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Nuestra opinión desde agenciadviajes.es sobre B travel
La empresa B travel ofrece una amplia variedad de servicios turísticos, desde circuitos por Europa hasta escapadas a lugares inhóspitos del mundo, cruceros y vuelos a precios competitivos. La descripción de la empresa destaca la amplitud de sus ofertas y la atención personalizada que brindan a sus clientes.
En cuanto a las reseñas de clientes, se pueden apreciar tanto comentarios positivos como negativos. Algunos clientes destacan la amabilidad y profesionalidad del personal, la excelente atención y la seriedad en el trato. Otros, por otro lado, expresan descontento con la falta de opciones de viaje, la ineficacia en la gestión de problemas y la percepción de que la empresa no cumple con las expectativas.
Es notable que la empresa responde a cada una de las reseñas, tanto positivas como negativas, agradeciendo la opinión de los clientes y mostrando disposición a mejorar y aprender de las experiencias. En los casos de descontento, la empresa invita a los clientes a compartir más detalles por correo electrónico para analizar lo sucedido y mejorar sus servicios.
La atención al cliente y la disposición a escuchar y mejorar son aspectos destacados en la mayoría de las respuestas de la empresa. Sin embargo, también se observan comentarios que sugieren una necesidad de mayor transparencia y eficacia en la gestión de los viajes y la comunicación con los clientes.
agenciadviajes.es no puede garantizar que los profesionales y empresas que aparecen en el directorio tengan la formación ni las certificaciones adecuadas. La mayoría de empresas que aparecen en el directorio son profesionales de gran reputación. Te recomendamos solicitar el número de colegiado del profesional al que vayas a asistir a realizar tu tratamiento o consulta.
3.4 (26 opiniones)
8 opiniones
2 opiniones
1 opiniones
2 opiniones
13 opiniones
Brenedin Castellanos
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Óptima atención gracias
Respuesta de B travel
¡Muchas gracias por su valoración! Un saludo, B travel.
Juan Matilla
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Reservamos un viaje para verano (nuestro viaje del año) en 2023. Estábamos pendientes de confirmar grupo, pero nos dijeron que no nos preocupásemos. Que no había problema. Tras varios meses, nos confirman que el grupo no ha salido. Solicitamos a ver si nos pueden ofrecer algo para compensar y no dejarnos sin vacaciones. Nos ofrecen un 5% descuento sobre unos precios ya altos debido a la poca antelación de la reserva. Nos quedamos sin vacaciones. Se nos quedó muy mal sabor de boca. Para mí la culpa es ofrecer viajes sin tenerlos confirmados y no dar alternativa cuando no salen. Ninguna queja del personal que nos atendió. Jamas volveremos a contratar con B travel.
Respuesta de B travel
Hola Juan, Lamentamos profundamente saber que su experiencia con nosotros no cumplió con sus expectativas y que no pudiese realizar el viaje. Apreciamos que se haya tomado el tiempo para compartir su feedback. Queremos aclarar algunos puntos respecto a su reseña. Entendemos que reservó un circuito específico a Albania, Montenegro y Macedonia, que lamentablemente no se pudo realizar debido a la falta de un grupo suficiente. Esto fue comunicado el 19 de julio para un viaje previsto el 7 de septiembre. Sabemos que este tipo de circuitos dependen de la formación de grupos, y esto se informó durante la entrega de los presupuestos. Lamentamos mucho que las opciones alternativas con el descuento adicional que ofrecimos no fueran adecuadas para sus necesidades. Trabajamos arduamente para encontrar soluciones viables para nuestros clientes, especialmente en situaciones imprevistas como esta. Entendemos su frustración y sentimos mucho el mal sabor de boca que esta situación le haya dejado. Nos tomamos muy en serio sus comentarios y utilizaremos esta experiencia para mejorar nuestros servicios y la comunicación con nuestros clientes. Agradecemos sus palabras sobre el personal que le atendió y nos gustaría tener la oportunidad de servirle mejor en el futuro para cambiar su percepción sobre nuestros servicios. Saludos, B travel.
