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Nuestra opinión desde agenciadviajes.es sobre VIAJES EL MOLÍ
La empresa VIAJES EL MOLÍ recibe una gran cantidad de reseñas positivas de sus clientes, destacando la amabilidad y profesionalidad de sus empleados, especialmente Ana y M. Carmen. Muchos clientes destacan la excelente atención y el trato personalizado que reciben, así como la capacidad de la agencia para organizar viajes a medida y ofrecer buenos precios.
Algunos clientes destacan la involucración de Ana en la planificación de sus viajes, asegurando que se sienten seguros y atendidos en todo momento. Otros destacan la capacidad de la agencia para ofrecer opciones personalizadas y adaptarse a las necesidades de cada cliente.
En general, la mayoría de las reseñas destacan la calidad del servicio y la amabilidad del personal, lo que sugiere que la empresa tiene una fuerte cultura de servicio al cliente y se esfuerza por ofrecer experiencias positivas a sus clientes.
Sin embargo, también hay algunas reseñas negativas que destacan problemas con la comunicación y la atención al cliente. Algunos clientes se sienten desatendidos o mal informados, lo que sugiere que la empresa puede tener algunas áreas de mejora en su servicio al cliente.
En cuanto a la respuesta de la empresa a las reseñas, se puede ver que los dueños de la empresa suelen responder de manera amigable y agradecida a las reseñas positivas, lo que sugiere que valoran la opinión de sus clientes y se esfuerzan por mantener una buena relación con ellos. Sin embargo, en algunas ocasiones, las respuestas a las reseñas negativas pueden ser un poco defensivas, lo que puede sugerir que la empresa puede tener algunas dificultades para manejar la crítica constructiva.
agenciadviajes.es no puede garantizar que los profesionales y empresas que aparecen en el directorio tengan la formación ni las certificaciones adecuadas. La mayoría de empresas que aparecen en el directorio son profesionales de gran reputación. Te recomendamos solicitar el número de colegiado del profesional al que vayas a asistir a realizar tu tratamiento o consulta.
4.1 (38 opiniones)
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27 opiniones
Raquel Sanchis
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Las chicas súper amables cualquie duda te la resuelven enseguida
Respuesta de VIAJES EL MOLÍ
Gracias bonica
Carmen Bandera mateo
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gracias Ana por el crucero tan maravilloso que hemos tenido mi madre encantada con la suite 🤗, estamos muy contentos por cómo gestionaste el viaje todas las dudas nos atendiste muy bien esperamos nuestros próximos viajes con viajes el Molí 🤗🤗😘
Respuesta de VIAJES EL MOLÍ
Gracias a ti bonica Besos
Ana Valero Romero
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Llevo 5 años con ellas y lo que me queda!! Ana siempre atenta con nosotros buscando siempre lo mejor y al mejor precio. Cualquier duda siempre me la resuelve y nos cuida muy muy bien. Gracias VIAJES EL MOLI ♥️
Respuesta de VIAJES EL MOLÍ
Gracias Ana por tu reseña, un abrazo enorme
Pilar Forriol Orti
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ana es estupenda ,el año pasado nos organizo el Viaje a Viena,todo perfecto desde el primer día hasta el último,este año volveremos a confiar en su criterio
Respuesta de VIAJES EL MOLÍ
Muchisimas graciasssssssssssssssssss, nos encantan que los plantes salga bien jajja ,besitossss
amparo navarro minguez
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias a M Carmen y a Ana, por la maravillosa experiencia que hemos tenido en un viaje de amigos, ( con los líos que eso conlleva), hecho el pasado mes de abril a Marrakech, y en el que tod@s hemos venido realmente encantados, viaje, hotel, excursiones, recomendaciones, todo de super 10. Muchas gracias. Seguro que repetimos otra vez. 👍😄
Respuesta de VIAJES EL MOLÍ
Gracias a vosotros un abrazo
Laura Avellan C
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Agencia de viajes familiar. Muy amables y profesionales. Enseguida te buscan diferentes propuestas y soluciones. Gracias Ana, Carmen y Lucía.
