Consultorio Médico de Camarma de Esteruelas

Un desastre en pediatría después de esperar para revisión de un año nos dice q va mal de tiempo q subamos a q la vea la enfermera y luego subirá ella,la ve en 5 minutos en la consulta de la enfermera la miro los oídos con el aparato de consulta de adultos y se fue.decepcionante,poca profesional,salí con un disgusto tremendo.no veo vocación,muy mal. 0 para la pediatra era una revisión para q tiene consulta si la ve en la enfermería.

no te atienden bien, tardan media vida

Nefasto todo no entiendo como esa gente sigue hay

No cogen el tlf,vas a tu medico y nunca está, siempre con diferentes médicos. Sin citas y el centro de salud vacío. Y si vas a las 17.40h. Te ponen mala cara, porque cierran a las 18h. Bueno a las 18h No, porque cierran a las 17:45h. A si que abierto hasta las 18h,mentira

Voy para que se cuelen delante de mí todos los panchitos del del pueblo simplemente llamando a la puerta porque sí por qué en este ambulatorio nos tocamos los huevos a dos manos

Muy decepcionada. Poca empatía por parte de la que sustituye a la médico de baja. El centro de salud ha decaído mucho y es una pena.

Un pésimo servicio, pésima atención al paciente, hay que hacer mil llamadas para que te atiendan una sola vez, una vez logras ser atendido te dan la cita para cuando ya se te ha ido la enfermedad, dolor, etc, muy pocas personas atendiendo, además la mayoría de las veces te derivan a meco, ruego se haga algo ya, más que nada para no hacer perder el tiempo a la gente.

El peor centro en el que he estado,el personal te trata muy mal y las citas hasta para dos meses

Mejor que lo cierren por la atencion y servicio que da

Habría que manifestarse todo el pueblo en la puerta. Es un desastre y una vergüenza. Luego presumimos de sanidad, pues la primaria esta en abandono. Para urgencias mejor ir al hospital de Alcalá, pero si necesitas medicación o algo, te puedes morir esperando cita o soluciones. Para tener esta basura de centro es mejor cerrarlo e ir a Alcalá.

No cogen el teléfono ni a tiros y luego vas allí y están hablando de sus cosas... con el teléfono sonando...

El peor centro de salud que he estado. Que poca vergüenza tienen el personal de recepción, no trabajan, ni atienden llamadas y cuando atienden sin educación ninguna. Antiguamente con menos recursos era más efectivo. No me extraña que los médicos se vayan de este centro. Estamos en un pueblo que vive en la prehistoria incluido el ayuntamiento. Somos el.pueblo más atrasado de toda la comunidad de Madrid

Una vergüenza de centro de salud. Intentas llamar por teléfono y no atienden las llamadas. El trato de personal de recepción es totalmente vejatorio, no trabajan ni aunque estés delante, en otro sitio estarían ya en el paro. Dan citas para recoger resultados 1 mes despues. Cada año va a peor y esto no tiene nada que ver la seguridad social sino las personas que atienden ese centro y el ayuntamiento que no hace nada al respecto.

Hoy me han anulado por segunda vez una cita presencial en el plazo de un mes. Sólo quiero que me atiendan y punto. La recepción toma decisiones. En cuestión de citas en criterio a que? Ego por su posición de patético poder? Ilusos. el cáncer está ahí, en la recepción y sabemos que es singular. Los médicos hacen lo que pueden con lo que tienen y cada vez tienen menos.

Pongo una estrella porque menos no se puede. El trato del personal de recepción deja mucho que desear, si esto fuese una empresa pública ya estaban en la calle. El teléfono de adorno, llamas y te ponen una locución que te cuenta que están muy ocupados con otras llamadas, MENTIRA, llevo dos días llamando para conseguir una cita y no tener que ir personalmente para no contagiar innecesariamente a nadie, y cuál es mi sorpresa? Que llamándoles allí mismo viendo como no suena ningún teléfono, ni atienden a nadie, siguen sin responder la llamada. Es una vergüenza. Encima se lo dices y se ponen chulos, diciendo que si tengo ganas de discutir no estaré tan mala. Malo es usted, en su trabajo y en su ética. La única esperanza que me queda es que les manden pronto a otro centro. Porque hace tiempo había un chico en recepción que era un encanto y atendía el teléfono como nadie, pero le trasladaron, así que espero que hagan lo mismo con estos dos que me han atendido hoy.

