Nautalia Viajes Móstoles

Conocía la agencia por mis padres, pero nunca había viajado con ellos. Todo un acierto y super recomendable, Gloria es super maja y te ayuda con todas tus dudas. Sin duda a partir de ahora nuestros viajes Internacionales serán con ella !!! Gracias por todo.

EXCELENTE EQUIPO, contratamos viaje a República Dominicana, nos atendió Lorena, super profesional el viaje estupendo, tuvimos un pequeño contratiempo en RD nos pusimos en contacto con la agencia y Desiré rápidamente nos lo solucionó, agradecer al equipo de Nautalia en especial a Lorena y Desiré por su atención.Como os dije cuento con vosotras para mi próximo viaje. Mil gracias por todo.⭐️ ⭐️ ⭐️⭐️⭐️

Soy Carlos Lopez Mi experiencia en un tour por Turquía, ha sido de lo más nefasta. Comienzo, el viaje se realizó en junio de 2025. Al contratar con la agencia, todo era perfecto, según la persona que nos atendió, pero nada más lejos de la realidad. El comienzo del viaje fue en avión hasta Capadocia y una vez en el hotel, de pesimas instalaciones, el primer día la primera excursión, contratada a través de Nautalia, pues nos dijeron que debía de ser contratada con ellos, cosa que no era cierta, pues muchos compañeros de viaje las abonaron en ruta, pues bien perdimos esa excursión, según la empresa Panavision, que controla el viaje, la perdimos nosotros por no estar presentes a la salida, cosa que no es cierta pues debió de salir antes de la hora señalada. Presentada la reclamación en Nautalia me dicen que la excursión se realizó y que fue culpa nuestra, incierto, porque me dijeron que la realizáramos al día siguiente, con lo cual perdíamos la segunda salida que ya estaba abonada. Dinero perdido, pues no lo devuelve la Agencia en la que yo contraté. Pues bien, la sorpresa mayúscula fue cuando la guía turca nos exigió el pago de 200€, en concepto de gastos y propinas, cosa que la agencia no comunico durante la contratación, pero lo más curioso fue que al realizar el pago de los 200€ a la guía turca, se negó a autorizar el pago mediante tarjeta bancaria y que también se negó a dar ningún recibo o comprobante del mencionado pago, en fin, un fraude. Por lo demás, hoteles que en España no tendrían ninguna categoría, guías turísticos turca y español que modificaban las rutas previstas y visitas a su antojo. Aviones que se averiaban y había que cambiar de avión con un desorden total. En resumen una experiencia que es mejor olvidar pero que es importante reseñar. Confío que en próximos viajes, que tengo reservados, la experiencia sea más adecuada. Y confío que otras personas que quieran viajar a Turquía se informen bien antes de contratar. A Turquía, por Nautalia, no volveré en la vida. Por cierto, se me había olvidado reseñar el tema COMIDAS, pesimas y todos los días repetidas y malas. No olvidéis si vais llevaros un ANTIDIARREICO.

Llevamos contratando nuestros viajes con ellas desde 2018 que nos fuimos de luna de miel, desde entonces todos los años cogemos nuestros viajes con ellas, siempre nos han atendido Gloria y Lorena y para nosotros son ya casi como de la familia.Hay destinos que hemos conocido gracias a ellas ya que siempre tienen sugerencia para ayudarnos y todo siempre con una sonrisa, además después de cada viaje siempre llaman para saber cómo nos ha ido. A pesar de habernos mudado a media hora de Móstoles seguimos y seguiremos yendo por el trato que nos dan siempre. Son las mejores

Faimos mi señora y yo un sábado al medio día para pedir un presupuesto. No nos lo dieron en el acto puesto que faltaba poco para el cierre y quedamos en que nos lo iban a enviar por correo el lunes o el martes a más tardar. No hemos vuelto a saber nada nunca más. Curiosa forma de tratar a clientes en potencia. No volveremos jamás.

Muy buena atención. Mucha gente y una sola persona atendiendo.

No contraten con Nautalia de Mostoles, cualquier otra agencia menos esa. No son buenas profesionales y tratan muy mal a los clientes. No volveremos y les recomiendo que no vayan. Una vergüenza.

Ha sido muy buena. Me he quedado muy a gusto con la atención y los viajes.

Excelente atención y profesionalidad de las personas que allí trabajan, muy amables y agradables, totalmente recomendable.

Una experiencia inolvidable, gracias a Gloria que nos informó y nos ayudo a elegir este viaje.

