IMAGINA & VIAJA

Un viaje increíble e inolvidable

Ha sido fantástico,divertido,un poco cansados pero ha merecido la pena. Nos ha tratado como reyes y los guías tanto Carmen como Rhayir expectaculares

Magnífica experiencia y formidable el crucero a Escocia con IMAGINA&VIAJA, una organización perfecta desde el principio facilitando y ayudando en todo lo que era necesario para la preparación del viaje, hasta el final, teniendo la enorme suerte de tener la mejor guía que hasta ahora he conocido en cualquier viaje. Mil gracias Carmen por estar pendiente de todos en todo momento, un verdadero placer haberte conocido en este viaje. ¡volveremos a vernos! Muchas gracias!

Yo ya lo he dicho con Carmen nuestra guía a sido todo más fácil .hemos tenido cosillas como las comidas y alguna excursión que no nos a gustado pero para mí a sido excelente maravilloso

Desde el primer momento la atención ha sido maravillosa, las explicaciones al detalle todo muy personalizado El viaje una pasada Sin duda repetiremos

No volveré a contratar nunca más con esta agencia, la atención es pésima, y poca preocupación por los clientes, en mi caso contraté un crucero y hasta 5 días antes si no me pongo a preguntar no me entero de absolutamente nada, con todo y con eso me fui con mucha desinformación, no tuvieron el detalle de sentarse con nosotros ni explicarnos nada todo x watsap y por qué le pregunté, si no, ni eso. Un crucero que me ha costado un dineral y que ni se han preocupado de explicarme un ápice del viaje. No la recomiendo para nada, he hablado con otras agencias amigas contándole mi experiencia y se han echado las manos a la cabeza.👎🏽

Geniales , desde el primer momento , el viaje ideal y a las niñas les encantó todo . Lo recomiendo totalmente.

La atención de Eli y sus compañeras es de 10 y el viaje que nos organizaron a Bali fue increíble. Sin duda repetiremos para el siguiente viaje

Pasamos una experiencia maravillosa! Todo salió muy bien y no faltó detalle en nuestro viaje. Muchas gracias por vuestro trabajo.

Hemos hecho un Crucero a los Fiordos con esta agencia. del 5 al 14 de septiembre y estamos encantados por lo bien que nos han informado en todo el viaje vino Nati guía acompañante de la agencia , y se ha portado como una campeona en todo momento pendiente a todos solucionando cualquier contratiempo. Con esta gencia Nosotros llevamos mucho tiempo viajando nos da mucha confianza y seguridad es una maravilla ,os la recomiendo hacen vuages de todo tipo

Pues leyendo todas las reseñas lamento no ser una más de las que pueda ponerle 5 estrellas. Yo contacté con Elisabet a través de un amigo. Le pedí un viaje a costa rica y la atención fue buenísima al principio, cuando le mandé pasaportes para cerrar el viaje ella me dijo que estaba liada con el puente de Andalucía y que cuando terminara me lo cerraba. Pasó el puente y no me dijo nada, tuve que escribirle yo y me dijo que los precios habían cambiado y ya no era nada de lo que me había dicho, se pasó la fecha del bloqueo por qué tenía mucho trabajo y ya todo cambió. Así que abortamos el viaje. Pese a ello contacté con ella el año siguiente para retomar ese viaje, el 19/01/2024, me dijo que en cuanto pudiera miraba los correos... El 02/02 le vuelvo a escribir pq no tengo noticias y no me contesta. Vuelvo a hacerlo el 06/02 y hasta el día de hoy... Jamás recibí respuesta, ni por WhatsApp ni a mis correos. Para mí la experiencia con esta agencia y concretamente con esta chica ha sido totalmente decepcionante. Pese a tener un viaje supuestamente bloqueado y a punto de comprarlo.... Que pena no poder haber sido una de todas estas reseñas positivas... Contestando a tu respuesta... Por supuesto está todo por escrito, tanto correos como Whatsapp. Claro que pasaron dos meses pq me pediste esperar por el puente de Andalucía y estuve yo preguntándote por qué no me decías nada, te pasé las fechas de los pasaportes para que bloquearas los vuelos pero no se hizo. Y los mensajes de enero y febrero de este año en horario laboral tampoco han tenido respuesta. Contraté Laponia finalmente, di por perdida costa rica ya que el tiempo de espera hizo que todo se encareciera a lo que habíamos hablado por ambos lados. Por eso te pedí nuevo presupuesto en enero y febrero de este año, a lo que no obtuve respuesta tampoco.

