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Nuestra opinión desde agenciadviajes.es sobre azulmarino
La empresa azulmarino cuenta con un equipo líder de más de 350 profesionales y más de 160 agencias, lo que sugiere una amplia cobertura y capacidad para atender a una gran cantidad de clientes. La unión de Azul Marino Viajes y Eroski Viajes ha dado paso a una nueva identidad que refleja lo mejor de ambos proyectos y equipos, bajo el lema "New travel philosophy, together".
Las reseñas de clientes destacan la atención estupenda y el asesoramiento recibido por parte del personal, como en el caso del señor Jimenez, quien aconsejó un viaje a Egipto que resultó ser un éxito. También se menciona la organización y el detalle de presentar los viajes en pantalla grande en la oficina, lo que sugiere un enfoque en la experiencia del cliente.
Sin embargo, también se presentan opiniones negativas, como la de un cliente que se sintió estafado y consideró que la agencia no proporcionó información útil sobre los asientos y otros detalles del viaje. La respuesta del dueño muestra que se toma en cuenta la crítica y se busca mejorar para futuras reservas.
En general, la empresa azulmarino parece tener un enfoque en la atención al cliente y la experiencia de viaje, con un equipo amplio y capacitado para atender a las necesidades de los clientes. La variedad de opiniones sugiere que, como en cualquier empresa, hay aspectos que se pueden mejorar, pero también se destacan los esfuerzos por brindar un buen servicio.
agenciadviajes.es no puede garantizar que los profesionales y empresas que aparecen en el directorio tengan la formación ni las certificaciones adecuadas. La mayoría de empresas que aparecen en el directorio son profesionales de gran reputación. Te recomendamos solicitar el número de colegiado del profesional al que vayas a asistir a realizar tu tratamiento o consulta.
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Salvador Martinez
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
El señor Jimenez nos atendió estupendamente. Nos aconsejó un viaje a Egipto y quedamos encantados, se cumplió todo lo que nos dijo. Volveremos.
Respuesta de azulmarino
Hola, Salvador, gracias por tu comentario. Nos alegra que el Sr. Jiménez te haya aconsejado bien y que el viaje a Egipto haya sido todo un éxito. ¡Esperamos verte pronto de nuevo! 💙
Diana Martín
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Oficina bonita, bien organizada, detalle de presentarte los viajes en pantalla grande, personal amable, paciente y dispuesto a ofrecer el mejor servicio.
Respuesta de azulmarino
¡Gracias, Diana! Nos alegra saber que disfrutaste de nuestra oficina y del servicio de nuestro equipo. Trabajamos para ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes. ¡Un saludo!
Diana Carrasco
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Es la peor agencia a la que mi pareja y yo hemos ido nunca. Asumimos nuestra culpa al haber entrado precipitadamente al ver que me quedaba sin mi viaje de noviembre, ya que quedaban pocos días para que se acabase. Esta agencia actúa con malas artes y omitiendo información útil para los viajeros. No son nada avispados y un tanto inútiles e incompetentes. Es decir, si a mí no se me ocurre preguntar por los asientos, digo yo, que aunque no lo pregunte deberían habermelo dicho, en plan, mira está todo correcto, lo único es que no váis juntos ya que habréis pagado el viaje muy tarde. Lo siento pero no podemos cambiarlo ni hacer nada. Eso es lo que hace una empresa profesional, no como azul marino que tienen de profesionales lo que yo de monja. Ah y el WiFi que mal les va, que les va muy lento o el inútil del compañero que no sabe ni cómo funciona la TV pero bien que se saben el funcionamiento y que bien les funciona el datáfono. Eso sí que va como un tiro, con tal de estafar a la gente y robarles el dinero. Qué sinvergüenzas. Jamás volveré a viajar con ésta agencia tan incompetente. Ojalá hubiéramos hablado con nuestra agencia de siempre. Seguro que con nuestra Desirée no nos hubieran estafado y nos hubiera ofrecido otra alternativa. Ella sí que es una profesional. No volveremos a tropezar con la misma piedra dos veces.
Respuesta de azulmarino
Lamentamos que tu experiencia no haya sido la que esperabas, Diana. Siempre tratamos de brindar la mejor atención y, en este caso, la asignación de asientos no fue indicada previamente, pero lo tendremos en cuenta para futuras reservas. En cuanto al minibar, es una práctica estándar en la mayoría de los hoteles, aunque entendemos que las expectativas puedan variar. Agradecemos tu comprensión y quedamos disponibles para cualquier aclaración.
Javier Merino
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Acaban de abrir en el barrio. Me atendieron estupendamente. Tienen ofertas interesantes para viajar a Escocia o Croacia. Muchas gracias por toda la información sobre mi viaje por Europa.
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