y te hacen abonar la diferencia y el traslado.

Muy contenta con el viaje y con la organización. Es la primera vez que salgo de España y me daba inseguridad viajar tan lejos. Agradezco a Marta todo el trabajo y la seguridad que me ha dado. El año que viene repito!!

Siempre contratamos nuestros viajes con ellas. El trato de las chicas de la oficina es estupendo. Se molestan muchisimo en buscar lo que queremos y siempre lo consiguen. Viajar asi, con recomendaciones y con la tranquilidad de que todo está perfectamente organizado es maravilloso.

Estamos encantados con el viaje que nos recomendó la chica de la oficina, Alicia. Un acierto con el hotel en Riviera Maya, inmejorable. Nos dio un montón de consejos con un trato excepcional. Volveremos a coger nuestro próximo viaje con ella.

Reservamos la luna de miel con ellos, me atendió Alicia, y solo podemos decir que estamos encantados, el destino y hotel que nos recomendó Alicia es una maravilla, ya habíamos hablado mi pareja y yo de si nos gustaba planear nuestras vacaciones con ellos y sin duda alguna lo haremos, de precio salió más baratos que por nuestra cuenta y es que el hotel y lugar es fabuloso Gracias Alicia!

NAUTALIA te brindan un trato personalizado… el Gran viaje Costa Oeste de EEUU

Siempre es de agradecer la cercanía, la información, las recomendaciones y la entrega a la hora de planificar un viaje por una persona que sabe de lo que habla. Gracias a la oficina de la calle Madrid de Getafe, y en especial a Bea por ponerlo todo tan fácil. De 10. Totalmente recomendable.

Las personas de la agencia muy amables y competentes. Somos clientes desde hace tiempo y lo seguiremos siendo.

Buen servicio, Buenos profesionales y sobre todo mucha empatía con los clientes. Saben también donde recomendarte en caso de no tener claro el destino. Bea lo más.....sin desmerecer al resto

En Nautalia siempre me han tratado como de la familia las mejores ofertas y todo perfecto gracias a Beatriz y a todo su equipo de Nautalia Getafe

Me encanta siempre planear con Bea de Nautalia mis viajes, me aconseja y busca siempre lo mejor. Además ante cualquier duda o adversidad están siempre ahí.

Como siempre, todo perfecto. Trato exquisito y atención personalizada de calidad.

Hace 7años que contrato mis viajes y genial sobretodo la atecion que me dedica bea quitarse el sombrero sienbre intentado que nuestro viaje sea inmejorable e venido hace 2dias que venido de puntacana i asido espléndido su hotel recomendable el año que viene sin duda será con nautalia de 10

Buenos profesionales que siempre te ayudan a encontrar algo que te guste

Agencia de viajes inmejorable. Me atendió Marta que fue muy simpática y nos hizo una buena oferta para el viaje que buscabamos.

Gestión y trato excelente. 100% recomendable.

Un acierto viajar siempre de la mano de Nautalia ❤️

Excelente atención, nos dieron una información muy detallada y los mejores precios

Una gestión inmejorable

Mejor imposible, lo recomiendo.

Muy desagradable la atención que nos dieron. No volvere

Gestión muy profesional ✔

Buen asesoramiento 👍🏻

No lo recomiendo esta agencia de viajes no te aclaran nada eso sí pa cobrar muy rápidos pero para solucionar y aclarar dudas no saben o te contestan mal no vuelvo a contratar nada con esta agencia de viajes.

Pasan de ti

Cojo un viaje a Egipto con un seguro que cubría todo y finalmente no pudimos ir y aún estoy esperando a día de hoy que me devuelvan lis 500 euros de la señal 4 meses después en fin ya está en manos de mis abogados,cero recomendado

Muy buena atención y rápida solución a contratiempos por Beatriz, buenos profesionales

Gran calidad en el servicio y muy buenos profesionales

Atención personalizada,especialmente Beatriz!!!!

La mejor agencia de viajes de Madrid. Bea nos atendió maravillosamente,volveremos a contratar con ella sin duda.

De lo mejor de la zona sur,y Bea un encanto y muy profesional ,sin duda te encontrará tu viaje ideal

Hicimos un viaje con ellos, con Bea, y el trato y atención fenomenal, el viaje estupendo

Trato excelente por parte del personal. Organizamos un viaje a Sevilla y la atención de Beatriz fue de 10, dándonos muy buenas recomendaciones y buscándonos un hotel estupendo en el centro de la ciudad. Muchas gracias por todo.

Trato y profesionalidad inmejorable, la han convertido en mi agencia habitual, siempre buscando el mejor sitio para nuestros destinos, gracias!!!!

El trato fabuloso y la chica fantástica

El personal excelente. Muy buena información hacia el incliente.

Trato excelente

Viaje muy bien preparado ,dar gracias a Beatriz por su gestion .recomendable

Encantada cada año con Beatriz Hurtado siempre reservo todos mis viajes con ella para mi y para toda la familia y amigos. Super atenta y siempre nos encuentra lo mejor. Gracias Bea por tu atencion.

Viajes baratos y atención personalizada. Buenos precios.

Son unos estafadores, te quieren vender pasajes para ganar su comisión, se burlan en tu cara cuando le preguntas sobre el COVID, y te dicen que puedes abordar cualquier avión, hemos llamado a aerolíneas y todo lo contrario a lo que te quieren vender!

Segundo año viajando con ellos y todo OK.

