Enterprise rent-a-car

Excelente servicio! Especial dedicación a Adrián el cual nos explicó de forma profesional el proceso de poder alquilar un vehículo y las condiciones de los seguros, siendo nuestra primera vez! Muchas gracias!

No los recomiendo! Hoy tenia una reserva para el horario de la tarde y a mediodía me llaman para comunicarme que no tenían coches disponibles que lo sentían pero que me anulaban la reserva sin ofrecerme ninguna solución. No entiendo como esto puede pasar. No tienen ni idea de los problemas que me ocasionaron.

Tengo reserva, y no son capaces de entregarte un coche por “over booking” no te dan soluciones. Fatal, es una agencia muy pequeña en leon con poca flota de coches y por ende, no cumplen como otras sucursales

Esta sede no la aconsejo. Hice una reserva que pagué por adelantado. Cuando llegué me dijeron que no tenían coches libres. No me han devuelto el dinero. Me piden un billete de avión para poder reclamar, cuando es en la estación de tren de León.

Con la reserva echa, el día de recogida me avisan que no tienen disponibilidad sin dar ningún tipo de solución.

El personal muy amable hizo que la recogida fuera fácil y rápida. El coche genial. Recomiendo esta oficina 100%

Reserve una furgoneta con 45 días de antelación, cuando estoy llegando veo salir a un trabajador con una furgoneta como la que había alquilado, cuando llego a la oficina me dice que no tiene furgonetas que si quiero una de 3 m3 y que la única que tiene está con todas las luces encendidas, sin addblue , etc (la reservé para mis vacaciones de Agosto) se negaron a facilitarme otra similar de otra agencia,al final me llevé la furgoneta (decía que dejaba apuntado como me la llevaba) pues bien, al subir de Cádiz se me iba parando por avería , conseguí tras 8 horas llegar casi a Béjar, la experiencia nefasta con la grúa , me dejaron en un pueblo a 350km de León , un taxi me llevó hasta Salamanca (120€) me tocó dejar todo el equipaje en Salamanca, subir en tren con mi mascota , Salamanca Valladolid León 5 horas, me indicó que le pasara las facturas y me las abonarían, después de 3 semanas , ni me lo devuelven , ni me contestan, como ya les avisé , pasaré en breve a por una hoja de reclamaciones y veremos cómo acaba, no hay compañía peor en todo el país, no quiero imaginar cómo sería alquilar con Adamo.y tampoco me devolvieron una caja que me deje en la furgoneta.Claro luego su IA te dice que les hagas llegar la queja por su web , en fin, tengo el teléfono de la agencia y me dicen que pasan el aviso y me llaman ….. lo cual quiere decir que desestimada la resolución amistosa , el camino a seguir está claro

Llevo 16 días esperando por la devolución de un cobro indebido por equivocación de la agencia.

Después de alquilar por segunda vez estamos muy descontentos con el cambio que ha dado la empresa. Tienen mala gestión en cuanto a devolver las fianzas y luego prometen compensaciones económicas que nunca llegan, además de que no cogen el teléfono, solo lo cogen si es un número que no conocen o que no les ha llamado nunca. Muy mal, no se merecen ni 1 estrella.

Una vergüenza!! Reserve furgoneta una semana antes y cuando fui a por ella me dicen que no saben si estará. Me dice que está en Aviles, a 150 km!! Perdi el día que había confiado en el trabajo para hacer una mudanza y me quedé sin furgoneta!!! Se lo contaba a un compañero y a él le pasó lo mismo unos días antes!!! Esto es intolerable!!

Bien lo de alquilar, pero después un calvario para que te den una factura que de hecho no la entregaron en tiempo y forma como habían quedado, pocas ganas de atender, gente con poca experiencia a la hora de recomendar, asesorar y querer conformar al cliente. No volveré sin dudas a alquilar aquí

Fui ayer a recoger una furgoneta que tenía reservada y me dicen que no está disponible. Me dicen que si puedo recogerla a las 24 horas y que me llamarán por la mañana para confirmar. Ni se molestan en llamarme. Voy a poner una hoja de reclamaciones y en el mostrador me encuentro a una pareja rellenandola por exactamente lo mismo. A ver si las autoridades les ponen una buena multa para que espabilen.

NO RECOMIENDO Pesimo servicio, trato que da mucho que pensar. Arrogantes reserva hecha el dia sábado llegamos para ellos no teníamos nada. No RECOMIENDO el servicio. No respondem ni los buenos dias el Sr es super grosero y pasan el tiempo en el telefono como en burla. Que triste. Porque la experiência en el pueblo fue todo lo contrario gente super educada amáble pêro no desepciono este personal.

Pésimo trato, nunca mas voy a volver a alquilar con Enterprise. Tenia que ir al aeropuerto de Barajas desde León, llegue 15 min fuera de horario y el chico que atiende (un chico alto, rubio con gafas), a parte de ser muy mal educado y estando todavía en la oficina. Le explico porque llego tarde y que por favor me ayude. Su respuesta: estamos cerrados Viendo que no me iba a dar el coche ese dia, le pedí que por favor me lo guardase para el dia siguiente, que lo necesitaba porque si no perdería mi avión. Me dice de muy malas formas que ok que viniese mañana a las 8 am a recogerlo que el ya no podia hacer nada. Acto seguido, llamo a Enterprise para que por favor me lo guardasen y asi asegurar la reserva, todo ok, segun ellos. Al dia siguiente, estoy a las 8am ahí para que me den el coche, me atiende el mismo chico, me dice que no tiene coches y que igual a partir de las 10 tiene algo. No me soluciona nada y lo alucinante es que me manda a Europcar a ver si ellos tienen algo. Es decir, sin ningún interés por ayudar ni intencion alguna por al menos reembolsar la reserva, llamar a sus compañeros o mínimo hacer como que me quiere ayudar, vergonzoso. Me deja ahí tirado con la reserva prepagada y de nuevo, sin ningun interes en ayudar, alucinante. Yo entiendo que hay horarios y que estaba 15 min fuera de horario pero al final todos somos personas y estando todavía en la oficina, por lo menos, poner un recordatorio para guardarme el coche o hacer que me quieres ayudar teniendo repito reserva de empresa y ya pagada. Es decir, aunque no me soluciones nada ni tengas intencion de hacerlo mínimo disimula.

Alquilamos el coche por internet para recogerlo un domingo. Cuando llegamos nos habían reservado un coche que tenía la matrícula en malas condiciones y, para evitar multas, les dijimos que nos lo cambiaran. Nos dieron otro coche que lo acababan de dejar en unas condiciones pésimas (paja en el maletero, la pantalla rayada, unas bolas pegajosas en la parte de atrás que parecía comida, café en la parte de la palanca de cambios y, en general, muy sucio) Por supuesto, nadie miró ni revisó el coche. Intentamos poner solución, los chicos de la oficina al menos aspiraron la paja, pero el coche seguía en malas condiciones. Nadie nos ofreció ninguna solución y tuvimos que aceptar el coche para poder hacer el viaje teniendo entonces que limpiarlo nosotros para poder ir medio cómodos. Tras varios días llamando a la empresa sin más respuesta que la de una centralita e intentando contactar con la oficina de león, siendo esto imposible, nos ofrecieron 30€ de compensación económica (el mínimo según su política de compromiso con la limpieza). La cuantía me parece irrisoria teniendo en cuenta el precio del coche, las molestias por el coche sucio, el mal servicio al alquilar el coche (nulo) y la pésima atención post alquiler. He intentado contactar con ellos por varias vías y no he obtenido respuesta, yo he contratado un servicio con unas supuestas garantías de desinfección (en 20 puntos de alto contacto como el volante, las guanteras, las pantallas… según su propia página web) que no he recibido, por no hablar de las molestias causadas y de la ineptitud de la gente de la oficina para colaborar en la solución (a salvedad de un chico muy majo). Otro aspecto a mencionar es que tras 5 días a la espera de poder contactar con el encargado y después de varios días diciéndonos que estaba en la oficina, al llegar nosotros nunca estaba y el teléfono para contactar con él jamás lo cogían. En resumen, un desastre, tanto para realizar el alquiler del coche como, sobre todo, en la atención al cliente.

