CrucerosWorld - Cruceros

 Av. de la Industria, 32, 28108 Alcobendas, Madrid
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Nuestra opinión desde agenciadviajes.es sobre CrucerosWorld - Cruceros

La empresa demuestra un alto nivel de especialización en la planificación y reserva de cruceros, con un enfoque claramente orientado al cliente. Las reseñas destacan de forma reiterada la profesionalidad, proactividad y cercanía del equipo, particularmente de Rebeca y Patricia, quienes son reconocidas por su capacidad para resolver dudas, ofrecer recomendaciones personalizadas y garantizar una experiencia sin contratiempos. Hay una constante en las valoraciones: la atención es no solo eficiente, sino también empática y continua, incluso durante el viaje. La capacidad de gestión en situaciones complejas, como cambios de planes por la pandemia o problemas logísticos en destino, refuerza la confianza del cliente y evidencia una estructura operativa ágil y comprometida. La repetición del uso de sus servicios por parte de los clientes, así como las recomendaciones espontáneas, indican una alta fidelización y satisfacción real.

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Opiniones de CrucerosWorld - Cruceros

4.7 (26 opiniones)

0 opiniones

1 opiniones

0 opiniones

4 opiniones

21 opiniones

Rubén Del Puerto Ortiz
hace 1 año -  5 (Experiencia positiva)

Magníficas profesionales, el entusiasmo que ponen en su trabajo hace que siempre te estés acordando de ellas cada vez que quieres ir a un crucero. Son de 10

Spina Lozana
hace 1 año -  4 (Experiencia positiva)

Han sido muy atentos informándome de todo

MaÁngeles Blaya
hace 2 años -  5 (Experiencia positiva)

Este año, reservamos un crucero con ellos, éramos 4 parejas y dos niños. Desde el primer momento nos atendieron genial, nos resolvieron todos los problemas que nos iban surgiendo y todas las dudas que tuvimos hasta el último momento. Sin duda, volvería a reservar con ellas, ha sido un placer.

 Respuesta de CrucerosWorld - Cruceros

Hola! Mil gracias por tus palabras, nos encanta organizar viajes cuando sois unos cuantos, sabemos las complicaciones que puede suponer para la persona a cargo pero nos encanta que todos se queden satisfechos y disfruten al máximo. El placer, sin duda ha sido nuestro! Cuando quieras, estaremos encantados de volver a diseñar vuestro viaje ;) Un abrazo para todos.

Maria .R
hace 2 años -  5 (Experiencia positiva)

Todo un descubrimiento . Gran agencia y grandes profesionales . Todo increíble con Ellas. Deseando repetir .

 Respuesta de CrucerosWorld - Cruceros

¡Muchísimas gracias! Nos has emocionado con tu mensaje... el descubrimiento es nuestro con clientes como tú. Un abrazo enorme.

Estefania Sierra
hace 2 años -  2 (Experiencia negativa)

