Características:
Acceso para sillas de ruedas Aparcamiento adaptado para sillas de ruedas Pagos con móvil vía NFC Tarjetas de crédito Tarjetas de débitoServicios:
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Nuestra opinión desde agenciadviajes.es sobre Viajes El Corte Inglés - Supercor El Escorial
La oferta de servicios de Viajes El Corte Inglés en Supercor El Escorial presenta una imagen mixta, marcada por una infraestructura reconocible y ciertos estándares asociados a la marca, aunque con desempeños variables en la ejecución. Destaca una presencia de personal experimentado y comprometido, con reseñas que reconocen un trato profesional, atención personalizada y capacidad de gestión eficaz en casos específicos. Agentes como Ana Belén, María José o Carlos son mencionados de forma reiterada por su conocimiento, disponibilidad y seguimiento, lo que refleja un nivel de servicio técnico competente y en algunos casos destacado.
El entorno físico de la agencia se percibe como parte integrada de un espacio comercial amplio, con facilidades de acceso y complemento de otros servicios, lo que aporta comodidad al proceso de contratación. Algunos clientes valoran la seriedad en la gestión, la claridad informativa y la eficacia en la resolución de imprevistos, incluso en situaciones complejas o durante viajes ya en curso. Hay testimonios que respaldan una atención empática, con seguimiento postventa y capacidad de respuesta ante incidencias, elementos clave en un servicio de viajes de cierta envergadura.
Asimismo, se registra una percepción de profesionalismo institucional, con clientes que repiten experiencia y recomiendan el servicio basándose en la confianza generada a lo largo del tiempo. La existencia de agentes con trayectoria consolidada y enfoque personalizado refuerza una imagen de solidez, en línea con la reputación general de la marca El Corte Inglés en gestión de viajes. La formalidad en los procesos, la disponibilidad de opciones estructuradas y el respaldo de una red nacional de oficinas aportan un marco de seguridad percibido por parte de algunos usuarios.
Sin embargo, esta coherencia no se traduce de forma uniforme en todas las interacciones. A pesar de los aspectos positivos en formación, experiencia del personal y entorno físico, emergen fallos operativos que afectan directamente a la calidad percibida del servicio. Se reportan casos de falta de empatía, desgana en la atención, información incompleta y cambios de precios sin aviso previo ni mecanismos de bloqueo claros. La gestión de reservas grupales, en particular, parece generar frustración por la falta de coordinación y transparencia en los costes dinámicos.
Además, hay una desconexión evidente entre distintos agentes, donde la calidad del trato varía significativamente según quien atienda. Mientras algunos clientes destacan un trato inmejorable, otros denuncian una atención distante, poco proactiva y en ocasiones descortés, lo que genera una experiencia inconsistente. La falta de empatía y el distanciamiento en la comunicación, incluso cuando el servicio es técnicamente correcto, erosionan la confianza en procesos que requieren un alto grado de acompañamiento.
El factor precio también emerge como un punto de tensión. Aunque no es un servicio de descuento por definición, múltiples reseñas señalan una percepción de sobreprecio, tanto en los productos del supermercado como en los paquetes de viaje, sin que el valor añadido en servicio compense esa diferencia. Esta percepción se agrava cuando se combinan precios elevados con una atención deficiente o burocrática, generando una sensación de mala relación calidad-precio.
En conjunto, la agencia opera con una base de recursos humanos y estructurales que permitiría ofrecer un servicio de alto nivel, y en algunos casos así se percibe. La presencia de profesionales capacitados, con experiencia y trato cercano, demuestra que es posible una atención de calidad. No obstante, la falta de uniformidad en el desempeño, la gestión opaca de precios y ciertos episodios de desatención o mala praxis afectan negativamente la experiencia global, a pesar de los elementos positivos que sí existen.
agenciadviajes.es no puede garantizar que los profesionales y empresas que aparecen en el directorio tengan la formación ni las certificaciones adecuadas. La mayoría de empresas que aparecen en el directorio son profesionales de gran reputación. Te recomendamos solicitar el número de colegiado del profesional al que vayas a asistir a realizar tu tratamiento o consulta.
4.1 (130 opiniones)
14 opiniones
5 opiniones
11 opiniones
25 opiniones
75 opiniones
Raul Navas
hace 1 mes - 3 (Experiencia positiva)
Gabryel Pirse
hace 1 mes - 1 (Experiencia negativa)
Es un chiste....
