Viajes El Corte Ingles S.A.

El pasado 02/04/2025?, contrate a través de venta telefónica de El Corte Inglés un viaje de una semana a Cancún ,!al comunicarme con la señorita que me atendió le indiqué , mi esposa tiene lupus y yo cierta claustrofobia por lo tanto es importante que tengamos pronto el localizador de los billetes de avión para así poder mejorar el espacio y la ubicación de los asientos, pos supuesto con so coste adicional.Me dijo que no me preocupara que ellos se ocupaban de todo ( NADA CIERTO). Pues bien desde el día 02/04/2025 que page el viaje y hasta hoy habre mandado com 8 o 10 email solicitando el localizador en la respuesta de uno de ellos de fecha 14/04/2025 me dicen textualmente le informamos que el localizador de vuelo estará disponible entre 15 y 10 días antes de la salida de su vuelo , habré realizado como 4 llamadas al centro de atención telefónica de Viajes El Corte Inglés y me persone físicamente en su agencia de viajes del Centro Comercial San Chinarro, todo ello para conseguír el localizador , que difícil debía de ser esto. Pues bien al final el pasado jueves 08/05/2025 funciona el localizador , inmediatamente entró en la web de la compañía y cuál es mi sorpresa cuando veo que rtodas las opciones de mejorar los asientos están ocupadas , conté entre 18 y 10 asientos conestas caractericticas ,y no quedaba ninguno. Me pongo en contacto con atención al cliente de la compañía aérea por si son ellos los que tienen bloqueados los asientos y me dicen que no , que está mejora la llevan haciendo los clientes desde hace más de una semana o bien que hay tour operadores que se gestionan al cliente . En definitiva, ya no puedes hacer como en otras compras que es devolver el servicio porque te lo han vendido mal y te tiene que aguantar y correr el riesgo de pasarlo mal durante el vuelo porque uno seudo profesionales no saben vender un paquete de vacaciones o mejor dicho si saben pero engañándote. No volveré a contar con El Corte Inglés para ningún tema de viajes en mi vida.

He reservado mi crucero de viaje de novios con ellos mediante venta telefónica y estoy encantado con la atención recibida en todo momento. La agente que en todo caso nos ha atendido telefónicamente ha sido la señorita Sara Palmero y la verdad que muy contentos al 100%

Una experiencia laboral muy difícil La experiencia en esta empresa es negativa en lo que respecta al trato recibido tras ejercer el derecho a la reducción de jornada por cuidado de un menor. Desde entonces, la carga de trabajo asignada fue claramente desproporcionada, y se me limitaron herramientas básicas para poder desarrollar mis funciones, como el acceso a la colaboración con compañeros. Estas situaciones afectan seriamente a mi bienestar físico y emocional, sin que la empresa tome medidas para corregirlo, a pesar de comunicado. Es fundamental que se respete la conciliación familiar y se garantice un entorno laboral sano para todos los trabajadores.

Hola, expediente: 0009824352834 destino Madrid caracas el día 29/3/2025 ya que lo modificaron que en principio era para el día 28/3/2025 necesito saber cuanto antes para cuando me darán respuesta ya que el viaje es el día 29/3/2025 y tengo 3 meses esperando que me envíen el cambio donde me indiquen que tengo mis maletas puestas para la vuelta como lo había indicado cuando hice la reserva y fue lo que pague desde el día 0 que se presento el problema lo hice saber y sigo sin respuestas he llamado 1000 veces y mandado 1000 WhatsApp y solo dicen que lo miraran los encargados y sigo sin concretar tengo el capture de la compra.

Me ha dado un ataque epiléptico en Nueva York y Viajes Corte Ingles conjuntamente con Iberia me han dejado allí tirado y si quiero volver a España por enfermedad me cobrabran 180€ por cambio de otra fecha con certificado medico por no poder volar por que me tienen que hacer pruebas urgentes, que vergüenza que Viajes Corte Ingles te deje tirado en Cualquier parte del mundo sin atendernos, me parece asqueroso por parte de esta Empresa " NO LES RECOMIENDO HACER VIAJES CON CORTE INGLES" Y MUCHO MENOS VOLAR CON IBERIA...

Ni se os ocurra comprar viajes en El Corte Inglés, te cobran el billete y luego no te lo reservan. Les da igual que te quedes sin el vuelo ni tus circunstancias, por whatsapp se lavan las manos y el equipo de web nunca responde.