He tenido una experiencia excepcional con Imagina y Viaja, y quiero destacar en particular a Elisabet, quien ha sido fundamental en la organización de mis vacaciones. A pesar de vivir en una ciudad diferente a la de la agencia, esto no ha sido un impedimento en absoluto; siempre me han atendido de manera rápida y eficiente, ya sea por teléfono o por correo electrónico. Desde el primer contacto, Elisabet supo entender exactamente lo que buscaba para mis vacaciones. Me ha aconsejado a la perfección, detectando lo que más disfrutaría en cada destino. Me explicaron todo de manera clara y estuvieron pendientes en todo momento, manteniéndome informada sobre el proceso, ayudándome a elegir las mejores excursiones y aconsejándome según las condiciones climáticas de los destinos. Gracias a ellos, he podido disfrutar de un maravilloso crucero por las islas griegas y Turquía, una experiencia que superó mis expectativas. Sin duda, Imagina y Viaja se ha convertido en mi agencia de confianza, y no dudaré en contar con ellos para futuros viajes. Muchas gracias, Elisabet, por hacer de este viaje algo tan especial. ¡Seguiré confiando en ustedes para mis próximas aventuras!

Son profesionales y amables, si tienes dudas te ayudan en todo momento, crean un grupo para tener conunicacion de continuo, el guía éspectacular, buena gente amable y profesional, éramos 11 nosotros con niños imaginaros pues nunca perdió la paciencia ...disneyland París, niños..olimpiadas etc.... no será el único viaje k haga non ellos , hemos estado maravillosamente y todo salió perfecto, dar con un equipo humano tan maravilloso no tiene precio. Gracias.

Contratamos un viaje para Disney con ellos sin saber que para esas fechas estarían los juegos olímpicos en Paris, todo salió muy bien pese a los problemas y la cantidad de seguridad que habia en la ciudad, moverse era complicado y lento, pero gracias a Toni (nuestro guía) todo fue espectacular, la verdad que hice excursiones con guía muchas veces pero jamas había tenido uno así..... Implicado en el grupo como uno más, como un miembro de la familia!!!!! Gracias de corazón Toni por todo y gracias a imagina y viaja por el viaje.

Agencia de confianza y totalmente recomendable. Todos mis viajes los contrato con ellos por la comodidad y seguridad que te dan. Eli es un encanto y siempre le estaré agradecida por como gestiono mi último viaje a México.

Son una agencia de viajes estupenda, encuentran lo que necesita uno a un precio inmejorable

El viaje ha cumplido las expectativas. Las recomendaciones que nos hicieron y la atención muy buena ☺️

Ha sido la primera que hemos viajado con esta agencia, hemos estado en Disney y todo genial. Nos ha encantado el trato familiar y directo desde el primer momento, a la hora contratar en la agencia y sobre todo de nuestras guias, Nati y Eli durante todo el viaje, siempre pendientes de cualquier problema que puediese surgir. Todo muy bien organizado. !!!SEGURO QUE REPETIMOS!!!

Viajé com Imagina&viaja en un viaje organizado. Repetiría mil veces. Super atentos en todo momento, siempre dispuestos a ayudarnos ante cualquier duda, muy recomendable. Un gran equipo que os hace grandes.