Alquile un coche de sustitución a través del seguro todo genial y súper rápido, los chicos muy eficientes

Recibí una atención excelente por parte del equipo de esta estación de alquiler de coches. Tuve que alquilar un coche para mis vacaciones de manera inesperada a causa de un golpe que me dieron en el mío y Adrián fue de gran ayuda, incluso atendiéndome fuera de su horario laboral para resolver mis dudas y darme la atención que necesitaba.

LO PEOR!!!! El pasado 26 de agosto a las 9 hs nos personamos para recoger una furgoneta para mudanza a 350 km y con reserva con un mes de antelación y con autorización de ocupación en zona de carga y descarga en el lugar de destino de 13 a 19 hs (previo pago de tasas correspondientes).Cuando llegamos a recogerla no había furgoneta que estaba a 150 km y teníamos que esperar o cancelar reserva.Pedimos hoja de reclamaciones y no tenía.Llego la furgoneta 2 horas tarde y como teníamos prisa no la revisamos (ellos tampoco tal y como reconocio un empleado Mario, por lo menos alguien honrado y honesto no como Adrián el encargado) cuando fuimos a devolverla nos reclamaron que un foco estaba estallado.No nos han devuelto la fianza y nos cobraron 400 € por el daño del foco sin enviar una valoración o tasación y sin tener en cuenta que en el acta de entrega consta que ninguna de las partes la habíamos revisado).Como el pago se hace con tarjeta no podemos anularlo. Hemos iniciado acciones correspondientes pero con independencia de ello es urgente el CESE DE ADRIAN EL ENCARGADO y que la empresa sea más ética y eficaz.Solo le salva el resto de trabajadores,en especial MARIO.

Segundo coche alquilado en poco tiempo. Trato inmejorable. Muy amables. A veces, los problemas no se solucionan con malas palabras. Si se va por las buenas, todo mejor. La semana que viene, otro alquiler. Quejas cero. Mejores que cualquiera de las otras empresas de la Estacion de León.

Ya son varios alquileres los que he hecho con esta empresa y siempre ha sido muy bien, ningún inconveniente con ellos.

Trato soberbio, amenazante y posteriores insultos hacia mi persona . Del encargado Adrián. Llevo alquilando desde hace tiempo y no tiene nada que ver el trato anterior al de ahora. A falta del chico que limpia coches Adrián . La empresa va de capa caída, una pena dan ganas de no alquilar mas.

Reservamos una furgoneta, en León, con varios dias de antelación para hacer una mudanza. El mismo dia nos llaman y nos retrasan 2h la recogida de la misma, desde las 17h hasta las 19h, que es cuando cierran. Cuando llegamos nos encontramos la oficina llena y solo un empleado trabajando, Mario. Quedaban 15 min para el cierre, ante esta situación llama a su encargado, Adrian, que al parecer abandono su trabajo mucho antes de tiempo. Le pide que vuelva y que le ayude que hay mucha gente y que estan a punto de cerrar, el encargado se niega a volver a su trabajo a pesar de que Mario le dice que si no es asi, a las 7 cierra y se va, que es un geta. El encargado no vuelve y a las 7 Mario hace amago de cerrar, pero ante la desesperación de la gente se queda y entrega los vehiculos. A las 19:30 nos entrega una furgo, que no arranca, nos va a dar otra pero tiene que pasar revision. No tienen mas, son las 19:45 antes de un puente y nos quedamos sin vehiculo. Resumiendo, enterprise como empresa de contratación junto con su encargado, Adrián, unos impresentables que no satisfacen las necesidades ni los compromisos con los clientes. Mario un diez de tio y un currante.

Un absoluto desastre! La aseguradora gestionó un cocje de sustitución y cuando llegué a la oficina lo habían cancelado a pesar de que tardé menos de 40 minutos en llegar desde la confirmación. Siendo conscientes de que estaba allí tirado lo único que me dice es habla con tu aseguradora y tras 20 minutos de llamadas me dan un coche en el que no cabía mi equipaje y para colmo con el aire acondicionado averiado, en León a 40 grados y con niños pequeños. Cuando volví a reclamarlo ya habían cerrado y el día siguiente no me contestaban al teléfono o me colgaban deliveradamente. Un verdadero sinvergüenza. Tuve que viajar 1hora y media hasta valladolid, con niños pequeños y a 40 grados. No sé como calificarlos, creo que mala persona se queda corto.

De lo peor que me ha tocado...reservado desde ayer con mi seguro y cuando venimos nos lo han anulado por falta de vehículos y te dicen que no pueden hacer nada y aqui seguimos 2h despues y nadie soluciona nada...hay dos personas en nuestra misma situación ahora mismo

Alquilamos un coche y todo perfecto. Personal muy amable. Recomendable 100%.

Muy impuntuales a su entrega 2 HORAS esperando y sin noticias

PESIMOS. NO LO RECOMIENDO PARA NADA. Reservando una furgoneta con más de una semana de antelación, me llaman 45 minutos antes el mismo día que tendría que recogerla diciendo que no disponen de ninguna. Se ve que no tuvieron tiempo de avisarme antes... 1 estrella ya me parece demasiado, pero menos no se puede poner.

No lo recomiendo en absoluto. He reservado furgonetas en varias ocasiones, y cuando llego a recogerla no las tienen disponible. Esto ha arruinado mis planes de viaje en más de una ocasión. Ofrecen un reembolso o un coche alternativo, pero ninguna de estas soluciones resuelve el problema.

Unos auténticos estafadores, cuidado con alquilar a esta empresa, que luego se inventan los desperfectos. Allí te dicen unos desperfectos y en el informe añaden aún más, por supuesto desperfectos que ya venían en el momento de alquilarla. Encima se ríen en tu cara, si no queréis ser estafados buscar una empresa en condiciones.

El trato y la rapidez en la recogida fue muy bien, pero en la entrega ha sido excelente mejor imposible a pesar de una pequeña incidencia por mi parte la profesionalidad amabilidad y comprensión por parte del personal de leon en especial Adrián

NO CAIGÁIS EN LA TRAMPA! Con reserva confirmada desde ayer, llegamos a recoger nuestro coche para proseguir viaje y nos dicen que ellos no tienen vehículos disponibles y se quedan tan panchos. Por boca del encargado (no se presenta por su nombre) dice es práctica habitual, no se hace responsable de nada y que no tiene superiores con quien reportar. Hay otra familia más ahora mismo tirada en la puerta de la oficina y el encargado se ha ido tan tranquilo, con la misma, que se busquen la vida. Reservad con otras compañías que si responden.

CUIDADO CON ESTA EMPRESA. SON ESTAFADORES!!!!! Hemos reservado Y PAGADO en enero 2025 un vehículo para retirar en el día de hoy y no disponían del vehículo. Prometen llamar de vuelta (TAMPOCO CUMPLEN). Facilitan número de móvil y NO atienden las llamadas. SON LO PEOR. Llamando a la central de Enterprise resulta que echan balones fuera, sin dar soluciones. UN DESASTRE NADA RECOMENDABLES.