Mejor servicio y asesoramiento imposible

Nunca había viajado con el C.Ingles, pero varios amigos si,lo hicieron y a todos les ha ido muy bien, entonces este año dijimos porque no, y nos animamos...nos pusimos en sus manos ciegamente, total que puede salir mal con esta gente dijimos. Pues sí, claro que puede salir mal, nos fuimos 1 semana a P. Cana y la verdad es que aún no entiendo como el C. Inglés trabaja con este operador *Tourmundial* y menos al hotel donde nos mandaron el WHALA!BÁVARO una experiencia horrible en todo sentidos. Desde luego nunca más volveremos a ponernos en mano de esta gente.

COBRAR COBRAN RÁPIDO. ATENDER PIERDES MEDIA VIDA. SIN VERGUENZAS.

"No fui el único" +800 fraudes con Viajes el Corte Inglés (@viajeselcorteingles), caro, mal servicio, abandono en destino, desatención de su personal en origen, con @viajeselcorteingles no sabes lo que te espera, cambio de calidades y al regreso no se responsabilizan, te indican que denuncies si quieres!!!. ¿Quizás piensen que lo tienen todo vendido y su personal es como un funcionariado maltrecho? ¿Qué mejor denuncia que comenzar por las RRSS?, existen mejores agencias con las que viajar a 1/2 de precio. Viajamos con niños menores a Japón, y su desatención fue total, el desamparo no tiene igual con @viajeselcorteingles , y si reclamas, te indican literalmente: "..., si usted no está de acuerdo en la respuesta facilitada respecto a su reclamación, podrá dirigirse a la Junta Arbitral de Consumo de su CCAA y/o de su ayuntamiento correspondiente".

Buena agencia.

SON UNOS ESTAFADORES. CUIDADO CON VIAJES EL CORTE INGLES. POR SOLICITAR UN PRESUPUESTO TUVIMOS QUE HACER UN DEPOSITO DE 900€ POR PASAJERO, Y SIN TENER DICHO PRESUPUESTO NO NOS QUIEREN REEMBOLSAR EL DINERO. ME QUEDO SIN VIAJE Y SIN 1800€. YA VOY POR CAMINO JUDICIAL CON ELLOS. NO SE PUEDE JUGAR CON EL DINERO DE LAS PERSONAS DE ESA MANERA TAN ABUSIVA.

Son unos impresentables, llevo desde el 2020 reclamando el importe de un vuelo que compré con ellos a través de la Web y a día de hoy no me han dado una solución puesto que mi vuelo fue cancelado, he llamado infinidad de veces con esperas de mas de 20 minutos a que alguien me atienda y siempre dicen lo mismo, " Los compañeros lo están mirando" y no hacen nada, el ultimo correo que recibí es del 25/08 y estamos en diciembre. Yo lo único que he solicitado es el reembolso de mi dinero y no puede ser que siempre te den largas y nadie haga nada. No se os ocurra comprar con ellos porque al minimo problema que tengáis, os van a tener mareados sin solución hasta que desistais. No voy a parar hasta que me devuelvan mi dinero porque es mío y me lo gané yo con mi trabajo. No para regalarselo a ellos. Cuanto ha decaido esta empresa y seguirá haciendolo por su actual mala gestión.

CUIDADO QUE ESTAFAN!! Han vendido rn esta agencia de viajes de avda Cantabria 51, Madrid dos habitaciones de hotel a dos clientes con nombre y apellido distintos al mío y han usado el número de mi tarjeta del corte inglés. No han pedido autentificador, ni me han contactado pero si me han pasado el cobro de las dos cantidades manteniendo el nombre de estas personas como clientes. He devuelto el recibo tras acudir al corte inglés de callao porque la única solución era que denuncie y espere. He denunciado y vuelto a reclamar al corte inglés , comunidad de madrid, financiera.. No asumen el error clarísimo que han permitido esa venta y además me reclaman el importe ahora con intereses ya que los departamentos de Fraude-recibos-atención al cliente no se comunican. Desastre total!! No me extraña que El Corte Inglés cada vez vaya peor!!!