Llevo desde el 17 que volvi del crucero pensandome si poner una reseña o no...dandole vueltas ya que e contactado con ellas atraves de una conocida y me costaba poner una reseña con lo que realmente e sentido con ellas en mi caso fue rebeca quien me organizo todo aun que imagino que lo haran juntas nose ... El caso es que vengo muy insastifecha del crucero que nos organizaron,primeramente creo que cuando un cliente te viene (yo trabajo de cara al publico)debes asesorarle un poco los servicios y lo que ofreces ,en mi caso yo dije que queria varias cosas entre ellas un crucero,lo primero de todo es que solo me ofrecisteis un crucero que es el que e echo nose si es que no concordaba pero vamos hemos atracado en 4 puertos diferentes 4 cruceros que e visto los 4 dias ...es decir que el mio no era el unico que hacia ese itinerario,lo primero que devisteis preguntarnos es si manejabamos un poco el ingles ya que cero patatero los dos y por lo que tengo entendido lo que mas se habla en los cruceros es el ingles si,pero hay muchos otros que hablan español muchos trabajadores en este creo recordar que dimos con un total de 7 personas de 1000 que seran de tripulacion? Fue un autentico caos pasar 11 dias sin saber nada absolutamente de ingles teniendote que entender con todos para todo Lo 2 cuando viajas en una naviera americana debes por obligacion sacarte el pasaporte aun que vayas a europa como en mi caso,pues esto yo lo supe gracias a mi mejor amigo por que nadie me dijo que tenia que sacarme el pasaporte cosa muy muy muy importante por que sin eso no subiamos a bordo yo me pregunto como no avisais de esto? Pues tube que ser yo quien pregunto y ya me dijo ayyyyyy si es verdad se me habia olvidado...enserio? No me asesoras en el viaje no me dices que debo llevar pasaporte... Nos meteis en un barco con gente americana diciendo que es una compañia premium... Cuando llegamos en el suelo de la moqueta habia restos de alguna sombra o polvo de maquillaje de la anterior señora que hubiese estado alli,el baño se separaba de la ducha con una cortina amarillenta y los pasadores muchos rotos nisiquiera habia una mampara moderna,en el techo habia una rejilla llenita de suciedad pero de muchos dias!! Simplemente se limitaban a hacerrnos la cama y ya, ya que el polvo siguio hasta el ultimo dia Los restaurantes para comer todo ambientado para americanos y fuera de horarios cocinas cerradas y restaurantes cerrados Especifico Desayuno de 5 o 8 Comida hasta las 3 Cena de 6 a 8.30 Cuando veniamos de excursiones a las 7 de la tarde a sido un tremendo caos el tema horario impuesto y segun me dijeron el buffet todo el dia abierto pues otra cosa que no fue asi tods los dias un problema diferente con ellos Nos an trataddo mal como si fueramos tontos xk no sabiamos ingles y yo entiendo algo y en ocasiones era evidente como hasta los huéspedes se reian junto con ellos (los trabajodes) La gente de recepcion fue descortes y muy grosera con nosotros si no es por una chica que conocemos alli profe de ingles seguimos alli traduciendo lo ultimo fue segun ellos que no teniamos traslados que fue otro grandisimo problema que me acarreo un gran ataque de ansiedad de todos los dias tener que estar 2 horas solucionando el problema Todo corre que te corre y muchas cosas mal organizadas Los bares de la piscina a las 10 cerrados para que te vayas a la discoteca y pagues ya que si la bebida superaba los 10 dolares la demasia te la cobraban juntos con un 20% de propinas k ya llevabamos pagadas Wifi basura que solo permitia mandar mensajes de WhatsApp nisiquiera audios para que? para que pagues el wifi premium k son 27 dolares x dia cuidao ehhh lo que pago al mes, por dia!!! Vamos en resumidas cuentas pagar x decir hola Hemos conocido gente que nos a contado cosas de otros cruceros que an realizados y nos an dicho que no hay color En definitiva teneis que estar atentas de lo que ofreceis y a quien xk conmigo la habeis fastidiao con todo el equipo y era mi luna de miel ...y me quedo con muy mal recuerdo y obiamente la proxima no me pasa

 Respuesta de CrucerosWorld - Cruceros

Hola Estefanía, Agradecemos sinceramente que hayas tomado el tiempo para compartir tu experiencia y lamentamos saber que el viaje no cumplió completamente con vuestras expectativas. Nosotras te preparamos vuestro viaje con todo el cariño posible. Por los días que teníais disponibles, la duración que queríais y lugares que os apetecía ver, seleccionamos cuidadosamente el crucero que os encajaba, con el añadido que era una naviera Premium, para ofreceros una experiencia única y de calidad. Desde el inicio de la planificación de vuestro viaje, os hicimos hincapié en la importancia de llevar el pasaporte, siempre proporcionamos la información detallada sobre los requisitos de documentación necesaria, permisos o visados para cada destino. No entendemos dónde ha surgido esta confusión. Sentimos cualquier inconveniente que hayáis podido experimentar debido a la barrera del idioma. Hicimos todo lo posible para informaros sobre esta situación y os brindamos asistencia antes y durante el viaje. También, ahora entendemos que el crucero de lujo puede tener un estilo y ambiente particulares que pueden no ser adecuados para todos. Nos esforzamos constantemente para mejorar nuestros servicios y apreciamos tu comentario, ya que nos ayuda a identificar áreas de mejora, si hay algo más en lo que podamos ayudarte no dudes en ponerte en contacto con nosotros directamente. Un abrazo.

alice condat
hace 2 años -  5 (Experiencia positiva)

Super voyage le personnel aimable et très compétant je recommande très vivement

 Respuesta de CrucerosWorld - Cruceros

Muchas gracias por tu comentario y tus 5* Todo nos ayuda a mejorar y siempre pensando en nuestros viajeros. Un abrazo

Maria del Pilar Casado Encinas
hace 2 años -  5 (Experiencia positiva)

 Respuesta de CrucerosWorld - Cruceros

Muchas gracias por tus estrellitas :) De corazón. Un abrazo

Encarni Gómez
hace 3 años -  5 (Experiencia positiva)

El año de la pandemia cogimos un viaje con ellas, como no pudimos ir nos devolvieron todo el dinero rápido, encargándose ellas de todo. Este año hemos contratado otro viaje con ellas y ha salido todo perfecto. Estando ya en África, si teníamos algún problema siempre nos ayudaban, fuese el día que fuese y la hora que fuese. ¡Volveremos a viajar con vosotras!

