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Características:
Aparcamiento adaptado para sillas de ruedas Pagos con móvil vía NFC Tarjetas de crédito Tarjetas de débito Servicios en las instalacionesServicios:
Agencia de viajesHorario de apertura:
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Nuestra opinión desde agenciadviajes.es sobre Halcón Viajes
La empresa Halcón Viajes presenta una imagen positiva en cuanto a la atención al cliente se refiere, con muchos comentarios destacando la profesionalidad y amabilidad del personal. La mayoría de los clientes expresan satisfacción con el servicio recibido, mencionando la capacidad del equipo para encontrar soluciones personalizadas y ofrecer opciones adecuadas a sus necesidades. Algunos clientes han destacado la excelente atención recibida por parte de agentes específicas, como Azucena, Lola y Soledad, lo que sugiere un nivel de dedicación y compromiso con la satisfacción del cliente.
Sin embargo, también hay comentarios negativos que reflejan experiencias desfavorables, especialmente en relación con la devolución de dinero por viajes cancelados, falta de comunicación efectiva y problemas con la gestión de itinerarios. Estos comentarios sugieren áreas de mejora en la gestión de situaciones excepcionales y en la comunicación con los clientes.
En general, la empresa parece tener un enfoque en brindar un servicio personalizado y de calidad, aunque es importante que aborden los problemas mencionados para mantener y mejorar la confianza de sus clientes. La respuesta del equipo a las críticas, ofreciendo canales para investigar y resolver problemas, demuestra una voluntad de escuchar y mejorar.
agenciadviajes.es no puede garantizar que los profesionales y empresas que aparecen en el directorio tengan la formación ni las certificaciones adecuadas. La mayoría de empresas que aparecen en el directorio son profesionales de gran reputación. Te recomendamos solicitar el número de colegiado del profesional al que vayas a asistir a realizar tu tratamiento o consulta.
4.1 (58 opiniones)
8 opiniones
2 opiniones
1 opiniones
11 opiniones
36 opiniones
Mª Carmen Lopez
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buenísima atención, chicas muy atentas recomendable 100%
Respuesta de Halcón Viajes
Gracias por tu fantástica reseña. ¡Esperamos verte pronto! Saludos. Halcón Viajes
Gabriel Rico Pérez
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Personal muy atento, da gusto viajar con ellas. Enhorabuena
Respuesta de Halcón Viajes
¡Ver que has tenido una buena experiencia es lo mejor que podíamos esperar! Saludos. Halcón Viajes
Mercedes Vázquez
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Te atienden fenomenal cualquiera de las tres. A nosotros nos ha atendido Lola, y es excelente te, te encuentras un viaje según tus deseos debajo de las piedras. Ese ha sido nuestra experiencia. Maravilloso trasto, de 10.
Respuesta de Halcón Viajes
¡Muchas gracias por tu reseña, Mercedes! Nos alegra saber que Lola ha sabido encontrar el viaje perfecto para vosotros y que os habéis sentido tan bien atendidos. Comentarios como el vuestro nos motivan a seguir dando lo mejor. Un saludo, Halcón Viajes.
puri jimenez
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me gusta la profesionalidad y el trato con el cliente. Se esfuerzan para que el cliente quede satisfecho
Respuesta de Halcón Viajes
¡Muchas gracias por tu valoración, Puri! Nos alegra saber que aprecias nuestra dedicación y trato cercano. Seguiremos trabajando con la misma ilusión para que cada viaje sea una gran experiencia. Un saludo, Halcón Viajes
Ricardo Gil Lara
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Halcón Viajes
Gracias por la valoración. Saludos. Halcón Viajes
andres magro
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Espectacular el viaje que nos organizaron a la Republica Dominicana. El hotel, las excursiones, la documentación, los traslados se encargaron de todo. Muy recomendable. Gracias Azucena
Jose Luis Alvarez Ruiz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención y sin ningún problema, todo muy bien gestionado
Respuesta de Halcón Viajes
¡Hola José Luis! ¡Muchas gracias por compartir tu valoración sobre nuestra agencia de viajes! Saludos, Halcón Viajes.
gustavo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Chicas muy profesionales,eficientes y simpáticas, recomendable 100%
Respuesta de Halcón Viajes
¡Muchas gracias por compartir su valoración sobre nuestra agencia de viajes! Saludos, Halcón Viajes.
