La exención de responsabilidad por daños reduce su responsabilidad en caso de que el vehículo haya sufrido daños o robo, y puede incluirlo en la tarifa de su reserva. En caso de que no se incluya podrá contratarlo, pero antes de hacerlo, compruebe si su cobertura personal es suficiente para cubrir daños, robo, pérdida de ingresos, tasas administrativas, disminución del valor y gastos de remolque, almacenamiento o depósito. Si rechaza la exención de responsabilidad por daños, deberá pagar dichos cargos y solicitar usted mismo la indemnización a su aseguradora. La exención de responsabilidad por daños no es un seguro. Las siguientes franquicias se aplican por cada incidente de daños: 1400,00 EUR para vehículos mini, económico, compacto, híbrido compacto e intermedio. 1700,00 EUR para vehículos estándar, monovolúmenes para pasajeros estándar, élite compacto, intermedio, SUV estándar e híbrido, y descapotables compactos e intermedios. 2000,00 EUR para vehículos premium, monovolúmenes para pasajeros premium y vehículos 4x4 grandes y premium. 2500,00 EUR para 4x4 y vehículos de lujo. Para las furgonetas de carga se aplican las siguientes franquicias: 1250,00 EUR para furgonetas pequeñas, medianas y estándar. Para furgonetas grandes, el precio es de 1500,00 EUR y de 1700,00 EUR para furgonetas carrozadas. La contratación de la exención de responsabilidad por daños solo reducirá su responsabilidad. Si necesita reducir su franquicia a cero, también debe adquirir la protección de franquicia.
Todos los arrendatarios deben presentar un documento de identificación o un pasaporte válidos. Todos los conductores deben tener un permiso de conducir con una antigüedad mínima de un año. Para alquilar un vehículo, un descapotable o un SUV de las categorías élite, premium o de lujo, los arrendatarios deben presentar información de contacto verificada adicional, como información laboral, teléfonos de contacto o un documento que acredite la residencia española. Si los vehículos se alquilan desde una oficina de aeropuerto, también se deben facilitar los documentos de viaje como las tarjetas de embarque, los bonos del hotel y del apartamento, etc. Los clientes locales cuyos documentos se emitan en diferentes países deben facilitar documentos adicionales que acrediten su domicilio y que tengan una antigüedad máxima de 90 días (por ejemplo, la factura del teléfono, del gas o de la luz). Si viajan a España, los arrendatarios deben presentar un documento acreditativo del lugar de alojamiento e información de contacto del país de origen y el local, como los datos de empleo o el itinerario de vuelta. Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de solicitar un documento de identidad adicional o de realizar más comprobaciones de identificación, lo cual puede incluir comprobaciones de identificación con una organización externa.
Se aceptan todas las tarjetas de crédito y débito principales (emitidas por Visa, Mastercard o American Express). Todas las tarjetas deben presentarse físicamente. No se aceptan cheques, tarjetas prepago, Diners Club ni Discover Card. Todas las tarjetas presentadas deben estar a nombre del arrendatario. En el momento del alquiler, se cobrará un depósito de seguridad además del coste estimado del alquiler.Se requiere un depósito de 200 EUR para los vehículos y SUV de las categorías mini, económico, compacto, intermedio y estándar, así como para las furgonetas de carga compactas, intermedias y estándar.Para el resto de furgonetas de carga, el depósito es de 400 EUR.Para el alquiler de vehículos y SUV grandes y furgonetas grandes para pasajeros se cobrará un depósito de 400 EUR que deberá pagarse con tarjeta de crédito. Para el alquiler de vehículos élite compacto, premium, de lujo y descapotables se cobrará un depósito de 500 EUR que deberá pagarse con tarjeta de crédito.Los pagos en efectivo están permitidos, pero el pago del depósito debe realizarse mediante tarjeta de crédito o débito, y será de un mínimo de 500 EUR. Póngase en contacto con la oficina local para obtener más información.
Alamo ofrece un servicio de protección para asistencia en carretera. El servicio de protección para asistencia en carretera permite a los clientes de Alamo quedar exentos de toda responsabilidad financiera en los siguientes casos: costes de sustitución o reparación de neumáticos (excluyendo la llanta), excepto cuando forman parte de una reparación mayor; costes de las llaves de repuesto, así como todos los cargos por asistencia y recuperación impuestos por nuestro servicio de asistencia en carretera como resultado de una falta producida por un error del arrendatario. El servicio de protección de asistencia en carretera no le exime de dichos cargos si se ha infringido nuestro contrato de alquiler. El servicio de protección de asistencia en carretera es un producto opcional. Antes de adquirirlo, quizá quiera comprobar si su cobertura personal es suficiente. Si rechaza el servicio RAP, deberá pagar cualquier cargo aplicable y asumir usted mismo la compensación de su aseguradora. El servicio RAP no es un seguro.