15 dias para cita en att. primaria

Desde pequeña he ido a este centro de salud y la decadencia es absoluta. Hace 10 años la atención era (moderadamente) mejor, había médicos y la atención era inmediata o con poco tiempo de espera. Ahora por los recortes no hay médicos, los que hay van rotando con el ambulatorio de Meco o se van a otros centros así que prácticamente nunca te atiende el mismo médico. También el médico de turno puede atenderte bien o muy mal, sin interés y nada más con ganas de soltarte a los 5 minutos. Entiendo que están hasta arriba pero eso no justifica el trato denigrante que muchas veces te dan. De los administrativos ni hablemos. Últimamente parece que van cambiando y a veces hay algunos que de verdad se interesan y te tratan con respeto, pero la mayoría de veces no es así. Entras y están de cháchara y te miran mal por entrar 20 o 30 minutos antes de que cierren, menosprecian tus problemas de salud o tus necesidades e incluso han llegado a mentir a conocidos míos diciéndoles que los viernes cierran a las dos cuando eso es falso, de lunes a viernes cierran a las 18. Alguna vez incluso han cerrado antes porque ese era su criterio, que cerrar el único centro de salud en el pueblo antes es una idea fantástica. Una vez tenía que modificar unos datos ahí y no les importó, me dijeron que ya lo habían cambiado cuando eso era falso y cuando después de 6 meses volví me ponían excusas y echaban la culpa a otras instituciones, un trámite que solo se puede hacer en tu centro de salud de referencia. Si quieres ir de urgencias te ignoran y te dan cita para la semana siguiente, y entiendo que no hay profesionales que te atiendan pero las formas pueden mejorar. Innumerables experiencias malas he tenido con las urgencias de este ambulatorio, desde mordidas de perro que se niegan a atender y te mandan al Príncipe de Asturias (sabiendo que puedes no tener coche para llegar a tiempo y esperarás mínimo 5 horas porque en un hospital habrá personas más graves que tú). Si una persona no se puede mover por una gastritis grave, una herida o por ser de edad avanzada se niegan a llevar a alguien y te dicen que te vayas a Meco, que llames al hospital o que te aguantes y ya se te pasará. Lo único bueno que tengo que decir es que suele estar muy limpio, normal, ya nadie va o bien porque no quieren seguir experimentando menosprecios por parte de los administrativos o porque no les dan cita hasta dentro de 4 meses. También algunos médicos son agradables, pero repito, ahora mismo solo habrá 2 médicos si es que los hay.

Diría que la atención telefónica es vergonzosa pero la realidad es que es inexistente y los tiempos de espera para conseguir cita o hacerse pruebas es para llorar

Pésima atención cuando llamas por teléfono se ríen y te tratan mal y hasta te cuelgan el teléfono . Da vergüenza

Muy atentos personal de información sanitarios en general y personal de limpieza el centro siempre está impecable y limpio las Pediatras las dos súper majas y atenta con los peques

Todo fatal no he visto peor médico la organización malísima no cogen el teléfono a ninguna hora. Hemos llamado unas 20 veces al día durante tres días y no lo cogían y me acerco a que me den cita de urgencia porque ya estoy malísima me dicen que sí que suba que la doctora me va a atender y la doctora Luz procede a decirme que no que a ella no le han dado ninguna citación que no me va atender que baje a pedir otra si quiero . Llevando esperando 30 minutos . Si podéis ir a otro centro médico y os ahorráis tiempo . Nefastos .

Es un n desastre , no atienden el teléfono y vas allí y están de cachondeo hablando entre ellos o ellas, no les pongo menos por qué no se puede, ya podían esforzarse un poquito más.

No pongo menos estrellas porque no se puede. No cogen nunca los teléfonos y vas físicamente allí y no funcionan los ordenadores, con que tampoco te dan cita.

