PANGEA The Travel Store

Unos amigos nos hablaron muy bien de Pangea pero la realidad ha sido otra. Pedimos presupuesto con un itinerario ya claro hace 2 semanas y no te envían nada. Ha sido bastante decepcionante la experiencia.

Atención muy profesional, diligente y amable.

He estado varías veces con ellos y volveré. Se encargan de todo para hacerte las cosas fáciles. Al final son como amigos.

Escribo esta opinión para mostrar la inconformidad que tenemos después del servicio prestado. Mi pareja y yo contratamos con IEST Viajes nuestra Luna de Miel. Nos atendió Pablo. No se por donde empezar a describir cuanto cambió nuestro viaje desde Noviembre que habíamos contratado el viaje hasta Junio que nos hemos ido. En primer lugar decidimos contratar el viaje con ellos porque Pablo nos mandó un itinerario que era igual que otras compañías pero a mejor precio. En este itinerario habia 4 hoteles en nuestra estancia en el safari. Pues bien de esos 4 hoteles, se nos cambiaron 3... 1 de ellos a 15 días de irnos, ya que en uno de los emplazamientos estaba el Rally de Kenia y tuvimos que cambiar. Si bien es cierto que la actividad que teníamos contratada allí mismo, posteriormente el guía, nos ofreció hacerla... pero pagando!! Cuando ya nos había entrado en el presupuesto... y otro de los hoteles ni nos avisaron... nos enteramos al llegar a Nairobi de que nuestro hotel había cambiado... mirando por booking la noche en cada uno de los hoteles variaba en 50 euros (cosa que también nos han cobrado) y además el hotel estaba más lejos de nuestro destino, por lo que si conocen las carreteras de Kenia... saben que perdimos mucho tiempo de salir de Nairobi. El tercer cambio del hotel fue sin previo aviso. En el primer presupuesto que nos mandó Pablo se nos ofreció Sarova Mara Camp el cual está dentro del parque nacional... cuando lo fuimos a contratar... Pablo "muy amablemente" nos trato de convencer de ir al Zebra Plains (fuera de Masai Mara) para que fuésemos allí "porque era mejor hotel"... le dijimos que no que preferíamos quedarnos con el que nos había puesto en un principio. Cual fue la sorpresa.... que 2 meses antes de la luna de miel... también nos lo había cambiado... ya que en el Sarova "no quedaban habitaciones".... cuando hicimos la reserva 8 meses antes de irnos!!! Imposible creer esto... Además de todo ello después del safari en Kenia, volabamos a Zanzibar... supuestamente en el itinerario con un vuelo a las 19.25 de la tarde, una vez allí... miramos bien los papeles de los vuelos y ponía que el vuelo era a las 21.00, Pablo se le olvidó decírnoslo y también corregirlo en el itinerario... 2 horas más esperando en el aeropuerto... Además es que si hubiéramos sabido desde un principio el horario... podíamos haber hecho una actividad más... creo que es trabajo de la persona que gestiona el viaje de ir informando de cualquier cosa al cliente... Por lo que respecta a la compañía que nos atendió allí (Sawa Sawa) y a nuestro guia Kinyua ninguna pega... nada de lo ocurrido era su culpa. Todo lo contrario, encontramos en Kinyua una persona muy dispuesta a todo y que en todo momento intento agradar al máximo nuestro viaje. Otra cosa más que añadir... llevo 2 intentos por WhatsApp de intentar que Pablo me explique el por qué de los últimos cambios... pero no he recibido respuesta... para contratar el viaje si estuvo muy pendiente del móvil.

Muy contentos con nuestro viaje a Egipto,todo genial seguiremos viajando porque con vosotros todo es más fácil .Gracias

Quedamos muy satisfechos con el servicio ofrecido. Ana es la mejor! Desde el primer momento estuvo muy pendiente de nosotros, de que nos sintiéramos cómodos y de que todo estuviera en orden! También estuvo pendiente durante nuestra estadía en Egipto que no nos falte de nada. Muchísimas gracias.

Agencia de viajes Alto nivel

Excelente

Strongly recommended! This is the first time I’ve used them, they are top of the line. They organized 2 weeks of business travel for clients and I through Spain and France. They secured the best hotel pricing and rental cars. The corporate rates they have on rental cars and hotels beat anything you see advertised on google. The drivers were always on time and spoke multiple languages and knew all the local information for that part of the trip. Every hotel we arrived at, we were greeted and expected. I will always use IEST Viajes as my premium travel agency in Europe due to their professionalism and organization. They are logistical experts—best in the business.

Un trato personalizado y excelente