Para ahorrarte la llamada, hemos incluido respuestas a las consultas más habituales en nuestra lista de preguntas más frecuentes.
Para recogida de vehículos fuera de horario de apertura llamen a la oficina para confirmar
Características:
Acceso para sillas de ruedas Pagos con móvil vía NFC Tarjetas de crédito Tarjetas de débitoServicios:
Agencia de alquiler de coches Agencia de alquiler de furgonetasHorario de apertura:
El horario podría no estar actualizado. Contacte con X para asegurarse.
Nuestra opinión desde agenciadviajes.es sobre Avis
La empresa Avis demuestra una estructura operativa sólida en aspectos clave del servicio: ofrece una gama variada de vehículos, incluyendo opciones estándar y prémium, y promueve servicios diseñados para optimizar la experiencia del cliente, como la reserva flexible y QuickPass, que agiliza el trámite en el mostrador. Su presencia en múltiples destinos y la integración con plataformas externas reflejan una adaptabilidad al mercado actual del alquiler de vehículos.
Además, existe una clara capacidad para mantener altos niveles de satisfacción en determinadas ubicaciones, como se evidencia en las reseñas que destacan un trato amable, profesionalismo, coches en buen estado y procesos eficientes. Casos concretos señalan atención personalizada, rapidez en la entrega del vehículo y soluciones proactivas ante imprevistos, como la asignación de coches superiores sin recargo. Esta coherencia en el servicio —cuando se da— refuerza la confianza del cliente y fomenta la fidelización, con usuarios que declaran repetir la experiencia sin dudarlo.
El respaldo institucional también es visible en las respuestas oficiales, que mantienen un tono uniforme, profesional y receptivo ante las críticas, lo cual refleja una política de atención estandarizada a nivel corporativo. Esta postura indica una organización que, al menos en teoría, monitorea su servicio y busca mantener ciertos parámetros de calidad independientemente de la ubicación.
En conjunto, Avis presenta una infraestructura competitiva, productos adaptables a distintos tipos de viaje y testimonios contundentes de excelencia operativa en varios casos, lo que posiciona a la marca como una opción confiable para el alquiler de vehículos en múltiples contextos.
agenciadviajes.es no puede garantizar que los profesionales y empresas que aparecen en el directorio tengan la formación ni las certificaciones adecuadas. La mayoría de empresas que aparecen en el directorio son profesionales de gran reputación. Te recomendamos solicitar el número de colegiado del profesional al que vayas a asistir a realizar tu tratamiento o consulta.
2.9 (152 opiniones)
70 opiniones
4 opiniones
4 opiniones
22 opiniones
52 opiniones
Miguel Palacios
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Mal educados. La oficina queda lejos de la estación de ferrocarril. El horario que tienen indicado en la oficina no corresponde con la realidad. Abren y cierran a su antojo. Si entregas el vehículo fuera del horario, al margen de no tener un buzón de entrega explícito aplican cargos indebidos (recarga de combustible). Y además, tienen la indecencia de negarlo. Muy bien...
Respuesta de Avis
Hola Miguel, lamentamos que tu experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria. Si deseas que revisemos lo que nos compartes, por favor envíanos un mensaje privado a través de nuestras redes sociales, indicando tu número de contrato y más detalles sobre lo sucedido. Un cordial saludo del servicio de atención al cliente.
Rafel R.
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
El Felipe és una persona molt mal educada i prepotent. El cotxe que portava tenia dues ratllades que no havia fet jo, però com tenia assegurança a través de la plataforma que l'havia contractat no em preocupava. No obstant, el senyor em va pegar la bronca dient que això em passava per no contractar amb ells l'assegurança. Jo vaig insistir que no ho havia fet però que ja ho trobaria amb la meva assegurança. Llavors em va voler fer signar amb el mòbil sense que jo pogués llegir el que signava a lo que em vaig negar i ell mateix va enviar el parte indicant que jo no volia signar. Jo sol volia signar veient bé que signava i fent una reclamació, però no a cegues. Al final em va dir que un altre cop llogui directament amb AVIS el cotxe i contracti l'assegurança superior. I que som rucs els que contractem a través de Booking despotricant fortament contra Booking. Senyors d'AVIS, si llegiu això penseu que jo he contractat varis cops amb vosaltres sense problemes, però vista l'experiència mai més si he de tractar amb aquest senyor. I crec que una sucursal ficant-se contra Booking no se si us convé gaire. Gràcies a Booking vaig trobar un cotxe de lloguer aquest cop amb vosaltres i d'entre moltes companyies vaig escollir la vostra per confiança. Confiança que ara he perdut totalment per culpa un senyor que no pot estar d'atenció al públic ni increpar als clients obligant a que contractin sols amb ells i sobretot l'assegurança.
Respuesta de Avis
Hola Rafel, lamentem allò que ens comentes, ja que no s'ajusta als nostres estàndards de qualitat. Si vols que revisem el que ens comparteixes, si us plau envia'ns un missatge privat a través de les nostres xarxes socials, indicant el teu número de contracte i més detalls sobre els fets. Una salutació cordial del servei d'atenció al client.
Juana Navarlaz buñalez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Avis
Muchas gracias por dejarnos tus opiniones sobre nuestro servicio de alquiler de coches de Avis en Lleida. ¡Son muy útiles! Esperamos volver a verte pronto. ¿Por qué no echas un vistazo a nuestro programa de fidelización gratuito Avis Preferred, que ofrece ventajas, descuentos y excelentes ofertas de nuestros socios? Saludos de parte del servicio de Atención al Cliente de Avis.
Valentina Leire López Rosell
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Avis
Muchas gracias por dejarnos tus opiniones sobre nuestro servicio de alquiler de coches de Avis en Lleida. ¡Son muy útiles! Esperamos volver a verte pronto. ¿Por qué no echas un vistazo a nuestro programa de fidelización gratuito Avis Preferred, que ofrece ventajas, descuentos y excelentes ofertas de nuestros socios? Saludos de parte del servicio de Atención al Cliente de Avis.
G G
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Do NOT get an ELECTRIC car. They didn't give me the car with full charge and not too many charging stations. Takes 2 hours to get 100% charge!
Respuesta de Avis
Hi G G, we are sorry to hear that our service did not fully meet your expectations. At Avis, we value customer feedback and are here to help. If you have any concerns or feedback you would like to share, please contact us via one of our social media channels. Please include your rental agreement number and any additional details about your experience. Greetings from Customer Service.
Silvia Pinazo
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Quiero destacar la atención recibida por Felip en Avis. Desde el primer momento fue muy amable, paciente y atento, explicándonos todo con claridad y resolviendo nuestras dudas sin prisas. Se nota que le gusta hacer bien su trabajo y transmite confianza. Es de agradecer encontrarse con profesionales que ofrecen un trato tan cercano.
Respuesta de Avis
Hola Silvia, muchas gracias por su fantástico comentario! Nos alegra mucho saber que Felip le ha atendido de forma excelente! Trabajamos día a día para que todos nuestros clientes se sientan satisfechos con su experiencia. Esperamos volver a recibirle pronto! Un saludo, David 🚗
Mai QS
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto. Coche nuevísimo. Magnífica atención por parte de Felip. No solo nos ayudó en lo que parecía misión imposible (encontrar vehículo de alquiler el mismo día de llegar), sino que fue super amable con todas sus recomendaciones. Muchas gracias!!!
Respuesta de Avis
Hola Mai, muchas gracias por tomarte un momento para compartir tu experiencia con nosotros y por tan amables palabras acerca de la atención de nuestro compañero. Nos encanta saber que pudieron encontrar el vehículo adecuado para continuar su viaje. Esperamos volver acompañarte en la carretera pronto.
Xavier Rubert
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Avis
Muchas gracias por dejarnos tus opiniones sobre nuestro servicio de alquiler de coches de Avis en Lleida. ¡Son muy útiles! Esperamos volver a verte pronto. ¿Por qué no echas un vistazo a nuestro programa de fidelización gratuito Avis Preferred, que ofrece ventajas, descuentos y excelentes ofertas de nuestros socios? Saludos de parte del servicio de Atención al Cliente de Avis.