Parece que les cuesta la vida dar cita, ni para el mismo día ni para los días siguientes, su respuesta es: llama mañana a ver cómo tenemos el día”, arriésgate a llamar por teléfono porque debe de estar más solicitado que el congreso…

Nefasta atención sanitaria y tienen el teléfono de adorno. Imposible coger cita, tres días llamando por las mañanas y por las tardes

Tanto yo como mi pareja, jamás hemos tenido un problema, tanto como los médicos (son dos distintos) como las perdonas de recepción (sobre todo el chico que está, que no me acuerdo del nombre) nos han tratado siempre estupendamente! Vengo de otro centro de salud donde los médicos aparecian cuando querían... Aquí no, aquí el trato siempre es amable y correcto. Gracias por todo!!

Coger citas es imposible, puedes estar un mes esperando para unos resultados porque no te cogen el teléfono, eso sí, citas no hay pero vas de urgencias por las tardes y está vacío... es increible. Debe de ser muy difícil coger el teléfono, entiendo que a veces están ocupados, pero todos los días, a todas horas.... un desastre.

Recepción: una recepcionista que no practica la escucha activa y que pone más problemas de los que soluciona. Una enfermera que tarda 20 minutos en empezar a atender la consulta (incumpliendo el horario de citas) porque viene comer. Una baja médica de casi 7 meses en la que sólo 2 revisiones me las hace mi mèdico (un placer conocer al resto de la plantilla). La matrona bien. Muy profesional y puntual. Falta de medios, falta de interés y falta de control. Y para muestra, la foto que tomo prestada de su autor (la borro si me lo pide). No sé cuantos delitos juntos hay en esta foto.

No tienen vergüenza ni la conocen, yo no me explico como los habitantes no protestan por la NEFASTA atención sanitaria y humanitaria, desde la puerta del ambulatorio llamando y la recepcionista lo único que hace es ponerte una locución como que están ocupados cuando no tiene a nadie atendiendo. Ni en los peores países tercermundistas existe una atención tan poco humanitaria , ahora eso si todos los meses se lo llevan calentito. Es realmente LAMETABLE Y VERGONZOSO

Trato muy poco humano y poco profesional. Tras acudir con un bebe de año y medio malito a urgencias para que lo viera su pediatra, se me comunicá que no tienen pediatras ayer viernes. Se me da la opción de que la viera una doctora y pudiera valorar al bebe, pero 2h más tarde, osea 2h con un bebe malito allí en la sala de espera, porq según la persona que me atendió no puede demorar las citas ya programadas....,estamos hablando de un bebe...que se le lleva de urgencias, en cualquier trabajo se tiene que saber priorizar cada caso. Volveré a este centro por la pediatra de mi hija que me encantaa, pero por el trato de hoy no lo pisaría más en mi vida.

Cuando llamas te dice que el numero no existe

Llamo para un asunto de la receta, y la digo a la señora que necesito que me llame la doctora, me pone mil pegas me dice que vaya presencialmente cuando la he dicho que no puedo, y para colmo me meto en la app pars ver mi cita (cuando cuelgo con ADMINISTRACIÓN) y SORPRESA!! Me cancelan la cita cuando llevo DOS SEMANAS sin poder coger cita por que NO HABIA ANTES!!!! En fin , no hay medios.

Con este ya son 6 días llamando por teléfono y no hay manera…

Muy buena atención

Toda la mañana para que te cojan el teléfono, 15 días de espera para que te vea el médico, vamos un desastre.

Muy poco profesionales a la hora de extraer sangre, siempre que acudo aqui no me encuentran la vena y me pinchan al azar alrededor de 6 veces hasta encontrarla y causando dolor pinchando en el tendon, en cambio cunado voy a otros lugares me lo hacen rapido y a la primera

Quitar una preocupación a un usuario es poco más que tener una calidad de vida buena.Quiero dar las gracias al personal del ambulatorio, por su profesionalidad y empatia hacia mi persona. Creo que al igual tiene una mala experiencia hay que felicitar a quien hace de su trabajo una vocación, especial mención a la Enfermera que hoy día 11 de Abril de 2023 me a atendido y me ha tratado con toda la profesionalidad que se puede tener, explicándome, mi proceso con toda la paciencia del mundo. Muchas gracias por vuestra ayuda.

Horario mal indicado. Cierran a las 18

Una vergüenza, no cogen el teléfono y los pediatras deben tener más vacaciones que nadie porque nunca están. Mejor q no te pase nada grave que como dependas de este centro lo tienes claro, no te molestes en ir… una pena.