Una experiencia maravillosa, era nuestra primera vez y ha salido todo más que perfecto, maravilloso, viajamos con imagina y viaja y un grupo perfecto, todo muy bien organizado, sin ningún contratiempo.Nati y Eli ( las organizadoras y guías)siempre pendientes para solucionar y ayudarnos en todo momento. No dudéis en contratar cualquier viaje con ellas,dan muchísima confianza y son un encanto de personas. Viaje a Disney Junio 2024

Al ver la oferta y no conocerlas, sentí desconfianza, e investigué un poco, hoy en día por internet, ya se sabe... pero nada más lejos: son unas profesionales maravillosas, resolutivas y humanas. Parte del grupo como las que más, nos acompañaron pero también nos dejaron espacio para no agobiar. 4 días estupendos en Disney y París centro, gracias chicas, me he sentido en este viaje como una niña que sólo se tiene que preocupar de pasarlo pipa.

Viaje a Disney y Paris ,lo vi por Facebook y me puse en contacto con ellas tengo que decir que todo genial al llegar al aeropuerto nos tenían las orejas de Mini y Mike para todos y detalle ,el viaje ha estado estupendo en grupo pero a tu aire Eli y Nati estupendas repetiré con imagina y viaja seguro.He quedado encantadísima

Peor? Imposible. Reserva de viaje, mal la información del punto de recogida, me quedo en tierra. Reserva de viaje mal hecha, tengo que anular el viaje y pagar penalización. Solicito información de viaje, sin contestación. Por dar una última oportunidad hago otra reserva de viaje, no hay plazas, se me devuelve el dinero pero siguen publicando la oferta. Todo ésto acompañado de muy malos modos, gritos e impertinencia. Tengo toda la documentación, whastapp, correos, etc. Así que si necesitáis más detalles, no dudéis en pedírmelos.

Buenas tardes todo estupendo todo fue bien y maravilloso a mí me encantó quisiera hacer más un saludo

Me recomendó una amiga está agencia y recientemente he hecho un viaje a Disney y a París y ha salido todo a la perfección. Lo principal que quiero destacar es la atención por parte de la agencia en el momento del viaje, estando siempre a tu disposición por si necesitas algo. También hay que destacar sus consejos en cuanto a la elección del hotel, comidas y planificación para que salga mas económico , los cuales seguí al pie de la letra y me he ahorrado bastante dinero con respecto a otros presupuestos que me dieron en otras agencias. Así que , sin duda, si tengo que hacer algún otro viaje, volveré a hacerlo con ellas.

La organización del viaje genial!! Los hoteles han estado muy bien situados y tal cual nos recomendaron ,.Gracias por organizarlo tan bien chicas.

Precios imbatibles, profesionalidad y buen trato.

Hemos estado en Disney/París este puente de Diciembre y todo ha sido maravilloso, una experiencia inolvidable. Javi nuestro guía siempre atento y pendiente de todo y un gran grupo. Imagina y viaja una empresa seria y formal. Repetiremos y recomendaré siempre. Muchas gracias por hacernos disfrutar!!

Agencia de 10 en todos los aspectos; una organización y atención excelente, no puede haber un “pero” con ellas (Eli y Nati). En cuestión de tres meses hemos realizado 2 viajes muy importantes para nosotros y todo ha sido perfecto. Nuestra luna de miel a Riviera Maya en octubre y posteriormente en diciembre combinación de Disney con Paris. En el segundo viaje, el guía (Javi) una persona vocacional, con gran capacidad para llevar un grupo, explicación en todo momento, nos ha llevado “de la mano”…. Gracias por hacerlo tan fácil. Viajar con Imagina y Viaja es toda una tranquilidad de que todo va a salir según lo previsto PD; gracias por ser aliadas de la sorpresa a Disney