Rocío García Rafoso
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Avis
Lamentamos que hayas tenido una experiencia negativa con el servicio de alquiler de coches de Avis. Nos gustaría tener la oportunidad de hacer un seguimiento de esta situación. No dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de cualquiera de nuestras redes sociales mencionando tu número de referencia para que uno de nuestros representantes pueda investigar tus opiniones e inquietudes con más detalle. Saludos de parte del servicio de Atención al Cliente de Avis.
Clàudia Nou Carrera
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Avis
¡Gracias por darnos cinco estrellas! Estamos encantados de que estés contento con el servicio de alquiler de coches de Avis en Lleida. ¡Esperamos volver a verte pronto para tu próxima aventura! ¿Sabías que puedes unirte a nuestro programa de fidelización gratuito Avis Preferred para obtener ventajas, descuentos y excelentes ofertas de nuestros socios? Saludos de parte del servicio de Atención al Cliente de Avis.
kristina Lana
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
No volveré en la vida. El señor que atiende es muy maleducado y prepotente. Nunca había visto una persona así trabajando de cara al público. Si pudiera poner un 0 lo pondría. El personal que trabaja alquilando en Renfe es super amable, me voy a la competencia.
Respuesta de Avis
Kristina, lamentamos mucho saber lo que nos comparte, ya que no se ajusta a los estándares establecidos. En Avis siempre estamos disponibles para escuchar a nuestros clientes. Si tiene alguna duda o desea hacer algún comentario, puede enviarnos un mensaje privado a través de cualquiera de nuestras redes sociales. Por favor, incluya su número de contrato y detalles adicionales sobre su experiencia. Saludos del servicio de atención al cliente.
Hervé Antoine Colera
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Très bonne agence, aucun problème à signaler, je recommande
Respuesta de Avis
Bonjour Hervé 😀 Merci pour votre retour ! Nous sommes très ravis d'apprendre que votre expérience à nos côtés se soit révélée positive. À très bientôt pour de nouvelles aventures avec AVIS ! Bonne journée -QG
Carlos Santos Jiménez
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala experiencia. Alquile sin el seguro y me cobraron 100€ por una rozadura minima en el borde de la llanta, algo casi imperceptible, que no se ve en la foto normal que haces a la llanta de frente. Imposible saber si estaba ya antes de coger el coche o no, pues a simple vista no lo vi y las fotos que haces normales de frente tampoco se puede ver. En resumen, y en consonancia con los muchos comentarios negativos que ya hay, si alquilas sin seguro te lo van a cobrar igual al devolver el coche alegando el mino detalle. Si buscas en comparadores de alquiler de coches, este es el mas barato, pero si le tienes que añadir el seguro hay otras opciones mas rentables. Tambien recalcar que el trato del dependiente, "el señor mayor" (como dicen muchos comentarios) es bastante altivo. De esas personas que nunca se equivoca y siempre tiene la razon. La conclusion para esta sucursal es: otro usuario frecuente de alquiler de vehiculos que no volverá a pisar por alli.
Respuesta de Avis
Hola Carlos, lamentamos saber que tu experiencia con nosotros no ha sido agradable. Te agradecemos que nos envíes tu reporte y si lo deseas puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestros canales sociales indicando tu número de contrato y haremos todo lo posible para solucionar el problema. Gracias. IB
Luis Martínez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Mala educación y mal servicio. Ninguna solución cuando tuvimos un problema. Muy mal. Otro día a la competencia!!
Respuesta de Avis
Luis, lamentamos que nuestro servicio no haya cumplido con sus expectativas. En Avis siempre estamos disponibles para escuchar a nuestros clientes. Si tiene alguna duda o desea hacer algún comentario, puede enviarnos un mensaje privado. Por favor, incluya su número de contrato y detalles adicionales sobre su experiencia. Saludos del servicio de atención al cliente.
Agustín Bellido
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Porque no se puede poner 0 estrellas. El tío mayor que atiende (ni persona ni señor) es prepotente y mal educado. Alquilé un coche en esta compañía por un buscador externo que me cambió los horarios a la hora de hacer la reserva, llamé y 0 soluciones, acabé llamando a la central, donde sí me informaron y me dieron las soluciones que ese tipo no quiso. También me informaron de que, desgraciadamente, era normal ese trato inadecuado por parte del personal de la delegación de Lleida hacia el cliente, se disculparon en nombre de Avis. Cuando fui a por el coche, más problemas e inconvenientes, cogí un seguro xq sus comentarios me hicieron pensar que o lo cogía o acabaría pagando alguna estupidez. Al final lo corté y me fui, xq iba a alquilar un coche, no a aguantar su prepotencia y falta de saber hacer. Encima se permitió el lujo de decirme que eso era falta de educación... Nunca más, hace un año alquilé un par de vehículos en la competencia, dentro en la estación de tren, y 0 problemas, 0 presiones, todo lo contrario, incluso me ampliaron el horario de devolución sin cobrarme ni pedirlo, me regalaron medio día, alquilando también por una empresa externa, y sin seguro adicional. Olvidaba un detalle, devolví un coche el domingo, ellos no abren, debía devolverlo a las 20:30 como muy tarde, lo devolví a las 20:00 y el tipo estaba esperando en la oficina cerrada, a pesar de que el domingo no trabajan, pero no por el coche, ya que no lo revisaron hasta el día siguiente. Muy mal gusto todo...
Respuesta de Avis
Agustín, lamentamos mucho saber lo que nos comentas, ya que no se ajusta a nuestros estándares de calidad. En Avis siempre estamos disponibles para escuchar a nuestros clientes. Si tienes alguna duda o quieres hacer algún comentario, puedes enviarnos un mensaje privado. Por favor, incluye tu número de contrato y detalles adicionales sobre tu experiencia. Saludos del servicio de atención al cliente.
Luz Cs
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Avis
¡Gracias por darnos cinco estrellas! Estamos encantados de que estés contento con el servicio de alquiler de coches de Avis en Lleida. ¡Esperamos volver a verte pronto para tu próxima aventura! ¿Sabías que puedes unirte a nuestro programa de fidelización gratuito Avis Preferred para obtener ventajas, descuentos y excelentes ofertas de nuestros socios? Saludos de parte del servicio de Atención al Cliente de Avis.
Agostina Lopez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio, los voy a denunciar por culparnos de la pérdida de un compresor cuando jamás lo tuvimos. Nos quiere cobrar 300€! Una locura! La persona que nos atendió fue sumamente insistente con respecto a contratar el servicio de seguro más caro que el auto en si, cuando se lo negamos fue desagradable. Aparte de inculpar a mí esposo por la supuesta desaparición de este compresor alegó que tenía que tener el auto parado unos 70 días y por eso nos quiere cobrar un recargo, es un chiste! 0 profesionales. Voy a denunciarlos en defensa al consumidor!
Respuesta de Avis
Hola Agostina, lamentamos que su experiencia con Avis no haya sido la más agradable. También lamentamos la demora en responder a su reseña .Para que podamos analizar su caso, necesitamos que nos envíe un mensaje privado en cualquiera de nuestros canales de redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter) con su número de contrato de alquiler. Estaremos encantados de escucharle. Un saludo, David.
Nicolas Colmegna
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Si alguien alquila y no contrata su seguro, que es más caro que el auto en sí, vallan sabiendo que les van a aparecer con cualquier cosita y la cobrarán como oro. Eviten pasar por eso y ni pisen ésta agencia inmunda junto con el desagradable que atiende.
Respuesta de Avis
Hola Nicolas, lamentamos que su experiencia con Avis no haya sido la más agradable. También lamentamos la demora en responder a su reseña .Para que podamos analizar su caso, necesitamos que nos envíe un mensaje privado en cualquiera de nuestros canales de redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter) con su número de contrato de alquiler. Estaremos encantados de escucharle. Un saludo, David.
Asier Fernández
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Avis
Hola Asier, gracias por su evaluación 5 ⭐! Nos alegra mucho saber que disfrutó de su experiencia con Avis! Esperamos volver a recibirle pronto! Un saludo, David 🚗
Isidro
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
La ubicación al otro lado de la estación es algo incomoda cuando llevas equipaje (hay que salir fuera, subir la pasarela para cruzar por encima de las vias y andar otro rato). Al menos la entrega podrían hacerla en la puerta de la estación y de forma mas agil para tardar menos tiempo.