El servicio telefónico y el presencial de mostrador es una vergüenza!! Por teléfono tardan la vida en atenderte y luego cuando consigues que te atiendan.... Parece que te están haciendo un favor. No señores!! Es su trabajo, al igual que el resto de los mortales tenemos el nuestro e intentamos desempeñarlo de la mejor manera posible

Te obligan hacer las gestiones por tlf y luego no lo cogen! Vas allí y ves como suena el tlf y estando libres algun@ tampoc lo cogen! Es d flipar!

Es una verguenza, reservar cita telefonica con el doctor a una hora, en mi caso a las 10:50 porque sobre esa hora puedo contestar al telefono, pasan dos horas, no me llama nadie, llamo al centro y me dicen que el doctor me llamara a lo largo del día, ¿Entonces para que me dicen que reserve cita a una cierta hora si luego me llaman cuando ellos quieran? ¿ Y si luego no puedo contestar al telefono porque estoy trabajando? Un cachondeo, y encima dicen que por la app aunque reserves cita da igual, que te van a llamar cuando quieran.

Un desastre, no contestan nunca al teléfono. O están hablando con sus colegas para temas particulares o se han ido a comer el bocadillo. Es desesperante. El único que vale es un chico que es el que siempre contesta

Es una vergüenza en recepción ,no saben o no quieren priorizar las visitas programadas con los pacientes en las derivaciones a otros centros.

Un desastre en pediatría

Les cuesta demasiado coger el teléfono, en la aplicación no te dan cita… vaya tomadura de pelo. Al menos cuando te atienden son muy profesionales y simpáticos.

No cogen teléfonos para citas

NADIE COGE EL TELÉFONO EN ESTE CENTRO??.... 1 hora llevo llamando ...

Lo del teléfono es una pasada, va de mal en peor. Te pasas 20 minutos, con suerte, para que respondan al teléfono. Es vergonzoso y cada vez peor. Según va creciendo el municipio, vamos perdiendo calidades.

Es la peor atencion que se puede ofrecer no contestan nunca al teléfono malo malo ..

Los médicos la verdad que te stienden bien,pero la escased de servicios que hay cada vez se notan más. No haber pediatras muchas veces,y tener que desplazarse a meco,no contestar al teléfono,las filas que se forman para una analítica (pudiendo dar horas exactas para evitar aglomeraciones)antes teniamos medico hasta las ocho por lo menos, ahora solo hasta las seis de tarde,luego los refuerzos nuevos que han puesto muchos necesitarían un curso de atención al publico porque les falta un poco de consideración y de empatia(porque si en meco por telefono pueden ayudarnos por telefono a saber un resultado de una prueba covid te ayudan aquí te dicen que te quedes aislado a un teniedo tu resultado porque el medico esta ocupado con otros pacientes y no puede llamarte hasta dos dias después para de irte unos resultados,pero en meco si pueden mirartelo)En fin cada día a peor yo nose donde se gastan el dinero pero en vez de mejorar vamos a peor,una atención primaria colapsada y cada vez con menos medios y recursos.

Nunca te cogen el teléfono. Estoy malo con fiebre y vómito. En esta situación tan desagradable que estamos pasando. Nos piden que en vez de acudir llamemos. Jamás lo cogen.

Tardan en coger el teléfono pero luego la atención es muy buena.

Mi reseña es POSITIVA, yo creo que atienden todo lo que pueden, que contestan lo que pueden, y que hacen lo que pueden con los medios que tienen. Valoro positivamente al equipo humano, otra cosa es que los medios materiales sean mejorables. Creo que quejarse porque no cojan el teléfono es una visión unilateral (nota: el número cambió y hay mucha gente que llama al anterior, por lo que es imposible que le contesten)

Le doy una estrella porque no hay menos!!!!! Llevo intentando que me den cita dos días y no hay forma de que contesten el bendito telefono, lo de este centro de salud es vergonzoso, para que esta la recepcionista????? Entiendo que un momento puntual no se pueda contestar pero.... Dos días?