Demoledor el servicio. El 27 de junio reservo una furgo para una mudanza a realizar el 14 de julio. Voy el 14 y no hay furgo. Otro cliente exactamente en mi situación. Oficina Renfe de León. Los empleados no tienen culpa pero se comen el marrón. Que forma de jugar con la gente

La PEOR compañía de coches de alquiler que me he encontrado en la vida. Furgoneta de 9 plazas reservada y confirmada con 2 meses de antelación, llegamos a recogerla (tal y como estaba reservada) el día antes de nuestro viaje y nos encontramos con que nos dicen que la reserva está hecha pero NO TIENEN NINGUNA FURGONETA!!!!?? Nos dicen que no han podido avisarnos porque no tenían forma de contactar con nosotros.. ¿¿SERÁ QUE EN LA RESERVA NO VIENE EL NÚMERO DE TELÉFONO Y EL MAIL??? (a lo mejor saber leer está sobrevalorado..) Excusas baratas e ineptitud total. Todo esto me hace pensar que tal vez la estrategia de esta empresa sea revender las reservas (que ya están realizadas con antelación) para hacerlo por un precio más elevado a clientes que llegan de última hora desesperados y pagan lo que sea. Esto es lo que pasa cuando tratas con gente incompetente que no tiene un mínimo de profesionalidad. Cuando de verdad necesitas empezar un viaje con tranquilidad esta falta de profesionalidad hace que empieces las vacaciones con estrés. GRACIAS POR HACERNOS LA VIDA "MÁS FÁCIL" LA RECLAMACIÓN YA ESTÁ TRAMITADA.

Fatal empresa sin palabra alguna, alquilamos un coche por dos veces, nos lo tenían que traer alquilamos aeropuerto así lo deci el contrato y no aperecii nadie , tuvimos que costearnos un taxi para llegar al lugar , no aconsejó esta empresa , si no queréis tener una mala esperiencia

Todo perfecto. Cogimos un juke 10 días y genial

Muy mal el servicio y la atención en la sucursal de leon. Con reserva de un mes de antelación, al llegar al sitio no tenían el coche. No dan solución ni respuestas, además de la pérdida de dinero y las molestias que te causan por ser unos irresponsables. Muy mal , no alquilaremos más. Son de lo peor y encima que te tratan mal te dicen que veas en otras de las agencias.

Si pudiera le daría 0 estrellas, pero como no puedo le doy 1. Falta de organización, desorden y no proporcionan una solución ante un problema

Falta de seriedad en las reservas, que ocasionan pérdida de dinero y tiempo, y no dan respuestas, en León el servicio y atención son malisimos

IMPORTANTE: grabad el nivel al que dejáis el depósito antes de dejar el coche. Nosotros no lo hicimos y ahora nos han retenido 30 eurazos de gasolina a pesar de que dejamos el depósito lleno a tope. La primera vez que alquilamos un coche con ellos no tuvimos ningún problema. La siguiente vez nos confiamos y nos estafaron el dinero de esta manera. Ahora, sin poder demostrar nada, no queda otra que aceptar pagarlo, pero recomiendo encarecidamente al resto de usuarios que graben todo dada la poca fiabilidad de esta empresa.

Perfecto

Muy buena experiencia en alquiler. Muchas gracias a Alejandro y a Guillermo por su amabilidad y excelente atención.

Son los mejores, llevo alquilando 4 veces con ellos y todo súper bien. La atención de Ruben y Alejandro que fueron los que me atendieron aquellas veces fue excelente pero todo el personal súper buenos.

Servicio de sustitución de coche increíble, el chico que está en la oficina muy atento y me explicó a la perfección todo. Tan sólo usé el servicio medio día mientras arreglaban mí coche en taller, rápidos, atentos y muy amables. El coche una maravilla 🤩

Se portaron muy bien con nosotros. Cogimos un par de coches de los cuales uno era demasiado pequeño para el viaje y en cuestión de minutos nos lo solucionaron sin problema. Dos chicos jóvenes que estaban por la mañana muy agradables

Tuvimos una avería con el coche y el seguro nos proporcionaba uno de interprise, llamamos x teléfono para ver si podíamos alargar el alquiler otros 3 días, ya que íbamos a pasar 4 días en la Ribeira Sacra, desde el principio el Guillermo, el chico que nos atendió fue muy amable y resolutivo. También nos pudo dar un coche de categoría superior a la que nos correspondia( no había de la nuestra) un SUV, después del disgusto, nos reconfortó.

Muy buena y rapida atencion por parte de Alejandro.

Necesitaba un coche de sustitución y mi compañía de seguros fue la que me puso en contacto con ellos. Cuando llegué me comentaron que el vehículo que tenía asignado era un poco pequeño y enseguida me dieron uno mucho mejor. Todo fácil, rápido y con un trato cercano. A destacar la profesionalidad de Guillermo y de Alejandro.

Hemos alquilado un coche para 9 dias..lo sacamos el dia 27 de abril,cuando fuimos a recogerlo por sacarlo fuera de Españanos cobraros cobraron un suplemento de 50 euros...nos dijeron que al enyrgarll si estaba cerrado lo dejaramos y metieramos las llaves en el buzón...dejamos el coche a las 20,30 y la llave en su sitio...nos llaman al dia siguiente sobre las 8 y nos dan las gracias por dejarlo limpio y perfecto...al dia siguiente nos llega una factura de 168 euros por kilometraje,desgaste de ruedas etc..etc y como le dijimos que entraba el el contrsto del coche,nos dijeron que habiamos entrgado el coche despues de las 23,30...espero que alguna cámara lo haya recogido...asi de MAL nos han tratado...en nota les llega un 1,por no ponerle un 0.

Enterprise Rent-A-Car. León Ha sido un acierto esta empresa, por parte del seguro para poder tener un coche de sustitución. Desde el primer día, con el trato de Alejandro, un agente de atención y gestión eficiente, amable y de lo mejor de la empresa. Ajustándose a los tiempos que se necesitan y coordinando todo con una gestión envidiable. Gracias

Buenos días, Tenía dos reservas diferentes el mismo día. Una furgoneta y un coche. La furgoneta disponible había tenido un problema y enseguida buscaron solución pero lamentablemente por programación del viaje no podía esperar y tuve que alquilar en otra compañía, pero me hicieron la devolución sin ningún problema. El mismo día recogí mi reserva de coche y me mejoraron el coche al mismo precio. Tuve que ir ampliando reserva y todo súper rápido y fácil. A la hora de recepcionar el coche me atendió Iván en Enterprise León y todo súper fácil y encantador. Volveremos a repetir sin lugar a dudas.

El personal que hay ahora en la oficina de León la verdad que profesionalmente deja mucho que desear. Están mas pendientes de salir a fumar y hablar por el móvil que intentar solucionar los problemas con los que los clientes se pueden encontrar a la hora de alquilar un vehículo. He alquilado en varias ocasiones con Enterprise, pero creo que no lo vuelva hacer ya que lo que unos no quieren otros los desean.

Muy mala empresa, reservo una furgoneta grande para 5 días y llegp y me dicen que no la tiene, vaya forma de actuar de esta "empresa" mi tiempo vale dinero, me indican que me dirija a la de al lado, Hertz, intento coger otra en samtander y son 200€ más, nefasta empresa, He intentado contactar con vosotros de todas las maneras posibles , tras el alquiler de una furgoneta de 15m3 hace varios días la reserva y hoy al recogerla me dicen que no me la pueden dar con el consiguiente problema económico para mi sin poderme dar ninguna solución, número de reserva 1479840143

Bien como siempre

Nuestra experiencia fue de 10. El equipo fue muy profesional en concreto quisiera agradecerle a la persona que nos atendió su gran amabilidad. Íbamos de un seguro porque tuvimos una avería, nos lo hizo o todo muy fácil y con rapidez.

Alquilo una furgo, la entrego en tiempo, me dicen que todo correcto y han pasado 4 días y no me han devuelto la fianza

Andrei & Laura son un valor que la compañía tiene que saber es complicado de encontrar!!! Aparte del servicio que ha sido muy bueno, son personas implicadas en su trabajo, profesionales y con un trato al cliente inmejorable. Me hicieron sentir tan bien durante todo el proceso de alquiler recogida/entrega que es por esto que centro mi valoración en ellos. Enhorabuena y que no os cambien! El resto de atención telefónica/mail también muy eficaz. Además el servicio prestado fue inmejorable; me entregaron un coche limpio y prácticamente nuevo de forma ágil. Por trabajo/ocio suelo alquilar con otras compañías, pero mi experiencia en ENTERPRISE de la mano de sus empleados (al menos en León, España) me hará en adelante valorar ENTERPRISE como primera opción. RECOMIENDO TANTO POR TRATO COMO POR SERVICIO.

