Cruceros.es

Es la primera vez que contratamos por esta vía,sin agencia de viajes me refiero y ha sido todo magnífico! Sin sorpresas, recibimos todo lo prometido, nuestro agente Nicolás nos trató con toda la paciencia del mundo, fué super gentil y amable.Nos guió paso a paso en todo el proceso de contratación de nuestro crucero y nos supo orientar con todo lo que queríamos para nuestro viaje,lo recomendamos muchisimo! No solo por sus atenciones, sino por todos los tips que nos ofreció para que nuestro viaje fuera todavía mas completo! Muchas muchas gracias! Su servicio sobresaliente! 😁

Un año más, genial con cruceros.es y especialmente con Rafael, que es un 10. Gracias!

Felices quedamos con el crucero la atención a bordo, la comida , actividades la ruta todo sin duda alguna esto no era posible sin nuestra agente Gala desde el principio encantadora recomiendo 100%

LA CHICA A SIDO MUY AMABLE Y NOS LO A EXPLICADO TODO MUY BIEN

Mi agente de crucero, Hugo, ha sido excelente desde el primer momento. Siempre muy amable, atento y rápido para responder a todas mis dudas. Me ayudó en cada paso del proceso con mucha paciencia y profesionalidad. Da gusto tratar con alguien tan eficiente y cordial. ¡Gracias, Hugo, por tu excelente servicio!

Ha sido una experiencia inolvidable, muchas gracias Leo

UNA COMPAÑIA PROFESIONAL Y ATENTA

Nunca en mi vida de 35 años y experiencia de vida en muchos países, no encontré atención de cliente tan mala. No lo podía creer. Les pedí de cambiar el idioma de la reserva, porque no podía acceder a la información clave en otro idioma que entiendo, solo en francés. El tipo se burlo de mi, que pagué poco por el crucero y no puedo pedir nada mas, que el precio es lo mas importante, que no importa ninguna información de seguridad. Luego colgó. Otro no era mejor. Ninguno de los dos no se presento’. Terrible y increíble.

Todo perfecto, un trato impecable y un asesoramiento total y profesional.

La Srta.Diana ha sabido asesorarnos con gran profesionalidad, honestidad y gran amabilidad, motivando el contratar este viaje. Muchas gracias por tener personas con esa eficacia.

No me solucionaron el problema, después que pagas se olvidan de tí. 1461 costa pacífica.

Contamos con un súper asesor, Leo, que nos dio todas las facilidades desde el momento que decidimos contratar un crucero, desde la primera hasta la última solución. Estuvo en todo momento pendiente y ha sido súper viaje gracias a él. Mil gracias Leo, no será la última vez que contemos contigo!

Quiero hacer una mención honorífica a nuestro agente Leo. Trato impecable, muy atento, muy comunicativo y muy constante. Sin duda volveré a contactar con él para mi próximo viaje. Ha sido un placer Leo. Hasta la próxima!

Muy agradable. Atento y profesional

Muy buena experiencia. Con esta empresa. Estamos a punto de hacer nuestro tercer crucero con ellos. Nos atendieron Sergio y Candela. Pero con Ramiro hemos comprado 2 crucero seguidos. La atención a sido 100% y el precio después de comprar 1000 sitios, ha sido el mejor sin lugar a dudas. Mi experiencia ha sido del 10

Quiero agradecer a mi agente Leo, toda la atención e información que me ha proporcionado para mi crucero por los fiordos. Ha sido determinante en que me decidiera a hacerlo y todo ha ido fantástico gracias a todas sus indicaciones Un placer haber tratado con él. Recomendare este viaje a todo el mundo.

Acabo de llegar de un crucero por el mediterráneo....me ha parecido una experiencia increíble Creo que hay cosas que mejorar sobre todo el idioma que casi ningun empleado habla español...el tema de internet contratarlo me parece carísimo. Ahora quiero dedicar mi reseña a Leo el comercial de cruceros.es que me atendió si pudiera le pondría más estrellas es un placer conocer gente como el, gran profesional me lo explicó todo perfectamente, no una sino varias veces,,,,sin importarle las veces que le he molestado...no he tenido ninguna duda gracias a él...si vuelvo a otro crucero sin duda lo contrataria directamente con el....mil gracias Leo un auténtico placer

Ha sido un acierto contactar con Juan para nuestro crucero, una persona muy muy cercana nos lo ha hecho todo muy fácil. Seguiremos contactando con él para futuros viajes. Un verdadero placer

Muy buen profesional

Nuestro agente se llama Oliver y es el mejor! Nos está ayudando en todo lo que necesitamos con una profesionalidad de 10! Estamos super encantados con él, su amabilidad, agilidad y respuesta más que efectiva!!! Os lo recomiendo 100%!!

Trato inigualable Oliver un acierto que nos allá organizado nuestro segundo crucero y ya pensando el el tercero todo cuidado al detalle recomendable 100X100

Tuvimos una experiencia fantástica desde el primer momento. El trato fue cercano, profesional y muy amable. Se nota el cariño con el que hacen todo, y eso marca la diferencia. Todo estuvo perfectamente organizado y nos sentimos muy cómodos en todo momento. ¡Repetiremos sin duda y lo recomendamos al 100%¡Gracias por todo!

Nuestro gestor del crucero nos mintio.No contrateis con ellos.

Si es cruceros.es una pμta vergüenza. He perdido todos mis puntos acumulados durante 5 cruceros por su incompetencia, he perdido el rango silver gracias a ellos. Paso de contar todos los otros problemas pero no voy a repetir con ellos.

muy fácil para contratar todo excelente trato.

Excelente trato de Jorge.

Muy buena experencia . Quiero dar un agradecimiento muy especial a Leo por su extraordinaria atencion. Desde el primer momento fue amable, guiandonos con claridad durante todo el proceso de reserva de nuestro crucero . Respondio a todas mis preguntas. Es un placer encontrar personas tan comprometidas y cordiales . Gracias Leo 🥰

LO RESERVE EN CRUCEROS.ES Y FUE UNA GRAN ELECCION. CALIDAD PRECIO INMEJORABLES, ASI COMO LA NAVIERA (MSC) Y EL BARCO. SEGURO QUE VOLVERE Y LO HARE CON OLIVER DE CRUCEROS.ES

Contraté un crucero con Hugo y me ha ayudado muchísimo, ha tenido mucha paciencia conmigo y me ha hablado en todo momento con mucha educación y calma. Al contrario que otros compañeros suyos que no me ayudaron con mis consultas y encima eran un poco desagradables.. Agradezco muchísimo a HUGO toda su atención 😊

Super todo muy atentos y una muy buena atención de parte de todos

La atención de Ruth excelente siempre dispuesta a solucionar las peticiones Su amabilidad es de lo mejor muy recomendable por su actitud positiva

Great price, very knowledgeable and fast response. Makes booking a cruise easy

Tras cada año siempre cuento con vosotros para organizar mis viajes. Sois la compañía número 1 para prestar este servicio. En concreto por los buenos precios que tenéis, calidad en el servicio y por el personal tan altamente cualificado.

Recomendable 2000% !!! Ya es la segunda vez que contratamos con ellos. Son encantadores, hacen hasta lo imposible para que estés cómodo, resolver dudas y conseguir el mejor precio. Muy sinceros, no intentan vender el producto a cualquier precio. Sólo puedo decir GRACIAS GRACIAS Y GRACIAS!!!

Diana muchas gracias por la ayuda brindada!!! Trato excelente, amable y muy profesional!!!!!

Excelente atención,muy educado y correcto, felicidades por tan buen profesional

Encantadísimo con leo es más seguramente vuelva hacer otro crucero y lo voy a volver a cojer con el super atento a todo y ayudándote en todo muchísimas gracias

Joaquín, es mi asesor en cruceros una bella persona atento amable y no tengo palabras suficientes para catalogarlo osea excepcional le pides un presupuesto y te lo da le pides otro y te lo da y todo igual bueno excelente es poco sigue así y tus proyectos se conseguirán seguro un saludado muy grande

La reserva la gestionó Juan y nos dio un servicio excelente. Tanto para presupuestar como para recomendarnos las mejores opciones para nuestro grupo.

Comentar la paciencia y el interés del agente Rafael para satisfacernos en todo lo que le hemos pedido. Muchas gracias a Rafael

Si quereis reservar un buen crucero iros a la pagina oficial o a solocruceros, porque aqui la experiencia ha sido horrible !!! Marta, una chica desagradable con un trato muy poco profesional,burlándose de mi, Me atendió por WhatsApp y lejos de tratarme con respeto y ayudarme a encontrar una oferta, se burló de mí cuando mencioné que en otra ocasión conseguí un 2x1 . Su frase fue, literalmente: "2x1 en olvídate jejejeje", como si se estuviera riendo en mi cara.Le pasé pruebas y hasta fotos pero ella seguía diciendo " lo dudoooooo muchísimo..." Una actitud absolutamente poco profesional, irrespetuosa e inadmisible en una empresa que presume de atención al cliente. No recomiendo esta agencia en absoluto. Me he sentido maltratada, presionada y ninguneada. Las personas merecemos ser tratadas con respeto, no como si estuviéramos mintiendo o pidiendo imposibles. Una vergüenza!! Nunca mas

Gabriel siempre atento a nuestras necesidades!! Muchas gracias!!

Muy eficaz la gestión y todo bien explicado. Joaquin me aconsejo muy bien sobre que camarotes coger y porque.