No vuelvo a contratar nunca más con Viajes El Corte Inglés. He hecho varios viajes con esta compañía, pero después de la dejadez que están teniendo con mi caso.... Si lo contratan vía web, mucho cuidado porque el servicio de Atención al Cliente es pésimo: tienes un problema y te dejan totalmente tirado, teniendo que solucionarte tú mismo los transportes o el hotel (estando ya contratado y pagado todo con varios meses de antelación). Hace unas semanas, tuve un viaje de trabajo y fui con una agencia "los cost" y ningún problema. Como no mejoren su atención al cliente van a tener muchas más bajas. Yo sólo soy un insignificante cliente, pero les puedo asegurar que voy a hablar mal a todos mis contactos, y no son pocos.

Se realizó una estadía con ellos y cobraron 2 veces, no sé proporcionaba una solución y decían que era problema del banco Salió hace poco a la luz que fueron ellos, pero siguen lavándose las manos y sin proporcionar solución. Una vergüenza.

A mi hijo le cobraron 2 veces la misma reserva como es posible que se laven las manos y no le quieran devolver el finero que no uso. O dar un vale por el mismo importe para que usen von ustedes . Que clase de empresa es esta. Yo viaje con ustedes a Uruguay pero vienfo esto no se me ocurrira ni viajar ni recomendar su empresa. Que triste que hagan esto

A mis padres le cobraron 2 veces una estadía y no le quieren reintegrar el dinero, es inmoral que clase de compañía hace esto ,

Hubo un problema con el pago de la estadia de hotel, ya que nos cobraron 2 veces y no daban soluciones. Solo decian que era culpa del banco, el banco decia que era culpa de ellos y hace unos días tras tanto instir por nuestra parte se descubrió que fue culpa de ustedes. Seguimos sin una solución y es una vergüenza.

Mi suegro lleva dos meses intentando que me regresen un dinero debido a que me cobraron dos veces diciendo que era culpa del banco cuando era mentira y perdio el tiempo. Hasta ahora no ha tenido ninguna respuesta.

A mis padres les cobraron 2 veces una estadía de hotel que les regalaron a mis abuelas, una vergüenza una compañía tan grande y se lavan las manos como pilato.

Me cobraron 2 veces la misma estadía de hotel, y le echaron la culpa al banco , después de perdida de meses , llendo al banco , el banco descubre que fueron ustedes, y ustedes poniendo escusas le echan la culpa al hotel que no quiere devolver el dinero, solo se echan la pelota uno al otro pero a mi me cobraron el doble, dan vergüenza como compañía, TENGAN CUIDADO QUE NO LES PASE LO MISMO.

Nos cobraron 2 veces una estadía de hotel, y no nos devolvieron el dinero , ni siquiera nos ofrecieron poder usarlo, empezaron a echarse la escusa fue el banco, fue el hotel y la verdad salió a la luz y fueron ustedes , son una verguenza

Llevo desde hace más de un mes con una reclamación por ofrecerme un Hotel en Ámsterdam en pésimas condiciones. Tuve que irme al momento y coger otro Hotel. El Corte Inglés ha hecho caso omiso, se desentiende de la situación y no he recibido ningún reembolso. El hotel era lamentable lleno de chinches, sin luces, mobiliario deteriorado, la cama rota y lo ofrecieron como un 3 estrellas. He contratado otras veces y sin problemas, pero para una vez que tengo problemas no se han preocupado por nada y he tenido que hacer un gran desembolso por su culpa. He puesto reclamación en Consumo. Ya no recomiendo Viajes El Corte Inglés. Saludos

Siempre viajo con ellos, garantía total para todo. Y como tienen campañas constantemente los precios son muy buenos. Lo más importante es que responden al cliente ante cualquier imprevisto q pueda surgir, muy profesionales.

Viajé con ellos y contratando lujo superior me han metido en hoteles pésimos,sucios, bañeras que se atascan,piscinas verdes de suciedad,comida horrible, gente que te intenta engañar. Luego se limpian las manos e intentan compensarte con una cena mediocre y pidiéndote que firmes un papel como renunciando a poder reclamar por ese "regalo". Hay que mostrar todos los engaños que hacen.

Al haber reservado online no te ayudan en ningún sitio, no cogen el teléfono.