Reserve un vehiculo para el dia 25 de noviembre, cuando llego a la oficina me comunican que no tienen ningun vehiculo disponible y que lo que puedo hacer es irme a la competencia. He tenido que cancelar todos mis compromisos, no me han avisado con anterioridad por lo que he tenido que recurrir a taxis para desplazarme otra vez a mi casa. Me parece muy poco profesional lo sucedido asi como su actitud ante la situacion.

Entro a EDITAR la reseña, porque casi 24h despues, pero gracias a las gestiones del empleado de la oficina de la estacion Renfe en León llamado ANDREI, éste nos resolvió la urgencia y pudimos tener un coche, aunque mas pequeño. ¡GRACIAS ANDREI, A TI SI TE DARÍA 5☆! Sin embargo, tuvimos que pagar el seguro de asistencia 50€ y nos dieron un coche mas pequeño al mismo.precio q el q queriamos, una camioneta Hyundai. Ruego a todas las personas EVITAR esta compañía por su infinita irresponsabilidad y pésimo servicio! Mi familia, con mi nieta de 4 años y mi hija embarazada, estamos viviendo una total pesadilla! Mi hija alquilo un coche a través de Rastreator, le fue cobrado el dinero y hecha la reserva, pero ayer sábado 02/11 llegamos a la oficina y estaban cerrados, llamamos y no nos dieron solución, como q "BÚSQUENSE LA VIDA", tuvimos que tomar un hotel y pagar traslados para esperar que abrieran hoy domingo 03/11 y ya en la oficina no nos dan solución alguna, nos dicen que NO HAY COCHES DISPONIBLES, a pesar de HABER YA PAGADO EL ALQUILER DEL COCHE, q no pueden ayudarnos y estamos tirados en León, sin poder llegar a nuestro destino ya q por ser fin de semana, es mas complicado movilizarnos! Son unos irresponsables, una vergüenza de compañía, tratan como basura a los clientes, como si nuestro dinero valiera menos q el de otros clientes! Son unos abusadores del tiempo, el dinero y la necesidad de las personas, JAMÁS NADIE, debería estar pasando por una situación como esta q estamos pasando, con niños pequeños, por la falta de ética de esta gentuza! Son lo peor por mucho! Nuestras vacaciones, se han convertido en una pesadilla! Si hubieran estrellas negativas, se las daría todas!!!

Muy muy buen trato de Andrei. Atención super profesional,muy resolutivo , y muy pendiente del cliente.

Estoy encantada con el servicio que me brindan en la oficina de Enterprise en la estación de Renfe de León Siempre me reciben con amabilidad, son muy ágiles haciendo el check in y el trato es excelente. Más allá de que me guste la empresa y los servicios que ofrece, en esta oficina tengo que estar eternamente agradecida a Andrei, Mikel y Guillermo por ocuparse de mí todas las semanas. Creo que Enterprise tiene muchísima suerte por contar con gente así en su plantilla. Es la gente la que hace las empresas.

Unas personas bastante pero bastante i responsable, que tal que me hacen la reserva entrego yo mi coche al seguro y cuando voy a recogerlo me dicen que no me tienen el coche , donde yo tenía que trabajar al próximos días , me parece una falta de respecto y una inresponsabilidad y para colmo nidiquiera re dicen lo siento . No tengo el coche y punto .

Vinimos a alquilar un coche sin reserva. Era una reserva para un grupo grande de gente, y la atención recibida fue pésima. No solo nos comentó con sutileza que tenía más reservas que atender, dándonos a entender que no quería ofrecernos su servicio, sino que nos comentó que la hora de cierre estaba próxima y había más clientes esperando, supuestamente con reservas. El trato de cara al cliente dejó mucho que desear, su servicio es el alquiler de coches, no el contrario. Ténganlo en cuenta.

Lamentable, indignante!! Me aprobaron una reserva de un coche a las 10am, yo tenía que hacer un viaje importante por motivos de salud. Dos horas antes de la recogida me llaman que no tenían coches disponibles. Ataque de pánico en ese momento, brutal.... Era una necesidad muy importante, no era por ocio!!! Me dan la opción de llamar a otras empresas de alrededor... Y mira, si, buen consejo. Di con Presta! León .. me solucionaron la crisis en un momentin. Y cuanto me alegro!! Un trato empático y cercano, mas barato y que me dió más tranquilidad. Sobre Enterprise.... MAL!! Me destrozaron el día alegando que la persona que me hizo la reserva desde una central no saben qué coches tienen disponibles.... Mentira!!!! Os fastidió que me disteis un presupuesto de 160€ y por la central me dieron un precio de 100€. Eso huele como las granjas a pie de autopista.... Enterprise... Me rompisteis la Vida en ese momento. No os quiero ni en pintura. Eso no se hace

Veníamos de un mal servicio en otra sucursal de Enterprise y llegamos en ruta con un problema en el vehículo. Desde el primer momento, el personal de esta oficina fue increíblemente amable y eficiente. Nos atendieron de inmediato, escucharon nuestro problema y, en poco tiempo, nos ofrecieron una solución perfecta: nos cambiaron el vehículo sin complicaciones. Agradecemos mucho su rapidez y profesionalismo. ¡Recomiendo esta oficina al 100% por su excelente atención al cliente!

Personalmente, me parece la mejor oficina de enterprise que he visitado, que esta temporada están siendo muchas y por toda España por motivos laborales, agradables y rapidos.

Tenía una reserva de un vehículo hecha a través de Booking para las 9:00 y cuando llego me dicen que el vehículo tardará unos 40 minutos porque acaba de salir de Ponferrada (falso porque de Ponferrada a León se tarda 1 hora y 10 minutos). Por otra parte, me solicitan una tarjeta de crédito física para entregarme el vehículo. Les digo que no tengo tarjeta física, que la tengo digital y me dicen que entonces no me lo pueden entregar (política de empresa). Les expongo que tengo 2 tarjetas de débito físicas o que puedo entregar la fianza en efectivo y me dicen que no. No aceptan ninguna alternativa para la fianza a pesar de estar pagado por adelantado el alquiler del vehículo. Por lo tanto, perdí el importe de la reserva y no pude disponer el coche. Un desastre para nuestro viaje y los comerciales sin inmutarse. No volveré a confiar en esta empresa de alquiler de coches.

Nos íbamos de viaje a Asturias nos confirmaron dos veces el coche y cuando llegamos no había coche , una vergüenza , acudir a otra empresa

Horrible atención, te dejan tirado sin avisar. Mejor ir a Hertz.

Pongo una estrella porque no puedo dejar sin poner nada si no un -10 . El lunes contrató un coche de alquiler con esta empresa me dan la confirmación de la reserva para el viernes hasta ahí todo bien . El jueves recibo UNA SOLA LLAMADA que por trabajo no pude atender hasta más tarde que llame y me comunicaron con la central y me dijeron que llamara a primera hora seguramente sería para confirmar la hora de recogida . Llamo a las 8 y media de la mañana y lo que me encuentro es que NO TIENEN EL COCHE QUE YO HABÍA RESERVADO !!!!! Más bien no tenían ningún coche que lo sentían pero que era lo que había que la central metía reservas sin confirmar vehículos . Yo tenía que ir a un evento bastante lejos y bastante importante el cual no si quiera me dieron una solución para ello . Vamos un fastidiate y no vas así de claro . Está claro que en mi vida voy a volverme a poner la confianza de alquilar ningún vehículo manos de esta gente impresentable . Nefastos

He alquilado varias veces una furgo de carga en esta oficina y el trato recibido por Andrei y Guillermo siempre ha sido impecable. Por ello, no dudaré en volver a alquilar aquí en futuro.

