Viajes Terratours

 C. Alfonso XII, 8, 28934 Móstoles, Madrid
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 C. Alfonso XII, 8, 28934 Móstoles, Madrid  912 38 88 58

Características:

Tarjetas de crédito Tarjetas de débito

Servicios:

 Agencia de viajes

Horario de apertura:

  • 24 Horas - Siempre abierto

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Nuestra opinión desde agenciadviajes.es sobre Viajes Terratours

La empresa Viajes Terratours destaca por un nivel de servicio altamente personalizado, con un enfoque claro en la atención al cliente y la gestión proactiva de cada viaje. Los testimonios reflejan una constante en el trato cercano, eficiente y disponible incluso fuera de horarios laborales, lo que genera un alto grado de confianza y fidelización. Profesionales como Arancha, Moisés y Charo son recurrentemente mencionados por su implicación, conocimiento y habilidad para adaptarse a las necesidades de los clientes, incluso en imprevistos o situaciones complejas. La capacidad para gestionar paquetes completos —vuelos, alojamiento, traslados y excursiones— con recomendaciones ajustadas a cada perfil, demuestra un dominio técnico y logístico del sector. Además, su intervención activa ante circunstancias ajenas, como cambios climáticos o restricciones sanitarias, evidencia una estructura operativa ágil y comprometida con la resolución de inconvenientes. La repetición constante de clientes y la recomendación espontánea por parte de usuarios refuerzan una reputación consolidada en profesionalismo, fiabilidad y trato humano.

 agenciadviajes.es no puede garantizar que los profesionales y empresas que aparecen en el directorio tengan la formación ni las certificaciones adecuadas. La mayoría de empresas que aparecen en el directorio son profesionales de gran reputación. Te recomendamos solicitar el número de colegiado del profesional al que vayas a asistir a realizar tu tratamiento o consulta.

Opiniones de Viajes Terratours

4.3 (34 opiniones)

4 opiniones

0 opiniones

2 opiniones

3 opiniones

25 opiniones

javier aranda
hace 7 meses -  4 (Experiencia positiva)

En la agencia de viajes.en la calle Alfonso XII de Móstoles reservamos un viaje a Tenerife. Nos atendió, una señora muy amable por cierto . Me parece que se llama Charo,para nosotros se volcó de tal manera para realizar nuestro viaje que no tengo palabras .Encantados con su profesionalidad y trato con los clientes

Óscar Wic Hernández
hace 1 año -  5 (Experiencia positiva)

Atentos desde el primer minuto. Así da gusto!

Jose Maria Flores Alejo
hace 1 año -  5 (Experiencia positiva)

Marketing JetComputer
hace 1 año -  5 (Experiencia positiva)

¡Nuestra agencia de confianza! Todos los viajes que organizamos para la empresa los gestionan Moisés y Arancha, y siempre lo hacen de manera excepcional. Son muy profesionales, atentos y eficientes. Totalmente recomendables.

Antonio Martín Márquez
hace 1 año -  5 (Experiencia positiva)

Una experiencial genial, desde el primer momento nos preparó un gran viaje a Roma, nos aconsejó llevar todas las excursiones contratadas desde su agencia para no tener problemas y fue un gran acierto. Recomiendo esta agencia, grandes profesionales.

Marian
hace 1 año -  5 (Experiencia positiva)

Mi familia y yo llevamos años viajando con esta agencia, y siempre hemos tenido experiencias excepcionales. La atención al cliente es inmejorable, y cada detalle de los viajes que nos han organizado ha sido perfecto. Los destinos, las actividades, y la logística siempre superan nuestras expectativas. Sin duda, son expertos en lo que hacen. Los recomendamos al 100%, ¡no se van a arrepentir!"

Gersom Vega
hace 1 año -  5 (Experiencia positiva)

Empresa de viajes excelente! Moisés es muy amable, profesional y te resuelve cualquier duda rápido. Si tienes pensado viajar, esta es tu agencia de viajes.

Nicomedes García Chamero
hace 1 año -  5 (Experiencia positiva)

Siempre me han atendido de maravilla. Me ayudan con todos los pasos de mí viaje, me mandan hasta las tarjetas de embarque a mi móvil, me han atendido incluso en fin de semana con toda la amabilidad del mundo. Desde que viaje la primera vez con ellas, no me planteo ir con otra agencia ni loco. Las doy un diez.

Raquel Calomarde
hace 1 año -  5 (Experiencia positiva)

Excelente, trato personalizado muy buen aorganización y gestión. Lo recomiendo al 100%

Luisa Ibañez
hace 1 año -  5 (Experiencia positiva)

Agencia recomendable al 100%. Trato excelente. Ante cualquier problema siempre dispuestos a ayudar, a la hora que sea y el día que sea, siempre un teléfono a disposición y una mano para sacarte de cualquier problema. Gracias por todo.