NEFASTA EXPERIENCIA. Nos organizaron un viaje familiar que incluía una visita nocturna a la Alhambra. Les solicité un cambio de titularidad de una de las entradas, algo que el patronato permite bajo ciertas condiciones. He estado dos semanas de llamadas recibiendo excusa tras excusa y por último les escribo el siguiente mail al que todavía (5 días después, el viaje ya pasado y con acuse de recibo de su lectura) no me han respondido: “Tras mi petición, la primera respuesta por vuestra parte fue una imposibilidad rotunda de cambio; tras comprobar personalmente la política de ventas del monumento y hacéroslo saber, me indicáis que efectivamente sería posible si se hubiesen adquirido de manera grupal y que en este caso se adquirieron de manera individual. Os solicito el localizador de la compra de dicha entrada adquirida de manera individual según ustedes y la respuesta es que están adquiridas de manera conjunta, específicamente 20 entradas, y que no podéis pasarme el localizador porque accedería a la información privada del resto de titulares de entradas. Y por último, como respuesta a semejantes respuestas incoherentes me dais ahora como excusa que las políticas de ventas profesionales no lo permiten” quedando esta última nueva excusa por parte de la agencia también desmentida por el patronato, puesto que bajo las condiciones adquiridas según sus últimas respuestas, si se hubiese permitido el cambio. En definitiva, NO DEMOSTRARON SER PROFESIONALES Y MUCHO MENOS RESOLUTIVAS (reseñar que fui atendida por Eli y Nati). Si realmente no hubiese sido posible el cambio no hubiesen tenido la necesidad de dar tantas excusas y versiones distintas cada vez que las desmentía con una llamada. NO RECOMIENDO QUE CONFIEIS EN SU PROFESIONALIDAD. — RESPUESTA A LA CONTESTACIÓN DE LA PROPIEDAD. En ningún momento ustedes me dieron una respuesta profesional y justificada más allá de las que les transmití en mi email, en el cual, les solicitaba dicha respuesta pero nunca respondieron. Una pena que haya que poner una reseña pública para recibir una contestación No solicité ninguna cancelación ni ustedes han ejecutado ninguna cancelación por lo que no les debo nada Y no tengo mayor pretensión que la de transmitir mi experiencia.

Un 10 y por qué no hay más,, atención perfecta por Javi el guía de nuestro viaje a Disney,,,es un solucionador nato de problemas,,y un amenizador genial durante todo el viaje,,ACONSEJABLE 100X100

Experiencia de 10! Tanto con Eli como organizadora como con Javi como guía! Para repetir pronto!

Acabamos de llegar de hacer el camino de SantiAGO, un grupo de 44 personas. Todo gestionado por esta agencia, y todo ha superado las expectativas del grupo. Desde el primer momento, Eli capto la idea de camino que queríamos hacer el grupo y se puso a trabajar desde el minuto 1. Hoteles magníficos, la comida superior, el Autobús y su conductor Paco, extraordinarios. Empresa de Bus Rivera de Martos. En definitiva, un acierto haber trabajado con esta agencia, era la primera vez y no sera la ultima. Eli pendiente de todos los detalles desde el promer dia hasta el ultimo. Muchas gracias

Tanto el viaje como la estancia que iba el todo incluido perfecto. Guia y conductor muy competentes. Repetiría otro viaje con ellos.

Impecable profesionalidad y amabilidad. Lo recomiendo totalmente.

Muchísimas gracias Eli y Nati por el viaje tan espectacular que nos habéis organizado, venimos super encantados con todo, no nos ha faltado ni un detalle todo super bien cuadrado cada horario y cada recogida. Gracias por darnos tantos detalles y explicaciones de que hacer en el viaje nos ha servido muchísimo y ha hecho que disfrutemos al máximo de New York y del crucero por el Caribe. Volveremos a repetir con vosotras sin ninguna duda y os recomendaremos siempre. Gracias a vosotras nuestro viaje a sido de ensueño.

¡Recomendamos la agencia al 100%! Hemos estado de Luna de miel en tres países diferentes y volvemos súper contentos, no hemos tenido ningún problema. La atención ha sido muy buena, sobre todo Eli, que no ha tenido problema para contestarme a cualquier hora del día estando siempre muy atenta a nosotros durante el viaje. ¡volveremos a repetir, sin duda!

Atención de 10, precios muy competitivos y ayudan siempre a resolver posibles problemas.

Muy bueno.

