Luxury Travel Trip

Muy mala organización, vehículos viejos que se estropean, el responsable le echa la culpa a los conductores, cuando ellos son lo mejor de la empresa. Si no es por lo bien que nos trataban los conductores, nos hubiéramos tirado a la yugular del guia de surma, Juan Carlos. Que por cierto los trata con desprecio cuando son encantadores, trabajan como burros y nunca se quejan, siempre sonriendo y ayudando, nunca una mala cara ni mala palabra. Nos llevo a hoteles mal sitiados, o donde se acababa la comida, aunque a el se la guardaban y era el único que comía bien. Nunca asumía sus errores, su respuesta era que esto es África. Sabia que faltaba agua y se duchaba el primero mientras a nosotros nos hacía correr para que nos faltara la comida, pero a el se la guardaban así que se duchaba con presión mientras intentábamos que nos dieran algo de comer. Todo lo que iba mal era aquello que dependía de su organización. Además ya he estado en África y con otras empresas no pasan estás cosas, así que pole pole esto es África no es escusa. Un vendedor de humo. Promete experiencias que no llegan. Por ejemplo, nos dijo que fuéramos a una tienda, le dije que quería descansar, pero dijo que nos iban a enseñar como trabajan la madera, que era el taller de un artesano amigo suyo y fui solo por eso. Las compras no me interesan. Nada de nada, tienda grande para turistas, precios altos, no vimos artesanos, era todo de al por mayor. En esa línea todo, como el mejor capuchino del mundo que nos animó a comprar en la entrada del Serengeti y resultó el más caro pero normalito. Los coches nos dejaban tirados, se calentaban, las neveras no funcionaban, un desastre de flota. Se estropeaban un día y al siguiente otra vez. Necesitaría un libro tamaño Quijote para poner todas las incidencias

Peor experiencia imposible no se lo recomiendo ni a mi peor enemigo. Con esta agencia teñimos safari en Tanzania con 6 noches de hotel y guía en español. Pues todo empezó porq el guía sabía hablar menos español que un niño recién nacido, menos mal que mi mujer sabe hablar inglés y nos pudimos entender. El primer día todo bien y el único. El segundo día nos llevo a un hotel q no era el que teníamos. El 3 y 4 día nos quería llevar a uno q no era pero nos negamos y nos llevo al que correspondía porq se lo dijimos. El 5 y 6 nos volvió a llevar al del segundo día y le dijimos nosotros quería uno de los días nos tenia q llevar al que no habíamos ido el segundo día, y como se ve q allí el primero q llega entra al hotel pues fuimos porq nosotros se lo dijimos pero si nos piden el pasaporte o algo pues obviamente no estaríamos registrados. Después teníamos 3 días en Zanzíbar y aqui viene lo gordo. Llegamos al hotel y no existe nuestra reserva el guía no nos acompañó porq tenia q ir a recoger a otro cliente al aeropuerto y el taxista no hablaba inglés. Después de 5 horas en recepción hablando con la agencia q habíamos cogido en españa, porque estos de Surma ni cogían el teléfono, aprecio el taxista con una bolsa con dinero para pagarnos una noche y nos dijeron que al día siguiente venían y pagaban las otras dos. Pues eso no ocurrió y ya por vergüenza q nos daba y porque estábamos literal en la calle y esta empresa no nos decía nada pagamos los dos días nosotros y seguimos sin respuesta por parte de esta empresa. Lamentable gestión de todo y lamentable la empresa en si no hagais nada con ellos hay 100 empresas en Tanzania mejores, de echo no vimos en el safari ningún coche más de esta empresa lo cual por algo será La doy una estrella porq es lo mínimo que me deja

Un viaje inolvidable por Botsuana y Zimbabwe. Gracias a Surma Expediciones por hacerlo posible

Muy buena atención por parte de todos muy recomendable