Miguel Angel Burgos Muñoz
hace 1 año -  5 (Experiencia positiva)

Experiencia excelente!! Todos mis viajes los he contratado con Arancha y la verdad que tanto en el trato como en la implicacion ha sido excelente, siempre ha estado abierta a oir mis opiniones y mis cambios de parecer y siempre me ha aconsejado que era lo mejor en el viaje. Sin duda alguna siempre contratare mis viajes con ellos...

Rosi Matilla Fuente
hace 1 año -  5 (Experiencia positiva)

Contratamos con esta Agencia un viaje a Marruecos, Era un Viaje soñado con mi pareja que nos diseño Arantxa y no pudo hacer mejor 😊 (nos preparo 4 diferentes para elegir 😍) En todos los sentidos un gran viaje, se sobre cumplieron las expectativas del programa que nos preparó la agencia👏. Excelente la calidad de los alojamientos, buenos lugares para comer, cómodo el transporte y un recorrido por sitios muy interesantes donde se logra conocer la belleza del sector, su gente, su cultura y con una noche soñada en el desierto🐫 en una Haima . Y lo más importante con un gran guía , que habla perfecto español, siempre dispuesto a contestar nuestras inquietudes y hacer que la experiencia del viaje sea perfecta. Se agradece!!! En cuanto a Arantxa 💜solo agradecerle su disponibilidad las 24 horas para que estuvieramos comodos Hemos viajado con esta Agencia Varias Veces y volveremos a repetir🥰 RECOMENDABLE GRAN PROFESIONALIDAD NOS VEMOS🤗

Candy Garcia
hace 1 año -  1 (Experiencia negativa)

Si contratais con esta gente espero que no se os presente ningún problema, porque no os lo van a solucionar, aunque la culpa sea suya ni se van a disculpar.

 Respuesta de Viajes Terratours

Buenas tardes. En primer lugar, su problema sí se resolvió pues no perdió el vuelo de regreso, pero fue provocado por usted al no reconfirmar su traslado (tal y como indicaba su bono) y se presentó tarde a la recogida en su hotel para llevarlos al aeropuerto. En segundo lugar, sí les atendimos, puesto que su llamada fue en domingo y le atendimos por teléfono. El problema continuo porque nos mintió. En su llamada nos dijo que el transportista no se había presentado y que usted llamó a la empresa de transporte y le dijeron que cogiera un taxi que luego se lo pagarían. Pero cuando vino a la agencia con el ticket del taxi y se lo reclamamos a la empresa de traslados ellos nos comunican que usted no les llamó ni para reconfirmar el horario de recogida ni para saber porqué el transportista no estaba y mucho menos le pudieron indicar que cogiera un taxi que se lo pagarían después puesto que la llamada no la hizo. Y en tercer lugar, no contenta con que se descubriera que el error era suyo y que nos había mentido exigió que la agencia le pagará el taxi de nuestro bolsillo, a lo cual nos negamos puesto que el error de no reconfirmar el horario de recogida tal como se indicó fue suyo y no vamos a asumir un gasto provocado por usted. Tanto la reclamación como la respuesta de la empresa de traslados esta por escrito y evidentemente se lo enseñamos a usted. El atenderla en domingo también se puede demostrar. Por todo esto, le rogaría, que ya que escribe comentarios negativos a una empresa sea rigurosa con lo ocurrido y no mienta para tener razón.

Jose Francisco Martínez
hace 2 años -  3 (Experiencia positiva)

Una agencia de confianza y un trato siempre agradable.

Isabel Dominguez
hace 2 años -  5 (Experiencia positiva)

Siempre que quiero hacer un viaje voy primero allí. La atención y su profesionalidad son su mejor publicidad.

Jose Luis Gomez Gabaldon
hace 3 años -  5 (Experiencia positiva)

Son muy profesionales

Carmen Raposo
hace 3 años -  5 (Experiencia positiva)

Angel Jorge Ramos
hace 3 años -  4 (Experiencia positiva)

Yurii Kovalenko
hace 3 años -  3 (Experiencia positiva)

Patricia Sabando
hace 4 años -  5 (Experiencia positiva)

Se encargan de todo para que tú solo te preocupes de hacer tus maletas!! Lo gestionan con tanto cariño y atención como si fuera para ellos mismos.

maria trinidad Heras
hace 4 años -  5 (Experiencia positiva)

Muy buen trato y atención.