Esta guapo

Julio 24 - En esta ocasión me tocó un Hyundai Tucson, el coche no me gustó mucho por varios motivos, el control de velocidad no iba muy fino, a veces daba tirones, el cuadro de mandos me parecía muy básico, no tenía climatizador. Y además en esta ocasión, no me lo dieron limpio del todo y me encontré alguna sorpresa dentro del coche. ----------------------------------------------- Julio 24 - La gestión y el trato como la vez anterior, en esta ocasión me tocó un Opel Astra bastante bien equipado pero puestos a pedir le faltaba la detección de ángulo muerto.. ----------------------------------------------- Junio 23 - Reserva rápida y correcta según lo gestionado anteriormente. Me tocó un Volkswagen Golf automático que iba muy bien.

Siempre el trato es excelente. Hago alquileres habituales y siempre me facilitan todo. Las personas que trabajan allí son muy amables. Sin duda voy a seguir utilizando los servicios de esta oficina. Buen trabajo equipo!!!!💪

El muchacho que me atendió de 10. Tuvimos un pequeño percance con la reserva pero lo gestionó rápida y eficazmente. Muchas muchas gracias por todo y por ser tan amable! Se agradece que haya gente así 💪🏻

Mi valoración es muy positiva a este comercio tanto por el trató de todos los trabajadores y la facilidad de reservar con ellos y de resolver dudas, espero seguir utilizando vuestros servicios. Empresa muy recomendable!!!

Buena atención

El coche alquilado estuvo muy económico y en perfecta condición. Ambos chicos - Guillermo a la hora de recogida, igual como Alex al devolver el coche - muy amables y profesionales. Gracias

Alquilamos recientemente un coche ya que teníamos un viaje, y el trámite para alquilarlo sin ningún problema. Un personal muy agradable y rápido. Si volvemos de viaje a León no dudaré en volver a alquilar con ellos.

Alquile un kia stonic y tenía un Consumo de Ferrari f40” menuda estafa…. 750km y 110€ de gasolina 95! Huyan de esos coches.

Gracias a Andrei por su recomendación .Muy buena atención y amabilidad

He recogido hoy un coche. La atención de Andrei ha sido perfecta, muy amable y perfectamente explicado todo. Así que por ahora todo correcto!

No recomiendo para nada de lo peor que hay enLeon en lo que se refiere a alquiler de coches

Evitar,

Muy satisfecho por el servicio el chico que nos atendió un profesional muy amable y todo facilidades sin duda repetiremos

Excelente lugar en León para alquilar coche. Valoramos con una puntuación sobresaliente la atención, información y amabilidad por parte de Mikel. Genial!!

Recientemente alquilé un vehículo con Enterprise Rent-a-Car y lamentablemente, mi experiencia fue lejos de ser satisfactoria. Sin mi consentimiento, se aplicó una mejora al vehículo que no solicité, y lo peor fue el proceso tedioso y prolongado para resolver este error. Me cobraron por el servicio adicional, pero mi principal problema fue el tiempo y el esfuerzo necesarios para corregirlo. Requirió más de un mes y alrededor de 10 llamadas telefónicas para solucionar el problema, lo que resultó ser una experiencia extremadamente frustrante. Esta situación no solo consumió un tiempo valioso, sino que también mostró una falta de eficiencia y atención al cliente por parte de la empresa. Espero que mi experiencia sirva como un llamado de atención para mejorar su servicio y procesos internos.

Por lo que leo debe de ser práctica habitual lo de que te cancelen las reservas. Me ofrecen otro vehículo muy diferente al de la reserva y más caro como solución.

Trato increíble . Coches súper limpios . Recomiendo 100%

Esta mañana he recogido un coche en Leon. Me han entregado un vehículo de gama baja , de acuerdo con lo contratado. Sabiendo que iba hacer un viaje de 300 km podrian , empatizando con el cliente, podian haberme entregado un vehículo superior dentro la misma gama. Pero no han querido. Pero si se han acordado de "colocar" todos sus extras, que yo si he aceptado. El vehículo, prácticamente sin limpiar , ni cristales ni interior, que lo he tenido que hacer yo. Lo acababan de recoger y me lo han entregado. Igual estoy equivocado y es práctica habitual pero me ha parecido que o les falta personal o el personal no tenía un buen dia.

Como es habitual, todo perfecto!!

El alquiler es rápido y correcto. La página web funciona perfectamente. El trato ha sido muy profesional.

Fuimos a recoger un coche de alquiler y fuimos atendidos por una trabajadora muy profesional y eficaz llamada Celia, el trato fue exquisito en todo momento tanto a la recogida cómo a la entrega volveremos a alquilar en esta sede recomendable 100%. Resaltar que el día que fuimos en fin de semana estába ella sola y supo resolver todo el trabajo con celeridad y profesionalidad, me gustaría que sus jefes o superiores reconociesen el trabajo realizado por la misma.

VERGONZOSO. SERVICIO no ya LAMENTABLE, sino INEXISTENTE. Por una emergencia hice y aboné la reserva de un vehículo mediante Rentalcars el sábado para recogerlo el domingo y poder volver a mi casa. Aparecí un cuarto de hora antes de la hora de la reserva y la oficina estaba cerrada 'por avería eléctrica, vuelvan a partir de las 13'. Había otros 3 clientes esperando, uno de los cuales había llegado a las 9:15 (la oficina abre el domingo a las 9 y, curiosamente, cierra a las 13) y el cartel ya estaba allí, lo que hace pensar que se colocó la tarde antes para ir a disfrutar de León la nuit. Me puse en contacto con el teléfono de atención al cliente cuya respuesta fue 'no puedo hacer nada, no puedo hacer nada'. Ante esta respuesta le pregunté por qué nadie se había ocupado de contactar con los clientes que teníamos reservas para explicarnos esto. La respuesta fue la misma. Lamentable, vergonzoso y, lo peor de todo, abonado de antemano y con un sobrecoste de dos viajes de taxi para volver a mi hotel a recoger el equipaje de dos personas y volver a la estación de autobuses y viajar con una cantidad de bultos inmanejable para mí solo. Enterprise ¿A qué esperáis para atender mi reclamación? Alquilo coches con mucha frecuencia, en todo el mundo. Ya sé con quién no repetiré.

Buen trato, mejor información y cliente desde hace años.

Personal muy serio, y vehículos en estado impecable, muy recomendables.

I have to thank the rental car staff at Enterprise for being so patient, and helpful, with changing our rental car. It had obvious mechanical problems and, while they did not themselves have a replacement, they called around to multiple locations to find one for us. Thank You!

Indignante, después de tener una reserva de 2 vehículos con 2 meses de antelación para disfrutar de nuestras vacaciones, la misma tarde en que viajamos a León, nos envían un correo electrónico comunicándonos que nos cancelan la reserva y, cuando nos presentamos en la oficina de Interprise en León, nos argumentan que no disponen de coches sin darnos ninguna opción de solución y, lo que es peor siendo una empresa como ésta, sin ningún interés por buscarla. Por nuestra parte, decirles que, por supuesto, tampoco van a contar con nuestra recomendación, sino todo lo contrario, por habernos fastidiado las vacaciones.

Después de reservar, con 2 meses de antelación, 2 vehículos para 10 personas durante 15 días para nuestras vacaciones, resulta que, el día en el que estamos volando dirección León, nos envían un correo con el que nos cancelan la reserva y, cuando llegamos a la oficina, nos comunican que no nos ofrecen ninguna solución y que, en definitiva, nos dejan tirados; la verdad, nos han estropeado las vacaciones dada la situación y no le recomendamos a nadie sus servicios puesto que, claramente, han sido penosos

lamentable forma de trabajar. Hago una reserva por la web de enterprise, con recogida en León y pagando con tarjeta. Me llega el correo de confirmación. A la hora siguiente me llaman por teléfono y dicen que no tienen coches y me anulan la reserva. No me mandan ningún correo, mensaje o notificación donde me digan que la reserva esta anulada. Llamo a atención al cliente y me dicen que lo tengo que resolver con la oficina de León. Y no saben decirme cuando me van a devolver el dinero. Me parece lamentable que una empresa de esta envergadura tenga esta forma de proceder. No han sido capaces ni de mandarme un simple correo para tener constancia de la anulacion. Y el departamento de atencion al cliente no se para que lo tienen.