JOSE BRU
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hola, la verdad es que después de visitar varias agencias de viajes, la que más me convenció fue esta, concretamente, una chica que se llama Soledad, resulta que me resolvió todas las dudas que tenía, y además me organizó un viaje de 10, he tenido un viaje familiar donde se han cumplido todas mis expectativas. Todas las opciones que me has dado, se han cumplido los diferentes sitios que hemos estado Muchas gracias Soledad por conseguir lo que otras agencias no han conseguido,
Respuesta de Halcón Viajes
Nos enorgullece saber que nuestros clientes están contentos con su experiencia. Saludos, Halcón Viajes.
Agatha
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
La gestión a sido engañosa por parte de Soledad, en un principio me dijo que se podía financiar en el tiempo que quisiera que además solo era un 2%de comisión, luego después de haber reservado (pagado) resulta que en un 5 o 6% y que es en un máximo de 10meses.Mi viaje es un circuito por el atlas , un TODO INCLUIDO,después de la reserva resulta que las bebidas no están incluidas y tiene el descaro de decirme que esque ella no hablo de bebidas que solo dijo que era un TODO INCLUIDO ,QUE LOS CIRCUITOS NUNCA LLEVAN BEBIDA INCLUIDA ,A LO QUE RESPONDO QUE HACE VENTA ENGAÑOSA y a lo cual entiendo que esta mujer se piensa que porque ella lo sepa yo también, cuando en otras agencias un TODO INCLUIDO ES TODO INCLUIDO.El dia que hice la reserva iba mal el sistema y en el vuelo de vuelta ya no aparecían las cosas como era en un principio con los vuelos y dijo no te preocupes mañana te llamo y lo vemos pero tu no te preocupes(ya reservado/pagado)al día siguiente me llama que me a cogido el vuelo de vuelta por la mañana pensando en mi hijo a lo que la dije que era muy pronto(porque el día anterior había otro por la tarde) que me lo cambiará, su respuesta fue que ya no se podía, no quería discutir y me lo comí con patatas , NO CONTENTA CON TODO LO ANTERIOR , me informan de que los hoteles están disponibles 4/5dias antes de la salida ,me los envían el 4to día antes y veo que tengo que pagar tasas al llegar al hotel de lo cual tampoco nadie me había informado .TRATO NEFASTO,SOLUCIONES NULAS Y MIENTE MAS QUE HABLA ,NO SE LO RECOMIENDO A NADIE
OAC
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buena atención
Respuesta de Halcón Viajes
¡Muchas gracias por su reseña, Olga! Esperamos verle muy pronto por nuestra agencia para organizar sus próximas vacaciones. Un saludo, Halcón Viajes.
Ester Sánchez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato inmejorable. La persona que me atendió me ayudó a gestionar un viaje algo complicado, buscando las mejores opciones y alternativas, mostrando interés y disposición. Además fue muy amable en todo momento.
Respuesta de Halcón Viajes
Muchas gracias por su reseña y por valorar la atención recibida por el equipo de nuestra agencia de viajes, Ester. Nuestra prioridad es ofrecer los mejores servicios bajo la mejor de nuestras atenciones, y nos alegra haberlo logrado. Esperamos verle de nuevo muy pronto. Un saludo, Halcón Viajes.
Chuchi 2006
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Una maravilla de viaje y de orgaizacion,un 10.muchas gracias.
Respuesta de Halcón Viajes
¡Hola! Muchas gracias por tomarse el tiempo en dejarnos una fantástica valoración. Esperamos verle muy pronto por nuestra agencia para volver a organizar una fantástica aventura. Un saludo, Halcón Viajes.
Manuel Sánchez Sanz
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
El trato es muy correcto
Respuesta de Halcón Viajes
Gracias por su fantástica reseña. ¡Esperamos verle muy pronto! Un saludo, Halcón Viajes.