"5-star service! Pedro was incredibly helpful in booking my cruise. His expertise and kindness ensured I got an amazing deal at a great price. Highly recommend working with him! Thanks again, Pedro, for making my trip planning stress-free and enjoyable."

Muy satisfecho 😉

Leo es un gran profesional que nos ha atendido y asesorado de manera ejemplar a todas las consultas que le hemos hecho. GRACIAS

Muy buena atención y asesoramiento por parte de Leo, sin duda volveré a contratar por aquí mi próximo crucero, muchas gracias

Muchas gracias Román por tu asesoramiento, hemos quedado encantadas

Me atendió Diana le comenté que tenia una idea de lo que quería pero estaba mareado de tanto mirar, al final me encuentra la opción que quería y me pone las cosas súper fáciles, recomiendo al 100.

excelente respuesta y rapidez de servicio de Roman

Quiero agradecer especialmente a Adolfo por su excelente atención. Fue muy amable, atento y paciente durante todo el proceso de reserva de nuestro crucero. Me ayudó muchísimo, resolviendo todas mis dudas y asegurándose de que cada detalle estuviera perfecto. Da gusto encontrar personas tan profesionales y agradables. ¡Mil gracias, Adolfo!

Buena atención, excelente 👌

Todo perfecto atención de 10 Juan es una persona super agradable muchas gracias

Espléndida la atención recibida por parte de ROMAN. Seguiremos contratando con él cuando necesitemos un crucero.

Hemos escogido para nuestras próximas vacaciones un crucero de la empresa Cruceros es. Nuestro agente ha sido Román, su profesionalidad y su buen hacer nos han hecho decantar por su empresa entre las varias opciones que barajamos. Lo recomendamos 💯 x 💯. Gracias Román.

Asesoramiento, atención, información clara y real. Rafael, muy buen comercial para contratar un crucero, buen rollo humano.

La atención de Román fue espectacular

Agradecido a Román por la celeridad y eficacia en las gestiones y por su amabilidad

Tienen un servicio al cliente excelente, información adecuada, seguimiento, amabilidad.

Hemos sido atendido por Román, un espectáculo de persona, el trato y amabilidad, todo perfecto

Great!

Nuestro primer crucero, atendido por el Sr. Joaquin, muy profesional y atento, esperamos que vaya tan bien que podamos repetir.. Totalmente recomendable..

Amplitud de posibilidades, precios razonables y sobretodo una gestión facil y rapida por parte de su agente Gabriel.

Nuestra primera experiencia en un crucero, asesorada por Román información detallada, atención personalizada y muy pendiente de cada detalle resolviendo dudas cara a la nueva experiencia, atención inmejorable.

Muchas gracias a Rubén por toda su atención y paciencia con nosotros,nos ha sabido recomendar un barco excelente y aclarado todas nuestras dudas en casa momento.Muchas gracias por todo y repetimos sin dudas.

Hasta el momento todo correcto Adolfo, mi asesor, muy atento y dispuesto para facilitar el proceso de contratación. Muchas gracias

Todavía no hemos viajado para dar una opinión final pero reservar con Adolfo ha sido todo un gusto, nos ha buscado un montón de opciones y fechas hasta encontrar la que nos gustaba, resuelto todas nuestras dudas... Una suerte dar con una persona así la verdad

Sin duda alguna volveré a contar con ellos sobre todo con Leo no ha podido hacer más fácil la contratación de nuestro crucero atendiendo todas nuestras preguntas asesorando y ayudando en todo momento así es un placer muchísiiiiiiimas gracias por todo!

Me atendió Sergio, fue muy amable y atento respecto a la realización de mi reserva desde el principio, haciendo el seguimiento de ella con muy buena constancia y comunicación. Me informo muy bien de cómo sería el proceso para realizar el crucero de manera muy detallada y comprensible, resolviendo asi, todas las dudas que me surgían al respecto. Gran profesional, lo recomiendo encarecidamente!!!💯👌

Sensacional el crucero por el Mediterráneo. Tal como nos informó Rubén.

Excelente atención! Nos atendió Rubén, un chico súper amable. Lo volvimos loco y nos tuvo una paciencia infinita. Gracias a él y a la empresa 💜. Ya disfrutando el crucero! 😁

Muy buena experiencia, Gabriel muy atento en todo. Te lo hace muy fácil todo

ESTAFADORES!!! CUIDADO CON ELLOS !!!! En este momento no se que está pasando pero después de abonar el dinero para la reserva de un crucero y posterior a la confirmación, gestionamos los vuelos que nos llevan a la salida del barco, días después nos dicen que no hay cabina en el Celebrity Ascent, no solo eso, sino que la solución que nos dan empeoran las condiciones riendose de nosotros. INCREIBLE!!! Ahora nos quieren abonar el dinero de la reserva, pero QUIEN NOS PAGA EL RESTO DE GASTOS OCASIONADOS A RAIZ DE ESA CONSIFRMACIÓN???? Y LOS GASTOS EMOCIONALES??

Adolfo ha sido muy amable y eficiente. Pendiente en todo momento de mis consultas y rápido.

Qué viaje tan maravilloso gracias a RUBÉN. Un agente atento, amable, empático. Supo lo que necesita amos desde el primer momento. MÁS GENTE COMO ÉL.

Trato inmejorable: contacto personal directo y personalizado, flexibilidad para contactar, claridad en las explicaciones. En resumen facilidad, agilidad y tranquilidad

Execelente

Atendidos por Román, trato e información excelente. Muy recomendable

Buena experiencia, buen servicio Rubén siempre atento a los requerimientos. recomendable.

Nos encanto todo !! Muchas gracias a Ruth por ayudarnos en todo el proceso del viaje la compra , sin dudas volveremos

Rafael no solo nos ha ayudado muchísimo a identificar el crucero correcto, sino que nos ha proveído con la información que necesitábamos muy rápidamente. Siempre muy profesional y con un trato muy familiar y cercano, cada vez mas ausente en cualquier empresa. Gracias Rafael!! Un abrazo ⭐ 🥳

Muy competente y servicial. Nos asesoro de maravilla. Recomendado 100% Repetiremos

We went on an MSC cruise in January. We were so please with the experience that we decided to book on board for another cruise.. We encounter names changes on the booking and we were not able to contact the onboard agent for corrections. At the time of finalizing the booking at land our agent, Vanesa explained that it will be really difficult to make the changes. Nevertheless she was very willing to try and her efforts didn’t fail. Vanesa was very responsive, professional and accommodating. Great problem solver! Thank you Vanesa!!

Hemos contratado un crucero via telefonica en cruceros.es con Roman y la atencion a sido muy buena y ha sido todo muy facil

Román is godsent! Can we give him more stars? If so, he deserves them all after working with us for SEVERAL DAYS (!!) to ensure that we get the best cruise experience possible! We are not easy people to please, but he really nailed it! He's super patient, professional, super friendly and did his outmost to help us find the perfect cruise experience! I cannot praise him enough! If you a looking for someone to help you with your dream cruise, look no further. Ask for Roman and you are in the best hands!

Excelente trato y atención por parte de Adolfo. Nos hizo un gran descuento. Gracias

Profesionales

He tenido el placer de ser atendida por Román y ha sido todo un acierto. Ha buscado todo lo que necesitaba y ha cumplido nuestro sueño. Muchas gracias por todo.

Excelente atención! Hablé con muchas agencias, pero no me quedó otra que contratar acá con Rubén, vendedor amable y super claro. Recomiendo! Ansiosos por empezar el viaje 🤩

La atención por parte de Román, ha sido maravillosa. Ha sido educado, agradable y muy profesional.Estamos encantados

Como siempre Roman. un placer reservar contigo

Ha sido un placer reservar mi viaje con Román, un gran profesional, estoy muy satisfecha.

Joaquin es un crack . Nos ha informado correctamente y gracias a él hemos hecho la reserva

Excellent communication and attention. I can't recommend juan enough for his attention and help 4*

Gabriel me ha atendido de maravilla

En el momento de la reserva han sido muy amable, pacientes y tienen buenos precios. Veremos después cómo va el viaje.

Gran atención y profesionalidad por parte de Gabriel en la contratación de un crucero.

Ya tenemos el crucero que queríamos gracias a Román, nos ha resuelto todas las dudas y nos ha hecho un precio buenísimo

Trato espectacular recibido por parte de Román de la compañía Cruceros.es. Estábamos mirando para hacer un viaje de crucero y comparando diferente opciónes. Román nos ha dado consejos, compartido sus experiencias con las diferente compañías y contestaba cualquier duda enseguida incluso el domingo. Aparte de todo eso nos ha conseguido mejor precio que con la compañía directamente! Lo recomiendo 100%!

Muy mal. El barco a tope. Román nos dió camarotes separados uno en cada parte del barco, aunque podía habérnoslos dado uno al lado del otro o incluso comunicados. Me pareció un engaño total. No volveré a contratar con ellos. Muy mal consejero.

Siempre buscando lo mejor para nuestro crucero. Este año unos amigos salen de crucero y me puse en contacto con Román y nos ha mejorado la anterior oferta. Gracias Román

Me atendido Dian una chica muy amable I muy profesional

Todo muy formal y educado,volvería a contratar con Juan

La verdad es que es la segunda vez que reservo con ellos y todo perfecto

Adolfo es muy eficiente ,amable y profesional

Todo fenomenal con alonso , lo recomiendo

Muy bien con el operador

Hola excelente atención de Román, desde el inicio me ayudado con todo, supo entender mis necesidades. Hoy realice la reserva para crucero que hare en mes de febrero, luego le comento como nos fue, hasta ahora todo de maravillas.