Antonio Sabador Azorín
hace 1 mes - 5 (Experiencia positiva)
miguel martinez
hace 1 mes - 5 (Experiencia positiva)
Santiago Valencia Limón
hace 1 mes - 4 (Experiencia positiva)
La atención correcta y la gestión, dado que se trataba de viajes del INSERSO, hubo que adaptarse a las opciones existentes en aquel día.
M. L.P.
hace 1 mes - 5 (Experiencia positiva)
Una atención muy profesional facilitando roda la información. Gracias
VI MS
hace 2 meses - 3 (Experiencia positiva)
Con el glamur propio de la marca
lilli lilli
hace 2 meses - 2 (Experiencia negativa)
Carlos
hace 2 meses - 1 (Experiencia negativa)
Solo una caja abierta y mucha gente esperando vergonzoso
juan carlos Blanco
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Carlos Capataz
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio, especialmente si tienes la suerte de que te atienda Ana Ana Belén. Cuando contratamos un viaje "de los grandes" ella te orienta y hacerla caso es una buena idea.
Javier Cid Montero
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
VICTOR FERNANDEZ
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El mejor hipercor de Madrid
Felix Montero Junquera
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Mario Hernandez
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Lo mejor de viajes El Corte Inglés es la cafetería que hay debajo, con una cerveza fría fría!!
Francisco Javier Miguel corral (Francisco)
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Mónica Fresnillo García
hace 3 meses - 3 (Experiencia positiva)
Caro
JUAN PEDRO GARCÍA CALVO
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Javi Diaz Sobas
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Jorge Revilla
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Espectacular sitio con camareros educados y calidad en lo que sirven
Francisco Camara Alonso
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nuria Morales
hace 4 meses - 3 (Experiencia positiva)
Lo tienes que traer mirado de casa.
Alberto Pascual
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Zorina Marulanda
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Paloma Barroso Morales
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
J P d D
hace 5 meses - 3 (Experiencia positiva)
Victor Prieto
hace 5 meses - 2 (Experiencia negativa)
Es carísimo
Lara Isern
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Fernando Santos Ruiz
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente producto os y servicio
George Tsanov
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Andres FdeCastro
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Any Diaz
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Ahí entras y todo caro
Carlos Gomez
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
En la charcutería había un joven que nos ha atendido , estábamos solos , ha dejado nuestro encargo a la mitad y se ha ido , nos lo hemos encontrado comiendo queso en otro departamento , y ha vuelto con mucho desparpajo y sin ninguna educación, esto es el corte inglés??
Ignacio
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
El Corte Inglés siempre 10, en la agencia de viajes unos mejores y útiles que otros.
laura pelayo
hace 7 meses - 3 (Experiencia positiva)
El trato al cliente muy deficiente.
EUGENIO LACHAPEL
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Fernando Quijada García
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
JUAN CARLOS JIMENEZ CARMONA
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena información y buenos precios.
Yavor Pavlovski
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Siempre te atienden genial.
José Luis García-Serrano
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Francisco Javier (FJSR)
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Cuando fui a Nueva York, reservé el viaje con ellos, y todo salio bien. Volveré a reservar mi próximo viaje con ellos.
Cristina
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Una tienda estupenda donde podrás encontrar de todo sin necesidad de salir. Ropa de buena calidad a precios razonables y el servicio de viajes es bueno. Gracias por todo
Montse Diaz
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Caprichos Dulces Mari
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Isabel
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Cristina Gomez
hace 8 meses - 3 (Experiencia positiva)
ruben aran
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Guillem Margenat i Peralta
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Bianca Barozzi
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Miguel Peña
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Javier Lázaro
hace 9 meses - 4 (Experiencia positiva)
Emilio Garcia Villaverde
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Una atención muy amable y profesional de María José
cheolive OR
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
JAVIER FRANCIA
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio con garantía
Francisco Albendea
hace 9 meses - 4 (Experiencia positiva)
Pili Caballero
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Mónica Fresnillo García
hace 9 meses - 4 (Experiencia positiva)
Han cambiado todo, han puesto ropa en la parte superior, en la planta baja hay comida para llevar, zona gourmet, está genial la verdad, un poco cara la comida para llevar y para tomar algo, la única pega, pero lo demás está genial.
Jose Moli
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Montserrat Rubio
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Estupendo
Ramon
hace 10 meses - 4 (Experiencia positiva)
Maria Eugenia Hernando Martinez
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
paloma martinez
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Austricliniano Arribas Herranz
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Lo mejor la chica que te atiende, Lara, un diez en todo.
david vib
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Fernando Fernández de Lózar
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Oficinas en un espacio agradable dentro del centro comercial de El Corte Inglés, con los clásicos servicios de vuajes El Corte Inglés.
