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Nuestra opinión desde agenciadviajes.es sobre Viajes Ecuador
La empresa demuestra un alto nivel de profesionalidad en la gestión de viajes, respaldado por una trayectoria consolidada dentro de una red de amplia presencia nacional. La atención al cliente es sistemáticamente destacada en las reseñas, con énfasis en el trato amable, la disponibilidad para adaptarse a necesidades específicas y la proactividad en la resolución de situaciones complejas, como cambios de horarios aéreos o reemisiones de billetes. El hecho de que múltiples clientes repitan su experiencia con la agencia y la recomienden explícitamente refleja un nivel de confianza construido sobre un servicio personalizado y un asesoramiento técnico competente. Además, la atención no se limita a operaciones viajeras, extendiéndose a gestiones complementarias con la misma dedicación, lo que refuerza la percepción de un trato cercano y eficiente.
agenciadviajes.es no puede garantizar que los profesionales y empresas que aparecen en el directorio tengan la formación ni las certificaciones adecuadas. La mayoría de empresas que aparecen en el directorio son profesionales de gran reputación. Te recomendamos solicitar el número de colegiado del profesional al que vayas a asistir a realizar tu tratamiento o consulta.
4.4 (14 opiniones)
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El Rincón de la Cocina De Ana
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Estamos muy satisfechos con el trato. Muy profesionales.
Respuesta de Viajes Ecuador
Muchísimas gracias por vuestra opinión, un placer
Alberto F
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Agencia de viajes perfecta, se adaptan a cualquier tipo de necesidad y buscan siempre la mejor opción posible, ambas chicas muy majas y muy profesionales. Recomendable al 100%, llevamos varios viajes con esta agencia.
Respuesta de Viajes Ecuador
Muchas gracias por tu comentario
L. Ruiz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Acabamos de hacer un viaje a Grecia y todo ha ido genial. Una gran atención por parte de la agencia que organizó toda a la perfección, muy amables y profesionales.
Respuesta de Viajes Ecuador
Muchas gracias por tu reseña
Santiago Lazaro Garcia
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Viajes Ecuador
Muchas gracias
Karla
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Viajes Ecuador
Tu reseña significa mucho para nosotros. Gracias por elegir Viajes Muchas gracias Karla
Rubén Ezquerro
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Cogimos un vuelo con ellos. A los pocos días me llama la chica y me dice que la fecha que nos había dado para viajar ya no era posible por conflictos de aerolíneas. Como las nuevas fechas que me ofrecía no me interesaban solicité la devolución y a pesar de que no fue fallo nuestro nos cobraron el costo de emisión de los billetes. En resumen, unos sinvergüenzas. Respuesta a viajes ecuador: yo compré unos billetes, y posteriormente me decis que no existen. O sea que tenía unos billetes pagados de un vuelo inexistente (error de quien fuese menos nuestro). Que nos cobrais igualmente la emisión, pues si así funciona vale, yo sólo aviso a futuros clientes para que tengan cuidado con eso. Pero tampoco digais que estabamos avisados porque es mentira. De no tener disponibilidad en la fecha deseada no hubiesemos cogido nada. Un saludo
Respuesta de Viajes Ecuador
Buenos días Ruben, lo primero espero que estéis bien y lamento que esa sea tu opinión sobre nosotras, tal vez en su momento no nos supimos explicar bien. Comprasteis unos billetes en julio 2021, la emisión de billetes aéreos tiene un fee que es con el que se paga a la agencia. En agosto hubo un cambio horario por parte de la compañía aérea y reemitimos los billetes, después de que nos dieseis el ok, no se cobró nada. La compañía volvió a hacer cambio, en esta ocasión por la ruptura de acuerdos con la otra compañía que operaba uno de los vuelos, se intentó encontrar una opción que se adecuase a vuestras necesidades, para lo cual personalmente estuve llamando a la compañía aérea todas las semanas durante más de un mes, ya que me decían que era algo temporal, y trasladándoos lo que me decían. Finalmente, en octubre, decidisteis cancelar los vuelos y gestionamos con la compañía aérea la devolución de los importe y nuevamente no cobramos nada. Efectivamente el fee de emisión inicial no se os devolvió, pero tampoco se cobró ni fee de reemisión, ni fee de tramitación de reembolso. Honestamente creo que nuestro trabajo durante 3 meses, fue más que correcto. Quedamos a vuestra disposición para cualquier cosa.
Carlos Ajamil
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Sitio agradable, atención esmerada y buen servicio
Respuesta de Viajes Ecuador
Muchas gracias por su valoración Carlos. Esperamos verle pronto!! Saludos. Viajes Ecuador
miguel angel camara sainz
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Un atención estupenda
Respuesta de Viajes Ecuador
Muchísimas gracias Miguel Ángel
Johnny Martins
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención
Respuesta de Viajes Ecuador
Estamos increíblemente agradecidos de que te hayas tomado el tiempo de dejarnos una fantástica reseña. Saludos. Viajes Ecuador
Rosa Maria Caballero
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Sólo fui a hacer una devolución de Amazon, pero me atendieron muy bien
Respuesta de Viajes Ecuador
Muchas gracias por su valoración Rosa María. Esperamos verle pronto!! Saludos. Viajes Ecuador
maria barcena alvarez
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Javier Molina
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Francisco Ruiz de Mendoza
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Very attentive assistant
Álvaro Jiménez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
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