Hicimos un viaje con ellos, contratamos un seguro en el que nos incluía la rotura de maletas, lo único que tenían que hacer es darnos el número de póliza para poder hacer la reclamación ya que una vino rota y tras muchas llamadas y correos nunca nos lo envío, un servicio pésimo y mala gestión, a parte de que en el viaje hubo también cosas que no nos gustó. No volvería a viajar con ellos. En respuesta a tu comentario: 1. Atención 24h si, después de estar insistiendo con llamadas y correos durante varias horas seguidas pero bueno, hay muy bien al final nos atendiste y todo muy bien aunque ya habíamos resuelto nosotros el problema. 2. El hotel No fue mi elección, me diste a elegir entre 2. Puesto que me lo cambiaste 24 horas antes del viaje, poniendo una excusa de que en el otro hotel estaban de obras y no es cierto, ya que nos tuvimos que presentar allí por el problema que tuvimos y nos dijeron que la reserva la anulasteis ustedes que allí no había ninguna obra . 3. La reclamación de la maleta se hizo a la empresa, nos dijeron que faltaba el número de póliza de seguro el cual te pedimos y nunca nos lo diste.

A pesar de que la excursión que contratamos fue genial, tanto yo como mi pareja no estuvimos tranquilos, ya que la familia que estaba sentada detrás no llevó en todo el día la mascarilla, lo cual me parece poco cívico teniendo en cuenta que es algo obligatorio en el transporte público. Nos pareció una falta de respeto que no la llevaran y más aún cuando comentaron que uno de ellos estaba malo con COVID y no dejaron de toser durante todo el día. En varias ocasiones el personal de la agencia comentó la obligatoriedad de llevar mascarilla y a pesar de que vieron que no la llevaban no hicieron nada al respecto. Me parece una actitud poco seria por parte de una agencia de viajes.

Hemos estado en Dubai y maldivas. Dubai: llevábamos todas las excursiones contratadas y han sido muy completas y maravillosas. No hemos tenido ningún tipo de problema. El hotel en la palmera de dubai una de las mejores zonas. Destacamos la excursión del desierto, fue muy divertida. En resumen espectacular. Maldivas: Las water villas con tobogán y piscina son realmente increíbles. Sin palabras. Es un lugar de ensueño. El resort cuenta con muchísimas actividades para niños y adultos y muchos espacios recreativos. Es uno de los atolones más grandes de maldivas. Hicimos esnórquel y fue maravilloso. Recomendamos muchísimo contratar este viaje con IMAGINA & VIAJA.

Excellent travel agency in Alcala. Both Nati and Eli spend time explaining everything. A very good variety of trips offered. We have been on several. Such good value for money. Its really worth visiting them, if you want to see more of Spain. Or other different countries. Fantastic service.

La razón de esta nota tan baja es especialmente por la guía contratada. Fueron mis suegros a Galicia y constantemente estaba alterando el itinerario programado por cuestiones personales, como quedar con unos conocidos. Así por ejemplo en lugar de ir a Santiago por la mañana, fueron el día siguiente y por la tarde (con el calor que eso conlleva) por quedar esta guía con una amiga. Situaciones así dejan mucho que desear.

La opción de crear un bono canjeable en cualquier cosa es genial y te puede sacar de un apuro a la hora de tener que hacer un regalo a alguien! El trato es magnífico y se adaptan a ti en todo momento :)

Servicio y atención excelentes. Tuve problemas de cancelación de mis vuelos y lo solucionaron al instante aún siendo fin de semana

¡Recomendable 100%! Contratamos nuestro viaje de novios y no podemos estar más contentos. Inmejorable la atención y el trato recibido por parte de Eli que además, está siempre disponible para lo que se ofrezca, ¡volveremos a repetir, sin duda!

Belén es un encanto y te facilita al máximo todo lo referente a cualquier viaje que hagas.

Lo mejor que puedes encontrar en Agencias de Viajes. Buenos precios y un trato Familiar por Parte de Eli.

Muy bonita.

La empresa de viajes, Imagina y Viaja es excelente, yo viajó siempre con ellos, y hasta la presente no tengo ninguna queja, al contrario, muy contenta y agradecida por su buen servicio, precios y calidad, seguiré viajando con ellos, lo recomiendo al cien por cien...

Profesionales de primera. Desde el primer momento nos trataron con la máxima atención y con toda la profesionalidad. Nos recomendaron con toda calidad y con precios muy competitivos.