Monica Lopez Perez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy satisfecha con el servicio que prestan.Son muy profesionales y amables.
Respuesta de Halcón Viajes
¡Estamos muy agradecidos por tu reseña, Mónica! Gracias por compartir tu valoración con nosotros. Un saludo, Halcón Viajes.
Mery Alba
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Llevo más de 20 años contratando mis vacaciones con Halcón, y más concretamente, con esta oficina.Sólo tengo buenas palabras para todas sus agentes , desde mis primeros viajes hasta el último, hace sólo 2 semanas. Son muy profesionales, y hacen todo lo posible por satisfacer tus necesidades y por encontrar la mejor opción. Y además, con muy buen trato y amabilidad, lo cual te lo pone aún más fácil como cliente. Podría nombrar a todas, pero, en especial a Azucena, por el esfuerzo, las gestiones y por conseguir que mis vacaciones hayan sido un verdadero lujo. Muchas Gracias.
Respuesta de Halcón Viajes
Gracias por valorar en tu reseña la atención y dedicación de nuestro equipo. Saber que tuviste una experiencia positiva nos motiva a seguir mejorando. ¡Esperamos verte en futuros destinos emocionantes! Un saludo, Halcón Viajes.
Nur
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
He cogido ya varios viajes con esta agencia y todo ha ido genial.Son muy amables y nos han ayudado siempre.
Respuesta de Halcón Viajes
Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos una fantástica valoración, Nuria. ¡Esperamos volver a verte muy pronto! Un aludo, Halcón Viajes.
Lucia Cifuentes
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Son superprofesionales. Siempre reservo mis viajes y estoy muy contenta
Respuesta de Halcón Viajes
¡Gracias por confiar en nosotros y compartir su experiencia, Lucia! Estamos contentos de saber que el servicio de nuestra agencia de viajes ha cumplido con sus expectativas.
octavio galeano
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
The
Respuesta de Halcón Viajes
Muchísimas gracias Octavio, estamos encantados de atenderle. Saludos. Halcón Viajes
Angel Gonzalez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Personal estupendo, te asesoran en todo y te dan muchas opciones. Un 10 por las chicas especialmente por Dolores que es la que nos atendido a nosotros. Recomendable.
Respuesta de Halcón Viajes
Muchas gracias por esta estupenda reseña Ángel. Saludos. Halcón Viajes
Rebeca Carretero
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Genial, volvería a repetir mil veces!! Soledad que es la que nos atendió hizo un trabajo perfecto!!! Se implicó muchísimo en nuestro viaje, busco mil opciones para que fuera la mejor!!! Tuvo con nosotros un trato inmejorable!!! Trabajo de cara al público y valoro muchísimo el que me traten bien!!!
Respuesta de Halcón Viajes
Estamos muy agradecidos por tu reseña Rebeca. Gracias por compartir tu valoración con nosotros. Saludos. Halcón Viajes
Victor Ayuso
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales
Respuesta de Halcón Viajes
Muchas gracias Victor por tomarte el tiempo de dejarnos una fantástica valoración. Saludos. Halcón Viajes
Almudena Fontán Paz
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buena atención, por lo menos la de Alcalá de Henares.
Respuesta de Halcón Viajes
¡Muchas gracias Almudena por compartir tu valoración sobre nuestra agencia de viajes! Saludos. Halcón Viajes
canali39
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atención.
