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Características:
Servicios en las instalacionesServicios:
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Nuestra opinión desde agenciadviajes.es sobre Halcón Viajes
La empresa Halcón Viajes cuenta con una amplia experiencia de más de 40 años en el sector de viajes, lo que sugiere una sólida base de conocimientos y habilidades para ofrecer servicios de calidad. Su red de agencias, con más de 700 oficinas en todo el país, indica una gran capacidad de alcance y cobertura, lo que podría ser beneficioso para los clientes que buscan una amplia variedad de opciones de viaje.
La empresa destaca su profesionalidad y la capacidad de sus agentes para brindar asesoramiento personalizado, lo que es fundamental para encontrar el viaje perfecto según las necesidades y preferencias de cada cliente. La mención a una "gran selección de viajes" que incluye cruceros, circuitos, destinos en el Caribe, escapadas, viajes de nieve, costas y viajes de estudiantes sugiere una amplia gama de opciones para satisfacer diferentes intereses y presupuestos.
Sin embargo, las reseñas de los clientes presentan una imagen más compleja. Algunos clientes han expresado insatisfacción con la forma en que la empresa ha manejado situaciones como la anulación de viajes debido al COVID-19, citando dificultades para obtener reembolsos y falta de comunicación efectiva. Estos comentarios sugieren que, aunque la empresa puede tener una sólida base en términos de experiencia y opciones de viaje, es crucial que mejore su servicio al cliente y su capacidad para manejar situaciones impredecibles de manera transparente y eficiente.
La respuesta de la empresa a estas críticas, ofreciendo investigar y ayudar a través de un correo electrónico, indica un intento de abordar los problemas y mejorar la experiencia del cliente. No obstante, la persistencia de quejas similares en diferentes reseñas sugiere que es necesario un enfoque más proactivo y efectivo para resolver estos asuntos y mantener la confianza de los clientes.
agenciadviajes.es no puede garantizar que los profesionales y empresas que aparecen en el directorio tengan la formación ni las certificaciones adecuadas. La mayoría de empresas que aparecen en el directorio son profesionales de gran reputación. Te recomendamos solicitar el número de colegiado del profesional al que vayas a asistir a realizar tu tratamiento o consulta.
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Mar Puelles gomez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Mucho cuidado al contratar un viaje de estudios!!!!! El instituto de mi hijo contrato con esta agencia el viaje y un seguro. Mi hijo se rompió la rodilla y no pudo ir. Nos ponemos en contacto con el seguro y nos piden cierta documentación. La agencia manda un documento pero cuando solicitamos el otro documento que faltaba la agencia deja de coger el teléfono y tampoco contesta a los emails. Llamamos en la central de Halcón viajes y tampoco se hacen responsables.Más de tres meses después del viaje seguimos sin ninguna respuesta por parte de la agencia. Por cierto si llamáis al teléfono que aparece en Google la persona que lo coge dice que es un particular y que ya no tiene nada que ver con la agencia. Cuidado.
Javier Baños
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
MUCHO CUIDADO ¡¡¡¡ El instituto de mi hijo contrató un viaje y un seguro de viaje. Mi hijo se rompió el menisco y tuvimos que anular el viaje, RACE nos pide documentación para devolvernos el dinero del viaje y la oficina nonos facilita la documentación. No atienden a los correos, no contestan por teléfono...Si no queréis problemas contratad en una oficina física en la que podáis ver a la persona porque contratar con esta oficina es de todo menos seguro.
Jotaele RS
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Conozco los problemas que han tenido algunos colegios para recuperar el dinero del viaje de 2020, sin embargo, también se que, a día de hoy, todos han recibido su dinero en varios pagos, y no pudieron recibirlo antes por tenerlo los hoteles y aviones, que no lo devolvían. Creo que es honesto reconocerlo.
Respuesta de Halcón Viajes
Estamos increíblemente agradecidos de que te hayas tomado el tiempo de dejarnos una fantástica reseña. Saludos. Halcón Viajes
S M
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Los alumnos de sexto de primaria del colegio Ausias March tenían un viaje encen marzo con Halcón viajes. Se anuló por el covid-19 y seguimos esperando nuestro dinero. No es una empresa responsable.
Respuesta de Halcón Viajes
Agradecemos que haya compartido su experiencia sobre una de nuestras agencias de viajes, Susana. Lamentamos que el servicio recibido no haya cumplido con sus expectativas. Puede enviarnos un correo electrónico con sus datos de contacto a atencion.online@globalia.com para investigar lo que ha sucedido y poder ayudarle.
Ene Pape
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
El colegio Asias March del Poblets contrato un viaje para los niños de 6. Se anuló por culpa del Covid, llegamos a un acuerdo en el que nos devolvían parte del dinero pagado con la condición que pagaran. Firmamos el acuerdo y llevamos meses esperando y escuchado todo tipo de escusas. Nos hemos quedado sin viaje, sin dinero y con sensación de tomadura de pelo
Respuesta de Halcón Viajes
Agradecemos que haya compartido su experiencia sobre una de nuestras agencias de viajes, Ene. Lamentamos que el servicio recibido no haya cumplido con sus expectativas. Puede enviarnos un correo electrónico con sus datos de contacto a atencion.online@globalia.com para investigar lo que ha sucedido y poder ayudarle.
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