Todos los conductores deben presentar un permiso de conducir válido y en vigor (los permisos de conducir digitales solo se aceptan si el país emisor es España y la oficina de alquiler se encuentra en dicho país). Si el permiso de conducir está escrito en un idioma y con unos caracteres distintos a los propios del país de alquiler, también será necesario un permiso de conducir internacional. Se recomienda a los arrendatarios que comprueben si las autoridades locales precisan que los conductores extranjeros presenten un permiso de conducir internacional para evitar el riesgo de posibles multas. Los arrendatarios con permisos de países que no forman parte del acuerdo de permisos de conducir internacionales deberán aportar una traducción certificada.
La Exención de Franquicia es un producto opcional disponible solo si la Exención de responsabilidad por daños está incluida en su tarifa, que reduce cualquier franquicia aplicable (consulte los términos de la Exención de responsabilidad por daños). La Exención de Franquicia reduce su franquicia a 0 en todos los vehículos. La Exención de Franquicia no es un seguro y, antes de comprarla, es posible que desee verificar primero si tiene una cobertura personal que cubra daños, robo, pérdida de ingresos, costes administrativos, depreciación y cualquier coste de grúa, depósito o incautación. Si rechaza la Exención de Daños, deberá pagar la franquicia aplicable y gestionar un reembolso con su aseguradora.
Para beneficiarte de este servicio gratuito opcional, deberás activar online el registro agilizado y, a continuación, elegir la opción para evitar el paso por el mostrador. Se te pedirá que confirmes tus opciones de protección, que aceptes los términos y condiciones del contrato de alquiler y que introduzcas una tarjeta de crédito válida (no se le realizará ningún cargo hasta que devuelvas el vehículo). Simplemente imprime tu contrato de alquiler para tener una copia del mismo y estarás listo para salir. Ve directamente a tu vehículo, muestra al encargado de la cabina tu contrato de alquiler y tu permiso de conducir y podrás seguir con tu camino.
Cuando el vehículo sea eléctrico y se devuelva con menos carga con la que se proporcionó al inicio del periodo de alquiler (el nivel inicial de carga se indica en el Resumen del contrato de alquiler), se aplicará una tarifa de recarga que se calcula partir de la diferencia entre el nivel de carga registrado en el Resumen del contrato de alquiler y el nivel de carga registrado al devolver el vehículo multiplicado por el precio kW/h que se indica en el resumen del contrato de alquiler. También se aplicará un cargo adicional como se indica en el Resumen del contrato de alquiler. No se reembolsará la carga sobrante o no utilizada.
Si el arrendatario no adquiere un producto de combustible opcional al inicio del periodo de alquiler y no devuelve el vehículo con el mismo nivel de combustible que al inicio del periodo de alquiler (como se indica en el Contrato de alquiler), deberá pagar un cargo por servicio de repostaje que se calcula a partir de la diferencia entre el nivel de combustible registrado en el Contrato de alquiler y el registrado a la hora de devolver el vehículo multiplicada por el precio del combustible indicado en la oficina, además de un cargo de 21.00 EUR por el repostaje. No se reembolsará el combustible sobrante o no utilizado.
Los vehículos se pueden conducir en Alemania, Andorra, Austria, Bélgica, Francia, Gibraltar, Italia, Luxemburgo, Mónaco, Países Bajos, Portugal y Suiza (y en ningún otro país) pagando una tarifa transfronteriza. Los costes de la tarifa transfronteriza serán de 55,50 EUR (IVA incluido) y se pagarán en el mostrador. En todos los casos, los clientes deben informar en el mostrador de alquiler de su intención de salir de España con el vehículo, y es necesaria la autorización de Enterprise.
Características:
Acceso para sillas de ruedas Aparcamiento adaptado para sillas de ruedas Se identifica como de propietarias mujeres Pagos con móvil vía NFC Tarjetas de crédito Tarjetas de débitoServicios:
Agencia de alquiler de cochesHorario de apertura:
El horario podría no estar actualizado. Contacte con X para asegurarse.