Respuesta de VIAJES EL MOLÍ
Graciasssssss Un abrazo muy grande
MariCarmen
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Muy descontenta con la dueña de la agencia. Fui por primera vez a coger un viaje y me cobro unos suplementos que no tenía que cobrarme porque la oferta ya entraba una de las cosas, y la otra era por tener baño privado, cuando el hotel todas sus habitaciones eran con baño privado. Luego me dijo que le mandara las facturas para abonarme, y resulta que ahora me dice que no me abona nada. Muy disgustada, no volveré nunca más, y no lo recomendaré para nada. Me siento engañada. Te contesto por aquí, porque solo dice que mentiras, y ni te mereces que nadie te fuese más. Lo normal de su trabajo es explicar bien las cosas. Es su trabajo por si no se ha enterado usted. Si solo hablamos por teléfono es lo normal que me explique todo bien. El baño me lo pediste tu como suplemento , me dijiste que si quería baño privado tenía que pagarte mas. Tengo los bizum que lo demuestran. Y cuando llegue al hotel resulta que todas las habitaciones eran con baño privado. Y la oferta del viaje era con desayuno , así me lo dijiste. Y también llego y me toca pagar los desayunos. Muy mal hablada es usted, y poco vergüenza que tiene de hablar así.
Respuesta de VIAJES EL MOLÍ
Y yo agotada con usted desde el 14 de marzo , eso esperamos que por favor no nos recomiende nunca y si todas las habitaciones tenían baño privado aún seguimos sin entender que pago usted allí en destino y por no se cuántas veces más , su reserva era solo alojamiento tal como aparecía en el bono.
Vanesa
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Tienen muchas ofertas interesantes que van poniendo en Facebook, pero no sé si son reales o no, la agencia me piya en la otra punta de torrent y en varias ocasiones he intentado contactar a través de llamadas y WhatsApp a los números de los anuncios y nunca contestan al teléfono ... Edito para contestar: Adjunto foto del WhatsApp, se ve número y foto que sale "viajes el molí" y como se ve que ayer mismo volví a escribir... Tiene gracia que contesten por aquí y al WhatsApp todavía no 😅🤦🏻
Respuesta de VIAJES EL MOLÍ
Buenas tardes ! whatsapp solemos estar desde las 6 de la mañana hasta las 22h o a veces mas , tanto Manuel como yo desde hace este año hará 15 años , es muy raro pero bueno si usted lo dice... gracias por su reseña , también a ver si no has apuntado bien los número de teléfono
Mar Honrado
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de VIAJES EL MOLÍ
Gracias Mar por tu reseña , un abrazo enormeeeeeeee
mari carmen jareño
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hacía muchos años que no contrataba un viaje con una agencia. Me inspiró el hecho de ser del pueblo y ver comentarios positivos. Pero es que no puedo pedir más. Ana siempre atenta, dando todo tipo de facilidades incluso estando de vacaciones o en domingo. Es algo olvidadiza, pero creo que esa es su esencia. Sin duda, repetiré. El grado de confianza desde el momento uno por su parte ha sido ejemplo de profesionalidad y amor por lo que hace. Gracias Ana por hacernos disfrutar de nuestro viaje soñado.
Respuesta de VIAJES EL MOLÍ
jaja Gracias la verdad que es un gozo tener client@s nuevas que valoren nuestra forma de trabajar y de poner todo nuestro corazón en cada uno de vuestr@s viajes , nos vemos pronto bonica
Arancha Casa Grande
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La atención espléndida y una buena organización para el viaje. Las recomiendo 100%
Respuesta de VIAJES EL MOLÍ
Muchas gracias 🫂
VICTOR CASA GUILLEN
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Ana y Mari Carmen, la atención genial y me organizaron un viaje estupendo y muy bien de precio, Me recomendaron un hotel estupendo y recomiendo la agencia por lo bien q lo organizan . Repetiremos más veces un 10.