Respuesta de Avis
Lamentamos que tu experiencia con el servicio de alquiler de coches Avis en Lleida no haya estado a la altura de tus expectativas. Nos gustaría saber cómo mejorar de cara al futuro. ¿Podrías compartir más detalles con nosotros en una de nuestras redes sociales? Saludos de parte del servicio de Atención al Cliente de Avis.
Roberto Gonzalez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Son unos impresentables, me a colgado el teléfono la chica de malas maneras, sin dejarme ni hablar, mientras intentaba pedir información para alquilar un coche, no tienen ganas de trabajar,
Respuesta de Avis
Hola Roberto, lamentamos saber lo que nos comentas ya que no se ajusta a nuestros estándares de calidad. Podrás encontrar más información acerca de nuestro servicio en https://www.avis.es/. Un saludo del servicio de atención al cliente.
Derek Hamlet
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Avis
¡Gracias por darnos cinco estrellas! Estamos encantados de que estés contento con el servicio de alquiler de coches de Avis en Lleida. ¡Esperamos volver a verte pronto para tu próxima aventura! ¿Sabías que puedes unirte a nuestro programa de fidelización gratuito Avis Preferred para obtener ventajas, descuentos y excelentes ofertas de nuestros socios? Saludos de parte del servicio de Atención al Cliente de Avis.
TH7 Off
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Bonjour, je vous souhaite de passer votre chemin mr felipe et très oppressant et pas professionnel. Je n’ai jamais eu de problème avec Avis, mais cette personne-là est répugnantes jusqu'à me forcer à payer une assurance la plus chère En me disant soit vous prenez l'assurance, soit vous prenez pas la voiture, voilà ce que Monsieur m'a dit maintenant. Passe une bonne journée. Moi personnellement je la passe sent voiture.
Respuesta de Avis
TH7 Off, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez attribué une étoile à votre expérience avec nous. Nous tenons à vous assurer que nous nous efforçons d'informer correctement tous nos clients à chaque étape du processus de location. Nos agents fourniront des informations sur les différentes étapes, mais cela n'implique aucune obligation de la part de nos clients. Si vous avez d'autres questions concernant ce processus, n'hésitez pas à nous contacter via l'un de nos canaux de médias sociaux.
Daniel Todd
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
I'm the previous Director of Sales and Marketing for IBM and Unilever. In that career rented many cars from Avis and never had an issue. Presently I own and manage several apartment complexes throughout the USA and Europe and rent quite a few cars, also never with any problems, nor have I ever before left negative reviews regarding a car rental. I'm doing this now as I believe you all have a serious issue with your employee, Felipe and should closely evaluate and review any and all previous complaints. I'm sure there will be many priors. For your reference please see my most recent reservation information below. You have a serious issue at your Lleida / Lerida, Spain location with the rental agent Felipe. * When I picked up the car on time the rental agent Felipe, was extremely rude and unprofessional with the customer returning the car, while I was waiting in line. * Felipe then in a not so nice manner checked me in. He kept insisting I get insurance and was angry when I produced paperwork from my Credit card spelling out that I'm covered by them. He then scrutinized my passport and made a comment about my international drivers license, which by the way rarely have i had to produce prior to renting a car. * As I have done 1K times before, I started taking a video of the car. Felipe got very angry and confrontational , shouting that in Spain you can't take a video of the car ? * The car's interior was quite dirty, however I kept quiet as I sincerely was frightened by his aggressive demeanor and felt threatened. * When I returned the car a few minutes early Felipe was there. When I rented the car I explained to him I was renting a car as my Range Rover sport was at the Land Rover Dealer getting serviced. The second I came in he started telling a friend in a demeaning manner that here comes one of those with a Land Rover that thinks they rule the world , referring to me. I worked in Latin America and Spain thus I'm close to fluent in castellano and catalan. * Prior to returning the car I filled up the tank and the meter when I returned the car read and was full. Felipe, with an aggressive tone and demeanor, said I needed a receipt from the gas station, i showed him the credit card statement below. Felipe then made a very rude statement as to why I would rent such a cheap car and not get insurance when I just pait Land Rover close to $4,000 Euros? He then said he needed the receipt and that I had to pay extra for not providing a proper receipt. I was actually scared and felt threatened and was running late due to Felipe rants thus signed the paperwork and quickly left.
Respuesta de Avis
Hi Daniel, we are sorry to hear about your experience with us. We assure you that this service does not meet the company's quality standards. If you would like us to review your case, you can send us a private message through any of our social networks indicating your contract number and more details of what happened. Kind regards from customer service.
Марина Янкович
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Do not rent here. Avis and Budget are a great company however the counter agent at the Lleida Spain location, Felipe is a horrible person. He is rude and demeaning to women to the point I was afraid of him. The guy before me tried to warn me to go elsewhere to rent a car. I should have listened and rented elsewhere. Felipe cheated us on gas and tried to say we left the car dirty when in reality it was not. When we got the car it was dirty on the inside and outside. Felipe is a rude and dishonest person.
Respuesta de Avis
We are sorry to hear about your experience with us. We assure you that this service does not meet the company's quality standards. If you would like us to review your case, you can send us a private message through any of our social networks indicating your contract number and more details of what happened. Kind regards from customer service.
Viktoria Ponomarenko
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto! Me atendió Felipe, muy amable ,contesta a todas tus preguntas!
Respuesta de Avis
Hola Viktoria, muchas gracias por tomarte un momento para valorar tu experiencia con nosotros. En Avis trabajamos todos los días para brindar el mejor servicio a nuestros clientes y nos encanta verlo reflejado en vuestras experiencias. Esperamos volver a darle la bienvenida pronto.
Verónica Sánchez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Todo perfecto! pero el hombre de la oficina no es muy agradable
Respuesta de Avis
Verónica, muchas gracias por tomarte un momento para compartir tu experiencia con nosotros. Si tienes alguna duda o comentario que compartir, puedes contactarnos a través de cualquiera de nuestras redes sociales. Por favor, incluye tu número de contrato y más detalles sobre tu experiencia. Saludos del Servicio de Atención al Cliente.
Alexander Vidal moldes
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Avis
Lamentamos que tu experiencia con el servicio de alquiler de coches de Avis no haya estado a la altura de nuestros estándares habituales. Nos gustaría aprovechar la oportunidad para investigar más a fondo tus comentarios. No dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestras redes sociales mencionando tu número de referencia para que podamos hacer un seguimiento de la situación. Saludos de parte del servicio de Atención al Cliente de Avis.
Shiro
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Este sucursal de avis es terrible, reservé un coche con código de la empresa por online, cuando llegué allí no me dejó a coger el coche dijo que debía que enseñarle el contrato, es increíble quién lleva el contrato en todas partes. Además me quería que cambiara la tarifa del mostrador. Al final tuve que aplazar el trabajo. Si alguien pasará lo mismo que esta situación, les recomiendo que apunten el nombre y el número del empleado para reclamar a avis.
Respuesta de Avis
Hola Matic, lamentamos que no pudieras completar tu reserva con nosotros. Cuando se utiliza un código de descuento ligado a una empresa, es requisito que se presente prueba de su relación con esa empresa para poder beneficiarse de dichas ventajas. Si deseas recibir más información acerca de este trámite, puedes contactarnos por redes sociales indicando tu número de reserva y más detalles de lo sucedido. Un saludo del servicio de atención al cliente.
Veronica Virto
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
El hombre de recepción NO ESTÁ PREPARADO para trabajar de cara al público, DESAGRADABLE, te intenta vender un seguro a pesar de que le dices que no lo quieres porque ya lo has contratado por la web, tarda 20 minutos en recoger 2 datos, y malas contestaciones constantes.. NO REPETIRÉ
Respuesta de Avis
Verónica, lamentamos lo que nos comentas ya que no se ajusta a nuestros estándares de calidad. En Avis estamos siempre disponibles para escuchar a nuestros clientes, si deseas compartir lo sucedido, puedes hacerlo por medio de un mensaje privado por cualquiera de nuestras redes sociales, indicando tu número de contrato y detalles de lo sucedido. Saludos del servicio de atención al cliente.