Una vergüenza!!! 0 recomendables! Hoy nos tenían que entregar un coche reservado hace más de un mes y confirmado por la oficina de León. Pero ayer por la tarde nos avisaron, mediante correo electrónico (no se dignan ni a llamar por teléfono), que nos cancelaban la reserva por falta de coches, sin darnos ninguna opción ni solución. Al llamarles por teléfono, no nos hicieron casi ni caso (los Enterprise central echaban la culpa a la oficina de León, y la de León a la de Madrid). Hemos tenido que cancelar todos los planes debido a que no nos hemos podido desplazar por falta de vehículo....

Sres necesito mi factura ya se las e pedido más de tres veces por favor y comunicarse con su oficina es imposible no lo siguiente, soy Jesús Castro alquile en León y lo entregue en Oviedo por favor la factura!!!

Geniales

Alquilé una furgoneta de 12 m3 desde Sevilla a León

Serios y profesionales, alquilamos una furgoneta en León y todo fue perfecto. El chico de la oficina es un encanto y nos ayudó con todo. Recomiendo pagar el seguro todo riesgo y así evitar la franquicia. A nosotros sólo nos retuvieron 200 euros de fianza, imagino por la gasolina, pero ya me lo devolvieron. Todo genial, lo recomiendo

Bien servicio y trato muy agradable

Perfektere Service, haben 2 Autos für 4 Tage gemietet, alles lief reibungslos ab und konnten Autos auch am Feiertag zurückgeben. Mitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit. Fahrzeuge in top Zustand und sauber, jedoch in einem kein Spritzwasser. Wir hatten einen Seat und einen Ford.

Aún habiendo recibido un correo confirmando la reserva, la víspera de recoger el coche recibí otro anulando. Según la persona con la que hablé por teléfono porque no había vehículo, entonces por qué confirmaron la reserva? Esto me originó un gran perjuicio ya que no pude acudir al evento que tenía programado. Por no alargarme en explicaciones sólo diré que la persona que me atendió tampoco tuvo un trato muy amable. Una mala experiencia.

Realizada reserva con 4 días de antelación, viernes mañana confirman datos y por la tarde anotan cancelación.Irresponsables gran transtorno con perjuicios económicos

No te la juegues con esta empresa, no tienen palabra ni disponibilidad aunque lo reserves. Te van a engañar. Te aseguran que el vehículo que pides estará disponible pero si va otro antes que tú, se lo dan él y te dejan tirado.

ESTAFADORES. Reservas un vehículo y cuando vas a recogerlo te dicen se la han dado otra persona que ha ido antes que tú, aún habiéndola reservado con anterioridad.. Impresentables, poco profesionales, te dejan vendido. Elegid cualquier otra empresa para alquiler de furgonetas.

Muy amables los chicos, siempre tienen disponibilidad y ofrecen opciones a muy buen precio! Todo muy claro. Volveré sin duda

Vehículos sucios tanto en interior como en exterior. Si vas a pagar por calidad, la limpieza también es importante.

Muy mal. Me han cargado una multa puesta al día siguiente de devolver yo el coche, es decir, devolví el coche un día 14 y el 15 me notifican una multa. A poner denuncias y reclamaciones.

Por no poner 0 (no existe opcion).La verdad por el momento nada buena. Nos proporcionaron una furgoneta pendiente de cambio de aceite pero no solo eso sino que la lámpara de problemas de aceite se encendió en cuanto la arrancamos al dia siguiente de alquilarla. Nos dijeron que la fianza sólo nos la retenian pero entregamos la furgoneta ayer y hoy nos apareció cobrado el alquiler y la fianza. Estamos pendientes de que nos la devuelvan en 2 días. No me parece lógico, que tenga que esperar a recuperar un dinero que es mío 2 dias. Y que cuando mucho, tenían que retener, hasta la devolución de la furgoneta pero no haber cobrado.

Pesimo servicio y atención (caballero de gafas). Al recoger el coche nos dicen que la reserva ha sido cancelada por haber pasado más de 2h de la hora de reserva (no avisaron alegando que no tenían mi numero), pero al rato me llaman por teléfono para decir que había un coche disponible… contradictorio. No volveré a contratar esta empresa.

Mi marido alquilo, un coche el viernes pasado y lo entregamos el domingo una hora antes . Como no había sitio lo dejamos en doble fila , nos aseguramos de no dejar nada y que no tuviera ningún golpe . La atención cuando nos dieron el coche fue muy bien, volveremos a repetir

Sensacional todo el equipo. Siempre rápido y eficientes. A pesar de que trabajan con plataformas externas y a veces les hacen reservas imposibles ellos siempre me han dado solución.

No alquileis con esta empresa, yo alquile el 27/8/2022 ,NO contrate el seguro a todo riesgo ya que era un porte de unos 70 km y menos de una hora y encarecida mucho el producto, tuvimos la mala suerte que aparcados una furgoneta paso y rompió el embellecedor del retrosivor que va en el espejo que vale unos 15 euros , cuando llegamos notificamos lo sucedido , el chico nos comentó que tenía que retener el precio del espejo entero( 367 euros) que lo repararian y que nos llamarían para devolver la diferencia,al haber pasado un mes y no saber nada me he puesto en contacto con ellos y me dicen que no hay devolución y así mismo se niegan a darme el espejo dañado y que yo he pagado , siendo esto ilegal, así que mucho cuidado con ellos porque os intentarán cargan barbaridades por cosas inexistentes o minúsculas.

Coches y furgonetas nuevos. Muy cómodo para dejar los coches en la estación de León y hacer las reservas en la oficina presencial al lado. Muy profesionales y con precios competitivos.

Excelente servicio. Los chicos siempre poniendo las mejores soluciones cuando he necesitado un coche de sustitución.

La oficina sin Virgilio se vendría abajo. No he visto persona que se tome cada cliente como algo personal. Con todas las dificultades que les deben poner desde la central al ser una oficina pequeña, saca el trabajo como si fuera para él mismo. No sé lo que durará porque cada vez hay más problemas, pero Virgilio es un 10. Tengo reserva para las 08:00, paso por la oficina un par de días antes para avisar y confirmar dicha reserva, el compañero me dice que sin problema. Es hoy el día y hasta las 08:50 no me lo entregan y porque Virgilio se pone a llamar a todo el mundo para tener el coche disponible. Gracias

El empleado de gafas canoso es un déspota absoluto. Nefasto en la atención al cliente. Pésimo también que cuenten con un parking al lado, dónde la estación de tren y los arrendatarios deban aparcar por las inmediaciones.

Todo correcto .

Tuvimos un problema con la reserva y desde la oficina no lo solucionaron, siempre con buenas formas y muy amables , la verdad que muy 😌 contenta.

Pesimo servicio. Cuando llegamos a recoger el coche a las 13:20h nos encontramos la oficina cerrada hasta las 16h. Cuando volvemos a la tarde a recoger el coche nos dicen que nuestra reserva ha sido cancelada por haber pasado más de 2h desde la hora de reserva. Sin soluciones por parte del compañero de la oficina, el cual solo echa balones fuera culpando la politica de empresa.

una empresa de alquiler de coches ttato amable y buen serveicio precio asequible vehiculos nuevos limpios y desinfectados el unico punto negativoves que no se puede parar el vehiculo ya que es una avenida muy transitda para devolver el vehiculo mi acompañante tuvo que parar en un lugar no permitido mientras apacaba el vehiculo de alquiler en el parking y entregaba las llaves a pesar de todo muy reconrndablrs

Pésima gestión. Habré venido ya como 10 veces con reserva confirmada y siempre hay que esperar más de media hora para recoger el vehículo.