Román es un gran profesional que nos ha ayudado en todo momento. Sin duda , recomiendo reservar con esta compañía y con Román.

Excelente trató de personal Especialmente de Rodrigo Qué me explicó todo a perfección y me Gio En todo el proceso de principio a final Muchas gracias

Todo perfecto, muy amables y pendiente para resolver cualquier duda.Un 10

Encantada con el trato recibido!!!

Nos atendió Roman , debo darle las gracias por haber captado nuestra petición desde el primer momento. Ecelente trato y disposición Gracias por todo Roman

un personal muy eficiente ,que sabe lo que hace el sr joaquin tremendo profesional muchas gracias

El agente que me atendió se esforzó en localizar el viaje que más me interesaba, haciendo todas las gestiones necesarias y llamándome en varias ocasiones hasta dar con la mejor opción

Muchas gracias por todo a Leo! Un gran profesional que nos puso todo facilísimo. Súper agradable y atento. Las indicaciones súper sencillas, hizo de nuestro viaje una experiencia increíble. Sin duda queremos que nos vuelva a atender, volveremos!

Roman doy nota 5 mui bueno agente, explica mui bien ya voy para 3 cruceros con el.

Agente ESPECTACULAR... No sé necesita decir más.... Un 10

Valorar el barco, espectacular el costa Esmeralda.....gracias a Leo el agente que nos ha aconsejado y seguidos en todo momento.Mucha profesionalidad....gracias Leo. Roberto

Todo fenomenal, nuestro agente Oliver atento en todo momento y ayudándonos en todo lo posible.Gracias!

Espectacular atención de Leo!! Muy profesional y afable para con nosotros!! Gracias por todo y volveremos a comprar contigo!! Un saludo!!!

Gestion impecable, Roman nos ha tramitado la reserva de nuestras vacaciones con un trato de 10

Muy bien asesorado en todo lo solicitado

He hecho una reserva para un crucer y me ha atendido Roman. Muy profesional . Ha resuelto todas nuestras dudas y nos ha ayudado en todo. Muchas gracias

Perfecto! Contratamos un crucero con costa y la atencion e información desde el principio muy buena con nuestro gestor David, se interesó en todo momento de nosotros, repetimos con royal asesorados por el. Lo recomendamos

Otro crucero más con Román y no será el último. El trato de 10. Aclara cualquier consulta y facilita la contratación y la gestión previa al crucero. Volveremos a contratar con él.

Roman un 10! Gracias por todo!

Atentos con esta Agencia Porque son unos engaña viejas, unos sinvergüenzas te dicen que te hacen un tipo de descuento cuando en realidad tienes otros Mejores y mayores con la naviera ,sobre todo si estás en silla de ruedas ,te pertenece un descuento mayor luego no te hacen el que te corresponde y eso que lo pone en el contrato. Lo mejor es que lo cojáis directamente con la naviera alli te haran el descuentos mucho mejor Y te saldrá mucho más barato. Cuando intentas contactar después del viaje, no te cogen El teléfono? ni te contestan A Correos,así que mucho ojo con este tipo de servicios solo son serviciales hasta antes del viaje Y les pagas? luego ni te conocen.

Todo perfecto....un trato estupendo.... Voy hacer 2 crucero.... Adolfo mi gestor un crack....

Acabo de contratar un crucero en cruceros .es y la persona q me atendió es Román, chico súper agradable y atento os lo recomiendo, gracias por todo

ACTUALIZO RESEÑA A 22/10/2024 Decidimos realizar otro crucero para el año 2025 y volví a contactar con Martín, que como siempre ha sido la mejor decisión que tomé y he vuelto a tomar. Esta vez me lo gestiona Oscar, otro agente de 10 supervisado por Martín, merecido ascenso. Gracias a ellos, dos parejas harán otro viaje que les marcará de por vida como fue el año pasado el nuestro. INCREIBLE!! La mejor decisión que pude tomar este año para regalar. Mi agente es Martín, estoy super contenta con el y con su atención. Gracias a el voy a pasar una de las mejores vacaciones. Siempre que lo necesito está ahí para ayudarme con lo que sea. Le doy miles de gracias por la atención que estoy recibiendo. Se que cualquier problema que pase hará lo posible para arreglarlo. Gracias Martín!!!

Súper atentos y conforme con mi reserva

Roman ha sido muy servicial, agradable, me ha ayudado mucho durante el proceso de reserva, y solucionando las preguntas y problemas que le haya podido poner… Muchas gracias Roman

ROMAN es el mejor especialista en viajes, con amabilidad y siempre buscando las mejores ofertas ha dado con el crucero perfecto para mi y mi familia. Sin duda el próximo crucero lo contrataré con el. Muchas gracias

Super bien explicado y atendía por Román

Gracias Roman por como me gestionaste my viaje 👏👏

Román nos ha atendido de manera eficiente y eficaz, muy atento y amable

La experiencia con mi acesor Daniel fue fantástica, desde el primer momento me ayudó con buscar la mejor oferta y me encontró un precio increíble, Fui al Costa Diadema tres noches y cuatro días donde paraba en Barcelona,Marsella, Savona y Barcelona de nuevo. Escogí dos camarotes de interior ya que somos seis personas y nos costó en total 2000€,el avión nos costó cada uno 115€ con las maletas. A parte de todo el trámite del crucero donde estuvo resolviendo mis dudas durante varios meses me intento ayudar con el transporte ya que en principio no sabía si podía coger un avión por una enfermedad de un familiar, al final salió todo genial. La única pega que tengo es que lo camarotes no estaban juntos y tuvimos que separarnos, pero todo lo demás fue perfecto. Me ayudó con el check-in y los billetes. Me dio muchos consejos y sitios que podría ver. En resumen es que si tú quieres una buena asesoría escojáis a Daniel. También podéis contratar el seguro con el , yo en este caso lo hice con Mapfre, al final no tuve que utilizarlo. Nuestra hora de embarque era a las 15 y pudimos entrar a las 12. Me lo he pasado genial y espero más adelante encontrar un crucero mejor. Respecto a la experiencia del crucero fue increíble pero no recomiendo tanto ir a costa diadema ya que la comida no era tan variada y los espectáculos y actividades tampoco . Pero todo lo relacionado con cruceros.es fue perfecto y siempre que tenía dudas y los llamaba me respondían, también hay que tener en cuenta que no somos los únicos clientes y aveces no te van a coger la llamada del tirón o tu asesor no se encuentra en ese turno así que tener paciencia. Gracias por todo Daniel , para mí fue el más amable que me atendió (todos son amables) le doy un cinco. Un saludo.

Somos un grupo grande al que se le prometió habitaciones cercanas y con autobús cercano al pueblo, nada fue tal y como nos prometieron al reservar , de hecho los billetes de autobús ni tan siquiera estaban bien y la mayoría estábamos esparcidos por todo el barco. Un desastre no recomiendo contratar por cruceros.es Nos atendio Sergio y paga contratar te llamaba las veces que hicieran falta pero cuando empezaron los problemas estaba , de vacaciones ,comiendo o no había llegado.

Somos un grupo grande al que se le prometió habitaciones cercanas y con autobús cercano al pueblo, nada fue tal y como nos prometieron al reservar , de hecho los billetes de autobús ni tan siquiera estaban bien y la mayoría estábamos esparcidos por todo el barco. Un desastre no recomiendo contratar por cruceros.es o por lo menos con el comercial que nos atendió que ha sido el Sergio, que antes de reservar nos estaba llamando continuo, pero después de haber pagado ya no había forma de poder hablar con el.

Somos un grupo grande al que se le prometió habitaciones cercanas y con autobús cercano al pueblo, nada fue tal y como nos prometieron al reservar , de hecho los billetes de autobús ni tan siquiera estaban bien y la mayoría estábamos esparcidos por todo el barco. Un desastre no recomiendo contratar por cruceros.es

Felicitó a la asesora Ruth por la excelente atención y servicio, Me ayudó a escoger la mejor opción de crecero en relación de calidad y precio.

He vuelto encantada de un crucero comprado en cruceros.es, nos atendió RAUL un agente super amable, resolvió nuestras dudas nos busco el mejor precio y muy profesional en su ramo, durante el trámite, me llamaba puntual para contestar nuestras preguntas, ya que era el primer crucero que comprábamos, y estábamos un poco perdidos, pedimos un camarote con vistas al mar en el Costa Smeralda y vaya suerte que tuvimos que nos asignaron un camarote con balcón, una maravilla, el barco espectacular todo perfecto. Gracias Raul, repetiremos, no lo dudes!!

Nuestra reserva la gestionó Hugo,un gran profesional que supo atenderme en todo momento las dudas que teníamos y nos aconsejó de las mil maravillas! Muchas gracias por todo!

Excelente recomendación de Marta. El crucero especial para los nenes. La hemos pasado genial.

Hemos viajado con NCL Pearl experiencia 10,con nuestro agente Adolfo todo son facilidades, muchisimas gracias.vamos a repetir seguro.