Llevamos varios años contratando viajes con la agencia y la verdad es que siempre nos han atendido muy bien. Además, si en alguna ocasión ha surgido un imprevisto, la agencia se ha preocupado por resolverlo. El trato es muy cercano. Destacamos el gran trabajo que realiza Gloria ya que es la persona que siempre nos ha atendido . Seguiremos contando con ellos para futuros viajes

Hemos contratado varios años las vacaciones en esta agencia y siempre es un acierto. Gloria es un encanto, se preocupa de encontrarte lo mejor calidad - precio, siempre con una sonrisa. Seguiremos confiando en ellos sin duda.

Agencia de confianza, he realizado innumerables viajes con ellos y siempre te atienden y gestionan todo perfecto.

Es la primera vez que viajamos con Nautalia, y la experiencia fue perfecta en Egipto.

Una agencia de 10. He hecho varios viajes con ellos y nunca fallan. Te asesoran en todo lo que necesites. Una mención especial a Gloria, que siempre nos ha recomendado muy bien!!!

Me ha encantado mi circuito por la alsacia, Mónica me ayudo a elegir el mejor viaje para mi y tuvo una paciencia infinita ya que estaba bastante indecisa porque además viajaba sola, pero todo genial, sin duda repetiré. Muchísimas gracias por todo

Lo mejor de móstoles como agencia de viajes. El personal excelente profesional y como personas increíbles. Llevo muchos años organizando mis viajes con ellos y la verdad es que lo mejor pq te ayuda en todas las cosas y las dudas te la resuelve todas. La recomiendo como la mejor agencia de viajes mostoles, en precio y calidad excelente. Estoy súper contenta con ell@s. Solo puedo decir gracias por el gran trabajo q hace y el empeño que pone para que cada viaje salga bien. Gracias.

Trato excelente desde el minuto uno con Gloria, sali con todas las dudas cubiertas, te dan todo tipo de recomendaciones en función de lo que busques, sin duda lo recomiendo al 100% y esperemos que en breve repita!

Fuimos de luna de miel a Sri Lanka y Maldivas y todo perfectamente organizado. Comparamos con varias agencias y tienen el mejor precio. Gloria es un encanto y nos ayudó en todo momento. Gracias por todo!

Nosotros hicimos un crucero por los fiordos, resolvieron todas nuestras dudas, nos facilitaron información detallada del crucero y tips que ayudan bastante durante la estancia en el barco, sin duda si tuviera que hacer otro viaje lo haría con ellos

Totalmente recomendable

Siempre me tratan de la mejor manera y me consiguen muy buenas vacaciones a muy buen precio, resaltando a gloria un encanto

Nos organizaron el viaje a Riviera Maya y todo genial,a pesar del poco margen de tiempo. Gloria muy atenta y magisima. Fuimos con las excursiones organizadas a través de ellos y nos encantaron, estamos muy satisfechas .

Mi viaje a Budapest perfecto, vuelos, hotel, traslados y hasta el cambio a florines, confío mucho en esta agencia desde hace bastante tiempo y siempre me han organizado todo. Muchas gracias.

No teníamos mucha idea de donde ir este verano y Gloria nos aconsejo ir a Cabo Verde, un destino que jamás hubiera entrado en nuestros planes pero hemos vuelto encantados y con ganas de conocer más islas. Entendió nuestra idea a la perfección y nos aconsejo un destino acordé a lo que nosotros queriamos. Repetiremos con la agencia y con Gloria sin dudarlo.

Todo ha ido genial. Muchas gracias por todo Gloria.

Grandes profesionales.

Agencia atendida por grandes profesionales. Los viajes que venden están bastante bien de precio, a mi parecer. Generalmente no hay que esperar a ser atendido, aunque excepcionalmente sí.

Muy atentos en el servicio. Nos asesoraron bastante bien y nos dieron bastantes opciones. Cuando volvamos de vacaciones veremos si todo es como dicen.

Bien, precios. Como todos, utilizan los mismos mayoristas, ahora solo por el trato , merece la pena.

Prepotencia por parte de una persona de la agencia. Han perdido un cliente .

Estoy muy contento con esta Agencia, muy amables,he hecho varios viajes con ellos y me ha ido muy bien

La atención recibida tanto por Gloria como por Lorena fue increíble. Grandes profesionales

Acabo de hacer el CIRCUITO DE ITALIA SOÑA DE MAPA TOURS, tengo que decir que tanto hoteles como comidas son bastante deficientes, por lo que aconsejaria a Nautalia proceda a quejarse a este mayorista. Particularmente no se lo aconsejaría ni a un enemigo

Una experiencia magnífica

Muy amables y profesionales

Nos ha gustado mucho el servicio y el trato. Muy cómodos con Maruchi que nos asesoró de manera personalizada y dando un seguimiento muy profesional.