Respuesta de Halcón Viajes
¡Muchas gracias por su valoración! Compartiremos esto con el equipo de la tienda para que sepan que deben seguir con el increíble trabajo! Saludos. Halcón Viajes
Drago El grande (El porritas)
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Nefasta esta agencia de viajes hice un viaje de crucero con ellos y todo fatal todo nefasto sólo quieren dejarte la cartera vacía no lo recomiendo para nada agencias así deberían cerrar todas
Respuesta de Halcón Viajes
Sentimos no haber cumplido con las expectativas Juanvy. Le agradeceríamos nos enviara un correo electrónico con sus datos de contacto a halcon159@halconviajes.com para investigar lo que ha sucedido y poder ayudarle. Muchas gracias. Halcón Viajes
爪卂ᗪ尺乇
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
No encontraba lo que buscaba
Respuesta de Halcón Viajes
Gracias por la valoración. Saludos. Halcón Viajes
Rosa Jimenez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Halcón Viajes
Estamos increíblemente agradecidos de que te hayas tomado el tiempo de dejarnos una fantástica reseña. Saludos. Halcón Viajes
Enfrey Oltana
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
solo se centra en gestionar viajes de mayoristas. Era nuestro viaje de novios y todos los hoteles con cama doble, nos avisaron de un cambio en el itinerarios y a posteriori nos dieron el itinerario sin el cambio (menos mal que nos dimos cuenta ya que se modificaban vuelos). Cualquier duda que tengas se tiene que resolver con la mayorista por medio de ellos (lo que dilata la respuesta) y si quieres hacer algo que este fuera del itinerario, buscatelo tu xq ellos no van a mover un dedo. Sería interesante que gestionarán el checkin ya que como no lo hagas tú con tiempo te toca estar separado de tu pareja todo el viaje. En definitiva, si Nautalia u otra empresa te ofrece el mismo paquete por menos precio cogelo ya que cuando pagues olvídate de una atención cercana.
Respuesta de Halcón Viajes
Lamentamos no haya tenido una buena experiencia. Por favor, envíenos un correo electrónico con sus datos de contacto a halcon159@halconviajes.com para investigar lo que ha sucedido y poder ayudarle. Saludos. Halcón Viajes
Nuria Jimenez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Halcón Viajes
Nos enorgullece saber que nuestros clientes están contentos con su experiencia en la tienda. Saludos. Halcón Viajes
pedro martinez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Halcón Viajes
Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos una fantástica valoración. Saludos. Halcón Viajes
david escalona
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Halcón Viajes
Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos una fantástica valoración. Saludos. Halcón Viajes
Héctor Martos
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Trato buenísimo y muy eficaz
Respuesta de Halcón Viajes
¡Agradecemos su comentario sobre una de nuestras agencias de viajes, Héctor! Saludos. Halcón Viajes
Jose Olivar
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato y nos salvo la papeleta
Respuesta de Halcón Viajes
¡Agradecemos su comentario sobre una de nuestras agencias de viajes, Jose!
Jose Francisco Deogracia
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Halcón Viajes
¡Gracias por valorar positivamente nuestra agencia de Viajes Halcón!
iluminada gris sanchez
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Halcón Viajes
Buenos días. Agradecemos su valoración sobre una de nuestras agencias de Halcón Viajes. Por favor, envíenos un correo electrónico con sus datos de contacto a atencion.online@globalia.com para investigar lo que ha sucedido y poder ayudarle.
Zazu “Zazu”
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Es mi agencia de viajes desde siempre el trato de Mónica y Azucena inmejorable, siempre te aconsejan bien sobre los destinos y hoteles, siempre aciertan, y conseguimos pasar las mejores vacaciones, somos clientes desde hace muchos años y lo seguiremos siendo.
Sara Nieves
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenas tardes. Ésta mañana he ido a comprar mi billete, cosa que hago desde hace unos años. Y allí estaba ella, con una sonrisa desde primera hora de la mañana, es Azucena, la agente que me atiende siempre, porque siempre voy a por ella. Es una profesional intachable y desde luego siempre te ofrece el mejor servicio. Muy resolutiva, y si te dejas asesorar, no tendrás ningún problema. Mi felicitación a Halcón viaje, pero sobre todo a ella...Azucena. Saludos y enhorabuena a ésta oficina.
Samuel Flores
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
1000€ de crucero y no nos devuelven el dinero tras ser cancelado. No volvería nunca.
Samu Alaparato
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Paco Franco
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Halcón Viajes
¡Gracias por valorar positivamente nuestra agencia de Viajes Halcón!
