Nautalia Viajes

Una agencia muy comprometida con sus clientes a nosotros nos atendió Sonia, encantadora y sus compañeras también. Era para un viaje a New York y nos hicieron los trámites del ESTA, el día que había que hacer el check in que nosotros no podíamos nos lo hizo ella tanto a la ida como a la vuelta, nos aconsejó bien. Hemos disfrutado de nuestro viaje y sin ningún problema.

Es un lugar donde lo recomiendo mi familia muy a gusto con todo el personal . Muy agradable son espectacular. Gracias.. a todos por ser tan genial .!!! Muchas bendiciones

Sinvergüenzas. Muy simpáticas pero nada profesionales. Me engañaron bien, y el seguro se ha quitado del medio, perdiendo 800 €. Nunca más Nautalia Viajes

Hay una comercial encantadora según entras está de frente. Controla muchísimo , te aconseja lo mejor

Lamentable . Fuimos a la sucursal de Alcalá de henares para solicitar un presupuesto y más de 2 semanas después ni siquiera se han puesto en contacto conmigo. Entiendo que en el momento no me puedas dar el presupuesto ya que se trataba de un viaje complejo pero, al menos, contacta después conmigo. No volveré .

Fuimos en dos ocasiones a la agencia presencialmente y personalmente quedamos encantados con las dos compañeras que trabajan allí. Son muy profesionales, entienden a la perfección lo que buscamos y se encargan de adaptarte siempre que se pueda tus planes para que el viaje sea a medida. En nuestro caso fue una luna de miel y el tiempo que nos dedicaron y el detalle con el que se miró todo es de admirar comparado con otras agencias que se dedican simplemente a ofrecerte el "paquete" y todo se queda sobre papel. A cualquier persona de Alcalá le recomendaría acudir si quieren organizar un buen viaje con toda la tranquilidad de que todo va a ir bien.

Casi arruinan nuestra luna de miel. Cero seriedad, nada resolutivos ante los errores que ellos mismos cometen. Solo hay interés en los plazos de cobro (x supuesto, x adelantado) y después se olvidan de ti, de tu viaje y de todo. No arriesgarse a contratar ningún viaje de larga distancia, ni luna de miel, ni similar. Mi experiencia: después de pagar 8000 euros para un viaje a Japón, ni me avisaron de que la documentación ya estaba y , por supuesto, ni revisaron que estuviera bien. Me entregaron toda la documentación y billetes con mi apellido mal escrito y cuando les reclamo que lo cambien me dicen que no pasa nada, que casi seguro que puedo volar así y que no habrá problemas. Evidentemente, nos negamos a ir a la otra parte del mundo con una documentación errónea y nos dieron largas y largas y largas (importándoles nada arruinar nuestra luna de miel y tenernos q desplazar a la agencia y con quebraderos de cabeza toda la semana de la boda, pues total ya ellas habían cobrado). Cero profesionalidad, cero empatía, simplemente nos dieron largas y q no pasaba nada, como si fueran locuras nuestras y el error era suyo (y contratamos una agencia para no estar estresados con más papeleos etc y nos salió caro). Finalmente, después de ponernos muy serios nos acabaron dando la razón y cambiaron los billetes (a última hora y mal) pues el mismo día de nuestra boda, una vez más tuvimos q perder nuestro tiempo en la agencia a por la documentación rectificada. No se molestaron en nada y nos tocó hacer vuelos de 7 y 9h por separado por su error. La documentación en destino seguía estando con mi apellido mal puesto. Afortunadamente no tuvimos imprevistos, pero la agencia ni se ha molestado en preguntar o preocuparse de cómo fue; pues como os he dicho ellas han cobrado y ya está. No se preocupan de nada. Información del destino no te informan de nada, ni de tramites. Ni se enteran de cómo van las escalas. Un desastre absoluto, muy mal y muy decepcionados

Muy atentos

NO CONTRATAR CON ESTA AGENCIA. Mi experiencia es que contrato viaje de la CAM para mayores de 55 años, por lo que pago la señal correspondiente de casi 400€. Un mes y medio antes (aproximadamente) me anulan el viaje sin previo aviso y se niegan a devolverme el dinero, obligándome a poner reclamación oficial en la CAM y posteriormente pondré una denuncia. Me siento estafado. Lástima no haber leído ciertas reseñan antes.

No lo sé porque quedaron en llamarme y a día de hoy no he recibido ninguna llamada. Me parece que no son serios. Una pena

Había contratado más viajes con esta agencia y todo bien, pero ahora deja mucho que desear, nos hemos gastado 6.300€ en un viaje con ellas y ni un triste detalle ni descuento q no sea la “promoción”, y ya no eso si no que te tienes que buscar la vida para todo porque una vez que pagas se olvidan de contestar, te dejan en visto y tienes que estar detrás de ellas todo el rato, cómo si tú fueses menos cliente ya. Ya han pillado la pasta, ya las da igual las dudas que tengas respecto al viaje y como te vaya. Una pena, pero no volveré a contratar ni un solo viaje más con ellas. Sólo espero que el viaje salga todo bien, porque como haya la más mínima cosa y no sean capaces de dar soporte veremos que pasa. No las recomiendo.