María Teresa Sánchez Garre
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de B travel
Estamos increíblemente agradecidos de que te hayas tomado el tiempo de dejarnos una fantástica reseña. Saludos. B travel.
Juan Alberto Garcia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Amabilidad, profesionalidad, conocimientos y seriedad
Respuesta de B travel
Muchísimas gracias Juan Alberto por esta fantástica valoración, estamos encantados de atenderle. Saludos. B travel.
Ana Martin Martinez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención muy profesional.
Respuesta de B travel
Muchas gracias por su valoración Ana. Esperamos verle pronto!! Saludos. B travel.
Raquel G. F.
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No lo detesto pero llamé creyendo que tenían acceso a vuelos y precios diferentes a los que yo encuentro en internet pero me ofrecieron lo mismo que yo había encontrado
Respuesta de B travel
Buenos días Raquel, Podemos ofrecer lo mismo que las compañías aéreas ofrecen en sus webs, en algunas compañías tenemos precios especiales y asesoramos siempre para ofrecer el mejor precio y servicio a nuestros clientes. Esperamos verle pronto por nuestra oficina. Saludos B Travel.
Pepe Blanco
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelencia total
Respuesta de B travel
Gracias Pepe. Nos enorgullece saber que nuestros clientes están contentos con su experiencia en la tienda. Saludos. B travel.
MJC
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Pedimos presupuesto para un crucero y nos dijeron que NO había ningún tipo de crucero para esa fecha. Lo curioso es que en otras agencias nos han dado varias posibilidades y ya tenemos la reserva hecha para un crucero MSC en dicha fecha.
Respuesta de B travel
Sentimos no haber cumplido con las expectativas María Jesús. Le agradeceríamos nos enviara un correo electrónico con sus datos de contacto a socialmedia.reviews@avoristravel.com para investigar lo que ha sucedido y poder ayudarle. Muchas gracias. B travel.
EMILIA SANCHEZ
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy amables en el trato, rápidos y atentos.
Respuesta de B travel
¡Muchas gracias por su valoración Emilia! Compartiremos esto con el equipo de la tienda para que sepan que deben seguir con el increíble trabajo! Saludos. B travel.
Concha Gonzalez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención personal. Christian te aconseja muy bien y facilita todo
Respuesta de B travel
¡Muchas gracias por dejarnos tu opinión Concha! Nos alegramos mucho de que la experiencia estuviera a la altura de tus expectativas y de que te haya gustado nuestro servicio. Un saludo, B travel.
Yolanda Sanz Lovaine
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención !!!!!
Respuesta de B travel
¡Muchas gracias por tu valoración! Un saludo, B the travel brand.
Isidro Rojo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Ha sabido reaccionar a la perfección en una situación tan difícil como ésta. Recomendable 100%
Respuesta de B travel
Muchas gracias por tu valoración, Isidro Rojo. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo, B the travel brand.
Vanesa Pozo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Estoy encantada con esta agencia. Cristina es una gran profesional y un encanto. Gracias 😀
Respuesta de B travel
¡Muchas gracias por tu valoración Vanesa Pozo! Un saludo, B the travel brand.
maria jose ramirez calderon
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Los que tenemos horario en jornada completa,aunque en verano la tengamos reducida,no podemos acudir a la oficina con ése horario.¿No os planteáis abrir un par de horas una tarde o el sábado por la mañana?Aunque sea con cita previa.Quiero atención presencial y con ese horario es inviable.No puedo valorar la atención porque no puedo ir a que me atiendan
Respuesta de B travel
Muchas gracias maria jose ramirez calderon por tu valoración. Nos gustaría obtener más información por lo que te invitamos a contarnos tu experiencia por email (socialmedia.reviews@avoristravel.com), nos será muy útil para mejorar. Un saludo, B the travel brand.