Agencia de viajes muy económicos, con amplia oferta y algunas propuestas específicas con salida y llegada desde Alcalá. Buenos precios aunque su web no está actualizada ni funciona muy bien

Desde que hicimos el viaje de novios con esta agencia viajamos con ellos. El viaje de novios nos lo hizo eli a medida, nos dio un montón de opciones que no nos habían dado en otros sitios y salió todo perfecto. En semana santa hemos hecho una escapada familiar y como siempre todo perfecto, mejor precio que en internet y con muchas más garantías, además nos informaron de todo lo que podíamos hacer en el fin de semana por nuestra cuenta. Seguiremos viajando y planeando ya la próxima.

Desde el primer momento que llegamos sabiamos que habíamos acertado. Viajé a Las Vegas, Ruta 66, Miami, New York, Londres, Paris, Finlandia, Islandia y un largo etc... me encanta viajar, y la confianza, el valor y la profesionalidad de esta agencia hacen que no consulte por ningún otro lado, sólo me queda que decir: Chapó!

Llevo más de 10 años confiando todos los viajes y vacaciones de mi familia a esta agencia, y han sido muchos y muy diversos. Y siempre genial, sin ningún problema. Todo facilidades, muy profesionales. Buen precio. Yo llevo mucho tiempo que ni comparo precios con otras agencias, ni internet. Siempre me ha ido genial. Totalmente recomendable.

Una agencia muy buena y unos viajes muy buenos. Calidad muy buena

Hemos realizado varios viajes con esta agencia y repetimos. Aunque no es de nuestra zona de residencia, la conocimos por casualidad y fuimos un poco perdidos.... el viaje fue genial, nos lo pasamos muy bien y la gente era superagradable, el viaje tenía muchas cosas incluidas y llevábamos nuestro guía propio. Desde entonces, todas nuestras vacaciones las contratamos aquí.

Excelente trato y muy buenos profesionales. Eli es super cercana y está siempre disponible.Vivimos el extranjero y no nos ha podido tratar mejor y organizar el viaje de bodas tal cual lo queríamos. La distancia nunca fue un problema. Gracias

Un trato excelente. Hacen tus sueños realidad sean cuales sean!

Excelente , maravisollo trato y compromiso con sus mas fieles clientes.

Os recomiendo la agencia por el trato, el conocimiento del producto, la asesoría y atención, por supuesto por los precios y ofertas, además del mimo en todos los servicios que ofrece y que se demuestra en todos los clientes satisfechos que repiten

Servicio muy bueno. Atencion muy personalizada. Experiencias inolvidables.

Una agencia pendiente de sus clientes como si fueran su propia familia, se implican en todo y sientes que están a tu lado para lo que necesites y cuidan a sus trabajadores y colaboradores. Tienes calidad a un precio justo y cantidad de servicios incluidos. Y asesoran caso a caso para cubrir cualquier necesidad. Como colaboradora suya repito sin dudar y acudo a su llamada porque se que será un gran viaje y que todo saldrá genial por la buena disposición, una coordinación y comunicación impecable y porque amamos nuestro trabajo.

Si quieres viajar y con precios muy competitivos yo no dudaría además o Eli o Isabel harán lo posible cómo han hecho con nosotros para buscarte un viaje económico, totalmente aconsejable

Vivimos en otra localidad diferente a Alcalá y no conocíamos la agencia, nos enteramos que tenían organizado crucero por fiordos noruegos y a través de contacto telefonico y correo electrónico contratamos el viaje. En los últimos diez días antes del viaje nos conocimos personalmente para la recogida de documentación ... El trato fue buenísimo y mucha formalidad. El viaje precioso!!! Y todo muy bien organizado!!! Después de llevar años buscando un precio razonable para ese viaje, fue el mejor que encontramos. Ahora estamos deseando que lleguen vacaciones para repetir.

Te sientes como en Casa, el trato es increible y con unas Ofertas que no encontraras en ningun otro Lugar.

Muy buena

Buenos viages a precios razonables

Publicidad engañosa ni ellos mismos saben el itinerario ni las coberturas de sus viajes