 Respuesta de CrucerosWorld - Cruceros

Hola Encarni, mil gracias por tu mensaje. Nos ha encantado diseñaros vuestro viaje y os agradecemos vuestra confianza. ¡Será un honor repetir!

tonitube_
hace 3 años -  5 (Experiencia positiva)

Todo perfecto, no se puede describir de ninguna otra forma. Rebeca te resuelve las mil dudas que puedas tener, te ayuda en lo que necesitas y te lo hace todo fácil para llegar al crucero y disfrutar sin sorpresas! Sin duda volveremos a repetir con CrucerosWorld!!

 Respuesta de CrucerosWorld - Cruceros

¡Muchísimas gracias! Nos emocionan tus palabras, nos esforzamos para que todo salga de maravilla y que lo paséis lo mejor posible, nos alegra que lo hayáis disfrutado. ¡Cuando queráis repetir estaremos encantadas de volver a veros a bordo!

Natividad Oliver
hace 3 años -  5 (Experiencia positiva)

 Respuesta de CrucerosWorld - Cruceros

Nati, mil gracias por tus estrellas! Un beso enorme

diez rodriguez
hace 3 años -  5 (Experiencia positiva)

Es el tercer crucero que reservo con @crucerosworld y cada año se superan. Da gusto con ellas, por la atención que dan, el servicio que dan, la cercanía que se tiene….son de 10!!! Se lo recomiendo a todo el mundo. Rebeca y Patricia, son muy buenas en su trabajo y si reservas un viaje con ellas, es un acierto seguro

 Respuesta de CrucerosWorld - Cruceros

¡Ay que nos emocionas! Muchísimas gracias por tu confianza, eres estupenda y te deseamos lo mejor en todo. Un besazo grande

jesus francisco sanjuan villar
hace 3 años -  4 (Experiencia positiva)

Con algo de menos precio más barato más personal viajará

Dani E
hace 4 años -  5 (Experiencia positiva)

He contactado con Rebeca, segui sus consejos a la hora de elegir el crucero y fue un acierto.

 Respuesta de CrucerosWorld - Cruceros

¡Muchas gracias! Nos alegra mucho haberte ayudado ;)

Saoro Salort
hace 4 años -  5 (Experiencia positiva)

 Respuesta de CrucerosWorld - Cruceros

Muchas gracias por tu valoración. Un abrazo

Trini Bacardit
hace 4 años -  5 (Experiencia positiva)

Molt bona

 Respuesta de CrucerosWorld - Cruceros

Gracias Trini, un placer. ¡Un besazo!

Andrés de Diego
hace 6 años -  5 (Experiencia positiva)

Trato profesional, y a la vez cercano te ayudan con cualquier duda, y hacen que todos los preparativos relacionados con el crucero, sean sencillos, y siempre acompañados de buenas palabras y una sonrisa.

 Respuesta de CrucerosWorld - Cruceros

Buenos días Andrés, Muchas gracias por tu valoración y comentario. Nos alegramos de que disfrutaras de la experiencia de hacer tus maletas con nosotros. Para nosotros fue todo un placer poder ayudarte con todo. Esperamos verte pronto de nuevo. Un saludo, CrucerosWorld.

David Muñoz
hace 6 años -  5 (Experiencia positiva)

Grandes profesionales que se ajustan a la perfección a tus necesidades para conseguirte el viaje perfecto. Repetiré sin ninguna duda

 Respuesta de CrucerosWorld - Cruceros

Buenos días David, Muchas gracias por tu valoración y comentario. Nos alegra saber que disfrutaste de tus vacaciones y que fueran tal y como las deseabas. Esperamos verte pronto de nuevo en nuestros cruceros. Un saludo, CrucerosWorld.

Marie Kennedy
hace 6 años -  4 (Experiencia positiva)

Have used CrucerosWorld a couple of times. Lovely staff and always pleasant to deal with.

 Respuesta de CrucerosWorld - Cruceros

Good Morning Marie, Thank you very much for your feedback and comment. We are glad that you enjoyed your trips with us. We hope to see you again soon so you can discover with us many more places while you rest. Greetings, CrucerosWorld

gerardo perez
hace 6 años -  5 (Experiencia positiva)

Hola buenos días a mi la agencia me programo un crucero maravilloso con la compañía Msc y el Barco bellísima una experiencia maravillosa y quiero dar las gracias a Rebeca por haberme recomendado este crucero tan maravilloso y haberme programado las vacaciones muchísimas gracias de parte de Gerardo.