Trato exquisito. Vehículo impecable. Gestión rápida y eficaz. Rafael, un 10 como profesional y como persona. Muchas gracias.

No te permite embarcar a Ibiza, puedes alquilar para ir a Alemania pero no a España

Fácil reserva (a través de la web) fácil recogida y entrega, y el vehículo tal y como se detalla, sin problema en ningún aspecto

No alquilan a conductores noveles.

Rentas el coche, pagas lo que vale el día de alquiler.? Te piden una fianza de 150 que dicen la desbloquean al entregar el vehículo y desde el día lunes 14 de marzo hasta el día 19 ellos siguen con el dinero que es mío es su cuenta.! Entonces que se puede pensar del fin de ese dinero que así como yo ciento, la decir miles y más raro aún no se refleja en los movimientos del banco, mafia total ganando intereses con dinero ajeno, entre los políticos y los chulos estamos arreglados

Buenos vehículos, buen trato y precio ajustado. Recomendable.

Buena experiencia, buen trato y entrega de un modelo superior libre de costes.

Personal atento y muy profesional. No obstante el vehículo q me han asignado no debería de existir como opción bajo ningún concepto. Mitsubishi Space Star con 75.000 y 4 años es un coche q al ser propiamente de alquiler esta ya en un estado bastante lamentable. Altisimo consumo de gasolina, poquisima potencia, pitidos constantes de aviso en su interior (pita 6 veces seguidas cada vez q accionas el arranque) etc, etc, etc.

Buen servicio

Eager to support and find best options.

Excelente trato, productividad y precio

Siempre he tenido buenas experiencias con ellos (más de 8 años alquilando de manera eventual). El trabajador más veterano es super amable, no te vende la moto y te dice las condiciones claras, lo que pido a una empresa, seriedad y rigor. Cierto que la franquicia no es la más barata pero yo lo reservo con bastante tiempo y con eso me ahorro bastante.

El tipo que atiende es un borde de cuidado, y da un trato peor que pésimo, ni se molesta en advertir de las cláusulas más evidentes hasta el último momento, te intenta meter el seguro a todo riesgo por defecto y líbrate de decirle nada de ofertas que puedas haber visto en internet. He alquilado coches en otras empresas sin ningún tipo de problema y con un servicio, cuanto menos, aceptable. No se lo recomendaría a nadie.

Un buen servicio con calidad y un trato agradable.

Para empezar,alquile una furgoneta,me dieron un precio por el fin de semana ,y en la oficina me dijeron que tenia que coger un seguro de 70 euros ,esto no me lo comentaron creo q yo que todo vehiculo de renting tiene seguro contra accidentes Me entregaron la furgoneta sucia el parabrisas lleno de mosquitos 😡 😒 y medio tanque de combustible y me dijo que era normal ,perdona no es la primera vez que rento un coche, buena eso os puedo asegurar que es la última vez que lo hago con esta empresa si tengo que calificar a entreprise Leon le pongo un 0(cero)

Ya tres veces me ha atendido un chico joven (Rafael) que atiende muy bien y rápido, así da gusto.

Todo perfecto muy buen trato personal disponibilidad y precios

Dejaron alquilarlo con hora de recogida a las 17h en Burgos, resultando que sólo era posible hasta las 14h

El peor trato que me han dado a la hora de alquilar un coche, después de esperar 30 minutos me dicen que a ver si lo puedo hacer por internet, el chico debía tener prisa y me atendió con mala educación, despreció y poca profesionalidad. No se quien hace la selección de personal en la empresa, pero con la cantidad de buenos trabajadores que hay parece que escogen a los menos preparados. Señores de ENTERPRISE han perdido un cliente y, por supuesto, he elevado una queja a la Dirección General de transportes de Leòn.

El trato ha sido excelente. Tuvimos un inconveniente y se solucionó con agilidad y eficacia.

Teníamos coche reservado para recoger, y al llegar nos han dicho que no tenían disponibles, que habían entregado a otro cliente, sin previo aviso, ni una llamada, ni notificar la hora concreta de recogida. Y ahora qué? Mal procedimiento, malísima gestión y nulo servicio.

Muy buen trato y nos solucionaron el problema en pocos minutos, ya que nuestro coche nos dejó tirado y fueron los que nos tuvieron que alquilar un coche para poder volver a casa, una mala experiencia que acabo de l mejor manera posible. Gracias

Se reserva un vehículo a través de la web realizando el pago. Cuando vas a recoger el vehículo te comentan que no hay. Encima te dicen que tardan unos cuantos días en devolverte el dinero. Alucinante

Buena atención y amabilidad

Gracias por vuestra ayuda , mientras mi vehículo estaba siendo reparado Muy bien asesorado

Lamentable incompetentes y sin vergüenzas la atencion alquilo una furgoneta por la noche me llega un correo de confirmación y al día siguiente dos horas antes de entregarla me llega un correo reserva cancelada , me quedo con la mudanza de toda una casa tirada por ellos, llamo para ver que pasa y me dicen que no tienen furgonetas y que no pueden hacer nada, vuelvo a repetir INCOMPETENTES, menos mal que hay más empresas de alquiler en leon mucho más responsables y que gestionan las cosas perfectas

Buen trato, aunque no disponían de ningún turismo para volver al domicilio tras una avería de vehículo particular... Mi espalda y las de mis acompañantes sufrieron de lo lindo al volver en un furgón de carga ademas del alargamiento del trayecto al no poder superar los 100 kms/h

Te entregan el coche sin revisar con daños y luego como lo dejes en otra oficina te quieren cobrar por daños q ya estabas echos es un desastre

Unos Sinvergüenzas y unos estafadores : He alquilado una furgoneta para uso y entrega en el mismo día con ellos , me entregaron una furgoneta distinta a la que había alquilado en su página web ( más grande ) con una serie de desperfectos bien especificados en el contrato y que yo firmé en el momento de la recogida. Me ofrecieron un seguro a todo riesgo QUE NO ACEPTÉ por un importe mayor. He usado la furgoneta con normalidad y sin provocar ningún desperfecto a la misma. La entrego en persona a los operarios sin problema y al pasar 1 hora de entregar la Furgoneta me llaman y me indican que tiene daños bloqueándome instantáneamente 1250€ de la tarjeta de crédito. Al día siguiente me dirijo a la oficina y me atribuyen un daño en el parabrisas que ya figuraba en el contrato. AL no llegar a ningún entendimiento me voy de allí. Cual es mi sorpresa que 4 días después me llega por email una factura de reparación de parabrisas y de un desperfecto en un lateral mediante "factura de reparación" ascienden a 812€ y que de nuevo compruebo y ambos figuran en el contrato que yo firmé en la recepción del vehículo( adjunto foto resaltados en amarillo )... Pues nada Señores he interpuesto denuncia en comisaría de Policía y en Consumo. Pero por lo que estoy leyendo en vuestras opiniones no he sido el único. UNA PENA NO HABER LEIDO LOS COMENTARIOS ANTES. Por lo menos a ver si esto puede ayudar a alguien par que no alquilen nada en esta empresa

Son unos estafadores pedimos una furgoneta Mercedes y el día de la entrega nos dicen que no la tienen y nos dicen de darnos una similar Nissan que la cual no tenía las mismas condiciones y la furgoneta parecía estar en perfecto Estado la cual la devolvemos igual ya que este señor junto a nosotros nos encargamos de revisar pero como son unos estafadores dicen que tiene el techo rayado el cual nostros no hemos sido y tampoco revisamos claro y todo lo hacen para cobrar más la broma nos cuesta 1500 euros, pero tranquilos que la denuncia esta en marcha. Gracias pero nunca más

Cuidado son unos estafadores. Te hacen un precio asequible y luego se inventan que el vehículo tiene un rayón y te quitan el dinero. A mi me habían cogido la tarjeta de crédito y la broma me ha costado 1500 euros. Pero les pienso a denunciar para que este tipo de prácticas no queden impunes.