Blas Morenas
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Avis
Gracias por tu valoración. Lamentamos que tu experiencia de alquiler no haya estado a la altura de nuestros estándares habituales. Apreciaríamos la oportunidad de investigar más a fondo tus comentarios. No dudes en contactar con nosotros a través de nuestras redes sociales con tu número de referencia para que podamos hacer un seguimiento de la situación. Saludos del servicio de atención al cliente de Avis.
manuel navarro
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran profesional
Respuesta de Avis
Estimado Manuel, muchas gracias por tan amable comentario sobre nuestra atención, trabajamos todos los días para brindarles un gran servicio y nos encanta verlo reflejado en vuestras experiencias. ¡Esperamos tenerte de vuelta pronto!
Daniel Passarella
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Podria decir muchas cosas del abuelo maleducado que atiende , pero solo diré una sola palabra, Denunciable !!! Cuanto daño hacen al cliente y al turismo gente como esta…
Respuesta de Avis
Hola Daniel, lamentamos saber lo que nos comentas ya que no se ajusta a nuestros estándares de calidad. Si deseas que revisemos lo sucedido, puedes enviarnos un mensaje privado por cualquiera de nuestras redes sociales indicando tu número de reserva/contrato y más detalles de lo sucedido, con gusto te atenderemos. Un saludo, Atención al Cliente.
king Valley
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Jubilen al anciano que atiende, es de otra era, de la era preconstitucional !!! Que imagen mas nefasta da la empresa poniendo gente tan incompetente como cara visible !!! Un desastre todo!!!
Respuesta de Avis
Hola King Valley, lamentamos saber lo que nos comentas ya que no se ajusta a nuestros estándares de calidad. Si deseas que revisemos lo sucedido, puedes enviarnos un mensaje privado por cualquiera de nuestras redes sociales indicando tu número de reserva/contrato y más detalles de lo sucedido, con gusto te atenderemos. Un saludo, Atención al Cliente.
CARMELO EL CARAMELO
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Pesima atencion, un señor que da información difusa, intenta conrar de mas y no comprueba nada hasta que el problema lo tienes encima, os recomiendo Europcar, las chicas de alli son maravillosas, amables y siempre atentas al cliente, no como este dinosaurio salido de la epoca de kas cavernas!!!
Respuesta de Avis
Hola Carmelo el Carmelo, lamentamos saber lo que nos comentas ya que no se ajusta a nuestros estándares de calidad. Si deseas que revisemos lo sucedido, puedes enviarnos un mensaje privado por cualquiera de nuestras redes sociales indicando tu número de reserva/contrato y más detalles de lo sucedido, con gusto te atenderemos. Un saludo, Atención al Cliente.
fernando huanca
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Una malisima experiencia, la persona que me atendió más borde y mal educado...
Respuesta de Avis
Hola Fernando, lamentamos saber lo que nos comentas ya que no concuerda con nuestros estándares de calidad. Si deseas que revisemos lo que comentas, puedes enviarnos un mensaje privado por cualquiera de nuestras redes sociales indicando tu número de reserva/contrato y más detalles de lo sucedido. Un saludo, Atención al Cliente.
Salvador Llaurado Domingo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Avis
Hola Salvador, gracias por su evaluación 5 ⭐! Nos alegra mucho saber que disfrutó de su experiencia con Avis! Esperamos volver a recibirle pronto! Un saludo, David 🚗
Antonio Pérez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Avis
Hola Antonio, gracias por su evaluación 4 ⭐! Nos alegra mucho saber que disfrutó de su experiencia con Avis 🤩! Esperamos volver a recibirle pronto! Un saludo, David 🚗
Ismael Garcia Sarmiento
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Si se pudiera poner 0 estrellas, lo haría. Espero que jubilen al señor maleducado y autoritario de la oficina y que AVIS se plantee seriamente ser más competitivos y flexibles porque sino acabaran absorvidos o en acreedores. Un cliente de por vida es mucho más que 35€ más de facturación por 10 minutos de demora en la devolución del vehículo. Encima, llamando 7 veces a la oficina y avisando. Haré una reclamación, la oficina no tiene cámaras y el señor me ha echado de la oficina de mala manera por negarme a pagar... ENTERPRISE mucho mejor.
Respuesta de Avis
Hola Ismael, lamentamos saber que tu experiencia con nosotros no ha sido agradable. Te agradecemos que nos envíes tu informe y si quieres puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestros canales de redes sociales indicando tu número de contrato y haremos todo lo posible para solucionar el problema. Gracias y hasta pronto. Un saludo, FP
Ramon Garcia
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Avis
Hola Ramón, lamentamos que tengas que valorar nuestro servicio con una estrella. En Avis estamos siempre disponibles para escuchar a nuestros clientes, si consideras que hay algo que debas compartir con nosotros puedes hacerlo por medio de un mensaje privado por cualquiera de nuestras redes sociales, indicando tu número de contrato y detalles de lo sucedido. Un saludo, KC
Orvala
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Mala atención la publico, la persona que tienen ahí encargada maleducada y prepotente, no recomiendo para nada la gestión de esta sucursal es más , me comentó que si tenía algún problema ya sabía lo que tenía que hacer.. poner una reclamación.. no es la primera vez que me llega información de la mala educación de este señor.. en la estación hay más renting de coches seguro que con mejor trato hacía el cliente.
Respuesta de Avis
Hola Alvaro, lamentamos que tu experiencia con Avis no fuera del todo satisfactoria. Si deseas que revisemos lo sucedido puedes hacernos llegar un mensaje privado con tu número de reserva/contrato por cualquiera de nuestras redes sociales. Un saludo, KC
Maria Molina
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Es la 3 vez que alquilo un coche y siempre me ha dado un coche para cada ocasión, el trato con Felipe para mí es excelente
Respuesta de Avis
Hola Maria, muchas gracias por tomarte el tiempo en compartir tu experiencia con nosotros 🤩 Nos encanta saber que nuestro servicio ha estado a la altura de tus expectativas cada vez que nos visitas. Esperamos tenerte de vuelta pronto 👋 🚘
Montserrat Vidal i Fontanet
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Avis
Hola, agradecemos tu valoración. En Avis estamos siempre disponibles a escuchar de qué manera poder mejorar nuestro servicio. Si deseas compartir algo más de información, dejamos a tu disposición nuestras redes sociales, donde puede dejarnos un mensaje privado. Un saludo, Karla
Edit L.
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Egy közvetítő oldalon keresztül foglaltunk autót az AVIS-nál, Valenciai felvétellel, és Lleidai leadással, 3 napra. Felvételkor még egy biztosítást ránk akartak erőltetni, de ez már megszokott, nem fogadtuk el, mert a közvetítő oldalon már kötöttünk teljes biztosítást. A leadáskor nem volt nyitva az iroda, semmilyen tájékoztatás nem volt arról, hogy lehet leadni az autót.Megadott telefonszámokat senki sem vette fel. Végül jött egy ember nyitni az irodát, ő vette át az autót probléma nélkül. Majd a ladás után egy héttel!!! levontak a számlánkról további 105 EUR-t. Telefonon nem tudták megindokolni miért. Először azt mondták, hogy egy nappal később vittük vissza az autót, aztán azt, hogy egy órát késtünk, aztán mikor tételesen rákérdeztünk mi az a számlán feltüntetett "Upsell del grupo [{0}] al [{1}]*" meg "Cargo adicional de oficina*" arra azt mondták, hogy ők nem tudják (?!), és megpróbáltak egy emelt díjas telefonszámot ránk tukmálni.... Ezen a ponton adtuk át az ügyvédünknek a további ügyintézést...
Respuesta de Avis
Kedves Scandi27, Köszönjük a hozzászólását. Sajnálattal halljuk, hogy negatív tapasztalatai voltak. Nagyra értékelnénk a lehetőséget, hogy tovább vizsgáljuk visszajelzését. Kérjük, bátran keressen meg minket bármelyik közösségi média felületünkön keresztül a bérleti szerződésének számával, hogy nyomon követhessük az ügyet. Köszönettel, Lili
Consultor Expo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Es la tercera vez que alquilo con Avis en Lérida, nos atiende siempre Felip, con nosotros siempre muy agradable y educado. Nos ha facilitado bastante todas las veces y el coche muy bien. La primera vez, entramos por una cancelación que nos hicieron en Enterprise y nos presto su ayuda. Salimos de allí en el mismo momento con un coche.