FAUSTINO TEJEDOR ZAMARRO
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien informando
Respuesta de B travel
Muchas gracias por tu valoración, FAUSTINO TEJEDOR ZAMARRO. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo, B the travel brand.
Mari Carmen Andaluz Casado
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Muchísima gente y poca distancia
Respuesta de B travel
Muchas gracias Mari Carmen Andaluz Casado por tu valoración. Nos gustaría obtener más información por lo que te invitamos a contarnos tu experiencia por email (socialmedia.reviews@avoristravel.com), nos será muy útil para mejorar. Un saludo, B the travel brand.
luis angel
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Atentos y amables.
Respuesta de B travel
¡Muchas gracias por tu valoración luis angel! Un saludo, B the travel brand.
Mar Ramos Gonzalez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
El personal encantador
Respuesta de B travel
¡Muchas gracias por tu valoración Mar Ramos Gonzalez! Un saludo, B the travel brand.
Abril Martinez
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de B travel
Muchas gracias Abril Martinez por tu valoración. Nos gustaría obtener más información por lo que te invitamos a contarnos tu experiencia por email (socialmedia.reviews@avoristravel.com), nos será muy útil para mejorar. Un saludo, B the travel brand.
Chloe Garcia
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
He realizado un viaje a Tailandia con ellos y todo perfecto, hoteles, guias, excursiones, ni una pega. La información en al agencia fue desde el principio increíble, me aconsejaron sobre todo el viaje , profesionales 100 X 100. Repito con ellos seguro ¡¡
Respuesta de B travel
¡Muchas gracias por tu valoración Chloe Garcia! Un saludo, B the travel brand.
Ghizlane Aghris
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de B travel
Muchas gracias por tu valoración, Ghizlane Aghris. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo, B the travel brand.
José Antonio Sebastián Alfaro
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de B travel
Estimado José Antonio Sebastián Alfaro, Lo primero darte las gracias por tu valoración. Te invitamos a contarnos tu experiencia por Email (socialmedia.reviews@avoristravel.com), nos será muy útil para mejorar. Un saludo, B the travel brand.
Raquel Blanco
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Contratamos un viaje de 10 personas a Eurodisney y fue todo un desastre, una gestión inexistente, ninguna información y todo problemas. Si contratas por una agencia es para que te solucione los problemas, no para dártelos y te de servicio, sino lo haces por internet que seguro que consigues mejores precios, pero con un viaje que quieres que sea especial buscas que todo salga bien y lo que consiguieron fue darnos mas problemas. No los recomiendo en absoluto.
Respuesta de B travel
Estimada Raquel, Lo primero darte las gracias por tu valoración. Opiniones como la tuya nos ayudan a mejorar día a día, por ello te invitamos a contarnos tu experiencia por Email (socialmedia.reviews@avoristravel.com), nos será muy útil para analizar lo sucedido. Un saludo. Raúl - B the travel brand
Oscar Garcia Ocaña
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Son unos timadores. No contrateis nada con ellos. Hay muchas agencias serias y responsables
Respuesta de B travel
Estimado Óscar, Lo primero darte las gracias por tu valoración. Opiniones como la tuya nos ayudan a mejorar día a día, por ello te invitamos a contarnos tu experiencia por Email (socialmedia.reviews@avoristravel.com), nos será muy útil para analizar lo sucedido. Un saludo. Sara - B the travel brand
Javier Polo
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Ojo con lo que contratéis. Los seguros que te venden de cancelación son un timo. Además esta agencia se desentiende totalmente y es el cliente el que se tiene que buscar la vida para que le devuelvan el dinero. Son unos caraduras.
Respuesta de B travel
Estimado Javier, Lo primero darte las gracias por tu valoración. Opiniones como la tuya nos ayudan a mejorar día a día, por ello te invitamos a contarnos tu experiencia por Email (socialmedia.reviews@avoristravel.com), nos será muy útil para analizar lo sucedido. Un saludo. Mar - B the travel brand
catalina beatriz santos sevillano
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
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