Emily Andrade
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Products you cannot find in other places. Gems
Lules Palace
hace 11 meses - 4 (Experiencia positiva)
El supermercado de lujo. Calidad excelente
Maria Jesus arevalo mateos
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Enrique Gonzalez
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
El Corte Inglés, añade un toque de glamour al Escorial. Además, el personal es extraordinariamente amable
MYRIAM FERNANDEZ
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Pablo Maté Calleja
hace 11 meses - 4 (Experiencia positiva)
Muy buen super y tienda clásico del corte inglés en pescadería,charcutería y carnicería y platos preparados
Ana Perez
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Solete sol
hace 11 meses - 4 (Experiencia positiva)
Para Ainhoa, de pedidos online: Gracias por tu paciencia y tiempo dedicado a solucionar lo que no supo hacer el departamento de ventas web.Buscó mis pedidos perdidos desde el mes de agosto y realizó las devoluciones de las compras que, desde entonces, están en tránsito!!una vergüenza 👎🏼👎🏼 Gracias x tu empeño en buscar soluciones!!💯
Concha Montero
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Me encanta ,y el personal muy amable y dispuesto a ayudar siempre
CARLOS BERNARDINO DIAZ
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Supermercado muy conocido por su calidad
J PG
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio Un viaje pagado desde hace meses Semanas antes no te asignan asiento Días antes te dicen que es en el mismo aeropuerto el mismo día del viaje (aún sin asiento ) En el aeropuerto no tienen asiento El resultado es esperar de madrugada AL PRÓXIMO VUELO horas después para verificar “ si hay hueco o alguno disponible “ ¿Cuál es el sentido? Malísima gestión TERRIBLE
Jose Manuel Lorés Escartín
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Cristina Asenjo
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Mariana Daniela Prada
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Francisco Javier Rodriguez Alonso
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Esteban Muñoz
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Sergio Segovia
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
benja llaneza
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Ideal plan para hacer la compra y desayunar en fin de semana
Juli Camara
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Atención inmejorable,antes estaba bien ahora superior
Luis Mariano Casado
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Ma Luisa Carvajal
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Lo han dejado muy bonito y muy bien colocado todo. Pero también he notado una subida bastante considerable de todos los productos osea es mas caro todo.
Emgavi 159
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Muy buena atención de María José, pero precios altos
Yuriko valenzuela
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Raul Recio González
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Personal amable y competente, genial
Mr clafago
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Seriedad y buen trato siempre que puedo me pongo en contacto con ellos para reservar algo ☺️
Nuria Blanco
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Lo han estropeado completamente despues de la reforma. Han bajado la calidad de los artículos. La comida preparada malísima, incomible, las verduras crudas. No tienen la variedad de artículos buenos que tenían antes. La sección de fruta un gran bajón de calidad.En el gourment solo hay apariencia en general. Por ejemplo, no tienen quesos de calidad como se podría esperar. La planta de arriba que era muy útil y especializada para herramientas y jardineria, la han convertido en un bazar chino de baratija. Todo lleno de barras de bares al estilo chiringuito playero. En fin, un Declive total. Eso ya no es ni la sombra del corte inglés.
Lizy Reyes
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Cristina Gonzalez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Miguel Herrera
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención y trato por parte de la personal de la agencia
Fernando Blanco
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato Personal eficiente. Precios correctos.
Maria R
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Ni te Dan ofertas, ni te enseñan las fotos de los hoteles desde el ordenador ni nada. La chica de la tarde muestra una desgana que da hasta pena preguntar. Te enseña dos opciones y adiós. Y nunca son oferta. Depende de como la pilles te hacen buen presupuesto de viaje. Una pena de comercial con la de frente que hay con ganas de trabajar.
Javier Herranz
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Ezequiel Roman
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Atienden de maravilla, son muy amables y se desviven por hacerte bien todas las gestiones, sobre todo el responsable de la oficina.
Carmen Vadillo Diaz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia es con la oficina de viajes el Corte Inglés de San Lorenzo del Escorial. Todo perfecto. Siempre nos ha atendido Carlos y se agradece su experiencia y consejos.
