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Características:
Acceso para sillas de ruedas Pagos con móvil vía NFC Tarjetas de crédito Tarjetas de débito Servicios en las instalacionesServicios:
Agencia de viajes Agencia de crucerosHorario de apertura:
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Nuestra opinión desde agenciadviajes.es sobre B travel
La empresa B travel ofrece una amplia variedad de opciones de viaje, desde escapadas a lugares inhóspitos del mundo hasta circuitos por Europa, Asia, América y África. La empresa cuenta con una gran cantidad de ofertas y promociones, lo que sugiere que están dispuestos a adaptarse a las necesidades y presupuestos de diferentes clientes.
La atención al cliente es un aspecto destacado de la empresa, con muchos clientes elogiando el trato amable y profesional de los empleados, en particular a Rosa y Fátima. La empresa parece tener un enfoque personalizado en la planificación de viajes, lo que ha llevado a muchos clientes a sentirse satisfechos y a repetir sus experiencias con la empresa.
La empresa también parece estar dispuesta a escuchar y responder a las críticas y comentarios de los clientes, lo que sugiere un compromiso con la mejora continua y la satisfacción del cliente. Sin embargo, también hay algunas críticas negativas que sugieren que la empresa puede tener algunas deficiencias en su servicio, como la falta de información precisa o la incapacidad para resolver problemas de manera efectiva.
En general, la empresa B travel parece tener una buena reputación y una gran cantidad de clientes satisfechos, lo que sugiere que están haciendo algo bien en términos de servicio al cliente y planificación de viajes.
agenciadviajes.es no puede garantizar que los profesionales y empresas que aparecen en el directorio tengan la formación ni las certificaciones adecuadas. La mayoría de empresas que aparecen en el directorio son profesionales de gran reputación. Te recomendamos solicitar el número de colegiado del profesional al que vayas a asistir a realizar tu tratamiento o consulta.
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Yolanda Canedo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Contratamos un viaje con ellos. Todo bien. Amables y nos miraron varias opciones en relación a lo que estábamos buscando. Pero días después, tras pagar el total y recoger la documentación vemos que en la misma pone medidas de las maletas que podemos facturar, una de las maletas se pasaba por pocos centímetros y fuimos de nuevo a preguntar si habría algún problema, para nuestra sorpresa su respuesta fue sin más, que ellos no sabían. Ni se molestaron en intentar llamar a la compañía aérea para hacer la consulta... Nos decepcionó bastante.... Igual parece una chorrada pero para nosotros era importante...
Respuesta de B travel
Hola Yolanda, Lamentamos saber que su experiencia reciente no cumplió con sus expectativas. Valoramos mucho sus comentarios y nos gustaría aclarar algunos puntos en relación con su caso. En la documentación del viaje que le proporcionamos, se especifican claramente las medidas permitidas para las maletas. Cuando nos informó que una de sus maletas excedía ligeramente estas medidas, verificamos conjuntamente con usted la información en la página web de la aerolínea, que coincidía con la proporcionada en nuestra documentación. Le informamos que existía el riesgo de que la aerolínea pudiera cobrar un suplemento si las maletas superan las dimensiones permitidas. Por tanto, no nos podemos hacer responsables de ello. Entendemos que esta situación le haya causado preocupación, pero informamos de todos los detalles adecuadamente. Si tiene alguna otra inquietud o necesita más información, por favor, no dude en contactarnos. Saludos, B travel.
Mgarest
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Edito reseña. Después de 7 meses me contestas a la reseña pidiendo que cambie la reseña. 7 meses después sigo esperando llamada para que me ayuden a organizar el viaje de novios que hicimos en noviembre. No voy a modificarla por que no fue una buena experiencia con ustedes. Llegamos el miércoles 16/8 por la tarde y había un chico a oscuras totalmente en el cual nos indica que nos sentemos. Tras 10 mint esperando a que termine algo en el ordenador, nos dice que queremos, se Lo explicamos y nos dice que nos mandará un Mail en 24 horas con lo que haya encontrado. Que ahora mismo no nos puede atender. Dos días después sigo sin recibir nada. Debe ser que yo no soy demasiado importante para prepararme un viaje de mis exigencias.
Respuesta de B travel
Hola, Hemos vuelto a investigar su caso y parece que no se guardaron sus datos correctamente en nuestro sistema, por lo que no pudimos ponernos en contacto con ustedes para enviar la cotización. Nos disculpamos por ello. En B travel trabajamos duro para brindar un servicio excelente y sentimos leer que no cumplimos con sus expectativas. De igual forma, le invitamos a visitarnos de nuevo para que pueda cambiar su perspectiva sobre nuestra agencia de viajes a que nuestra trayectoria con cada uno de nuestros clientes nos avala por realizar experiencias únicas, organizadas bajo nuestra mejor sonrisa y acompañados en todo momento. Un saludo, B travel.
roberto hortells
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Cero pelotero vocación de servicio Si no me compras el viaje no te doy el servicio que te interesa. Información incorrecta y capacidad nula de mantener una conversación sobre opciones en cuanto no les interesa A evitar siempre.