Todo genial con Roman, nos entendimos desde el inicio, dio soluciones en todo momento y alternativas siempre mirando por que nuestra experiencia fuera mejor!! Solo puedo darle 5 estrellas porque no hay más :-)

Román muy atento y correcto. Muy contentos de hacer siempre las reservas con él.

Mi agente Jesús me ha conseguido precio imbatible, 600€ menos que en El Corte Inglés. Muy atento y comunicativo

Keremos darle las gracias a nuestro agente Ramiro x resolver todas nuestras dudas k no fueron pocas y en el momento sin esperas dándonos muda trankilidad Repetiremos y t volveremos a llamar Gracias Ramiro

Román es un pedazo de profesional y estamos muy satisfechos con el gracias por todo.

Román su atención y claridad y amabilidad en la contratación del crucero

Excelente Leo y su recomendación! El viaje en crucero fue fantástico y no hubo sorpresas..Lo recomie do

No se os ocurra contratar un crucero con esta gente. 0 profesionales, a nosotros nos engañaron con el camarote y con un beneficio económico que nos darían durante el crucero. NADA Es igual de precio que en cualquier otra agencia y el servicio es pésimo. Estafan en cuanto pueden. QUE NO OS ENGAÑEN. CERO FIABILIDAD. PESIMA ATENCIÓN DE GABRIEL, solo le importa vender.

!Muchas gracias Rubén! Reservamos un crucero MSC y desde el primer momento siempre atento y aconsejandonos. Al final fue tal cual nos explicó y estuvo pendiente incluso el día del embarque. Ya estamos pensando en nuestro próximo viaje!

Hola,Leo es la persona que me ha organizado todo!!! Muy amable y muy servicial!!! El crucero genial!!! Gracias

Pésima empresa. Pague 1240 por un crucero y a las 3 hs me llaman diciendo que no quedaba disponibilidad en esa cabina y que tendría q pagar 500 euros más para otro tipo o podía pedir la devolución de mi dinero. Por lo cual pedí la devolución. Tuve que llamar 3 veces para q se apuraran.. al cabo de 7 días me llegó un correo como de una companía francesa Cruiseline con sede aparente en Mónaco que se hacía la el reembolso pero ya pasaron casi 48 hs y aún no se me acredita el dinero en mi cuenta y lo necesito ya!!!! Me estoy empeazando a desesperar. Si no tengo mi dinero en las próximas 24 los demandaré y les juro que no pararé hasta ser recompensado. Son una vergüenza. El crucero sin disponibilidad se sigue vendiendo en su web. No compren aquí!!!

La semana pasada finalizo nuestro crucero MSC Fantasía. Agradecer el acompañamiento de nuestro agente LEO. Realizó nuestra reserva y resolvió todas nuestra dudas de forma muy profesional. 100% recomendable. Gracias!!

Muy bien,Juan es un excelente profesional

¡Rubén es el mago de los cruceros! Desde el primer "hola", supo exactamente lo que queríamos y convirtió nuestra idea de vacaciones en algo épico. Se las sabe todas: los mejores destinos, los barcos más chulos y hasta los trucos para aprovechar al máximo cada puerto. Además, es como un amigo que siempre está ahí, respondiendo nuestras dudas (hasta las más locas) y asegurándose de que todo saliera perfecto. Gracias a él, nuestro viaje fue una gozada. Si quieres un viaje sin estrés y lleno de buenos momentos, Rubén es tu hombre. ¡No te arrepentirás!

El crucero por el Caribe y Bahamas me ha ayudado agente Leo. Me ha contestado en todas mis preguntas. Mil gracias por todo. 💜💜💜

No os recomiendo esta plataforma para vuestros cruceros. Solo estan interesados en vender y no asesoran. Somos una pareja española de 40 años y nos han metido en un barco lleno de americanos cuya edad media son 60 años. Llamamos pero no nos ofrecen ninguna solucion. Uno hasta me colgó el telefono. Pésimo el servicio y el asesoramiento. No volveremos a contratar nada con ellos. Todos nuestros ahorros para viajar con el inserso americano

Nuestra experiencia con Cruceros.es ha sido muy positiva, todo fue muy simple y sencillo gracias a la profesionalidad de del agente que nos atendió desde el principio Raúl, paciente, educado, correcto y siempre atendiendo a lo que nosotros le pedíamos, asesorándonos en todo momento y aclarando a la perfección nuestras dudas, gracias a Raúl hemos realizado la reserva que nosotros queríamos y al mejor precio. Un diez como persona y un diez como profesional. Recomiendo a todos que pregunteis por Raúl. Gracias

Huid, una vez cobran no sabes nada de ellos, ahora no tengo ni viaje ni dinero. Fátima atención nefasta...

Os cuento mi caso, he pagado y no tengo ni crucero ni el dinero... Realizo la confirmación de mi reserva para viajar con Costa Smeralda, pago 2390€ para realizar este crucero, y tras ver que no recibo confirmación por parte de cruceros.es, me vuelvo a poner en contacto por teléfono, y resulta, que me han vendido una cabina de la que no tienen disponibilidad, se supone me devolverán el dinero... pero aquí sigo esperando, sin dinero, sin vacaciones y sin posibilidad de mirarme otra cosa porque ya no dispongo de ese dinero que se supone me devolverán. VERGONZOSO. La comercial Fátima podría tener un poquito mas de educación y al menos llamarme para comentarme la situación. HUID DE ESTA AGENCIA.

Leo was so helpful in finding us the cruise we wanted. We rang the company and spoke to Leo. He organised a great cruise at a competitive price. He also followed up with any questions we had promptly and very professionally. We booked from Spain but he was able to communicate in both languages with us. We will book with him again and can highly recommend him

Al principio todo bien, pero una vez que pagas, te cuesta horrores que te atiendan. Te cobran hasta por respirar. En mi caso hice un cambio de fecha y me cobraron 300 euros por el trámite cuando, directamente en la compañía del crucero, es gratuito dicho cambio. Nunca más contrataré con esta agencia, por llamarla de alguna manera.

La segunda vez que utilizo Cruceros.es Atención personalizada con gran capacidad de búsqueda de opciones. Mi agente: Alonso.

Lamentable servicio de los agentes, ademas no son de fiar en cuanto a las condiciones hablados a priori. No recomiendo viajar con esta compañia

Veronica genial genial! volveremos seguro, con esta agencia, gracias por todo.

El trato y la ayuda ha sido inmejorable un 10 gracias Angel por tu tiempo y tu paciencia

Muy atentos tanto al principio del proceso como despues.

DESACONSEJO PROFUNDAMENTE RESERVAR UN CRUCERO CON ESTA EMPRESA Quiero expresar mi profunda insatisfacción con el servicio recibido por parte de esta empresa. Recientemente reservamos un crucero con ellos y lamentablemente nos hemos encontrado con una serie de problemas que no han sido resueltos de manera satisfactoria. Inicialmente, cuando estábamos pidiendo presupuesto y en proceso de compra, el servicio de atención fue EXCELENTE. Nos contestaban al minuto, nos llamaban para aclarar dudas, incluso en fin de semana. Desde el momento en que confirmamos la compra e hicimos el pago, los inconvenientes aparecieron. Intentamos contactar con la agente supuestamente asignada por email durante semanas, y en su línea de atención al cliente telefónica en varias ocasiones, sin embargo, la atención recibida fue extremadamente deficiente y poco profesional. Nos sentimos ignorados, maltratados y frustrados por la falta de ayuda y tono maleducado y desagradable por parte de su equipo. Especialmente Irene y su compañero Gabriel. Cuando llamas directamente a la compañía del crucero, te dicen que como has reservado por agencia, ellos no pueden hacer nada, la agencia es responsable de resolver cualquier problema o solventar cualquier inconveniente. Los problemas que enfrentamos durante nuestro viaje no solo afectaron nuestra experiencia, sino que también generaron un gran estrés y malestar. Esperábamos recibir un servicio de calidad, pero desafortunadamente esto no fue así.

Fantástico trato por parte de Verónica, nuestra asesora. Gracias por ser profesional, amable y empática. En todo momento nos hemos sentido respaldados por ella. Hasta en su tiempo libre nos contactó para resolver dudas. Es un placer recibir este trato. Repetiremos cada vez que se pueda.

Encantados con nuestra experiencia con Román que ha conseguido responder a nuestras peticiones con paciencia y mucha amabilidad. ¡Muchas gracias, Román! Ya te contaremos el viaje, pero seguro que lo pasamos a lo grande gracias a tu ayuda y hacemos el viaje de nuestros sueños.