Maruchi es una excelente profesional, siempre me ha tratado fenomenal y me ha solucionado cualquier duda que pudiera tener, siempre que he viajado con ella me ha tratado fenomenal y me lo he pasado muy bien.

Maravilloso grupo que han disfrutado como niños y yo con ellos más aún!!! Os llevaré siempre en mi corazón!! Laura

no devuelven el dinero de los viajes contratados del 2020, pides respuesta y no te indican nada.

Llevamos mas de un año esperando devuelvan el dinero por la cancelacion de un viaje por fallecimiento, y a fecha de hoy no solo no sabemos nada si no que tampoco responden ni a correos no a llamadas telefonicas,y a si estamos miles de personas sin embargo Nautalia recibio en mi caso en Agosto el dinero de la aerolinea. Empresa nada seria. Jamas recomendaria

Primer viaje después de un año ....Córdoba y Medina Azahara. A sido estupendo la guía genial (gracias Eva) el único pero que pondría es que a la hora del Almuerzo teníamos que caminar 30minutos para llegar y lo mismo a la vuelta.y claro en Córdoba con 34 grados me pareció muy fuerte..por lo demás el hotel genial los guías locales también y todo el itinerario bien..

Nos atendió Maruchi Castro, súper atenta y amable. Un encanto. Pendiente de todo para que no tuviésemos problema. Calidad precio excepcional. Conoce lo que vende y te asesora de las mejores opciones. Repetiremos seguro. Muy recomendable

Hicimos un viaje con el grupo de bomberos antes de la pandemia y la guía que nos atendió Maruchi Castro Carreras , se lo curro de 10 con nosotros como siempre, con todos los viajes que nos ha organizado , es atenta organizada , puntual , cualquier problema que tengas te lo estás solucionando , recomiendo al 100% a la empresa Nautalia viajes y a la guía Maruchi Castro que como siempre te va a solucionar cualquier problema o duda.

una atención estupenda. super atentas y simpaticas. organizan unos viajes muy buenos y con muchos detalles

Esperando un reembolso desde agosto y sin dar respuesta ni solución, falta de palabra y de profesionalidad

Buena atención

Las dos personas que me atendieron en la agencia son muy profesionales, me aconsejaron y atendieron muy bien. Salí muy contenta de la visita. Un 10 para ellas.

Tienes que ir a una agencia para comprar un viaje porque las tarifas online no están actualizadas . Aún así los trabajadores han sido muy amables y con mucha paciencia . En especial los trabajadores de la oficina de Pradillo en Móstoles . Los precios son competitivos

Son unos sinvergüenzas. Contratamos un crucero a islas griegas con seguro de cancelación como seguros nautalia. Mi madre cayó enferma con cáncer y tuvimos que cancelar, a lo que ellos respondieron: "que tengáis suerte con el seguro, nosotros ya no gestionamos eso", vamos que nos dejaron más tirados que una colilla sin ningún tipo de ayuda. Concretamente los que nos atendieron en la oficina de móstoles. No se lo recomiendo a nadie, es un fraude.

Agencia de viajes donde el trato en genial con Gloria, nos consiguió un viaje a Riviera Maya donde vinimos encantados, buenos precios y se adaptan a tus posibles opciones y fechas.

Atencion e información a clientes y sugerencias

Siempre que buscamos un viaje acudimos aquí. Lorena es superagradable, y siempre está atenta a cualquier detalle. Siempre encuentro precios bastante competentes en relación a otras agencias. La pega es que siempre suele haber mucha gente y toca esperar.

Muchos viajes

Ningún interés en prestar buen servicio

Atención correcta. Sin problemas

cogimos nuestra luna de miel aquí, y a cambio nos ofreció un regalo por contratarlo un pack de experiencias, nos dijo que nos mantenía la oferta hasta el lunes, fuimos el lunes y cuando dimos la señal, preguntamos que cuando nos darían el regalo, y la señorita gloria nos dijo cuando paguéis todo al final. llego tal dia lo pedimos, y nos decía que no nos correspondía el pack, que esa promoción pasó y que era hasta el dia tal.... la enseñamos el presupuesto que estaba por escrito que nos dio ella que nos respetaba el regalo hasta ese dia que dimos señal, y nos decía que ya no podía hacer nada que claro la promoción se acabo y que no teníamos regalo.... nos dejamos allí 3200€ y no nos dio solución, solo un "descuentillo" en el próximo viaje..... que era lo único que podía ofrecerme. lógicamente no hemos vuelto!!!!!! y no lo recomiendo por que no nos pareció formal para nada.

Probé por una recomendación y la verdad es que todo perfecto. No la cambio por nada. Buena atención y totalmente recomendable

Me gustó la atención al cliente de esta Nautalia.

Fatal agencia de viajes