Alquile una furgoneta a través de la web, voy a recogerla y no la tienen, me ofrecen una más pequeña, les comento que no me sirve para el trabajo. Después de 1 mes no me han devuelto el dinero, que vergüenza de empresa, nunca me ha ocurrido con otras empresas de alquiler. Visto que se me acaba la paciencia después de un mes, lo llevaré a la OCU para de proceder vía judicial.

Buen servicio, muy amables en la atención

Después de alquilar en diferentes compañías puedo opinar sobre el alquiler que hecho en 10/2020. Hay que pedir a Sr. Google que permita puntuaciones negativas ya que es por muchos motivos. Después de tener confirmada una reserva con modelo de furgoneta recibimos una llamada el día anterior de necesitarla, informando que ese modelo no va a estar y solo podemos coger una opción que es más un camión que una furgoneta, menos manejable por las ciudades por lo que genera más riesgo de golpe y también el consumo es mayor ya que esta iba con 14 litros a los 100. La caja trasera de almacenaje sucia con tierra, algo que se debería al menos de limpiar, no tenía casi nivel de AdBlue y cuando llega al 2% la velocidad límite es más baja, por lo que nos tocó pagarlo a nosotros de entrada. Se supone que si te dan la furgo con combustible también debería de ser con AdBlue. El nivel de aceite de 5 puntos posibles que es donde debería de estar tenía 2 y cuando llegamos otra vez al origen para aparcarla y entregar las llaves después de todo el vieaje llegó a tener solo un punto de nivel de aceite. En definitiva, cogiendo la furgo porque no queda otra ya que estás a 1 día de una mudanza diferente a la que yá te habían confirmado, sabiendo que el consumo es mucho mayor porque las otras andan por 9Litros en vez de 14 como mínimo, entregado sucio, sin los niveles de cualquier tipo de líquido obligatorio tanto por que tiene que ser así como por seguridad de los que van dentro como los niveles de aceite que eso si es serio. Compañía despedida para futuros alquileres.

Estupendo trato y rapidez.

Lo he usado varías veces y mi experiencia es mala. A pesar de que se indica en la web que el coche está lleno de gasolina no siempre es así. Te entregan coches sucios o recién utilizados sin una limpieza a fondo o comprobación de ningún tipo previa (neumáticos/aceite/etc). Es una pena la verdad. Espero que mejoren su servicio o pagare más en europcar que esta a 15m.

La peor empresa de alquiler de vehículos que he contratado en mi vida! Una estafa en toda regla. Principalmente el vendedor que es un sinvergüenza y un caradura que lo único que quiere es recibir comisiones por cobrarte más de lo que has pagado. Una verdadera vergüenza que además tengamos los leoneses que contratar a un andaluz para hacer ese trabajo mal y que se ría en la cara de nosotros.

No te puedes fiar de esta empresa. Unos verdaderos estafadores! Alquilé por Internet un coche de media gama y el que atendía me dijo que no lo tenía disponible en ese momento y me forzó a alquilar una furgoneta teniendo que pagar un adicional. También me presionó para que alquilase un seguro por todo riesgo, amenazándome con que tendría "seguramente" un rayón en el vehículo. Una mafia. No alquiléis jamás en este sitio.

La limpieza del coche fatal

Impresentables! Mucho cuidado con esta empresa que se deslinda de cualquier responsabilidad en el tema del pago del servicio. He sido perjudicado seriamente sin siquiera poder disfrutar de un servicio pagado por una mera cuestión administrativa. Por otra parte, el trato del dependiente es absolutamente ineficiente e ineficaz. Leoneses, jamás contratéis ningún servicio con esta empresa. La opción está a menos de 100 metros y se llama Europcar que fue la que finalmente me resolvió el problema del alquiler del vehículo.

No te puedes fiar de lo que reservas en la web porque luego llegas a la oficina y solo te ofrecen otras opciones. Dos veces reservé la furgoneta más grande y las dos veces me quisieron encasquetar la mediana porque no tenían disponibilidad.

Estupendo trato, geniales condiciones

Muy mala experiencia,no repito

Los coches en muy buen estado pero muy poca flota para la demanda que hay en León

Buen trato. Educados. Atentos. Preocupados. Buenos precios. Poco más se puede pedir a un alquiler de coches...

Muy agradables, eficientes y muy buen servicio. Lo recomiendo totalmente

Muy buen trato y muy buen precio

Experiencia por el seguro muy buena..amables ,te explican todo ... para repetir sin duda

Buena atención, buenos coches ....precio no lo se por que pago mi seguro

Muy atentos, amables y facilitadores. La única pega, los horarios

The location was hard to find and it was smelling like cigarettes. Good service though.

Non male, unico neo di enterprise è che se vuoi estendere la prenotazione non puoi farlo on line ma devi andare di persona in un ufficio. In piena era IOT questo non si può tollerare...

Completamente Satisfecha...Virgilio,muchas gracias por el trato y por atender mis peticiones.

Siempre eh usado esta empresa sea cual sea la ciudad en la que este, pero por circunstancias deje las tarjetas en otra ciudad y voy con mi contacless y me dice que no tienen datáfono contacless y que no hay manera de ayudar...... ????? Asi que adiós

Ubicación privilegiada en León, junto a la estación de tren y de autobús, cerca del palacio de congresos y exposiciones y del campo de fútbol y del estadio municipal de deportes, permite desee su calle el acceso directo al centro de León cruzando el puente de los leones, la plaza de Guzmán y Ordoño.

Siempre vuelvo trato personal muy bueno

Gran atención y buen trato, un 10!

En Vigo nos trataron genial, en León no me gustó nada la atención de los chicos.

Un servicio impecable!!! Profesionalidad al mas alto nivel.

Gente muy maja con buena atención al cliente

Mi experiencia con esta empresa ha sido muy satisfactoria. Dado que mi coche estaba estropeado, mi seguro me facilitó el alquiler de un coche con esta compañía. El trato del personal, tanto en la ciudad en la que me lo facilitaron, con en la ciudad que lo dejé, ha sido inmejorable. La fianza que me pidieron para poder entregarme el coche fue de 50€, la cual considero bastante adecuada, en comparación con lo que piden en otras empresas de alquiler de coches. Totalmente recomendable.

Un buen servicio, nos quedamos sin coche personal en león y nos buscaron rápidamente un vehículo para poder continuar nuestras vacaciones. Ademas los agentes que nos atendieron fueron personas muy agradables e incluso nos dieron un par de botellines de agua. Muy recomendable

No me agrada.

Alquilamos un coche para nuestra estancia en Lanzarote. Esta en el mismo aeropuerto. El coche era normalito. Precio muy bueno. Servicio bueno.

trato cordial.muy amables y serviciales.

Me gusta mucho y muy atentos con todos los clientes

Buen servicio, atención personalizada. Muy responsables .. el coche de lujo ... te dan un margen de cortesía al entregar en coche..muy recomendado

Atención razonable, coches y aparcamiento un poco distante e incomodo

Tiempo de espera muy elevado. Mal rollo entre los trabajadores

Goodc service and fast. Nice cars.

Rapidez,buen trato y vehiculos de alquiler modernos

Bien en general, solo que no abre entre las 13:30 y 16:30 Se nos averió el coche de alquiler y nos dieron buen servicio de recogida y se lo llevaron. El caso es que eran más de las 13:00 horas y entre que encontramos un taxi y llegamos a ATESA, nos encontramos con las oficinas cerradas hasta las 16:30 y nosotros con las maletas esperando en plena calle a que abriesen. Fueron muy amables pero ...

Sin oficina en estación del AVE ni posibilidad de aparcar el coche cerca de la oficina.