Buenas tardes acabo de ver la confirmación de devolución de parte del importe abonado ha ustedes hace casi dos años ya que son dos cruceros anulados con este importe , desde el primer crucero que me anularon  he contratado 4 cruceros más ,los cuales religiosamente llevados de  la mano de la señorita Raquel , el señor Antonio y por último el señor Juan ,no hubo manera de cambiar lo abonado con los dos cruceros anulados ,ha cuenta de los nuevos contratados . ha costado sangre y lágrimas conseguír la petición del abono ya que no se la razón no me han  aceptado el cambio, cosa que la primera vez si.y esta segunda no. Eso hubiera sido lo más razonable,si he pagado por un crucero que anulan ,pues me lo cambian por otro ya que yo tengo disponibilidad , pero ustedes no me lo haceptan ,y ahora me dicen después de un mes de solicitar la devolución que se han cumplido 2 años de la primera contratación , que me lo abonaran en 90 días y que me descuentan 90 € por no se que gastos sin enviarme factura de la razón concreta. ,si les tengo que decir la verdad ,me parece una autèntica vergüenza lo que estan haciendo conmigo ,no es de recibo que traten ustedes ha los clientes de esta forma, Que con engaños me hayan negado los cambios que la primera vez si ,que haya echo cuatro crucero más con ustedes y me quieran robar miserablemente 90€, que si puedo se los pienso reclamar ,con los intereses de tiempo y forma más los gastos.que me puedan provocar, todos estos inconvenientes , yo por mi parte gracias ha Dios pienso seguir haciendo muchos mas cruceros ,pero es para pensárselo mucho  seguir utilizando sus servicios , espero que semejante miseria que me roban a mi y al resto de personas que han caído en sus redes ,les sirva para gastarlo en medicinas ,por qué mis sentimientos son deleznables, por causa de un comportamiento ruin cruel  rastrero y usurero por parte de ustedes, creo que se aprovechan de personas jubiladas y con minusvalia por mi parte  para tomarnos el pelo con nuestras ilusiones ,así que deseo que Dios les pague de la misma manera ,como ustedes nos están tratando . Atenta mente muchas gracias por este abuso vergonzoso Luis Gordillo López Esta es la carta que envió ha esta empresa después de haber contratado más de 6 cruceros con ellos y dos de ellos me los anularon el primero hacé dos años el 2⁰ un año hice la reclamación hace un mes por qué no me ayudaron ha hacela antes y ahora me responden con un.descuento y tres meses más para pagarme cuando el próximo crucero que hago el próximo 4 de noviembre lo contrate tembien con ellos en fin una autentica vergüenza

La empresa es una estafa, venden un crucero en oferta, te cobran y al contactar con ellos por no recibir ninguna información sobre la compra realizada y pagada se escudan en problemas informáticos, en overbooking por parte de la naviera, y en mil peros sin brindar el servicio por el que han cobrado. Lo mejor es confiar en empresas tradicionales como El Corte Inglés que tienen buena atención y sabes dónde localizarlos. Son totalmente desagradables por teléfono, y el jefe de equipo lo más prepotente que te puedes encontrar. Denunciados en la Policía, juzgado civil y comercial local, OCU, hoja de reclamación y seguiré hasta las últimas consecuencias para que le cierren la web española. 48 horas después, siguen vendiendo el mismo crucero, y Costa Cruceros me ha informado que no hay espacio para ese día desde hace meses, pero ellos lo siguen vendiendo.

Un 10 para el agente que me ha atendido, llamado Adolfo de valencia, algún otro asesor que me han pasado, no muy buena experiencia.

Segunda vez que resecamos con esta empresa. En este caso Oliver nos ha atendido a la perfección y ayudado en esta nueva reserva. Esperemos que siga siendo así hasta que volvamos del crucero. Un saludo

Al principio llamé y mi agente Ramiro estuvo muy atento y me ayudó con todo para la reserva. En cuanto hice mi primer pago y llegaba la hora de mi crucero Ramiro desapareció.me surgían dudas y tenía que llamar y Ramiro siempre estaba ocupado o de vacaciones y los compañeros que me atendían, supongo que al no tener la comisión de mi venta, eran súper antipáticos con ganas de colgar y sin resolver mis dudas. Me siento decepcionada y creo que gente sin vocación no merece estar atendiendo y tratando así de mal a la gente. Porque no solo no me atendían, me hablaron muy mal y me decían que colgara y volviera a llamar para que me atendiera otra persona si no me gustaba el trato. Indignadante!

Experiencia inolvidable con Msc Musica Felicitar y agradecer a nuestro agente Leo que nos ayudo e hizo que todo saliera fácil y a las mil maravillas

Muy contenta por la profesionalidad de Ismael. Atento, muy amable, pendiente de todo lo que le he preguntado. Le doy un 10. Gracias por todo, Ismael. <3

La atención recibida por Leo, la persona que me ayudo a contratar el viaje ha sido estupenda, de matrícula de honor. Muchas gracias.

Costa Fortuna ha sido increíble. El barco tenía de todo: piscinas, teatros, shows, gimnasio, clases de zumba, gimnasia, bares, restaurantes, como un hotel a lo grande. Y comimos todo lo que quisimos y más en el desayuno, la comida y la cena. Contratar en esta agencia online ha sido la mejor opción para nosotros y ha hecho de nuestro primer crucero por Islas Griegas y Turquía que haya sido impresionante. Román nos ha entendido genial desde el primer momento. Modificamos varias veces nuestras peticiones y él supo cómo satisfacer nuestras necesidades tal y como buscábamos. Esto ha sido la causa de que haya sido el mejor viaje que hemos hecho nunca. Repetimos este año con Román por el gran trato, por dar respuesta a todas nuestras dudas en todo momento y por la amabilidad servida.Sin duda todo un profesional y el crucero lo hicimos con todo lo que quisimos. Repetiremos en 2025 con él, sin duda. ¡MUCHAS GRACIAS!

Me atendió el señor Román,super bien muy amable te explica todo y te orienta. Lo aconsejo

Juan es mi comercial de referencia. He cogido varios cruceros con él y se lo he recomendado a amigos.El trato es muy bueno y seguiré contando con Juan para futuros cruceros.

Trato muy correcto y amable

Adolfo me ayudó y me indico las mejores opciones para mí crucero. Agradecer la paciencia en las explicaciones por ser primerizos en el mundo crucerista. Sin duda volvería a poner en manos de Adolfo la felicidad de mi familia y el esfuerzo de todo un año para llegar a este momento. Gracias por tu profesionalidad e implicación.

Received a call from Oliver, he help with the booking , top service with friendly advice.

Ismael es un magnífico agente que nos ha acompañado en todo el proceso de la reserva, aconsejándonos, prestándonos toda su ayuda durante varios días para cumplir nuestro sueño, viajar a bordo del Costa Fortuna desde Atenas. Excelente persona y profesional. El año pasado fue nuestro agente también, y siempre contaremos con él. Gracias por todo, Ismael.

Gracias a Román por su gestion en nuestro crucero a los fiordos Noruegos. Siempre disponible para resolver cualquier duda al respecto. Gracias

La atención de Román fué de primera, solucionó todos los inconvenientes que fueron surgiendo durante la contratación. Román es una persona eficaz y empática

Muy atento el gestor Oliver! Sin duda ha solucionado todas mis cuestiones y nos ha en encontrado la mejor opción de viaje! Esperemos disfrutar mucho!

Para vender genial, pero conforme pagas olvídate. Es más, llamamos 17 veces para confirmar la hora de salida y nada, tuvimos que comprar otro billete de ave por si acaso con el gasto que esto supone.

Me han atendido de maravilla mi comercial Natalia es un amor.

Tras varias conversaciones con Leo, me decidí a reservar un crucero con ellos, solo decir que la atención al cliente es excepcional, me han surgido varias consultas y problemas que Leo me ha resuelto sin problema y con muchísima paciencia ante mi insistencia. La atención al cliente que buscas, ellos la tienen. Solo decir que ya he reservado otro crucero con ellos sin dudarlo!!

Trato excelente por parte del Sr. Gabriel, por su dedicación y ofrecimiento en la promoción de los cruceros que he realizado o estoy a punto de realizar, al conseguir buen precio y buena atención.

Es mi segundo viaje con ellos, el trato super, en esta ocasión fue nuestra agente LAURA, agradezco su paciencia y carisma, la recomiendo 100%, gracias por todo, Bendiciones

Juan has been looking after us for a few years now and never disappoints, he always comes up with the best cabin for us at the best price. Highly recommended.

Estamos muy agradecidos a Valle. Tenemos plena confianza en ella y sabemos que siempre nos va a ayudar en todo lo que pueda. Hace años que confiamos en ella para planear nuestras vacaciones. Es un lujo poder contar con ella.

Encantada con mi agente Oliver. Nos ha ayudado en todo y muy accesible cada vez que lo hemos necesitado. Mucho más fácil que cuando he contratado en persona

Genial. Muy buena atención y recomendación por parte del vendedor Oliver. Nos ofreció una variedad de opciones que se ajustaban a lo que estábamos buscando para nuestro crucero de luna de miel. No hemos hecho el crucero todavía pero pinta bien

Totalmente recomendable la compra de mi viaje, gracias a Alonso que siempre está atento para asesorarte y resolverte cualquier duda. Gracias ☺️

Excelente atención de Gabriel!

Oliver Is very good and helpful with booking a cruise. Always attentive and there to answer emails

Súper buena experiencia , me han buscado la mejor oferta, mejor que la agencia de viaje de mi hermana así que no duden en contratarlo , sobre todo con Oliver , vaya paciencia , le he cogido ya dos cruceros y súper bien todo, muchas gracias Oliver, deseando mirar el siguiente crucero para navidades 🎅 🫣

La tención por Román espectacular

Muy fácil para reservar un crucero, y Gabriel era muy amable y atento.

Muy atentos y profesionales

Muy buen trabajo 👍

Esta agencia es lo mas lamentable que me ha pasado, no saben gestionar los problemas se lavan las manos y no tiene la vergüenza de ni siquiera pedir disculpas por un error gravísimo. Yo no contrataría nada con ellos,si todo va bien ok . Pero como pase algo .......a ver qué haces. Yo me he quedado sin viaje y sin el dinero durante un mes hasta que lo recupere

Adolfo ha resuelto nuestras dudas con gran rapidez y amabilidad. Muchas gracias.