Respuesta de VIAJES EL MOLÍ
Muchas gracias de corazón por tu comentario , nos encanta que todo salga bien porque de verdad SIEMPRE damos lo mejor y con clientes que se dejan aconsejar aún es más fácil un abrazo
Josep Manel Giménez López
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Es la primera vez que contrato un viaje con esta agencia, la cual me recomendaron unos amigos clientes suyos, y me han atendido de una forma genial y familiar; Ana y Carmen son muy profesionales y cercanas. ¡Repetiremos sin duda!
Respuesta de VIAJES EL MOLÍ
Muchas gracias por tus palabras , aquí estaremos para vuestro futuros viajes.
Elena Diez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Increíble me facilitaron todo y súper pendientes en todo momento. Sin duda repetire muchas veces. Gracias
Respuesta de VIAJES EL MOLÍ
Muchas gracias a ti 😘😘😘😘😘
Carmen Aroca Hidalgo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muchos años viajando con ellos,siempre aconsejandome Ana los hoteles donde alojarme y hasta ahora no me ha defraudado,muy buenos precios y hasta la próxima😘
Respuesta de VIAJES EL MOLÍ
Gracias 🫂
Ezequiel
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato 👍
Respuesta de VIAJES EL MOLÍ
Graciasssssssssssssssssss , un abrazo
Ivan Pedraza
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Si te gustan los problemas acude a esta agencia de viajes. Malas gestión , poco compromiso etc etc A pero eso sí te van a decir que son profesionales jajajjaa y llevan muchos años . Dos viajes con esta agencia y no va a ver un tercera. No la recomiendo. Esperas en aeropuerto de 5 horas Esperas de tren de 4 horas Vamos un lujo viajar con esta agencia de profesionales. Nunca abren a la hora siempre llegan tardes pero bueno podría seguir pero para que.... Ya me encargaré de NO recomendar a nadie de mis conocidos.
Respuesta de VIAJES EL MOLÍ
Buenos días Iván Pedraza , si atenderos por WhatsApp o en la agencia hasta comprando asientos para ir a caribe sin que con ellos nos dé comisión la mayorista así como los asientos del tren que tampoco tenemos ganancia y ayudando en todo lo que nos habéis pedido es atenderos mal.... Ya lo de que un avión tenga retraso y un tren ahí si que no es competencia nuestra No podemos llamar a las compañías aéreas a decir que por favor salgan los aviones a su hora así como a Renfe que por favor respenren los horarios de salida Lo de abrir pues somos humanos y a veces nos surge algún problema personal...pero la agencia en el horario que establezcamos tanto en invierno como en verano o carmen o yo estamos. Gracias por estos dos años que habéis reservado vuestras vacaciones Y esperamos en un futuro encontreis otra agencia que cumplas con todas vuestras expectativas.
Cami Mis
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de VIAJES EL MOLÍ
Gracias cami
María Valencia
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Atención pésima por parte de Ana, reservamos un viaje caro y no se nos informó de posibles cambios o cancelaciones, seguros, nada. Posteriormente quisimos cancelar y ella no responde al teléfono, nos ha bloqueado el Whatsapp y echado de su tienda haciendo un teatro enorme y de muy malas maneras, sin habernos informado en ningún momento como una persona civilizada. Error grave por nuestra parte el haber buscado un trato más personalizado en una agencia física en vez de contratar por internet.
Respuesta de VIAJES EL MOLÍ
Buenas tardes María ! No sabemos ni que contestar porque si después de intentar toda una tarde por teléfono con la mayorista que le cambiarán una TARIFA NO REEMBOLSABLE que por supuesto usted sabía ya que se iba a las 72h y sino pagaba no le podíamos entregar la documentación... Aún así por deferencia a los años que llevamos trabajando con europlayas consiguen que le hagan el cambio del hotel que usted quiso todo ello la agencia llena y usted desde su casa...al teléfono Nos dice que cancela porque su hija ve otro hotel o este por internet a otro precio se le vuelve a explicar por enésima vez que es una tarifa no reembolsable Eso sí me mandan ustedes a las 2 de la mañana una solictud de bizum que si les doy 200€ se quedan con lo contratado. El viaje fueron 6 días hotel en régimen de todo incluido y barco para dos personas a Mallorca no llegaba a 1000€ Sentimos leer decir que no se le informo pero repito que también se le leyó y enseñó el mail de la mayorista que era tarifa NO REEMBOLSABLE. Cada uno es libre de comprar donde quiera pero las tarifas no las ponemos las agencias de viajes Un saludo
Pili Navarro Esteban
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Agencia familiar de las de siempre. Ana es estupenda y se involucra a tope.
