Budget Alquiler de coches - Lleida

If you’re reading this review, please avoid this agency. I would give a lower rating, but I can’t offer less than one star. I had an extremely bad experience — the person managing this agency doesn’t explain any of the rental details properly. I booked the car online for €200, but when I arrived at the agency in person, I had to pay €300. I was asked for a €200 deposit, which I was told would be refunded when I returned the car, only to find out later that I had to wait two weeks to get my money back. I’ve rented cars from this company in other locations before, and everything went as it should — I paid exactly what was stated online, and the €200 deposit was returned immediately when I brought the car back. It seems that this manager doesn’t handle things properly and avoids sharing all the necessary details. Based on my experience here, I sincerely recommend avoiding this agency to prevent unpleasant surprises. I will definitely not use this company again in the future. Completely disappointed by this person.

En els treballs de cara al públic i d’atenció al client, l’amabilitat és primordial. Sigui llest i conservarà més clients. Com ja s’ha comentat en les ressenyes, es duen a terme praxis molt estrictes amb el combustible. No t’entreguen el cotxe ple, però després si que t’exigeixen que el tornis ple AL CÈNTIM. Sinó et reclamen 24€ + IVA. En definitiva, no puc recomanar aquest servei. Hi han més i millors empreses de lloguers

I have been a long time client of budget, in both US, Spain and worldwide locations (probably 20-30 rentals), and I keep coming back because it is always a great experience. The service in this particular place (my hometown), was extremely disappointing, before even getting the car I was told "I would scratch it" because I didn't had an insurance. Then, they told me "the car is perfect, because we give perfect cars to people that don't take insurance", so that (I guess) 1)¿ if you pay extra for insurance you get a worse car? 2) they can charge you for minor stuff that may happen to the car. After that, I tried to do the typical check, pointing out imperfections to the perfect car, which the person there took as a personal attack, making it uncomfortable to keep checking for defects. Obviously, when I returned the car, it was extremely and carefully checked by the same person for any extra minor detail, but as the car was in perfect condition nothing extra could be charged.

La peor experiencia en alquilar coche de mi vida. Si me estas leyendo para ver si te conviene alquilar coche aquí, no lo hagas. La persona que está en el establecimiento no te explica las cosas claras. Las coberturas son engañosas y ventajistas. En mi vida vuelvo

Podrían ser más claros con el detalle de cerrar para la siesta. A la hora q esperaba llegar a destino voy a estar recién viendo si alguien abre. En la era digital un mensaje claro que diga cerramos de una a cuatro no es difícil.

La persona que lleva la gestión de este centro de Budget Lleida, es una mala persona. No me extraña todos los comentarios que leo en Google sobre ella. Yo disponía de un seguro externo sin franquicia, con lo cual me daría igual ( hasta cierto punto) si quería imputar a mi persona daños del coche, porque al fin y al cabo para eso es un seguro, para evitar riesgos. Pero, por lo que aluciné, en el momento de la devolución del coche, es que este señor empezó a imputarme daños que yo NO había hecho, y que de manera intencionada no lo indicaba en el momento de la entrega el día anterior. Lo que pretende es tener una flota de coches arreglada a costa de engañar al resto… Es lamentable. Les recomiendo que eviten asegurar en este afiliado. Les ruego, que todos los que hayan tenido problemas con este señor, hagan su reclamo a la empresa Budget, para que Budget se de cuenta que este afiliado no es honrado.

Absolutely terrible service! Picked up the car from Girona with no problems but when we tried to return the car at lleida it was closed. No information on what to do or where to leave the car. None of the customer service numbers we had to call worked. The only person who helped us was a nice lady in the bar next door who said this happens all the time! We eventually found a safe place to leave the car but had no way of telling budget where we left it. Luckily we had extra time as we very nearly missed our train stressing about where to leave the car. To top it off later that evening we received an annoyed phone call from budget wanting to know where the car was. The guy was in a rush apparently and needed to know where we had left the car! Unbelievable! Budget do not provide a place to leave your car and then get annoyed with you when they cant find it! Ridiculous! I would advise anyone to avoid budget / Avis .

Increíble, alquilo un coche en el aeropuerto de Barcelona un sábado, con yñ devolución en Lleida y la oficina cerrada el fin de semana. Sin posibilidad de contactar, atención al cliente de lunes a viernes. Llamé a todos los teléfonos que encontré, por cierto 902. Ya os contaré cómo acaba está odisea, entré en bucle y sin respuesta.

El trato aqui es fatal atiende un señor llamado felix teruel fatal y grosero adicional no tiene la informacion adecuada y no se pone en el lugar del cliente ni busca ayudar a solucionar muy malo tener alguien asi en atencion al publico

Way too long !!!

Si pudiese valorar a este señor con menos de 1 estrella lo haría con gusto. Si así el mismo dueño trata a los clientes que quedará para los empleados. NO LOS RECOMIENDO porque es un patán. Más vale pagar más y ser bien atendido

1 porque no se pueden menos... el señor que trata con el público es un ser HORRIBLE trata mal y no ayuda con los tramites, te dice que no se puede y e queda tan ancho y cuando ya no sabe de que manera decirte que no te acusa que lo estas tratando mal y agrediendo, dice que no le contestes asi porque el esta "ayudando" ... de verdad si piensan alqiilar un coche por nada del mundo lo hagan aqui... es preferible pagar un poco mas pero no tratan con este señor tan despresiable

Pocas veces en un servicio de alquiler de coches el propietario me ha tratado tan mal. He ido a devolver el vehículo un poco antes de la hora indicada para evitar colas ya que tenia que dejarlo antes de ir a trabajar. El vehículo estaba en perfecto estado y la noche anterior me asegure de llenar el deposito de gasolina para no perder tiempo en el día de entrega. Mi sorpresa, es que cuando revisa el vehículo me indica que el deposito no esta totalmente lleno. El indicador de estos vehículo no marca como los tradicionales y es como si el último tramo faltase un poco, Le indico que esta exactamente igual que la noche cuando llene el vehiculo y exactamente igual que cuando cogí el vehículo. Pero no sirve de nada y me indica que tendré que abonar entre 20 y 30 euros por la diferencia. Por supuesto en lugar de esto y para evitar más discusiones vuelvo a la gasolinera, donde intentan llenar el deposito y efectivamente nada mas introducir la manguera salta y solo puede rellenar forzando 3 euros, con varios saltos de manguera, y lógicamente el indicador esta exactamente igual de hecho cuando le indicado que intentase forzar, en la propia gasolinera me han preguntado si era de esta empresa y me han dado el nombre del propietario, por lo que debe ser una practica habitual. Vuelvo a la oficina (por cierto, no esta precisamente al lado de la gasolinera cosa que sorprende para este control al céntimo estricto que quieren llevar de la gasolina). Le indico que he vuelto a la gasolinera perdiendo el tiempo de ir y lógicamente haciendo que llegue tarde a mi trabajo. Le indico que el deposito estaba lleno que he conseguido rellenar 3 euros. La verdad es que esperaba una disculpa por su parte en lugar de disculparse, ha empezado a intentar justificar hablándome de malas maneras que ese es su trabajo, y que siempre tiene que hacer pedagogía con los clientes, como si fuese este señor el sabio de la gasolina, al final he optado por callarme y dejar que hable. Si su trabajo es tratar mal a los clientes la verdad es que lo hace usted estupendamente!!!