Desde Colombia, compramos un tour en el Crucero Divina por el Mar Mediterráneo, Angel nuestro asesor es excelente! Super atento a resolver inquietudes, busca los mejores precios y siempre atento a lo que se necesite, viajamos en Mayo del 2024 y todo fue perfecto, los pagos aplicados correctamente sin ningún inconveniente

Muy amable y correcto Román Gracias por tu atencion

Amazing

Muy contento con Oliver es muy atento y muy servicial 👍👍👍👍

Excelente atención de parte de Diana

Muy atenta atención por parte de Román y rápido en los trámites.

Buen trato y atencion, al final tuvimos que viajar...

Muy buena atención de Oliver!!! Nunca me habían atendido tan bien!!! Miles de gracias!!

Alfredo was wonderful and went above and beyond with helping me to make this reservation!!!!

Leo es el mejor comercial , su excelente trato , paciencia, y amabilidad hizo que nuestro crucero fuera la mejor elección , no dudéis en preguntar por el , os atenderá de maravilla , gracias Leo por todo , en breve volveremos a contactar contigo :)

He realizado la reserva con Leo, muy profesional, te da mucha seguridad…Yo estaba dudosa entre distintos cruceros, llevaba mucho tiempo mirando con distintas agencias y fue contactar con Leo y me decidí en el mismo día. Te asesora muy bien e incluso te da muy buenos consejos para el viaje, ha superado todas mis expectativas! Y siempre está dispuesto a aclarar las dudas!

Estupendo asesoramiento. Román, la persona que me atendió, es muy profesional y atento.

Nos vendieron un crucero por los fiordos Noruegos y a tres semanas de volar, nos enteramos que no podíamos hacerlo porque íbamos con un bebé menor de 6 meses y nadie nos informo. Lo peor no fue el error humano si no la gestión de este: Ángel que fue quién lo vendió no se ponía al teléfono, no nos quisieron cambiar de crucero porque no querían asumir el coste y pelea y pelea para conseguir que nos devolvieran el dinero. Nos han arruinado las vacaciones. No lo recomendaría en absoluto, son unos pésimos profesionales.

Muy bien atendida ye informada. Oliver nos lo explicó todo bien, atento y paciente.

Iba a contratarlo por mi cuenta hasta que tuve una duda y llamé a la empresa. Me atendió Óliver y quedé encantada. Me gestionó todo el viaje y me aconsejó de cosas que no sabía. Muy contenta con la atención y ayuda.

Juan OUR Agent is very efficient and professional nothing is too much trouble THANK YOU JUAN

Estamos muy agradecidos con nuestra agente de viaje Laura ya que no ayudo mucho y ante cualquier duda siempre respondió de la mejor manera,sin duda volveré a gestionar todo con ella para mis próximos cruceros 🚢✈️

Aún no hemos hecho el crucero, lo haremos en unos meses pero si que puedo decir que la atención que dan es excelente, desde el momento en el que pides un presupuesto, están por ti al 100%. Gabriel el chico que me atendió, me busco ofertas que se asemejaran a mi presupuesto y estuvo constantemente por nosotros, sin duda muy profesional y agradable!

Todo ha genial con nuestro agente Román. La atención ha sido de 10, precio competitivo y todo sin problemas. Volvería a reservar sin lugar a duda. 109% recomiendo.

Valle muy atenta y la empresa muy formal

Rafael un gran profesional, resolutivo y que intenta ayudarte en todo lo posible . Gracias

gracias por todo!!!!nos vemos a bordo

He adquirido un crucero y no me responden ni por whatsapp ni por mail si tengo nr de reserva (cuando el pago ya ha sido confirmado) deberían reforzar la atencion al cliente

Exelente servicio...

Vicente es espectacular!!!! Me ayudó a buscar el crucero ideal para mi familia!!!!

Mi experiencia por ahora, tan solo el trámite del crucero, ha sido estupenda. Valle, es la persona que me está ayudando y estoy agradecida, me la recomendaron. Muy bien de momento... falta lo mejor!!! EL CRUCERO

Muy atento no tardo en hacerme las preguntas y tratar de encontrar lo que yo nesecitaba

Los servicios proveídos por esta compañía son excepcionales, la señora Soledad nos brindó un servicio contaste y con muchísima paciencia a pesar de nuestro retraso para poder hacer los trámites, ella siempre fue muy cordial, diligente y respetuosa. Los recomendaría a un 100% para cualquier trámite de cruceros q ustedes necesiten.

El Agente Alfredo que fue quien me atendio. dio todo de su parte por conseguirme el mejor presupuesto para que yo pudiera hacer mi sueño realidad !!

Excellent service

Muy atentos y competentes.

ME HA PARECIDO MUY INTERESANTE Y CON PRECIOS COMODOS .LA ATENCION MUY BUENA DE LA ASESORA.

Salió todo espectacular. La atención tanto en el crucero como la recibida por Laura superó ampliamente mis expectativas. Muchas gracias!

Muy amable

El trato, la amabilidad y la explicación han sido perfectas. Gracias Natalia. Un abrazo.

Muy eficiente y los precios super buenos

Estoy con Natalia y super bien, gracias 🌺🌺🌺

Le doy un 10 a Valle. Por su amabilidad, su simpátia, su saber hacer, su profesionalidad

He tenido la suerte de dar con esta empresa y con un profesional conocedor-experto en su trabajo, además de atento y servicial. Aunque estoy en los preparativos del crucero, siendo el principio ya puedo ver que tengo un agente diligente y eficaz. GRACIAS RAMIRO¡¡¡¡¡

Rafael un súper apoyo para encontrar la mejor opción a nuestro crucero

Muy bien, tuvimos un problema en la reserva pero nos lo solucionaron rapidísimo

Román ha sido muy efectivo amable profesional y rápido en todas las gestiones

Puedo dar mi opinión sobre Mario, es excelente su atención, nos vendió un crucero a mi esposo y a unos amigos por Noruega e Islandia, su paciencia y amabilidad fueron la constancia, le agradezco por su compañía al poder elegirlo, aunque aun no hemos viajado estamos muy contentos por su atención

Román ha sido muy amable y nos ha recomendado muy bien.

Muy bien atendido. Un placer tratar con Román. Muy profesional y atento. Muy fácil realizar las gestiones con él.

El mejor Barco del mundo...Royal Caribean y si reservas con Cruceros.es y te atiende Andrés..todo sale redondo.

Nuestra agente, ha sido fantástica. Desde el primer contacto ha hecho todo sencillo, nos ha explicado todo fenomenal. Ana, muchas gracias por todo.

Hemos recibido una atención excelente por Román: amable, eficiente, paciente para solucionar todas las dudas.....en definitiva , nos ha atendido genial. Esperamos disfrutar de igual modo en nuestro viaje.

He reservado con Román y me ha atendido de maravilla, todo muy bien explicado y todo por escrito, sin duda un profesional, gracias .

🤪

Servicio caro y publicidad engañosa. Ayer me llamó un agente porque el día anterior había estado buscando en la web un crucero específico al que queríamos ir. El agente pareció bastante servicial y me dijo que había encontrado algo ideal y a muy buen precio. Confiando en él completé el proceso, rellené formularios y pagué un depósito de mil euros, feliz de haber disfrutado de otra experiencia fácil. Sin embargo, momentos después de completar la llamada, mi mujer me pidió que verificara un detalle, lo que hizo que fuera directamente a la web de Celebrity Cruises. Me sorprendió mucho descubrir que no sólo los precios eran significativamente más baratos que mi reserva, sino que también existía la posibilidad de mejorar a un alojamiento aún mejor por una tarifa adicional insignificante. Inmediatamente volví a llamar para resolver el problema con el agente, pero me dijeron que no estaba disponible, así que dejé un mensaje y también le envié un correo electrónico, no había pasado nada más que una hora. Respondió por correo electrónico, pidió más detalles, pruebas del otro presupuesto, etc., y dijo que me llamaría hoy. Lo he llamado varias veces, sabiendo que el tiempo es oro y que quería el problema solucionado lo antes posible. Al final he tenido que hablar con otro agente diferente, que ha investigado todo y ha llegado a la conclusión de que no puede hacer absolutamente nada, su precio es correcto y aunque publicitan que garantizan la tarifa más barata no están dispuestos a igualar el precio de la naviera ni cancelar la reserva porque 'los precios fluctúan'. Sin embargo, sorpresa, si quiero pasar a otra habitación y pagarles más dinero, entonces no hay ningún problema. Podéis imaginar que la conversación ha sido exasperante, sobre todo cuando el agente se negaba a dejar que me explicara, hablando por encima de mí de forma repetitiva. Resultado, he perdido mi depósito de mil euros, nadie responde a mis emails y me ha tocado reservar directamente con la naviera, la cual ofrece un trato muy superior. Realmente indignada.

Very helpful on phone/online experience locating our cruise from Alicante.

Acabamos de reservar para celebrar el cumple de nuestra hija el año que viene y la verdad es que la atención no pudo ser mejor Juncal es un amor de persona y a respondido casi al minuto a todos mis dudas ( que no han sido pocas) y nos ha dado el mejor precio, estamos muy ilusionados con el viaje, ya os contaré cómo nos va a bordo!!

Muy atentos y el precio sin competencia.