Respuesta de Avis
Hola Ana, ¡Gracias por la maravillosa reseña! Trabajamos arduamente para cumplir con expectativas como las suyas y nos alegra saber que hemos dado en el blanco para usted. ¡Vuelve y visítanos pronto! David
Sulbey Sáez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Seriedad y amabilidad. Excelente experiencia. Gracias a Felipe.
Respuesta de Avis
Hola Sulbey, muchas gracias por la reseña que publicaste. Estamos muy contentos de saber que tuvo una gran experiencia y esperamos volver a verle pronto. Saludos cordiales, David
Alfons Cortes
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Tracte molt amable
Respuesta de Avis
Hola Alfons, gràcies per la fantàstica ressenya! Treballem dur per satisfer expectatives com les vostres i ens complau saber que hem marcat per a vosaltres. Torna i torna a veure'ns aviat! David
Pakyñaja
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Poco amables. A petición, reitero mi experiencia en la sucursal de avis de lleida, la cual la habia dado 3 estrellas, rebajó a 1, por la poca amabilidad del personal. No he tenido una decepcionante experiencia como se me ha contestado. Aunque revisaría los comentarios de los usuarios, porque prácticamente todos, nos quejamos de lo mismo. Las reseñas se ponen para q se sepa donde hay q mejorar.
Respuesta de Avis
Hola Pakyñaja, Lamentamos escuchar su decepcionante experiencia. Agradecemos que se tome el tiempo para informarnos y esperamos que podamos ayudarlo a hacer las cosas bien. Envíanos un DM con tu número de referencia a través de cualquiera de nuestros canales de redes sociales para que podamos analizarlo. Saludos cordiales, David
José Luis Vicente García
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre increíble teatro, educación, rapidez, precios muy bien y muy amable en lleida
Respuesta de Avis
Hola José, apreciamos mucho tus amables palabras. Gracias por compartir su experiencia con nosotros. ¡Esperamos volver a verte pronto! Lili
Carlos Ferrús
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
La clave como consumidor es disfrutar de una experiencia humana positiva. Y en el caso de Avis Lleida este aspecto está mas que sobradamente cubierto con Felip. Gracias.
Respuesta de Avis
Hola Carlos, muchas gracias por tu valoración y tus comentarios. Nos alegra saber que la experiencia de renta y el servicio brindado fueron en general de 5 estrellas. Esperamos verte nuevamente en el futuro. Saludos, Miguel.
vanesa zalazar
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala atención por parte del empleado que me atendió al recibir mi coche en la sucursal de Lerida un mal educado. Todo el tiempo intentando cobrarme de más alegando que la próxima tenía que coger más coberturas para evitar incidentes….. El precio original que me iba a salir el coche, en Lerida me lo triplicaron…. Cuando pedí la factura para verificar que es lo que me quería cobrar se negaba y solo me la mostraba en la pantalla del móvil, se rehusaba a enviármela x mail si no la firmaba….. Mi factura la reclamaré, pero mi descargo aquí principalmente es para que quiten a ese maleducado del mostrador.
Respuesta de Avis
Hola Vanesa, gracias por escribir a Avis. Lamentamos escuchar que tu experiencia de renta no haya sido satisfactoria producto de la atención en la estación. Nos gustaría revisar lo que nos indicas respecto a los productos contratados y tu factura, para esto, por favor escríbenos un DM a cualquier de nuestras RR.SS mencionando tu número de contrato/reserva. Esperamos tu respuesta. Saludos, Miguel.
Alberto Llorente
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
3 veces he alquilado cn ellos y 0 problemas. Coches nuevos con pocos km y buen precio. El mejor alquiler de los q hay
Respuesta de Avis
Hola Alberto, Muchas gracias por compartir con nosotros tus comentarios positivos. ¡Estamos muy contentos de que esté contento con nuestro servicio y esperamos volver a verlo pronto para nuestra próxima aventura juntos! David
Enrique GA
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena empresa para el alquiler de vehículos. Te da la opción de dejar el coche en la localidad más cercana a tu lugar de viaje.
Respuesta de Avis
Hola Enrique, Muchas gracias por compartir con nosotros tus comentarios positivos. Estamos muy contentos de que esté satisfecho con nuestro servicio y esperamos volver a verlo pronto. Mis mejores deseos Scott
Andreea Costandachi
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
El señor que estaba cerrando, de la sucursal de Lleida, bastante desagradable, no sé si es por haber visto que éramos extranjeras,pero solo al preguntar cuánto costaría alquilar un coche, su primera respuesta fue "mucho dinero", y cuando le insistimos nos dijo que 100 euros. En muchas web hemos mirado después y no valía más de 40 euros al día, en la MISMA empresa. Sí no sabe o no le gusta atender a la gente, que se dedique a otra cosa, que trabajar cara al público no parece lo suyo.. Aunque bueno, en vista de los comentarios de la gente, observamos que está situación es de mucho tiempo y nadie toma medidas, tenemos que considerar que hasta hemos tenido suerte de no contratar sus servicios, que nos hubiéramos llevado peores sorpresas aún..
Albert Miró Calvera
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Soc client habitual i sempre he rebut un tracte i professionalitat excel·lent de part de Avis Lleida, resolent-me qualsevol dubte i prestant-me ajuda quan l'he necessitat.
Respuesta de Avis
Hola Albert, moltes gràcies per la valoració i els comentaris. Ens alegra saber que l'experiència de renda i el servei brindat sigui de 5 estrelles. Agraïm la vostra preferència. Que tingui un dia feliç. Salutacions, Miguel.
Luis R Treviño García
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Bien en todo
Respuesta de Avis
Hola Luis, muchas gracias por tus amables palabras. Realmente apreciamos que se haya tomado el tiempo para compartir su experiencia con nosotros. ¡Esperamos verte de nuevo en el futuro! David
Manuel Díaz Martos
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Avis
Hola Manuel, ¡gracias por la maravillosa reseña! Nos esforzamos por cumplir expectativas como las suyas y nos alegra saber que hemos logrado el objetivo para usted. Vuelva a visitarnos pronto. Dora
eduardo medel
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Avis
Buenos días Eduardo, muchas gracias por su evaluación, siempre estamos felices de ofrecer nuestros servicios, esperamos verle entre nuestros clientes la próxima vez. Un Saludo
Nacho Piqui
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención, coche entregado en perfectas condiciones y devolución súper rapida. Muy recomendable como compañía de alquiler de coches en Lleida.
Respuesta de Avis
Hola Nacho, nos alegra saber que quedó satisfecho con su experiencia. En Avis siempre nos esforzamos por ofrecer un servicio excelente, esperamos verle entre nuestros clientes la próxima vez. Saludos, Olga
PELAYO DOMINGUEZ
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
muy buen trato por parte de Felip. Trato muy personal
Respuesta de Avis
Hola Pelayo, nos alegra saber que quedó satisfecho con su experiencia. En Avis siempre nos esforzamos por ofrecer un servicio excelente, esperamos verle entre nuestros clientes la próxima vez. Saludos, Olga
Camilo Hincapié
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Avis
Hola Camilo, muchas gracias por su evaluación, usted puede compartir sus comentarios con nosotros en Twitter o Facebook o en Social.Media@abg.com. Muchas Gracias, Olga
A
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Bien ubicado del tren
Respuesta de Avis
Buenos días Alfonso, muchas gracias por su evaluación, siempre estamos felices de ofrecer nuestros servicios, esperamos verle entre nuestros clientes la próxima vez. Saludos, Olga
Juan Antonio Perez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
No he estado allí
Respuesta de Avis
Hola Juan, gracias por tu reseña. Espero que si alguna vez alquila un automóvil desde nuestra ubicación, su calificación mejorará. Saludos cordiales, David
Edwin Chela
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Son fabulosos
Respuesta de Avis
Hey Edwin, Thank you for the 5 star review! We're so pleased that you were happy with our service and hope to see you again soon for our next adventure together! Best wishes, Justin.