Respuesta de VIAJES EL MOLÍ
Gracias Pilar , un abrazo muy grande
Agustin Victoria Yepes
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de VIAJES EL MOLÍ
Gracias por tu reseña , un abrazoooooo
Concepción Sánchez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de VIAJES EL MOLÍ
Muchas gracias por tu reseña , un abrazo muy gordoooo
Ricardo Borrull
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Grandes profesionales, M. Carmen es un encanto y se preocupa hasta el último detalle. Yo siempre contrato mis viajes con ellas.
Respuesta de VIAJES EL MOLÍ
Gracias Ricardo , un abrazo muy fuerteeeeeeeeeeeee
caridad garcia merino
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Una agencia de viajes de categoría,dos grandes profesionales, encantada de poder viajar con sus consejos.
Respuesta de VIAJES EL MOLÍ
Muchas gracias 😊
salim Argelino
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amable y gente maravillosa mucho suerte vuestro trabajo. ❤
Respuesta de VIAJES EL MOLÍ
Gracias por tus palabras
Amparo Pujada Muñoz
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de VIAJES EL MOLÍ
Gracias Amparo por tu reseña , un abrazo de corazón
Maribel Badi
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena agencia de viajes, grandes profesionales, mi agencia de confianza 👍
Respuesta de VIAJES EL MOLÍ
Gracias de corazón por tu reseña
Lourdes Aragones
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de VIAJES EL MOLÍ
Gracias Lourdes por tu reseña , un beseteeeeee
vte md
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
buena agencia de viajes con buenos precios y un trato muy cordial
Respuesta de VIAJES EL MOLÍ
Gracias Vicente por tu reseña , un abrazo enorme
Raquel Camacho
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buenos precios.
Respuesta de VIAJES EL MOLÍ
Gracias Raquel por tu reseña , un abrazooooooo
Chencho Manzano Ramos
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Nada profesional mala atención me siento estafado no vuelvo más a reservar con esta agencia
Respuesta de VIAJES EL MOLÍ
Buenas tardes ! no tenemos el placer de haberte reservado un viaje nunca en esta agencia saludos
Fernando Carrion
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de VIAJES EL MOLÍ
Gracias Fernando por tu reseña , un abrazoooooo
R. Gimeno
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Primera y última vez que reservo con esta agencia. Pésima atención.
Respuesta de VIAJES EL MOLÍ
Hola! Sentimos no haber cubierto tus expectativas Un SALUDO
Adnane Mouradi
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de VIAJES EL MOLÍ
Gracias ☺️
Gloria Martínez Martínez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Ana es genial ,te aconseja y te guia en todo momento. Experiencia únicas en esta agencia
Respuesta de VIAJES EL MOLÍ
Gracias por tus palabras 😊
Antonio Vilar
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de VIAJES EL MOLÍ
Gracias Antonio
Carlos M B R
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésima atención, entre y ya decía que no , la palabra mágica no se puede , es una pena que por una mala atención se pierdan posibles clientes , debería valorarlo el propietario de este local comercial
Respuesta de VIAJES EL MOLÍ
Buenos días ! La palabra mágica? Bueno yo como propietaria llevo 15 años siempre preparando los viajes como si fueran para mí propia familia ya que en viajes. El molí el cliente no es un número más Tampoco recuerdo que haya usted reservado con nosotras pero lo dicho esperamos haya encontrado otra agencia de su agrado y con magia Un abrazo
Araceli Daysi
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de VIAJES EL MOLÍ
Graciassssssssssss por tu reseña , un abrazooooo
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