Ya es la segunda vez que reservo y las 2 veces fue Juan y muy simpático,profesional, responde a todas las dudas que tengas y te ayuda a elegir barco o trayecto.. Estoy muy agredecida

No és el primer crucero que hacemos a través de este portal, Alonso nos atiende muy bien, es amable y como buen profesional resuelve todas nuestras dudas

He sido atendida por Román y os lo recomiendo....muy profesional en TODO

Una atencion de primera y calidad humana asombrosa una conversacion muy amena en la que puedes confiar plenamente. Gracias Alfredo elegiria tus servicios una y mil veces.

Durante todo momento estuvimos de acuerdo con una locacion de balcon vista al mar por lo que en vista del precio ofrecido nos parecio adecuado, sin embargo al momento de realizar el pago la habitacion asignada era de vista al mar por ventana, la cual tiene un precio mucho menor y sin embargo el precio no fue modificado, ocacionandonos un gasto adicional de $400 dolares por cabina. No recomiendo esta pagina para nada.

Me gustaría expresar mi gratitud a nuestra agente Marta. Nos resolvió una situación muy difícil con éxito. Muchísimas gracias por no hacer que esté viaje con tanta ilusión, saliese bien al final. Un abrazo!

Gracias Por la maravillosa atención de Tania y todo su equipo para solucionar con mucha paciencia y rápidamente todo y recatar mis vacaciones, 100% recomendados, gracias, gracias.

Muy profesional, eficiente e educado! Recomiendo 100%. Gracias Adolfo 🙏🏻

Una atención increible...con una experiencia y profesionalidad a que nos tienen acostumbrados....por esto siempre contamos con uds para nuestras vacaciones y con la ayuda del Sr Alfredo.. . .

Una experiencia perfecta y el asesor Ismael, todo un profesional.

Fue una maravillosa ayuda de la Sarita Aurora. Siempre paciente y con mucho conocimiento de todo. GRACIAS!

A mí me atendió Diana, y he de decir que esta profesional ofrece una atención totalmente personalizada, amable y eficaz, proporcionando una información exhaustiva y concreta de los datos referentes al crucero que pretendas realizar, y lo que es más importante: al menos, en mi caso particular, al mejor precio del mercado, incluso superando a la mejor oferta de la naviera de que se trate.

Costa Crucero pone complicacions para que una persona con discapcidad visual (invidente) presente un formulario enviado por la naviera. No les basta con el carnet de minusvalía válido para toda la UE. A solo 4 dias del embarque qué es cuándo nos han enviado un formulario debe ir firmado y referendado. La persona que nos ha atendido no quiere procesar la informacion. Una lástima sentir indefeccion.

Marta gestiona nuestro crucero y muy atenta en todo momento , un 10

Overpriced, patchy service. I had previously used cruceros without complaint to book a holiday last year and was happy with the experience; helpful and efficient. However, I am now suffering the 'computer says no, we already have the deposit so there is nothing we can do' horror show. Yesterday I was called by an agent because I had been searching the web the day before for a specific cruise we want to go on. The agent seemed helpful enough and told me he had found a great deal. Trusting him I completed the process, filled in forms and paid a one thousand euro deposit, happy to have enjoyed another easy experience. However, moments after completing the call my wife asked me to check a detail, which ended with me using the celebrity cruises website directly. I was very surprised to find that not only were the quotes significantly cheaper than my booking, there was also the possibility of upgrading to even better accommodation for a negligible additional fee. I immediately called back to solve the problem with the agent but was told he was unavailable so I left a message and sent him an email as well. This is all within an hour of ending the call. He responded by email, asked for more detail, evidence of other quote etc, and said he would call me today. I chased several times today and eventually had the opportunity to speak with another agent who investigated. Their conclusion is that there is nothing that can be done, their price is correct and although they guarantee the cheapest fare they are unwilling to match the price or cancel the reservation because 'prices fluctuate'. However, surprise surprise, if I want to upgrade to another room and pay them more money then that is no problem at all. You can imagine the conversation has been exasperating, not least when the agent refused to allow me to complete a sentence without talking over me in a repetitive way. I'm now left in a situation where I am looking at losing the thousand euro deposit and booking directly with the cruise line. Really disgusted.

Excelente trato, mucha paciencia y empatía, vega es la mejor. Estamos muy felices de poder realizar el viaje y contar con ella para cualquier duda y asesoría.

Gran profesionalidad, preocupación en todo detalle y con gran actitud. Solo felicitarla por el gran trabajo que realiza. Un abrazo Noelia!!

Es la segunda vez que adquiero unas vacaciones con Cruceros y el servicio es EXCELENTE! He dado con el mejor ejecutivo de servicio al cliente: Ignacio!!! Muchas gracias por toda la gestión, apoyo y diligencia, sin duda el mejor asesor! Volveré a comprar, claro que si!

La experiencia mejor imposible hacen lo imposible por adaptarse a tus necesidades son geniales rápidos yo en especia Oliver fue quien me llamó varias veces y su compañera son increíbles chicos gracias

Muy amable Mauro, directo y rspido

Me atendió Diana y su trato fue muy cordial, paciente y además muy específica a la hora de aclarar mis dudas, siempre me ofreció las mejores opciones. Mi mujer y yo quedamos muy contentos con la atención personalizada de Diana. Sin duda contactaremos con ella para futuros viajes.

Reserva realizada para varios camarotes varios meses antes de la salida, nos dicen que vamos todos juntos, Se equivocaron inicialmente en los nombres y asignación de camarotes, ponen a los menores con otros padres, cambian las parejas.... y sorpresa al hacer check-in estamos en camarotes separados, nos cambian el turno de cena a unos si a otros no, Nerea ni ningún superior contesta a los correos previos a la salida ni devuelva las llamadas para solucionar el problema a pesar de mis correos y llamadas. Aquí sólo valoro la experiencia con Cruceros.es, el crucero en si no corresponde a esta reseña Si lees esto, reserva mejor Logitravel o Viajes El corte Ingles.

Muy buena experiencia al reservar el crucero con esta agencia. Rafael ha sido muy amable, recomendando opciones y aclarando todas las dudas que le planteaba.

Muchas gracias a Gonzalo por su trabajo, un placer reservar el crucero con el.

Organizamos un crucero con cruceros.es y nuestro agente era David. Era la primera vez que íbamos de crucero y se porto genial. Nos explico cómo funcionaba el crucero, respondió a todas las preguntas que teníamos y nos ayudó a que todo saliese bien hasta el final. La experiencia con el de 10 😊

Exclente

Muy buen trato con Roman

Excelente la atención de Pablo

Buenos dìas, por este medio me interesa felicitar a la señorita Ruth, quien me tuvo que ayudar con mi crucero y pudo solucionarme todo, aunque no fue error de ninguna de las 2. Mil felicitaciones por el profesionalismo ejecutado por parte de ella. Gracias!!!!!

Rápido y sencillo.

Hice mi Reserva con Álvaro para mi Honey Moon en el Celebrity Bayond y en contrato tenía una habitación con vista al mar y vaya sorpresa que llega mi confirmación y número de camarote y me doy cuenta que era una cabina interior, de inmediato me comuniqué con Álvaro y me dijo que lo resolvería, pasaron muchos días y las llamadas y correos ya no los contestaba hasta que por fin me dijo que no podía hacer el cambio pero que si quería podía dejarme la habitación del contrato renunciando a mis créditos abordo y beneficios que tenía, lo que me pareció un insulto por que yo contraté el servicio con todo incluido, después me dijo que me darían un descuento para otro crucero por $2,558 dls y que era transferible si yo no podía viajar, evidentemente me molestó mucho por que Honey Moon solo una en la vida pero ya no pude hacer más porque está persona tenía un pésimo trato. Paso un año y mi familia fue a un crucero en Europa y cuando quise utilizar el supuesto descuento, créditos o lo que fuera se negó a hacerlos válidos!!! Entonces mi conclusión es que esta naviera no se hace responsable por lo que promente aún teniéndolo por contrato ya que nunca pude comunicarme con un supervisor o alguien que me diera la cara para no tratar con este personaje

Super feliz y emocionada de viajar con esta compañia , y gracias por hacernos disfrutar de unas increíbles vacaciones

Ha sido muy cómodo y rápido reservar a través de vuestra web. Manuel me ha asistido muy amable y eficientemente ayudándome a tomar las decisiones correctas. Muy agradecida con todo el proceso!

todo fenomenal gracias a VALLE que es quien nos atiende , asesora y aconseja. MIL VECES GRACIAS VALLE, TU HACES QUE LOS CRUCEROS QUE HACEMOS VALLAMOS SIN PREOCUPACION ALGUNA, SABIENDO QUE TODO IRA PERFECTAMENTE.

Román de 10. Gracias. Con tranquilidad y seriedad.

Gracias ISMAEL, por organizar siempre nuestro viaje,eres un encanto y muy profesional. Q sigáis así.

Me atendió Román, es muy amable y perseverante al vender, nos ha complacido en nuestras necesidades del viaje.

Encantada con el trato recibido por roman

Felicitaciones para la señorita Nadia, quien nos vendió el viaje en crucero de nuestras vacaciones 2024. Todo muy profesional, siempre atenta a responder cada duda, mis felicitaciones por su profesionalismo entregado. Mil gracias de parte de familia Vargas Ramírez.