Oscar
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Exelente atencion, amable y muy cordial, para repetir
Respuesta de Avis
Hola Armando, nos alegra saber que quedó satisfecho con su experiencia. En Avis siempre nos esforzamos por ofrecer un servicio excelente, esperamos verle entre nuestros clientes la próxima vez. Saludos, Olga
Ioan Dorel
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Me ido alquilar un coche y no me lo alquila porque tengo carnet rumano. El carnet es en vigor
Respuesta de Avis
Hola, muchas gracias por su comentario, lamento todos los inconvenientes causados, usted puede escribirnos a través de Twitter o Facebook o a Social.Media@abg.com con el número de contrato de alquiler para que podamos revisar su caso y resolver el problema. Muchas Gracias, Olga
Masé Dolçà
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
El hombre de la sucursal de Lleida no nos ha facilitado para nada el trámite del alquiler, ya que veniamos de parte de la compañía de seguros. Sin saber la respuesta de la compañía ha cerrado y se ha ido dejandonos en la puerta. Nosotros somos de Alicante y nos hemos tenido que buscar la vida. Me parece muy fuerte de parte de este individuo y mas, trabajando en un lugar con trato al público. Pésima mi experiencia
Respuesta de Avis
Hola Masé, muchas gracias por su comentario, lamento todos los inconvenientes causados, usted puede escribirnos a través de Twitter o Facebook o a Social.Media@abg.com con el número de contrato de alquiler para que podamos revisar su caso y resolver el problema. Muchas Gracias, Olga
mario ross
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala experiencia, un 0 grande.. El señor de la oficina muy muy borde!!! Parecia un interrogatorio, porque no tengo el carné español. Tenía una reserva y en ningún sitio y momento me dijeron que era obligatorio el carné español. Osea que un turista no puede alquilar coche en esta empresa. Mi peor experiencia.
Jordi ANDRES i RAMON
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Professionals i bon servei.
Respuesta de Avis
Hola Jordi, Moltes gràcies per dedicar-nos el temps a deixar-nos aquesta increïble ressenya! Esperem tornar-nos a veure aviat. Amb una cordial salutació, Jozsef Hi Jordi, Thank you so much for taking the time to leave us this amazing review! We hope to see you again soon. With kind regards, Jozsef
Ramon Martí
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Avis
Hola Ramon, nos alegra saber que quedaste satisfecho con tu experiencia. En Avis siempre nos esforzamos por ofrecer un servicio excelente. ¡Te deseamos un buen día y esperamos verte pronto para nuestra próxima aventura juntos! Alex
Maria Alba Reyna Rodriguez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Avis
Buenos días Maria, muchas gracias por su evaluación, siempre estamos felices de ofrecer nuestros servicios, esperamos verle entre nuestros clientes la próxima vez. Saludos, Olga
Alex Ruiz
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Avis
Hola Alex, gracias por tomarse el tiempo para revisar nuestro servicio. Lamento ver que se sintió decepcionado con el servicio brindado y agradecería la oportunidad de hacerlo bien. Si desea discutir los detalles de su alquiler con nosotros, no dude en contactarnos a través de cualquiera de nuestros canales de redes sociales o envíenos un correo electrónico a: social.media@abg.com y haremos todo lo posible para encontrar una solución juntos. Un cordial saludo. Meriem
Bhatti
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Avis
Hola, muchas gracias por su evaluación, usted puede compartir sus comentarios con nosotros en Twitter o Facebook. Muchas Gracias, Olga
Gonzalo Céspedes
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Oficina de alquiler de coches. Sólo atiende una persona y tiene mucho trabajo y problemas que dan los usuarios. Tienen una justa flota de vehículos. Cuando surge algún problema intentan solucionarlo lo más diligentemente posible. La semana pasada teníamos una reserva y el modelo de coche no estaba disponible, nos facilitaron uno de superior categoria al mismo precio. Al devolverlo hicimos reserva para ésta semana y nos han vuelto a alquilar un vehículo de categoría superior al mismo precio de nuevo. Eso nosotros lo llamamos atención y buen servicio.
Respuesta de Avis
Buenos días Gonzalo, muchas gracias por su comentario, siempre estamos felices de ofrecer nuestros servicios, esperamos verle entre nuestros clientes la próxima vez. Saludos, Olga
Pilar Utrilla
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Avis
Buenos días Pilar, muchas gracias por su evaluación, siempre estamos felices de ofrecer nuestros servicios, esperamos verle entre nuestros clientes la próxima vez. Saludos, Olga
Juan Ignacio Jimenez Miranda
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Profesional y amable
Respuesta de Avis
Hola juan Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios sobre su experiencia alquilando en nuestra ubicación de Leida Avis. Es muy apreciado. Estamos muy contentos de que esté satisfecho con el servicio recibido y esperamos darle la bienvenida pronto en una de nuestras ubicaciones. También me gustaría informarle que estaremos encantados de responder cualquier pregunta que pueda tener con respecto a un alquiler futuro. Simplemente puede enviarnos un correo electrónico a social.media@abg.com o enviarnos un mensaje privado a través de Facebook o Twitter. Atentamente, Jozsef Hello Juan, Thank you for taking the time to share your feedback on your experience renting from our Leida Avis location. It is greatly appreciated. We are so pleased you are satisfied with the service received and looking forward to welcoming you at one of our locations soon. I also would like to let you know that we are happy to answer any questions you may have regarding a future rental. You can simply email social.media@abg.com or engage us in a private message via Facebook or Twitter. With kind regards, Jozsef
Rocío Algora
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Trato correcto y profesional. El coche perfecto , mucho mejor de lo esperado.
Respuesta de Avis
Hola Rocío, Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tus comentarios con nosotros. ¡Estamos muy contentos de que esté contento con nuestro servicio y esperamos volver a verlo pronto para nuestra próxima aventura juntos! Con agradecimiento y mis mejores deseos, Scott
Carlos Sabio
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Avis
Hola Carlos, Muchas gracias por tomarse el tiempo para dejar un comentario. Estamos muy contentos de ver que estuvo contento con nuestro servicio y esperamos volver a verlo pronto. Con agradecimiento y saludos cordiales, Scott
Carlos Sabio
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Avis
Buenos días Carlos, muchas gracias por su evaluación, siempre estamos felices de ofrecer nuestros servicios, esperamos verle entre nuestros clientes la próxima vez. Saludos, Olga
Leandro Lopes
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal espero un reembolso a 62 días. Ya he gestionado y me dicen que tengo que esperar. Muy mala experiencia, no volvería alquilar con Avis.
Respuesta de Avis
Hola Leandro, muchas gracias por su comentario, lamento todos los inconvenientes causados, usted puede escribirnos a través de Twitter o Facebook o a Social.Media@abg.com con el número de contrato de alquiler para que podamos revisar su caso y resolver el problema. Muchas Gracias, Olga
Miguel Sancho
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
👎
Respuesta de Avis
Hi Miguel, we regret that you were unhappy with our service. If you wish for us to look into this, please contact us in a private maessage on one of our social media pages - Avis, Budget etc. - with a rental agreement number, and an account of your issues with our service. Kind regards, David
Jose Antonio Sanchez Tinoco
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Avis
Bonjour Jose, merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre service.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le véhicule et le personnel de l'agence. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle aventure Avis ! Meilleures salutations. Meriem.
Sergi Colomina
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Mal servei Dependent sense actitut ni aptitut Cues de 5 persones o més a les 12 migdia
Respuesta de Avis
Hola Sergi, muchas gracias por su comentario, lamento todos los inconvenientes causados, usted puede escribirnos a través de Twitter o Facebook o a Social.Media@abg.com con el número de contrato de alquiler para que podamos revisar su caso y resolver el problema. Muchas Gracias, Olga
Xavier Riera
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Avis
Hola Xavier, muchas gracias por su evaluación, usted puede compartir sus comentarios con nosotros a través de Twitter o Facebook o en Social.Media@abg.com. Saludos, Olga
Vicente Castro Martínez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Avis
Hola Vicente, lamentamos saber sobre su experiencia desagradable. Por favor envíenos un mensaje directo a través de Twitter o Facebook o a social.media@abg.com y le vamos a ayudar. Saludos, Olga
Bebesita Uaa
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Avis
Buenos días, muchas gracias por su evaluación, siempre estamos felices de ofrecer nuestros servicios, esperamos verle entre nuestros clientes la próxima vez. Saludos, Olga
Pau
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato, muy amable el señor Felip, volveria a repetir sin duda alguna !!
