Nautalia Viajes

Agencia de viajes, con trabajadores muy amable que te ayudan a conseguir lo mejor para tu próximo viaje

Por primera vez viajamos con esta agencia y me decepcionó completamente, escogieron un pueblito, digamos que pintoresco, el hotel para ser en un pueblito estaba bien, por lo menos limpio y cómodo, pero creo que contrataron lo más barato en COMIDA, nunca antes en mi vida había visto comida tan pobre y horrible, me quedé con ganas de comer como se come en ASTURIAS 🥵

A principios de Julio hemos hecho un viaje. a Escocia a través de esta agencia. En la documentación olvidaron poner la referencia para hacer el check in , por tanto, aunque llamé a easy Jet porque no lograba aclararme, me dijeron que me faltaba la referencia tanto de la ida como de la vuelta para hacer la tarjeta de embarque. Llamé a la agencia,pero nunca cogen el teléfono, les puse un WhatsApp solicitándola y a las dos horas me la enviaron. Creo que estos errores demuestran poca profesionalidad y ningún interés. He hecho varios viajes a través de Nautalia, pero esta experiencia me ha confirmado que no debo hacer ni uno más.

Hemos hecho un viaje con ellos, con un retraso de vuelo de 5 horas y no nos facilitan los datos de la reserva para poder reclamar.

Desde que no está Alicia esta oficina es un desastre. Van a ganar dinero como empresa en detrimento de los clientes a los que no tienen ninguna consideración ni les escuchan. Siempre han tenido mucha gente y nunca han puesto pretextos como lo hacen ahora para no encontrarte un viaje. Parece mentira que la falta de una sola persona pueda llevar al traste a toda la oficina que ya no es de entera confianza. Con toda seguridad iremos a otra o volveremos cuando nos enteremos de que ha regresado Alicia.

2 de veces he visitado la agencia y mi conclusión es que ponen poco interés si no les gusta lo que vienes a contratar, me parece una malísima agencia de viajes.

Lamentable la manera de resolver incidencias para sus clientes por parte de la agencia: mis padres (personas mayores) reservaron un viaje (imserso) junto con un seguro que la dra. de la agencia les recomendó (seguro de anulación). Lamentablemente mis padres tuvieron que anular el viaje por encontrarse en urgencias por enfermedad. Ni el seguro contratado por anulación les ha cubierto el reembolso ni hemos tenido una respuesta profesional por parte de la agencia, que se han lavado completamente las manos! (Aún siendo el seguro contratado claro en cuanto a lo que se refiere a la anulación del viaje). Un CERO por la mala gestión y profesionalidad por parte de la agencia en la respuesta y búsqueda de soluciones.

Vinimos un sábado y esta cerrado

Muy buen servicio

Muy buen trato y te aconsejan en todas tus dudas muchas gracias

Dan lo mejor estando en precario y saturados, alargan su jornada para atender al público lo mejor que pueden. Variedad de viajes asequibles.

Llegamos el sabado a la 13:05 y sin terminar de cerrar la puerta me dice que cierra en 10 minutos y que no me va a poder atender, a pesar de que en la puerta pone que estan abiertos hasta las 13:30. Por lo que se ve, les deben de sobrar clientes.... y a mi dinero para gastármelo en otras agencias excepto en esta.

Las chicas de esta agencia son un encanto, simpáticas,profesionales...

Lamentable trato. Una chica de pelo largo sin gafas nada más entrar por la puerta nos indica con muy malos modos que tenemos que esperar. Ni un hola, ni buenas tardes. Nos dirigimos a la otra comercial de pelo corto que tampoco está atendiendo y otra vez nos dice con peores modos que ninguna de las 2 atiende y que es su compañera de gafas, que tiene 4 personas en la mesa, la que nos tiene que atender. Horrible el trato sin ni siquiera preguntar qué queríamos. Por supuesto nos hemos marchado y les ha dado lo mismo. Así desde luego van a vender poco. Suerte.

De momento hemos contratado por el trato de la persona que nos atendió. Al final de la experiencia con el viaje dejaré la reseña definitiva

Muy buena la atención y además pillamos una buena oferta de viaje

He esperado mucho tiempo y no me han atendido. Sólo había una persona para atender. Me he ido sin poder preguntar.

Muy profesional sobre todo la Directora Alicia

No sé si es que la señora estaba enferma, pero mucho empeño no le ha puesto a un viaje a punta cana que le he solicitado. Espero que se mejore, pero para atender así mejor que se quede en casa.

Excelente trato y atención. Me han solucionado todos los problemas con una sonrisa.

Larga espera hasta que te atiendan pero compensa por la amabilidad y buen trato de la empleada.

He pasado esta mañana a las 13,27 por la ag del pso. Ginebra. Ni me han dejado preguntar y eso q cierran a las 13,30.

Aparece como un hotel de 4 estrellas, las habitaciones y el personal lo son, pero los desayunos y las cenas eran de pensión de posguerra, muy escasos, teníamos que estar constantemente pidiendo.

Muy buena

Por mucho que pongan que abren a las 16:30, es mentira, abren a las 17:00, es más, aún estando dentro las dos empleadas no son capaces ni de levantarse de la silla haciendo gestos de que no es su problema. Una buenísima atención al cliente, debe ser que están saturadísimas de trabajo. Un viaje menos que contratan.

No cierran a las ocho, un cuarto de hora antes nos dieron literalmente con la puerta en las narices porque fichaba a las ocho y tenían cosas que hacer. Mala atención al cliente

Magnífica atención.

Es de vergüenza, llame hace unos días par hacer una reserva para Estambul y la llamada me derivó a un contestador que decia que estaba ya colapsado. Habéis perdido un cliente.

Me encanta el trato

Muy atentos y eficazes

Su personal es muy bueno pero sus precios encuentras cosas más baratas con las mismas características

Siempre me atienden con detalle y se esfuerzan en encontrar lo que les pido. Y mucha amabilidad

Muy agradables y atentas, Marga y Alicia

Un placer contratar mi vacaciones con ellos. El trato de Margarita ha sido excelente

Regular.

Un trato excelente al publico, yo ya he cogido varios viajes y me han salido perfectos.Las chicas que trabajan ahí son muy atentas y buenas en su trabajo.

Para reservas de viajes, muy amables.

Todo perfecto, profesionalidad y amabilidad

Buena atención y precios interesantes

Excelente atención por parte de Alicia, siempre hace las cosas fáciles

Las chicas que te atienden son un encanto, sobre todo la responsable.

Muy buena atención, siempre atentas y te resuelven todos los problemas

Trato inmejorable, dedicación hacia sus clientes y sus peticiones. Volveremos a viajar con ellas seguro. (Oficina de las rosas)

Estupendo trato por parte de Margarita y Alicia, son un encanto. Agradables y eficientes. Por poner un pero, me resulta anacrónico que vayan uniformadas, prefiero una imagen más fresca y relajada con su ropa de calle.

Muy profesionales

Agencia de viajes..una mas