Cómo siempre, mi confianza en cruceros.es y sobre todo en Valle, una crack en amabilidad y efectividad. De lo mejor en atención al cliente.. Cada vez que quiero hacer un crucero cuento con ella. Un saludo y gracias

Excelente servicio del asistente Jesús

Muy amable y profesional...gracias

Muy bueno recomiendo a Gonzalo 100% muy atento y todo muy detallado es genial si vuelvo hacer otro lo querría a él

Julia nos lo ha puesto muy fácil, un encanto, muy transparente todo.

Muy buena experiencia, la atención fue lo mejor, no puedo esperar a volver a viajar con ellos!

La compra de este crucero fue muy rápida y con la paciencia del asistente paso fenomenal, ahora veremos como sale el viaje que sera dentro de dos meses, ahi les compartiré más detalles, suerte y gracias por todos los servicios prestados……

Tienen buenas ofertas. Servicio al cliente muy profesional, amable, trato lo mejor posible de que estuviera informada de todo lo que necesitaba .

Facilidad, formalidad y buen precio

Inmejorable la atención y ayuda de JUAN para contratar este crucero que vamos a hacer en breve en el MSC Fantasía. Gracias

Muchas gracias Roman por habernos ayudado a encontrar el crucero que queríamos y haber resuelto todas nuestras dudas

Excelente atención por parte de Sergio, amabilidad y disponibilidad para ayudar en todo.

Todo muy rápido, sencillo y siempre buscando las mejores ofertas para el cliente..muchas gracias en especial a mi ejecutiva Olivia.

Superó mis expectativas. Desde el comienzo el apoyo y buena disposición de Aurora respondiendo siempre. Luego su personal muy gentiles hicieron de nuestro viaje una experiencia única, quisiera adjuntar fotos de algunos que nos apoyaron muchísimo y también destacar el equipo de entretenimiento, son lo MÁS.

muy bien

Excelente serbicio

Compré un crucero fluvial de CroisiEurope a través de Cruceros.es y su agente Román y para vender todo perfecto, pero una vez de regreso y al intentar reclamar puesto que un crucero que no navega no es un crucero y pagar excursiones que no se realizan merece la devolución de los importes, la eficacia desaparece, te remiten a atencion al cliente de Cruiseline y estos a su vez a la compañía y ninguna respuesta en casi tres meses. Pues no es una buena atención porque hay que responder también cuando hay problemas con lo que se ha vendido.

TODO PERFECTO EN EL CRUCERO QUE HE DISFRUTADO DESDE EL 23 DE FEBRERO HASTA EL 1 DE MARZO DE 2024 EN EL MSC WORLD EUROPA. GRACIAS OLIVER POR TU TRATO EJEMPLAR!! VOLVERÉ A LLAMARTE CADA VEZ QUE DESEE VIAJAR.

Web sitio de utilidad

Hasta que haces la reserva todo el día detrás tuyo, pero cuando pagas ya ni te cogen el teléfono, es PENOSO

Destacar el trabajo que realizo Camilo, las prontas respuestas, la claridad y el acompañamiento antes, durante y después del crucero fueron claves para que la experiencia sea perfecta. Fue mi primer crucero, y estos detalles son los que me convencieron de que el próximo, también sea con ellos.

Román nos ha aconsejado y ayudado a seleccionar el mejor crucero para vosotros. Estamos deseando que llegue la fecha. Muchas gracias Román.

Es la primera vez que reservo con esta agencia y creo que el agente Roman se ha esforzado al máximo por conseguir la mejor relación calidad/precio con dedicación. El proceso de reserva ha sido fácil y bueno. Totalmente recomendable

Es una estafa! Mucho cuidado, parece todo de fiar pero te dirigen a una página de pago que parece verdadera y luego es una ESTAFA!!

Excelente atencion

Exelente

Llamamos para pedir una mera información , nos atendió Leo. Fue tal la forma de explicarnos todo y la ilusión y amabilidad que nos trasmitió que formalizamos la reserva en ese acto. Para cada duda u óbice que le planteamos, el nos aportaba 10 soluciones , todo lo puso tan fácil que no quisimos mirar otra agencia de viajes. Bien cierto es que el servicio que brindan es personalizado, atento y claramente encaminado a mimar al cliente . Si estás pensando en contratar un crucero y no lo haces con cruceros.es, estás cometiendo un grave error. Y si además tienes la suerte de que te atienda Leo, tus vacaciones habrán empezado cuando empieces a hablar con él. Un millón de gracias por preocuparte tanto por el bienestar y el confort de nuestra familia 🫶🏻

Hemos contratado nuestro primer crucero, un tema que por el importe económico que conlleva nos causaba algo de temor, pues ha sido todo lo contrario y gracias a la agente que hemos tenido, Alanis. Acostumbrados a agentes y comerciales agresivos, que solo tratan de venderte lo que sea a toda costa, Alanis es todo lo contrario, te trata con empatía, se preocupa por tu situación y busca en todo momento lo que necesitas, no lo que a ella le pueda ir mejor, incluso en horas fuera de su horario laboral. Se nota al hablarte que siempre lleva puesta una sonrisa y su dulzura hace que confíes en todo lo que te propone. Ha sido una suerte coincidir con ella, sigue trabajando así Alanis, es un placer haberte tenido cómo agente en nuestro primer crucero y seguro que no es el último. Un saludo y muchísimas gracias por todo!

Gracias por la atención y la gran ayuda

Felicito y agradezco a CAMILO por su amabilidad, oportunas sugerencias y eficiente gestión; nos permitió vivir una experiencia inolvidable! Muchas gracias Camilo

Excellent very good attention

Excelente asesor, atento, preocupado, se da el tiempo de responder a cada solicitud y duda que se presentaba. Sin duda lo recomendaré y volveré a elegir.

Ana has been very helpful. She had perfect English so it was easy to communicate.

Llevamos viajando por segundo año con ellos y con nuestro agente Gonzalo un gran profesional Es super importante que te atiendan personas como el Seguiremos confiando

Excellent

Disponibilidad y respuestas inmediatas

Good company

Sin lugar a dudas he vuelto a repetir. Tanto la rapidez como la calidad de atención es excelente y te ofrecen el mejor precio! Destacar la atención de Valle, muy simpática y resolutiva, siempre dispuesta a resolver todas nuestras dudas, volveremos a contratar seguro!

Muy bien la atención del agente de viaje.

Excelente, siempre Contacto con Valle por su cercanía y profesionalidad. La recomiendo al 100%

gracias a Hugo por su paciencia :d muy amable

Ana, de cruceros.es una chica encantadora

Maravillosa atención de Román eres un gran profesional las empresas deberían de tener gente cómo él

La atención de verdad que es maravillosa, intentan ajustar el precio lo máximo posible para que estemos contentos y siempre dando opciones.

Molta amabilitat i bona asesoría, per par de l Adolfo. Gràcies

Resientemente realize mi primer crucero con mi señora en msc musica Agradezco al señor camilo que me guio en todo momento ya que con 67 años habian cosas que me costaban realizar y el me calmo y tranquilizo siempre En cuanto al crucero msc musica por sudamerica fue excelente

Estoy muy contento con la atención de Andres no solía repetir con ninguna agencia y está vez me organizo un crucero que me a salido muy bien y ya e reservado con el para el año que viene me gusta que ante cualquier duda le llamo y tengo la aclaracion

Gràcies Raquel per tot. Ets molt amable i diligent.

Excelente atención y buenos precios

Muchas gracias querido Oliver por el trato tan profesional que nos has brindado. Gestores así no abundan y es un lujo poder contar contigo para éste y los demás cruceros que hagamos, que espero sean muchos gracias a tu ayuda. Cuídate. Un abrazo

Todo ok

Excelente y eficiente atención, las dudas fueron aclaradas por completo y el proceso de compra fue impecable. Sin duda volvería a realizar otra operación con ustedes y desde ya los recomiendo. La dedicación de Enrique, nuestro ejecutivo, fue un 10!

Es valle una vendedora te ayuda a elegir bien y te aconseja que es lo mejor

Super contenta con la atención recibida por Lucía, muy eficiente y simpática, gracias!

Excelente atención por parte de Ramiro, muy amable y eficaz, que se interesa por los clientes individualmente, ofreciéndoles propuestas adaptadas a sus interenses y gustos. He reservado ya varios viajes con cruceros.es. Muy buenos precios.

He tenido el placer y la suerte de ser atendida por el agente Alan una persona muy serviciar y capacitada, el cual me ha dado la información necesaria para mi viaje. Muchas gracias

La atención de Román ha sido muy satisfactoria, es una persona que se preocupa por ofrecerte lo más que se adapta a ti, muy recomendable.

Excelente atención.

Finalmente, muy satisfechos por la gestión realizada por mi Agente Pablo Costa, muy claro, atento y paciente. Respecto de la experiencia en el crucero, estaba muy cargado a lo brasileño, aun cuando habían muchos pasajeros argentinos, españoles y chilenos. El buffete de comidas, muy rutinario y algunas veces muy básico, pocas variedad de carnes, poca variedad de postres, poca variedad de frutas. Hay mucho que mejorar en temas de hot dog (panchos) y pizzas. En cuanto a la diversión y música para bailar, se deben incorporar aspectos culturales más amplios y no solo enfocarse en temas brasileños, que si bien son agradables, al final de tanto, termina siendo rutinario y no de tanto gusto. Todo lo demás muy bien.

Roman un muy buen vendedor, nos ha ayudado mucho y ha sido muy paciente.