Respuesta de Avis
Hola Pau, muchas gracias por su comentario, nos alegra que haya quedado satisfecho con el nivel de nuestro servicio, esperamos verle entre nuestros clientes la próxima vez. Saludos, Olga
Ricard J
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Avis
Buenos días, muchas gracias por su evaluación, siempre estamos felices de ofrecer nuestros servicios, esperamos verle entre nuestros clientes la próxima vez. Saludos, Olga
Norberto B.
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Rapido, limpio, y te atienden muy bien
Respuesta de Avis
Hola Norberto, muchas gracias por su comentario, nos alegra que haya quedado satisfecho con el nivel de nuestro servicio, esperamos verle entre nuestros clientes la próxima vez. Saludos, Olga
Verònica Vindel Piñol
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
antonio perez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Rapidez y profesional
Respuesta de Avis
Dear Antonio, thank you for your positive feedback. We appreciate it. Kind regards, David
Martin Vazquez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Avis
Buenos días Martin, muchas gracias por su evaluación, siempre estamos felices de ofrecer nuestros servicios, esperamos verle entre nuestros clientes la próxima vez. Saludos, Olga
albert riba
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Simplemente bien nos dejaron un coche de sustitucion a traves del seguro. El coche estaba un poco sucio por el interior. El asiento trasero estaba manchado de lo que parecia chocolate. Por suerte solo usamos los asientos delanterios
Respuesta de Avis
Hola Albert, muchas gracias por su comentario, lamento todos los inconvenientes causados, usted puede escribirnos a través de Twitter o Facebook con el número de referencia para que podamos revisar su caso y resolver el problema. Muchas Gracias, Olga
Jaume Canals
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Deplorable atención al cliente. Reiterando todo lo dicho en estos comentarios (mala educación, actitud desafiante, nula empatía...) y que parece que nadie de Avis se molesta en revisar. Incluso nos planteamos elevar la consulta y sin duda hemos desaconsejado ese servicio de alquiler en nuestras empresas. Hasta tal punto nos pareció ofensivo: hasta el punto de ser proactivos en su contra. Cuesta de creer que a año 2020 haya personas tan poco preparadas para atender al público en empresas de alcance global.
Respuesta de Avis
Hola Jaume, muchas gracias por su comentario, lamento todos los inconvenientes causados, usted puede escribirnos a través de Twitter o Facebook con el número de referencia para que podamos investigar su caso. Muchas Gracias, Olga
Pau Inai
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Senyor Trendo
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Esther Mataran Música-canto-autora
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención es personal, directa y muy satisfactoria. Precio-alquiler, muy asequible y los vehículos van estupendamente bien. Volveré a alquilar aquí siempre que me sea necesario. Muchas gracias por todo. Saludos.
Respuesta de Avis
Hola Esther, muchas gracias por su comentario, nos alegra que haya quedado satisfecho con el nivel de servicio brindado, esperamos verle entre nuestros clientes la próxima vez. Saludos, Olga
Dani Llopi
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Una atención excelente y coches limpios y impecables. Incluso tuve algún problemilla que me ayudo a solucionar. Muchas gracias
Respuesta de Avis
Hola Dani, muchas gracias por su comentario, nos alegra que haya quedado satisfecho con el nivel de servicio brindado, esperamos verle entre nuestros clientes la próxima vez. Saludos, Olga
Daniel Hernández Torres
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Avis
Buenos días Daniel, muchas gracias por su evaluación, siempre estamos felices de brindar nuestros servicios, esperamos verle entre nuestros clientes la próxima vez. Saludos, Olga
Josep Maria Tirvio Seres
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Antencio molt bona
Respuesta de Avis
Hola Josep, muchas gracias por su comentario, nos alegra que haya quedado satisfecho con el nivel de servicio brindado, esperamos verle entre nuestros clientes la próxima vez. Saludos, Olga
Elena de Pablo
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable el trato recibido por el señor de la oficina de Avis Lérida. Tono intimidatorio tratando de infundir miedo por lo que habíamos contratado (por haber contrato a través de un tour operador y no directamente con Avis). Respondiendo de malas formas y con soberbia a nuestras preguntas y tratándonos con falta de respeto, como si no entendiésemos lo que nos explicaba. Me sorprende que una persona así pueda trabajar de cara al público. Para colmo, el día que fuimos a devolver el coche, este señor no lo quiso recepcionar porque ya se iba a comer, estaba cerrando la oficina y no le daba tiempo. Así que lo dejamos aparcado donde nos dijo y le devolvimos las llaves. Al día siguiente me llama este señor, para decirme que el coche tiene daños en una llanta y que me cobra la franquicia de 100 €. Nosotros no habíamos apreciado daño alguno al vehículo. ¿Quién me asegura a mí que esos supuestos daños (que no hemos visto) no fueron causados con posterioridad? Lo cierto es que su comportamiento anterior nos ha hecho desconfiar de ello. Al final, además de los 100 € de franquicia, me cobraron más de lo que estaba previsto en el contrato, que he tenido que reclamar, de momento sin éxito. Caro alquiler nos ha salido. Nada recomendable esta oficina, o al menos este señor.
Manuel Marchamalo
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buena atención, y buena calidad del vehículo. En Lleida la oficina de entrega de la estación de tren está un poco alejada, sería magnífico que pudiera estar dentro de la estación como otras agencias.
Juanjo Pa
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Mala experiencia. Querian cobrar gastos diciendo que a la hora de hacer la reserva estaba explicado, cosa que no es cierta. Al final me fuí sin alquilar .
Mario Carabaño
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
flavio chiavegato
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Javier Ricart
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Carmelo Infantes Novillo
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Marta Garcia
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Xavier
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Mala experiencia. Cargos en tarjeta no autorizados (se excusan en la letra pequeña), ningún espacio para aparcar o devolver el vehículo fuera de horario y encima, siempre que hemos ido había algún otro cliente quejándose, con el personal a la defensiva y echando balones fuera. Nunca más. Antes en coche de línea.
Abel Manzano
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Neuch Gang
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
The car was fine and in good shape, but at the return the man who rented it tried to make us pay for some almost invisible mark on the car paint, which he seemed to know already, since he went straight towards it when he checked the car. We hadn't caused this tiny black mark (probably from the bumper of another car), and with a bit of rubbing it even went away. It is very well possible that the mark was there before our rental, since we didn't check the car body with a microscope when we took it. The man wanted to hang it on us and make us pay for it, which we refused. He finally gave in and we didn't pay for it, but it was a very unpleasant ending to an otherwise good experience.
jaime castillo parages
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
No han avisado de que cerraban a las 13.30, hemos llegado a esa hora y ya no había nadie. Hemos tenido que esperar hasta las 16.00!!! 2h y 30m de parada de comer para una agencia de este tipo no es adecuado.
Santi albareda florensa
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
bien. este coche ha sido alquilado alli. la atencion, es normal. poca conversacion. la justa. pero bien. se puede repetir
Belen Espin
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Mercedes Roldán Adeva
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Lluis Oliva
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Los millors
Hannes Voigt
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Domingo Jesús Jiménez Jiménez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
El señor que me ha atendido ha sido muy grosero, resultando una experiencia muy desagradable. Llamé para pedir información por un cargo realizado. Dijo que se debía a un daño en el vehículo, que yo no puedo reconocer pues no sufrí ningún accidente. Su actitud agresiva al teléfono me impedía explicar que no pretendía poner en duda su palabra, sólo pedía información del supuesto daño y el porqué del importe cobrado. Trató de atacarme diciendo que el coche estaba sucio, y además se permitió hacer insinuaciones sobre a qué dedico mi tiempo cuando alquilo un coche. Finalmente me remitió a atención al cliente.
Ana P
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
El servicio de atención es pésimo y el trato fue increiblemente desagradable. No lo recomiendo en absoluto.
Manuel María Ruiz
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Buen precio. Debe mejorar la atención al cliente.