Nuestra opinión desde agenciadviajes.es sobre Alamo Rent A Car - Estación de Tren de Logroño
La empresa Alamo Rent A Car - Estación de Tren de Logroño ofrece un servicio de alquiler de vehículos con una amplia gama de opciones para cada viaje. La mayoría de los clientes han tenido experiencias positivas, destacando la buena atención del personal, la calidad de los vehículos y la facilidad del proceso de alquiler. Algunos clientes han mencionado que los precios pueden ser un poco más altos que los de otras empresas, pero consideran que vale la pena por la calidad del servicio.
Sin embargo, también hay algunos comentarios negativos que destacan problemas con la disponibilidad de vehículos, la falta de transparencia en los costos y la mala atención en algunos casos. Algunos clientes han reportado problemas con la reserva y el pago, y han tenido que esperar mucho tiempo para ser atendidos.
En cuanto a la protección y los seguros, la empresa ofrece opciones como la exención de responsabilidad por daños y la protección de franquicia, que pueden ser útiles para los clientes que desean reducir su responsabilidad en caso de daños o robo del vehículo. Sin embargo, algunos clientes han mencionado que la información sobre estos servicios no es siempre clara y que pueden haber costos adicionales que no se esperaban.
En general, la empresa parece tener un buen servicio y una buena calidad de vehículos, pero es importante que los clientes lean las condiciones y los costos con atención antes de hacer una reserva. También es importante destacar que la empresa tiene una política de respuesta a las quejas y comentarios de los clientes, lo que sugiere que están dispuestos a escuchar y mejorar su servicio.
agenciadviajes.es no puede garantizar que los profesionales y empresas que aparecen en el directorio tengan la formación ni las certificaciones adecuadas. La mayoría de empresas que aparecen en el directorio son profesionales de gran reputación. Te recomendamos solicitar el número de colegiado del profesional al que vayas a asistir a realizar tu tratamiento o consulta.
3.6 (23 opiniones)
6 opiniones
1 opiniones
1 opiniones
3 opiniones
12 opiniones
Carmen Abreu
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buenas atenciones del personal, el vehículo en muy buenas condiciones. Gracias por todas sus atenciones y servicios
Respuesta de Alamo Rent A Car - Estación de Tren de Logroño
¡Hola! nos esforzamos por alcanzar el 100% de satisfacción y es estupendo ver que ha tenido una experiencia tan positiva en Enterprise-Rent-A-Car. Muchas gracias. -Natalie
Manolo Hermoso
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Que personal más atento, quizás un pelín más caro que otros, pero vale la pena. Os aconsejo que lo utilicéis.
Respuesta de Alamo Rent A Car - Estación de Tren de Logroño
Gracias por tus amables palabras. Estamos muy satisfechos con su calificación. Esperamos darle la bienvenida pronto. -Kim
Juan J. Garcia
hace 7 meses - 3 (Experiencia positiva)
Grandes profesionales... no le doy 5 estrellas porque en cuanto a la cobertura del seguro no te cubre todo y como roces el coche tiene una franquicia de 1400 euros,de resto todo perfecto.
Respuesta de Alamo Rent A Car - Estación de Tren de Logroño
Gracias por sus comentarios. Si hay algo que podamos hacer para ayudarle, por favor use este enlace https://www.alamorentacar.es/es/atencion-al-cliente.html para ponerse en contacto con nosotros con todos los detalles de su experiencia. Gracias. -Kim
Juan Fernando Cardoso Correa
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Me solucionaron todo muy rápido y me atendieron muy bien 👍
Respuesta de Alamo Rent A Car - Estación de Tren de Logroño
Gracias por sus elogios y amables comentarios sobre nuestro equipo. Esperamos volver a verle pronto. -Michael
Héctor Botas Domínguez
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Profesionalidad, excelente de trato y explicación de todos los puntos del contrato.
Respuesta de Alamo Rent A Car - Estación de Tren de Logroño
Gracias por sus amables palabras. Nos complace mucho su valoración. ¡Esperamos volver a darle la bienvenida pronto! -Natalie
Antonio Suarez parra
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien gracias
Respuesta de Alamo Rent A Car - Estación de Tren de Logroño
¡Hola, Antonio! Nos alegramos de haber podido ayudarle. Gracias por tomarse el tiempo de dejarnos esta información sobre su reciente visita. Que tenga un buen día. - Drew
Alejandro Rojas
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Rental desk was easy to find, the staff was very attentive and friendly. The car given was above my expectations.