Muy buena atención. Almudena es un encanto, muy profesional. Recomendable

Decepcionante Viajes de la CAM te llevan como si fuéramos idiotas Nada recomendables

Lamentable experiencia, procurad NO contratar Lamentable experiencia. Te cambian horarios, te bajan de categoria los hoteles, te hacen, a personas de mas de 60 años, caminar 2,5 km para ir a comer. Desde que inicias el viaje no sabes donde vas a dormir cada noche, porque te cambian continuamente. Anuncian hoteles de 4 estrellas y NO lo cumplen, te mandan a hoteles muy alejados de las ciudades. Yo tenia contratado y firmado 3 dias hoteles de 4 estrellas y no hemos tenido ningun dia. 47 personas abandonadas y paseadas en bus durante 8 dias y si querias visitar algo tenias que aprovechar particularmente el tiempo, que era de 2 horas maximo (y sin guia). Completa publicidad engañosa. No hacen caso de las quejas. Simpmemente dicen.... "Lo paso al dept. Correspondiente". Y por lo visto borran el mensaje. Si quieren disfrutar de vacaciones, desde luego no contraten con Nautalia.

Buen servicio y atención al cliente.

Es mejor nautiva

Excelente servicio.

Te ayudan en todo el proceso, lo hacen como si fuera para ellos

Presente una reclamación y el trato muy bueno, pero no tienen tiempo para la contestación

Agencia estupenda.Hay que destacar el trabajo de INÉS una persona superprofesional,encantadora siempre dispuesta a ayudar y a ofrecerte lo mejor.Sin duda totalmente recomendable

Buen trato, encantada con ellas, siempre te buscan lo mejor y están atentas a todo

El trato en la agencia perfecto,pero al llegar al destino,no tiene nada que ver lo que te enseñan en las fotos del hotel con lo que encuentras en el mismo hotel.Solamente piensan en como sacarte el dinero de la cartera,en los clientes nada... Que vergüenza de agencia,yo creo que han nacido para mentir y enganar..La experiencia con ellos,asco total....

Trato excelente y jamás he tenido ningún problema.

Profesionales

Muy buena atención! Merece la pena ir a las agencias de viajes en vez de comprar por internet todo. Esta agencia en particular todo fenomenal!

¡Vergonzoso es el adjetivo! Interés en los clientes nula. No se lo aconsejo a nadie que quiera tener unas vacaciones tranquilas, ”sin imprevistos”..como por ejemplo, llegar a tu hotel y que esté cerrado. Menudas gestiones

Siempre es un placer visitar esta oficina de Nautalia, aunque solo sea para saludar a Sonia o Inés. Lo malo es que casi siempre salgo de allí con un nuevo viaje contratado o apalabrado

Para mi la mejor👍💯

Aún estoy esperando que me devuelvan el dinero de mi viaje, que estaba previsto para primeros de julio y por la pandemia fue cancelado.Ellos culpabilizan a las aerolíneas, pero esas mismas aerolíneas han devuelto el dinero a las agencias, así que no se que pensar...aquí sigo esperando lo que es mío

Buena atención sobre todo de ana muy simpatica y atenta gracias

Buenos días. Quería dejar constancia de mi agradecimiento tanto a Ana como a su compañera, por el trato dispensado, la profesionalidad demostrada, sus consejos y recomendaciones a la hora de elegir destino, alojamiento, zonas y lugares que visitar. No puedo sino que elogiar su labor, su atención incluso en los momentos de confinamiento, su ayuda y comprensión ante nuestras dudas. En este año dificil para el turismo, puedo decir que he vivido junto a mi familia, una experiencia buenísima, que todo nos ha salido genial y que venimos encantados. Gracias de nuevo, volveremos a confiar en vosotras.

Excelente atención sobre todo de la dependienta Ana, muy cercana y hace que tu viaje sea lo más personalizado posible. Recomendable explicar el viaje y no dejarse llevar por las ofertas públicas de la web porque pueden mejorar. Repetiré para futuros viajes!!

Si, todo muy estupendo hasta que salen maletas volando del maletero del autobús y tienes que acabar con una reclamación en Turismo después de pagar dos seguros 😡 . Ni nosotros ni por supuesto nadie de nuestro entorno viajará de nuevo con ellos. Nautalia y Panavisión mala combinación.

Como todas, nada q destacar

Exelente

Buen servicio, estupendo trato y siempre buenos consejos

Muy profesionales las 3 mujeres, en especial Mar, amable, simpatica y resolutiva.

Personal muy atento y agradable

Muy buenos precios y personal super amable y profesional

Fatal. Tramité una reserva online y todo correcto, me salía que la reserva estaba hecha, los datos, el localizador, etc pero el importe no se me cobró al momento cosa que me pareció rara y decidí ir a esta agencia y no se hacen cargo ni me dan ninguna solución ni respuesta alguna. A continuación llamo al numero de información y me responden de muy malas formas que ha sido un error suyo pero que no puedem hacer nada y que no hay plazas ya en dicho hotel, sin darme ninguna solución dado que fue un error suyo. IMPRESENTABLES.

Muy amables y buen trato al cliente

Nuestra gestión fué rápida y el trato impecable. Gran equipo y 110% eficaces.

Trato excelente. Muy buenas profesionales, tanto Inés, Sonia, como Mónica.

El mejor servicio al mejor precio, contando con una amplia gama de paquetes turísticos. Inmejorable.