A mi me llama sin problema mi doctor Fernando, cada vez que tengo un problema... ahora cn el covid he recibido las llamadas de el y te atiende estupendamente

Llevo 3 días intentando sacar una cita y no me cogen el teléfono

Una lástima como se está degradando este ambulatorio. Es cierto que siempre ha habido que llamar 100 veces por teléfono para que te lo cogieran o a veces, ni eso. Pero la atención tanto médica como enfermera era buena. Ahora da pena, y no por los profesionales que hay que me han atendido estupendamente siempre, sino porque cada vez hay menos servicios (como pediatría inexistente) y como se te ocurra acercarte sin cita previa en estas fechas post-covid pareciera que estuvieras cometiendo un crimen. Por otro lado, el edificio está genial y muy luminoso, pero también muy infrautilizado porque la parte de arriba solamente lo utiliza la matrona 2 días en semana. En fin, es lo que hay.

Buen ambulatorio

Imposible contactar para pedir cita o cualquier cosa. Puedes llamar 15 veces en un día, no te lo cogen, te acercas y está la señora haciendo llamadas personales. Encima le interrumpes y parece que le moleste. Se le está pagando un sueldo por charlar al teléfono. Es una vergüenza

Estoy de acuerdo con los comentarios anteriores no cogen NUNCA el teléfono. El servicio de pediatría es casi inexistente. Hace meses que no consigo ir al pediatra por la tarde desde que se fue Henry. Y encima tienes que rogar que le vea el de adultos para que luego nunca te den un diagnóstico claro porque dicen que no son pediatras. Vamos de mal en peor. Una vergüenza. Estoy indignada. Esta es la sanidad de la que nos sentimos orgullosos???. Pues la atención primaria pediatría deja mucho que desear.... Saludos

Es una vergüenza que haya gente así cobrando un salario fijo y seguro, si esto se hace en una empresa privada, otro gallo les cantaría. La señora del mostrador de atención, desagradable, esperando su jubilación y sin ninguna gana de ayudar. El impresentable médico de cabecera que se niega a atender a un niño cuando sabe que llevamos meses sin pediatra de urgencia ni de tarde, ni en Camarma ni en Meco, cuando, por cierto, la directora del centro dice que no puede negarse... y te mandan al hospital, a saturar las urgencias! Encima aguantas que la señora del.mostrador te levante la voz y sea ella la que se sienta ofendida porque, según ella, lo verdaderamente vergonzoso sea que no manden pediatra... y que culpa tengo yo que soy la que tiene a su hijo malo y nadie le atiende!!!! Y lo pago con mi aportación cada mes en mi nómina... No es problema de que haya o no, es problema de que encima de que no hay, tienes que aguantar la desidia de un personal incompetente en lo que al trato humano se refiere. Seguido enviaré una carta a la dirección del centro con la queja pertinente, creo que es la única manera. Sí es que hay alguna. Seguiré yendo, al menos les haré trabajar.

Ojalá y esto sirviera de algo para sacar de puestos de trabajo de cara al público a personas que no sirven para ello,mi marido tuvo una mala experiencia con la recepcionista,una señora súper borde busca problemas encima, porque conmigo fue así,incluso con él para darle información sobre una documentación preguntando hasta su nacionalidad como si eso tuviera algo que ver ,en fin.... Conmigo resulta que ése día mi marido no quería volver a verle la cara y me acerqué yo,ni los buenos días,y super chula y falta de respeto me pregunta de qué me río,pues ya sabiendo de que va,le respondí de lo que quiera y ha empezado una discusión conmigo como si fuera su enemiga de toda la vida,en finnnn ,una persona así no debería trabajar de cara al público y menos quitándole un puesto de trabajo a alguien que si tiene deseos de trabajar y por sobre todo que respete. Por favor hagan llegar éstos comentarios porque así sí que no se puede,y la tendré que seguir viendo ,y no le dejaré pasar ni una falta de respeto.

No cogen el telf para dar citas pero lo hacen para que vayas y disfrutes de las malas formas de la recepcionista...

Nunca cogen el telf para las citas da igual como este uno no se para que ponen telf si no lo cogen

No cojen nunca el tlf

Nunca cogen el telefono.

Tener que estar llamando 15 veces o más para pedir una cita. Es vergonzoso

Para pedir una cita tengo que llamar 2 días antes por qué nunca nuncaaaaaaaaaaaaa contestan , o te cuelgan o no contestan!!!!!! SINVERGUENZAS

Normalmente no hay gente y tres turnos de médicos. Buen pediatra y atención rápida y eficaz