Respuesta de B travel
Hola Roberto, Lamentamos mucho leer sus comentarios y nos sorprenden profundamente. Desde nuestra agencia de viajes nuestro objetivo es la satisfacción de cada uno de los clientes, además de brindar toda la información posible y transparente desde el momento en que se interesan por un viaje hasta que lo finalizan. Para nosotros es fundamental el feedback de cada una de las experiencias que organizamos, ya que si por algo nos distinguimos, es por mejorar constantemente. Esperamos seguir siendo su agencia de viajes de confianza para organizar sus próximas vacaciones. Un saludo, B travel.
Remedios Presol Marivela
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato agradable y súper resolutiva y atenta
Respuesta de B travel
Muchas gracias por su valoración Remedios. Esperamos verle pronto!! Saludos. B travel.
Santiago Lillo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
De todas la agencias de viajes con las que he contratado, con Rosa y Fátima (de Colmenar Viejo), nos encuentramos como en casa, son atentas, profesionales, nos aconsejan y nos gestionan mis viajes como nadie , el último a Isla Mauricio con la CAM, así que seguiremos contando con sus servicios. Gracias a las dos.
Respuesta de B travel
Gracias por tu fantástica reseña Santiago. ¡Esperamos verte pronto! Saludos. B travel.
lorena contreras
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
100% recomendable. Maravilloso trato.
Respuesta de B travel
Muchas gracias por su valoración Lorena. Esperamos verle pronto!! Saludos. B travel.
Alicia Villar
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Rosa y Fátima han organizado para mi y mi familia unas vacaciones excepcionales. Sin duda recomiendo contratar viajes con ellas y en el momento que pueda repetiré. Se merecen un 10
Respuesta de B travel
¡Gracias Alicia! Estamos encantados de que hayas tenido tan buena experiencia con nosotros. Esperamos verte pronto de nuevo! Un saludo, B travel.
Irene
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de B travel
Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos una fantástica valoración. Saludos. B travel.
Nerea Romera
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio, personalización y personal amable. El viaje supero mis expectativas, recomendable 100%
Respuesta de B travel
¡Muchas gracias por compartir tu valoración sobre nuestra agencia de viajes Nerea! Saludos. B travel.
Estefania Gonzalez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Maravilloso el trato recibido por ambas trabajadoras. 100% recomendable, volveré a repetir! Gracias por todo!!!😚
Respuesta de B travel
Muchas gracias por su valoración Estefania. Esperamos verle pronto!! Saludos. B travel.
Irene Jiménez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Qué maravilla de profesional es Rosa, un trato inmejorable, por supuesto volveré a contar con ella en mis próximos viajes.
Respuesta de B travel
Muchísimas gracias Irene, estamos encantados de atenderle. Saludos. B travel.
Nuria Ruiz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos llevan toda la gestión de viajes de la empresa. El servicio y la atención por parte de Rosa y Fátima es excelente!! de una calidad y profesionalidad inmejorable!!
Respuesta de B travel
¡Muchas gracias por dejarnos tu opinión Nuria! Nos alegramos mucho de que la experiencia con B Travel sea fantástica y que os guste nuestro servicio. Un saludo, B travel.
Ainhoa Anton Garcia
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Maravillosa la profesionalidad de rosa y Fátima. Un viaje maravilloso❤🥰
Respuesta de B travel
Gracias Ainhoa, ¡Ver que has tenido una buena experiencia es lo mejor que podíamos esperar! Saludos. B travel.
Marta Bolivar
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención por parte de Rosa excepcional. Muy contenta con la planificación del viaje, en todo momento asesorada por ella. Muy profesional y muy cercana, sin duda volveremos a viajar con ellos.
Respuesta de B travel
¡Qué alegría saber que tu experiencia ha sido buena! Un placer atenderte siempre Marta. Saludos. B travel
Pedro Jiménez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Maravillosa la información y la atención de Rosa. Es estupendo planificar así un viaje.
Respuesta de B travel
Gracias Pedro. Nos enorgullece saber que nuestros clientes están contentos con su experiencia en la tienda. Saludos. B travel.
JOSE ANTONIO CUEVAS COLLADO
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Un viaje perfecto! Buenísima atención de Fátima y Rosa tanto antes como después del viaje, todo perfecto!
Respuesta de B travel
Muchas gracias por esta estupenda reseña José Antonio. Saludos. B travel.
manuel olivera
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atencion tanto de Fatima como de Rosa. El viaje muy bien organizado de inicio a fin. Un placer.
Respuesta de B travel
Gracias Manuel, estamos increíblemente agradecidos de que te hayas tomado el tiempo de dejarnos una fantástica reseña. Saludos. B travel.
Rosa Merino
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de B travel
Gracias Rosa Merino por el feedback! Un saludo, B the travel brand.
Gonzalo Perez-Espejo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de B travel
Muchas gracias por tu valoración, Gonzalo Perez-Espejo. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo, B the travel brand.
Tino Franco
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
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