Jmms Jmms
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Penoso, la chica que te atiende Lara, inicias una consulta por mail; te manda una oferta, la aceptas en 24 h y no te contesta al mail... , eso si a los 3 dias te dice que subio por familia mas de 200 euros....lo que ponia en el mail,y te dice que el cambio es debido a que los PRECIOS SON DINAMICOS....vergonzoso!!! NO se si se rie de nosotros o esto es serio.....Que me expliquen como reservo un viaje con un precio cerrado entre 7 personas sino te hacen prereserva hasta que pagas por adelantado 40% ...en lo que das ok y vas a la oficina el precio puede subir....y subir.....dinamicamente, lo que cambio este servicio poco cercano y poca empatia.... con los clientes que somos varias familias y no podemos ir todos a la vez ,un mail dando ok ahora NO VALE PARA NADA DICHO MAIL...SINO PAGAS ALGO CORRIENDO........LAMENTABLE VIAJES EL CORTE INGLES!!!!!!
Elisabet Glez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Poca empatía por parte de la persona que nos atendió. Precios que se disparan en momentos, encima sin poder bloquear ni siquiera 24 horas si no dejas señal. Cuando concretas el sitio del viaje y preguntas la zona no se molestan en decirte que tal es, porque, aunque no conozca la zona que menos que informarse algo para asesorar… por lo menos pareces profesional. En otras agencias de El Corte Inglés por lo menos hay más ganas y sobre todo empatía con el cliente, ya que lo hagas con ellos o no, es otra cosa. Aquí deja mucho que desear. Evidentemente ni intentaré hacer de nuevo viajes en este sitio, ya van dos veces que lo intento y no ha funcionado, quizás deberían preguntarse qué es lo que falla, que es su personal.
M Ram
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Trato distante pero correcto Se agradecería algo más de empatía Al final voy a comprar Pero creo que no será ahí
Alexandra Cajas
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
La persona que me atendió no me quiso dar información de precios de maleta y seguro.... Solo de billetes, me dijo que cuando vaya a comprar los billetes ahí me los cotizaba. Muy mala atención si están ahí será para prestar un buen servicio para eso le pagan para que haga su trabajo.
Luciano De la Vera
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Bien situado.
Mercantil AG. 8 73
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
J. MM
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato inmejorable, llevo trabajando con ellos desde que abrieron la agencia, especialmente con la chica morena que es con quién siempre reservo. Siempre me a dado una atención personalizada, interesándose en todo momento, hasta el punto de que alguna vez estando de vacaciones he tenido que llamarla y he obtenido una rápida solución, por lo que siempre durante todos estos años he quedado satisfecha. Seguiré comprando aquí sin ninguna duda.
Eva Manzano
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Marta S
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos trataron genial y nos ayudaron mucho en la preparación de nuestro viajes de novios, mejor imposible
Juan Goñi
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
PIPE RODRIGO RUFO
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
vanessa valcarcel
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Quise hacer una transacción y o aclaración sobre una reserva con viajes El Corte Inglés y Lara una de las que esta allí atendiendo no tomo ningun tipo de interes me dijo que no podia hacer nada y que debía hablar con la agencia de El Corte Ingles con quien había hecho la reserva, me fui sin más ..dos días más tarde coincidi en otra agencia de Majadahonda y la persona que me atendio Lorena, no solo mostro interes sino que me hizo un buen descuento e hizo que de una anulacion que crei iba ha hacer arreglase el problema del que fui ha hablar , personas no profesionales en la agencia de San Lorenzo Escorial
Antonio Diazherranz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Bernard Clowes
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Hay que mirar bien las fechas de caducidad
SONIA SEGURA LUCENA
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Inmaculada Garcia Pelaez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Jesus Pernas Garcia
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Profesionales
Enrique De la Morena Garcia
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
RODRIGO FERNANDEZ LOPEZ
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Sergio Alarcon Bejerano
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Yuliq Miteva
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Mº Dolores Benito Fraile
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan Manuel
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Profesionales con muchos años de experiencia contrastada y muy atentos con sus clientes. 100% recomendable
JUAN JOSE Linacero
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
No me enviaron el presupuesto cerrado de los vuelos y ahora nos quieren cobrar la srñal que dejamos, me parece que se han querido aprovechar de nosotros 😩😩😩😭😭😭
Chus domínguez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Paula Garcia
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Marianz Ortega
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención
Luis Angel Martín-Crespo Cabildo
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
LA HE UTILIZADO HACE TIEMPO NO ESTA MAL, ATENCION SIMPATICA Y AGRADABLE
Vanessa Sanz Propios
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Miguel Fernandez Aceña
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Emma Wood
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
No todos los empleados son así, hay gente maja, pero algunos necesitan aprender a hablar con los clientes sin mal educación Me da asco hacer las compras allí por la manera de hablar con los clientes. Ningún concepto de atención al cliente, hasta los encargados
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