Una autentica vergüenza. He contratado un viaje online el día 28/06. Me atendió la comercial ROSMARY DE L.R.R. Para vendérmelo me llamó 15.000 veces hasta el punto que la tenía que decir que estaba trabajando y por favor no fuera tan intensa. Me tramitó mal un apellido de un pasajero y ahora que tengo que modificarlo para poder firmar los documentos NO ME ATIENDEN. He llamado incesantemente a todos los teléfonos habilitados por ECI para viajes de venta online. Salta una música y no te atienden. Lo más fuerte es que SIN FIRMAR el contrato ya tengo la financiación en mi tarjeta consolidada y me pasan el primer plazo el 31/07! Esto es una ilegalidad como la copa de un pino señores. No queda más remedio que acudir a la OCU por que NO TE ATIENDEN. Ni para reclamar.

La peor experiencia. Viaje de luna de miel. Para entregar presupuestos y opciones de viaje fenomenal. El problema llega cuando haces el primer pago. A partir de ahí no contestan al teléfono (50 minutos de espera y sin respuesta) ni a lo correos electrónicos (enviados en días distintos). Si llamas a otros teléfonos de atención al cliente de El Corte Inglés te dan nuevos números de teléfono en los que salta el mismo mensaje automático. Las oficinas de presencia física no atienden reservas hechas online pero en ningún momento previo indican que trabajan como agencias independientes. Vergonzoso.

Atienden como si no supieran absolutamente nada sobre viajes, reservar y consultas. No se preocupan por los viajes ya realizados, y si necesitan alguna cosa, se Lavan las manos y no se hacen cargo de nada. Ni siquiera contestan a los correos. Esto es indignante

Muy mala experiencia hoy día lunes 4 de abril del 2022 mi pareja ha cogido un vuelo Madrid Honduras por culpa de la compañía se ha quedado tirada en Madrid sin dinero sin ninguna respuesta por parte de la empresa simplemente que ellos se lavan las manos cuándo ha sido culpa de ellos ha sido un error de información. Me parece vergonzoso que puedan tener a gente trabajando así o que puede existir una empresa de tal nivel que haga las cosas tan mal. No nos quieren devolver el dinero cómo han visto que es un error suyo quieren intentar cambiar el vuelo y después de 7 horas esperando dicen que sirena la espera de una respuesta. Patético y asqueroso.

Una muy mala experiencia. El pasado mes de Febrero contrate un Crucero con el departamento de venta telefónica, dejando abonado parte de viaje. El 1 de Marzo realicé el pago del restante y el 2 de Marzo contactan conmigo para indicarme que la naviera ha realizado una modificación en sus requisitos y mi familia no puede embarcar porque no todos estamos vacunados de Covid pues mi bebe de 15 meses no existe vacuna. Ese mismo día solicito la devolución del importe. Pasados unos días y al no ver el ingreso vuelvo a reclamar por teléfono, este agente me indica que lo reclama, pasan y pasan los días yo sigo sin mi dinero, los vendedores que me atienden me dicen que reclaman...la vendedora que me vende el viaje me dice que falta un proceso y queda en contactar conmigo al día siguiente....resumen hoy 20 de Marzo sigo sin mi dinero y sin noticias de cuando lo tendré. Mi reserva REGAL PRINCESS 07/05/2022 // 0006222005122 // por si me leen y de verdad les importan sus clientes. No pido nada más que me hagan mi devolución de dinero cuanto antes.

Buenas oficinas con un personal muy agradable.

es diferente a las tiendas físicas.en las agencias físicas no te atienden si la reserva es de internet . la agencia de internet es una empresa fraudulenta que se sustenta con la fama de las tiendas físicas. tras casi cinco meses de llamadas diarias y estar colgado del teléfono nunca solucionaron nada ,cambiaron condiciones del vuelo a su antojo,, mucho cuidado si queréis responsables nunca acudáis a esta cadena por internet nunca atienden solo cobran FRAUDE TOTAL

Profesionales y rápidos

No han gestionado nada bien un cambio por culpa de Vueling en la reserva que hicimos con ellos.

Perfecto

Muy amables

Muy buena gestión por parte del grupo corte inglés. Y en especial a la agente de viajes Sonia de la agencia 950 grupo 4 por su buen hacer y su implicación. Sin duda será mi referencia para las próximas vacaciones.