Respuesta de Alamo Rent A Car - Estación de Tren de Logroño
Hello Alejandro. Thank you for your praise and kind comments about our team. We hope to see you soon. -Natalie
Tomás Díaz Hernández
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención en cada paso
Respuesta de Alamo Rent A Car - Estación de Tren de Logroño
Gracias por su calificación positiva. Que tengas un buen día. -Kim
Chema Gmail
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Practico y rápido. Ubicado en la estación de Renfe.
Respuesta de Alamo Rent A Car - Estación de Tren de Logroño
Hello Chema. Thank you for your positive review. Have a nice day. - Isabella
Daniel Sahonero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La experiencia muy buena y el vehículo q me dejaron fue lo mejor
Respuesta de Alamo Rent A Car - Estación de Tren de Logroño
Gracias por tus amables palabras. Estamos muy satisfechos con su calificación. Esperamos darle la bienvenida pronto. -KB
Alejandro Villa
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Hoy mismo hemos ido a poner la denuncia ante el trato xenófobo, violento, machista y poco profesional del hombre que atiende por la tarde. Primero se niega a hacer efectiva una reserva, no acepta carnet de conducir internacional (porque no acepta licencias del tercer mundo), nos exige el contrato de alquiler del apartamento “para ver el tiempo que llevamos en España”, se niega a dar hojas de reclamación, y echa a mi mujer de la oficina de manera violenta y amenazante. Cuando voy a ver qué pasa me echa y se niega a darme hoja de reclamación. Menos mal que la Policía Nacional nos ha ayudado en este trámite, pero desde luego es un sitio a evitar.
CAMILLA ARCHINA
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Penosa la manera de trabajar. Una persona para todo, entre un cliente y otro se van más de 40 minutos de espera . Pues ya os podéis imaginar una fila de mas de 7 personas..... Lo que me ha tocado esperar 😔
Rolando Diaz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio y nos encontraron un carro automático.
Juan Carlos Urra
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Fui a entregar un coche, muy buena atención por parte de las dos personas que estaban atendiendo.
Diana Pascual miles
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Susana Aragüés Paco
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Patricia Lois
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Los chicos que atienden este punto de Álamo son súper amables, muchísimo! Muy agradables, un 10 para ellos
Julie C
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
I think these reviews say enough. Don’t rent from here. Alamo gave our personal information to the Spain Citations department to issue us a ticket even though I sent proof that we were sitting down eating lunch when the ticket was issued. They also said we were speeding in Bilbao when in fact we never were even in Bilbao. Don’t rent unless you want $100 tickets to be sent to your house. I’ve tried to call and resolve this with Alamo customer service, but all I get are copies of the fine.
Javier Esquibel Garcia
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Una autentica vergüenza, reservando un vehiculo con meses de antelación, el dia de antes por la noche nos dice que no lo tiene, cuando lo necesitabamos al dia siguiente a primera hora, contando una pelicula dificil de creer (que si neumaticos desgastados, que si el vehiculo estaba en una empresa de bilbao...) , teniendo meses para darse cuenta de ello y buscar solucion, y si no fuera poco ya 1 mes despues de lo ocurrido, aun no nos han devuelto el importe de la reserva. Aconsejo a quien quiera alquilar un vehiculo aqui pensarlo dos veces antes de llamar y hacerlo, sin duda no se lo recomiendo a nadie.
Diego Zaragata
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Reservado un vehículo con casi tres meses de antelación, y te dicen a pocas horas de recogerla que no esta disponible por el problema de desgaste de neumáticos(unos neumáticos se cambian en media hora).Encima no te devuelven el dinero de la reserva 50€.
Perico Palotes
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
La peor empresa de alquiler con la que me e topado
Cristina Bazo Terroba
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
En diciembre, reservamos una furgoneta para febrero ( es decir 2 MESES de antelación), pagando 50€ para reservarla. 12 horas antes de ir a recogerla, nos avisa que no la tiene, nos cuenta una película ( que ha tenido que ir a Bilbao a recogerla y no tenía las ruedas bien ....etc...). Ha tenido 2 meses para buscar esa furgoneta que oferta. Para colmo, no nos devuelve los 50€ de reserva. Dice que tenemos que llamar a la empresa donde te dirige la reservar y gestionarlo nosotros. En resumen un desastre.
Josep Tarrats
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
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