Pues te venden un viaje perfecto y cuando tienes problemas pasan de todo

Nuestra agencia de viajes Nautalia en la calle Madrid de Getafe , tiene una calidad excelente incluido la atención al cliente. Pero la atención de Beatriz a los clientes, supera con mucho la máxima atención y calidad de un profesional. Gracias por la satisfacción en la atención Beatriz. Seguiremos viajando con vosotros.

Agencia de viajes muy recomendable, todo fenomenal, pero la estrella con luz propia es Beatriz , una profesional impresionante, todos la atención a los clientes de alta calidad, pero Beatriz es una persona inmejorable. Nuestros viajes siguen y seguirán siendo con Nautalia de la Calle Madrid de Getafe .

Me familia volvieron de punta Cana hace una semana, 48 horas antes les tenían que mandar el código QR, y no había forma, nosotros desde aquí en Madrid llamándola, mandado wasas, mi familia desde allí y sin respuesta, ya cuando quiso contestar, que si el ordenador, q si él wasa, vamos que dando largas, muy poca atención, sabiendo que lo necesitaban, ya tuvo que llamar él hotel, de punta Cana, y se lo cojieron a la primera, y al dos minutos tenían el QR, me parece vergonzoso la atención, luego allí el mismo día se enteran que tienen que rellenar otro papel, y no les habían dicho nada en la agencia, vamos que casi se quedan allí, si señoritas de la agencia, haber si informáis mejor por qué lo único que conseguís es que los clientes q tenéis, no recomienden vuestra agencia. Yo desde luego no la recomiendo.

Atención personalizada y experta.

Precios muy caros, anuncian un servicio que va incluido en los viajes y luego te dicen que va a parte.

No me han echo la devolucion del importe pagado por la cancelación dei viaje por la pandemia

Tenía un viaje contratado para septiembre, por el tema COVID me lo cancelaron desde meses antes, en mayo me hacen la reclamación del dinero y desde ahí hasta el día de hoy sigo esperando que me lo devuelvan cada semana me dicen que la siguiente y así llevo 7 meses, falta de seriedad total

Mala experiencia con esta oficina, no vuelvo a contratar sus servicios.

El trato y la atención recibida inmejorable , y muy buenas ofertas , merece la pena

Estafadores, mala experiencia. Muy mala.

Teniendo una reserva pagada y confirmada supuestamente, nos llaman a los dos días diciendo que el vuelo de ida está pendiente de confirmación y que la única solución es cambiar la fechas cuando las vacaciones son las que son. Fatal tenemos una reclamación abierta con ellas. Mirar los papeles siempre antes de pagar nada

Hicimos un viaje este verano con esta agencia y fue un descontrol, no nos daban la informacion necesaria hasta muy poco tiempo antes y porque insistimos y en el viaje tuvimos problemas con los hoteles y apartamentos que contratamos con ellos y no los solucionaron. No recomiendo para nada esta agencia

Es un gran sitio además te ayudan mucho

Hemos ido hace poco a República Dominicana. Y la verdad es que pillamos un ofertón en esta agencia. Las chicas super majas que incluso estuvimos varios momentos de "charleta" con ellas. Nos dieron muchas opciones para todo y controlan del tema. Todo explicado y organizado perfecto y en el destino tenian a gente a la que pedirles o preguntarles lo que fuera. La verdad es que tanto yo como mi novia estamos encantados y fijo que volvemos mas veces.

Hicimos un par de viajes y hasta ahí todo bien, pero ahora que queremos hacer otro, la verdad que me siento bastante desilusionado ya que estan pasando de nosotros totalmente. Tenemos que ser nosotros los que estemos detras y eso ya me ha cansado. Poca profesionalidad veo yo! Habra que ir a otro sitio.

Mucho cuidado con esta gente, son capaces de dejar en la estacada a una anciana enferma de cáncer. Hay muchas agencias en Getafe, cualquiera menos ésta. Experiencia nefasta, después de meterles un seguro a mis padres sin necesidad y mediante engaños, no consideran que un tumor cancerígeno, su tratamiento oncológico e intervención quirúrgica, sea motivo suficiente como para devolver el dinero. Lo repito, vergonzoso y dantesco. Los hemos denunciado, por supuesto.

Esta agencia es pésima en atención al cliente e información... parece que tienes que ir sabiendo todo porque las cuesta e incluso parece que las molesta explicarte las cosas... Por otro lado me parece una falta de educación enorme hacia el cliente los comentarios e insultos que reciben estos una vez que se han ido de la agencia....lo comentan entre las empleadas y no se cortan en hacerlo delante de otros clientes...en fin...lamentable

Tienen buenas ofertas.

Parecen tener buenas ofertas.

Vergonzoso!!! Nos cobraron una pasada por alojarnos en moteles situados lejísimos de lo que solicitamos, he incluso reservas sin hacer y nos tocó pelear allí, jamás vuelvo a viajar con ellos

Unas vacaciones contratadas con esta agencia en la que los hoteles elegidos por ellos eran pésimos, solo buscando que fuesen baratos para sacar ellos más dinero y con una organización horrible. Para nada recomendaría esta agencia!! Jamás repetiremos con ellos

Buena atención. Ofrecen buenas ofertas

Reservé unas vacaciones con esta agencia, una ruleta de hoteles de cuatro estrellas y resultó que el hotel que nos tocó no era bueno para nada. Nos quejamos y nos devolvieron TODO en dinero. La directora de la agencia un encanto, nos solucionó todo rápidamente y se disculpó por el hotel que nos habían dado. En esta agencia se debe ir andando porque está en el centro de Getafe y no pueden pasar coches.