Beatriz Arana
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Son unos impresentables, contraté un crucero que anularon por el Covid y llevo más de 10 meses intentando que me devuelvan el dinero abonado sin conseguirlo, solo dan largas y largas y no responden con nada. Ya presenté la reclamación en consumo y de momento tampoco tengo respuesta. Casi 1 año después siguen sin devolverme los 1093 € que me deben. Es problema sólo de Halcón Viajes, a un familiar que contrató otro crucero en otra agencia, a final de verano del 2020 ya le habían devuelto el importe abonado. No es nada recomendable esta agencia, solo tienen nombre pero son unos estafadores.
Respuesta de Halcón Viajes
Agradecemos que haya compartido su experiencia sobre una de nuestras agencias de viajes, Beatriz. Lamentamos que el servicio recibido no haya cumplido con sus expectativas. Puede enviarnos un correo electrónico con sus datos de contacto a atencion.online@globalia.com para investigar lo que ha sucedido y poder ayudarle.
Cecilia Viñolo
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
No me devuelven el dinero de un viaje a la Toscana de mi hija, y tengo que ir al Omic a poner reclamacion que qué me parece? Una pandilla de impresentables, que solo les interesa el dinero, además de unos mentirosos, por estar dando largas y lo único que veo es que mi dinero sigue sin ser abonado. Contratad con otro tipo de agencias ésta no la recomiendo a nadie.
Jorge Sanchez Estudillo
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Contraté un viaje antes del estado de alarma dando una fianza de 500 euros pudiendo anular sin gastos antes del 20 de junio, anule el viaje hace ya un mes y no me han devuelto los 500 euros todavía.
Respuesta de Halcón Viajes
Agradecemos que haya compartido su experiencia sobre una de nuestras agencias de viajes. Lamentamos que el servicio recibido no haya cumplido con sus expectativas. Puede enviarnos un correo electrónico con sus datos de contacto a atencion.online@globalia.com para investigar lo que ha sucedido y poder ayudarle.
VeRo 19
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
La atención muy personal y profesional. Y limpieza impecable.
Respuesta de Halcón Viajes
¡Gracias por confiar en nosotros y compartir su experiencia, Vero! Estamos contentos de saber que el servicio de nuestra agencia de viajes ha cumplido con sus expectativas.
inma moral
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Halcón Viajes
¡Gracias por valorar positivamente nuestra agencia de Viajes Halcón!
Jose Luis Garcia Saenz-Lopez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre nos han atendido muy bien. Aúpa Azucena eres un sol.
Respuesta de Halcón Viajes
¡Gracias por confiar en nosotros y compartir su experiencia, Jose Luis! Estamos contentos de saber que el servicio de nuestra agencia de viajes ha cumplido con sus expectativas.
Roberto Gomez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Halcón Viajes
¡Gracias por su valoración positiva sobre una de nuestras agencias de viajes, Roberto!
Jose Manuel Sanchez Robles
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Halcón Viajes
Hola, Jose Manuel ¡Muchas gracias por compartir tu valoración sobre nuestra agencia de viajes!
laura._.katsuki
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato inigualable.Calidad precio buenisimo.
Respuesta de Halcón Viajes
¡Muchas gracias por compartir su experiencia sobre una de nuestras agencias de Viajes Halcón, Lucia!
Jose Eugenio Velasco
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Halcón Viajes
¡Gracias por compartir su valoración positiva sobre nuestra agencia de Halcón Viajes Alcalá de Henares, Jose Eugenio!
M. Eugenia Luna
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos atendio LOLA. Nos hizo un precio extraordinario, igualando la oferta de otra agencia q llevabamos . Hemos visjado 2 veces con ellos y desde luego volveremos
Respuesta de Halcón Viajes
¡Gracias por confiar en nosotros y compartir su experiencia, Maria Eugenia! Nos alegra saber que el servicio que ha recibido en una de nuestras agencias de viajes ha cumplido con sus expectativas.
Alicia Encinas
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Halcón Viajes
¡Gracias por compartir su valoración positiva sobre nuestra agencia de viajes, Alicia!
Felipe Sobrino Rubio
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
samanta lopez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
VFVF
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Jaime G.
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Halcón Viajes continua ensuciando las calles y los coches poniendo folios y fotocopias en los parabrisas de los coches, intolerable técnica publicitario
Darth Vader
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen trato
ZAFIRO TOURS ALBERCHE
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
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