Contratiempos one line un viaje a el hierro con escasa en tenerife. Al regreso el avion de valverde a tenerife salio con regreso por inclemencias climatologicas y tuvimos que hacer noche en tenerife. Fue imposible comunicar con esta agencia

Me parece de vergüenza que el viernes 6 de Agosto tenía un viaje a Londres y no se nos allá informado sobre los QR y las pruebas del PCR luego yo tengo un pasaje que lo compre antes de la panadería y hasta la fecha no tengo ninguna contestación por que engañan con llamar a lis teléfonos que nunca contesta y para colmo el jueves 12 yo tenía un vuelo de regreso a las 8:30 por AEuropa y otra vergüenza de estar tantas horas y dar un bono de 5 euros donde no se compra nada y salir a las 24:15 y quien nos da una explicación pues yo voy a tomar medidas

Unas oficinas muy viejas.

Perfecto

Buen sitio y un trato excelente 👌 qué te asesoran muy bien y unos precios competitivos y con una garantía de que el viaje no haya ningún problema es una buena garantía Pará vacaciones

Muy bien

Toda la semana mi marido intentando cambiar los billetes. Pese a que tienen una penalización de 45 euros, tampoco se han puesto en contacto con nosotros. Una vergüenza.

No devuelven el importe de los viajes que no se han podido realizar y te los siguen cobrando, tampoco dan señales de vida; todo esto despu és de haber puesto varias denuncias ante la Asociación de Consumidores, por la Junta Arbitral Regional de consumo y por la Agencia Nacional de Turismo. Por si fuera poco en el dpto. de atención al cliente de Pozuelo me indican que lo mejor que puedo hacer después de reclamar varias veces es que me vaya a la competencia ya que ellos son incapaces de darme una solución y que la agencia de viajes no corresponde al corte ingles No puedo creerme lo que me esta pasando y menos después de haber sido personal de esta empresa durante mas de cuarenta años.

La mejor agencia de viajes. Personal muy amable y cualificado. Con ellos los viajes salen siempre bien y en estos momentos de pandemia te ayudan en todo.

Los mejores

Pensando en un crusero

He ido a consultar una reclamación y había una telefonista y un guarda de seguridad sin mascarilla.encima me atendió el guarda de mala manera y me dijo que la central no atiende a personas físicas y que tienen su personal tele trabajando.he puesto una reclamación en consumo y en el corte inglés y la única respuesta es que el reembolso tardará meses.estan jugando con mi dinero desde noviembre que pague.es una auténtica vergüenza como ha cambiado estos grandes almacenes.

Los mejores sin lugar a dudas

Gran agencia con grandes profesionales

El mejor trato posible y profesionalidad exquisita

La mejor Agencia de viajes de España

No vuelvo a reservar un crucero con ellos, antes me lo organizo yo sola con la naviera. A la hora de vender te lo pintan todo maravilloso. Después para cualquier tipo de información relativa a la documentación, osea el Departamento de Facturación y Documentación, o pasan de ti o son todos becarios y no tienen ni idea de nada y encima no tienen teléfono, tiene que ser todo por email. Para cualquier pregunta he tenido que escribir dos veces y han contestado pasados varios días. Cuando me tocaba pagar la cantidad restante del crucero (ya aboné la señal en la reserva) me intentaron cobrar todo el importe. Si no llego a estar atenta pago de más y después de decirles la equivocación ni se disculparon. Total, que el servicio de postventa es pésimo y no da ninguna seguridad.

Agencia Top

Con más de 40 años al servicio de sus clientes, Viajes El Corte Inglés te brinda la oportunidad de realizar tu viaje con la seguridad de que siempre habrá alguien velando por tus intereses. Viajes en familia, de pareja, propuestas de fin de semana, vacaciones de verano, lunas de miel, así como viajes profesionales y de negocios, viajes de incentivos, congresos y convenciones; todo ello con tarifas económicas muy ventajosas y un servicio “a la medida”.

Viajes bien organizados.

La mejor Agencia de Viajes, sin duda.

Por trabajo, no hice más observaciones.

Visita de trabajo. un trato encantador.

Colaboran con mi empresa y siempre perfecto. Lo único que a veces los precios no son competitivos

Buen centro de trabajo

Muy buena atención.

Nice place to work

Buenas oficinas. Buena empresa

Oficinas centrales de Viajes El Corte ingles

Ótimos preços

Muy profesionales y agradables

Garantía de atención al cliente

Buena atención al cliente

Best travel agency

Ok

Son muy profesionales. Una vez tuvimos un problema en un viaje, nos quedamos tirados debido a una huelga de controladores aéreos y la gente de la agencia se porto fenomenal, todo el rato pendiente de nosotros y nos ayudaron a resolver el problema. Totalmente recomendable