Jesus Juzgado
hace 4 años -  5 (Experiencia positiva)

Una agencia de las que merece la pena, siempre contratamos nuestros viajes con ellos porque nos buscan las mejores ofertas y nos ayudan a contratar paquetes de alojamiento con vuelos y coche de alquiler. Cuando hemos tenido cualquier duda nos lo han resuelto enseguida. 10/10 :)

LuciaLopezDominguez
hace 4 años -  5 (Experiencia positiva)

Recomiendo encarecidamente acudir a esta agencia de viajes si quieren obtener un buenísimo servicio y trato. He viajado muchísimas veces con Viajes Terratours y me han dado todas las facilidades y confianza para disfrutar tranquilamente y sin preocupaciones en todos mis viajes. Sin duda unos grandes profesionales. GRACIAS SIEMPRE

Jessica Colorado Plaza
hace 4 años -  5 (Experiencia positiva)

Muy profesionales, por el tema de la gran nevada tuve problemas ajenos a ellos con el tema de los billetes y en todo momento me ayudaron sin poner pegas. Sin duda alguna, cuento siempre con esta agencia.

Nadia Jimenez coronado
hace 5 años -  1 (Experiencia negativa)

Poco profesionales. No actualizan su información. No viajamos con ellos finalmente

 Respuesta de Viajes Terratours

Buenas noches Nadia. Disculpa que te corrija pero no has venido a nuestra agencia a preguntar absolutamente nada. Por norma general todos los presupuestos que damos están registrados en nuestro sistema pero desde que empezó todo esto del COVID19 además tenemos que llevarv un registro de todas aquellas personas que entran en nuestra oficina y tras consultar ambos listados no tenemos registro de tu visita. Por favor, ya que vas a criticar al menos que sea en un sitio que SI hayas estado. Gracias .

MangelWeb
hace 5 años -  5 (Experiencia positiva)

Siempre había viajado a través de páginas webs de internet pero, esta vez, por el tema de la pandemia no me he querido arriesgar y compré mi billete en esta agencia. Y no me arrepiento, se han ganado mis 5* y un cliente por su excelente atención y profesionalidad.

Gemma
hace 7 años -  5 (Experiencia positiva)

Mi agencia de viajes de referencia!!! Son muy amables y te ayudan y aconsejan en todo momento con una sonrisa,ante cualquier problema o eventualidad antes,durante o después de tu estancia lo solucionan con profesionalidad.No duden en visitarles...

Silvy San
hace 5 años -  5 (Experiencia positiva)

A.M No puedo creer lo que estoy leyendo por tu parte, llevo años haciendo viajes tanto laboral como personal con esta agencia, solo falta que digas que no llevaste mascarilla a tu viaje según están las cosas y se la reclames a la agencia, 🤣😂😅🤣😂🤣y que no te informes a la hora de hacer tu viaje a estas alturas y en estos momentos de pandemia, y tu llegues a exponer a tu propia familia a este viaje sin mirar todos los pros y contras, dice mucho de ti y a quien quieres echar la culpa de tu propia metedura de pata, estamos hablando de que estamos con un virus, y no solo en España, por si no te enteraste es en el MUNDO ENTERO, supongo que te quedaste agusto, siempre hay niños para echar la culpa. Un saludo y mira las noticias.

totti jordan
hace 5 años -  1 (Experiencia negativa)

Maleducada y prepotente

 Respuesta de Viajes Terratours

Buenas tardes de nuevo. Lamento comunicarte que mi nombre es Moisés y de momento que yo sepa soy varón y soy la única persona que te ha atendido a ti personalmente. Entiendo que hagas piña con tu pareja A.M. para criticarnos pero al menos se coherente.

Philae Cleo
hace 5 años -  5 (Experiencia positiva)

M Jesús
hace 5 años -  5 (Experiencia positiva)

Unos profesionales de los pies a la cabeza, te buscan el mejor viaje al mejor precio. Cercanía e interés por sus clientes, y por lo que buscan. Por desgracia, los vuelos y los hoteles que contratamos no los pudimos disfrutar por el estado de alarma, pero gracias a ellos hemos recuperado nuestro dinero. Los recomiendo, y sin duda, volveremos a coger nuestros viajes con ellos!

Carmelo Jiménez Sanchez
hace 6 años -  5 (Experiencia positiva)

He realizado con ellos mi viaje de novios y a parte de la profesionalidad y amabilidad con la que me atendieron me recomendaron otros diferentes a los que yo había mirado y la verdad que mi viaje ha sido estupendo. Totalmente recomendable

Mica
hace 6 años -  4 (Experiencia positiva)

De todas las agencias que he visitado es la más económica. Personal atento y cercano

Rubi Sanchez
hace 7 años -  1 (Experiencia negativa)

La mujer que te atiende por la mañana es desagradable, te culpa de que ha estado perdiendo el tiempo contigo mientras que es ella la inepta que no lo consigue. No volveré aquí jamás.

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