BOOKINGVANS ALCALÁ DE HENARES

La mejor experiencia de mi vida. 30 días recorriendo Europa con absoluta libertad de horarios y lugares. La autocaravana con cama isla y ducha separada del baño fue una elección muy acertada. Todo el equipo de Bookingvans siempre predispuesto a ayudar, cumpliendo peticiones especiales. Los recomiendo absolutamente!!!

Nos han engañado. No alquiléis en la sede de Alcalá. Nos han cobrado un daño que no nos corresponde. Nos dieron una caravana con la puerta en mal estado y lo hemos pagado nosotros. Alquilamos una autocaravana (2 adultos y un niño de 4 años) para un viaje familiar, y en mitad del viaje, haciendo un uso completamente normal de la puerta de la autocaravana, ésta se quedó atascada. El plástico interno se salió de su sitio porque no venía bien pegado, de modo que al abrir la puerta (desconociendo que el plástico se había salido por dentro), ésta sufrió una pequeña raja y quedó atascada. Teniendo cuidado para que no se rajase más tuvimos que acceder a la autocaravana por otra puerta y recolocar desde dentro el plástico con mucho cuidado. En ese momento pudimos ver que el plástico estaba completamente despegado por dentro, que no tenía pegamento, que venía defectuoso, una ñapa, vaya. Tras un mes de espera con la fianza (700€) retenida por su parte, y habiéndonos afirmado que lo de la puerta no nos correspondía a nosotros (tenemos pruebas), nos comunican que finalmente sí tenemos que pagar nosotros el daño de la puerta, de una puerta que venía en mal estado por su parte. Nos están engañando y se están aprovechando de nosotros. La garantía del fabricante no les cubre el desperfecto (reconocido por ellos) y quieren que se lo paguemos nosotros. Deberían haber revisado mejor la autocaravana para no darnos esa puerta en mal estado. Nosotros a simple vista no podíamos saber que estaba completamente despegada por dentro. Ellos no lo comprobaron bien al comprarla o al recibirla del anterior alquiler, y ahora quieren que paguemos su error. Cuando recogimos la autocaravana ellos mismos nos dijeron que era muy nueva y que podía tener todavía algunas cosas que "rematar". En efecto, el pegamento de la puerta era una de ellas, también tuvimos problemas con las aguas grises (no se marcaba el llenado), el pomo de la puerta del baño se caía continuamente porque estaba suelto... Y en cuanto a la puerta, ya al recoger la caravana no cerraba del todo bien y nos dijeron que había que cerrar fuerte. Todo esto se les ha olvidado. Una pena no haberlo grabado. Si alquiláis con ellos llevad grabadora o dejadlo todo por escrito porque no son de fiar. Probad TODO de la autocaravana porque como falle lo más mínimo por su culpa, os la van a colar y lo vais a pagar vosotros. En otras ocasiones hemos alquilado en la sede de San Fernando con Alberto y todo ha ido genial. Cuando hemos causado desperfectos claramente por culpa nuestra hemos asumido todos los cargos sin ningún problema. Entendemos las condiciones de la franquicia y por supuesto las asumimos cuando es culpa nuestra, (como ocurrió con roces en la carrocería en el pasado, o esta vez con cargos por un daño en la mosquitera y vaciado de aguas negras que asumimos perfectamente). Pero lo que han hecho con el tema de la puerta en la sede de Alcalá es engañarnos, colarnos cargos que no nos corresponden. Esto lo hacen las malas empresas de coches desde hace siglos, no es nada nuevo. Uno tiene que saber dónde no debe alquilar, y nuestro consejo es que en Alcalá no alquiles nunca porque no son de fiar.

Excelente trato, muy profesionales, a sido nuestra primera experiencia y nos a abierto nuevas posibilidades, sin duda repetiremos

Las mejores vacaciones que hemos tenido. Repetiremos sin duda. Gracias a todo el equipo por ayudarnos con los preparativos

Excelente atención y servicio. Nuestra autocaravana tuvo un problema de último minuto y el equipo de Bookingvans estuvo en todo momento pendiente y disponible para ayudarnos. La experiencia ha sido inigualable y la autocaravana que alquilamos era moderna y muy cómoda de conducir. Muy recomendable!!!

Totalmente aconsejable para alquilar una autocaravana. El personal muy amable y atento, te dan la seguridad que te puede faltar si es tu primera vez en este tipo de viaje. Gracias, volveremos...

Ha sido nuestra primera experiencia en alquiler de autocaravanas,cogimos esta empresa por cercanía y hemos acertado un 100*100!! La autocaravana a parte de bonita,y con todas las comodidades,super limpia(he de decir que es que casi la hemos estrenado). Tan solo hemos tenido un problema con un fusible y tan pronto llamamos al responsable ,nos dijo en la misma llamada como solucionarlo. El responsable de Alcalá de Henares que es la central donde la recogimos super atento y amable también. Sin duda ha sido la primera vez pero no será la ultima.