 Respuesta de CrucerosWorld - Cruceros

Buenos días Gerardo, Muchas gracias por tu valoración y comentario. Nos alegramos de que el viaje que te programó Rebeca te gustara. Esperamos que pronto puedas volver a disfrutar de otro de nuestros maravillosos cruceros. Un saludo, CrucerosWorld.

Javier Selma
hace 6 años -  5 (Experiencia positiva)

 Respuesta de CrucerosWorld - Cruceros

Buenos días Javier, Muchísimas gracias por tu valoración. Nos alegramos muchísimo de que estés contento con nuestro servicio y esperamos que disfrutes de tus vacaciones con nosotros. Un saludo, CrucerosWorld

Marilena Oliver
hace 6 años -  5 (Experiencia positiva)

Gracias Rebeca por un crucero increible, te molestaremos otra vez para un proximo crucero.

 Respuesta de CrucerosWorld - Cruceros

Buenos días Marilena, Muchas gracias por tu valoración y comentario. Nos alegramos mucho de que disfrutaras de tu crucero. Nos encantaría que nos volvieras a "molestar" para otro cruceros. Esperamos verte pronto. Un saludo, CrucerosWorld.

Jeronimo Corvillo Murillo
hace 6 años -  5 (Experiencia positiva)

Son unos profesionales estupendos, con ellos no tienes ningún problema, te lo solucionan tooooodo. No tengo ninguna duda, cada vez que quiera hacer un viaje o un crucero me pondré en sus manos. En las dos ocasiones que hemos solicitado sus servicios ha estado todo genial. Recomendables 100X100. Muchisimas gracias chicas.

 Respuesta de CrucerosWorld - Cruceros

Buenos días Jeronimo, No te haces una idea de la ilusión que nos hace recibir tu comentario. Para nosotras fue todo un placer poder ayudarte en todo lo que necesitabas. Y volverá a serlo si volvemos a coincidir contigo!!! Esperamos que disfrutaras de tu viaje, nosotras lo hicimos al poder organizarlo. Un saludo, CrucerosWorld.

Marilyn Jephson
hace 6 años -  5 (Experiencia positiva)

I have recently returned from a 12 day cruise on Costa Pacifica all organized by Patricia, as it was my first cruise alone I had lots of questions. Patricia was amazing answering every question I had efficiently and very profesional, Also confirming everything via email. She couldn´t do enough for me, being very friendly and precise and made me feel very comfortable speaking with her and never rushed. I have recommended her and Crucerosworld to all my friends and will be booking my next cruise very soon. Thank you Patricia your the best

 Respuesta de CrucerosWorld - Cruceros

Good morning Marilyn, Thank you very much for your evaluation and your comment. We are very happy that you felt comfortable with us. For us it is a pleasure to have clients like you. We hope to be in touch with you again very soon. Greetings, CrucerosWorld.

Tartufo Tartufo
hace 7 años -  5 (Experiencia positiva)

Felicitar por su atención profesional y personal tanto a Patricia como a Rebeca. Dos grandes profesionales. Todo a salido maravilloso. Gran capacidad de respuesta en todo momento. Un saludo de Francisco Valencia y de Rosa Castellano.

 Respuesta de CrucerosWorld - Cruceros

Buenos días Francisco y Rosa, Muchísimas gracias por vuestro comentario y valoración. Nos sentimos muy orgullosos de nuestro trabajo cuando obtenemos críticas de este estilo. Nos alegramos enormemente de que todo saliera bien y que pudierais disfrutar al máximo. Esperamos saber de vosotros pronto. Un saludo, CrucerosWorld.

Susana Amaro Morillo
hace 7 años -  5 (Experiencia positiva)

La experiencia de contratar mi crucero con esta empresa fue maravillosa. La atención prestada por Patricia para encontrar lo más asequible y divertido fue espectacular. Gracias también a Rebeca por sus consejos para navegar con niños a bordo nos fue muy útil. Lo recomiendo

 Respuesta de CrucerosWorld - Cruceros

Buenos días Susana, Nos encantado leer tu comentario. Muchísimas gracias por hacernos sentir orgullosos de nuestro trabajo. Para nosotros ha sido todo un placer trabajar contigo. Esperamos poder contar contigo pronto. Un saludo, CrucerosWorld

Etienne Maricq
hace 7 años -  4 (Experiencia positiva)

Specialized agency in cruises, with very pleasant and attentive service.

 Respuesta de CrucerosWorld - Cruceros

Merci beaucoup Etienne. Estamos encantadas de tenerte a bordo.

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