Pedro Jose Carrillo
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Yo O
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Más borde y mal educado no se puede ser, si no quiere trabajar el tío este que se quede en casa, aunque ya le falta poco.
Antonio Pérez Aranda
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien, el hombre que trabaja en recepción es un máquina!
marinaalba9
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
No ho recomano gens. El senyor és molt mal educat, el servei pèsim. Li falta una dosis d'humanitat i millor tracte amb la gent.
Joan Gallart Josa
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Bon servei , rapid i efecaç.
Pedro Luis Ramos
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
David Sam
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Si pudiera poner menos 5 estrellas lo haría, he alquilado varias veces con Avis pero esta vez me ha atendido el empleado más grosero y mal educado de la compañía, su actitud despótica va a lograr que clientes que rentamos frecuentemente en este servicio, dejen de alquilar coches. Pretendía que pagará por daños que el coche tenía anteriormente. Aparte de todo esto teniendo el marcador de gasolina full y reposteando el coche hace 2 minutos me hizo regresar a la estación de gasolina para que me entregarán el ticket de reposteo.
Ramon Artigas
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Thomas Freudenhammer
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Servicio agradable, rápida atención, repetiré. Porque no doy 5 estrellas? La situación de parking es complicado a la hora de devolución. A las malas hay que dejar el coche mal parado en zona prohibida de aparcar.
Ismael
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Markus Webel
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Francisco Guillen
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Avis Lleida, un desastre, empleado muy mal educado, grosero, y muy poco profesional, soy cliente asiduo pero no volveré a alquilar un coche ahí, nunca más. Viernes 30 de Noviembre a las 16,15 horas.
Natalia Mozuleva
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Trabajar ni estaba en oficina. No era amable. Precios caros.
Eduardo Román
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Lluis San
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
La atención deja mucho que desear, te envían un sms donde dan las horas de recoger el vehículo ,el sms esta mal redactado y no se interpreta bien, aun así te acercas a la concesión y re dicen que tienes la reserva para una hora concreta que pases de aqui a 3 horas, aun sin tener vehículo para moverte,gasto de taxi, luego te realizan una retención de 90 euros en concepto de gasolina, perdon en el depósito no caben 90 euros de gasolina, la verdad la atención del personal es de 1 estrella , se dicen comentarios que se podrían ahorrar estando de cara al público. Espero no tener que usar esta compañía de alquiler de vehículos.
Ernest Fortuño
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
No ho recomano. He llogat un vehicle Avis desde la web de Rentalcars i he rebut un tractament de segona. He estat molt mal atès per l'atenent que s'ha desentés de qualsevol pregunta dient que em busqui la vida perquè no és un servei directe de Avis. M'ha parlat en un tò molt ofensiu i no s'ha disculpat quan he reclamat del tractament. Així que no hi aneu si no voleu ser maltractats. Lamentable trobar-se aquest tipus de gent atenent al públic quan hi ha tanta gent bona a l'atur buscant feina i amb ganes de treballar.
Jael Moragas Ferrera
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
No recomiendo para nada alquilar un coche en este local, especialmente si venís con el Ave. Es muy probable que os encontréis el local cerrado. Desde Budget nos dieron la recogida del coche a una hora que el local estaba cerrado, así que ahí estuvimos 2 horas y media por la calles de la ciudad con nuestras maletas esperando a que abriesen el dichoso local (en serio, ¿quién necesita 2.5 horas para comer?). Pero lo peor de todo fue el trato recibido del encargado, un tal Felip, hacia nosotros. Solo buscábamos algun tipo de explicación o disculpa, pero no, enseguida nos dijo de mala manera que no era problema suyo, iniciando una discusión innecesaria que rozaba la mala educación. En serio, con una simple disculpa (real o no) nos habríamos ido contentos. Pero en el caso de este hombre, es más importante su soberbia que su clientela, y lo único que ha conseguido con esto es perder un cliente, ganarse esta reseña y una reclamación. No se puede ser un profesional si no se sabe tratar con el cliente. Si necesitáis alquilar un coche, recomiendo antes los dos locales que hay en la propia estación, es muy probable que recibáis mejor trato y servicio que aquí.
Sony xa1ultra
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención y buenos coches.
Dalvadot Constans
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Servei ok, el preu del lloguer gama alta
Luis Francisco Salas
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Personal muy amable y atento. Alquilar con avis siempre ha sido para mí bastante cómodo y un servicio muy bueno.
thomas shouthampton
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Seguramente hay opiniones para todos los gustos y en función del día pueden ser más o menos agradecidas, en mi caso puedo certificar que tanto el trato humano y profesional del Sr. que atiende el establecimiento, es muy superior a los que estoy acostumbrado a ver como asiduo usuario de rent a car. un 10 en todo.
Jose Fontan
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
Me sorprende que al coger el coche y veas que al marcador de combustible le falta una raya para marcar completo, se lo digas al dependiente y éste te diga: "no se preocupe con eso es que estos marcadores a veces no llegan al máximo aunque estén llenos". Y la realidad es que cuándo lo devuelves y llenas el depósito el marcador llega hasta el tope. Ojo con esto pues no debe ser muy legal!!!
Maria Briones
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Un servicio muy rapido y bueno
Meta eTech
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Antonio Ruiz Fernández
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Soy usuario habitual por obligación de empresa con Avis, si no jamás alquilaria un vehiculo con ellos. Para empezar porque la persona que atiende nunca está en el local, siempre deja un teléfono pegado a la puerta junto con un vuelvo enseguida, supongo que es porque tiene que lavar los coches, ir a buscarlos, poner combustible...pero no es mi problema que la falta de personal o la organización me retrase más de 30 min cada vez que voy a recoger un vehiculo. Además la última vez se dejó el teléfono dentro del establecimiento, por lo que de nada sirve poner un movil en la puerta si no lo llevas. Por otra parte, me han entregado en una ocasión el coche sin lavar, por fuera y por dentro, desconozco el motivo. Creo que es tan sencillo como contratar a alguien más o cambiar la organización del centro. Por último añadir que lo horarios no se adaptan a los viajeros como en el resto de ciuades donde hay empresas de alquiler de coches (medio día cerrado, abren tarden y cierran pronto) precisamente porque solo trabaja 1 persona allí.
Antonio Ruiz
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Marta Rodri
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal. Decidieron cancelar mi reserva sin avisarme, esto dos días antes de necesitar el coche.
José Alberto Romero Cruz
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
David
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal trato a los clientes. Usuario habitual por obligación, ya que mi empresa trabaja con AVIS.. pero nada ver con otros AVIS. Nunca está el contrato preparado, aún siendo PREFERRED, muchas veces no hay nadie para atenderte. Hay que salir de la estación, pasar un paso elevado y andar un poco, como para ir con prisas. Nada recomendable.
Miguel claro fernandez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales ..
Empar Mellado
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Siento decir que la persona que me atendió llegó a rozar la mala educación. Salí sintiéndome impotente por no querer contestarle como se merecía. Desde luego no cogí el coche que necesitaba para 20 días.
Jose Carlos Garzon
hace 11 años - 4 (Experiencia positiva)
Una atención excelente, muy amables y con gran profesionalidad. El vehículo impeccable. Recommendable.
Deja tu opinión sobre Avis
Añade tu agencia de viajes a nuestro directorio de forma gratuita
Si tienes una agencia de viajes y quieres aparecer en nuestra guía especializada, envíanos la información de tu negocio y podrás formar parte del directorio totalmente gratis. Aumenta tu visibilidad y conecta con miles de viajeros que buscan experiencias, escapadas y paquetes turísticos en España y alrededor del mundo.
5 (3)
Ver dirección y datos de contacto
5 (1)
Ver dirección y datos de contacto
5 (11)
Ver dirección y datos de contacto
5 (21)
Ver dirección y datos de contacto
5 (9)
Ver dirección y datos de contacto
5 (1)
Ver dirección y datos de contacto
5 (1)
Ver dirección y datos de contacto
5 (23)
Ver dirección y datos de contacto
4.7 (45)
Ver dirección y datos de contacto
4.7 (7)
Ver dirección y datos de contacto
4.6 (48)
Ver dirección y datos de contacto
4.6 (110)
Ver dirección y datos de contacto